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酒店文員崗位職責(zé)

更新時(shí)間：2024-06-29 03:35:12

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酒店文員崗位職責(zé)

　　在現(xiàn)在的社會(huì)生活中，人們運(yùn)用到崗位職責(zé)的場(chǎng)合不斷增多，制定崗位職責(zé)有助于提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)活力，提高工作效率。大家知道崗位職責(zé)的格式嗎？以下是小編幫大家整理的酒店文員崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。

酒店文員崗位職責(zé)1

　　酒店工程部文員崗位職責(zé)及任職條件

　　一、崗位名稱:文員

　　二、直接上級(jí):工程部經(jīng)理

　　三、直接下級(jí):無(wú)

　　四、崗位職責(zé):

　　1、處理來(lái)函文件,登記、歸檔、統(tǒng)計(jì)資料、打印、復(fù)印函件資料。

　　2、編制每月辦公用品,做好領(lǐng)用發(fā)放工作。

　　3、辦理工作餐卡、藥費(fèi)報(bào)銷及其它日用品的發(fā)放工作。

　　4、協(xié)助編制部門工資、獎(jiǎng)金發(fā)放表格。協(xié)助做好工程部月材料、資金消耗表,水電、煤月度能耗表。

　　5、保證工程部辦公室的.清潔衛(wèi)生和接傳電話。

　　6、負(fù)責(zé)登記員工考勤表。

　　7、協(xié)助工程部對(duì)所有圖紙、技術(shù)資料、圖書進(jìn)行分類,編號(hào)、建卡、存檔、建帳和保持資料的完整性。

　　8、完成部門安排的其他工作任務(wù)。

　　五、任職條件:

　　1、高中以上文化程度,有一定工作能力。

　　2、責(zé)任心強(qiáng),工作細(xì)致、穩(wěn)重、踏實(shí)、耐心、熱情、忠于職守、嚴(yán)守機(jī)密。

　　3、從事工作二年以上。書寫工整、流利、受過(guò)秘書工作培訓(xùn)。

　　4、身體健康、精力充沛。

酒店文員崗位職責(zé)2

　　1、負(fù)責(zé)酒店行政部辦公室文稿的打印、發(fā)送,負(fù)責(zé)中心文件材料的領(lǐng)取。

　　2、負(fù)責(zé)保管登記和按規(guī)定發(fā)放公司辦公用品。

　　3、負(fù)責(zé)辦理各類文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作。

　　4、負(fù)責(zé)處理本部門來(lái)往信件、傳真的處理,及時(shí)上傳下達(dá),接聽電話并做留言記錄。

　　5、負(fù)責(zé)辦公室的日常事務(wù)工作,做好本室的有關(guān)行政接待事務(wù)。

　　6、負(fù)責(zé)本部門人員的.考勤和工資、福利事務(wù)。

　　7、負(fù)責(zé)本室會(huì)議的籌備、會(huì)議通知的擬發(fā)、下發(fā)工作,負(fù)責(zé)會(huì)議記錄和文字材料的整理。

　　8、負(fù)責(zé)收集和撰寫有關(guān)信息,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供信息參考和建設(shè)意見。

　　9、負(fù)責(zé)辦公室日常的安全與衛(wèi)生,每天上班后認(rèn)真清掃衛(wèi)生、保持茶具潔凈、定期擦洗辦公室玻璃窗、保持窗臺(tái)干凈。下班前,仔細(xì)檢查各類設(shè)備、設(shè)施的電源是否全部關(guān)閉,清理殘留火種,倒盡煙灰缸和廢紙簍,關(guān)閉窗戶鎖好門、謹(jǐn)防火災(zāi)和失盜事故。

　　10、做好公司管理費(fèi)用支出、流水帳登記,并對(duì)費(fèi)用做統(tǒng)計(jì)及收納和保管。

　　11、管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理,嚴(yán)格借檔手續(xù)。

　　12、根據(jù)工作計(jì)劃和目標(biāo)責(zé)任指標(biāo),定期組織檢查落實(shí)情況,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和其它部門反饋信息。

　　13、提請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)盡快辦理的有關(guān)工作。

　　14、完成辦公室主任臨時(shí)交付的其他任務(wù)。

酒店文員崗位職責(zé)3

　　1、負(fù)責(zé)辦公室的文書處理工作。

　　2、負(fù)責(zé)文書資料的傳閱、轉(zhuǎn)遞、歸類、存檔工作。

　　3、負(fù)責(zé)有關(guān)會(huì)議的.準(zhǔn)備工作并做好記錄,整理會(huì)議紀(jì)要。

　　4、負(fù)責(zé)本部門各類打印發(fā)放工作。

　　5、負(fù)責(zé)全酒店員工考勤匯總審核工作。

　　6、協(xié)助及執(zhí)行有效的招聘、辭退程序,與各部門保持緊密聯(lián)絡(luò),確保招聘標(biāo)準(zhǔn)能符合實(shí)際工作的要求。

　　7、協(xié)助安排實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)。

　　8、負(fù)責(zé)員工的工作檔案管理。

　　9、負(fù)責(zé)新員工的入職報(bào)到并跟進(jìn)證件和工號(hào)牌的發(fā)放,通知有關(guān)部門發(fā)放工服協(xié)助簽訂勞動(dòng)合同。

　　10、負(fù)責(zé)員工辭職的手續(xù)辦理。

酒店文員崗位職責(zé)4

　　1、接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來(lái)訪人員。

　　2、負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

　　3、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。

　　4、做好會(huì)議紀(jì)要。

　　5、負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的.分送。

　　6、負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

　　7、負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記。

　　8、做好公司宣傳專欄的組稿。

　　9、按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。

　　10、做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記，并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。

　　11、每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表。

　　12、管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。

酒店文員崗位職責(zé)5

　　1、參加每日部門例會(huì),做好會(huì)議記錄;

　　2、按要求接聽電話并做好筆錄,及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)有關(guān)人員;

　　3、及時(shí)完成部門文件、接待計(jì)劃、協(xié)議書、營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表等文稿的輸入和打印工作;

　　4、對(duì)酒店及部門文件、資料建檔并管理;

　　5、每月底,負(fù)責(zé)制作下一月份宴會(huì)、會(huì)議客情控制一覽表,并及時(shí)做出補(bǔ)充、修改,交部門領(lǐng)導(dǎo);

　　6、營(yíng)銷部經(jīng)理填報(bào)本部門人員考勤月報(bào)表;

　　7、每月底總結(jié)個(gè)人當(dāng)月工作情況,制定下月計(jì)劃;

　　8、編制部門辦公用品月計(jì)劃,并負(fù)責(zé)領(lǐng)取及分發(fā);

　　9、協(xié)助部門經(jīng)理做好年度營(yíng)銷計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算;

　　10、做好各類簽署協(xié)議的接收分類及存檔工作,建立新協(xié)議目錄,更新客戶資料;

　　11、完成本部門領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)委派的各項(xiàng)工作;

　　12、掌握銷售部的運(yùn)作程序及業(yè)務(wù),熟悉各種客源的`價(jià)格及下訂單規(guī)程;

　　13、收集市場(chǎng)信息及剪輯有參考價(jià)值的報(bào)刊供本部門人員參閱。

酒店文員崗位職責(zé)6

　　酒店工程部文員的崗位職責(zé):

　　1、努力完成總工程師交辦的.各項(xiàng)事務(wù),對(duì)酒店的通知、文件要及時(shí)上傳下達(dá);

　　2、負(fù)責(zé)有關(guān)資料、文件的收發(fā)和分類歸檔,準(zhǔn)確無(wú)誤地填制各種報(bào)表和表格;

　　3、負(fù)責(zé)工程部每月員工出勤的核查,匯總上報(bào)。傳達(dá)上級(jí)工作安排,將落實(shí)情況及時(shí)匯報(bào);

　　4、負(fù)責(zé)發(fā)放本部人員工資及辦理各項(xiàng)福利、獎(jiǎng)懲事項(xiàng);

　　5、參加會(huì)議,并做好會(huì)議記錄,整理歸檔工作。

酒店文員崗位職責(zé)7

　　1、執(zhí)行有關(guān)員工福利、待遇、工資、津貼方面的規(guī)章制度。

　　2、負(fù)責(zé)接聽人力資源部經(jīng)理辦公室電話并代理留言、答復(fù)、傳呼、轉(zhuǎn)達(dá)。

　　3、負(fù)責(zé)安排、準(zhǔn)備、提醒人力資源部經(jīng)理的`日常約會(huì)、例會(huì)及外訪時(shí)間。

　　4、負(fù)責(zé)建立、完善、更新、保管各種文件檔案。

　　5、審核員工考勤、加班補(bǔ)休、工資獎(jiǎng)金等。

　　6、負(fù)責(zé)電腦、考勤、工資、數(shù)據(jù)庫(kù)的建立與維護(hù)工作。

　　9、負(fù)責(zé)申領(lǐng)、管理人力資源部的文具、書籍、儀器、設(shè)備。

　　10、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)委派的其他工作。

酒店文員崗位職責(zé)8

　　1、負(fù)責(zé)酒店銷售部辦公室文稿的打印、發(fā)送,負(fù)責(zé)中心文件材料的領(lǐng)取。

　　2、負(fù)責(zé)保管登記和按規(guī)定發(fā)放公司辦公用品。

　　3、負(fù)責(zé)辦理各類文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作。

　　4、負(fù)責(zé)處理本部門來(lái)往信件、傳真的處理,及時(shí)上傳下達(dá),接聽電話并做留言記錄。

　　5、負(fù)責(zé)銷售部辦公室的日常事務(wù)工作,做好本室的有關(guān)接待事務(wù)。

　　6、負(fù)責(zé)本部門人員的.考勤和工資、福利事務(wù)。

　　7、負(fù)責(zé)本室會(huì)議的籌備、會(huì)議通知的擬發(fā)、下發(fā)工作,負(fù)責(zé)會(huì)議記錄和文字材料的整理。

　　8、負(fù)責(zé)收集和撰寫有關(guān)信息,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供信息參考和建設(shè)意見。

　　10、做好銷售部管理費(fèi)用支出、流水帳登記,并對(duì)費(fèi)用做統(tǒng)計(jì)及收納和保管。

　　11、管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理,嚴(yán)格借檔手續(xù)。

　　12、根據(jù)工作計(jì)劃和目標(biāo)責(zé)任指標(biāo),定期組織檢查落實(shí)情況,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和其它部門反饋信息。

　　13、提請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)盡快辦理的有關(guān)工作。

　　14、完成辦公室主任臨時(shí)交付的其他任務(wù)。

酒店文員崗位職責(zé)9

　　酒店工程部文員崗位職責(zé)與素質(zhì)要求

　　崗位職責(zé):

　　1)受工程部經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo),負(fù)責(zé)部?jī)?nèi)日常內(nèi)務(wù)工作。努力完成部門經(jīng)理交辦的各項(xiàng)事務(wù),對(duì)酒店內(nèi)部的通知、文件要做到及時(shí)上傳下達(dá),并做好歸檔管理工作;

　　2)參加部門工作會(huì)議,兼做好會(huì)議記錄與整理工作。負(fù)責(zé)起草部門工作報(bào)告、總結(jié)等文件;

　　3)協(xié)助部門經(jīng)理接待和處理有關(guān)的客人和事情,談話和氣、熱情、禮貌;

　　4)負(fù)責(zé)有關(guān)技術(shù)資料、文件的收發(fā)和分類歸檔保管,準(zhǔn)確無(wú)誤地填制各種報(bào)表和表格;

　　5)負(fù)責(zé)每日匯總各班組的工作日?qǐng)?bào)表,填寫系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行、維修情況日?qǐng)?bào)表,送部門經(jīng)理審閱;

　　6)負(fù)責(zé)本部門員工每月出勤的查核,負(fù)責(zé)每月發(fā)放和辦理本部人員的工資及各項(xiàng)福利、獎(jiǎng)懲事項(xiàng);

　　素質(zhì)要求:

　　1)辦事嚴(yán)謹(jǐn),快捷高效,保守秘密。

　　2)自然條件:22歲以上女性,身高1.58米以上,五官端正,情緒穩(wěn)定。

　　3)文化程度:工程或外語(yǔ)專業(yè)大專以上。

　　4)外語(yǔ)水平:

　　5)工作經(jīng)驗(yàn):在外資企業(yè)或高星級(jí)酒店工作二年以上。具有工程技術(shù)方面的'一般性的知識(shí)。了解工程部在酒店的地位和作用,熟識(shí)辦公室日常業(yè)務(wù),設(shè)備分檔,能熟練使用電腦。

酒店文員崗位職責(zé)10

　　一、大專以上學(xué)歷，形象、氣質(zhì)較好;

　　二、具有良好的口頭及文字表達(dá)能力;

　　三、具有良好的`溝通能力、協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識(shí);

　　四、工作認(rèn)真細(xì)致，有一定的條理性、邏輯性;

　　五、熟練使用Word、Excel等辦公軟件，會(huì)借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料;

　　六、熟練使用各種辦公自動(dòng)化設(shè)備。

酒店文員崗位職責(zé)11

　　一、主要負(fù)責(zé)收貨工作管理，加強(qiáng)與使用部門溝通及質(zhì)量控制，以便了解貨品的使用情況便及時(shí)反映到采購(gòu)部跟進(jìn)。

　　二、做好收貨前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，保證計(jì)量器具的準(zhǔn)確性，愛(ài)護(hù)保管好計(jì)量器具。

　　三、認(rèn)真負(fù)責(zé)從嚴(yán)把好貨物驗(yàn)收關(guān)，堅(jiān)持原則、秉公辦事，嚴(yán)禁利用職權(quán)謀私利，不得故意刁難供應(yīng)商。

　　四、把好每日進(jìn)貨的規(guī)格，數(shù)量及質(zhì)量情況，如有發(fā)現(xiàn)變質(zhì)的或有質(zhì)量不合格及時(shí)向有關(guān)部門提出問(wèn)題。

　　五、每日同廚房溝通蔬菜，肉類，凍品質(zhì)量，有問(wèn)題及時(shí)和采購(gòu)部及供應(yīng)商溝通解決。

　　六、每日供應(yīng)商及采購(gòu)部自購(gòu)未有到貨的貨品，寫缺貨及質(zhì)量通知單到采購(gòu)部跟進(jìn)。

　　七、驗(yàn)收酒店固定資產(chǎn)時(shí)，一定要使用部門和專業(yè)人員一起驗(yàn)收，還要通知財(cái)務(wù)部固定資產(chǎn)管理員打編碼，以便財(cái)務(wù)部及時(shí)跟進(jìn)。

　　八、服從上級(jí)的其他工作安排，自覺(jué)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　九、收貨日?qǐng)?bào)表，確保單據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤，整潔有效簽名人手續(xù)完畢。根據(jù)各部門申購(gòu)單要求，按質(zhì)，按量及規(guī)格嚴(yán)格驗(yàn)收貨物，收香煙一定要印有煙草公司專賣的字樣才能收貨。

　　十、凡是收酒水必須有收貨人員和倉(cāng)庫(kù)人員共同驗(yàn)收數(shù)量，質(zhì)量，檢查是否有供應(yīng)商的防偽標(biāo)簽才能收貨，收貨后即時(shí)貼上長(zhǎng)隆酒店鐳射商標(biāo)，雙方人員在登記本上簽名確認(rèn)鐳射商標(biāo)的使用數(shù)量。十一、收陶瓷必須有使用部門申購(gòu)單及采購(gòu)部出電腦訂購(gòu)貨驗(yàn)收單才能收貨，收貨時(shí)必須有收貨人員及使用部人員共同驗(yàn)收數(shù)量和質(zhì)量，檢查是否同申購(gòu)單數(shù)量一致。

　　十二、凡是以重量計(jì)量的`食品原材料，一定要檢查生產(chǎn)日期，拆箱過(guò)磅，記錄正確的重量。

　　十三、對(duì)急凍品解凍后起的比率是否符合要求，有否偏差，要及時(shí)反映，以便采購(gòu)部跟進(jìn)。對(duì)所收食品原材料應(yīng)立即送到各使用部門，以免引起食品的質(zhì)量下降或損失。

　　十四、凡是以件數(shù)或個(gè)數(shù)計(jì)量的食品原材料應(yīng)一一清點(diǎn)。

　　十五、對(duì)照隨貨交送來(lái)的發(fā)票和發(fā)貨單，檢查原料數(shù)量是否于實(shí)際數(shù)量一致。十六、抽樣檢查箱裝，盒裝或袋裝貨品，檢查貨品是否足量，日期是否近期生產(chǎn)。

　　十七、正確記錄供貨單位名稱，收貨日期以及各種原材料的重量、數(shù)量、單位和金額。

　　十八、所有收貨單必須加蓋收貨章，驗(yàn)收人員在規(guī)定的地方簽名，如果有些貨物，如：蔬菜、肉類、海鮮類等，沒(méi)有發(fā)票，應(yīng)填寫由采購(gòu)部開出的驗(yàn)收貨物通知單，再打電腦收貨記錄單。

　　十九、做好每日收貨情況問(wèn)題記錄。

酒店文員崗位職責(zé)12

　　第1部分工作概述

　　職位名稱：收貨部文員

　　部門：財(cái)務(wù)部

　　分部：成本部

　　工作等級(jí) ：

　　直接上級(jí) ：成本部經(jīng)理

　　督導(dǎo)下級(jí) ：

　　其它關(guān)系：酒店其他各個(gè)部門和供應(yīng)商工作內(nèi)容/指責(zé)：堅(jiān)持按照收貨程序工作，檢驗(yàn)所有送到貨品，確保收到的貨品各方面

　　符合訂單和酒店的要求

　　主要工作內(nèi)容： 1.貨品的驗(yàn)收 2.填制收貨記錄 3.電腦輸入 4.資料整理 5.溝通

　　6.鑰匙管理 7.月結(jié)

　　擬草：財(cái)務(wù)總監(jiān)

　　批準(zhǔn)：總經(jīng)理

　　第2部分具體工作內(nèi)容

　　2.1 貨品的驗(yàn)收

　　1.按照采購(gòu)訂單及酒店要求認(rèn)真準(zhǔn)確嚴(yán)格的.記錄供貨商所送貨品的數(shù)量和規(guī)格

　　2.檢驗(yàn)貨品的質(zhì)量是否符合標(biāo)準(zhǔn)，必要時(shí)請(qǐng)使用部門協(xié)助檢驗(yàn) 3.檢驗(yàn)所到貨品的價(jià)格是否與訂單相符 4.確認(rèn)送貨時(shí)間是否與訂單一致 2.2 填制收貨記錄

　　1.貨品驗(yàn)收合格后，按照要求及時(shí)填制收貨記錄 2.保證當(dāng)天收到的貨品當(dāng)天入帳 3.編制收貨記錄匯總表 2.3 電腦的輸入

　　根據(jù)填寫無(wú)誤的收貨記錄，及時(shí)輸機(jī)入帳，注意單位的換算 2.4 資料的整理

　　1.將采購(gòu)部返回的訂單，按照申請(qǐng)部門分類裝訂

　　2.將應(yīng)返還給供應(yīng)商的一聯(lián)收貨記錄按照供應(yīng)商分類裝訂 2.5 溝通

　　1.在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與使用部門溝通，解決問(wèn)題 2.經(jīng)常與采購(gòu)部、倉(cāng)庫(kù)溝通 3.隨時(shí)與成本部經(jīng)理溝通 2.6 鑰匙管理

　　1.離開收貨部時(shí)，門一定要上鎖。 2.7 月結(jié) 1.月末及時(shí)整理收貨記錄，檢查是否有未開收貨記錄的貨品

　　2.月末結(jié)帳盤點(diǎn)時(shí)，協(xié)助成本、倉(cāng)庫(kù)、財(cái)務(wù)部做好核對(duì)帳目的工作。

酒店文員崗位職責(zé)13

　　一、深入了解企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)的管理規(guī)定，如果有脫節(jié)或不完善的管理制度，要及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出改善或補(bǔ)救辦法，并起草書面文稿呈交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審閱批示。

　　二、文員應(yīng)做好企業(yè)外部來(lái)函的接收，登記，報(bào)送，報(bào)批，復(fù)函，內(nèi)部發(fā)送，傳閱，回收以及文件起草等工作。

　　三、文件資料校對(duì)是文員工作中比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，文件格式書寫是否規(guī)范，文字，標(biāo)點(diǎn)是否正確…都直接印象企業(yè)的外部形象！應(yīng)特別注意校對(duì)。

　　四、負(fù)責(zé)文件資料的.管理工作，可根據(jù)文件來(lái)源對(duì)文件進(jìn)行編號(hào)，分類，歸檔等處理，以方便企業(yè)內(nèi)部人員查找，使用。

　　五、經(jīng)常對(duì)公司內(nèi)部相關(guān)事務(wù)進(jìn)行多方面，全方位的調(diào)查，歸納總結(jié)后，為領(lǐng)導(dǎo)提供一些真實(shí)的分析數(shù)據(jù)。

　　六、負(fù)責(zé)本部門的日常工作，包括清潔工作，外事接待，客戶聯(lián)絡(luò)，日常打印，登記臺(tái)帳，考勤統(tǒng)計(jì)，等事務(wù)。

　　文員的確可以稱為多面手甚至很多公司的文員還發(fā)放員工工資，總之，文員是一份比較復(fù)雜的工作，上面這些只是最基本的職責(zé)，其實(shí)文員因企業(yè)，公司不同，還有很多內(nèi)部職責(zé)，我們?cè)诰唧w崗位上還需要嚴(yán)格執(zhí)行，認(rèn)真對(duì)待！