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在當今社會生活中，很多地方都會使用到崗位職責，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非�？鄲腊�，下面是小編整理的領(lǐng)班崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
領(lǐng)班崗位職責1
一：遵守酒店的各項規(guī)章制度，在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，負責酒店客房部的管理工作，完成上級安排的任務(wù)指示;
二：根據(jù)上級的要求完善客房管理的各項制度規(guī)范、工作標準等等，并負責監(jiān)督執(zhí)行;
三：根據(jù)上級的指示制定好客房部工作計劃，監(jiān)督和執(zhí)行工作計劃，確�？头糠⻊�(wù)經(jīng)營正常運行;
四：按照規(guī)定檢查下屬的儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、禮儀姿態(tài)、工作質(zhì)量等方面是否合乎規(guī)范，按照酒店的要求對員工進行培訓(xùn)、指導(dǎo)和考核，使其到達酒店規(guī)范的標準，對負責管理的區(qū)域的衛(wèi)生安全狀況、服務(wù)狀況、及維護保養(yǎng)工作負責;
五：負責部門員工的培訓(xùn)工作，指導(dǎo)員工全面了解酒店的規(guī)章制度和工作流程，提升服務(wù)態(tài)度和工作質(zhì)量，不斷提高全體員工的素質(zhì)，并對此對員工進行檢查考核;
六：合理的安排員工的班次、分配工作，讓員工每日填寫好工作表格，并告知有個性要求的VIP房注意事項，并負責檢查工作狀況;
七：組織部門員工開各種會議，貫徹團隊精神，信息上傳下達，糾正和幫忙解決工作中的問題;
八：根據(jù)規(guī)定合理控制好部門的運營成本，盡量降低各種經(jīng)營費用，做好開源節(jié)流的工作;
九：幫忙和指導(dǎo)員工解決工作問題，發(fā)展友好的上下級關(guān)系，以便提高工作效率;
十：與前臺協(xié)助配合有效了解客房的最新動態(tài)，掌握客房的客房的`租房、空房狀況，避免開錯房等現(xiàn)象發(fā)生;
十一：協(xié)調(diào)上下級關(guān)系，處理部門內(nèi)外關(guān)系，營造良好的工作氛圍提高員工團隊凝聚力;
十二：協(xié)調(diào)和解答客人的投訴工作，盡可能滿足客人的需求，建立良好的客戶關(guān)系;
十三：監(jiān)督前臺客服服務(wù)質(zhì)量，保障客房服務(wù)電話隨時有人接聽，幫忙糾正員工的錯誤;
十四：物品的丟失、損壞及時記錄，并與其他部門配合好，確保缺失物品的及時補給或是損壞的設(shè)備及時進行維修和保養(yǎng)工作;
十五：日常檢查各種報表、考勤狀況、物品申請單據(jù)等，掌握整個部門的工作狀況，以便進行工作安排;
十六：檢查客房的衛(wèi)生清潔狀況、物品配備狀況、工作質(zhì)量狀況、客服服務(wù)狀況，全面抓好客房服務(wù)工作;
十七：負責所在區(qū)域的安全管理工作，注意相關(guān)的消防安全措施、防盜防搶措施、防止意外事件發(fā)生等管理工作，并做好應(yīng)急事件方案的應(yīng)對措施;
十八：努力提升自身素質(zhì)，做好上級要求的其他管理工作任務(wù)。
領(lǐng)班崗位職責2
生產(chǎn)領(lǐng)班崗位職責
�、儇撠熥鳂I(yè)人員的編排分配、執(zhí)行工作規(guī)程。
�、谪撠煿に噯T的安排、調(diào)度工作，保證及時換模，增加機臺利用率。
③參與機臺調(diào)試，改善作業(yè)品質(zhì)，提高成品率。
④解決作業(yè)現(xiàn)場存在的問題，對不能解決的問題備案并呈報車間主任處理。
�、荼O(jiān)督執(zhí)行現(xiàn)場的5s工作，監(jiān)督生產(chǎn)日報表的如實填制。
�、迏f(xié)助車間主任進行各種產(chǎn)品進度的協(xié)調(diào)。
�、咛岢龈倪M生產(chǎn)，提高品質(zhì)、操作環(huán)境的.建議。
⑧考核工藝員，作業(yè)人員的績效。作業(yè)人員的作業(yè)技能培訓(xùn)。
�、猬F(xiàn)場勞保用品底值易耗品的管控。
�。�11）產(chǎn)前的各種技術(shù)資料的準備，產(chǎn)中的品質(zhì)、物料損耗與生產(chǎn)進度的控制
�。�12）生產(chǎn)異常的反饋及追蹤
�。�13）監(jiān)督員工嚴格按照工藝文件進行操作
�。�14）生產(chǎn)過程中的標識控制
（15）完成上級交代的各種事項
工藝員
�、儇撠熅S護工藝參數(shù)，穩(wěn)定機臺生產(chǎn)效率、質(zhì)量。
�、谪撠熌＞吒鼡Q及開機調(diào)試。
�、蹍f(xié)助生產(chǎn)領(lǐng)班跟進生產(chǎn)進度及質(zhì)量，協(xié)助qc領(lǐng)班進行首件確認。
�、芴岢龉に嚫纳�、質(zhì)量改善方案。
�、荼O(jiān)督生產(chǎn)作業(yè)人員進行機臺的日常維護。
�、挢撠煓C臺、模具的簡易故障處理。
⑦負責作業(yè)人員的技能培訓(xùn)。
⑧督導(dǎo)作業(yè)員工的安全作業(yè)。
⑨完成上級交代的各種事項。
作業(yè)員
①按照生產(chǎn)領(lǐng)班指定，努力保質(zhì)完成生產(chǎn)任務(wù)。
�、谧詸z產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)品質(zhì)異常，及時呈報工藝員領(lǐng)班處理。
③負責場地的5s工作，做好機臺的日常保養(yǎng)。
�、茇撠熑鐚嵦顚憴C臺生產(chǎn)日報表。
�、萏岢龈倪M生產(chǎn)、改善品質(zhì)的方案。
領(lǐng)班崗位職責3
1、 協(xié)助上級管理車間，包括生產(chǎn)營運、人員、設(shè)備、品質(zhì)等方面;
2、督導(dǎo)所負責產(chǎn)線的`生產(chǎn)質(zhì)量，保證按時按質(zhì)量完成生產(chǎn)任務(wù);
3、掌握所負責產(chǎn)線當日情況，確保排產(chǎn)落地，督導(dǎo)做好各項工作;
4、掌握所負責產(chǎn)線員工出勤和工作表現(xiàn)，定期向上級匯報;
5、對日產(chǎn)量、工時、物料以及質(zhì)量情況進行統(tǒng)計;
6、生產(chǎn)文件資料、圖表的打印、復(fù)印、存檔與管理;
7、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。
領(lǐng)班崗位職責4
1、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，認真貫徹上級下達的各項指令。
2、熟練掌握所轄范圍內(nèi)的設(shè)備性能、系統(tǒng)分布、運行特點，一旦發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)馬上做出正確判斷。
3、嚴格按安全作業(yè)規(guī)程及操作規(guī)程進行工作，糾正員工在操作中的違章行為，確保人身和設(shè)備的`安全。
4、核查員工在工作中材料和工具的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正或上報，避免材料浪費。
5、工作完成后清點工具并組織清理現(xiàn)場。
6、擬定班組運行值班方案和設(shè)備保養(yǎng)維護計劃報工程師審批。
7、整理運行值班記錄，及時上報并妥善保存、便于上級檢查。
8、監(jiān)督員工的勞動紀律、服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。
9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
領(lǐng)班崗位職責5
1.負責帶領(lǐng)本班組人員，認真細致地完成收鉗工作。
2.鉆研崗位業(yè)務(wù)技術(shù)，熟練掌握收銀機的操作程序，掌握正確的.維護保養(yǎng)方法，能對屬下員工起示范作用。
3.認真檢查下屬員工的儀容儀表、服務(wù)態(tài)度及執(zhí)行勞動紀律的情況，需做好考核工作。
4.認真檢查下屬收銀員的工作程序是否規(guī)范，及時解決事故隱患，對出現(xiàn)的工作質(zhì)量問題，應(yīng)負責同有關(guān)部門聯(lián)系，并協(xié)助解決，做好登記。
5.將當天欠款客人的房號及時通知前臺接待部，由前臺接待部知會客人，對應(yīng)收款及時追收入庫。
6.處理信用卡漏收款的問題，將漏收的有關(guān)資料送交銀行，并將原因解降清楚，做好記錄。
7.做好當班的工作記錄和交接班記錄。
領(lǐng)班崗位職責6
酒店工程領(lǐng)班崗位職責
3.1及時完成主管交辦的各項工作任務(wù),帶領(lǐng)全班人員堅持執(zhí)行崗位職責,操作規(guī)程及各項規(guī)章制度;
3.2負責按部門計劃要求制定本班組維修保養(yǎng)計劃,備品備件計劃,管好本班負責范圍內(nèi)的設(shè)備,使設(shè)備經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài);
3.3負責落實酒店的'各項管理制度和操作規(guī)程,發(fā)動班組人員參與管理,組織學(xué)習和運用各種現(xiàn)代化管理技術(shù)知識;
3.4負責本班責任范圍內(nèi)的節(jié)能管理和技術(shù)狀態(tài)管理,按質(zhì)按時完成各種工作報表和記錄,為酒店統(tǒng)計核算提供資料;
3.5負責本班員工的思想教育和業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)。
領(lǐng)班崗位職責7
任職資格：
1.***，30周歲以下，身高163cm以上，中專及以上學(xué)歷，無紋身，有一年以上領(lǐng)班經(jīng)驗者優(yōu)先；
2.具有較好的.語言表達能力，講話口齒清楚，反映靈敏，有較強的溝通技巧；
3.身體健康，儀表端莊大方，形象氣質(zhì)好，具有良好的服務(wù)意識和道德修養(yǎng)。
工作時間：月休4天，8小時/天
領(lǐng)班崗位職責8
一、桑拿服務(wù)員崗位職責
1、保持清潔的儀表，遵守公司規(guī)章制度，熟悉男女賓各種單據(jù)的登記及各項收費，并靈活進行推銷。
2、對于每位前來消費的客人及要求到客房服務(wù)的客人要做好記錄，根據(jù)客人的每項消費進行登記。
3、對于桑拿對外贈送的物品要有詳細的出入記錄，要有詳細的銷售記錄并及時補充。
4、負責服務(wù)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清潔工作，可用品的更換、補充工作，保管好更衣室配備的吹風機及梳子等易帶走物品，做到物品責任到人。
5、熟悉桑拿室各種設(shè)施、設(shè)備的安全使用，保證設(shè)施、設(shè)備的正常運行，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。
6、負責提供客人換鞋，更衣及洗浴時的各項服務(wù)，技師提醒客人保管好貴重物品。
7、客人洗桑拿時注意觀察，特別喝過酒的客人，以保證客人的安全。
8、協(xié)助倉管做好物資盤點工作及物資領(lǐng)用補充工作。
二、桑拿領(lǐng)班崗位職責
1、領(lǐng)班要以身作則，保持清潔的儀表，帶頭遵守公司的規(guī)章制度。
2、合理的安排每位員工的班次，認真考核員工出勤情況。
3、隨時檢查本部門員工儀表（服裝、工牌、個人衛(wèi)生等）
4、隨時檢查督促服務(wù)員以優(yōu)質(zhì)的`服務(wù)對待每一位客人。
5、隨時檢查本部員工對勞動、組織紀律的遵守情況，如發(fā)現(xiàn)違紀員工及時拿出處理意見，并上報審批。
6、工作時必須與各區(qū)保持默契，服務(wù)中如發(fā)生意外事故或爭議要立即處理，不準引起其他客人的注目。
7、盡快熟悉常來客人，遇到常來客人光顧，熱情問候。
8、記錄熟悉客人的姓名，同行人數(shù)及有關(guān)資料。
9、解釋公司設(shè)施服務(wù)項目及收費。
10、協(xié)助服務(wù)人員工作，協(xié)助收銀員結(jié)賬。
11、負責檢查本部門區(qū)域的衛(wèi)生，并帶領(lǐng)員工隨時清掃。
12、負責本部門的設(shè)備、機器、裝飾物的完好，中有故障及時報告有關(guān)部門，保證裝備正常運轉(zhuǎn)。
13、營業(yè)前檢查備品數(shù)量與質(zhì)量，保證營業(yè)期間的物品供應(yīng)。
14、以熱誠的笑容歡送客人。
15、協(xié)助經(jīng)理工作，做好交接班記錄及工作日志。
三、桑拿主管崗位職責
1、負責監(jiān)督及制定本區(qū)域員工排班及考勤情況。
2、負責更衣區(qū)、浴區(qū)檢查工作。
3、負責培訓(xùn)新員工參與評估員工表現(xiàn)及提升獎勵等計劃。
4、同其他部門保持合作。
5、負責督導(dǎo)所轄區(qū)域員工的工作程序及標準的執(zhí)行情況。
6、負責所轄區(qū)域各類物品的存儲量。
7、負責所轄區(qū)域設(shè)備的檢查，若有問題，及時提出正確的維修申請。
8、加強與客人溝通，把握客人消費心理。
9、處理客人投訴，并將結(jié)果上報直屬上司。
10、檢查所轄區(qū)域的安全隱患，及時上報解決方案與建議。
11、負責本區(qū)域客人拾遺物品的處理，嚴格按照拾遺物品的有關(guān)制度做好記錄。
12、負責本區(qū)域計劃衛(wèi)生工作安排與落實，確保清潔工作的正確使用。
13、負責本區(qū)域布草的交接及其他物品的盤點、控制。
14、努力提高員工的推銷技能。
15、維護浴區(qū)的正常工作秩序。
16、負責督導(dǎo)員工提醒客人做好安全防范工作。
17、負責所轄區(qū)域的能源節(jié)余工作，例如水、點等。
18、負責督導(dǎo)助浴及時的工作。
19、深入研究本部門的營業(yè)狀況，找出影響經(jīng)營指標的因素，控制物品和費用的消耗，提出工作的改進意見，保證預(yù)算營業(yè)指標如期完成。
20、做好對領(lǐng)班的培養(yǎng)和考核工作，適時知道領(lǐng)班的工作，保證各領(lǐng)班之間關(guān)系的和諧。對領(lǐng)班的工作進行考察和考核，定期做出評價，并對領(lǐng)班的任免提出建議。
21、負責本部門日常工作的安排，設(shè)定營業(yè)方式，制定排班表，安排領(lǐng)班和員工的工作，并制定較為具體的規(guī)章制度。
22、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作任務(wù)。
領(lǐng)班崗位職責9
1、按時上班，衣冠整潔、端莊大方、彬彬有禮、面帶微笑、待人熱情。
2、鄰用餐廳所需要的餐具并提前送洗碗間清洗，做好開餐前的準備工作。
3、負責菜點所需要的佐料的準備和跟配工作，做好餐桌調(diào)料的添加準備工作。
4、負責訂單的接收和劃單工作，將收銀員已經(jīng)蓋章的飯菜訂單傳送到廚房堂口、及時準確地傳遞服務(wù)員與廚房師傅之間的信息，確保出品與服務(wù)不脫節(jié)。
5、負責安排傳菜員跟蹤相應(yīng)的餐臺，指導(dǎo)、調(diào)配傳菜員將廚房制作好的.菜肴食品傳送到相應(yīng)餐臺，確保菜肴的溫度和賣相。
6、嚴格把好飯菜食品質(zhì)量關(guān)，有權(quán)拒絕傳送不符合質(zhì)量標準的菜點。
7、負責傳菜員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高傳菜員的服務(wù)技能、技巧，提高其綜合素質(zhì)。
8、起模范帶頭作用，吃苦耐勞，兢兢業(yè)業(yè)，能夠知人善任，有效地督導(dǎo)、調(diào)動所屬人員的工作積極性，能不斷的協(xié)助經(jīng)理增強部門員工的親和力、凝聚力。
9、完成中餐廳經(jīng)理布置的其他工作。
領(lǐng)班崗位職責10
1.在行李處主管的`領(lǐng)導(dǎo)下，負責督促本組員工嚴格遵循上述各種服務(wù)程序，為抵、離店客人按時準確安全地裝卸、運送和保管行李，并提供迎送服務(wù)。
2.確保行李存放地點的整潔。
3.負責申領(lǐng)行乎處需要的各種用品，妥善保管，合理使用。
4.與接待處、訂房處、問訊處、收銀處密切合作。
5.安排下屬派送報紙、郵件、通知等。
6.做好各項工作記錄。
領(lǐng)班崗位職責11
1、負責所管樓層服務(wù)員的工作安排和調(diào)配,合理安排工作任務(wù)。
2、檢查所管轄樓層所有當日離店房間及住客房間（VIP房）的'衛(wèi)生清掃情況、設(shè)施的完好情況及客房酒吧的使用情況，確保客房的衛(wèi)生干凈、物品整齊、設(shè)備完好、環(huán)境舒適。
3、檢查所管轄區(qū)域樓層公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔情況，及各種設(shè)備設(shè)施的完好情況。
4、巡視檢查樓層服務(wù)員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌及對客服務(wù)質(zhì)量情況；監(jiān)督服務(wù)員各種操作規(guī)程的規(guī)范情況。
領(lǐng)班崗位職責12
1、按照主管的檢查表來開始和結(jié)束一天的營業(yè)。
2、處理日常員工的協(xié)作關(guān)系(例如時間調(diào)整)。為所有的員工和客人，建立一個安全及衛(wèi)生的工作環(huán)境。
3、確保在餐廳營運時，協(xié)助服務(wù)員或領(lǐng)位，在各自的崗位上使客人滿意。
4、確保服務(wù)的食品和飲料有質(zhì)量保證。
5、確保完成每天基本的`工作。
6、保持員工制服的標準。
領(lǐng)班崗位職責13
1、負責日常接待工作。
2、遵守公司的員工守則和會所的員工管理制度。
3、掌握會所的經(jīng)營方式，圓滿回答顧客的`疑問和咨詢。
4、為顧客辦理手續(xù)，業(yè)務(wù)要熟悉，態(tài)度要熱情，工作要細心，動作要敏捷。
5、及時把顧客的資料填入表格，進行有序的存檔管理。
6、妥善保管好每月清洗和消耗物資的各類票據(jù)，做到臺賬清楚，條理分明。
7、在規(guī)定的時間內(nèi)向主管，上報每月住宿情況和需要購買的物資。
8、保持前臺的環(huán)境整潔，以個人的氣質(zhì)和素養(yǎng)來營造出前臺優(yōu)雅祥和氣氛。為了規(guī)范會所工作秩序，提高客服人員素養(yǎng)，營造良好的工作環(huán)境，特制定本制度。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
領(lǐng)班崗位職責14
1、執(zhí)行主管的`工作指示，協(xié)助主管的日常工作。
2、參與各項服務(wù)活動，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
3、檢查員工的儀表儀容、勞動紀律、行為規(guī)范和工作態(tài)度，使之達到部門要求。
4、掌握酒店各項優(yōu)惠政策和房價政策，了解客房狀況和出租率。
5、檢查預(yù)訂資料及VIP通知單，合理安排賓客的入住。
6、確保入住登記單詳細、準確、清晰，符合有關(guān)部門的規(guī)定。
領(lǐng)班崗位職責15
負責指定區(qū)域內(nèi)各項清潔項目工作并按照標準完成。
嚴格按照各項工作操作流程進行實施，并注重安全為重點。
遵守公司制定各項規(guī)章制度和要求，保持良好個人行為規(guī)范。
認真做好上級布置每項工作任務(wù)，并保質(zhì)保量完成。
定時參加班組會議，不斷努力提高工作效率和質(zhì)量。
員工之間團結(jié)友好，不拉幫不拉派不制造各類矛盾。
尊敬上級領(lǐng)導(dǎo)地位，不越級匯報按照等級制流程。
愛護公司一切財產(chǎn)及設(shè)施設(shè)備，合理使用能耗杜絕浪費現(xiàn)象。
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