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在學習、工作、生活中，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？以下是小編為大家收集的物業(yè)項目經理的崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物業(yè)項目經理的崗位職責 1
1、負責制定公司高端住宅項目的物業(yè)服務中心年度工作計劃。
2、負責做好中心年度預算工作，以確保中心各項費用收支按預算和標準執(zhí)行。
3、參與公司組織的.外包項目服務供方的評審、評價與監(jiān)管工作。
4、負責定期組織召開中心例會，聽取意見和匯報，及時檢查、總結與布置工作。
5、負責服務區(qū)域內定期和不定期的巡視抽查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
6、負責對物業(yè)接管前后及過程中，與開發(fā)商、業(yè)主委員會、當?shù)匚飿I(yè)行政主管部門及專業(yè)服務供方等的協(xié)調、配合工作。
7、完成上級領導交辦的其他工作。
物業(yè)項目經理的崗位職責 2
1、根據(jù)公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，經營模式、業(yè)務流程等，組織開展物業(yè)項目的管理工作，保證物業(yè)項目的有效運作，不斷提升業(yè)主滿意度；
2、根據(jù)集團標準化操作流程，組織監(jiān)督日常服務、安全管理、綠化保潔管理、客戶投訴管理、客戶滿意度調查等客戶服務工作，并對物業(yè)管理費以及其他收費的'征收、催繳工作負責；
3、根據(jù)項目本年度工作目標，組織指導部門員工制定階段工作計劃，并督促執(zhí)行
4、對潛在的項目風險進行預測和分級，并制定調整計劃和應急策略。
5、起草項目撥款申請，進行項目成本控制，定期跟蹤成本及利潤狀態(tài)，并向公司匯報。
物業(yè)項目經理的崗位職責 3
一、配合總經理統(tǒng)籌物業(yè)公司內部管理工作，協(xié)調各部門、各管理處之間的工作關系。
二、負責組織制訂、修訂分管工作的相關管理制度，呈交總經理審批通過后監(jiān)督實施。
三、根據(jù)新物業(yè)項目的驗收接管程序及實際需要，提出相應調整定員定編的建議。
四、按照行政管理部工作職責主持工作,對部門員工日常工作進行檢查和考核。
五、負責制定有關行政、文秘、后勤等方面的相關制度并組織制度實施前的培訓和學習工作。
六、檢查監(jiān)督各部門制度落實情況并及時將情況向公司領導進行反饋,同時協(xié)助各部門進行整改。
七、負責收文的初閱并提出初步處理意見及時向公司領導呈報。根據(jù)領導簽批意見進行全面落實和處理,并督促做好文件的.傳閱、回收和存檔工作。
八、負責發(fā)文稿件的審核及發(fā)文的報批、印制、分發(fā)、入檔等工作,指導做好各種往來文件資料的跟蹤、傳遞、簽收、建檔和保管。
九、負責組織好各級接待,處理來信、來訪和投訴,正確把握公司政策界限,協(xié)調各方面工作與人際關系。
十、辦理各種辦公設施、辦公用品、生活用品的購置計劃及管理。
十一、不斷加強行政管理部自身建設和隊伍建設,提高人員素質,提高辦事效率,及時完成領導交辦的其它工作任務。
物業(yè)項目經理的崗位職責 4
1、維護同業(yè)主間的.良好關系；
2、負責公司開發(fā)項目住宅小區(qū)的物業(yè)管理；
3、協(xié)調好小區(qū)的工程、保安、客服、保潔等工作，保持物業(yè)的運營狀態(tài)；
4、做好部門入伙及裝修、創(chuàng)優(yōu)工作，提升現(xiàn)場管控能力；
5、處理各類客戶投訴，確�？蛻魸M意度提升；
6、負責管理服務區(qū)域內社區(qū)生活服務及社區(qū)文化活動開展。
物業(yè)項目經理的崗位職責 5
1、負責小區(qū)內公用設備設施和建筑物、場地的保養(yǎng)、維修處理工作；
2、編制各種設備、設施的維修、保養(yǎng)計劃并組織實施，使設備始終處于良好的工作狀態(tài)；
3、負責業(yè)主的維修工作；
4、參與小區(qū)內設施設備的'采購評審工作；
5、負責小區(qū)內水電設施的維修、水電抄表、計量；
6、組織收集、編制各種設備的技術資料、維修檔案，做好設備的技術管理工作；
7、調查、分析設備事故，提出處理意見及措施，并組織實施以防止同類事故的再次發(fā)生；
8、完成上級安排的其他任務。
物業(yè)項目經理的崗位職責 6
1、負責公司產業(yè)運營商業(yè)綜合體項目物業(yè)管理服務的整體運行工作。
2、負責組織建設管理體系，包括制度、流程和相關管理規(guī)范。
3、統(tǒng)籌、組織安排物業(yè)項目的維修維護、綠化保潔、客戶服務、治安消防工作。
4、負責維護公司內外部關系，建立、管理各業(yè)態(tài)合作商戶的良好關系，協(xié)調與各供應商、政府、媒體、社區(qū)等相關部門的公關合作。
5、組織、安排、并有效管理物業(yè)服務費的`收取，加強歷史欠費催收的跟進，確保物業(yè)項目全年的收費任務按時完成。
6、負責指導監(jiān)督項目日常服務品質管理工作，協(xié)調處理特大投訴事件。
7、組織所屬員工全面履行物業(yè)合同約定，兌現(xiàn)服務承諾。定期組織、督促相關人員對所轄區(qū)域工程維修、治安護衛(wèi)、環(huán)衛(wèi)綠化等各項管理服務工作開展情況進行周檢、月檢。
8、審批物業(yè)項目經營管理日常費用的支出，合理控制開支。
9、負責承接、執(zhí)行總部活動落地，獨立承擔組織本園區(qū)商業(yè)文化活動。
10、積極組織、開展多種經營，充分利用公司資源，做到節(jié)能創(chuàng)收。
11、對項目發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責任，提出處理建議。
12、項目前期開發(fā)介入工作，制定相關物業(yè)服務標準，物業(yè)交付及接管驗收工作
13、做好領導交辦的各項工作。
物業(yè)項目經理的崗位職責 7
1、負責所轄項目的物業(yè)管理工作，建立、健全和規(guī)范物業(yè)管理運作體系;
2、制定年度物業(yè)管理和項目預算方案，監(jiān)督檢查日常物業(yè)的服務品質、操作流程及運行情況;
3、負責統(tǒng)籌和管理治安、消防、客服、保潔等方面工作;
4、負責落實公司各類規(guī)章制度、決議與檢查事項，并按規(guī)定向公司反饋過程與結果;
5、負責定期檢查物業(yè)管理服務費和有關費用的收繳情況，保證管理費收繳指標按時完成;
6、負責員工的激勵、考核、培訓與相應權限范圍內的'獎罰，并配合公司部門相應工作。
物業(yè)項目經理的崗位職責 8
1、領導全體項目服務部員工完成公司下達的責任目標;
2、對項目的.收支情況負責，保證業(yè)主滿意度;
3、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤;
4、按要求收集業(yè)主相關需求信息，并拿出組織實施方案;
5、對項目員工進行考核，并據(jù)實進行獎罰;
6、商鋪及車位的租售工作。
物業(yè)項目經理的崗位職責 9
1、負責產業(yè)園區(qū)管理工作，及時向主管領導匯報工作情況。
2、根據(jù)物業(yè)管理法規(guī)、政策，對產業(yè)園區(qū)內的公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、廠房設備設施運行維護進行管理和維護。
3、擬定工作計劃，執(zhí)行公司制度，控制管理成本，對園區(qū)經營管理狀況和經營效益負責。
4、制定園區(qū)管理的各種規(guī)章制度和防范措施，組織指揮處置公共突發(fā)事件，指導處置方法的擬定，演練，特別是消防和安全的`管理。編制園區(qū)客戶合作合同等。
5、負責與當?shù)卣嚓P部門、社區(qū)居委會、園區(qū)客戶等保護溝通，確保與其保護良好的公共關系。
6、貫徹公司經營思想和質量方針，落實各項工作，協(xié)調各部門工作關系，對員工進行培訓和教育，促進服務質量提高。
物業(yè)項目經理的崗位職責 10
1、負責組織落實物管前期介入、接管驗收和業(yè)主入住的統(tǒng)籌、協(xié)調工作。對房產公司在此過程中遺留問題負責整改追蹤、協(xié)調;
2、負責對所轄物業(yè)內的秩序、保潔、維修、綠化客戶中心工作進行監(jiān)督和管理，確保管理服務水平;
3、負責處理業(yè)主/住戶投訴，并及時作出處理意見;
4、定期拜訪住戶，征詢意見，及時掌握業(yè)主/住戶信息，以改善管理，提升服務質量;
5、定期巡查物業(yè)情況，針對各部門工作存在問題予以提出整改要求并負責監(jiān)督落實;
6、不定期對秩序、維修夜間值班等工作進行查訪，確保項目服務質量;
7、主持項目工作例會，對存在的不合格采取糾正預防措施，定期向公司上報項目工作計劃及總結;
8、負責對公司下達的各項經濟指標和管理目標，進行分解，并組織落實，確保完成;
9、定期向公司匯報小區(qū)管理的.狀態(tài)，面臨的問題;提交改善管理意見及方案。對小區(qū)內有關設施開發(fā)提出經營管理方案;
10、加強內部管理及部門協(xié)調工作，負責項目的日常培訓的組織工作;
11、與有關政府部門保持融洽關系(公安、環(huán)衛(wèi)、供電、供水等部門);
12、負責各項整改、糾正措施實施的檢查;
13、公司領導安排的其它臨時性工作。
物業(yè)項目經理的崗位職責 11
1、貫徹執(zhí)行公司對物業(yè)項目管理部的年度要求，制定物業(yè)管理部年度工作計劃，并分解落實；
2、負責物業(yè)項目費用的年度預算等提報審批工作；
3、負責物業(yè)管理下屬各部門（工程、客服、綠化、保潔、維序等）的`日常管理工作；
4、及時收取物業(yè)費用和車位管理費；
5、負責協(xié)調外部關系，維護和提高公司形象。
物業(yè)項目經理的崗位職責 12
1、以服務為導向，負責物業(yè)項目的全面管理，貫徹執(zhí)行物業(yè)管理的有關法規(guī)、政策，確保業(yè)主滿意度，組織完成各項經營管理指標；
2、統(tǒng)籌、組織安排物業(yè)項目的維修維護、綠化保潔、客戶服務、治安消防工作，預控和規(guī)避管理風險，提升服務品質；
3、審批物業(yè)項目經營管理日常費用的支出，合理控制開支；
4、積極組織、開展多種經營，充分利用公司資源，做到節(jié)能創(chuàng)收；
5、負責項目團隊建設及內部管理，負責項目人員的培訓、考核、評估，并對晉升、降職加薪等異動進行建議及管理，做好項目人才梯隊的搭建；
6、組織、實施、跟進社區(qū)文化活動和便民服務活動的開展，推動社區(qū)文化建設，營造項目和諧氛圍，有利于加強日常管理；
7、組織、安排、并有效管理物業(yè)服務費的收取，加強歷史欠費催收的'跟進，確保物業(yè)項目全年的收費任務按時完成；
8、負責政府職能部門的關系維護，公司內外部客戶關系維；
物業(yè)項目經理的崗位職責 13
1、對本項目經營管理過程進行全面系統(tǒng)及時的掌握，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并整改，必要時向區(qū)域總監(jiān)進行匯報。
2、對項目的'整體經營運作、財務收支狀況進行監(jiān)控、并采取改善措施確保項目財務目標。
3、對屬于本職權限范圍內的工作進行決策，在權責范圍內審核各類商業(yè)合同、人力行政、采購、財務收支事項。
4、隨時關注本項目服務質量，定期現(xiàn)場檢查，確保重點工作、關鍵指標達成。
5、妥善處理本項目各類投訴、突發(fā)事件，控制風險，減少損失。
6、負責對物業(yè)各項供應商的合同執(zhí)行品質進行抽檢，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
物業(yè)項目經理的崗位職責 14
1、領導、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力；
2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關各部門保持良好關系；
3、負責處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。
4、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務品質、操作管理流程及適當?shù)?財務運行情況；
5、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件；
6、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作；
7、負責監(jiān)管項目資產（如車位、房屋等）的運行情況；
8、負責協(xié)調和管理綠化、保安等相關工作；
物業(yè)項目經理的崗位職責 15
1、維護園區(qū)安全及消防工作,保護園區(qū)內一切財產、客戶財物、員工財產及其人身安全,采取適當?shù)拇胧┓乐挂磺蟹缸锘顒?
2、管理園區(qū)保安、清潔、綠化、工程維護、水電等日常管理工作
3、負責園區(qū)內的消防安全工作及政府部門的對接，文件轉達與處理。
4、依期收繳園區(qū)內各單位的租金、水電費等，并服務好園區(qū)內客商人、員工，做到關系和諧。
5、服從公司的管理,及時上交相關表單，服從上級工作安排;
6、積極完成上級交辦的.其他臨時性工作。
物業(yè)項目經理的崗位職責 16
1、負責公司前臺接待及電話接轉;
2、考勤、員工入職離職手續(xù)的辦理;
3、負責公司的檔案及各類文件管理，日常行政管理的運作;
4、協(xié)助上級進行招聘計劃和對各項行政人事務的安排及執(zhí)行;
5、負責公司的環(huán)境的`整潔和維護，及時清理會客區(qū);
6、利用辦公軟件對公司數(shù)據(jù)進行整理分類;
6、負責公司物業(yè)管理催交租金核算水電費，打印租賃合同等;
7、完成上級交待的其它工作。
物業(yè)項目經理的崗位職責 17
1、熟悉客戶、公共設施基本情況，了解各類費用的收費標準和計算方法;
2、負責對園區(qū)內綠化、衛(wèi)生、裝飾裝修、治安防范、公共設施進行巡查管理，發(fā)現(xiàn)問題及時處理;
3、及時處理客戶的.投訴、建議，投訴處理率達100%;
4、負責各類費用的催收催繳工作;
5、協(xié)調物業(yè)服務中心其他各部門、人員，滿足客戶基本需求;
6、安排、督促，檢查清潔工的日常工作;
物業(yè)項目經理的崗位職責 18
1、遵守有關物業(yè)管理的政策法規(guī)，貫徹上級公司的工作布置，負有組織、教育管理區(qū)域內全體物業(yè)員工的責任。
2、完成公司下達的質量方針、質量目標的要求，達成年度考核指標。
3、全面負責區(qū)域的.行政、財務、治安、消防、綠化、維修、衛(wèi)生等管理服務工作。
4、熟悉轄區(qū)情況，與業(yè)主保持密切聯(lián)系，及時處理各種突發(fā)事件及業(yè)主反映的投訴意見。
5、加強收費工作的檢查、監(jiān)督，協(xié)助公司財務監(jiān)管各類款項的收支，對帳目日清月結。確保完成公司下達的
收費率指標，并組織開展多種經營創(chuàng)收工作;
6、組織召開物業(yè)服務中心每周工作例會，合理調配各崗位人員，確保制定計劃按時按質完成;
7、協(xié)調與業(yè)主委員會、開發(fā)商、街道政府、物業(yè)管理科等主管部門及其它相關部門的關系;
8、按公司規(guī)定對培訓計劃對員工進行培訓、實施考核。
9、認真貫徹執(zhí)行公司制定的決議，領導部門員工全面完成公司下達的責任目標和工作任務。
10、識別環(huán)境因素、危險源，針對所有危險源制定相關的目標、方針及制度，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
11、全面貫徹公司環(huán)境及職業(yè)健康安全制度的培訓、檢查及監(jiān)督工作，同時對于職業(yè)健康安全
制度的完善提供反饋意見和建議。
12、完成總經理室交辦的其他工作，定期向公司領導匯報工作。
物業(yè)項目經理的崗位職責 19
1、制定物業(yè)管理公司發(fā)展戰(zhàn)略，提出發(fā)展規(guī)劃、管理方針和經營形式，確定后組織實施;
2、負責物業(yè)管理公司內部組織架構設計方案、管理制度、管理流程的`完善及優(yōu)化;
3、負責公司基本團隊建設、規(guī)范內部管理、穩(wěn)定隊伍，負責骨干人才培養(yǎng)與規(guī)劃，營造企業(yè)文化氛圍，塑造和強化公司價值觀;
4、做好與地產、政府主管部門等相關單位的溝通協(xié)調，以及物業(yè)項目前期介入工作;
5、及時指導、跟進重大品質問題，提出解決方案并落實，有效組織和推動管理創(chuàng)新;
6、負責公司的公關關系維護，妥善處理突發(fā)性事件。
物業(yè)項目經理的崗位職責 20
1、全面管理萬達廣場物業(yè)部工作。監(jiān)督和指導安全管理、保潔、綠化、消殺、石材養(yǎng)護、外墻清洗工作的開展;
2、負責制定部門日常工作的作業(yè)程序;與政府相關主管部門保持良好溝通;
3、負責部門職員專業(yè)知識培訓的計劃及執(zhí)行;
4、制定物業(yè)服務及投訴處理程序并培訓員工;負責各類商業(yè)活動的'安全保障工作;
5、負責物管部預算及費用控制;
6、負責日常經營中突發(fā)事件的預案制定及演練、處理。
物業(yè)項目經理的崗位職責 21
職責：
1、前期物業(yè)班底組建；
2、統(tǒng)籌商場日常物業(yè)、安保、保潔、綠化等工作；
3、根據(jù)集團公司相關管理制度，結合項目實際情況，建立健全本商場物業(yè)管理細則、操作規(guī)范，并檢查督促其落實；
4、管理物業(yè)設施設備，建立相關臺賬，及時登記保養(yǎng)、維護、維修情況；
5、根據(jù)商場裝修管理規(guī)定，審查進場品牌鋪位裝修、配電圖紙和裝修材料，要求商戶嚴格按照設計圖紙進行裝修，不符合要求的裝修材料禁止入場，并對裝修過程跟蹤監(jiān)管；
6、負責商場安全保衛(wèi)工作，確保商場經營安全無事故。建立健全安全、保衛(wèi)、應急處理等方面的規(guī)章制度及管理細則，并建立檢查臺賬；
7、負責商場消防安全、內外環(huán)境衛(wèi)生及綠化管理；
8、對突發(fā)事件及時有效處理并上報；
9、上級吩咐的其他事宜。
任職資格：
1、大專以上學歷，25-40歲，5年以上工作經驗，3年以上相關工作經驗，具有物業(yè)管理師資格證優(yōu)先考慮，有大型商場、購物中心物業(yè)管理經驗優(yōu)先考慮；
2、反應靈敏，溝通協(xié)調與語言表達能力較強，能良好的應對突發(fā)狀況并解答商戶、顧客的疑問；
3、為人正直、誠懇，做事認真仔細，工作積極，有良好的敬業(yè)精神和職業(yè)操守及團隊協(xié)作意識，服從公司管理安排；
4、熟悉機電設備、中央空調系統(tǒng)、消防設施、保安、保潔等管理流程，具備較強的.統(tǒng)籌管理能力和領導能力。
物業(yè)項目經理的崗位職責 22
1、研究市場動態(tài)，組織市場調研與競爭對手分析，為公司實施收并購、合資合作業(yè)務提供決策依據(jù)；
2、獲取目標市場收并購、合資合作等信息，積極開拓業(yè)戶資源，尋找優(yōu)質的股權投資并購、合作經營項目，進行項目搜尋、篩選和儲備；
3、負責收并購公司的相關數(shù)據(jù)分析、費用測算，開展標的前期調研，參與收并購、合資合作談判、盡職調查及投后復盤等相關工作；
4、主動與政府部門、業(yè)主方等有關單位進行溝通，積極推廣公司品牌形象，保持良好關系。
物業(yè)項目經理的'崗位職責 23
1、負責檢查治安情況及消防設備設施情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告處理;
2、嚴格遵守服務中心各項規(guī)章制度;
3、負責本班工作時間內的安全防范工作;
4、隨時向領班報告所處位置，以便于突發(fā)事件發(fā)生時的.緊急支援，掌握各類突發(fā)事件的處理程序及傷員的基本救護常識;
5、負責本班交接班工作，掌握好安全部所有器械;
6、按照巡邏路線、巡查點進行巡查，按規(guī)定路線巡查，靈活機智，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄、報告，對可疑人員及時進行清查，并報告領班;
7、及時制止客戶、外來人員或物業(yè)員工的違章行為，維護小區(qū)公共秩序;
物業(yè)項目經理的崗位職責 24
1、參與制定項目物業(yè)管理各項規(guī)章制度流程，為項目提供物業(yè)管理技術支持。
2、協(xié)助上級領導對公司管理體系及各項規(guī)章進行全面的實施。
3、對巡邏隊員進行監(jiān)管，確保現(xiàn)場作業(yè)品質符合公司質量管理體系要求。
4、按周檢計劃完成現(xiàn)場品質巡查，形成報告，并監(jiān)督問題責任負責人進行整改。
物業(yè)項目經理的崗位職責 25
1、全面負責集團會務工作;
2、負責食堂對接供應商物品采購、驗收及對不合格品的處理工作，保證員工的飲食健康;
3、監(jiān)督食堂衛(wèi)生，包括食品衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生，組織做好食堂的食品安全以及食堂定期清掃工作;
4、食堂預算以及食堂成本控制，按照食堂用餐人數(shù)以及食堂食品采購數(shù)量、市場價格變化等進行食堂預算，嚴格控制食堂伙食成本的`支出;
5、監(jiān)督并嚴格執(zhí)行相關食堂管理規(guī)章制度;
6、飯卡充值管理工作;
7、負責園區(qū)及567號樓宇保潔管理工作;
8、按上級要求管理垃圾分類工作;
9、樓宇綠化管理工作;
10、領導交代的其他任務。
物業(yè)項目經理的崗位職責 26
1、負責案場所有人員早、晚班開會及考勤統(tǒng)計工作、案場日常維修及其他臨時性工作。
2、負責組織各項目新交付前期介入工作，協(xié)助制定前期介入工作計劃并跟蹤、指導前期工作的開展；
3、負責各項目售后問題的收集、反饋與跟蹤解決，統(tǒng)籌落實售后問題的'移交、維修整改、關閉回訪，督導完成效果與完成率；
4、負責分項目建立隱蔽工程圖片資料庫，為后期物業(yè)工程管理提供技術支持；
5、負責參加新項目工程節(jié)點會議和設計缺陷定期收集統(tǒng)計工作，包括前期設計方案會審、設備選型、定期跟蹤施工安裝進度、后期運行改進專項組織等；
6、負責對物業(yè)內各工程技術資料、設備說明書、維修保養(yǎng)記錄的收集、整理、存檔；
7、與地產各部門保持良好的工作溝通，及時了解開發(fā)進度及施工、竣工、交付等關鍵性時間節(jié)點。
物業(yè)項目經理的崗位職責 27
1、形象良好，親和力強，學習能力強;具備較強的責任感、綜合素質、服務意識;
2、具備良好的文字組織、溝通能力及部門管理能力;熟悉物業(yè)管理工作，有較強的分析和解決問題的'能力;
3、有兩年以上星級酒店或大型物業(yè)等同崗位工作經驗;
4、擬定應急預案，處理相關突發(fā)事件;負責處理業(yè)主的重大投訴;負責組織實施業(yè)主的回訪、走訪工作;
5、負責質量記錄的整理，確保完整準確有效，并做好相應的歸檔工作;
6、配合第三方組織客服滿意度調查，對業(yè)主意見進行匯總分析;
7、完成領導交辦的其他工作。
物業(yè)項目經理的崗位職責 28
1、負責醫(yī)院項目統(tǒng)籌運作管理，主要職責為后勤保潔管理等;
2、根據(jù)公司三大體系管理順序的要求，持續(xù)改進各項工作;
3、合理與優(yōu)化調配員工工作，控制人力、材料、費用等各項成本;
4、及時與上級部門和醫(yī)院領導溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，同時引導客戶需求;
5、對下屬的日常工作管理、技能培訓，考核與激勵等等;
6、上級安排的其它工作。
物業(yè)項目經理的'崗位職責 29
1、負責公司文創(chuàng)產業(yè)園區(qū)物業(yè)的經營和管理工作；
2、負責物業(yè)部團隊建設，規(guī)范內部管理；
3、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關各部門保持良好關系；
4、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務品質、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況；
5、妥善處理園區(qū)一切緊急及突發(fā)事件；
6、負責園區(qū)管樓宇、設施、設備的.驗收及設備設施的維修管理工作；
7、負責協(xié)調和管理綠化、安保等相關管理工作；
8、負責園區(qū)消防應急管理工作；
9、負責園區(qū)客戶服務管理工作。
物業(yè)項目經理的崗位職責 30
1、熟悉和掌握業(yè)戶的全面情況，定期征詢業(yè)戶意見，搞好中心物業(yè)管理
2、負責制訂、完善中心物業(yè)管理各項規(guī)章制度、流程、作業(yè)表格、公約、守則并付諸落實執(zhí)行;
3、組織物業(yè)管理綠化、清潔等外判工作，草擬外判合同細則;
4、督導檢查小區(qū)內的清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、創(chuàng)造良好的營商環(huán)境;
5、主持物業(yè)部的工作，安排下屬員工的工作，定期報送各項報表;
6、處理解決消防、通訊、供電、供水及發(fā)展商、各分包商及有關主管部門的工作，協(xié)調好關系，對外公關業(yè)務，協(xié)調社會有關部門的工作，解決一些涉及公司形象的問題;
7、積極配合財務部做好業(yè)主/租戶的各項費用的繳交工作做好各項費用的.催繳;
8、與有關部門負責物業(yè)的接管驗收工作，對驗收中存在的問題及時與承建商聯(lián)。
物業(yè)項目經理的崗位職責 31
1、協(xié)助物業(yè)管理處經理工作，對所轄小區(qū)實施管理。
2、熟悉小區(qū)管理處的各項管理制度、收費標準及其構成、掌握業(yè)主、租戶的基本情況、車位等各項基本情況，掌握小區(qū)基本概況。
3、根據(jù)公司制定的保安、保潔、電梯服務標準和服務要求，結合本小區(qū)實際情況制定具體實施措施。
4、遇有緊急事故，如水浸、火警等事項，全權負責處理善后工作；（協(xié)助管理處經理處理善后工作）。
5、負責向業(yè)主或用戶發(fā)各種費用的繳費通知單，協(xié)助財務做好費用的催繳工作，并妥當解釋用戶提出的相關問題。
6、協(xié)助財務做好定期向業(yè)主公布房屋設備運行費、業(yè)委會公益性收入情況。
7、每天巡查各服務崗位工作情況，發(fā)現(xiàn)不合格服務或不正常的情況及時處理并做好記錄，向物業(yè)管理處經理匯報巡查結果。
8、熱情接待業(yè)主和來訪客人，及時處理業(yè)主的投訴。
9、制定和執(zhí)行管理處各部門之培訓計劃。
10、安排定期的`客戶走訪和半年度的意見征詢工作。
物業(yè)項目經理的崗位職責 32
1、及時了解并掌握所轄區(qū)域的'商戶動態(tài)，保證所轄區(qū)域在合法、安全的狀態(tài)下運行;
2、負責接待及處理商戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪;
3、負責管理區(qū)域商戶收鋪、退鋪、裝修等手續(xù)辦理。
4、完成上級領導交代的任務。
物業(yè)項目經理的崗位職責 33
1、負責統(tǒng)籌管理治安、消防、客服、工程、保潔等工作，對物業(yè)管理服務質量體系考核與評審。認真貫徹落實公司的經營方針，完成公司下達的經營管理目標;
2、負責落實公司各類規(guī)章制度、決議與檢查事項，并按規(guī)定向公司反饋過程與結果。組織實施服務質量管理體系，處理不合格服務事項，提出預防和糾正措施并組織實施和跟蹤;
3、負責客戶關系建立與維護工作，提升物業(yè)服務品質，營造良好物業(yè)服務環(huán)境，提升客戶滿意度。根據(jù)公司應急預案要求，很好的處理突發(fā)應急事件;
4、負責與相關部門配合，參與處理政府部門的公關等事務性工作，建設企業(yè)品牌形象。
5、協(xié)調好與業(yè)主(業(yè)主委員會)、街道辦事處(居委會)、公安派出所等相關單位的'關系;
6、提出管理中心人力資源配置的建議;督促、指導、考評管理中心人員履行崗位職責，定期對管理中心員工進行績效考核。
物業(yè)項目經理的崗位職責 34
1、熟練掌握機電設備的操作規(guī)程，安全可靠、按質按量準時完成維修任務。
2、能處理本專業(yè)的`突發(fā)事件及應急維修。
3、自覺遵守公司各項規(guī)章制度，遵守本專業(yè)管理制度、操作規(guī)程。
4、不斷學習物業(yè)管理知識及本專業(yè)技術知識，提高處理問題的綜合能力。
物業(yè)項目經理的崗位職責 35
1、園區(qū)租戶日常物業(yè)管理表單的編輯、核對、出具工作，包括水電費管理費單、放行條、裝修施工單等;
2、對接園區(qū)租戶日常的物業(yè)客服咨詢工作，及時處理，并做好日常統(tǒng)計上報工作;
3、與客戶保持良好關系，及時反饋工作中存在的問題和服務可改善之處，提升整體客戶服務質量;
4、按時完成部門經理交待的'工作。
物業(yè)項目經理的崗位職責 36
1、配合主管達成營運指標，包括招商、收租、換約、成本控制等，換約期間提前了解商戶狀況，做好分析，退鋪率控制在3%以內;
2、及時了解本行業(yè)經營者資源，收集、整理提供主管參考;
3、負責賣場的日常性管理工作，每日不低于6次巡場，保證賣場的正常經營;
4、及時處理客商糾紛與各種突發(fā)情況，所屬區(qū)域發(fā)生的消費者與商戶之間的'糾紛應時間制止，帶至辦公室處理，不可引起圍觀及事態(tài)擴大;
5、負責商戶進出場的相關手續(xù)辦理及商戶鋪位租金收取工作，避免應收款的出現(xiàn);
6、 監(jiān)管保安、保潔工作，每日清點區(qū)域內保安人員在崗情況、儀容、儀表，早晚各消防通道的按時開關，賣場內出現(xiàn)異常情況時間進行處理(控制現(xiàn)場)并通知相關責任人;
7、及時、有效、合理地處理客戶投訴，客戶投訴回復率達到100%;
8、主動完成上級主管分派的其他工作。
物業(yè)項目經理的崗位職責 37
1、負責制定案場物業(yè)服務方案，制定負責案場管理制度，對區(qū)域各案場團隊工作進行監(jiān)督指導；
2、負責編制案場團隊崗位職責及操作指引，并進行全員培訓；
3、負責案場固定資產、日常物料的.采購、管理及維護；
4、嚴格按照公司要求管控營銷案場，完成營銷案場的接待、服務展示性工作，以確保案場服務質量；
5、負責帶領案場員工完成營銷案場的接待、服務展示性工作；
6、積極配合營銷中心完成營銷節(jié)點所需的各項事項。
物業(yè)項目經理的崗位職責 38
1、履行《物業(yè)服務合同》規(guī)定的相關義務，維護小區(qū)環(huán)境、秩序、公共設施設備完好;
2、按照物業(yè)服務合同約定，完成各項工作，做好物業(yè)費收繳工作;
3、加強小區(qū)裝修管理，確保裝修有序進行;
4、及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主(使用人)的關系;
5、定期組織各類社區(qū)活動，豐富業(yè)主的'業(yè)余生活;
6、加強與公司各職能部門的溝通、協(xié)調，做好相關工作;
7、完成領導安排的其他工作。
物業(yè)項目經理的崗位職責 39
1、負責交付前期的各項投訴問題解決指導
2、負責監(jiān)督檢查項目客服人員工作情況，對重大客訴協(xié)調解決
3、組織定期進行客戶滿意度調查，對意見進行匯總分析
4、落實改進措施，有效支撐從地產營銷開始的.業(yè)戶滿意度工作
5、與重要業(yè)主保持友好關系，定期配合項目開展外聯(lián)活動
6、統(tǒng)籌構建客服條線平臺、標準制度及培訓落地、檢查考核
7、負責對相關項目物業(yè)服務上媒體導向進行監(jiān)控
8、負責物業(yè)微信公眾號的建立
物業(yè)項目經理的崗位職責 40
1、負責物業(yè)服務中心的全面管理工作。
2、根據(jù)有關物業(yè)管理的法規(guī)、政策、對公司物業(yè)項目內的`公共鐵序、電梯、崗亭系統(tǒng)、設施設備維護登記和歸檔。
3、擬定年工作預算、月計劃、執(zhí)行公司各項管理制度。
4、負責制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施、指導物業(yè)服務中心處置公共突事件。
5、有物業(yè)管理和商場營運的工作經歷和經驗、熟悉和掌握相關法律、專業(yè)知識和專業(yè)技能。
6、負責物業(yè)員工的招聘、培訓及考核工作。
物業(yè)項目經理的崗位職責 41
1、負責與城市項目公司關系及溝通渠道或機制搭建；
2、負責項目前介服務方案、前介計劃編制與執(zhí)行；
3、負責項目前介、分戶、開辦費等合同簽訂并收費；
4、負責按項目前介計劃完成前介計劃成果（交底、圖紙審核、物業(yè)用房/出入口CAD布局、現(xiàn)場問題/風險反饋等）并提交審批；
5、負責參加項目各類樣板點評并輸出意見；
6、負責參加項目周、月例會，并按會議要求輸出成果；
7、負責項目分戶查驗工作的組織與管理；
8、負責項目承接查驗啟動會的召開與配合，并提供技術支持；
9、負責項目裝修管控風險的梳理與成果輸出；
10、負責項目重大風險的反饋、升級及解決；
11、負責項目前介后評估的編寫；
12、負責項目問題收集分析、推動解決并形成案例，總結形成知識；
13、關鍵考核指標：前介計劃完成率、收費率、部門一二級計劃完成率、分戶查驗整改完成率、交付報事分戶占比、品檢得分、項目聯(lián)合驗收物業(yè)占比得分、地產/物業(yè)有效投訴等。
14、負責新技術在項目推動落地及推廣；
15、完成上級安排的'其他工作。
物業(yè)項目經理的崗位職責 42
1、負責制定項目年度、月度管理計劃，并監(jiān)督各部門落實完成;
2、指導項目各項業(yè)務的開展，對項目日常管理進行監(jiān)督和巡查，及時調整管理上的不足;
3、負責處理重大投訴和突發(fā)事件，落實回訪制度;
4、以客戶滿意度為導向，從各個方面提升物業(yè)客戶服務質量;
5、督導外包保安、保潔的.日常工作運營，對外判單位工作進行監(jiān)督，確保外判業(yè)務符合公司服務要求;
6、負責與政府部門、開發(fā)商、運營單位等外部單位建立良好的公共關系。
物業(yè)項目經理的崗位職責 43
1、參與項目開發(fā)過程中的.前期介入，確保項目按期順利通過驗收與接管。
2、依公司制度建立和完善本項目物業(yè)管理體系文件，并實施、保持和改進。
3、物業(yè)人員管理、培訓、培養(yǎng)、帶教工作。
4、帶領本部門人員做好車場、安全、消防、環(huán)境、設施等日常管理，構建良好的商業(yè)環(huán)境。
5、對廣場物業(yè)實施全面管理，保證其所管物業(yè)保值、增值。
6、負責物業(yè)部計劃制定、預算編制、成本管控。
7、與商業(yè)經營行為物業(yè)業(yè)務相關的政府外聯(lián)工作。
物業(yè)項目經理的崗位職責 44
1、全面負責商場的商管、保潔綠化 、停車場、消防安全等方面的全面管理工作
2、 負責制定商場安全、環(huán)境、消防工作計劃，并對實施情況進行檢查與監(jiān)督
3、 負責組織本部門三標一體的審核與實施工作，并檢查本部門進行危險源識別、環(huán)境識別及風險控制
4、 負責本部的供方選擇、招投標管理、合格供方的檢查與評估工作
5、 負責本部門人員的`檢查、督促、考核工作, 負責涉及本部門的租戶、顧客投訴處理
6、 負責與派出所、街道辦、綜治辦等政府部門的溝通與協(xié)調工作
7、 負責商管、保潔、綠化、消殺等服務質量的監(jiān)督檢查工作, 負責審核停車場收費服務及日常管理的籌劃、經營工作
8、 完成領導交辦的其他工作
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