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現(xiàn)如今，越來越多地方需要用到崗位職責，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。我們該怎么制定崗位職責呢？以下是小編整理的售后服務崗位職責，歡迎大家分享。
售后服務崗位職責1
職責描述：
1、測試半導體器件
2、運行和維護測試程序
3、 整理測試數(shù)據(jù)
4、搭建環(huán)境測試平臺（如溫箱、氣體等）
5、編程進行長時間可靠性測試
任職要求：
1、細心、耐心
2、統(tǒng)招本科以上學歷
3、熟悉編程者優(yōu)先
4、具有基本的半導體器件知識
售后服務崗位職責2
職責描述：
1、從事叉車的日常售后服務保養(yǎng)、維修工作。
2、帶領售后服務團隊全面負責公司既有客戶的售后服務工作。
3、對客戶進行基礎培訓，反饋用戶對產(chǎn)品使用情況的'意見和建議。
4、負責配件的日常銷售，售后及配件銷售貨款的回籠，并為叉車銷售工作提供必要的支持
5、完成領導交辦的其他任務。
職位要求：
1、大專以上學歷，工程機械、機電一體或工業(yè)電氣自動化專業(yè)。
2、具有3年以上叉車或者液壓設備的維修經(jīng)驗和售后服務工作經(jīng)驗。
3、吃苦耐勞、能適應一定強度的工作，能夠適應經(jīng)常出差。
4、動手能力強，學習能力強。
售后服務崗位職責3
職位描述
1、學機電一體化相關專業(yè)，年齡23-40歲；
2、工作踏實、細心、吃苦耐勞、能適應出差；
3、可住公司宿舍或住所距公司較近；
4、有相關工作經(jīng)驗:
福利待遇:雙休+午餐+提供住宿+節(jié)日福利+五險一金+旅游
1)基本薪酬:
基本工資、績效獎金、餐補、全勤獎、五險一金、年終獎等樣樣俱全，每一筆收入都會體現(xiàn)你的工作價值。
2)工作福利:
每年不定期的調薪，給努力工作的.你“加油”；
每季度一次的公司集體出游，加深同事間的感情；
每天中午一個水果，為你的健康加分；
每逢生日，有同事的溫馨小紙條祝福你，還有公司的禮品贈送。
每逢節(jié)假日，公司一份禮物與你一起共慶佳節(jié)；
3)其他福利:
員工享有職業(yè)裝；
工作滿1年者享有體檢；
工作優(yōu)秀者可享有公司組織的國內外旅游、學習機會。
售后服務崗位職責4
1、做好用戶的送貨及設備安裝調試工作。
2、做好安裝調試記錄，包括產(chǎn)品標識性信息、用戶的`詳細信息及相關人員信息。
3、對公司售出產(chǎn)品進行售后服務和維修。在一個工作日內響應客戶的服務需求，及時到達客戶地點并快速解決故障。如不能現(xiàn)場完成的應當與客戶協(xié)商好后續(xù)的維修工作。
4、服務過程中的信息要及時反饋給相關人員，并作記錄。
5、認真填寫《技術服務報告單》，所涉及的文件文檔資料要及時存檔備份。
6、配合銷售人員開拓新市場，增加新客戶。
7、認真參加本部門業(yè)務培訓。提高技術服務水平，及時解決用戶的各種售后問題，提高用戶滿意度
8、樹立公司的專業(yè)形象，保證公司的名譽不受到侵害。
售后服務崗位職責5
職位描述
有意者請直接聯(lián)系
崗位職責：
1、及時、準確接聽預約電話；
2、接待客戶，機打工單，派工；
4、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉（包括復印機、空調及打卡機等）；
5、完成上級主管交辦的其它工作
任職資格：
1、女，形象好，氣質佳，年齡18—28歲，身高1、60以上；
2、大專及以上學歷，1年相關工作經(jīng)驗，文秘、行政管理等相關專業(yè)優(yōu)先考慮；
3、較強的服務意識，熟練使用電腦辦公軟件；
4、具備良好的`協(xié)調能力、溝通能力，負有責任心，性格活潑開朗，具有親和力；
5、普通話準確流利；
6、具備一定商務禮儀知識。
工作時間：8點到17點
售后服務崗位職責6
1. 負責受理客戶投訴等客戶關系維護與管理工作。
2. 負責分析與整理服務人員反饋的資料、信息等，對工作中出現(xiàn)的問題及時解決及總結，并向主管領導匯報。
3. 負責對所屬員工進行售后服務規(guī)范、技術培訓、技術指導工作。
4. 完成上級領導交辦的'其他工作。
售后服務崗位職責7
職位描述
1、負責客戶預約及接待；
2、及時與客戶溝通及預約車輛維修進展情況；
3、負責建立完整的用戶檔案、記錄作業(yè)內容；
4、負責維修進度管理，及時了解維護車輛的.維修進程；
5、負責對完工車輛的驗收，交付給用戶；
6、負責事故車輛的拆解報價工作；
7、負責索賠業(yè)務的鑒定和申報工作；
8、完成服務部制定的月度促銷任務；
9、負責對公司的保有客戶進行維護做好預約維修管理；
要求：
1、性格開朗、沉穩(wěn)，形象氣質佳、普通話流利；
4、能夠熟練使用計算機；
5、有1年以上汽車4s店工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
6、女已婚已育者優(yōu)先考慮。
售后服務崗位職責8
【崗位職責】：
1、根據(jù)公司安排，完成老客戶的定期回訪及維護工作；
2、熱情耐心的解答客戶的疑問及咨詢；
3、通過有效的溝通解決客戶的.問題，并做好登記工作；
4、問題無法得到解決時，及時將問題升級至主管受理；
5、完全準確的按照公司流程工作，包括投訴管理流程，數(shù)據(jù)錄入工作等；
6、接受公司提供的定期培訓；
7、完成主管交代的其他工作。
【任職要求】：
1、 22～40周歲，身體健康，五官端正；
2、大專及以上學歷；
3、普通話標準，有良好的協(xié)調溝通能力；
4、具有良好的心理素質，能承受一定的工作壓力；
5、積極向上，有良好的服務意識；
6、有一年以上客服工作者優(yōu)先錄用。
售后服務崗位職責9
崗位職責：
1、負責和中標客戶、保險公司溝通，讓客戶順利提車；
2、負責交車工作，幫助用戶結算；
3、建立、完善客戶信息系統(tǒng)、輔助客戶車輛過戶情況；
4、負責建立、完善用戶檔案，并及時更新；
5、其他上級安排的`工作；
職位要求：
1、具有一定的組織協(xié)調能力和人際溝通能力，能妥善處理客戶關系，能處理臨時緊急事務；
2、能適應外地外派，在公司里有明確的職業(yè)規(guī)劃發(fā)展方向；
3、可接受應屆畢業(yè)生，有相關行業(yè)工作經(jīng)驗及有良好的客戶服務意識者優(yōu)先；
售后服務崗位職責10
職責描述：
1、負責產(chǎn)品出廠后的全程服務工作，負責客戶的服務方案定制；
2、負責整機設備的.客戶現(xiàn)場安裝調試工作；
3、負責開發(fā)定期例行保養(yǎng)客戶，推銷售后服務產(chǎn)品，負責設備的定期例行保養(yǎng)工作；
4、負責客戶現(xiàn)場問題設備的現(xiàn)場判斷、檢修及維修工作；
5、負責客戶設備改造或設備搬遷的前期溝通，協(xié)助客戶進行方案策劃，并提供實施方案和具體服務；
6、負責設備故障的處理過程及原因分析統(tǒng)計，維護問題庫，按類別提出標準化解決方案；
7、負責客戶設備的定期巡訪工作；
8、對負責的服務項目進行節(jié)點跟蹤督辦工作，確保服務項目如期完成。
任職資格條件：
1、本科及以上學歷，歡迎應屆畢業(yè)生加盟；
2、電氣自動化、機電一體化等相關專業(yè)；
3、工作責任心強，具有良好的溝通能力、協(xié)調能力及解決問題的能力；
4、能夠適應頻繁出差。
售后服務崗位職責11
· set up of combibloc equipment (filling m/c, downstream).
· commissioning, production monitoring of equipment.
· trouble shooting and inspection.
· consult and advise our customers on the issues of operational safety and reliability of the system.
· participate in training seminars and company activities.
· consult and train customer personnel.
· stand-by for weekends and holiday duties which arranged by the field service manager.
· supervise trainees / subordinates and endue knowledge.
· prepare reports to the field service manager.
· other duties as assigned by the management from time to time.
售后服務崗位職責12
售后服務管理員上海孚創(chuàng)動力電器有限公司上海孚創(chuàng)動力電器有限公司,孚創(chuàng)
1.主導公司質量管理體系1個過程,發(fā)揚團隊精神,優(yōu)化流程管理,提高過程業(yè)績;
(1)服務提供管理程序。
2.負責實施各項服務要求,滿足顧客要求。按照服務件領用要求,及時準備和審核服務件,滿足服務需求;
3.負責服務網(wǎng)絡建設、布點工作,合理設計和調整服務半徑,降低服務里程費。對服務派工頻率排名前10名的地區(qū),至少建立2家服務站;
4.合理利用公司資源,定期培訓和提升服務務人員、外部服務資源、終端用戶的技術、服務技能;整合服務資源,滿足二級渠道和三級市場服務需求;
5.負責重大、疑難服務問題的'解決。收集各種問題及解決辦法,建立“疑難問題案例庫”;
6.負責對渠道銷售支持、技術服務培訓、渠道開發(fā)和管理等工作進行考評;
7.負責建立服務費用審核流程,核算現(xiàn)場服務、委托三包服務的服務費用,配合財務部做好三包服務費用審核工作,按時結算服務費用;
8.積極配合市場部門開展新客戶定型、產(chǎn)品試配工作及新產(chǎn)品市場驗證工作,協(xié)助處理重大外部質量問題;
9.負責服務件核銷流程(服務件為發(fā)給三級用戶、服務代理商的用于三包服務更換和為了三包及時性提供預先儲備周轉的零、部件總成),建立服務件投放、回收管理賬目并每周更新;每周進行服務件審核和核銷工作,控制服務件管理漏洞;
10.負責實施售后服務電話回訪,收集顧客意見和建議,將回訪信息及時錄入CRM系統(tǒng)。對合理建議、不滿意、顧客重大投訴,及時提交服務副總經(jīng)理,進行服務改進管理,提高服務滿意率;
11.對二次(含)以上沒有解決問題或得到處理的服務受理,及時識別,及時提高服務處理級別,按《顧客投訴處理程序》進行;
12.負責推動三包內故障件返修流程,推進故障件分析、處理工作;
13.負責對相關業(yè)績數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計并分析,采取糾正和預防措施改進;
14.完成領導交辦的其它工作。
售后服務崗位職責13
建立與完善市場管理體系
建立市場部工作流程
參與制定公司營銷政策和市場方案
參與公司年度、季度、月度市場計劃政策的制定
制定市場部年度季度月度工作目標和計劃
負責觀察汽車市場，進行市場分析并對市場發(fā)展趨勢和市場變化進行評估
觀察競爭對手的市場活動
負責媒體評估與投放計劃
使用公司規(guī)定的特有廣告版式和樣本實施廣告活動
根據(jù)公司的.規(guī)定編制公司形象宣傳的資料及內容
計劃，準備，組織市場活動與相關服務提供商談判爭取優(yōu)惠合作條款
實施市場部策劃的銷售推廣計劃
組織策劃公司內部銷售推廣活動，編制與執(zhí)行活動方案
計算市場費用成本與評估利潤分析廣告實施的有效性，并對比投入產(chǎn)出
組織實施bmw公司的市場營銷方案和廣告宣傳策略
從客戶資料中選擇并建立客戶檔案并檢查客戶數(shù)據(jù)庫的質量與完整性
確保銷售和售后服務對客戶聯(lián)絡的信息交流與共享
合理運用各種獎懲措施，有效激勵市場部人員
創(chuàng)建和更新市場部的組織結構和崗位描述參與本部門人事管理
售后服務崗位職責14
崗位職責:
1、年度質量目標分解，根據(jù)技術圖紙資料作技術準備、現(xiàn)場指導檢查生產(chǎn)工人，嚴格貫徹工藝規(guī)程、優(yōu)化裝配工藝、與設計人員溝通。
2、對生產(chǎn)出現(xiàn)的各種技術問題進行會診，改進設計和工藝、開質量分析會、處理生產(chǎn)技術問題。
3、每月質量分析報告、跟蹤解決不合格品單。
任職資格:
1、本科學歷，1年以上工作經(jīng)驗。
2、掌握公司產(chǎn)品加工工藝、配合技術制定零部件返修方案、試車故障排除、進口產(chǎn)品結構識別(無圖紙)、產(chǎn)品裝配工藝及各類注意事項、裝配pfma分析及控制、產(chǎn)品事故責任分析。
3、產(chǎn)品潛在風險分析、拆裝箱工時及效率提升、設計缺陷識別及結構改進建議、各類部裝sop、分廠工裝設計。
售后服務崗位職責15
售后服務工程師(南京)貴州匯通華城股份有限公司貴州匯通華城股份有限公司,匯通華城,匯通職位描述:
1、根據(jù)公司工程項目管理的要求,實施工程項目的內檢工作,嚴把工程質量。
2、工程項目實施完畢后,接手項目的售后維保工作,按照公司售后服務程序及規(guī)范要求定期對已經(jīng)投運的設備進行培訓、巡檢、測試、維護保養(yǎng)等工作。
3、主動和客戶溝通,傾聽顧客的建議和意見,及時排除設備故障,確保設備安全高效穩(wěn)定運行。
4、指導、培訓客戶正確使用公司產(chǎn)品,提高客戶的故障排除和應急處理能力;
5、調試好控制系統(tǒng),以客戶滿意為目標,提高冷凍/冷卻水輸送系數(shù),為提升系統(tǒng)能效打下基礎;
6、對質保期即將結束的.項目,要積極與客戶交流溝通,簽訂有償維保合同。
職位要求:
1、大學�？埔陨蠈W歷
2、電氣及其自動化、自動化等相關專業(yè)
3、良好的溝通協(xié)調能力,能熟練使用計算機辦公軟件,能熟練使用aotucad繪圖軟件者為佳。
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