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在我們平凡的日常里，崗位職責(zé)對人們來說越來越重要，崗位職責(zé)是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負(fù)的責(zé)任，及達(dá)到上級要求的標(biāo)準(zhǔn)，完成上級交付的任務(wù)。什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？以下是小編整理的前臺接待員崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
前臺接待員崗位職責(zé)1
1、及時準(zhǔn)確接聽、轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時傳達(dá)。
2、接待來訪客人并及時準(zhǔn)確通知被訪人員，處理好顧客投訴及安撫。
3、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
4、做好客人入住登記、結(jié)賬離店。
前臺接待員崗位職責(zé)2
1.負(fù)責(zé)客人接待、入住手續(xù)辦理、散客及團(tuán)體預(yù)訂;
2.負(fù)責(zé)前臺房間登記、結(jié)賬、電話接聽、房間預(yù)訂、客人問詢等相關(guān)服務(wù)工作;
3.確保按照公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供高質(zhì)量前臺服務(wù);
4.掌握酒店各項(xiàng)優(yōu)惠政策和房價(jià)政策，了解客房狀況和出租率，有銷售意識;
5.檢查預(yù)訂資料及VIP通知單，合理安排賓客的.入住;
6.確保入住登記單詳細(xì)、準(zhǔn)確、清晰，符合有關(guān)部門的規(guī)定;
7.完成上級主管交辦的其它工作;
前臺接待員崗位職責(zé)3
(一)電話咨詢接待、來訪接待及登記記錄。
(二)校區(qū)環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督和日常安全隱患排查。
(三)教師電話回訪抽查監(jiān)督。
(四)信息報(bào)表的制作與上報(bào)。
(五)日常市場活動的`配合及參與。
(六)學(xué)校相關(guān)信息的整理與管理。
(七)協(xié)助主管進(jìn)行日常的管理工作
前臺接待員崗位職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);
2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等;
3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;
4、負(fù)責(zé)訂水、訂報(bào)，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;
5、負(fù)責(zé)各級主管交辦出差安排等各項(xiàng)工作;
6、領(lǐng)導(dǎo)交給的'其它事務(wù)性工作。
前臺接待員崗位職責(zé)5
1、服從接待處經(jīng)理、主管的工作安排，接受上司委派的工作;
2、做好關(guān)于客人資料的收集和存檔工作，并對有關(guān)資料進(jìn)行核查;
3、打印各種營業(yè)報(bào)表;
4、提供查詢服務(wù)，單切記不要隨便將客人資料告知他人;
5、接待賓客、及時處理客人在酒店內(nèi)遇到的.困難和要求，提供相應(yīng)的服務(wù)和幫助;
6、注意酒店內(nèi)的各種宣傳活動，推銷客房及酒店各項(xiàng)設(shè)施及服務(wù)。
前臺接待員崗位職責(zé)6
1.負(fù)責(zé)月子中心客戶來訪接待;
2.負(fù)責(zé)接聽電話，采集客戶信息，完善客戶信息數(shù)據(jù)庫;
3.配合中心內(nèi)外會員服務(wù)活動，致力于提升會員滿意度;
4.客戶物資出庫、入庫的辦理及定期庫存盤點(diǎn);
5.會員收銀工作，并按工作流程每日交給財(cái)務(wù);
6.受理中心內(nèi)外客戶投訴并及時上報(bào)反饋。
前臺接待員崗位職責(zé)7
1、正確掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況，了解當(dāng)日客人抵、離情況，核對房態(tài)，做好分房工作。
2、熱情接待客人，辦理各種手續(xù)，提前安排VIP客人、白金卡客人和會議客人的'入住登記。
3、接受和處理預(yù)定信息。
4、負(fù)責(zé)為客人結(jié)賬，收取以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬、信用卡等支付方式的住宿費(fèi)用。
5、將客人住宿賬單分類并及時輸入電腦，妥善保管。
6、了解并熟悉酒店各類促銷活動，對客做好促銷工作。
前臺接待員崗位職責(zé)8
1、接待來訪賓客;
2、負(fù)責(zé)收發(fā)公司的.信件、訂水、訂票、訂房、快遞工作;
3、協(xié)助公司固定資產(chǎn)和辦公設(shè)備、用品的購置、登記、發(fā)放、維護(hù)及管理工作;
4、公司行政類報(bào)銷單據(jù)的收集整理;
5、領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。
前臺接待員崗位職責(zé)9
1、受理客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位;
2、處理銷售部或其他部門發(fā)來的預(yù)訂單;
3、按工作標(biāo)準(zhǔn)及程序進(jìn)行預(yù)訂變更、取消;
4、檢查、核實(shí)當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)定信息;
5、為客人辦理入住登記手續(xù);
6、為客人辦理換房、加床續(xù)住;
7、負(fù)責(zé)保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡;
8、保持前臺清潔整齊;
9、按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料;
10、協(xié)助前臺收銀員為客人做好結(jié)賬工作。
前臺接待員崗位職責(zé)10
1、與各部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的`溝通；
2、熟練掌握業(yè)務(wù)知識及操作技能，負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房價(jià)、飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷工作；
3、做好各類報(bào)表打印及統(tǒng)計(jì)工作；
4、能獨(dú)立安排散客或團(tuán)隊(duì)的房間；
5、檢查當(dāng)天團(tuán)隊(duì)房號，并與房態(tài)核實(shí)；
6、靈活處理團(tuán)隊(duì)及散客增減房間及房價(jià)問題。
前臺接待員崗位職責(zé)11
1、禮貌用語、熱情服務(wù)。以顧客為中心，在對客服務(wù)中始終保持微笑服務(wù)認(rèn)真履行導(dǎo)醫(yī)職責(zé)，盡職盡責(zé)地為顧客服務(wù)，工作認(rèn)真，相互支持，維護(hù)醫(yī)院形象;
2、認(rèn)真服從領(lǐng)導(dǎo)分配、安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，堅(jiān)守崗位，不脫崗，合理做好門診協(xié)調(diào)工作，及時溝通，以便更好的.開展工作;
3、靈活機(jī)動地完成好各部門的工作，做好顧客來訪登記，報(bào)備信息，認(rèn)真做好前臺初診、復(fù)診顧客的咨詢登記;
4、負(fù)責(zé)協(xié)助現(xiàn)場咨詢、醫(yī)生開展現(xiàn)場接待和咨詢工作。
5、積極主動配合各個部門的工作，熱愛醫(yī)美，能完成上級安排的工作。
前臺接待員崗位職責(zé)12
1、接待住店、來訪客人(包括團(tuán)體客人、散客)，為客人辦理入住登記手續(xù)。
2、做好VIP客人入住的準(zhǔn)備工作，高規(guī)格地為賓客辦理登記入住手續(xù)。
3、協(xié)調(diào)對客服務(wù)，保持并發(fā)展與相關(guān)的部門的溝通聯(lián)系。
4、接待投訴客人，解決不了的問題及時上報(bào)領(lǐng)班或主管。
5、迅速、準(zhǔn)確的回答客人的`問訊(包括介紹店員人服務(wù)信息、市內(nèi)觀光、天氣、交通情況等)。
6、掌握住客信息，了解當(dāng)天的酒店餐飲宴席、會議活動、VIP客人抵離、房間預(yù)訂情況。
前臺接待員崗位職責(zé)13
崗位職責(zé)：
1、及時、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達(dá);
2、接待客人，辦理入住退房收款等;
3、負(fù)責(zé)快件收發(fā)、機(jī)票及火車票的準(zhǔn)確預(yù)定;
4、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等);
5、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作;
6、完成上級主管交辦的其它工作
任職資格：
1、男女不限，形象好，氣質(zhì)佳，年齡18—26歲，身高女162cm以上，男170cm以上;
2、大專及以上學(xué)歷，俄語、酒店管理、旅游管理行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;
3、較強(qiáng)的'服務(wù)意識，熟練使用電腦辦公軟件;
4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負(fù)有責(zé)任心，性格活潑開朗，具有親和力;
前臺接待員崗位職責(zé)14
1、勤奮好學(xué)、對客戶有耐心，能夠完成上級交代的任務(wù)
2、活潑開朗、善于表達(dá)
4、形象良好、做過酒店前臺的優(yōu)先
5、熟悉電腦、懂辦公軟件
6、日常辦理客人入住，退房，以及接訂單做預(yù)訂。解答客人的疑問以及處理客人提出的`問題
7、日常的房態(tài)維護(hù)，開關(guān)房等
前臺接待員崗位職責(zé)15
1.根據(jù)經(jīng)銷商政策和梅賽德斯-奔馳品牌形象，及時、禮貌地問候、照顧新進(jìn)客戶;
2.協(xié)調(diào)服務(wù)預(yù)訂，支持接待工作的順暢運(yùn)行;
3.負(fù)責(zé)對公司日�？土餍畔⒌�.登記、統(tǒng)計(jì)、分析、準(zhǔn)確錄入電腦系統(tǒng);
4.為客人提供茶水點(diǎn)心等服務(wù)。
5.完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。
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