- 相關(guān)推薦
在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中，崗位職責(zé)使用的頻率越來(lái)越高，制定崗位職責(zé)可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。我敢肯定，大部分人都對(duì)制定崗位職責(zé)很是頭疼的，下面是小編為大家整理的收銀員崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
收銀員崗位職責(zé)1
1、遵守各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和操作程序。
2、妥善保管好營(yíng)業(yè)款，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)交款，確保貨款安全。
3、熟練收銀員的應(yīng)對(duì)用語(yǔ)、應(yīng)對(duì)態(tài)度、應(yīng)對(duì)方法等待客之道。
4、處理好退款，付款及帳戶轉(zhuǎn)移。
5、做到經(jīng)常檢查、保養(yǎng)好收銀設(shè)備。
6、確保前臺(tái)的所有程序都按照公司的'帳目標(biāo)準(zhǔn)。
收銀員崗位職責(zé)2
1.在任何時(shí)間內(nèi)保持高標(biāo)準(zhǔn)的顧客服務(wù)水平，并以此標(biāo)準(zhǔn)為行為指南。
2.完成商店?duì)I業(yè)前所有收銀相關(guān)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，向顧客提供優(yōu)質(zhì)快捷結(jié)帳服務(wù),及時(shí)處理和反映收銀時(shí)的特殊情況，保證每筆交易準(zhǔn)確無(wú)誤。
3.關(guān)注離開(kāi)收銀線的'顧客，并樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
4.準(zhǔn)確清點(diǎn)當(dāng)日所收營(yíng)業(yè)款并上交金庫(kù)(現(xiàn)金、信用卡、儲(chǔ)值卡，禮券等)。
5.向顧客問(wèn)候并進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，發(fā)放促銷(xiāo)手冊(cè)，提醒顧客自帶商品粘貼自帶標(biāo)簽，自覺(jué)遵守商店相關(guān)規(guī)定，統(tǒng)計(jì)客流量。提醒顧客勿要從進(jìn)口離開(kāi)商場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)可疑人員并進(jìn)行回報(bào)。
6.根據(jù)公司財(cái)務(wù)規(guī)定開(kāi)具相關(guān)發(fā)票(增值稅發(fā)票、普通發(fā)票),發(fā)放、管理贈(zèng)品。
7.根據(jù)公司的促銷(xiāo)規(guī)定發(fā)放促銷(xiāo)禮券，并有相應(yīng)的記錄。
8.認(rèn)真核對(duì)商品，防止串貨及調(diào)換商品帶來(lái)的損失,妥善保管銀箱內(nèi)備用金及營(yíng)業(yè)款。
9.及時(shí)反饋實(shí)際工作中的問(wèn)題與困難。
收銀員崗位職責(zé)3
1、服從總臺(tái)領(lǐng)班的工作安排，按規(guī)定的'程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù)。
2、作好班前準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)、信用卡（CreditCard）POS機(jī)、制卡機(jī)、掃描儀等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。
3、掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷(xiāo)客房，了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人及會(huì)議、宴會(huì)通知，確認(rèn)其付款方式，以保證入住和結(jié)帳準(zhǔn)確無(wú)誤。
4、快速準(zhǔn)確地為客人辦—理入注延房、換房及退房等手續(xù)，開(kāi)房時(shí)主動(dòng)向客人講清房?jī)r(jià)，避免客人誤解，并需做好客人驗(yàn)證手續(xù)和開(kāi)房登記。
5、準(zhǔn)確熟練地收點(diǎn)客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項(xiàng)收費(fèi)帳單，及時(shí)，準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開(kāi)具發(fā)票。
6、熟練掌握酒店的相關(guān)知識(shí)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序。
7、根據(jù)房務(wù)部送來(lái)的房間狀況報(bào)告，仔細(xì)核對(duì)，保持最準(zhǔn)確的房態(tài)。
8、切實(shí)執(zhí)行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，并負(fù)責(zé)監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。
9、為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細(xì)致地幫助客人解決各種需求。
10、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對(duì)相符，并按不同幣種，不同票據(jù)分別填寫(xiě)在繳款袋上。
11、妥善處理客人的投訴，當(dāng)不能解決，及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)主管。
12、備用金不得以白條抵庫(kù)。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金借。
收銀員崗位職責(zé)4
1。負(fù)責(zé)安全、準(zhǔn)確、及時(shí)地收取和上交當(dāng)班期間的營(yíng)業(yè)款；
2。負(fù)責(zé)整理收取的`現(xiàn)金、借記卡、購(gòu)物券，并按規(guī)定上交；
3。負(fù)責(zé)保管相關(guān)收銀單據(jù)與憑證，配合收銀款項(xiàng)的清點(diǎn)與核對(duì)；
4。配合商場(chǎng)行銷(xiāo)部門(mén)做好促銷(xiāo)活動(dòng)的解釋工作；
5。配合完成商場(chǎng)下達(dá)的其他工作；
收銀員崗位職責(zé)5
崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)收銀工作，及現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)控報(bào)表及日，周，月回款報(bào)表及銷(xiāo)售人員的傭金計(jì)算，與合作銀行的貸款按揭，管理銀行帳戶等工作。
一、工作內(nèi)容
1、負(fù)責(zé)售樓處日常所有款項(xiàng)的`收取工作，同時(shí)給客戶開(kāi)具發(fā)票，確保資金、票據(jù)安全無(wú)誤；
2、及時(shí)將售樓處當(dāng)日所收現(xiàn)金及支票存入銀行，保證售樓處日清月結(jié)，不留現(xiàn)金過(guò)夜；
3、每日編制銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表，工作結(jié)束后認(rèn)真結(jié)賬，核對(duì)當(dāng)日現(xiàn)金、支票、pos機(jī)所收金額與日?qǐng)?bào)表是否一致。無(wú)誤后報(bào)送會(huì)計(jì)入賬；
4、定期與會(huì)計(jì)核對(duì)房款收入，與稅控機(jī)核對(duì)開(kāi)票金額，確保帳實(shí)相符；
5、協(xié)助銷(xiāo)售部催收房款，為客戶辦理?yè)Q房和退房手續(xù)；
6、整理保存銷(xiāo)售合同以及銷(xiāo)售票據(jù)，并定期歸檔；
7、每日離開(kāi)售樓處時(shí)須檢查門(mén)窗與保險(xiǎn)箱是否關(guān)牢；公司財(cái)物及會(huì)計(jì)資料是否妥善保管等；
8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。
二、任職條件
1、中專以上學(xué)歷；紹興本地人優(yōu)先；
2、熟練運(yùn)用word、excel等辦公軟件，打字速度快，熟悉用友財(cái)務(wù)軟件優(yōu)先；八、現(xiàn)金管理有現(xiàn)金收入要及時(shí)將現(xiàn)金放入保險(xiǎn)柜。定期盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存現(xiàn)金核對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金與現(xiàn)金表
上的金額是否一致。當(dāng)庫(kù)存現(xiàn)金過(guò)多時(shí)通知財(cái)務(wù)出納讓出納提取現(xiàn)金存入銀行。
九、每日對(duì)賬每天都要核對(duì)收入金額、開(kāi)票金額收入金額以pos機(jī)刷卡單庫(kù)存現(xiàn)金增加額度以
及銀行短信告知的銀行存款增加額度為準(zhǔn)開(kāi)票金額以當(dāng)天網(wǎng)上開(kāi)票數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。每天都要與營(yíng)銷(xiāo)部核對(duì)銷(xiāo)售情況。
十、每日、周、月匯總表的編制每天填制pos機(jī)刷卡表當(dāng)月匯總表當(dāng)月臺(tái)賬及時(shí)變更銷(xiāo)售匯總
表。每周填制周銷(xiāo)售情況表每周資金回籠情況表。每月填制月銷(xiāo)售情況表并附上銷(xiāo)售分析圖表填
制當(dāng)月匯總表當(dāng)月資金回籠情況表總體銷(xiāo)售情況及資金回籠情況表總體銷(xiāo)售走勢(shì)圖表。三、折扣審核
普通客戶交款一般無(wú)特殊申請(qǐng)單如超出正常折扣首先必須見(jiàn)到由銷(xiāo)
收銀員崗位職責(zé)6
1、 正確操作電腦，愛(ài)護(hù)電腦設(shè)備，并負(fù)責(zé)接收和受理客人在店消費(fèi)憑證、單據(jù)，準(zhǔn)確的將客人的各種消費(fèi)輸入電腦。
2、 及時(shí)通知樓層服務(wù)員迅速檢查客房，以免有客人的遺留物品或房間物品有丟失或損壞現(xiàn)象。負(fù)責(zé)客人消費(fèi)的入帳工作，準(zhǔn)確、快捷的打印收費(fèi)賬單，及時(shí)完成客人的'消費(fèi)結(jié)算，確保賬目準(zhǔn)確無(wú)誤。
3、 按規(guī)定妥善受理現(xiàn)金、支票、信用卡及轉(zhuǎn)帳，與報(bào)表、帳單保持一致。
4、 完成當(dāng)班營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表、帳務(wù)報(bào)表，并按規(guī)定上交。
5、 保管好帳單，發(fā)票，并按規(guī)定使用，登記，嚴(yán)格發(fā)票管理。
6、 認(rèn)真解答客人提出的有關(guān)結(jié)帳方面的問(wèn)題，如果自己不清楚的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管報(bào)告處理。
7、 掌握客人消費(fèi)情況，發(fā)現(xiàn)欠費(fèi)時(shí)及時(shí)通知有關(guān)人員。
8、 協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)接待人員做好接待工作。
9、 做好收銀設(shè)備清潔保養(yǎng)工作和收銀處的衛(wèi)生工作。
10、 每天工作結(jié)束后，應(yīng)將當(dāng)班報(bào)表、帳單、現(xiàn)金、支票上報(bào)財(cái)務(wù)。
11、 應(yīng)熟悉農(nóng)莊的情況及消費(fèi)指南，流暢清楚地回答日常的客人電話問(wèn)詢。
12、 完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)。
收銀員崗位職責(zé)7
1、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、做好準(zhǔn)備工作，備足各種單據(jù)及備用金等物品，檢查收銀電腦的運(yùn)轉(zhuǎn)情況。
3、主動(dòng)熱情迎送客人，及時(shí)為客人發(fā)放手牌。
4、單據(jù)填寫(xiě)要求規(guī)范、準(zhǔn)確，微機(jī)輸入要準(zhǔn)確無(wú)誤。
5、提前做好客人的'結(jié)帳工作，隨時(shí)與各個(gè)吧臺(tái)核對(duì)單據(jù)消費(fèi)狀況，消費(fèi)帳單要匯總齊全，不得遺漏。
6、結(jié)帳時(shí)要迅速、準(zhǔn)確，并驗(yàn)清真?zhèn)危瑫r(shí)要唱收唱付。未經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)不得私自為客人多添寫(xiě)發(fā)票。
7、每筆帳要做到帳證相符，因自身工作失誤造成的損失自負(fù)。
8、嚴(yán)格按要求存放客人貴重物品。
9、不能私自離崗、串崗、閑談等，拒絕無(wú)關(guān)人員進(jìn)入收銀臺(tái)。
10、耐心解釋客人提出的問(wèn)題，解決不了及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。
11、嚴(yán)格按要求交接班，嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密。
12、保持收銀臺(tái)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和各種服務(wù)用品的清潔。
13、熟悉店內(nèi)的各種經(jīng)營(yíng)消費(fèi)項(xiàng)目，適時(shí)促銷(xiāo)。
14、做好每日的日?qǐng)?bào)表工作。
15、認(rèn)真做好交接班工作。
16、收銀臺(tái)內(nèi)一律不得留有私人物品，尤其私人現(xiàn)金。
17、完成上級(jí)交給的其他任務(wù)。
收銀員崗位職責(zé)8
1、嚴(yán)格執(zhí)行顧客服務(wù)的原則和個(gè)人著裝標(biāo)準(zhǔn)
2、為顧客提供快速、準(zhǔn)確、微笑、主動(dòng)、禮貌的顧客服務(wù)，回答顧客咨詢，主動(dòng)同顧客打招呼，堅(jiān)決杜絕一切與顧客爭(zhēng)執(zhí)的事件發(fā)生。
3、保持誠(chéng)實(shí)的品質(zhì)，嚴(yán)格遵守唱收唱付的原則，快速、準(zhǔn)確、安全的收取貨款，減少現(xiàn)金差異的`發(fā)生。
4、負(fù)責(zé)所有商品的消磁工作，并進(jìn)行防損方面的檢查。
5、保證隨時(shí)有足夠的零鈔找給顧客。
6、提高掃描的正確率和速度，以提高翻單次數(shù)。
7、負(fù)責(zé)向顧客進(jìn)行本日特價(jià)商品的推銷(xiāo)和快訊彩頁(yè)的發(fā)放。
8、就一些自己不能處理的問(wèn)題求助于收銀主管或經(jīng)理。
9、熟悉收銀機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、消磁機(jī)等設(shè)備的操作，能解決簡(jiǎn)單故障，隨時(shí)整理好小票紙帶、購(gòu)物袋物品的存放等。
收銀員崗位職責(zé)9
1.執(zhí)行財(cái)務(wù)及餐廳經(jīng)理的工作指令，向其負(fù)責(zé)并報(bào)告工作
2.熟練掌握各種經(jīng)營(yíng)品種的價(jià)格,準(zhǔn)確開(kāi)列發(fā)票帳單
3.按照規(guī)章制度和工作流程進(jìn)行業(yè)務(wù)操作
4.保管好帳單,發(fā)票，并按規(guī)定使用，登記
5.熟悉掌握收款機(jī)的操作技術(shù),熟悉收款業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)規(guī)范
6.按照服務(wù)員填寫(xiě)的點(diǎn)菜單、加菜單、酒水單上記載的菜品、灑水、香煙等名稱、數(shù)量、準(zhǔn)確輸入電腦,及時(shí)核對(duì)。對(duì)照結(jié)賬單記載的金額準(zhǔn)確、及時(shí)、快速收款，打印發(fā)票,并加蓋印章。收款過(guò)程中做到快、準(zhǔn)、不錯(cuò)收、不漏收，對(duì)于各種鈔票必須驗(yàn)明真?zhèn)巍?/p>
7.工作時(shí)間不得攜帶私人款項(xiàng)上崗，每日收入現(xiàn)金，必須切實(shí)執(zhí)行長(zhǎng)繳短補(bǔ)的規(guī)定，不得以長(zhǎng)補(bǔ)短，發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)款或短款，必須如實(shí)向上級(jí)匯報(bào)。備用金，必須班班交接,天天核對(duì)，具有書(shū)面記錄，并在班前班后在出納處準(zhǔn)備足夠零鈔。對(duì)營(yíng)業(yè)額的`準(zhǔn)確性、安全性負(fù)責(zé)。妥善保管營(yíng)業(yè)尾款,拒收假幣，否則發(fā)生短缺責(zé)任自負(fù).
不得將公款挪作私用，任何人不得借用收銀處的備用金，如有發(fā)生收銀要負(fù)相應(yīng)責(zé)任。營(yíng)業(yè)中收入百元大鈔及時(shí)入柜,確保資金安全。
8.當(dāng)班結(jié)束后，認(rèn)真簽閱交接班登記簿，及時(shí)交接當(dāng)日營(yíng)業(yè)款項(xiàng),當(dāng)班報(bào)表，帳單,明確當(dāng)天應(yīng)處理的業(yè)務(wù)
9.做好設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作和環(huán)境衛(wèi)生工作。
10.每班營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí),必須認(rèn)真做好交班工作，不得向無(wú)關(guān)人員泄露有關(guān)酒店?duì)I業(yè)收入情況資料及數(shù)據(jù),不得隨意給顧客多開(kāi)發(fā)票。
11.做好開(kāi)市前、收市后的收款崗內(nèi)外衛(wèi)生，保持收銀臺(tái)面的整齊、干凈。
12.以員工手冊(cè)為準(zhǔn)繩，自覺(jué)遵守酒店的一切規(guī)章制度，積極參加培訓(xùn)，嚴(yán)格按照規(guī)定穿著工服,保持個(gè)人儀容儀表的整潔大方.
13.積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)工作。
收銀員崗位職責(zé)10
1.當(dāng)班收銀員必須注重儀容儀表，言談舉止，并提前做好崗前準(zhǔn)備，確保設(shè)備正常運(yùn)作，班前班后備足單據(jù)、零鈔、發(fā)票等。
2.熟悉餐飲各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、消費(fèi)價(jià)格、優(yōu)惠政策，為賓客提供迅速準(zhǔn)確的結(jié)賬業(yè)務(wù)。對(duì)簽單結(jié)賬客戶，必須核對(duì)預(yù)留簽名模式；轉(zhuǎn)入房間賬務(wù)的單據(jù)必須做好與前臺(tái)收銀的溝通銜接。
3.負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表的編制，認(rèn)真核對(duì)當(dāng)天結(jié)算款項(xiàng)與營(yíng)業(yè)報(bào)表是否一致。發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)短款，如實(shí)匯報(bào)，并切實(shí)執(zhí)行“長(zhǎng)繳短補(bǔ)”的規(guī)定，備用金必須班班核對(duì)，做好上下班的交接工作。
4.積極與客人溝通，了解、收集客人意見(jiàn)，并及時(shí)匯報(bào)，提出建議。
5.負(fù)責(zé)收銀臺(tái)的安全、衛(wèi)生清潔，愛(ài)護(hù)及正確操作使用的各種機(jī)器設(shè)備，確保物品擺放整齊有序。
6.積極參與酒店或財(cái)務(wù)部組織的培訓(xùn)，執(zhí)行酒店制定的優(yōu)惠政策，財(cái)務(wù)規(guī)章制度和操作流程，抵制并揭發(fā)內(nèi)部舞弊。
7.接受領(lǐng)導(dǎo)布置的'專項(xiàng)任務(wù)和臨時(shí)性任務(wù)。
8.及時(shí)向上級(jí)反映工作中遇到的問(wèn)題及完成上級(jí)交辦的其他工作。
1、遵守商場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)章制度，在領(lǐng)班的帶領(lǐng)下進(jìn)行收銀工作，做到規(guī)范有序收銀；
2、負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保收銀工作正常進(jìn)行；
3、負(fù)責(zé)對(duì)各種鈔票必須認(rèn)真驗(yàn)明真?zhèn)�，及時(shí)、快捷收妥客人消費(fèi)款，準(zhǔn)確打印、填寫(xiě)相關(guān)單據(jù)，在收款中做到快、準(zhǔn)、不錯(cuò)收、漏收，保障收銀款項(xiàng)及公司財(cái)產(chǎn)安全；
4、做到唱收唱付，文明接待每一位顧客，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量；
5、認(rèn)真核對(duì)款、單、物，做好交接的手續(xù)，按“營(yíng)業(yè)額”如數(shù)上交營(yíng)業(yè)款；
6、負(fù)責(zé)檢查使用的收銀機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作；
7、完成上級(jí)交付的其他事務(wù)，向收銀領(lǐng)班提出合理化建議或意見(jiàn)，不斷優(yōu)化收銀規(guī)范。
收銀員崗位職責(zé)11
1、參加例會(huì)，儀容儀表符合公司標(biāo)準(zhǔn)，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，并如實(shí)執(zhí)行公司各項(xiàng)政策。
2、接待客人語(yǔ)氣親切，如客人詢問(wèn)耐心聽(tīng)取，合理解決，禮儀動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)，禮貌用語(yǔ)規(guī)范。
3、負(fù)責(zé)所屬區(qū)域沒(méi)的衛(wèi)生，物品干凈、整潔，嚴(yán)格遵守照單發(fā)貨。
4、各類(lèi)物品、機(jī)具的保養(yǎng)，各類(lèi)物品的標(biāo)準(zhǔn)擺放、盤(pán)存、領(lǐng)用要規(guī)范。
5、各類(lèi)登記本的規(guī)范記錄，總和真理存檔。
6、電話的規(guī)范接聽(tīng)，預(yù)約客人的合理安排，資料的如實(shí)填寫(xiě)。
7、收銀臺(tái)物品擺放整齊，不同物品分類(lèi)擺放。
8、實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)買(mǎi)單流程，消費(fèi)確認(rèn)單不可隨意涂改。
9、優(yōu)惠券需有貴賓、收銀、和客人的簽字，（客人電話），主任以上級(jí)再次簽字確認(rèn)，不可隨意涂改作廢。
10、消費(fèi)確認(rèn)單必須有客人簽字認(rèn)可。
11、如果營(yíng)業(yè)中有免單情況，既要如實(shí)開(kāi)單又要有主任以上級(jí)簽字認(rèn)可，同時(shí)注明原因。
12、超市內(nèi)必須對(duì)酒水、食品進(jìn)行盤(pán)存、交接。
13、當(dāng)天款項(xiàng)必須當(dāng)天結(jié)算，交接清楚。
14、注意轉(zhuǎn)房、換房的差價(jià)核準(zhǔn)，每天定時(shí)發(fā)送生日、婚禮祝福詞，夜鶯場(chǎng)優(yōu)惠套餐等信息。
15、辨別錢(qián)幣真假，若有緊急事件發(fā)生，第一時(shí)間上報(bào)主任。
16、收銀員有急事離開(kāi)崗位，必須與當(dāng)班同事交代清楚，并且速去速回。
17、公司活動(dòng)的推廣和執(zhí)行。
18、前臺(tái)預(yù)約客人的接聽(tīng)、記錄認(rèn)真填寫(xiě)。
會(huì)所收銀員崗位職責(zé)說(shuō)明
1、嚴(yán)格按地方法規(guī)、文件及公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取各項(xiàng)費(fèi)用，嚴(yán)格執(zhí)行公司的現(xiàn)金管理規(guī)定，當(dāng)日現(xiàn)金收款必須全額投入監(jiān)控中心指定保險(xiǎn)柜。
2、收款應(yīng)既快又準(zhǔn)、不錯(cuò)收、不漏收，對(duì)于各種面額鈔票須驗(yàn)明真?zhèn)�，不得徇私舞弊，�?yán)禁將營(yíng)業(yè)款挪用、截留、隨身攜帶、公款私存、等。
3、嚴(yán)格按收費(fèi)及開(kāi)票系統(tǒng)的操作手冊(cè)進(jìn)行操作，做好收費(fèi)系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)，及時(shí)備份數(shù)據(jù)資料。
4、根據(jù)會(huì)籍、教練提供的相關(guān)信息制作會(huì)員卡及合同，做好會(huì)員照片的錄入、會(huì)員卡簽收及合同留存工作。相關(guān)資料錄入系統(tǒng)時(shí)，必須逐一核對(duì)，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。
5、按實(shí)際銷(xiāo)售情況完成會(huì)所每日業(yè)績(jī)報(bào)表、會(huì)所累計(jì)業(yè)績(jī)報(bào)表及公司要求的'其他報(bào)表并按時(shí)提交。
6、按票據(jù)管理要求，領(lǐng)用、使用、保管票據(jù)。嚴(yán)格按印章使用及管理規(guī)定使用印章。
7、未有文件依據(jù)及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批，不得進(jìn)行預(yù)收款及費(fèi)用調(diào)整、減免、刪除及會(huì)員轉(zhuǎn)店、轉(zhuǎn)卡、會(huì)員卡暫停等相關(guān)業(yè)務(wù)的操作。
8、確保工作區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生情況干凈、整潔、有序，無(wú)異常。
9、每日準(zhǔn)時(shí)參加本部門(mén)例會(huì)，按照工作計(jì)劃及會(huì)議要求落實(shí)崗位工作內(nèi)容。
會(huì)所收銀員崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格按照地方法規(guī)、文件及公司要求收取各項(xiàng)費(fèi)用。
2、嚴(yán)格執(zhí)行公司現(xiàn)金管理制度的規(guī)定，當(dāng)日現(xiàn)金收款必須全額投入保安監(jiān)控中心指定保險(xiǎn)柜。
3、嚴(yán)格按收費(fèi)及開(kāi)票系統(tǒng)的操作手冊(cè)進(jìn)行操作。
4、負(fù)責(zé)每天編制或登記收款日?qǐng)?bào)表、交接班登記表等報(bào)表。
5、負(fù)責(zé)按票據(jù)管理的要求，領(lǐng)用、使用、核銷(xiāo)、保管票據(jù)。
6、負(fù)責(zé)為顧客辦理會(huì)員卡的各項(xiàng)業(yè)務(wù)（停卡、補(bǔ)辦、轉(zhuǎn)卡等）。
收銀員崗位職責(zé)12
1、遵守并嚴(yán)格執(zhí)行公司的員工管理制度，認(rèn)真、負(fù)責(zé)地履行自己的工作職責(zé)。
2、收銀處是代表商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)形象，收銀員應(yīng)注重儀容儀表，做到著裝整潔衛(wèi)生、精力充沛上崗工作。
3、不準(zhǔn)收銀員在工作中，彼此之間相互聊天、談笑，竄崗及大聲喧嘩，不準(zhǔn)在顧客和同事面前談?wù)撊⌒ζ渌櫩�，違者1次扣1分，2次2分依次類(lèi)推。
4、在為顧客服務(wù)時(shí)，必須面帶笑容，熱情周到，不準(zhǔn)與顧客吵架、頂嘴、不準(zhǔn)面無(wú)表情，態(tài)度冷淡違者作辭退處理。
5、工作中必須站立服務(wù)，不準(zhǔn)趴在收銀臺(tái)面及背靠收銀臺(tái)，不準(zhǔn)腳踏收銀臺(tái)下方空抬板上，必須面向顧客，違者1次扣1份，依次類(lèi)推。
6、上班過(guò)程中，如收銀員有急事，暫時(shí)離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)，應(yīng)對(duì)顧客說(shuō)：“請(qǐng)您稍等一會(huì)”好嗎？并擺放暫停收銀提示牌，重新回到收銀臺(tái)時(shí)應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起”“讓您久等了”違者1次扣1分，依次類(lèi)推。
7、收銀空閑，顧客不知道要到何處結(jié)帳付款時(shí)，收銀員應(yīng)積極主動(dòng)的說(shuō)“歡迎光臨，請(qǐng)您到這里結(jié)帳好嗎？”
8、在工作中，如自己的親屬或朋友前來(lái)商場(chǎng)購(gòu)物、購(gòu)物完畢后，到收銀臺(tái)結(jié)帳付款時(shí)，應(yīng)要求其親屬或朋友到其他收銀臺(tái)結(jié)帳，不準(zhǔn)私自給自己的親屬或朋友結(jié)帳，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)肅處理。
9、如遇到顧客對(duì)某收銀員在工作操作中有意見(jiàn)時(shí)，收銀組長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)把顧客引導(dǎo)到收銀臺(tái)后或服務(wù)臺(tái)前，并仔細(xì)聆聽(tīng)顧客的意見(jiàn)并予以記錄，如果問(wèn)題嚴(yán)重應(yīng)請(qǐng)商場(chǎng)經(jīng)理當(dāng)面向顧客解答道歉。
10、如顧客在收銀臺(tái)等候結(jié)帳時(shí)，不準(zhǔn)收銀員突然告知顧客這臺(tái)收銀機(jī)不結(jié)帳了，請(qǐng)您到別的收銀臺(tái)結(jié)帳。違者1次扣1分，依次類(lèi)推。
11、收銀員在交接班時(shí)，或者其它事情需暫仃收銀時(shí)，應(yīng)把暫仃收銀牌擺放在收銀臺(tái)的顯要位置上并提醒顧客“請(qǐng)您稍等一下”好嗎？
12、收銀員在為顧客裝袋服務(wù)時(shí)，若是促銷(xiāo)員裝袋，要提醒促銷(xiāo)員商品需分類(lèi)裝袋，如不考慮或不提醒促銷(xiāo)員區(qū)別商品的性質(zhì)，全部放入同一購(gòu)物袋中或?qū)⑸唐穪y丟入袋中，發(fā)現(xiàn)1次，扣1分。
13、收銀員在休假期間或平常到商場(chǎng)購(gòu)物，購(gòu)物完畢后到收銀臺(tái)結(jié)帳付款時(shí)，必須到指定收銀組長(zhǎng)處結(jié)帳，如收銀組長(zhǎng)休假或請(qǐng)假，必須前臺(tái)主管或商場(chǎng)經(jīng)理在旁，違者扣1分，依次類(lèi)推。
14、收銀員在為顧客服務(wù)時(shí)，必須做到唱支唱收，即收您多少錢(qián)，補(bǔ)你多少錢(qián)，會(huì)同收銀小票，雙手遞給顧客，不準(zhǔn)單手遞錢(qián)給顧客，并面帶笑容說(shuō)：“請(qǐng)您慢走”違者1、2次警告，3次扣1分，并取消本人當(dāng)月優(yōu)秀員工評(píng)選資格。
15、收銀區(qū)前六臺(tái)收銀機(jī)的前方是口香糖陳列架，每天早班的前6位收銀員，所在哪臺(tái)收銀機(jī)前，負(fù)責(zé)整理商品及打掃衛(wèi)生，若在檢查，發(fā)現(xiàn)口香糖凌亂或衛(wèi)生差的，按所在位置進(jìn)行處罰，1次扣1分。
16、顧客推購(gòu)物車(chē)到收銀臺(tái)結(jié)帳付款時(shí)，收銀員在拿完上面商品時(shí)，必須檢查購(gòu)物車(chē)下面是否還有商品未拿，若收銀員工作不認(rèn)真、負(fù)責(zé)造成錯(cuò)收、漏收，給公司帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失，將由當(dāng)事人負(fù)責(zé)承擔(dān)。
17、顧客購(gòu)買(mǎi)的鞋子、文體類(lèi)服裝及其它裝有防盜扣的商品，收銀員應(yīng)認(rèn)真、仔細(xì)檢查并及時(shí)把防盜扣取下，如收銀員大意或不負(fù)責(zé)未取防盜扣、顧客不滿的，由收銀員負(fù)責(zé)處理。
18、顧客到收銀臺(tái)結(jié)帳付款時(shí)，收銀員要認(rèn)真檢查是否假鈔，如收到假鈔，將全部由本人承當(dāng)。
19、收銀員若遇顧客購(gòu)買(mǎi)牙膏、刀具、被子及其他盒裝商品的，必須進(jìn)行檢查，如收銀員在操作時(shí)不檢查，造成商品調(diào)包或隱藏商品未發(fā)現(xiàn)的，一經(jīng)察覺(jué)，將給予收銀員嚴(yán)肅處理。即1次扣5分。
20、收銀員要認(rèn)真負(fù)責(zé)履行自己的工作職責(zé)，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)專業(yè)水平，注重工作方法，以準(zhǔn)確、快捷、優(yōu)質(zhì)的工作作風(fēng)為顧客服務(wù)，樹(shù)立商場(chǎng)良好形象。
21、發(fā)現(xiàn)自生條碼及自編條碼與商品價(jià)格不相符的，應(yīng)及時(shí)通知所在柜組或商場(chǎng)經(jīng)理，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不聞不問(wèn)不上報(bào)的，一經(jīng)核實(shí)，將給予其人辭退處理。
22、收銀員如利用自身工作之便，采取不正當(dāng)手段，私自占有公司財(cái)物或用其他手法給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，一經(jīng)核實(shí)，其人公司給予辭退，風(fēng)險(xiǎn)押金及工資全部扣除。情節(jié)嚴(yán)重的移交公安機(jī)關(guān)處理。
23、在上班時(shí)，解磁器分到每個(gè)收銀員手中，應(yīng)妥善保管好，在下班上交時(shí)，若出現(xiàn)解磁器遺失，將由本人照價(jià)賠償，并追究其附帶責(zé)任。
24、營(yíng)業(yè)前，收銀員必須清理，補(bǔ)充收銀用的必備物品，打掃自己所在收銀臺(tái)四周的環(huán)境衛(wèi)生、使之干凈、整潔，塑料袋擺放應(yīng)整齊、規(guī)范。
25、禁止在收銀機(jī)上，漲貼標(biāo)價(jià)簽及其他紙張，若勸阻不聽(tīng)者，1次扣5分，2次10分，依次類(lèi)推。
26、各班交班時(shí)，如人流量多，不準(zhǔn)統(tǒng)一交接班，應(yīng)2-3人交替接班，減輕收銀區(qū)的人流量。
27、各班加班人員，就餐時(shí)間為30分鐘，就餐前必須讓所在柜長(zhǎng)知曉，柜長(zhǎng)登記吃飯去的時(shí)間與回到工作崗位的時(shí)間，如超出規(guī)定時(shí)間的按遲到處理。
28、在上班過(guò)程中如需上洗手間，須事先讓柜長(zhǎng)知曉，如柜長(zhǎng)不知或去洗手間過(guò)長(zhǎng)的`，1、2次警告，3次扣1分。（注：上洗手間應(yīng)盡量選擇人流量少時(shí)去。）
29、收銀員在為顧客取好防盜扣時(shí)，應(yīng)把防盜針與防盜器扣好、擺好，如未扣好或亂放、亂丟的一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，1次扣1分，依次類(lèi)推。
30、收銀員在操作過(guò)程中，若出現(xiàn)輸錯(cuò)或顧客不要的商品，需要清除時(shí)，必須由收銀組長(zhǎng)、電腦員、客服主管等授權(quán)人操作，違者1次扣1分，依次類(lèi)推。
31、收銀員每月每人有100元的風(fēng)險(xiǎn)金，每個(gè)月末沒(méi)有短款的，定額領(lǐng)取100元風(fēng)險(xiǎn)金，每個(gè)月末短款的從其風(fēng)險(xiǎn)金中扣除，金額超過(guò)風(fēng)險(xiǎn)金時(shí)，將從工資中扣出，但每月短款不能超過(guò)2次，超出2次以上的或經(jīng)常短款的需說(shuō)明原因。
32、收銀組長(zhǎng)必須不定期抽查收銀員的備用金，如果發(fā)現(xiàn)那一個(gè)收銀員備用金不符，并且差額在10元以上，公司將作辭退處理。
33、每天晚營(yíng)業(yè)后，收銀員必須把顧客不要的商品及防盜扣清理出放在一起，若在檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)商品及防盜扣未清理完的，1、2次警告，3次扣1分。
34、以上條例，收銀員自覺(jué)遵守，違反任何1條，公司將取消本人當(dāng)月的優(yōu)秀員工評(píng)選資格。
35、未盡事宜，在今后的工作中不斷加以完善。
36、此職責(zé)，請(qǐng)各位收銀員認(rèn)真閱讀，自公布起執(zhí)行。
收銀員崗位職責(zé)13
1、領(lǐng)取、使用、管理和歸還收銀備用金；
2、負(fù)責(zé)餐飲部結(jié)賬工作，做到準(zhǔn)確無(wú)失誤；
3、較強(qiáng)的`服務(wù)意識(shí)，熟練使用電腦辦公軟件；
4、普通話準(zhǔn)確流利、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負(fù)有責(zé)任心，性格活潑開(kāi)朗，具有親和力；
5、協(xié)助餐飲區(qū)服務(wù)員對(duì)客引領(lǐng)等服務(wù)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排；
6、調(diào)查任何可能出現(xiàn)在審核基礎(chǔ)上的賬戶差異；
7、制作、打印、核對(duì)收銀相關(guān)憑證；
8、匯總數(shù)據(jù)、發(fā)票，編制相關(guān)報(bào)表并妥善保管收銀設(shè)備。
收銀員崗位職責(zé)14
收銀員崗位職責(zé)：
一、優(yōu)質(zhì)高效熱情服務(wù)
１、對(duì)顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運(yùn)用禮貌用語(yǔ)。例如：您好、
歡迎光臨、謝謝您、早上好。
�。�、顧客離開(kāi)時(shí)要幫助顧客將商品裝入購(gòu)物袋內(nèi)并運(yùn)用禮貌用語(yǔ)、
例如：歡迎再來(lái)。
二、收銀員在結(jié)算時(shí)必須唱收唱付，不要將錢(qián)扔給顧客，應(yīng)將錢(qián)和小票一起交給顧客、
�。�、唱收唱付，收顧客錢(qián)款時(shí)，要唱票“您的商品多少錢(qián)"，“收您多少錢(qián)”找零錢(qián)時(shí)唱票“找您多少錢(qián)”、
�。病�(duì)顧客要保持親切友善的笑容、
�。�、耐心的回答顧客的提問(wèn)、
４、在營(yíng)業(yè)高峰時(shí)間，聽(tīng)從當(dāng)日負(fù)責(zé)人安排其它工作、。例如：查價(jià)格，清理手推車(chē)，對(duì)換零用金。
三、顧客提供購(gòu)物袋
食品非食品分開(kāi)，生熟分開(kāi)放置，如硬重的.放在底層，易碎品，膨化食品放在最上放，冷凍品，豆制品等容易出水的商品單獨(dú)放置，裝入袋中的商品不應(yīng)高過(guò)袋口，避免顧客提拿不方便。
四、確保商品
�。�、超市在促銷(xiāo)活動(dòng)中所發(fā)的廣告或贈(zèng)品確認(rèn)后放入袋內(nèi)。
�。�、裝袋時(shí)避免不是同一位顧客的商品放在同一購(gòu)物袋中的現(xiàn)象。
�。�、對(duì)體積過(guò)大的物品要用繩子捆好，方便顧客提拿。
４、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺(tái)上的事情發(fā)生。
五、保持收銀臺(tái)時(shí)刻整潔干凈。
六、仔細(xì)檢查特殊商品、例如：皮箱、提袋、盒子（鉛筆盒）家電
用的紙箱，帶包裝商品等。
賓館收銀員工作職責(zé)
⑴小心操作所使用的電腦、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作；
�、茰�(zhǔn)確打印各項(xiàng)收費(fèi)帳單和發(fā)票，及時(shí)，快捷收好客人應(yīng)付的各項(xiàng)費(fèi)用，對(duì)各種鈔票必須能夠驗(yàn)明真?zhèn)危瑢?duì)簽名結(jié)賬的必須有依據(jù)；
⑶接受使用信用卡結(jié)賬業(yè)務(wù)，并嚴(yán)格按程序進(jìn)行操作；
�、仍诿堪嘟Y(jié)束后，將當(dāng)班收到的款項(xiàng)做收銀員每班匯總表；
�、烧J(rèn)真做好每班的交接，做好備用金及未完成事宜的交接；
⑹客人來(lái)結(jié)賬，首先要問(wèn)清楚客人是否退房（有些客人是來(lái)結(jié)一部分帳的），如是退房，則要問(wèn)清楚客人的房號(hào)，請(qǐng)客人交回房卡及押金單，如是團(tuán)隊(duì)，一定要注意和客房部將所有房號(hào)報(bào)齊。
注：總臺(tái)收銀員在客人離店結(jié)賬時(shí)，應(yīng)立即與客房樓層和電話總機(jī)聯(lián)系，防止酒水、洗衣、話費(fèi)等收費(fèi)項(xiàng)目漏單。
�、顺槌雠c客人相關(guān)的登記單及其它有關(guān)單據(jù)；
�、虇�(wèn)清客人以什么方式來(lái)結(jié)賬。
�、驼�(qǐng)客人檢查賬單并簽名。
收銀員崗位職責(zé)15
職位描述：
1、為客人辦理住宿/退房的手續(xù)；
2、為客人提供信息咨詢、產(chǎn)品介紹等服務(wù)工作。
崗位要求：
1、形象好，氣質(zhì)佳，年齡18歲至35歲之間；
2、五官端正，品德良好，身體健康，能吃苦耐勞。
3、口齒伶俐，開(kāi)朗大方。
4、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，熟悉使用辦公軟件。
5、能夠服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。崗位職責(zé)：
1、接聽(tīng)訂餐、訂房電話，及時(shí)將信息傳送相關(guān)部門(mén)或崗位人員；
2、嚴(yán)格遵守公司收銀工作制度和操作程序；
3、準(zhǔn)確快速為客人就餐、住宿等辦理收銀手續(xù)；
4、保持前臺(tái)清潔，及時(shí)將工作異常情況報(bào)告領(lǐng)班或主管；
5、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的.延續(xù)性；
6、協(xié)助前臺(tái)接待人員為客人做好相關(guān)接待工作；
任職資格：
1、形象良好，中專以上學(xué)歷，優(yōu)秀者初中亦可；
2、普通話、粵語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)流利，具電腦軟件基本操作經(jīng)驗(yàn)；
3、一年或以上工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
【收銀員崗位職責(zé)】相關(guān)文章：
收銀員的崗位職責(zé)09-28
收銀員崗位職責(zé)06-13
收銀員崗位職責(zé)06-13
收銀員崗位職責(zé)【推薦】06-26
超市收銀員的崗位職責(zé)10-21
收銀員工崗位職責(zé)08-16
【推薦】收銀員崗位職責(zé)08-14
會(huì)所收銀員的崗位職責(zé)09-15
餐廳收銀員的崗位職責(zé)07-28
超市收銀員崗位職責(zé)07-28