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業(yè)務員崗位職責

更新時間：2025-01-19 12:32:59

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業(yè)務員崗位職責(優(yōu)選15篇)

　　在現(xiàn)實社會中，崗位職責使用的頻率越來越高，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編為大家整理的業(yè)務員崗位職責，希望能夠幫助到大家。

業(yè)務員崗位職責1

　　1、負責區(qū)域內(nèi)客戶開發(fā)及維系工作;

　　2、負責與客戶的日常溝通協(xié)調(diào)事宜并反饋客戶的相關意見給上級主管(公司);

　　3、根據(jù)公司制定的`銷售策略，在公司授權下進行價格等條件談判并簽訂銷售合同;

　　4、協(xié)調(diào)處理合同執(zhí)行和結算過程中出現(xiàn)的各類糾紛并及時上報給上級主管;

　　5、負責按合同約定追繳貨款;

　　6、負責與本職工作有關的其他工作。

業(yè)務員崗位職責2

　　1、維護老客戶，跟進下單后的一系列工作;

　　2、新客戶互動開發(fā),參加展會和市場上的潛在客戶進行互動，開發(fā)成為自己的客戶;

　　3、通過郵件形式進行已有潛在客戶開發(fā);

　　4、通過阿里國際站、環(huán)球資源等各種社交網(wǎng)站平臺進行客戶開發(fā)。業(yè)務員崗位職責28

　　根據(jù)公司制定的各階段業(yè)績目標，制定網(wǎng)店銷售計劃和策略。

　　2.負責策劃并執(zhí)行店鋪日�；顒蛹案櫨S護，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名。

　　3.組織公司淘寶店鋪整體運營策劃，包含推廣方案、促銷方案、客戶關系管理等，提升店鋪流量與轉化率等。

　　4.充分挖掘和分析客戶的使用習慣、以及情感體驗，及時掌握時下最新潮流熱點，有效完成專題策劃活動；

　　5.充分了解用戶需求，收集用戶反饋，分析用戶行為及需求。業(yè)務員崗位職責29

　　1) 負責收集市場信息，提交市場分析報告，開展外貿(mào)業(yè)務，拓展海外市場，；

　　2) 負責開發(fā)、維護海外客戶，聯(lián)系海外客戶、參與商務談判，簽訂合同；

　　3) 負責生產(chǎn)跟蹤、發(fā)貨、現(xiàn)場監(jiān)裝，協(xié)助解決需求不明確或需調(diào)整的.問題；

　　4) 負責單證審核、報關、結算、售后服務等工作；

　　5) 負責對產(chǎn)品質量、交付的監(jiān)控，反饋并及時處理相關問題，相關業(yè)務數(shù)據(jù)的記錄和分析；

業(yè)務員崗位職責3

　　崗位概述：

　　崗位名稱：

　　直屬上級：

　　xx建材賣場銷售顧問崗位職責

　　1、及時執(zhí)行和落實公司下達的各項指令和精神。

　　2、主要進行各個店面的銷售工作及和售后、采購的協(xié)調(diào)工作。

　　3、服從上級的工作指導和管理要求，主動上報、溝通工作的執(zhí)行情況。

　　4、導購員積極的完成公司各項考核指標，完成公司下達的每月的銷售任務你，嚴格執(zhí)行公司的各項操作流程和規(guī)范，積極配合經(jīng)理的監(jiān)督檢查和考核。

　　5、每天按照日常工作流程進行工作：三聲服務，衛(wèi)生標準，站位接待等。

　　6、根據(jù)銷售時客戶的需求，對于出現(xiàn)的特殊狀況，合理并及時的與調(diào)配送及安裝的負責人員進行協(xié)調(diào)溝通，保證銷售的的`達成，使客戶的滿意度能提升，從而促進連帶銷售

　　7、積極的學習公司各項的規(guī)章制度與專業(yè)的商品知識。

　　8、對店面出現(xiàn)大單的需及時的進行上報并跟蹤。

　　9、對于各店出現(xiàn)的客訴的問題，首先要自行解決，如特殊的客訴自己所不能處理的，要及時上報到店長處進行解決，盡最大可能達到客戶滿意，維護華夏建材的聲譽。

　　10、團結幫助同事，使各店有良好的團結氛圍。

　　11、對于店面的樣品及商品的展示調(diào)整提出合理化建議。

　　主要工作

　　1、即使參加店面的早晚會與周例會

　　2、加強業(yè)務知識的學習和培訓，隨時掌握和提升銷售人員應具備素質。

　　3、在工作中如有思想波動，應及時的和經(jīng)理溝通交流，是工作順暢。

　　4、對于各個店長安排工作的有效性可進行合理的建議

　　5、負責對客訴情況進行及時的分析處理，對于特殊的情況要有效上報店長進行協(xié)調(diào)。并對出現(xiàn)的問題要及時在部門內(nèi)部進行分享，對涉及其他部門的要及時上報到店長處。

　　6、隨時關注自己銷售的完成情況，樹立自己奮斗的目標向目標努力。

　　7、加強自身的談單能力，爭取自己能鎖住大單的機會。

　　8、對于店面新上市的樣品進行及時的賣點學習以提高銷售能力

　　9、積極的參與公司組織的各項促銷活動及集體活動。

　　10、積極收集客戶反饋意見、市場信息即目前小區(qū)裝修情況、大單工程等信息反饋到店長處，由店長進行酌情處理、溝通和上報。

　　11、積極走訪小區(qū)，主動拜訪業(yè)主。

業(yè)務員崗位職責4

　　崗位職責：

　　1、負責公司出口合同、單據(jù)的制作

　　2、電子口岸、外匯核銷管理、外貿(mào)出口退稅等系統(tǒng)的`操作

　　3、出口業(yè)務的統(tǒng)計，記賬、核對。

　　4、報送稅務機關出口退稅

　　任職要求：

　　1、有外貿(mào)企業(yè)出口業(yè)務處理，出口退稅工作經(jīng)驗

　　2、工作認真、仔細、責任心強

業(yè)務員崗位職責5

　　崗位職責：

　　1、負責收集區(qū)域內(nèi)有關市場信息；

　　2、負責區(qū)域餐飲空白店的開發(fā)和分銷商開發(fā)；

　　3、負責對區(qū)域內(nèi)終端進行持續(xù)有規(guī)律的拜訪；

　　4、負責對區(qū)域內(nèi)的生動化展示和庫存管理；

　　5、負責區(qū)域內(nèi)的`分銷商管理；

　　6、負責促銷活動的執(zhí)行和監(jiān)控；

　　7、負責對區(qū)域內(nèi)市場進行分析和評估；

　　8、完成領導安排的其他事項。

　　任職要求：

　　1、市場營銷或相關專業(yè)，大專及以上學歷；

　　2、22—35歲，能承受較大的工作壓力，有激情；

　　3、一年以上快速消費品銷售經(jīng)驗；

　　4、正直、自信、廉潔奉公、求實創(chuàng)新、執(zhí)行力強、應變能力和溝通能力強，行業(yè)知識和業(yè)務敏銳較高；

　　5、能吃苦、并能承受較大工作壓力，工作有激情。

業(yè)務員崗位職責6

　　1、較強的業(yè)務開發(fā)能力，懂得如何高效的'判斷、回復、跟進詢盤，并轉化成訂單；

　　2、能夠與國外客戶熟練運用韓語進行有效溝通，獨立操作業(yè)務并處理訂單；

　　3、負責客戶的日常往來工作，索樣及報價等，并定期向客戶推薦新產(chǎn)品；

　　4、上級領導安排的其他相關工作

　　要求：

　　1、本科及以上學歷，國際貿(mào)易、韓語（朝鮮語）、化學類等相關專業(yè)；

　　2、兩年以上外貿(mào)工作經(jīng)驗，有化學專業(yè)背景或化工企業(yè)貿(mào)易工作經(jīng)歷者優(yōu)先考慮；

　　3、具備良好的溝通能力、執(zhí)行力和談判能力；

　　4、熟悉貿(mào)易進出口業(yè)務的操作流程及相關法律法規(guī)，具備扎實的外貿(mào)專業(yè)知識；

　　5、具備較強的韓語聽、說、讀、寫能力，能夠獨立進行口頭和書面的翻譯工作，熟練運用各種辦公軟件；

　　6、工作認真踏實、應對快捷敏銳，團隊合作精神強，責任心強，可承受一定工作壓力。

業(yè)務員崗位職責7

　　1、通過網(wǎng)絡、郵件、電話等方式與國內(nèi)客戶進行日常業(yè)務聯(lián)系，了解客戶需求，促成訂單；

　　2、密切與公司技術部和質量部等聯(lián)系溝通，支持自己的銷售工作；

　　3、利用阿里巴巴1688等網(wǎng)絡平臺和展會開發(fā)客戶；

　　4、參加每年1—2次行業(yè)展會，開拓市場，開發(fā)新客戶；

　　5、提交周期銷售報表制作和分析；

業(yè)務員崗位職責8

　　工裝業(yè)務員北京海岸九九建筑裝飾設計有限公司北京海岸九九建筑裝飾設計有限公司，北京海岸設計，海岸九九建筑裝飾，海岸九九裝飾設計，海岸設計，海岸九九崗位職責：

　　1、挖掘潛在客戶、推廣公司設計理念及優(yōu)勢；

　　2、完成既定客戶簽約銷售指標；

　　3、全國范圍內(nèi)的工裝市場開發(fā)；

　　4、工裝信息渠道的.開拓。

　　任職資格：

　　1、大專及以上學歷，半年以上工作經(jīng)驗，市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先；

　　2、具有豐富客戶資源和客戶關系，有銷售工作經(jīng)歷者優(yōu)先；

　　3、反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力；

　　4、具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務意識；

　　5、有團隊協(xié)作精神，善于挑戰(zhàn)。

業(yè)務員崗位職責9

　　一、

　　崗位名稱：外貿(mào)銷售業(yè)務員

　　直接上級：外貿(mào)主管

　　定員標準：3人

　　二、崗位職責

　　概述：

　　主要負責聯(lián)系國外客戶，簽訂合同。

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　　1、配合公司的所需，及時作好翻譯工作

　　2、熟悉產(chǎn)品，對產(chǎn)品有所掌握，并能獨立分析其尺寸及結構和給予準確的報價

　　3、熟悉產(chǎn)品在市場上的定位，找出不同產(chǎn)品報價時的區(qū)別

　　4、能獨立開發(fā)客戶，對外貿(mào)流程了解，對產(chǎn)品的規(guī)格、質量等都能給客戶及時的答復

　　5、能有隨機應變的能力，處理好客戶的疑問，并努力下單

　　6、生產(chǎn)過程應跟蹤、驗貨，做到質量保證

　　7、能夠獨立制作整套單據(jù)和相關的檢驗證明等，并獨立聯(lián)系貨代，將貨物安全送入倉庫

　　8、及時通知客戶和貨代有關貨物裝運的情況

　　9、妥善保管客戶的資料和樣品，有條理的歸檔

　　10、退稅核銷要及時，將所需全套資料送給財務辦理

　　11、提交季度業(yè)務匯總和年度總結

　　12、注意提升自身產(chǎn)品知識、英語和業(yè)務能力

　　13、在國外的重要節(jié)假日里，需發(fā)送電子賀卡以示問候，及時向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄

　　14、處理好與各部門的關系，并及時地向他們請教有關產(chǎn)品的最新信息和動態(tài)

　　15、協(xié)助外貿(mào)主管，參與對外談判

　　16、根據(jù)外貿(mào)市場的變化，適時地對設計部開發(fā)新產(chǎn)品提出合理化建議。

　　三、工作內(nèi)容

　　1、及時安排好打樣。

　　要按客戶的要求，書面詳細列出打樣單。打樣單上應嚴格明晰四大要素：數(shù)量、原材料、產(chǎn)品結構和工期。打樣單應由主管簽字后，方能遞交工廠安排打樣，如涉及新開模具，應請示主管；打樣需新購原料或輔料，應書面通知采購部購買。樣品完成后，應仔細審核樣品，寄出前，必須拍照存入電腦檔案。如果是新客戶，樣品是否向客戶收費、收多少、快遞費是預付還是到付，需請示經(jīng)理，由經(jīng)理決定�？偟脑瓌t是：樣品收費，運費到付。

　　2、嚴格把握“報價單”，精確地報出美金銷售價格。

　　報價單（成本核算單）原則上是由工廠核算的。業(yè)務員在向工廠索取報價單（成本核算單）時，應拿到Excel的電子格式，而不是紙張打印件。拿到工廠提供的報價單（成本核算單）后，業(yè)務員應逐字逐行進行審核，檢查是否有任何可能的差錯。特別要有能力看出明顯的錯誤，如發(fā)現(xiàn)材料使用錯誤或者材料價格使用錯誤以及尺寸有偏差等，應立即通知工廠，要求工廠立即改正錯誤。

　　當遇到工廠未能及時提供報價單（成本核算單），客戶又要馬上提供報價時，業(yè)務員應立即動手，收集相應的報價單（和以前的類似報價比較）數(shù)據(jù)，自己制作出準確的報價單。

　　業(yè)務員一定要將報價單中利潤和銷售利潤率的情況記錄下來，供日后參考。

　　美金賣價確定后，原則上必須經(jīng)經(jīng)理審核后，方能對外報價。個別客戶提出傭金要求的，業(yè)務員必須把事情的來龍去脈向主管匯報清楚，由經(jīng)理決定如何操作。

　　3、積極主動與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單。

　　樣品寄給客戶之后，應在快遞網(wǎng)頁上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品，確認客戶樣品收到后，應立即發(fā)信給客戶，非�？蜌獾卦儐柨蛻魧悠返脑u價，詢問客戶是否有下訂單的可能。

　　4、業(yè)務員應始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業(yè)理念。

　　客戶下訂單后，業(yè)務員應在第一時間整理出公司內(nèi)部業(yè)務聯(lián)系清單或者廠內(nèi)合同，并立即下發(fā)到有關部門�？蛻粝掠唵魏�，業(yè)務員應立即放下手頭其它并非萬分要緊的事情，全身心投入到對客戶訂單的分析，圍繞“數(shù)量、原材料、產(chǎn)品結構和工期”四個要素，與打樣時的最后確認樣核對（必要時要再次與車間溝通），如有客戶交待不清的，應立即發(fā)電子郵件與客戶

　　書面確認�？蛻舸_認后，立即填寫廠內(nèi)合同并下發(fā)。從收到客戶原始訂單到廠內(nèi)合同下發(fā)，

　　整個過程的時間，能半小時解決的，堅決不能用1小時解決，能1小時解決的，堅決不能用2小時解決，以此類推。整個過程，最長不能超過48個小時。如果期間業(yè)務員正好輪到休息，則無條件調(diào)休。如客戶原始訂單有交待不清，業(yè)務員發(fā)電子郵件后，客戶在上班時間的4個小時內(nèi)沒有回復的，此時業(yè)務員應立即做兩件事：第一，盡快聯(lián)系客戶，催促客戶盡快書面回復；第二，口頭匯報主管，講明情況，如主管提出新的建議的，立即按主管要求去做。

　　廠內(nèi)合同的填寫應全部反映出客戶訂單的所有內(nèi)容及要求，以便車間的準確貫徹和執(zhí)行。廠內(nèi)合同中應絕對杜絕模糊語言，如“與上次一樣”、“與去年一樣”、“有關部門”等等。

　　在廠內(nèi)合同的右下角，業(yè)務員應手工親筆簽下自己的姓名，而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名，表明業(yè)務員已對訂單的內(nèi)容已經(jīng)徹底審核，已經(jīng)沒有任何絲毫的差錯，也表明業(yè)務員已對此訂單已經(jīng)完全承擔全部的責任。

　　當然，訂單最終確認的另一個重要的指標是客戶30%定金到賬，或信用證到手。如定金或信用證未到位，可下發(fā)訂單，讓技術部先計算用料，但要書面通知采購部：“所有物料采購等通知”。

　　5、把客戶的包裝要求完整、全面、清晰、及時地告訴包裝部門，以保證包裝物品的及時到位。

　　6、與技術部、采購部和生產(chǎn)部負責人全程保持溝通，了解訂單的算料、物料采購、生產(chǎn)安排、實際生產(chǎn)動態(tài)和包裝物品到位程度的最新情況。如主管或經(jīng)理詢問有關這些情況，業(yè)務員必須能對答如流，絕對要避免“我不知道”、“我還不清楚”、“大概……”這樣的言語。

　　7、會同技術人員和生產(chǎn)部質量檢驗人員，作好詳細的書面驗貨記錄。

　　技術人員和生產(chǎn)部質量檢驗人員隨時檢查成品質量情況，作好詳細的書面驗貨記錄。如果發(fā)現(xiàn)成品有質量問題，應立即匯報外貿(mào)主管，并立即通知生產(chǎn)部負責人，以便在第一時間采取措施。反映質量問題時，應隨機抽樣，列出數(shù)據(jù)，顯示質量問題的百分比，養(yǎng)成用數(shù)據(jù)說話的良好習慣。既不能以偏概全、小題大做，更不能視而不見、無所作為。

　　8、業(yè)務員在驗貨時，同時應對訂單的所有貨號進行現(xiàn)場拍照，并存入電腦檔案。

　　9、提早與生產(chǎn)部負責人溝通，預先安排好大貨的.出貨計劃。

　　負責人溝通出貨計劃確認后，先與客戶確認，客戶確認后，立即準備好所有出貨資料，并在第一時間訂好艙位或航班。所有拖箱時間或送貨日期確認后，應立即發(fā)出書面“出貨通知”。“出貨通知”的發(fā)放范圍應明確書寫清楚。

　　10、做好貨款的回收。

　　如果是信用證付款，要在發(fā)貨之前將信用證上所要求的所有單據(jù)準備齊全，并確保無誤，以避免銀行審核過程中發(fā)現(xiàn)任何不符點，而造成貨款回收的延誤，如因業(yè)務員繕制單據(jù)出現(xiàn)任何

　　紕漏而導致貨款無法回收，業(yè)務員將承擔相關責任。

　　11、按照財務會計的要求，月底之前及時將本月發(fā)貨的每批貨物的相應單據(jù)包括提單復印件、報關單復印件、場站收據(jù)、訂單合同、裝箱單以及稅務局出口產(chǎn)品專用發(fā)票提交到財務部門。以便財務部門及時辦理核銷及退稅。

　　12、完成主管交辦的其他事項。

　　四、崗位權限

　　1、產(chǎn)品定價權（范圍內(nèi)）

　　2、所跟進客戶銷售策略制定及建議權

　　3、申訴權

　　五、應負責任

　　1、對公司銷售任務的完成負責

　　2、對銷售貨款回籠負責

　　3、對應有的各種統(tǒng)計資料、表格、檔案的完整性、正確性、安全性負責

　　六、勞動條件和環(huán)境工作場所

　　辦公室

　　環(huán)境狀況：基本舒適。

　　臺式電腦：1臺

　　固定電話：1臺

　　七、資歷

　　1、工作經(jīng)驗：從事相關外貿(mào)工作1年以上。

　　2、學歷要求：營銷類，國際貿(mào)易類或相關專業(yè)大專以上學歷，具有較好的英語水平和口語能力，有一定的社會閱歷和工作經(jīng)驗，掌握一定的銷售理論。

　　八、身體條件及心理品質

　　身體條件及心理品質身體健康，為人處事正直、坦誠、成熟、豁達、自信，有高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，較強的觀察力和應變能力。

　　九、崗位要求：

　　能力要求：

　　1、能利用互聯(lián)網(wǎng)、展會、政府推介、平面媒體等渠道收集業(yè)務和客戶相關信息，做好信息收集、整理和分析工作；

　　2、能利用互聯(lián)網(wǎng)、展會、政府推介、平面媒體等渠道開發(fā)客戶資源；

　　3、能根據(jù)各種展會要求和外貿(mào)主管的策劃方案布展，做好參展過程的各種協(xié)調(diào)工作；

　　4、能根據(jù)外貿(mào)經(jīng)理的要求就外貿(mào)合同各個條款與客戶交流磋商；

　　5、能起草完整正確的外貿(mào)合同，并能落實合同的簽訂事宜；

　　6、能與供貨商或生產(chǎn)部門及時溝通，跟進外貿(mào)合同的進度，落實合同履行的各個環(huán)節(jié)。

　�。ǘ┲R要求：

　　1、熟練掌握國際貿(mào)易基礎知識以及進出口業(yè)務的基本流程；

　　2、熟練掌握有關國際貿(mào)易的法律法規(guī)、國際慣例和行業(yè)標準；

　　3、熟練掌握交易商品的相關知識；

　　4、熟練掌握外貿(mào)英語函電基本知識；

　　5、熟練掌握外貿(mào)單證和國際結算基本知識；

　　6、熟練掌握參加展會基本知識；

　　7、熟練掌握運輸和運輸保險基礎知識；

　　8、熟練掌握報檢和報關基礎知識。

　�。ㄈ┧仞B(yǎng)要求：

　　1、具有熟練的英語聽、說、寫能力；

　　2、具有較強的商務溝通與談判能力；

　　3、具有較強的公關協(xié)調(diào)能力，能正確處理企業(yè)內(nèi)外事務；

　　4、具有較強的團隊合作能力，能妥善處理人際交往關系；

　　十、關鍵業(yè)績指標

　　1、銷售目標完成率

　　2、利潤目標完成率

　　3、新客戶開拓指標達成率

　　4、客戶信息及市場資訊收集情況

　　5、訂單執(zhí)行準確性

　　6、客戶投訴率

　　7、培訓考核率

　　8、有效的時間管理

業(yè)務員崗位職責10

　　崗位職責：

　　1、根據(jù)生產(chǎn)部門提出的原輔料及機配件的采購計劃，選擇資質齊全的供應商（廠）詢價，采取貨比三家的方法進行對比，同等價格比質量，同等質量比價格，及時把詢價結果上報公司主管領導審批。

　　2、依據(jù)審批后的有效采購計劃單實施采購，采購時要向供應商（廠）索要全國工業(yè)生產(chǎn)許可證、營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼證、稅務登記證、畜禽檢疫檢驗合格證、商檢證、發(fā)票。大宗商品必須簽定購銷合同，預留質保金和采購分批付款的方式。

　　3、采購的物品進廠后要及時辦理入庫驗貨手續(xù)，對質量、規(guī)格、型號，不合格或不相符的物品，要主動辦理退換貨手續(xù)。發(fā)現(xiàn)在原輔料中摻雜使假、以次充好的廠商，要及時上報以便妥善處理和解決，防止造成不必要的`經(jīng)濟損失。

　　4、隨時了解市場信息，積極提供有效、有價值的信息，努力降低采購成本，為公司進行實際成本核算提供可靠的依據(jù)。

　　5、杜絕采購工作中的一切不良作風，樹立良好的企業(yè)形象。

　　6、按時完成領導安排的臨時性工作任務。

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷。

　　2、有責任心，思維敏捷，有較強的的溝通能力。

　　3、具備較強的職業(yè)道德。

業(yè)務員崗位職責11

　　一、崗位標識信息

　　崗位名稱：保險推銷員

　　銷售主管隸屬部門：業(yè)務部

　　崗位職級：——

　　直接上級：業(yè)務部部長

　　直接下級：無

　　二、崗位工作概述

　　保險推銷和服務，信息反饋，執(zhí)行上級領導的銷售計劃，解決產(chǎn)品銷售過程出現(xiàn)的所有問題，回收貨款，公司與客戶溝通的橋梁，公司形象的代表者，客戶利益的創(chuàng)造者，公司發(fā)展的推動者。

　　三、工作職責與任務

　�。ㄒ唬⿲崙�(zhàn)銷售

　　1．遵照公司整體營銷策略，做好產(chǎn)品的宣傳工作，為產(chǎn)品的市場開發(fā)作出努力；

　　2．在部長的帶領下完成個人與部門當月銷售目標任務；

　　3．依照公司制定的銷售人員工作標準開展工作，維護公司利益與形象；

　　4．以積極地態(tài)度和良好的精神風貌開展工作，努力保證每場銷售會議的到會人數(shù)與質量；

　　5．定期訪問客戶，聽取客戶意見，做好客戶維護與服務，及時跟蹤客戶需求變化；

　　6．嚴格按照規(guī)定收取貨款；

　　7．負責客戶接待，銷售簽單，談單及解答客戶咨詢；

　　8．深入理解公司相應的銷售政策，并且把它變成自己的語言，流利地把它表達出來；

　　9．保證公司指定的通訊工具在工作時間內(nèi)的暢通性；

　　10．如果公司政策調(diào)整、新品上市等情況變更，銷售人員應及時按照公司部署通知到每位客戶，以便公司政策的執(zhí)行、新品的推廣等；

　　11．準時參加公司組織的銷售會議，遵守會議秩序。銷售人員在辦公室要自覺遵守辦公室制度，有臨時工作時，要主動配合其他人員完成。

　　（二）信息反饋

　　1．每天下班前對于每天的家訪工作進行記錄與總結，制定出后續(xù)的跟進計劃；

　　2．每天下班前向部長匯報工作情況，就工作中從在的問題提出指導請求；

　　3．為自己的客戶建立具體詳細的服務檔案，以保證業(yè)務質量；

　　4．就工作中客戶所提的超越自己回答權限的問題及時向部長反映，并及時將結果反饋給客戶；

　　（三）執(zhí)行計劃

　　1．無條件服從上級領導的任務分派并迅速執(zhí)行；

　　2．與其他員工團結協(xié)作努力完成任務；

　　3．保證每場銷售會議的參會人數(shù)與質量，為實現(xiàn)每場銷售會議的目標而努力；

　　4．努力完成每月銷售目標。

　　（四）解決銷售過程中的問題

　　1．掌握公司產(chǎn)品的所有信息，回答客戶關于產(chǎn)品的'所有疑問；

　　2．面對銷售過程中自己無法回答或者不能解決的問題，及時向部長反映；

　　3．認真聽取客戶投訴或建議，并認真作出記錄，回公司后報與銷售內(nèi)勤備案并反饋處理建議;能夠當場處理的，盡量及時處理，并把問題及處理結果及時報與銷售內(nèi)勤備案，以免客戶再次追訴。

　�。ㄎ澹┗厥肇浛�

　　1．按時回收貨款，避免死賬，壞賬的出現(xiàn)；

　　2．根據(jù)客戶的具體情況制定合適的收款方案；

　　3．客戶因特殊情況不能按時還款者，服務代表應及時向公司說明情況并得出解決方案。

　　（六）維護公司利益與形象

　　1．保持良好的精神風貌投入工作，踏實肯干；

　　2．嚴格按照公司指定的銷售員工作規(guī)范開展工作，樹立良好的公司形象；

　　3．開展工作已維護公司利益為出發(fā)點和歸宿點。

　　四、工作績效標準

　　（一）信息溝通及時準確，失誤率為零；

　�。ǘ┛蛻簦òü緝�(nèi)部）沒有對所提供服務投訴；

　　（三）客戶反饋在2小時內(nèi)傳遞到售后服務部，并對問題處理全過程有監(jiān)控，沒有

　　客戶再次投訴；

　�。ㄋ模┩瓿赡甓葌€人銷售指標，沒有人為因素造成客戶丟失，并有新的客戶被開發(fā)；

　�。ㄎ澹]有呆賬或死賬發(fā)生；

　　五、崗位工作關系

　�。ㄒ唬﹥�(nèi)部關系

　　1．監(jiān)督：在基本的銷售工作方面，接受業(yè)務部部長的指示和監(jiān)督；

　　2．所施監(jiān)督：其他同類產(chǎn)品與公司的營銷情況；

　　3．合作關系：在處理客戶問題方面，與售后服務部發(fā)生協(xié)作關系。

　　（二）外部關系

　　1．在公司貨款回收方面，與客戶財務部發(fā)生聯(lián)系；

　　六、崗位工作權限

　　（一）對客戶以下訂單、重復訂單的確認權；

　�。ǘ⿲蛻粝M能力評價的建議權。

　　七、崗位工作時間

　　在公司制度規(guī)定的時間內(nèi)工作，因工作需要有時需要加班。

　　八、崗位工作環(huán)境

　　根據(jù)工作內(nèi)容要求選擇公司辦公或者走訪客戶。

　　九、知識及教育水平要求

　�。ㄒ唬┦袌鰻I銷知識；

　�。ǘ┊a(chǎn)品動態(tài)及行業(yè)知識；

　�。ㄈ唤�(jīng)濟合同知識；

　�。ㄋ模┬睦韺W知識；

　�。ㄎ澹┯嬎銠C基礎知識及常用軟件知識；

　　十、崗位技能要求

　�。ㄒ唬┦煜す井a(chǎn)品各方面的信息；

　�。ǘ┚邆淞己玫娜穗H交往能力、溝通能力；

　　（三）較強的領導能力；

　�。ㄋ模⿲κ袌鲇忻翡J的觀察力；

　�。ㄎ澹┚邆鋸姶蟮目蛻舴治瞿芰Α�

　　十一、工作經(jīng)驗要求

　　大學�？埔陨衔幕潭龋�(jīng)管類或市場營銷專業(yè)畢業(yè)。特殊情況除外。

　　十二、其他素質要求

　　任職者需具有健康的體魄，充沛的精力；強烈的責任心和創(chuàng)新精神；忠于公司，無特殊性別與年齡要求。

業(yè)務員崗位職責12

　　崗位職責：

　�。�1）業(yè)務接單工作是公司組織生產(chǎn)的第一環(huán)節(jié)，業(yè)務員工作的好壞直接關系到公司的形象，關系到公司接單的數(shù)量。因此業(yè)務員必須樹立以客戶為中心的思想，為客戶做好服務工作，為公司組織生產(chǎn)做好資料收集和信息傳遞工作。

　�。�2）業(yè)務員要及時收發(fā)各種資料。收到客戶樣衣打樣單后首先要對打樣單進行登記，如打樣技術資料不全則及時通知客戶提交相關的打樣技術資料，并對收到的打樣技術資料進行登記。業(yè)務員通過打樣通知單來通知技術中心打樣，通知單上要明確打樣計劃完成時間，并在打樣單登記表中填寫實際完成時間和客戶批文時間。在打樣期間業(yè)務員要做好客戶和技術中心的溝通工作，及時把各自的信息傳遞給對方。業(yè)務員要關注技術中心的打樣情況，在客戶交期內(nèi)寄或送到客戶手里。收到客戶的確認意見（客戶批文）后，及時反饋給技術科，業(yè)務員根據(jù)客戶意見決定下一步的工作。

　　（3）業(yè)務員收到面輔料打樣單后，要對打樣單進行登記，業(yè)務員通過面輔料打樣通知單去通知供銷科聯(lián)系加工商打樣。通知單上要明確打樣計劃完成時間，并在打樣單登記表中填寫實際完成時間和客戶批文時間。業(yè)務員要關注面輔料的打樣情況，在客戶交期內(nèi)寄或送到客戶手里。收到客戶的確認意見（客戶批文）后，及時反饋給供銷科。

　�。�4）業(yè)務員收到需報價的訂單后，立即準備報價資料，爭取科學、合理、準確、快速地報價。業(yè)務員根據(jù)客戶的要求可進行快速報價和精確報價，快速報價的依據(jù)是經(jīng)驗值，主要有總經(jīng)理或業(yè)務經(jīng)理完成，報價結果要記錄。精確報價可由業(yè)務員完成，面輔料的.單耗由技術中心提供，面輔料的價格由供銷科提供，工繳、運費、配額費由經(jīng)驗值得到，通過系數(shù)調(diào)節(jié)款式數(shù)量、客戶因素等的最終報價，并編制成報價單，交總經(jīng)理審批后報給客戶，對報價結果進行記錄。

　　（5）業(yè)務員收到大貨訂單后，做好客戶訂單登記工作，根據(jù)貨期做訂單粗計劃安排，并通知有關部門。業(yè)務員應負責確認客戶訂單的詳細信息，包括款式、尺寸、面輔料的供應情況、包裝方法、交貨時間等信息的確認�？凸┟孑o料則要做客供計劃，要提醒客戶按計劃供貨。自購面輔料則根據(jù)技術中心提供的用料單耗數(shù)據(jù)，做需貨單，并提交給供銷科安排采購。業(yè)務員還要做好面輔料的樣品確認工作。

　�。�6）業(yè)務員還要做好跟單工作，督促技術科、供銷科、生產(chǎn)科、生產(chǎn)車間按計劃完成任務。確保按期交貨。

　�。�7）業(yè)務員在發(fā)運前要盡早做好單證工作，確保報關工作的順利完成。

　　（8）業(yè)務員還要做好應收款的回款工作，及時收回客戶的欠款。

　�。�9）業(yè)務員要做好客戶服務工作，對打樣下單情況進行統(tǒng)計分析，便于公司采取對策。

業(yè)務員崗位職責13

　　崗位職責

　　作為公司的業(yè)務員，你需要擔任與客戶聯(lián)系的重要角色，確保公司的產(chǎn)品和服務能夠準確無誤地傳達給客戶。具體職責如下：

　　1.負責開拓新客戶并維護老客戶，建立并維護良好的業(yè)務關系；

　　2.收集市場信息，了解行業(yè)動態(tài)，為公司的戰(zhàn)略發(fā)展提供信息支持；

　　3.完成公司設定的銷售目標，包括銷售額和客戶滿意度；

　　4.協(xié)助公司進行產(chǎn)品推廣和宣傳活動。

　　任職要求

　　作為一個業(yè)務員，你需要具備以下條件：

　　1.學歷背景：市場營銷、商務管理等相關專業(yè)中專及以上學歷；

　　2.工作經(jīng)驗：至少有一年的銷售或業(yè)務相關工作經(jīng)驗，有相關行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；

　　3.要求：良好的溝通協(xié)調(diào)能力，敏銳的市場洞察力，優(yōu)秀的談判技巧和人際交往能力；

　　4.知識要求：熟悉市場營銷、產(chǎn)品知識、商業(yè)法規(guī)等相關領域知識；

　　5.身體素質：身體健康，能夠適應經(jīng)常性出差的工作要求；

　　6.其他：良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守，較強的責任心和團隊合作意識。

　　此外，由于業(yè)務員需要頻繁與客戶打交道，因此形象氣質良好，具有良好的職業(yè)形象和素養(yǎng)也是重要的要求之一。同時，良好的電腦操作技能，包括Office系列軟件也是必要的.條件。

　　工作內(nèi)容

　　具體工作內(nèi)容包括：

　　1.定期拜訪客戶，了解客戶需求，向客戶提供符合客戶需求的產(chǎn)品及服務方案；

　　2.根據(jù)公司要求，完成銷售報告和銷售目標；

　　3.定期與客戶進行溝通，建立和維護良好的客戶關系；

　　4.參加行業(yè)展會、研討會等活動，擴大業(yè)務渠道；

　　5.收集和分析競爭對手動態(tài)，為公司提供有效的市場信息；

　　6.配合公司完成其他臨時性工作。

　　總結

　　總的來說，業(yè)務員崗位需要具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力、市場洞察力、談判技巧和人際交往能力等基本素質。同時，由于業(yè)務員需要直接與客戶打交道，因此形象氣質、職業(yè)形象和素養(yǎng)等方面也是重要的要求。在完成公司設定的銷售目標的過程中，需要良好的電腦操作技能和團隊合作意識。通過不斷的學習和實踐，不斷提高自身的綜合素質和能力水平，才能成為一名優(yōu)秀的業(yè)務員。