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在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，大家逐漸認(rèn)識(shí)到崗位職責(zé)的重要性，制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因?yàn)槁毼环峙洳缓侠矶鴮?dǎo)致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。我們?cè)撛趺粗贫◢徫宦氊?zé)呢？以下是小編整理的售后服務(wù)文員崗位職責(zé)，歡迎大家分享。
售后服務(wù)文員崗位職責(zé)1
職位信息
1、服務(wù)于公司的老客戶，為老客戶提供保險(xiǎn)售后服務(wù)；
2、底薪+崗位津貼+服務(wù)津貼+首年傭金+續(xù)期傭金+績(jī)效獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)（上不封頂），提成（35—55％），年薪10萬(wàn)元以上；
3、享受公司提供的人力發(fā)展政策，搭建人力發(fā)展平臺(tái)；
4、公司提供完善的培訓(xùn)支持；
5、完善的.晉升體系；
6、提供優(yōu)厚的福利保障；
7、公司提供的各種獎(jiǎng)勵(lì)；
崗位職責(zé)：
1、美的售后服務(wù)系統(tǒng)上操作單據(jù)跟進(jìn)、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)跟進(jìn)，維護(hù)服務(wù)商系統(tǒng)操作和各網(wǎng)點(diǎn)指標(biāo)指導(dǎo)工作
2、跟進(jìn)服務(wù)商費(fèi)用核銷、兌現(xiàn)和結(jié)算單據(jù)稽查和各網(wǎng)點(diǎn)的配送進(jìn)度管理
任職要求：
1、本科學(xué)歷，優(yōu)秀者可放寬至大專；
2、熟悉使用office辦公軟件，精通excel軟件者優(yōu)先；
3、較強(qiáng)的溝通和表達(dá)能力。
1、負(fù)責(zé)處理整理、統(tǒng)計(jì)和分析每日的銷售數(shù)據(jù)報(bào)表；
2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)每日的物流相關(guān)信息，及時(shí)處理物流進(jìn)程中的疑難件問(wèn)題；
3、負(fù)責(zé)處理客戶咨詢問(wèn)題，做好售后服務(wù)對(duì)接工作；
4、及時(shí)完成上級(jí)交代的臨時(shí)性任務(wù)。
任職資格：
1、性別不限，年齡22—30歲之間，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用；
2、有良好的溝通能力及對(duì)工作的服務(wù)意識(shí)；
3、熟練操作辦公軟件，如word、Excel、Ppt
售后服務(wù)文員崗位職責(zé)2
主要工作職責(zé)：
1、在個(gè)人住所就近區(qū)域內(nèi)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，為公司固定客戶提供收取保費(fèi)、保險(xiǎn)咨詢、保單保全、保險(xiǎn)理賠等服務(wù)；
2、和團(tuán)隊(duì)一起對(duì)所負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行公司品牌維護(hù)、公司形象宣傳、以及市場(chǎng)開發(fā)；
3、為客戶提供個(gè)性化的家庭保險(xiǎn)方案；
4、建立和管理區(qū)域團(tuán)隊(duì)。
入職要求：
1、大專以上學(xué)歷，年齡24—45周歲；（優(yōu)秀者可放寬）
2、有良好的.溝通協(xié)調(diào)能力、學(xué)習(xí)能力、認(rèn)真負(fù)責(zé)、勇于進(jìn)去；
3、身體健康、品行端正、有良好的服務(wù)意識(shí)、擁有清晰的人生目標(biāo)；
4、良好的親和力、溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作精神，能在壓力下工作；
5、從事過(guò)管理工作、售后服務(wù)工作或有保險(xiǎn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
6、廣州市戶口或在廣州市居住2年以上者優(yōu)先考慮；
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