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在充滿活力，日益開放的今天，崗位職責使用的情況越來越多，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。到底應如何制定崗位職責呢？以下是小編幫大家整理的商業(yè)物業(yè)崗位職責，希望對大家有所幫助。
商業(yè)物業(yè)崗位職責1
一、開展購物中心的安全管理、對外關(guān)系的維護與協(xié)調(diào)，含月/年度檢查、重大節(jié)假日/活動檢查前安全。
二、定期組織學習安全生產(chǎn)法規(guī)及有關(guān)文件，定期進行安全生產(chǎn)培訓。
三、定期召開季度/部門例會、商戶安全生產(chǎn)例會、安全生產(chǎn)會議等，保障公司經(jīng)營服務過程中存在的.安全問題，消除事故隱患，確保無重大安全事故發(fā)生。
四、制定梳理公司安全生產(chǎn)、環(huán)境、停車場管理等相關(guān)文件、制度流程，做好預算及成本控制。
五、管控及提升購物中心的清潔、綠化等方面的環(huán)境品質(zhì)。
六、團隊管理
1、結(jié)合公司年度經(jīng)營計劃，制定部門年度、季度、月度工作計劃;
2、組織本部門員工編制績效計劃，指導實施，評估并提出改進建議;
3、負責搭建部門組織架構(gòu)，明確本部門員工職責分工，指導與培訓。
商業(yè)物業(yè)崗位職責2
1、安保
商場在正常營業(yè)時間內(nèi)，人員出入多而復雜，考慮到商場的安全與穩(wěn)定，決定安排4名保安人員對商場進行流動巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時進行應急處理并通知監(jiān)控中心，等待其他人員的到來。安排一名保安對商場的消防進行周期性管理，并做不定時的檢查以便消除一切消防隱患，當消防問題出項時及時的通知消控中心，并配合其他工作人員對商場人員進行的疏散。商場內(nèi)還安排一名保安領(lǐng)班，對商場內(nèi)的保安人員進行全面管理。在商場營業(yè)時間結(jié)束后，安保人員對商場進行全面的清場，對安全隱患進行排查。商場安保工作主要通過人防和技術(shù)防治相結(jié)合的管理方式，對商場內(nèi)部進行24小時的不間斷管理。
2、清潔衛(wèi)生
在商場主要的入口處和轉(zhuǎn)角點處合理放置固定垃圾桶，在合適的位置做些醒目的標志牌，隨時提醒市民保護環(huán)境。商場內(nèi)將實行垃圾袋裝化。垃圾每日清理2次，以保持垃圾桶清潔、無異味。對顧客隨手仍置的垃圾；構(gòu)筑物、設(shè)備上的'污漬、牛皮癬；以及一些扶手、欄桿和人們經(jīng)常觸摸的地方每天進行消毒清洗處理。每日安排中心人員對清潔工作進行檢查評分。每月對燈具和高處的污漬進行清洗、保養(yǎng)維護。每月進行全方位的消毒和滅蟲除害工作。
3、維修
商場的設(shè)備設(shè)施是商場正常運做的最基本保障，對此管理處安排維修人員24小時待命，并安排人員在商場營業(yè)時間內(nèi)進行設(shè)備設(shè)施的檢查維修保養(yǎng)，避免事故的發(fā)生而影響商場的正常運做。在對待突發(fā)事情時，維修人員將在第一時間趕到，在明確事故原因后如能單獨處理應及時處理并通知工程部其事故原因，以便日后進行預防，避免類似問題的發(fā)生；如不能單獨處理，應及時通知工程部并說明原因安排人員及時過來處理，事故處理完后記錄存檔。
商業(yè)物業(yè)崗位職責3
1、貫徹執(zhí)行商管公司下達的各項管理工作指令，完成各項考核指標;
2、按照商管公司安排，配合相關(guān)部門完成項目在規(guī)劃設(shè)計、施工、竣工交付及運營等階段相關(guān)工作，參與圖紙會審，技術(shù)交底及提供合理化建議;
3、對商業(yè)項目商戶二次裝修申請及圖紙進行審核并提出意見，負責整體裝修施工的監(jiān)管;
4、督導并管控商業(yè)項目公共能耗控制方案、保安保潔及設(shè)備維保資金預算、維修保養(yǎng)計劃，推進物業(yè)公司、外包維保單位執(zhí)行。
商業(yè)物業(yè)崗位職責4
崗位職責：
1、建立健全商業(yè)項目管理物業(yè)管理服務質(zhì)量標準及監(jiān)督機制并組織有效實施；
2、負責商業(yè)新項目規(guī)劃設(shè)計施工階段的前期介入，及物業(yè)管理模式策劃、方案編寫、費用測算、前期管理策劃；
3、負責商業(yè)項目接管驗收與日常運作，合理控制成本，優(yōu)化配置并有效利用各項資源。
任職資格：
1、大專及以上學歷，3年以上商業(yè)物業(yè)項目或商業(yè)品質(zhì)管理經(jīng)驗，具備跨區(qū)域管控或集團職能管控工作經(jīng)歷者優(yōu)先；
2、對商業(yè)綜合運營，服務品質(zhì)管控有較豐富的.工作經(jīng)驗，有服務品質(zhì)體系搭建經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、熟悉零售、餐飲、娛樂、休閑等行業(yè)動態(tài)及相關(guān)物業(yè)管理發(fā)展趨勢；
4、具備良好的決策、分析、管理和協(xié)調(diào)能力，思路敏捷，談判能力強。
商業(yè)物業(yè)崗位職責5
1、依照物業(yè)主任的'編排，有效地執(zhí)勤;
2、確保物業(yè)內(nèi)各類設(shè)備正常運作，例如:升降機、手扶梯、空調(diào)、照明等，遇有故障，必須立即匯報;
3、處理客戶的資詢、意見、投訴等事宜;
4、熟習公司各類政策及規(guī)章、工作流程、指引等，并切實執(zhí)行;
5、有效執(zhí)行各類工程的管理工作;
6、處理緊急事故;
7、與租戶保持緊密溝通，維持良好關(guān)系;
8、與上級保持緊密溝通，將事情如實匯報、
商業(yè)物業(yè)崗位職責6
1、負責業(yè)主辦理入住的各項準備工作以及入住流程辦理和后續(xù)的服務工作;
2、負責物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，園林綠化以及返修施工的監(jiān)管工作，發(fā)現(xiàn)問題即使跟進相關(guān)人員處理;
3、負責每日對公共區(qū)域進行巡視，并做好日常記錄，發(fā)現(xiàn)各種不安全隱患以及需要維修的'設(shè)施設(shè)備及時通報相關(guān)部門進行處理;
4、負責業(yè)主委托代辦服務的咨詢和服務工作，及時反饋相關(guān)信息;
5、負責收集客戶，業(yè)主信息，建立前期客戶檔案。
商業(yè)物業(yè)崗位職責7
崗位職責:
1、負責朗盛科創(chuàng)中心大樓眾創(chuàng)空間、孵化空間的對外招商,負責對外簽訂的合同協(xié)議等;
2、負責招商行政部各項管理工作,包括安保、消防等工作,確保人盡其才,合理使用,定期檢查各崗位的工作狀態(tài);
3、負責物業(yè)招商及對租賃客戶的需求跟進,對物業(yè)大樓的各項工作進行檢查跟進;
4、負責對物業(yè)的各項收費工作結(jié)果進行跟進并對結(jié)果負責;
5、負責保障大廈公共財產(chǎn)及各租戶、員工的人身、財產(chǎn)安全;
6、貫徹執(zhí)行國家公安部門關(guān)于安全保衛(wèi)工作的方針政策,建立健全大廈的各項安全保衛(wèi)制度,督促員工認真執(zhí)行并及時加以檢查;
7、負責與園區(qū)物業(yè)及政府職能部門保持良好關(guān)系,協(xié)調(diào)處理政府職能部門布置的各項工作;
8、負責下屬員工工作的檢查、監(jiān)督、指導、考評和持續(xù)改進工作,完成上級下達的各項指標;
9、負責協(xié)調(diào)物業(yè)的公共設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)和運行、環(huán)境保潔部及外包方監(jiān)控、裝修管理、采購管理、服務中心計劃管理、安全運行等工;
10、完成上級布置的其他工作。
任職要求:
1、大學統(tǒng)招本科及以上學歷,專業(yè)不限,持有物業(yè)管理師證優(yōu)先錄用;
2、具有3年以上商業(yè)地產(chǎn)招商經(jīng)驗、物業(yè)公司保安、保潔團隊管理經(jīng)驗及辦公樓管理經(jīng)驗;
3、熟悉和遵守國家有關(guān)房屋及樓內(nèi)公共設(shè)施管理等方面的.法規(guī)、規(guī)范及安全規(guī)程;
4、熟悉商業(yè)地產(chǎn)招商及物業(yè)服務各項作業(yè)流程、設(shè)備實施管理及管理處運作管理;
5、具有強烈的責任心和團隊意識,能夠承受較強的工作壓力,有親和力和責任心,有良好的職業(yè)道德及溝通協(xié)調(diào)能力和服務意識;
6、熟練操作辦公軟件,具有較好的寫作能力。
商業(yè)物業(yè)崗位職責8
1、負責對消防主機、監(jiān)控系統(tǒng)實行24小時監(jiān)控，熟悉中控室內(nèi)各種設(shè)備設(shè)施的操作程序和要求，準確地進行各種操作。
2、配合安全做好秩序維護、防火防盜工作，發(fā)現(xiàn)可疑人員或破壞公共設(shè)施的行為及時通知安全人員。
3、負責電梯三方對講的接警報修工作，隨時關(guān)注電梯內(nèi)的'情況，發(fā)現(xiàn)困人等情況及時報工程維修人員及相關(guān)人員。
商業(yè)物業(yè)崗位職責9
職責描述：
1、制訂商業(yè)物業(yè)管理制度、規(guī)范及考核標準。
2、建立商業(yè)物業(yè)團隊的培訓和績效考核體系，并監(jiān)督執(zhí)行。
3、監(jiān)督、指導各公司現(xiàn)場環(huán)境品質(zhì)管理工作，定期組織考評。
4、協(xié)調(diào)解決各公司物業(yè)管理的'日常運行管控及疑難問題。
5、協(xié)調(diào)、指導各公司突發(fā)事件應急及物業(yè)相關(guān)投訴處理。
6、指導各公司年度預算編制，監(jiān)督實施。
職責描述：
1、制訂商業(yè)物業(yè)管理制度、規(guī)范及考核標準。
2、建立商業(yè)物業(yè)團隊的培訓和績效考核體系，并監(jiān)督執(zhí)行。
3、監(jiān)督、指導各公司現(xiàn)場環(huán)境品質(zhì)管理工作，定期組織考評。
4、協(xié)調(diào)解決各公司物業(yè)管理的日常運行管控及疑難問題。
5、協(xié)調(diào)、指導各公司突發(fā)事件應急及物業(yè)相關(guān)投訴處理。
6、指導各公司年度預算編制，監(jiān)督實施。
商業(yè)物業(yè)崗位職責10
崗位職責：
1、負責全國城市綜合體范圍內(nèi)的各項工作計劃、規(guī)章制度的實施；
2、做好城市綜合體籌備建設(shè)期間的物業(yè)支持、規(guī)章制定及團隊建設(shè)工作；
3、指導物業(yè)團隊，做好城市綜合體設(shè)備設(shè)施維護運行、保安保潔綠化等常規(guī)工作；
4、指導物業(yè)團隊，做好城市綜合體安全管理工作、品質(zhì)管理工作、環(huán)境管理工作；
5、下屬團隊建設(shè)、管理及培訓。
任職資格：
1、大專以上學歷，10年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗，其中3年以上商業(yè)物業(yè)集團物業(yè)管理負責人經(jīng)驗，于商業(yè)相關(guān)項目的'籌備期物業(yè)介入及營運期物業(yè)管理工作具備深厚經(jīng)驗；
2、熟悉物業(yè)管理法規(guī)，熟悉物業(yè)管理接管驗收、前期介入、成本控制，有設(shè)備、設(shè)施等工程管理經(jīng)驗，受過iso9000培訓；
3、可接受異地派遣。
崗位職責：
1、負責全國城市綜合體范圍內(nèi)的各項工作計劃、規(guī)章制度的實施；
2、做好城市綜合體籌備建設(shè)期間的物業(yè)支持、規(guī)章制定及團隊建設(shè)工作；
3、指導物業(yè)團隊，做好城市綜合體設(shè)備設(shè)施維護運行、保安保潔綠化等常規(guī)工作；
4、指導物業(yè)團隊，做好城市綜合體安全管理工作、品質(zhì)管理工作、環(huán)境管理工作；
5、下屬團隊建設(shè)、管理及培訓。
任職資格：
1、大專以上學歷，10年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗，其中3年以上商業(yè)物業(yè)集團物業(yè)管理負責人經(jīng)驗，于商業(yè)相關(guān)項目的籌備期物業(yè)介入及營運期物業(yè)管理工作具備深厚經(jīng)驗；
2、熟悉物業(yè)管理法規(guī)，熟悉物業(yè)管理接管驗收、前期介入、成本控制，有設(shè)備、設(shè)施等工程管理經(jīng)驗，受過iso9000培訓；
3、可接受異地派遣。
商業(yè)物業(yè)崗位職責11
1、負責協(xié)助上級按照公司標準化執(zhí)行所轄區(qū)域保潔或運送服務;
2、負責與客戶保持及時有效的溝通，及時處理客戶需求;
3、負責團隊成員的`培訓、輔導、考核等日常管理工作;
4、負責公司財務、人力資源、運作等各項政策、制度的貫徹落實。
商業(yè)物業(yè)崗位職責12
崗位職責：
1、根據(jù)項目實際運轉(zhuǎn)情況，制定各部門年度工作計劃和考核指標，部署項目各部門季度、月度工作任務，并下達工作及客戶服務指標；
2、負責公司質(zhì)量管理體系的實施、維持和改進，落實公司各類規(guī)章制度、決議與檢查事項，對轄區(qū)人員服務質(zhì)量進行培訓，并反饋結(jié)果；
3、負責所轄區(qū)內(nèi)房屋共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備的使用管理、維修和更新；負責管區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，綠化養(yǎng)護及各類資產(chǎn)的管理；
4、負責與小區(qū)內(nèi)業(yè)主、住戶、業(yè)委會的聯(lián)絡、溝通、信息傳遞與關(guān)系維護，并對部門服務質(zhì)量的.最終結(jié)果負責；
5、負責合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作，負責員工的激勵、考核、培訓與相應權(quán)限范圍內(nèi)的獎罰。
崗位要求：
1、大學專科以上學歷，房地產(chǎn)、企業(yè)管理、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。持全國物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理證書或全國物業(yè)管理師資格證書者優(yōu)先考慮；
2、具備8年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗，3年以上廣州市商業(yè)物業(yè)項目經(jīng)理同等職位管理工作經(jīng)驗；
3、房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理、營銷管理、服務管理等專業(yè)知識，熟練掌握office辦公軟件及客戶服務軟件；
4、具備溝通、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新能力、外聯(lián)能力，以及處理突發(fā)事件能力。
崗位職責：
1、根據(jù)項目實際運轉(zhuǎn)情況，制定各部門年度工作計劃和考核指標，部署項目各部門季度、月度工作任務，并下達工作及客戶服務指標；
2、負責公司質(zhì)量管理體系的實施、維持和改進，落實公司各類規(guī)章制度、決議與檢查事項，對轄區(qū)人員服務質(zhì)量進行培訓，并反饋結(jié)果；
3、負責所轄區(qū)內(nèi)房屋共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備的使用管理、維修和更新；負責管區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，綠化養(yǎng)護及各類資產(chǎn)的管理；
4、負責與小區(qū)內(nèi)業(yè)主、住戶、業(yè)委會的聯(lián)絡、溝通、信息傳遞與關(guān)系維護，并對部門服務質(zhì)量的最終結(jié)果負責；
5、負責合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作，負責員工的激勵、考核、培訓與相應權(quán)限范圍內(nèi)的獎罰。
崗位要求：
1、大學�？埔陨蠈W歷，房地產(chǎn)、企業(yè)管理、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。持全國物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理證書或全國物業(yè)管理師資格證書者優(yōu)先考慮；
2、具備8年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗，3年以上廣州市商業(yè)物業(yè)項目經(jīng)理同等職位管理工作經(jīng)驗；
3、房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理、營銷管理、服務管理等專業(yè)知識，熟練掌握office辦公軟件及客戶服務軟件；
4、具備溝通、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新能力、外聯(lián)能力，以及處理突發(fā)事件能力。
商業(yè)物業(yè)崗位職責13
1、負責協(xié)助業(yè)戶的入戶、裝修手續(xù)辦理;負責分管樓棟區(qū)域空置房的管理工作;
2、負責分管轄區(qū)的日常巡查，并監(jiān)督分管樓棟的保潔、綠化等服務質(zhì)量;
3、負責分管樓棟的客服溝通、拜訪，改善客戶關(guān)系，協(xié)助建立、完善業(yè)主檔案;
4、負責分管樓棟的`上門回訪工作和分管樓棟內(nèi)的各項費用的催收;
5、掌握各種應急時間處理程序并協(xié)調(diào)處理;
6、完成上級交辦的其他工作任務。
商業(yè)物業(yè)崗位職責14
1、負責制定本部門的工作計劃，并主持開展本部門的各項工作;
2、負責落實本部門員工的崗位責任，并對員工的工作進行監(jiān)督指導及績效考核;
3、全面貫徹集團公司的安全管理制度，認真做好本店的防火、防盜、經(jīng)營秩序等安全管理工作;
4、負責組織本店消防、空調(diào)、配電等物業(yè)設(shè)施設(shè)備的日常維護維修和定期檢修保養(yǎng)，保證本店水、電、氣及通訊系統(tǒng)的正常運行;
5、負責本店保安人員的日常管理，監(jiān)督落實保安人員的崗位責任，確保本店經(jīng)營場所內(nèi)外緊急情況的及時妥善處理;
6、負責本店保潔人員的日常管理，監(jiān)督落實保潔人員的.崗位責任，確保本店經(jīng)營場所的整潔衛(wèi)生;
7、負責協(xié)調(diào)本店與物業(yè)單位及當?shù)毓�、交管、安監(jiān)、城管、街道等政府部門的關(guān)系;
8、妥善處理本店物業(yè)保衛(wèi)工作中出現(xiàn)的各種問題及突發(fā)事件。
商業(yè)物業(yè)崗位職責15
崗位職責：
1、根據(jù)公司各項目的經(jīng)營目標，組織制定商業(yè)物業(yè)的.管理方案及年度物業(yè)管理預算計劃，確保日常物業(yè)管理的品質(zhì)；
2、組織負責商業(yè)物業(yè)的安全管理，包括消防安全、安防安全、物資進出管理、突發(fā)事件處理等工作；
3、組織負責商業(yè)物業(yè)的環(huán)境管理，包括保潔管理、綠化及消殺管理等工作；
4、負責統(tǒng)籌處理各類與物業(yè)管理相關(guān)的企業(yè)外聯(lián)事務；
5、負責部門團隊管理，制定、修訂及實施部門各項管理制度、標準及規(guī)范。
任職要求：
1、大專及以上學歷，企業(yè)管理、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、五年以上商業(yè)/物業(yè)地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)驗，其中兩年以上團隊管理經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理、消防安防、工商行政方面知識及國家法律法規(guī)，持有建（構(gòu)）筑物消防員證優(yōu)先；
3、優(yōu)秀的計劃組織及推進能力；
4、優(yōu)秀的協(xié)調(diào)溝通及解決問題能力；
5、積極主動，有持續(xù)改善的意識，有較強的抗壓能力。
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