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在日常生活和工作中，越來越多人會接觸到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學(xué)配置。一般崗位職責(zé)是怎么制定的呢？以下是小編精心整理的接待崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
接待崗位職責(zé)1
1、負責(zé)售后維修前臺的日常管理工作，及時完成公司下達的各項工作任務(wù)。
2、督促索賠員及時向廠家傳遞相關(guān)質(zhì)量索賠信息。
3、督促前臺業(yè)務(wù)接待的估價準(zhǔn)確率和車輛維修故障現(xiàn)象描述的準(zhǔn)確率。
4、負責(zé)車輛維修后，客戶對本公司質(zhì)量技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)問題的收集工作，及時解決并作出整改計劃。
5、負責(zé)售后服務(wù)部日報表的統(tǒng)計及每月底月報的制作，建立好
各項臺帳，并
及上報站領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)。
6、協(xié)助服務(wù)經(jīng)理對客戶投訴的處理工作。 7、負責(zé)協(xié)調(diào)車間、配件部與前臺的協(xié)作工作。
8、負責(zé)制定前臺接待人員的培訓(xùn)計劃，每周安排定期的.禮儀接待與接車實際操作以及專業(yè)知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)并進行考核、記錄 9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。
接待崗位職責(zé)2
職位描述：
職位要求：
1、做好公司所有商務(wù)宴會、商務(wù)會議、商務(wù)VIP接待等活動的準(zhǔn)備工作。如按照規(guī)范要求，檢查場地設(shè)備、餐具擺設(shè)、商務(wù)接待禮品、布置臺型、美化環(huán)境等。
2、保持商務(wù)接待場地的衛(wèi)生整潔，做到無蚊蠅、無灰塵、無雜物，無異味等。
3、執(zhí)行公司正規(guī)的'接待程序，配合各部門工作安排。
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
職位要求：
1．學(xué)歷不限，年齡不限。
2．身體健康，相貌端莊，性格溫和，身高適中。
3 .有服務(wù)精神、學(xué)習(xí)精神。
福利待遇:
1、社保：公司為員工購買社保（五險）
2、包吃：包三餐，三肉一菜，配湯，配水果（周一、三、五配水果）
3、宿舍：員工宿舍，配有空調(diào)、熱水器、洗衣機
4、休息：月休8天，做五休二，指定哪天休假可提前告知領(lǐng)班，較人性化
5、免費培訓(xùn)：例如禮儀培訓(xùn)、茶道、咖啡制作等等
6、過節(jié)：過節(jié)發(fā)放節(jié)日禮品或紅包；生日紅包
7、年假：超過一年以上，帶薪年假5天
8、休假：國家節(jié)假日帶薪休假
9、活動：公司組建團體游戲活動、聚餐等活動
10、環(huán)境：工作環(huán)境安靜優(yōu)雅，舒適
接待崗位職責(zé)3
1。負責(zé)門診客人的日常接待工作，咨詢解答，預(yù)約，分診；
2。負責(zé)客戶的后期治療回訪，意見反饋；病歷、文件、文檔的'整理，系統(tǒng)信息錄入等工作；
3。負責(zé)口腔前臺收費、統(tǒng)計工作；前臺物品補充與登記，護理品盤點；
4。對客戶的基本口腔問題進行初步解答，客戶服務(wù)工作，協(xié)調(diào)醫(yī)患溝通；
5。市場活動的推廣、落實的配合；
接待崗位職責(zé)4
崗位條件：
1、有親和力,形象氣質(zhì)佳,口齒清楚,標(biāo)準(zhǔn)流利的普通話；
2、年齡在20-28歲之間;
3、具有良好的協(xié)調(diào)和溝通能力;
4、有較強的語言表達能力,良好的邏輯思維能力和行動力;
1.接待邀約客戶并為其介紹產(chǎn)品和項目，促成客戶合作；
2.負責(zé)展廳接待，掌握銷售核心流程的全過程；
3.維護新老客戶定期回訪；
4.注重客戶滿意度，協(xié)助解決用戶咨詢與抱怨，與客戶建立良好關(guān)系，以維護企業(yè)形象，主動尋找潛在客戶，并跟進接觸，轉(zhuǎn)化為成交客戶。
任職資格：
1、要求形象氣質(zhì)佳，18-35歲，口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力；
2、對銷售工作有較高的.熱情；
3、具備較強的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力；
4、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力；
5、有強烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度，有相關(guān)展廳銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
6、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、市場營銷技巧；
接待崗位職責(zé)5
崗位職責(zé)：
1、負責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌（引位、倒水），咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記；
2、負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室和接待室的`日常會務(wù)和接待工作；
3、對業(yè)主投訴進行記錄、上報，對投訴處理情況進行回訪跟蹤；
4、負責(zé)業(yè)主各部門公文、信件、郵件、報刊雜志的分送；
5、負責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，仲要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；
6、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，做好其他部門的協(xié)助工作。
任職資格：
1、女，形象好，氣質(zhì)佳，年齡1824歲，身高以上；
2、中專及以上學(xué)歷，文秘、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；
3、較強的服務(wù)意識，熟練使用電腦辦公軟件；
接待崗位職責(zé)6
1.負責(zé)轉(zhuǎn)接電話，及其他文件流轉(zhuǎn)信息，確保及時準(zhǔn)確；
2.對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時通知被訪人員；
3.負責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作，做好快遞登記；
4.協(xié)助進行人員招聘，含人員面試通知、應(yīng)聘人員接待、應(yīng)聘人員信息登記等；
5.負責(zé)辦公用品的采購工作，做好登記存檔。并對辦公用品的'領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記；
6.根據(jù)部門的工作計劃，協(xié)助部門經(jīng)理處理日常工作中出現(xiàn)的問題，使部門工作得以順利地進行。
接待崗位職責(zé)7
職責(zé)一：
1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關(guān)部門和崗位；
2、處理銷售部或其他部門發(fā)來的預(yù)定單；
3、及時按工作標(biāo)準(zhǔn)及程序進行預(yù)定變更，取消等數(shù)據(jù)處理；
4、檢查、核實當(dāng)日及次日抵達酒店的預(yù)定信息，做好預(yù)定準(zhǔn)備工作；
5、為客人辦理入住登記手續(xù)，安排房間，盡可能滿足客人的合理需求；
6、為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù)；
7、負責(zé)保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡；
8、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計入住散客及團隊登記單；
9、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告前臺領(lǐng)班；
10、認真核對上一個班次輸入電腦的客人資料，及時準(zhǔn)確的輸入當(dāng)班的客人資料；
11、按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料；
12、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性；
13、協(xié)助前臺收銀員為客人做好結(jié)帳工作；
14、完成經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。
職責(zé)二：
1、銷售客房；
2、為住店客人辦理入住手續(xù)并安排房間
3、掌握住客動態(tài)及信息資料，控制房間狀態(tài)；
4、為客人辦理換房、調(diào)整房價等情況，并跟蹤預(yù)離房間狀態(tài)；
5、提供對客及對內(nèi)的咨詢及留言、轉(zhuǎn)交物品工作；
6、協(xié)調(diào)對客服務(wù)；
7、崗前認真閱讀交班本，了解并落實上一班移交的事項，確認交接班的營業(yè)額并交接清楚。
8、辦理客人入住登記和退房手續(xù)，確保資料的'錄入準(zhǔn)確、及時。
9、負責(zé)訪客的接待引見。
10、負責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理。
11、負責(zé)公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存
12、負責(zé)文件的打印、復(fù)印。
13、負責(zé)大廳辦公用品、辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)和大廳的整潔，培養(yǎng)大廳的盆景植物
14、對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報，提出工作改進意見
15、收集在店客人的各種特殊需要及反饋意見，并呈報經(jīng)理。
16、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時工作
職責(zé)三：
�、虐淳频暌�(guī)定自查儀表儀容，準(zhǔn)時上崗；
�、普J真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作；
�、菬崆榻哟鞣絹碣e，為客人提供良好的服務(wù)；
�、瓤腿说降陼r，要主動向客人問好；
�、蔀榭腿藴�(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間；
�、蕼�(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時與客房部核對房態(tài)；
�、伺c各部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通；
⑻熟練掌握業(yè)務(wù)知識及操作技能，負責(zé)有關(guān)住房、房價、飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷工作；
�、妥龊酶黝悎蟊泶蛴〖敖y(tǒng)計工作；
�、文塥毩才派⒖突驁F隊的房間；
⑾檢查當(dāng)天團隊房號，并與房態(tài)核實；
�、徐`活處理團隊及散客增減房間及房價問題；
�、蚜私饪颓�，做好突發(fā)事件的解決工作；
�、艺J真完成主管交給的各項工作，出現(xiàn)問題及時向上級匯報；
⒂準(zhǔn)確無誤地為客人提供叫醒服務(wù)；
⒃當(dāng)行李員不在崗時辦理外借物品手續(xù)；
�、债�(dāng)行李員不在崗時為客人辦理存、取行李手續(xù)
接待崗位職責(zé)8
1、負責(zé)到店車輛信息錄入工作
2、跟蹤到店車輛養(yǎng)護工作，通知拿車
3、接待展廳來訪客戶，初步了解客戶需求
4、記錄客戶電話訪問及來訪信息
5、做好展廳環(huán)境維護工作
6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事情
接待崗位職責(zé)9
1、負責(zé)日常接待工作。
2、遵守公司的員工守則和會所的員工管理制度。
3、掌握會所的。經(jīng)營方式，圓滿回答顧客的疑問和咨詢。
4、為顧客辦理手續(xù)，業(yè)務(wù)要熟悉，態(tài)度要熱情，工作要細心，動作要敏捷。
5、及時把顧客的資料填入表格，進行有序的存檔管理。
6、妥善保管好每月清洗和消耗物資的'各類票據(jù)，做到臺賬清楚，條理分明。
7、在規(guī)定的時間內(nèi)向主管，上報每月住宿情況和需要購買的物資。
8、保持前臺的環(huán)境整潔，以個人的氣質(zhì)和素養(yǎng)來營造出前臺優(yōu)雅祥和氣氛。為了規(guī)范會所工作秩序，提高客服人員素養(yǎng)，營造良好的工作環(huán)境，特制定本制度。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
接待崗位職責(zé)10
1、協(xié)助銷售部門的后勤支持、銷售助理、協(xié)助銷售部門普通文件的管理以及行政后勤采購等
2、辦公室日常行政管理，資料整理，辦公環(huán)境管理、考勤記錄、報銷等；
3、配合并協(xié)助新項目團隊日常工作：
4、負責(zé)對公司網(wǎng)絡(luò)、電話等后勤行政工作的'實施；
5、負責(zé)日常辦公室商務(wù)接待安排、組織安排公司各項團建活動以及策劃制作活動方案、差旅安排等。
接待崗位職責(zé)11
1、及時、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話；
2、接待來訪客人并及時準(zhǔn)確通知被訪人員；
3、負責(zé)整理檔案資料，妥善處理日常事務(wù)；
4、前臺客戶資料整理及上報、偶爾兼銷售行政的一小部分工作；
5、工作認真有責(zé)任心，團隊意識強。
6、完成上級主管交辦的其它工作
接待崗位職責(zé)12
1、負責(zé)準(zhǔn)備、分發(fā)、管理辦公用品，定期盤點，建立辦公用品賬冊，合理控制辦公用品使用。
2、負責(zé)更新、發(fā)布員工通訊錄，名片印制，確保資料準(zhǔn)確。
3、提供機票預(yù)定、酒店預(yù)訂、接待用餐等服務(wù)，保障服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效并優(yōu)化成本。
4、負責(zé)協(xié)助會務(wù)服務(wù)工作，提供會議室預(yù)定、會場安排、會場布置、會場服務(wù)等各項工作。
5、根據(jù)公司制度，結(jié)合各部門的運營情況，做好排班計劃，開展考勤工作，提供準(zhǔn)確、及時考勤信息。
6、負責(zé)協(xié)助財務(wù)明源系統(tǒng)付款。
接待崗位職責(zé)13
1、負責(zé)所有車輛的維修保養(yǎng)事宜，填寫車輛報修單并及時協(xié)調(diào)售后公司修理，負責(zé)故障車輛送修和修后車輛取車檢查工作；
2、負責(zé)所有車輛正常免費保養(yǎng)工作，聯(lián)系售后公司統(tǒng)一進行保養(yǎng)；
3、每日對網(wǎng)點分時租賃車輛進行檢查，發(fā)現(xiàn)故障車輛，判別原因后系統(tǒng)上報車輛故障及跟進車輛維修；
4、車輛進行檢查，發(fā)現(xiàn)因客戶原因?qū)е碌墓收蠀f(xié)調(diào)客戶處理，因車輛自身原因?qū)е碌墓收�，系統(tǒng)上報車輛故障并跟進車輛維修；
5、指導(dǎo)客戶對網(wǎng)點車輛碰擦、故障等客戶賠付進行處理；
6、聯(lián)系保險公司對所有事故車輛保險處理；
7、做好各項資料的'交接手續(xù)和管理臺賬工作；
8、管理售后前臺團隊工作。
接待崗位職責(zé)14
1、負責(zé)總臺接待、問詢工作，為賓客提供禮貌、熱情、耐心、周到、細致的.服務(wù)。
2、積極銷售客房。掌握客房價格，每日認真清房、核房，提前安排好貴賓、團隊、會議及散客用房。
3、負責(zé)辦理客人住宿登記、續(xù)房、換房、貴物及行李寄存等手續(xù)，做好客史檔案工作。
4、了解客房類型、位置、特點，準(zhǔn)確掌握房態(tài)，根據(jù)當(dāng)日訂房情況合理安排臨時入住客人。
5、及時解決住店客人提出的困難，并及時向上級匯報，與客人建立良好的關(guān)系。
接待崗位職責(zé)15
1、公司電話的轉(zhuǎn)接工作、訪客接待工作、學(xué)員跟蹤、家長咨詢接待等；
2、行政各項制度、通知、報告等的文檔起草；
3、協(xié)助招聘工作（面試人員通知、接待）；
4、會議室、培訓(xùn)室使用安排及接待布置；
5、日常人事行政事務(wù)工作；
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