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酒店保安崗位職責
更新時間:2023-12-20 15:26:14
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酒店保安崗位職責

  在日常生活和工作中,我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多,崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。擬起崗位職責來就毫無頭緒?下面是小編整理的酒店保安崗位職責,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

酒店保安崗位職責1

  1. 正常情況下以跨立式(立正式)站在大堂門口指定位置,適當時間內可在大堂內流動檢查,衣著整潔,精神飽滿,接待客人應主動熱情,彬彬有禮,用語規(guī)范,應對得體,表現(xiàn)出較高的素質修養(yǎng)。

  2. 當發(fā)現(xiàn)客戶雙手提(拿)著重物進出大堂或至電梯有困難時,應主動提供幫助。

  3. 大堂是客人出入酒店的必經之地,必須時刻注意客人的一舉一動,仔細觀察客人舉動,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。如:對客人的'行李及其他物品,要防止他人換領或順手牽羊,造成惡劣影響。

  4. 維護好大堂的正常秩序,對在大堂爭吵、喧嘩、到處亂串的個別人員要婉言勸說和制止,保持大堂高雅、肅靜。

  5. 注意保護大堂設施,不準客人隨意刻畫、拍照、敲擊和損壞,不允許在大堂休息處睡覺,不準出租車司機進入大堂拉客。

  6. 嚴格把好第一關,高度警戒,發(fā)現(xiàn)精神病患者禁止衣冠不整人員進入酒店。如:男士穿背心、穿拖鞋等;酒店內謝絕推銷、商品兜售或其他閑雜人員進入;禁止客人帶盒飯、寵物進入酒店(特殊情況除外)。

  7. 深夜時加倍警惕,防止犯罪分子進行破壞。

  8. 對帶有危險品、易燃品、易爆品入店的客人,要勸其交保安部代為保管。

  9. 酒店員工不準由正門出入,若有正門出入者要扣留,查詢其工作部門及姓名交其部門教育,責其檢討,如屢次不改者可將此人情況匯報給人力資源部。

  10. 維護大堂門口的交通秩序,引導車輛的行駛和行人的過往,保障車輛和行人安全,使門前暢通無阻;

  11. 對來店的客人要彬彬有禮,無論是對步行還是乘車來的賓客都要表示歡迎,對乘車來的客人要協(xié)助迎賓員照料客人下車,若客人要求將車停放在停車場時要引到適當?shù)奈恢猛\,若沒有停車位要向客人或司機解釋清楚,并介紹客人將車停在附近的公共停車場;

  12. 若有旅游團入店時,需疏通車道或安排歡迎隊伍,并要在客人抵達酒店前十分鐘疏通好車道和停車位置,做好歡迎旅游團的安全準備工作;

  13. 對離店的客人要歡迎他們下次光臨,對帶大件物品離店的客人要有禮貌地進行查詢,對實屬客人的行李要予以放行,并幫助行李員將行李搬上車;

  14. 禁止貨車、摩托車、自行車、等車輛進入或停放(郵政車除外)

  15. 與各崗位協(xié)調好,保持車道暢通。

酒店保安崗位職責2

  (1)貫徹執(zhí)行安全保衛(wèi)工作的方針政策和有關法律規(guī)章制度,建立并建全各項安全保衛(wèi)制度,督促和檢查各項制度的執(zhí)行。

  (2)根據'預防為主'的保衛(wèi)工作方針,在酒店內開展以'四防'為中心的安全教育和法制教育。

  (3)貫徹安全工作'誰主管、誰負責'的原則,協(xié)助酒店各部門,把安全工作的要求,列入各項工作的崗位責任制之中。

  (4)以酒店要害部位為重點,加強安全管理,嚴密防范措施,加強門衛(wèi)、巡邏和公共場所的安全控制工作,預防各類案件的發(fā)生。

  (5)貫徹'預防為主,防消結合'的方針,在酒店安全小組領導下,掌管酒店的'防火系統(tǒng),組織和領導義務消防隊,預防火災發(fā)生。

  (6)調查酒店發(fā)生的治安事故和客人有關安全方面的投拆,并妥善地作出處理。

  (7)配合公安機關、國家安全機關以及其他執(zhí)法機關對違法兒罪行為的調查取證。

  (8)執(zhí)行和完成酒店總經理、上級公安機關主管業(yè)務部門交辦的有關安全工作方面的任務。

  (9)協(xié)助人資質檢部,負責本部門員工員工的選拔、聘用、教育、培訓、考核、獎懲的管理工作。

酒店保安崗位職責3

  1、協(xié)助部門經理做好日常事務工作,做好部門經理的助手,努力完成經理布置的`各項工作任務,直接向部門經理負責。

  2、負責督導領班及隊員履行其職責,負責領班、隊員勞動紀律、崗位職責、工作規(guī)范的考核,每月向經理提供獎懲的依據。

  3、統(tǒng)籌安排班組勞力,協(xié)助領班處理疑難問題,發(fā)現(xiàn)緊急情況立即趕到現(xiàn)場處理。

  4、熟悉酒店內外環(huán)境,布局結構,建設用材特點。熟悉消防設施(報警、噴淋、消防火藥味栓等)的功能、結構、數(shù)量、分布和完好狀況。每日巡查酒店,發(fā)現(xiàn)消防安全問題及時與有關部門協(xié)商解決,重大隱患或解決不了的問題及時匯報,采取措施。

  5、定期對滅火設施、器材進行檢查,監(jiān)督維護保養(yǎng)制度的落實,保證消防設施、器材完好率達標。

  6、協(xié)助各部門制定部門防火安全制度,檢查落實情況,加強重點部門,重點部位的防火工作,加強危險品的管理,責任到人。

  7、發(fā)現(xiàn)火警信號或接到火警報告,迅速到達現(xiàn)場,查清情況并及時將發(fā)火地點、火勢狀況,燃燒物質及撲救情況及時向保安部經理和有關領導匯報。

酒店保安崗位職責4

  1、協(xié)助保安部經理做好酒店的安全工作;督促檢查各部門安全管理規(guī)章制度的貫徹落實情況,分析存在的`問題,及時提出改進建議,并向保安部經理匯報。

  2、協(xié)助保安部經理督導檢查本部門各崗位主管做好業(yè)務工作,經理不在崗時,受經理委托代行經理職權。

  3、協(xié)助保安部經理檢查酒店各要害部位、重點安全部位情況。確保酒店各要害部位的絕對安全。

  4、遵照保安部經理的工作安排,做好酒店安全培訓的組織工作,提高酒店員工的安全意識。

  5、處理在崗期間的各種治安問題。

  6、根據保安部經理的安排,督促酒店各部門落實安全管理崗位責任制。

  7、做好保安部經理的參謀,完成保安部經理交辦的其它工作任務。

  保安酒店崗位職責10

  1、疏導過往車輛,保障大堂門前過往車輛行人的安全,使門前暢通無阻。

  2、服務周到熱情,見賓客主動問好,對乘車賓客要協(xié)助迎賓員照料賓客下車。

  3、保證項目現(xiàn)場和賓客的生命財產安全。

  4、保持好與大門崗及停車場崗位的聯(lián)系使車輛有序出入停放。

  5、加強巡邏,發(fā)現(xiàn)可疑情況,視情況處理或及時向上級報告。

  6、一般性糾紛和事故立即按程序處理,并及時請示匯報。

  7、一旦發(fā)生火災應立即報警,按火災處理程序向有關人員進行報告。

  任職要求:

  1、具有中專以上文化程度,退伍軍人優(yōu)先。

  2、處理事情要迅速,果斷、準確。

  3、具有較好的協(xié)調能力,懂得一定安全保衛(wèi)知識。

酒店保安崗位職責5

  1、與其他單位的保安工作相比,酒店安全保衛(wèi)工作要復雜得多。要做好酒店保安工作,酒店保安員應明確向己的崗位職責。

  2、維護好大門口的交通秩序,引導車輛的行駛和行人昀過往,保障車輛和行人安全,使門前暢通無阻。

  3、高度警戒,發(fā)現(xiàn)精神病患者和衣冠不整者以及形跡可疑者,要堅決阻攔,不讓其入內,嚴格把好第一天。

  4、對來店的客人要彬彬有禮,無論是步行還是乘車來的賓客都要表示歡迎。對乘車來的客人要協(xié)助迎災員照料客人下車。若客人要求將車停放在停車場時,要引到適當?shù)奈恢猛\嚕魶]有車位要向客人或司機解釋清楚,并介紹客人將車停在附近的公共停車場。

  5、有旅游團人店時,若需疏通午道或有歡迎隊伍,要在客人抵達酒店前十分鐘疏通好車道和停車位置,做好迎接旅游團的安全準備工作。

  6、對帶有危險品、易燃、易爆品入酒店的客人要勸其交保安部代為保管。

  7、對離店的.客人要表示歡送,歡迎他們下次再光臨。對帶大件物品離店的客人要有禮貌地進行查詢:對變屬于客人的行李者要予以放行,并幫助行李員將行李搬上車。

  8、保安員要不斷學習,鉆研業(yè)務,善于根據酒店的特點進行判斷,以便提高工作質量。

  9、著裝整潔,精神飽滿,儀態(tài)火力,對律人的詢問要熱情、禮貌,周到,使定律稱心滿意,嚴禁用粗育惡語對待客人。

  10、保安員要切實做好門前的警戒,特別是夜間警戒。雯注意車輛和行人的安全,人多時要注意防止失竊,防止存大門幾周倒鬧事、斗毆,疏通交通,保證門前安全。

酒店保安崗位職責6

 。1)隊員必須遵守酒店的'規(guī)章制度,在夜班值勤過程中發(fā)現(xiàn)外來人員要仔細盤問其來目的,

 。2)對廠內要進行巡邏制度,(有條件的話可以實行定點打卡)規(guī)定每小時巡邏一小次,在巡邏過程中對發(fā)現(xiàn)的可疑情況及時排除,必要時聯(lián)系酒店負責人或隊長;

 。3)隊員在上班過程中不能喝酒和酒后前來上班;

 。4)隊員在上班過程中不能閱讀小說,看報,聽音樂,收音機,或睡覺,一經發(fā)現(xiàn)必將嚴肅處理;

酒店保安崗位職責7

  1、在領班領導下,保衛(wèi)好酒店的安全,執(zhí)行上級交辦的各項安全保衛(wèi)工作。

  2、負責對客房、餐飲、娛樂等區(qū)域的巡邏檢查,發(fā)現(xiàn)事故隱患,及時處理,并向上級匯報處理情況。

  3、對酒店內、外車輛進行疏導,保證交通暢通。

  4、對酒店內、外車輛進行疏導,保證交通暢通。

  5、對來訪人員進行詢問登記。

  6、負責檢查詢問零點以后進入客房區(qū)的有關客人的鑰匙牌和住房卡。

  7、阻止無關、閑散人員進入酒店。對流氓滋事人員及可疑人員進店,除采取控制外,應立即報告有關部門。

  8、制止一切實發(fā)生在酒店內的'客人爭吵、打架、斗毆等不良情況,及時處理,防止事態(tài)惡化。

  9、協(xié)助財務部做好押送有關款項工作。

  10、制止入住人員攜帶易燃易爆、劇毒、放射物品進入酒店區(qū)域,發(fā)現(xiàn)后應將物品扣留。

  11、熟練掌握滅火器材的正確使用方法。

酒店保安崗位職責8

  1)執(zhí)行總經理的工作指令,全面抓好的酒店安全保衛(wèi)工作。向總經理負責和報告工作。

  2)落實上級主管部門的工作布置和檢查,及時溝通信息,配合查處各類案件

  3)協(xié)助總經理建立群眾性的治安、消防組織,抓緊有關人員的業(yè)務培訓,直接參與工作的領導,開展正常的業(yè)務活動。協(xié)助酒店領導開展消防演習。

  4)根據('安全第一,預防為主的原則',積極開展以'四防'(防火、防盜,防破壞,防治安災害事故)為中心的安全法紀宣傳教育,經常組織安全檢查,并采取切實措施,防患于未然。

  5)親自組織和配合調查發(fā)生在酒店內的各類案件和重大事故,并及時將有關情況向總經理匯報。

  6)指導和協(xié)調酒店各部門結合工作實際,切實做好安全保安工作和保安業(yè)務訓練,檢查和督導本部門的.工作人員,嚴格執(zhí)行保安工作規(guī)范和各項安全管理制度,維護好酒店的治安秩序,保障人身和財產的安全。

  7)負責辦理酒店改建和更新裝修工程中有關消防設施的申報審批工作。

  8)發(fā)生火警和火災時,立即趕赴現(xiàn)場,按應急預案和現(xiàn)場指揮要求,組織滅火工作。

  9)主持保安工作例會,寫好部門工作日志,督導本部門員工做好各自的工作,檢查工作進度,解決工作中的問題。

  10)根據需要與可能,積極改進和完善酒店的保安技術、防范設施及器材裝備,督導屬下員工做好財產設備的管理工作,定期清點核對,及時保養(yǎng)和保修。

酒店保安崗位職責9

  工作職責:

  1.保護酒店的財產安全;2.維護酒店公共場所秩序;3.完成上級交辦的其它任務。

  工作內容:

  1.指揮車輛;2.酒店的財產物品安全保護;3.遵守酒店規(guī)定及儀容儀表要求;4.完成上級交辦其它任務。

  操作規(guī)程

  一、站崗:

  收腹挺胸,兩腳分開約與肩同寬的距離,兩手背后,左手握右手的右手腕,目視前方,成跨立姿勢;可左右巡視停車場。

  二、指揮車輛

  1.直行信號(1)手勢:左臂向左方向平伸,五指并攏伸直。(2)右手平衡,小臂向左手方向擺動二至三次,直行手勢之前應作好一切無損害客人車輛的工作。(如相反方向同上,指揮動作相反)

  2.轉彎信號(1)右轉彎(打輪)的手勢是:右臂向前平伸,右手向上平伸約45度,五指并攏,按順時針的方向轉動二至三次(2)左轉彎(打輪)的手勢是:右臂向前平伸,右手向上平伸45度,五指并攏,按逆時針的方向轉動二至三次。

  3.倒車信號(1)客人倒車時應注意左右方是否有阻礙物或行駛的車輛,右手平伸90度,手掌側平擺動示意左右方向的車輛停讓,左手向前平伸90度,小臂向上彎曲90度,小臂前后擺動使客人車輛安全倒出安全地段。停車時注意預防磕碰、磕底盤、車停不正。

  三、看護車輛;

  1、在停放車輛時,應看好周圍是否有傷害車體的物品。若發(fā)現(xiàn)有害物體及時移開。

  2、注意周圍車輛的過往是否會傷害到客人的車體。

  3、車輛停放過程中若發(fā)生車損,要馬上向領導及客人匯報,讓責任人與客人聯(lián)系。

  4、以上現(xiàn)象如有發(fā)生,要迅速與部門負責人聯(lián)系。 四、保護酒店的財產物品及下班時檢查出入

  (1)營業(yè)高峰期間,輪流巡查店內客人的物品及車場車輛的安全。

 。2)員工下班檢查過程中要用禮貌的態(tài)度示意員工主動出示口袋及包內物品。用文明禮貌的用語“請”和“謝謝”;

  若發(fā)現(xiàn)員工偷盜店內物品或不自覺接受檢查,要馬上與區(qū)域值班經理聯(lián)系。

  五、引領車輛離開

 。1)看見客人要離開時應主動跑過去打開車門讓客人上車,禮貌向客人致謝,告別:謝謝光臨,再見。

 。2)倒車時注意,不要在車的后方,要在左,右側。注意客人倒車時后面的'障礙物,并架好移動臺階讓客人的車安全倒出。

 。3)指揮倒車時聲音要大而響亮,手勢要正確,倒車若需調頭時要提醒

 。4)路上倒車時,要示意左,右兩邊的車先停一下,讓客人的車安全離開,并向停讓的車輛敬禮致謝。

 。5)當車輛發(fā)生刮碰等損失時,應立即向客人表示歉意:對不起,剛才我也沒看清路況。我馬上幫您報警,請問您的車在哪個保險公司投的保險?

  六、雨天注意事項

 。1)提前備好再雨天使用的雨具,注意天氣變化準備:大雨傘一把,小雨傘一把,雨衣雨鞋按人數(shù)備用。

  (2)下雨時要迅速換上雨鞋雨衣,在停車場大雨傘下站位,準備迎送客

 。3)當客人將車停穩(wěn)后,要馬上撐傘把客人接至店內。

 。4)客人走時應撐傘護送客人至車內并指揮客人的車輛安全倒出。

 。5)客人要出租車時,問清幾輛后通知其他保安招呼出租車,車到時送客人至出租車內。

  (6)雨停后,酒店前不可有污水積雪、垃圾等。

  七、巡邏崗工作

 。1)酒店員工的進出檢查;

 。2)檢查酒店門窗是否關閉;

  (3)檢查電、水、氣是否安全;

  (4)出現(xiàn)問題的設備必須報修。

酒店保安崗位職責10

  1、熟悉治安、消防業(yè)務知識;

  2、嚴格查證,謹防閑雜人員混入酒店;

  3、嚴格執(zhí)行會客制度,凡進入酒店聯(lián)系工作、業(yè)務人員必須按會客程序操作;

  4、監(jiān)督員工戴證進出酒店,監(jiān)督酒店員工考勤打卡;

  5、做好外來車輛登記工作;

  6、阻止員工及客人擅自攜帶危險物品進入酒店;

  7、根據員工手冊的要求檢查員工所帶的物品;

  8、寫好值班記錄,認真做好交接班工作,做好值班區(qū)域的衛(wèi)生工作,重要情況須有專報;

  9、在必要時提供護送服務;

  10、維護大堂秩序,保持大堂幽雅文明環(huán)境;

  11、愛護保管好公共設施;

  12、防止精神患者、衣衫襤褸者、衣冠不整者進入酒店;

  13、注意跟蹤、詢問無明確目標人員,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時采取措施,密切關注零點以后進出酒店的人員;

  14、協(xié)助保安領班調查處理投訴;

  15、會同保安領班對行為不檢點人士加以指正、控制;

  16、禮貌回答客人的詢問,指點引路,攙扶老弱病殘;

  17、掌握酒店一般客情,重要會議、宴請等活動情況,加強對相關區(qū)域的巡邏;

  18、檢查酒店各要害部位,如更衣室、公共場所、緊急通道的.安全情況;

  19、檢查各部門安全管理工作的落實情況;

  20、檢查各種設施設備的運行情況,發(fā)現(xiàn)問題及時采取有效措施,保護現(xiàn)場并及時報告;

  21、熟悉酒店所有應急程序,熟悉各樓面消防器材的分布情況,掌握滅火器的使用方法,遇到火災及時撲救并迅速上報;

  22、認真做好巡查記錄、交接班工作;

  23、完成上級交辦的其他工作。

酒店保安崗位職責11

  1、在主任的領導下進行工作,直接對主管負責。

  2、抓好班組思想建設,掌握員工思想和工作情況,團結員工相互關心,共同提高。

  3、走動管理,隨時督導、檢查員工在崗期間的`儀表、儀容、禮貌、禮儀、警械裝備和值班工作質量。

  4、每天上崗前要開班前會,提出要求及注意事項。

  5、熟悉、掌握消防器材的配置和使用方法。

  6、協(xié)助其他部門處理好一般性的客人投訴。

  7、嚴格交接班制度,認真填寫交接班記錄。

酒店保安崗位職責12

  1、注意大堂出人客人的動向,細心觀察,保證酒店和客人的生命財產安全。

  2、保持高度警惕,協(xié)助總服務臺辦理客人人住或離店手續(xù),防止客人的行李丟失。

  3、維護大堂的秩序,對在大堂發(fā)生爭吵、大聲呼叫、到處亂串的客人要立即上前婉言勸說和制止,使大堂保持高雅寧靜。

  4、注意保護大堂的公共設施,勸阻客人隨意敲擊和損壞或躺在大堂賓客休息沙發(fā)上,以保持大堂文明的環(huán)境。

  5、要防止客人在大堂亂丟、亂吐、亂縛、亂坐,發(fā)現(xiàn)此情況應立即委婉勸阻。

  6、小孩在大堂追逐打鬧、玩耍,或衣冠不整的'客人進人大堂時,要及時勸阻。

  7、夜深時要加倍警惕,注意警戒,對24:00以后進入大堂的客人要認真觀察,發(fā)現(xiàn)可疑人員應上前詢問。

  8、不得在大堂和其他人閑聊。

  9、不得擅離職守,要熱情禮貌、周到地回答客人的詢問。

酒店保安崗位職責13

  1、貫徹落實各級政府和集團公司有關社會治安綜合治理、安全生產、維護企業(yè)穩(wěn)定的方針、政策和各項規(guī)定。督促檢查本公司安全管理各項措施和操作規(guī)程的實施情況。如出現(xiàn)對本公司綜治委主任,提出有關本單位綜合治理、安全維穩(wěn)工作整改意見得不到落實的情況,可以直接向集團綜治委匯報情況。

  2、在集團綜治委和本公司綜治委主任的雙重領導下,對本公司安全各部門的綜合治理、安全維穩(wěn)工作進行監(jiān)督,對本公司兼職安全員的工作進行管理和業(yè)務指導。

  3、參與本公司綜治委組織機構的設立,學習安全管理有關規(guī)定,為本公司綜治委提供切實可行的安全生產措施和管理建議。

  4、組織本公司與外單位的安全技術和管理經驗交流。會同本單位人力資源部,搞好員工的日常安全教育培訓工作。參與集團綜治委組織的.各公司安全工作交叉檢查。

  5、對本公司每日安全管理工作進行巡檢,并做好檢查臺帳記錄。

  6、參與本公司安全事故的調查,提出預防事故重復發(fā)生的意見。

  7、協(xié)助本單位保安部做好安全保衛(wèi)工作?梢愿鶕竟竟ぷ鲗嶋H情況需要,兼任少量與綜合治理、安全維穩(wěn)工作密切相關的其他工作。

  8、專職安全員的工作時間,應根據本公司的工作性質和工作重點合理安排,保證對重點部位、重點時段、重要接待、重大活動、節(jié)假日等環(huán)節(jié)的安全監(jiān)督管理落實到位,且每天工作時間不得少于8小時。

  9、完成領導交辦的其它工作任務。

酒店保安崗位職責14

  酒店是一個出入人群非常頻繁的地方,所以這里的保安員比工廠,公司可能都要更忙碌一些,他們的崗位職責很多。以下是具體的酒店保安員崗位職責范本:

  1、完成資深保安員分派的工作,確保所管區(qū)域內的`安全

  2、認真完成值班巡邏任務,認真填寫當班記錄

  3、熟悉本崗位的地形地物及消防設施和分布及使用常識

  4、不允許閑雜人員進入樓層和客房,已進入的,要勸其離開。來訪者要辦好來訪登記手續(xù)后方可進入。

  5、檢查客房樓層是否有不安全因素,如住客離開房間,門是否鎖好;房間通道是否有不安全因素;客房內電插座、護墻板等是否安全。

  6、勤巡查樓層,發(fā)現(xiàn)問題及時報告,及時解決(若發(fā)現(xiàn)可疑人員要注意監(jiān)視并報告保安部經理)。

  7、對違反酒店住客規(guī)定,在樓層或房間鬧事、斗毆、損壞客房設施者先勸其冷靜或將其帶到保安部酌情處理。

  8、樓層若發(fā)生事故,如火警、兇殺、爆炸等,要沉著冷靜,盡快報告上級,安定住客,控制出事地點,迅速組織客人疏散,立刻進行處理和搶救,防止事態(tài)擴大。

  9、晚12時后,要協(xié)助樓層服務員通知訪客盡快離開客房;檢查防火安全門是否打開。

  10、完成上級交派的其他工作。

酒店保安崗位職責15

  1、維持大門秩序,保證門口暢通,勸告非本酒店客人無故不要在門口逗留。

  2、掌握進入酒店客人動態(tài),勸阻衣冠不整以及精神不正常的人不進入酒店,對行為表現(xiàn)可疑的客人要有禮貌查詢,發(fā)現(xiàn)問題及時報告值班經理查處,對深夜進入酒店的客人要禮貌問清情況方可讓其進入酒店。

  3、兼顧大堂保安,一旦接到報警要盡快趕到現(xiàn)場處理情況。

  4、對穿拖鞋的.客人應禮貌勸阻其進入酒店。

  5、管理好公司的保安設施、用具,禁止無關人員使用。

  6、謝絕衣冠不整者進入大堂,防止客人在大堂隨意亂丟、亂吐、亂蹲、亂坐,如發(fā)現(xiàn)應立即勸說制止。

  7、在大堂內不得找服務員和無關人員聊天,影響正常工作。

  8、不得擅離職守,對客人的詢問要熱情、禮貌、周到,使客人滿意,嚴禁用粗言惡語對待客人。維護好本崗位的車輛進入秩序,遇到意外情況及阻礙交通等其它原因,應及時報告并進行疏通,并做好記錄。

  9、負責安排好來酒店的車輛的停放,對客人講清停車要求及規(guī)定。

  10、嚴格按劃定停車區(qū)域調度停放車輛,保持車道暢通。

  11、當值人員負責管理好車輛安全,以防失竊;發(fā)現(xiàn)車門未關或貴重物品遺留在車內時,應報值班經理,并負責重點看護。

  12、對在酒店門口拉生意、騎自行車、攝影或擺攤叫賣的人應予以驅散。要求巡查各樓層,發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌查詢,并做好控制,不能無故進入客房和內部用房。

  13、嚴格履行自己的職責,及時發(fā)現(xiàn)事故苗頭、消防隱患,確保酒店和他人安全。

  14、加強重點區(qū)域、要害部位的巡邏,發(fā)現(xiàn)可疑情況應視情況處理或報告上級。

  15、對消防器材、消防通道、標記、防火門要經常檢查,確保設施完好。

  16、如遇突發(fā)事件,酌情處理并及時上報。

  17、每天晚上22:30后,要逐層查詢來訪客人情況,并做好登記備查處理。

  18、如有報警或故障應及時查找區(qū)域、部位,立即通知巡邏人員進行查看、修復。

  19、如發(fā)生火警,按酒店規(guī)定的報警程序及時通知有關人員及有關部門處理。

  20、發(fā)生火災時,能迅速趕到現(xiàn)場,準確迅速啟動和運用各種設備,沉著冷靜地輔助領導組織自救工作。

  21、主動為客人拉門,運送行李,并隨時解答客人問訊。

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