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在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，大家逐漸認(rèn)識(shí)到崗位職責(zé)的重要性，崗位職責(zé)可以明確每個(gè)人工作職責(zé)是什么內(nèi)容，該承擔(dān)什么樣的工作、擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。那么崗位職責(zé)的格式，你掌握了嗎？下面是小編幫大家整理的pa領(lǐng)班崗位職責(zé)，歡迎大家分享。
pa領(lǐng)班崗位職責(zé)1
管理關(guān)系：直接上級(jí)——客房部PA主管
直接下級(jí)——公共區(qū)域保潔員
職責(zé)范圍：公共區(qū)域領(lǐng)班是具體工作班組的最基層的管理人員。公共區(qū)域領(lǐng)班的工作對(duì)上向公共區(qū)域主管負(fù)責(zé)，每日匯報(bào)各項(xiàng)工作，對(duì)下督導(dǎo)公共區(qū)域清掃員的具體工作。公共區(qū)域領(lǐng)班的主要工作是為賓館提供良好的公共環(huán)境，保持公共區(qū)域干凈，整潔，負(fù)責(zé)督導(dǎo)及檢查公共區(qū)域衛(wèi)生的清掃情況，負(fù)責(zé)完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)制定的各項(xiàng)工作計(jì)劃。
具體內(nèi)容：
1.督導(dǎo)屬下公共區(qū)域清潔員、地毯清潔員的'工作。
2.每日巡視檢查公共區(qū)域的衛(wèi)生情況。
3.實(shí)施上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)制定的各項(xiàng)工作任務(wù)。
4.安排清潔員的每日清潔工作和計(jì)劃衛(wèi)生工作。
5.隨時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告在公共區(qū)域所發(fā)生的事項(xiàng)。
6.控制清潔用品的消耗量，檢查衛(wèi)生用品的使用情況。
7.檢查清潔工具及清潔設(shè)備的使用情況，保證各種用品、工具和清潔設(shè)備性能良好。
8.了解公共區(qū)域內(nèi)各種設(shè)備設(shè)施和家具的使用情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修和報(bào)告主管。
9.檢查公共區(qū)域內(nèi)地毯清潔、保養(yǎng)情況及客廁的清潔、服務(wù)情況。
10.檢查公共區(qū)域內(nèi)花卉植物保養(yǎng)情況。
11.對(duì)員工的工作表現(xiàn)作出公平、準(zhǔn)確的評(píng)估。
pa領(lǐng)班崗位職責(zé)2
直接下級(jí)：PA服務(wù)員管理關(guān)系：直接上級(jí)：客房部經(jīng)理及主管
一、通過(guò)對(duì)酒店整體各個(gè)公共區(qū)域的計(jì)劃衛(wèi)生安排，通過(guò)對(duì)PA員工的服務(wù)，操作等規(guī)范的指導(dǎo)監(jiān)督，為賓客提供一個(gè)舒適、清潔、安全的衛(wèi)生環(huán)境。
二、掌握保潔用各種機(jī)械及各類(lèi)清潔劑的使用方法。
三、全面負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域的'清潔工作。
四、負(fù)責(zé)制定酒店的公共區(qū)域清潔衛(wèi)生工作計(jì)劃，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
五、負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行理論及操作的培訓(xùn)及工作安排。
六、負(fù)責(zé)管理督導(dǎo)、檢查保潔員的工作情況和工作表現(xiàn)。
七、執(zhí)行和督導(dǎo)員工執(zhí)行酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度。
八、服從客房部的統(tǒng)一安排，協(xié)助會(huì)議場(chǎng)所的各項(xiàng)工作。
九、參加部門(mén)各類(lèi)會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)、落實(shí)會(huì)議精神確保部門(mén)信息暢通。
十、對(duì)各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)及保養(yǎng)。
十一、完成對(duì)PA人員的排班及考勤統(tǒng)一交到客房部上交人事部。
pa領(lǐng)班崗位職責(zé)3
一、服從客房部的統(tǒng)一安排，擺設(shè)會(huì)議場(chǎng)所和接待各種會(huì)議。
二、清潔、保養(yǎng)公共區(qū)域，為賓客提供干凈、舒適、方便的衛(wèi)生環(huán)境。
三、對(duì)酒店樓頂、停車(chē)場(chǎng)、辦公場(chǎng)所、公共衛(wèi)生間的清潔，做到干凈、整潔、美觀、有序。
四、完成上級(jí)交辦的.所有任務(wù)。
pa領(lǐng)班崗位職責(zé)4
1、定期巡查園區(qū)設(shè)備，并提交報(bào)告，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理；
2、安排及處理租戶(hù)的有關(guān)工程投訴，并做好后續(xù)工作；
3、熟悉有關(guān)物業(yè)各種設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行管理的法規(guī)及安全使用；
4、負(fù)責(zé)工程保修、特殊設(shè)備的保養(yǎng)、設(shè)備更新改造方面的工作，并負(fù)責(zé)監(jiān)督乙方執(zhí)行合同的全過(guò)程；
5、配合招商部門(mén)對(duì)退租企業(yè)進(jìn)行驗(yàn)房檢查，并對(duì)驗(yàn)房過(guò)程中涉及的非正常損耗的物品進(jìn)行估價(jià)。
6、負(fù)責(zé)業(yè)主入住、業(yè)主接待、二次裝修、退租、接報(bào)修、投訴處理等。
7、負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主報(bào)修、投訴情況進(jìn)行回訪，并做好回訪記錄，依據(jù)當(dāng)月維修情況，提出相應(yīng)整改方案。
8、協(xié)助客服部主管做好對(duì)外聯(lián)絡(luò)、接待等公關(guān)事物工作。
9、負(fù)責(zé)物業(yè)管理處轄區(qū)公共鑰匙和空置房鑰匙的管理工作。
10、協(xié)助財(cái)務(wù)做好費(fèi)用的催繳工作，并妥當(dāng)解釋業(yè)主提出的相關(guān)問(wèn)題。
11、協(xié)助客服主管負(fù)責(zé)編制社區(qū)服務(wù)活動(dòng)計(jì)劃，經(jīng)公司審核批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
12、協(xié)助客服主管組織社區(qū)家政服務(wù)到戶(hù)，為客戶(hù)排憂解難，為企業(yè)創(chuàng)收。
13、建立完善客戶(hù)服務(wù)、社區(qū)活動(dòng)基礎(chǔ)臺(tái)帳資料，收集整理客戶(hù)服務(wù)信息，組織人員為業(yè)主提供幫助和服務(wù)。
14、堅(jiān)持業(yè)主客戶(hù)至上、服務(wù)宗旨，與業(yè)主委員會(huì)保持良好的合作關(guān)系，配合管理處責(zé)任人做好協(xié)調(diào)工作，同時(shí)了解、學(xué)習(xí)并掌握國(guó)家的法律法規(guī)及相關(guān)政策。
15、在工程師的指導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)酒店的給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)及中水系統(tǒng)的維修、保養(yǎng)、運(yùn)行管理工作。
16、確保給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)設(shè)備及人身安全，在布置工作和執(zhí)行技術(shù)管理時(shí)要把消防安全及勞動(dòng)保護(hù)放在首位，并認(rèn)真執(zhí)行酒店所提出的各項(xiàng)安全制度。
17、熟悉了解給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)每一個(gè)閥門(mén)的具體位置，一旦出現(xiàn)緊急情況能及時(shí)關(guān)閉閥門(mén)以避免大面積跑水。
18、員工持派工單施工，因故一次未能解決，第二次領(lǐng)班必須到現(xiàn)場(chǎng)出面解決并及時(shí)匯報(bào)暖通工程師及工程部經(jīng)理。
19、按月組織預(yù)防性檢修，作好材料計(jì)劃清單，并上報(bào)工作量。
20、檢查做好管工與其它有關(guān)部門(mén)的工作之間的協(xié)調(diào)工作，保證在各種條件下的工作落實(shí)、實(shí)施。
21、完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交給的其它工作任務(wù)，完成后及時(shí)匯報(bào)。
22、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待，受理業(yè)主、客戶(hù)的咨詢(xún)、來(lái)訪、接待和指引；
23、受理業(yè)主、客戶(hù)報(bào)修、投訴等反映問(wèn)題，并及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)；對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪并做好相關(guān)工作記錄；
24、協(xié)助受理收房及二次裝修手續(xù)的辦理；
25、及時(shí)收集和反饋業(yè)主、客戶(hù)提出的意見(jiàn)、建議與投訴，形成業(yè)主、客戶(hù)意見(jiàn)分析統(tǒng)計(jì)報(bào)告；
26、協(xié)助客服助理、管家、收款員做好相關(guān)工作，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的`其它工作任務(wù)。
27、協(xié)助值班工程師，做好各種機(jī)械設(shè)備的運(yùn)行管理工作及正常運(yùn)行。
28、按照維修保養(yǎng)計(jì)劃，做好設(shè)備維修保養(yǎng)工作。
29、督導(dǎo)所轄員工，嚴(yán)格按照有關(guān)操作規(guī)程、安全規(guī)范，有效、安全地做好每項(xiàng)修理任務(wù)及安全生產(chǎn)任務(wù)。
30、向值班工程師提交維修所需各種零配件計(jì)劃、工具計(jì)劃。
31、確保酒店內(nèi)空調(diào)、鍋爐、機(jī)械設(shè)備、送風(fēng)系統(tǒng)、排氣系統(tǒng)正常運(yùn)行。
32、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)全班組對(duì)酒店內(nèi)空調(diào)系統(tǒng)所屬設(shè)備和系統(tǒng)管道進(jìn)行日常的維修和保養(yǎng)工作。
33、嚴(yán)格遵守鍋爐設(shè)備設(shè)施及酒店內(nèi)特種設(shè)備的操作規(guī)程和安全規(guī)范，督導(dǎo)下屬確保設(shè)備安全、正常運(yùn)行及安全生產(chǎn)。
34、負(fù)責(zé)巡視、檢測(cè)和調(diào)整酒店各處的溫度濕度，確保酒店有一個(gè)清涼、舒適的環(huán)境。
35、帶領(lǐng)下屬文員向客人提供傳真、電傳、復(fù)印、打字及文字處理服務(wù)。
36、檢查文員的工作質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。
37、處理客人投訴并及時(shí)向主管報(bào)告。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
38、辦理非住店客人的長(zhǎng)話業(yè)務(wù)。
39、辦理客人的郵件業(yè)務(wù)，出售郵票。
40、辦理客人的旅游及交通服務(wù)和體育娛樂(lè)票務(wù)。
41、統(tǒng)計(jì)每日營(yíng)業(yè)收入，制作表格，交主管簽字后送財(cái)務(wù)部。
42、保養(yǎng)商務(wù)中心的各種設(shè)備。
43、編制本部門(mén)員工工作表，記錄考勤情況，檢查所屬員工的儀表儀容、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度及工作質(zhì)量。
44、建立失物招領(lǐng)檔案，保管客人的遺留物品，監(jiān)督遺留物品處理程序的實(shí)施。
45、統(tǒng)計(jì)客房酒水的消耗量，并報(bào)有關(guān)部門(mén)。
46、填寫(xiě)服務(wù)中心物品需求提貨單，并到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取；對(duì)服務(wù)中心的物品、設(shè)備進(jìn)行編號(hào)建樣，并定期核對(duì)；檢宋客人提供特殊服務(wù)的完好率和物品數(shù)量。
47、隨時(shí)掌握客房狀態(tài)的變化，向前廳、財(cái)務(wù)提供準(zhǔn)確的房態(tài)資料。
48、向樓層主管報(bào)告貴賓房號(hào)、到店時(shí)間及要求等。
49、定期召開(kāi)班組會(huì)，傳達(dá)店內(nèi)、部門(mén)內(nèi)的指示和決議。
50、準(zhǔn)確無(wú)誤地接聽(tīng)電話，并詳細(xì)記錄客人事務(wù)，并立即通知有關(guān)部門(mén)辦理，內(nèi)部事務(wù)按程序辦理。
51、聯(lián)系工程部，解決客房維修事項(xiàng)，并建立工程維修檔案；向客房樓層主管和工程部提供每日維修房的房號(hào)。
52、培訓(xùn)員工，定期進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，督導(dǎo)員工為住店客人提供各項(xiàng)服務(wù)，并負(fù)責(zé)考評(píng)員工的工作情況。
53、編寫(xiě)工作日記，記錄特殊事項(xiàng)，做好交接工作，辦理物品外借手續(xù)。
54、負(fù)責(zé)商場(chǎng)排水設(shè)備的日常運(yùn)行和維護(hù)維保；
55、負(fù)責(zé)商場(chǎng)建筑物的建筑、結(jié)構(gòu)、室內(nèi)裝潢的檢查和監(jiān)管工作；
56、負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)有償服務(wù)的接報(bào)修工作；
57、租戶(hù)二次裝修驗(yàn)收工作，并提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)；
58、制定備品備件儲(chǔ)備計(jì)劃和物質(zhì)采購(gòu)計(jì)劃。
59、在營(yíng)業(yè)主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)商場(chǎng)門(mén)市的日常管理與銷(xiāo)售工作。
60、負(fù)責(zé)制訂實(shí)施商場(chǎng)部銷(xiāo)售計(jì)劃的具體措施。
61、負(fù)責(zé)了解各班組的排班、考勤、交接班、柜臺(tái)紀(jì)律和柜臺(tái)上貨、商品陳列和櫥室的布置情況，并進(jìn)行指導(dǎo)。
62、負(fù)責(zé)巡查對(duì)客銷(xiāo)售服務(wù)，督促營(yíng)業(yè)員按規(guī)定要求，主動(dòng)、熱情向客人提供禮貌服務(wù)，積極促進(jìn)銷(xiāo)售。
63、負(fù)責(zé)建立與業(yè)務(wù)員和庫(kù)房管理員的密切聯(lián)系，主動(dòng)反饋門(mén)市各類(lèi)商品銷(xiāo)售情況和客人需求，保證柜臺(tái)商品的及時(shí)補(bǔ)充，增加適銷(xiāo)對(duì)路的花色品種。
64、負(fù)責(zé)征詢(xún)客人意見(jiàn)和處理客人投訴，解決售貨過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。
65、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)各班組和個(gè)人的日銷(xiāo)售額，分析完成營(yíng)業(yè)指標(biāo)情況，作好填報(bào)工作小結(jié)。
66、負(fù)責(zé)員工的崗位培訓(xùn)，保證營(yíng)業(yè)員按規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)和程序提供優(yōu)良的銷(xiāo)售服務(wù)。
67、協(xié)助經(jīng)理制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，并確保這些服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。
68、根據(jù)客情，負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的工作安排和調(diào)配，作好交接班工作，編排員工班次和休息日，負(fù)責(zé)對(duì)員工的考勤工作。
69、在營(yíng)業(yè)期間，負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)餐廳的督導(dǎo)、巡查以及對(duì)客溝通工作。
70、負(fù)責(zé)實(shí)施前廳員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)下屬員工的考核和評(píng)估工作。
71、妥善處理對(duì)客服務(wù)中發(fā)生的各類(lèi)問(wèn)題和客人的投訴，主動(dòng)征求客人意見(jiàn)，及時(shí)向經(jīng)理反饋相關(guān)信息。
72、檢查結(jié)賬過(guò)程，指導(dǎo)員工正確為客人結(jié)賬。
73、督導(dǎo)服務(wù)員正確使用前廳的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備和用品，做好清潔衛(wèi)生保養(yǎng)工作，及時(shí)報(bào)送設(shè)備維修單，控制餐具損耗，并及時(shí)補(bǔ)充所缺物品。
74、督導(dǎo)員工遵守飯店各項(xiàng)規(guī)章制度及安全條例，確保就餐環(huán)境清潔、美觀舒適。
75、完成經(jīng)理交辦的其他工作。
76、負(fù)責(zé)園區(qū)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)
77、負(fù)責(zé)園區(qū)房屋中大修的修繕
78、負(fù)責(zé)園區(qū)客戶(hù)的零星報(bào)修
79、負(fù)責(zé)園區(qū)能源的調(diào)整、核算、節(jié)能；
80、對(duì)應(yīng)急事件處理采取及時(shí)、正確的措施
81、負(fù)責(zé)園區(qū)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行安全和保安秩序安全
82、負(fù)責(zé)對(duì)維修員工的日�？己思肮ぷ髦笇�(dǎo)
83、服從并做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。
84、負(fù)責(zé)住戶(hù)投訴處理工作及日常住戶(hù)聯(lián)系、溝通協(xié)調(diào)工作
85、按市物價(jià)局公布收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)管理規(guī)定，及時(shí)向業(yè)主、使用人通知收取及催繳相關(guān)物業(yè)管理費(fèi)用，根據(jù)計(jì)劃財(cái)務(wù)部提供的相關(guān)數(shù)據(jù)公布收支情況
86、負(fù)責(zé)管理處內(nèi)部行政事務(wù)（各類(lèi)文件、通知的擬定、打印、分派；部門(mén)內(nèi)每月耗材的使用計(jì)劃及報(bào)表）、文檔的管理（工作資料檔案、業(yè)戶(hù)檔案、物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)的收集整理）。
87、在公司職能部門(mén)的指導(dǎo)下，開(kāi)展各項(xiàng)工作。
88、負(fù)責(zé)在弱電主管的安排下對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)、對(duì)講系統(tǒng)、消防報(bào)警系統(tǒng)、有線電視和衛(wèi)星電視接收傳送系統(tǒng)的日常巡檢的監(jiān)督、維修維護(hù)工作的具體實(shí)施，并對(duì)檢說(shuō)慕峁匯總上報(bào)主管。
89、負(fù)責(zé)在弱電主管的統(tǒng)一安排下對(duì)本項(xiàng)目新增項(xiàng)目接管驗(yàn)收、外委驗(yàn)收的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施、記錄工作。
90、負(fù)責(zé)在弱電主管的統(tǒng)一安排下對(duì)消防系統(tǒng)和設(shè)備定期試運(yùn)行工作，并做好運(yùn)行記錄。
91、負(fù)責(zé)協(xié)助弱電主管向工程主管提交管轄范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的更新、改造方案，并在主管的安排下負(fù)責(zé)具體實(shí)施項(xiàng)目整改。向主管提交設(shè)備的改造、更新前后運(yùn)行效果的各方面對(duì)比和改造、更新經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
92、負(fù)責(zé)按公司及項(xiàng)目有關(guān)規(guī)定監(jiān)督、協(xié)助和指導(dǎo)本組員工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保維修質(zhì)量并采取有效措施改進(jìn)服務(wù)。
93、負(fù)責(zé)所管轄的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行檢�。屿\林焯炱需加強(qiáng)巡檢次數(shù)，并負(fù)責(zé)各種搶險(xiǎn)工作。
94、負(fù)責(zé)完成日常使用的專(zhuān)業(yè)技術(shù)資料的搜集、管理工作。
95、負(fù)責(zé)所有涉及本組工作及本專(zhuān)業(yè)的技服工作質(zhì)量的達(dá)標(biāo)并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
96、負(fù)責(zé)配合運(yùn)行主管制定公共區(qū)域設(shè)備、設(shè)施管理的各種規(guī)章制度。
97、負(fù)責(zé)向弱電主管提出工程管理方面的合理化建議。
98、在完成本職工作的同時(shí)，按主管工作指令要求，做好工程部其他工種的協(xié)助工作。
99、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
100、負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)本部門(mén)員工全面完成管理處承擔(dān)的有關(guān)水電維修、房屋維護(hù)、消防設(shè)施工程維修、智能化系統(tǒng)維修的工作。
101、熟悉小區(qū)所有相關(guān)工作自然狀況，組織各類(lèi)相關(guān)人員參加住宅區(qū)相關(guān)系統(tǒng)的驗(yàn)收和接管工作，現(xiàn)場(chǎng)解決具體問(wèn)題，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。
102、制定相關(guān)工作、季、月、日工作計(jì)劃及各工作崗位職責(zé)、工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)規(guī)章制度。
103、檢查、監(jiān)督本部門(mén)員工切實(shí)履各工作崗位職責(zé)，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程。
104、經(jīng)常對(duì)本部門(mén)員工的技能及工作情況進(jìn)行檢查，了解員工技術(shù)及思想狀況，解決工作難題及生活困難。
105、負(fù)責(zé)組織調(diào)度現(xiàn)場(chǎng)搶修工作。
106、組織本部門(mén)員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)及監(jiān)督考核情況，定期做好業(yè)主意見(jiàn)調(diào)查和分析工作，提出整改意見(jiàn)。
107、定期總結(jié)本部門(mén)工作，及時(shí)向管理處主任匯報(bào)。
108、定期巡視小區(qū)各類(lèi)設(shè)施運(yùn)行情況，解決業(yè)主投訴事宜，并詳細(xì)備案。
109、審核本部門(mén)全年費(fèi)用支出賬務(wù)，制定增收節(jié)支計(jì)劃。
110、年終認(rèn)真總結(jié)全年工作，接受管理處年度任期考核。
111、完成管理處主任交辦的其它相關(guān)工作任務(wù)。負(fù)責(zé)公司設(shè)備的管理，故障診斷和排除，填寫(xiě)維修日志。
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