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在日新月異的現(xiàn)代社會中，崗位職責(zé)對人們來說越來越重要，崗位職責(zé)是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。那么什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？下面是小編精心整理的房地產(chǎn)銷售秘書崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。
房地產(chǎn)銷售秘書崗位職責(zé)1
提要：培訓(xùn)◇制定階段售樓部培訓(xùn)計劃，并上報項(xiàng)目部，與項(xiàng)目經(jīng)理商討并形成最終培訓(xùn)計劃。◇負(fù)責(zé)對售樓員實(shí)施日常培訓(xùn)和指導(dǎo)
1制定銷售計劃
◇根據(jù)年度、季度銷售計劃任務(wù)每月月底預(yù)先編制售樓部下一月（或季度）銷售目標(biāo)，并及時上報項(xiàng)目部及銷管部，與項(xiàng)目經(jīng)理落實(shí)階段售樓部銷售目標(biāo)。
2培訓(xùn)
◇制定階段售樓部培訓(xùn)計劃，并上報項(xiàng)目部，與項(xiàng)目經(jīng)理商討并形成最終培訓(xùn)計劃。
◇負(fù)責(zé)對售樓員實(shí)施日常培訓(xùn)和指導(dǎo)，組織階段培訓(xùn)（或邀請其他相關(guān)專業(yè)人士培訓(xùn)），提高售樓員的銷售技巧及專業(yè)素質(zhì)，同時鼓舞售樓員士氣，形成銷售能力強(qiáng)凝聚力大的銷售團(tuán)隊，創(chuàng)造最佳銷售業(yè)績。
3促成
◇成交促成，隨時掌握售樓部意向客戶情況，協(xié)助售樓員對意向客戶進(jìn)行分析，提出成交建議或直接促成。
◇簽約促成，簽訂正式合同時，現(xiàn)場幫助售樓員解決客戶關(guān)心猶疑的問題，讓客戶順利簽約；或就客戶的合同條款問題提供解決建議，并按相關(guān)流程上報項(xiàng)目經(jīng)理直至甲方負(fù)責(zé)人，征得同意后，促使客戶簽約。
◇交樓促成，交樓時，現(xiàn)場幫助售樓員解決客戶關(guān)心猶疑的問題，讓客戶順利收樓，或就客戶問題提供解決建議，并按相關(guān)流程上報項(xiàng)目經(jīng)理直至甲方負(fù)責(zé)人，征得同意后，促使客戶收樓。
4銷控
◇根據(jù)項(xiàng)目部的指示和銷售動態(tài)，負(fù)責(zé)銷控管理和調(diào)整的執(zhí)行，并將最新的房源信息告知售樓人員。
◇每天與甲方現(xiàn)場銷售負(fù)責(zé)人、財務(wù)人員核對銷控，并將當(dāng)天銷售情況上報項(xiàng)目經(jīng)理。
5處理投訴
◇處理客戶投訴時，須第一時間將投訴的負(fù)面影響降到最低，并悉心傾聽客戶意見并詳細(xì)記錄。輕微投訴爭取現(xiàn)場解決；重大投訴須按相關(guān)流程將記錄內(nèi)容及處理建議上報項(xiàng)目經(jīng)理直至甲方負(fù)責(zé)人，取得處理意見后，及時告知客戶并協(xié)助解決。
◇處理售樓員內(nèi)部投訴，輕微投訴現(xiàn)場解決；重大投訴上報項(xiàng)目經(jīng)理。
6階段總結(jié)
◇廣告效果分析：對每期廣告效果進(jìn)行分析，總結(jié)客戶最關(guān)心的'問題及市場對廣告內(nèi)容的反饋意見，提出下階段促銷政策及廣告投放建議并及時上報項(xiàng)目部。
◇月度銷售總結(jié)：每月月底對當(dāng)月銷售、簽約、工程進(jìn)度、培訓(xùn)、廣告、投訴等問題進(jìn)行詳細(xì)總結(jié)分析，并對下一個月的工作提出建議，及時上報項(xiàng)目部。
◇促銷效果分析總結(jié)：對開盤活動、促銷活動、樣板房開放活動、展銷會等促銷效果分析總結(jié)，并提出相關(guān)建議，及時上報項(xiàng)目部。
7溝通協(xié)調(diào)
◇外部：與甲方、施工單位、物業(yè)管理公司、銀行、律師樓等項(xiàng)目協(xié)作單位部門保持良好溝通，推進(jìn)項(xiàng)目順利發(fā)展。
◇內(nèi)部：與公司的項(xiàng)目部、銷管部、市場部、財務(wù)部、行政部等部門保持高效溝通；充分協(xié)調(diào)售樓員之間關(guān)系。
8總部工作例會
◇每月1、16日參加公司各售樓部工作例會。
9績效考核
◇每月對銷售主管助理的銷售業(yè)績及工作能力進(jìn)行考核并上報銷管部。
◇每月計算銷售員酬金和獎罰結(jié)果上報銷管部。
10控制費(fèi)用
◇控制售樓部辦公費(fèi)用，節(jié)約開支。
11資料保管
◇負(fù)責(zé)保管銷售現(xiàn)場的一切單據(jù)、文件。
◇建立客戶檔案電子文檔并及時報甲方營銷策劃部。
12其他
◇杜絕部門各種不良習(xí)氣及損害公司和消費(fèi)者利益的行為發(fā)生。
房地產(chǎn)銷售秘書崗位職責(zé)2
崗位職責(zé)
1、普通工作人員職位，協(xié)助上級執(zhí)行一般的不需較多工作經(jīng)驗(yàn)的任務(wù)；
2、了解客戶需求，對其購買前登記及提供咨詢；
3、適當(dāng)處理服務(wù)的.故障和客戶的投訴處理；
4、客戶相關(guān)信息的錄入管理，建立客戶檔案；
5、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。
任職資格
1、大專以上學(xué)歷，有客戶接待和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，聲音甜美，優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和溝通能力；
3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問題；
4、良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心，工作積極主動。
房地產(chǎn)銷售秘書崗位職責(zé)3
崗位職責(zé):
1）營銷中心日常行政監(jiān)督、考勤等記錄工作；
2）營銷中心日常文件歸檔、存放管理；
3）營銷中心后勤管理工作；
4）營銷中心物料申請、存放、管理、維護(hù)等工作；
5）銷售數(shù)據(jù)及考核數(shù)據(jù)的統(tǒng)計及整理歸檔；
6）臺賬的`更新及匯總；
7）協(xié)助案場銷售經(jīng)理完成案場日常。
任職資格：
1）形象氣質(zhì)佳；
2）大專及以上學(xué)歷；
3）能運(yùn)用基本的電腦辦公軟件；
4)工作認(rèn)真，謹(jǐn)慎，有責(zé)任心，能吃苦耐勞，有上進(jìn)心；
5）工作內(nèi)容屬于行政崗，薪酬福利屬于業(yè)務(wù)崗有提成（有提成）
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