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在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天，需要使用崗位職責(zé)的場(chǎng)合越來越多，崗位職責(zé)是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負(fù)的責(zé)任，及達(dá)到上級(jí)要求的標(biāo)準(zhǔn)，完成上級(jí)交付的任務(wù)。想學(xué)習(xí)制定崗位職責(zé)卻不知道該請(qǐng)教誰？以下是小編為大家收集的銷售客服崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
銷售客服崗位職責(zé)1
工作職責(zé)：
1、營銷策略：根據(jù)市場(chǎng)情況，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行分析定位，策劃相關(guān)營銷政策。市場(chǎng)推廣活動(dòng)的推進(jìn)實(shí)施，總結(jié)與反饋。與商家、社區(qū)、醫(yī)院等合作，開展市場(chǎng)開拓等市場(chǎng)營銷策劃活動(dòng)。
2、市場(chǎng)調(diào)研：掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)，對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析和歸檔，為市場(chǎng)策劃提供依據(jù)。
3、企業(yè)宣傳：廣告宣傳、投放規(guī)劃。
4、品牌建設(shè)：公司品牌的推廣和管理。
5、能根據(jù)市場(chǎng)信息和行業(yè)信息分析結(jié)果對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行定位并對(duì)市場(chǎng)具體的作方法進(jìn)行策劃及實(shí)施，在目標(biāo)客戶群中進(jìn)行市場(chǎng)推廣，將公司快速發(fā)展的信息在第一時(shí)間以最有效的'方式傳遞給客戶，增強(qiáng)客戶與我司合作的信心。
任職要求：
1、市場(chǎng)營銷、商務(wù)等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，從事市場(chǎng)推廣策劃、營銷等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)兩年或以上，精通營銷、應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)推廣、根據(jù)市場(chǎng)活動(dòng)要求結(jié)合品牌策略發(fā)展，策劃、組織、品牌推廣工作。
2、熟悉順德媒介渠道及媒介傳播，有豐富的媒體、公關(guān)傳播經(jīng)驗(yàn)
3、具備良好的語言表達(dá)能力和溝通能力
4、責(zé)任心強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，敢于挑戰(zhàn)。
5、持C牌汽車證者優(yōu)先考慮
銷售客服崗位職責(zé)2
1、監(jiān)督及管理小組成員的日常運(yùn)作；
2、監(jiān)控員工的表現(xiàn)，確保服務(wù)小組的服務(wù)質(zhì)量能達(dá)到預(yù)定的指標(biāo)；
3、培訓(xùn)及輔導(dǎo)小組成員，與小組成員分享營運(yùn)經(jīng)驗(yàn)，并有效地執(zhí)行；
4、監(jiān)督工作量狀況，并適當(dāng)部署資源以符合服務(wù)目標(biāo)；
5、完成工作報(bào)表，分析工作狀況；
6、處理及解決復(fù)雜的`事件；
7、總結(jié)小組成員的工作信息，向項(xiàng)目經(jīng)理推薦有效改進(jìn)的方案。
銷售客服崗位職責(zé)3
一、崗位職責(zé)：
1、維護(hù)ebay賬戶安全，使其能良好運(yùn)行；
2、回復(fù)客戶郵件，幫客戶解答關(guān)于產(chǎn)品知識(shí)、物流方式等問題；
3、妥善處理客戶的投訴與糾紛，對(duì)客戶的'退換貨及退款進(jìn)行妥善處理，提高賬戶的好評(píng)率；
4、收集和整理客戶的反饋信息，反饋給相關(guān)主管人員；
5、完成上級(jí)交辦的工作。
二、任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，英語或國際貿(mào)易相關(guān)專業(yè)，英語4級(jí)以上；
2、半年以上的ebay客服工作經(jīng)驗(yàn)或者有興趣發(fā)展外貿(mào)業(yè)務(wù)的應(yīng)屆生，具備良好理解和溝通能力；
3、處理客戶投訴、爭(zhēng)議等有豐富的經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)問題能作積極回應(yīng)與處理；
4、工作積極主動(dòng)、仔細(xì)耐心、有責(zé)任心，具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神。
三、薪資待遇：
1、待遇從優(yōu)：薪酬高于行業(yè)水平，底薪+提成，上不封頂；
2、公司為員工購買社保（五險(xiǎn)）；
3、正式員工公司將提供優(yōu)良的平臺(tái)和和晉升發(fā)展空間；
4、享受法定節(jié)假日，特殊日期賀禮及慰問（節(jié)日、生日禮品、喜慶賀禮等）；
5、每年出省、出國旅游；每月文娛活動(dòng)（聚餐、K歌、燒烤、登山及其他項(xiàng)目）；
6、工作時(shí)間：7。5小時(shí)／每天，單雙周工作制；
7、團(tuán)隊(duì)全為年輕人，工作氛圍輕松、融洽；
公司地址：深圳市龍崗區(qū)坂田街道辦楊美路華美街2號(hào)302室
乘車路線：坂田地鐵站C出口，朝前走100米就到天橋，左拐就是楊美路，沿著楊美路走50米即到。
聯(lián)系電話：0755—89377567/13068781229（微信）Shmily
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：經(jīng)驗(yàn)不限
銷售客服崗位職責(zé)4
崗位職責(zé)：
1、熟悉天貓，京東店鋪操作規(guī)則；利用在線聊天工具解答客戶有關(guān)鉆石、珠寶及銷售的相關(guān)問題；
2、處理客戶訂單，幫助客戶查詢跟蹤物流情況；
3、通過旺旺、咚咚接待客戶，解答疑問獲取訂單，促成交易；
4、負(fù)責(zé)答復(fù)、跟進(jìn)及反饋客戶咨詢，了解客戶需求，通過有效溝通保證客戶滿意度！
5、提升客戶滿意度，提高售前、售中售后專業(yè)及服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)處理中差評(píng)，維護(hù)店鋪信用；
6、持續(xù)的學(xué)習(xí)提升，對(duì)商品賣點(diǎn)有清晰概念，并能準(zhǔn)確向客戶表達(dá)；
7、服從公司工作安排，有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作心態(tài)。
任職要求
1、中專以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、一年以上淘寶客服經(jīng)驗(yàn)；珠寶，服裝，奢侈品行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)
3、理解能力與溝通能力強(qiáng)，具有良好的服務(wù)意識(shí)；
4、有團(tuán)隊(duì)精神，有集體榮譽(yù)感；
5、語言表達(dá)能力強(qiáng)，較好的寫作能力；
6、能協(xié)調(diào)好個(gè)人生活與工作的'矛盾，不過于計(jì)較個(gè)人得失。
優(yōu)先穩(wěn)定積極人才，仙緣高于同行薪資水準(zhǔn)，歡迎熱愛銷售，勇于挑戰(zhàn)的合作小伙伴加入，用自己的努力，開創(chuàng)不一樣的人生！
銷售客服崗位職責(zé)5
崗位職責(zé)：
1、熟悉公司運(yùn)營流程，是公司經(jīng)營、管理的儲(chǔ)備人才，經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)和實(shí)踐鍛煉打造成為符合企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的中層管理人員。
2、負(fù)責(zé)老客戶的維護(hù)和跟蹤；
3、完成上級(jí)主管交辦的.其它工作；
任職要求：
1、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，熟練使用電腦辦公軟件；
2、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負(fù)有責(zé)任心，性格活潑開朗，具有親和力；
3、思維敏捷，勇于開拓，勇于挑戰(zhàn)自己，有團(tuán)隊(duì)精神；
4、具有獨(dú)立的分析和解決問題能力，有良好的溝通和組織能力；
5、有學(xué)生會(huì)、社團(tuán)經(jīng)歷者優(yōu)先，接受從基層工作做起。
6、通話準(zhǔn)確流利。
銷售客服崗位職責(zé)6
1、在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部工作的領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌工作，率領(lǐng)本部門員工履行本部門職責(zé)；
2、帶頭遵守公司員工規(guī)章制度，合理制定部門工作計(jì)劃，并帶領(lǐng)本部門員工按時(shí)、按質(zhì)、按量完成工作計(jì)劃；
3、負(fù)責(zé)本部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)的策劃、組織、實(shí)施、考核，以及部門員工日常工作的指導(dǎo)、檢查和考核；
4、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的重大投訴和重要業(yè)戶投訴的`跟進(jìn)、處理；
5、協(xié)助物業(yè)公司（管理處）領(lǐng)導(dǎo)與房管、街道、城管、公安、居委等政府相關(guān)部門建立良好的工作關(guān)系；
6、厲行節(jié)約，控制本部門費(fèi)用開支，保證不超支；
7、及時(shí)對(duì)本部門各項(xiàng)規(guī)章制度和工作規(guī)范進(jìn)行檢討、完善，監(jiān)督員工遵守考勤管理制度；
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
銷售客服崗位職責(zé)7
職位描述：
1、負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊(duì)組建與培訓(xùn)，客服團(tuán)隊(duì)日常工作的組織與管理；
2、建立并管理客戶檔案，維護(hù)客戶關(guān)系，及時(shí)組織相關(guān)人員對(duì)客戶進(jìn)行回訪；
2、制定部門月度銷售目標(biāo)，并將目標(biāo)計(jì)劃量化到個(gè)人；
3、按時(shí)提交部門日、周、月、度工作報(bào)表，并根據(jù)業(yè)績(jī)情況制定部門工作計(jì)劃；
4、用微電商渠道推廣公司產(chǎn)品，確�？蛻粲唵畏�(wěn)步持續(xù)增漲；
5、與客戶建立良好的.互動(dòng)關(guān)系，收集匯總每周客戶意見，定期向上級(jí)反饋，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
6、不斷完善銷售團(tuán)隊(duì)工作制度以及服務(wù)規(guī)范和流程；
要求：
1、同等崗位一年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn)、有化妝品經(jīng)驗(yàn)，電子商務(wù)，市場(chǎng)營銷類專業(yè)優(yōu)先；
2、從事過微電商行業(yè)，熟悉微電商客戶相關(guān)基本業(yè)務(wù)；
3、較強(qiáng)的親和力、應(yīng)變能力和網(wǎng)絡(luò)溝通能力，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)；
4、具有良好的經(jīng)營分析能力、組織協(xié)調(diào)能力及監(jiān)督管理能力；
銷售客服崗位職責(zé)8
職位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)在線接待，在線服務(wù)準(zhǔn)客戶；
2、通過電話、微信等方式與客戶進(jìn)行有效溝通，了解客戶需求，尋找銷售機(jī)會(huì)并完成銷售業(yè)績(jī)；
3、對(duì)客戶訂單進(jìn)行及時(shí)跟蹤，回訪服務(wù)，如查詢物流信息等；
4、管理與維護(hù)老客戶，提高二次購買率；
5、及時(shí)解決客戶反饋的`問題，提供良好的售前、售中及售后服務(wù)；
6、按照要求完成領(lǐng)導(dǎo)分配的其他任務(wù)。
任職資格：
1、年齡20—35周歲，有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、有較強(qiáng)的溝通能力和學(xué)習(xí)能力，抗壓能力強(qiáng)，頭腦靈活，思維敏捷；
3、熟悉電腦基本操作、打字速度40字/分鐘以上；
4、服從安排、細(xì)心耐心、責(zé)任心強(qiáng)、長(zhǎng)期穩(wěn)定者優(yōu)先；
銷售客服崗位職責(zé)9
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)淘寶天貓店鋪的推廣：包括seo優(yōu)化、直通車維護(hù)，鉆石展位的投放、淘寶客的招募與管理、淘寶平臺(tái)活動(dòng)報(bào)名等；
2、負(fù)責(zé)對(duì)推廣效果的跟蹤、評(píng)估，提交推廣效果的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，提出改進(jìn)措施，作出切實(shí)可行的改進(jìn)方案；
3、負(fù)責(zé)sns社區(qū)的.維護(hù)與管理，包括但不限于以下幾項(xiàng)：掌柜說，淘寶幫派，企業(yè)微博等；
4、負(fù)責(zé)參與品牌店鋪活動(dòng)的營銷活動(dòng)方案推廣執(zhí)行與跟進(jìn)；
5、以上各種推廣工具及渠道只需熟悉其中一兩種即可考慮，掌握越多越優(yōu)先考慮；
任職要求：
1、對(duì)現(xiàn)有電子商務(wù)（天貓、京東等）推廣渠道熟悉，對(duì)淘寶商城運(yùn)作以及推廣基本規(guī)則熟悉；
2、具有較強(qiáng)邏輯思維、策劃能力、數(shù)據(jù)分析能力和創(chuàng)新能力；
3、一年以上相關(guān)渠道的推廣經(jīng)驗(yàn)，有優(yōu)秀的操作案例或皮具工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
4、可接受應(yīng)屆畢業(yè)生，能力優(yōu)者可以給客服組長(zhǎng)職位，待遇從優(yōu)。
銷售客服崗位職責(zé)10
1、通過公司官網(wǎng)完成在線客戶咨詢轉(zhuǎn)化工作，促使客戶下單完成產(chǎn)品銷售工作;
2、負(fù)責(zé)客戶咨詢電話的接聽，通過電話與客戶溝通，了解客戶信息和需求合理推薦公司產(chǎn)品;
3、為客戶答疑解惑幫助更好的`銷售公司產(chǎn)品;
4、客訴的受理以及跟蹤，做好客戶維護(hù);
5、跟蹤客戶動(dòng)態(tài),促進(jìn)成交;
6、與銷售團(tuán)隊(duì)成員做好對(duì)接工作;
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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售及推廣，通過電話銷售積極開發(fā)客戶，開拓貸款業(yè)務(wù)市場(chǎng)；
2、根據(jù)公司提供的客戶資源，完成量化的工作要求，達(dá)成自己的業(yè)績(jī)指標(biāo)并完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；
3、根據(jù)話術(shù)保證整體銷售環(huán)節(jié)順暢，解決銷售過程中客戶產(chǎn)生的.問題；
4、維護(hù)客戶，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的貸前、貸中、及貸后服務(wù)；
5、遵守公司各項(xiàng)管理規(guī)定，完成公司的其他工作。
崗位要求：
1、學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷，高中學(xué)歷優(yōu)秀者亦可；
2、能力：普通話流利，溝通表達(dá)順暢，具備一定的應(yīng)變能力；
3、態(tài)度：積極主動(dòng)，有較強(qiáng)的責(zé)任心，結(jié)果導(dǎo)向；
4、經(jīng)驗(yàn)：有客服、電銷、市場(chǎng)營銷、金融等工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，應(yīng)屆畢業(yè)生亦可。
銷售客服崗位職責(zé)12
1、淘寶店日常銷售,處理日常售后問題;
2、管理淘寶網(wǎng)店,寶貝上架,熟悉后臺(tái)操作等;
3、裝修淘寶商鋪,優(yōu)化產(chǎn)品信息;
4、整理貨物庫存,實(shí)體店面銷售、管理;
5、及時(shí)更新銷售術(shù)語,了解產(chǎn)品知識(shí);
6、熟練掌握產(chǎn)品知識(shí),為客人及時(shí)作出技術(shù)指導(dǎo);
7、及時(shí)更新產(chǎn)品信息,明細(xì);
8、每日配貨,發(fā)貨。
銷售客服崗位職責(zé)13
崗位職責(zé)：
1、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、按照相應(yīng)流程給予客戶反饋；
2、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報(bào)；
3、為客戶提供完整準(zhǔn)確的解答及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務(wù)；
4、負(fù)責(zé)客戶回訪工作，并征求客戶意見，考察客戶滿意度并記錄及資料歸納匯總等工作。
5。有相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
任職條件
1、大專及以上學(xué)歷；
2、有親和力、口齒清晰，普通話良好，男女不限；
3、思維敏捷，應(yīng)變能力強(qiáng)，勤奮好學(xué)，有進(jìn)取心；
4、工作細(xì)致、耐心、穩(wěn)重、踏實(shí)；
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1—3年
銷售客服崗位職責(zé)14
1.男女不限，20歲以上，高中以上學(xué)歷;
2.有一年以上銷售客服或銷售跟單工作經(jīng)驗(yàn)，有文職工作經(jīng)驗(yàn)者亦可;
3.具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力與溝通能力，服務(wù)意識(shí)與責(zé)任感強(qiáng);
4.熟練操作辦公自動(dòng)化軟件;
5.優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可作培養(yǎng)。
銷售客服崗位職責(zé)15
職責(zé)描述：
我公司主營地毯產(chǎn)品，產(chǎn)品主要涉及酒店、辦公、商場(chǎng)、家用等領(lǐng)域，總部坐落江蘇無錫，全國設(shè)有分公司。
現(xiàn)武漢分公司（武漢大于地毯）招募銷售助理（客服）專員一名。
主要職責(zé)：
1.根據(jù)客戶訂單安排發(fā)貨；
2.安排司機(jī)人員出車送貨；
3.領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)。
崗位要求：
1.具備認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，良好的'溝通能力和口頭表達(dá)能力；
2.會(huì)ERP系統(tǒng)，熟練操作EXCEL表格。
待遇：
1.薪資：基本工資+餐貼+工齡工資+全勤+績(jī)效獎(jiǎng)金+社保（五險(xiǎn)）綜合工資4700左右/月；
2.節(jié)日福利，生日福利+國家規(guī)定節(jié)假日；
3.年終獎(jiǎng)金。
交通路線：
1.軌道交通2、3號(hào)線宏圖大道站下，步行約1000米左右；大于地毯公司
2.公交286/289/290/291/296/299揚(yáng)子江汽車站下，步行約800米左右。
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經(jīng)驗(yàn)
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