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在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，崗位職責(zé)的使用頻率逐漸增多，崗位職責(zé)的明確對(duì)于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險(xiǎn)是非常重要的。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢？以下是小編整理的樓面管理崗位職責(zé)，希望對(duì)大家有所幫助。
樓面管理崗位職責(zé)1
1、各品類賣場(chǎng)調(diào)整規(guī)劃及執(zhí)行,制定品類策略和優(yōu)化方案;
2、定期市調(diào)、關(guān)注店鋪客人需求、掌握品牌商品趨勢(shì)、柜內(nèi)商品結(jié)構(gòu)及庫存,提出合理建議;
3、各品類銷售目標(biāo)制定,確保銷售預(yù)算的達(dá)成,經(jīng)營(yíng)情況分析;
4、負(fù)責(zé)組織管理每日開業(yè)前的各級(jí)晨會(huì),開/閉店的迎/送賓服務(wù)工作;
5、負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)期間賣場(chǎng)基礎(chǔ)管理工作的巡查,包括人員到崗、設(shè)備設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)、賣場(chǎng)衛(wèi)生、商品陳列等,確保賣場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn);
6、負(fù)責(zé)培訓(xùn)導(dǎo)購(gòu)儀容儀表和服務(wù)禮儀并落實(shí)執(zhí)行,督查各專柜的貨品、價(jià)簽、質(zhì)檢、庫存等商品管理工作;
7、配合相關(guān)部門做好各種促銷活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行及協(xié)調(diào)工作;
8、負(fù)責(zé)定期與專柜店長(zhǎng)召開溝通會(huì)議,做好對(duì)廠商的'服務(wù);
9、負(fù)責(zé)定期進(jìn)行顧客問卷調(diào)查工作,并制定相應(yīng)改進(jìn)完善措施;
10、配合相關(guān)部門做好樓層裝修調(diào)改等工作的銜接落實(shí)工作。
樓面管理崗位職責(zé)2
1、實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)管理制，在第一線與客人保持良好的溝通，所有工作直接對(duì)營(yíng)運(yùn)副總負(fù)責(zé)，并帶領(lǐng)營(yíng)運(yùn)部所有員工做好對(duì)客接待工作。
2、全面主持營(yíng)運(yùn)部的管理和日常運(yùn)作，根據(jù)公司整體經(jīng)營(yíng)管理方針，擬定部門的管理規(guī)章制度，明確管理目標(biāo)，保證營(yíng)運(yùn)部服務(wù)達(dá)到一流的水平，使部門工作順利開展。
3、負(fù)責(zé)擬定本部門各崗位人員的工作程序，服務(wù)規(guī)范并培訓(xùn)實(shí)施；對(duì)部門員工專業(yè)知識(shí)、自身素質(zhì)、工作效率、服務(wù)質(zhì)量等負(fù)有管理和培訓(xùn)的.責(zé)任。
4、指導(dǎo)、監(jiān)督部門員工的儀容、儀表及工作程序、服務(wù)流程和質(zhì)量，是否對(duì)顧客服務(wù)周到、熱情有禮及愛惜公司設(shè)施設(shè)備。
5、負(fù)責(zé)擬定部門的成本控制標(biāo)準(zhǔn)，帶領(lǐng)部門員工完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，激勵(lì)員工，使其保持良好的工作心態(tài)和高度的工作積極性。
6、積極培養(yǎng)優(yōu)秀員工，定期對(duì)部門員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，業(yè)務(wù)技能的考核并進(jìn)行工作評(píng)估，為公司積極儲(chǔ)備各類所需人才。
7、組織營(yíng)運(yùn)部工作例會(huì)及擬定和實(shí)施部門各項(xiàng)計(jì)劃，檢查和評(píng)價(jià)部門的服務(wù)工作，處理客人投訴。
8、嚴(yán)格管理和檢查部門的設(shè)施、物資、用品、用具等，保持完好率；并制定相關(guān)表格定期檢查部門的設(shè)施、安全和衛(wèi)生情況。
9、向部屬下達(dá)工作指標(biāo)和工作任務(wù)，并指導(dǎo)下屬工作；協(xié)調(diào)與糾正本部門與各部門之間出現(xiàn)的問題。
10、積極配合其他部門的工作，保持良好的溝通、協(xié)調(diào)、聯(lián)系、切實(shí)地做好日常接待和信息管理等方面的工作。
11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。
樓面管理崗位職責(zé)3
1、主持每天的班前例會(huì)，傳達(dá)經(jīng)理的有關(guān)吩咐和工作指標(biāo)，檢查部門員工的遺容儀表是否符合公司的要求與標(biāo)準(zhǔn)。
2、負(fù)責(zé)本門員工的考勤，編排好每月的`更期表，處理好有關(guān)請(qǐng)假，休假，遲到，曠工等一些事務(wù)，確保樓面運(yùn)用所需人手充足。
3、準(zhǔn)時(shí)檢查整改樓面的衛(wèi)生情況，不合格的地方重新清現(xiàn)，并檢查臺(tái)，凳，椅是否擺放整齊和有關(guān)用品用具是否擺放規(guī)范。
4、檢查家私柜的衛(wèi)生情況和杯具，用具的擺放是否符合標(biāo)準(zhǔn)，每天所需的用品用具，杯具是否準(zhǔn)備充足。
5、安排當(dāng)天的工作計(jì)劃，并編排好當(dāng)天的服務(wù)員的工作區(qū)域，工及所看的房號(hào)，隨時(shí)檢查工作情況。
6、營(yíng)業(yè)中不斷巡視各區(qū)域的運(yùn)作情況，督促服務(wù)員按標(biāo)準(zhǔn)為賓客服務(wù)，并提供技術(shù)指導(dǎo)，不斷提提高本部門的服務(wù)質(zhì)量。
7、工作中不斷與客人溝通，妥善處理賓客的投訴和咨詢，及時(shí)調(diào)節(jié)各部門之間，員工之間，賓客之間，員工與賓客之間的矛盾糾紛。
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