- 相關(guān)推薦
隨著社會一步步向前發(fā)展，各種崗位職責(zé)頻頻出現(xiàn)，制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導(dǎo)致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。想必許多人都在為如何制定崗位職責(zé)而煩惱吧，以下是小編精心整理的物業(yè)助理的崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物業(yè)助理的崗位職責(zé)1
1﹑配合物業(yè)經(jīng)理做好園區(qū)物業(yè)的服務(wù)及管理工作；
2、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件，與相關(guān)部門及時協(xié)調(diào)，制定預(yù)警機(jī)制和處理方法；
3、負(fù)責(zé)公司公共設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)及保養(yǎng)工作；
4、公司內(nèi)部行政事務(wù)的的協(xié)調(diào)工作；
5、完成上級交給的'其它事務(wù)性工作
物業(yè)助理的崗位職責(zé)2
1、跟進(jìn)和解決日常租戶投訴和客戶咨詢；
2、配合各部門對突發(fā)事件進(jìn)行有效控制及處理；
3、定期對租戶反映情況處理跟蹤、督促相關(guān)部門及時完成；
4、在處理完成后及時對租戶全面進(jìn)行回訪工作；
5、催收物業(yè)租金和管理費(fèi)等費(fèi)用；
6、派發(fā)催租收費(fèi)通知單；
7、執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)的指示。
物業(yè)助理的崗位職責(zé)3
崗位職責(zé)
協(xié)助經(jīng)理做好部門日常工作;
分管前臺服務(wù)、清潔工作及經(jīng)營場所,對小區(qū)每日實(shí)施全面檢查;
協(xié)助經(jīng)理做好定期回訪及對客戶投訴的處理;
負(fù)責(zé)短期服務(wù)公寓工作,包括:客戶接待、收費(fèi)、房間檢查等;
對銷售部開出的物業(yè)聯(lián)系單的發(fā)放與落實(shí),全面掌握客戶入住前的各項準(zhǔn)備情況,確保客戶按期無誤入住;
辦理外籍人員住宿登記,各類施工證的辦理及押金收取工作;
每周房況表統(tǒng)計及住戶檔案的`及時修改;
鐘點(diǎn)工的安排,健身房等的管理;
項目經(jīng)理交辦的其他工作。
物業(yè)助理的崗位職責(zé)4
物業(yè)管理經(jīng)理助理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、協(xié)助總經(jīng)理對公司運(yùn)作與各職能部門進(jìn)行管理、協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門關(guān)系;
2、跟蹤公司經(jīng)營目標(biāo)達(dá)成情況，提供分析意見及改進(jìn)建議;
3、配合總經(jīng)理處理外部公共關(guān)系，參與公司大型公關(guān)活動的策劃、安排、組織工作;
4、協(xié)助總經(jīng)理安排各項高層會議的`日程與議程，撰寫和跟進(jìn)落實(shí)高層會議、主題會議等公司會議紀(jì)要;
5、負(fù)責(zé)園區(qū)物業(yè)維修項目洽談，如電力、消防及防水等。
崗位要求:
1、本科以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，法律專業(yè)優(yōu)先考慮;
2、性格外向，頭腦靈活，具有一定文字表達(dá)能力;
3、知識結(jié)構(gòu)較全面，具有豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗，能夠迅速掌握與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的各種知識;
4、具有良好的業(yè)務(wù)洽談?wù)勁心芰?
5、語言表達(dá)能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通、人際交往能力及計劃和執(zhí)行能力。
物業(yè)管理經(jīng)理助理崗位
物業(yè)助理的崗位職責(zé)5
1、參加部門例會，做好會議記錄并整理下發(fā)；
2、負(fù)責(zé)工作部內(nèi)部的文件、資料、通知的傳閱和回收；
3、負(fù)責(zé)辦公室辦公環(huán)境、設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)，部門物料的保管及檔案的管理；
4、負(fù)責(zé)接待來電來訪和投訴，并安排處理和跟蹤完成情況；
5、具體負(fù)責(zé)日常管理中形成的各種管理文件、資料、合同、協(xié)議、音像圖片資料的收集、分類、編號、歸檔工作；
6、凡遇到前臺無法及時解決的問題，及時傳達(dá)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理、解決；
7、負(fù)責(zé)部門人員的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工資、獎金、加班費(fèi))、勞保用品的申報、領(lǐng)取和發(fā)放；
8、負(fù)責(zé)部門立項郵件的發(fā)起；
9、負(fù)責(zé)部門新增供應(yīng)商的`資料錄入提交工作；
10、部門供應(yīng)商每月服務(wù)費(fèi)用的付款申請及流程跟進(jìn)；
11、負(fù)責(zé)為商戶辦理裝修押金或特賣場地押金的退款申請；
12、負(fù)責(zé)為撤場商戶辦理退租申請及日常施工證的辦理與退押金的工作；
13、接待過程中，應(yīng)做到熱情、周到、耐心、積極地為客戶提供貼心服務(wù)，不能處理的事件及時上報主管、經(jīng)理；
14、上級交辦的其他工作任務(wù)；
物業(yè)助理的崗位職責(zé)6
1、協(xié)助副主任工作，負(fù)責(zé)所轄部門分管專項工作;
2、掌握工作轄區(qū)整體情況，協(xié)助擬定小區(qū)物業(yè)管理方案，在執(zhí)行中提出改進(jìn)意見并上報領(lǐng)導(dǎo);
3、負(fù)責(zé)客戶接待、協(xié)助編寫社區(qū)活動計劃、回訪計劃(含客戶維修回訪)、消殺計劃并遵照執(zhí)行;
4、負(fù)責(zé)樓宇管理、裝修管理及處理園區(qū)各項日常投訴、租金管理費(fèi)的催繳工作等等。
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
物業(yè)助理的.崗位職責(zé)7
1、執(zhí)行總經(jīng)理的專項分工，嚴(yán)格貫徹總經(jīng)理管理精神，服從總經(jīng)理的督導(dǎo)，向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。檢查、考核分管部門經(jīng)理的工作成果及業(yè)績，培養(yǎng)造就物業(yè)管理專業(yè)人才。
2、負(fù)責(zé)公司管理體系之有效運(yùn)行，并根據(jù)公司中長期及年度經(jīng)營管理目標(biāo)，制定相應(yīng)的公司質(zhì)量目標(biāo)并研究和制訂各項目部的經(jīng)營管理目標(biāo)，確保實(shí)施。
3、負(fù)責(zé)督導(dǎo)、檢查分管部門管理體系的貫徹執(zhí)行及落實(shí)，確何其總體質(zhì)量目標(biāo)的完成。分管并負(fù)責(zé)項目部對客服務(wù)、經(jīng)營管理及內(nèi)部管理等全面工作，確保達(dá)成公司既定的各項工作方針及目標(biāo)，完成年度經(jīng)營管理任務(wù)。
4、負(fù)責(zé)項目部主管級以上人員的定級、加薪的審核，負(fù)責(zé)項目部主管級以上人員的任免審核。
3總經(jīng)理助理5、負(fù)責(zé)督導(dǎo)、審批、檢查項目部作業(yè)文件的編制、更改及執(zhí)行，確保該類作業(yè)文件的適宜性及有效性。
6、負(fù)責(zé)督導(dǎo)、檢查項目部各類合同的有效落實(shí)。
7、負(fù)責(zé)主持項目部的管理服務(wù)風(fēng)險評估工作，督導(dǎo)、檢查業(yè)主投訴及不合格服務(wù)采取糾正預(yù)防措施的及時性和有效性。
8、負(fù)責(zé)督導(dǎo)、檢查項目部各級管理人員對現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量的巡查工作，全面監(jiān)督、抽查項目部各項日常管理服務(wù)工作及現(xiàn)場管理情況，確保各級監(jiān)控責(zé)任落實(shí)的'實(shí)效性及整改完成的時效性。
9、負(fù)責(zé)督促、檢查項目部業(yè)主意見、投訴、突發(fā)事件、質(zhì)量事故的處理，確保事態(tài)得到合理、有效控制、減少公司損失。
10、負(fù)責(zé)督導(dǎo)、檢查項目部與業(yè)主溝通工作的落實(shí)，及時了解業(yè)主意見和需求，組織服務(wù)設(shè)計及管理創(chuàng)新的拓展工作。
11、監(jiān)督項目部對安全管理工作的落實(shí)情況及保安管理人員和安全管理設(shè)備的管理情況。監(jiān)督項目部對各類公用設(shè)施的管理狀況。
12、負(fù)責(zé)公司勞動安全、組織實(shí)施評估各部門勞動安全及機(jī)電設(shè)備管理之綜合能力，并就管理現(xiàn)狀中不足現(xiàn)象提出整改意見和落實(shí)整改措施。
13、負(fù)責(zé)根據(jù)公司統(tǒng)一授權(quán)，在權(quán)限內(nèi)審批經(jīng)營性開支，合理控制費(fèi)用支出。
14、負(fù)責(zé)公司受托物業(yè)管理項目的前期協(xié)調(diào)、移交驗收、裝修管理、入伙工作、工程遺留問題處理，并代表公司與發(fā)燕尾服商進(jìn)行交涉、協(xié)調(diào)。
15、完成總經(jīng)理交辦的其他業(yè)務(wù)。
物業(yè)助理的崗位職責(zé)8
1.負(fù)責(zé)租戶的日常溝通與事物處理，包括接待和處理租戶投訴，受理和處理報修及其它各類租戶合理需求，并及時跟進(jìn)完成情況；
2.負(fù)責(zé)大廈公共設(shè)備設(shè)施的日常巡視和檢查，并配合專業(yè)人員完成日常維護(hù)與檢修。
3.負(fù)責(zé)大廈內(nèi)客戶的日常接待，包括中介帶客戶看房，租戶入駐手續(xù)和退租手續(xù)的.辦理等；
4.負(fù)責(zé)各項物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的通知和收取，包括水電費(fèi)、車位費(fèi)用及其他物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，協(xié)調(diào)解決收費(fèi)中遇到的問題；
5.負(fù)責(zé)完成分管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)物業(yè)事務(wù)。
物業(yè)助理的崗位職責(zé)9
1、服從上司工作安排，認(rèn)真做好各項日常管理工作。
2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)繳收管理費(fèi)，妥善處理住戶問題。
3、跟進(jìn)住戶裝修施工情況。
4、負(fù)責(zé)對各種有償服務(wù)跟進(jìn)、回訪、記錄等工作，掌握各種服務(wù)信息動態(tài)。
5、上級領(lǐng)導(dǎo)交代其他事宜。
物業(yè)助理的崗位職責(zé)10
1、每日填寫日常巡查表，定期并準(zhǔn)確向物業(yè)主管匯報日常工作落實(shí)及進(jìn)度等情況。
2、配合領(lǐng)導(dǎo)做好清潔檢查工作;并隨時保持辦公室物品整潔。
3、熟悉并掌握大廈基本情況，對所管區(qū)域做到每天巡查，發(fā)現(xiàn)問題立即安排處理，并進(jìn)行每天驗證完成情況。
4、加強(qiáng)與外包商溝通及監(jiān)管其服務(wù)工作，督促其達(dá)到公司要求。
5、配合物業(yè)主管召開清潔綠化、四害消殺月度例會。
6、對公共區(qū)域消殺工作檢查，對其發(fā)現(xiàn)的問題集中匯總，要求消殺公司整改并檢查。
物業(yè)助理的崗位職責(zé)11
1、嚴(yán)格遵守公司和本項目部的各種規(guī)章管理制度，堅守崗位，著裝整齊；
2、執(zhí)行樓宇客戶服務(wù)工作計劃，監(jiān)督、檢查本樓宇的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的執(zhí)行情況。
4、負(fù)責(zé)處理業(yè)主的`咨詢和投訴，并做好記錄，及時將需處理的問題知會相關(guān)人員，跟蹤處理結(jié)果；
5、負(fù)責(zé)為住戶辦理入住手續(xù)，指導(dǎo)住戶規(guī)范填寫入住資料，定期將資料整理、核對、登記后存檔；
6、負(fù)責(zé)開展區(qū)域內(nèi)物業(yè)費(fèi)用催繳工作。
7、掌握業(yè)主居住及其他相關(guān)情況，定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案。
8、做好與相關(guān)部門協(xié)調(diào)、溝通與合作。
物業(yè)助理的崗位職責(zé)12
1、維持現(xiàn)場秩序和場內(nèi)保潔，對在商場公共空間進(jìn)行的活動監(jiān)管；
2、按照商戶管理手冊對商戶的違規(guī)行為進(jìn)行提前干預(yù)和監(jiān)管；
3、確保商場的公共空間沒被違規(guī)占用，所有廣告架和宣傳道具有序擺放；
4、商場內(nèi)的日常巡檢，對發(fā)現(xiàn)的建筑或設(shè)備損壞及時進(jìn)行報修、跟進(jìn)維修結(jié)果，并向直屬上司匯報；
5、協(xié)助商戶填寫并遞交函件申請和裝修申請；
6、跟進(jìn)和監(jiān)管服務(wù)外包單位(綠化、清潔、消殺等)的.日常、周、月、季度工作安排和執(zhí)行結(jié)果；
7、做好工作設(shè)備的保管和使用。
物業(yè)助理的崗位職責(zé)13
1、負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理的各項規(guī)章制度、作業(yè)流程及相關(guān)規(guī)范性文件，報總總監(jiān)審批；
2、根據(jù)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r以及出現(xiàn)的新情況，及時對物業(yè)管理制度進(jìn)行修訂和完善；
3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、安全等相關(guān)工作；
4、指導(dǎo)監(jiān)督個項目工作執(zhí)行情況，保證物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)；
5、針對不同液態(tài)的具體項目進(jìn)行項目分析，分析測算各業(yè)態(tài)項目的物業(yè)管理成本；
6、有效控制各項成本的產(chǎn)生和費(fèi)用的支出；
7、咨詢和聽取業(yè)主的各項意見，參與對重大物業(yè)處理投訴的處理，與業(yè)主保持良好的關(guān)系；
8、協(xié)調(diào)本部門與公司其他職能部門的關(guān)系；
9、與外部關(guān)聯(lián)部門保持良好的合作關(guān)系；
10、根據(jù)物業(yè)管理公司職能及物業(yè)規(guī)模，確定本部門的'組織架構(gòu)、崗位職責(zé)；
11、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督下屬分管部門員工的業(yè)務(wù)工作，使其不斷提高工作效率；
12、負(fù)責(zé)下屬員工的管理、培養(yǎng)和考核工作。
物業(yè)助理的崗位職責(zé)14
1.每天記錄巡查情況，對所發(fā)現(xiàn)違反《業(yè)主公約》、《住戶守則》及小區(qū)各項物業(yè)管理制度的現(xiàn)象，及時進(jìn)行勸阻、制止、教育，并協(xié)調(diào)各相關(guān)部門做出處理。自己不能處理的要及時向物業(yè)主任匯報；
2.熟悉業(yè)主及租戶的資料，及時與業(yè)主進(jìn)行溝通，以飽滿的.熱情和高效的服務(wù)解決客戶的困難，與他們建立良好的關(guān)系；
3.熱情準(zhǔn)確地解答業(yè)主的咨詢，恰當(dāng)處理業(yè)主的服務(wù)申請與投訴，及時將投訴轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門處理并進(jìn)行跟進(jìn)；
4.辦理業(yè)主入伙、裝修及交樓等相關(guān)手續(xù)；
5.負(fù)責(zé)裝修檔案、客戶檔案、服務(wù)中心文書檔案的管理；
6.定期對業(yè)主進(jìn)行回訪，了解業(yè)主的意愿，不斷改善、提高自身的服務(wù)質(zhì)量；
7.協(xié)助處理突發(fā)事件；
8.完成上級安排的其他工作。
物業(yè)助理的崗位職責(zé)15
1.負(fù)責(zé)辦理商戶入場、裝修等手續(xù)；
2.跟進(jìn)商戶裝修進(jìn)度；
3.日常巡場，保證商場良好的經(jīng)營環(huán)境；
4.跟進(jìn)客戶的`投訴、糾紛處理；
5.日常工作總結(jié)與匯報；
6.與商戶保持良好的關(guān)系，隨時掌握商戶動態(tài)信息；
7.資料檔案整理。
【物業(yè)助理的崗位職責(zé)】相關(guān)文章：
物業(yè)助理崗位職責(zé)08-14
物業(yè)部助理崗位職責(zé)07-18
物業(yè)項目助理崗位職責(zé)09-18
物業(yè)助理崗位職責(zé)(通用)11-13
物業(yè)工程助理崗位職責(zé)10-25
物業(yè)行政助理崗位職責(zé)01-14
物業(yè)管理助理崗位職責(zé)07-28