- 相關(guān)推薦
在生活中，崗位職責(zé)使用的情況越來越多，崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關(guān)系等。我們該怎么制定崗位職責(zé)呢？下面是小編幫大家整理的銷售客服崗位職責(zé)，希望對大家有所幫助。
銷售客服崗位職責(zé)1
1.男女不限，20歲以上，高中以上學(xué)歷;
2.有一年以上銷售客服或銷售跟單工作經(jīng)驗(yàn)，有文職工作經(jīng)驗(yàn)者亦可;
3.具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力與溝通能力，服務(wù)意識與責(zé)任感強(qiáng);
4.熟練操作辦公自動化軟件;
5.優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可作培養(yǎng)。
銷售客服崗位職責(zé)2
1、普通工作人員職位，協(xié)助上級執(zhí)行一般的不需較多工作經(jīng)驗(yàn)的任務(wù);
2、了解客戶需求，對其購買提供專業(yè)咨詢;
3、客戶受理和客戶開通;
4、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴處理，控制消費(fèi)者滿意度的的跟蹤及分析;
5、客戶相關(guān)信息的.錄入管理，建立客戶檔案;
6、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。
銷售客服崗位職責(zé)3
職責(zé)描述：
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)是外貿(mào)平臺，店鋪的客服工作和產(chǎn)品編輯工作；
2、主要通過郵件的方式，處理英語國家客戶的問詢，有時需要以電話的方式與客戶進(jìn)行溝通，通過溝通積累大客戶資源，提高公司服務(wù)流程的質(zhì)量；
3、負(fù)責(zé)店鋪運(yùn)營，制定銷售計劃，監(jiān)控數(shù)據(jù)；
4、翻譯錄入產(chǎn)品相關(guān)信息，確保產(chǎn)品信息表達(dá)準(zhǔn)確，并持續(xù)優(yōu)化完善產(chǎn)品信息；
職位要求：
1.有eBay客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
2.專科以上學(xué)歷，優(yōu)秀的'應(yīng)屆生亦可，英語四級以上，具有良好的英語閱讀、書面表達(dá)能力和良好的職業(yè)操守（面試時需攜帶英語語等級證書，簡歷）；
3.頭腦靈活，善于溝通；
4.要求工作認(rèn)真負(fù)責(zé)積極主動，有責(zé)任心，愛崗敬業(yè)；為人正直，具有良好的思想道德素質(zhì)和職業(yè)道德；具有良好的團(tuán)隊(duì)精神。
第4條是最看重的。
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1年經(jīng)驗(yàn)
銷售客服崗位職責(zé)4
1. 對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)采購部的日常管理工作。
2. 制定并調(diào)整商品組織表，品種數(shù)計劃。以及商品結(jié)構(gòu)
3. 編制年度/月份采購計劃，包括新增廠商，新增單品。
4. 確保供應(yīng)商費(fèi)用等指標(biāo)的.完成。
5. 幫助采購員完成與供應(yīng)商的談判工作，尤其重點(diǎn)供應(yīng)商的談判。
6. 商品采購合同，促銷協(xié)議的審核工作。
7. 爭取在談判過后能成雙贏局面，成為長期合作伙伴。
銷售客服崗位職責(zé)5
職責(zé)描述：
我公司主營地毯產(chǎn)品，產(chǎn)品主要涉及酒店、辦公、商場、家用等領(lǐng)域，總部坐落江蘇無錫，全國設(shè)有分公司。
現(xiàn)武漢分公司（武漢大于地毯）招募銷售助理（客服）專員一名。
主要職責(zé)：
1.根據(jù)客戶訂單安排發(fā)貨；
2.安排司機(jī)人員出車送貨；
3.領(lǐng)導(dǎo)交代的'其他事項(xiàng)。
崗位要求：
1.具備認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，良好的溝通能力和口頭表達(dá)能力；
2.會ERP系統(tǒng)，熟練操作EXCEL表格。
待遇：
1.薪資：基本工資+餐貼+工齡工資+全勤+績效獎金+社保（五險）綜合工資4700左右/月；
2.節(jié)日福利，生日福利+國家規(guī)定節(jié)假日；
3.年終獎金。
交通路線：
1.軌道交通2、3號線宏圖大道站下，步行約1000米左右；大于地毯公司
2.公交286/289/290/291/296/299揚(yáng)子江汽車站下，步行約800米左右。
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經(jīng)驗(yàn)
銷售客服崗位職責(zé)6
1.拓展客戶，解決客戶在注冊公司、知識產(chǎn)權(quán)，商標(biāo)專利上的問題;
2.接待客戶注冊登記，針對客戶情況介紹相應(yīng)的服務(wù)政策;
3.拜訪客戶、推廣業(yè)務(wù)，完成公司的.業(yè)績目標(biāo);
4.定期與合作客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長期合作關(guān)系。
銷售客服崗位職責(zé)7
1、客服中心接待顧客的咨詢（只需接聽，無需外呼或銷售）。
2、為客戶提供良好的售后服務(wù)，及時解決客戶提出的問題。
3、客戶關(guān)系管理，收集客戶意見并匯總上報。
4、通過電話服務(wù)，為公司建立良好的`客戶服務(wù)關(guān)系及公司形象。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，18—35歲；
2、具備良好的學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力較強(qiáng)；
3、熟練電腦打字操作；
4、具備良好的溝通技巧。
薪資福利
1、3400+全勤獎+績效獎金+雙休+五險一金；
2、員工生日party，節(jié)日慶祝會，員工入職歡迎會；
3、享受標(biāo)準(zhǔn)五險社會保險（養(yǎng)老保險+醫(yī)療保險，工傷保險，失業(yè)保險，生育保險），住房公積金
4、帶薪年假（除享有國家法定節(jié)假日外，額外再享有5天帶薪年假）
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經(jīng)驗(yàn)
銷售客服崗位職責(zé)8
崗位職責(zé):
1、熟悉天貓,京東店鋪操作規(guī)則; 利用在線聊天工具解答客戶有關(guān)鉆石、珠寶及銷售的相關(guān)問題;
2、 處理客戶訂單,幫助客戶查詢跟蹤物流情況;
3、 通過旺旺、咚咚接待客戶,解答疑問獲取訂單,促成交易;
4、 負(fù)責(zé)答復(fù)、跟進(jìn)及反饋客戶咨詢,了解客戶需求,通過有效溝通保證客戶滿意度!
5、 提升客戶滿意度,提高售前、售中售后專業(yè)及服務(wù)質(zhì)量,及時處理中差評,維護(hù)店鋪信用;
6、 持續(xù)的學(xué)習(xí)提升,對商品賣點(diǎn)有清晰概念,并能準(zhǔn)確向客戶表達(dá);
7、服從公司工作安排,有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作心態(tài)。
任職要求
1、 中專以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
2、 一年以上淘寶客服經(jīng)驗(yàn);珠寶,服裝,奢侈品行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)
3、 理解能力與溝通能力強(qiáng),具有良好的服務(wù)意識;
4、 有團(tuán)隊(duì)精神,有集體榮譽(yù)感;
5、 語言表達(dá)能力強(qiáng),較好的寫作能力;
6、 能協(xié)調(diào)好個人生活與工作的矛盾,不過于計較個人得失。
優(yōu)先穩(wěn)定積極人才,仙緣高于同行薪資水準(zhǔn),歡迎熱愛銷售,勇于挑戰(zhàn)的合作小伙伴加入,用自己的`努力,開創(chuàng)不一樣的人生!
銷售客服崗位職責(zé)9
職責(zé)描述：
客戶回訪銷售分期客服/蜀山
1、崗位職責(zé)：
1)負(fù)責(zé)公司已合作的客戶的咨詢回訪及維護(hù)工作
2)與客戶溝通確認(rèn)產(chǎn)品及服務(wù)需求，并協(xié)助其進(jìn)行辦理
3)完成其他業(yè)務(wù)管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)相關(guān)工作；
4)完成部門或上級領(lǐng)導(dǎo)交與的其他工作任務(wù)。
2、應(yīng)聘條件：
1)學(xué)歷：高中/中專及以上學(xué)歷；
2)年齡：18-30歲
3)專業(yè)：不限
4)工作經(jīng)驗(yàn)：無工作經(jīng)驗(yàn)要求，有話務(wù)、客服或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
5)可接受應(yīng)屆畢業(yè)生及全職實(shí)習(xí)生（長期實(shí)習(xí)，3個月以上）；
6)具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)及適應(yīng)能力；
7)普通話標(biāo)準(zhǔn)，語言表達(dá)流暢，具備一定的溝通技巧；
8)性格開朗直率，勇于承擔(dān)壓力并挑戰(zhàn)高薪。
3、薪酬待遇：
1)無責(zé)任底薪+績效=綜合薪資
新人上手：3500+
努力一些：5000+
刻苦勤奮：8000+
付出就有收獲，薪資上不封頂，你的收入你說了算！
2)完善的薪酬福利體系
l提供社會保險及補(bǔ)充商業(yè)保險（團(tuán)體意外險、雇主責(zé)任險）；
l為入職第一個月的新人提供保護(hù)期薪資，試用期綜合收入3500-4500；
l公司免費(fèi)提供住宿；
l輪班制工作，無強(qiáng)制加班，法定節(jié)假日當(dāng)天出勤享受加班補(bǔ)貼或進(jìn)行調(diào)休；
l按法律規(guī)定享受各種假期：帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、喪假等；
l在工作之外還有豐富多彩的文娛活動：下午茶、生日Party、節(jié)日慶典、團(tuán)建活動、團(tuán)隊(duì)聚餐、公司年會等；
l形式多樣的.業(yè)務(wù)激勵（薪資之外的收入）：生產(chǎn)激勵、團(tuán)隊(duì)PK獎勵、技能比拼獎勵等；
l高檔舒適的辦公環(huán)境。
3)完善的員工晉升通道
l公司業(yè)務(wù)處于快速擴(kuò)張及發(fā)展階段，不同層級不同類型的崗位競聘機(jī)會眾多；
l縱向發(fā)展：客戶代表-團(tuán)隊(duì)組長-主管-中心經(jīng)理-項(xiàng)目經(jīng)理-運(yùn)營總監(jiān)；
l橫向發(fā)展：客戶代表-人事行政專員-內(nèi)訓(xùn)師-后勤主管-綜合管理主任，不同工作方向均有選擇機(jī)會。
4、一經(jīng)錄用即簽訂用工合同，提供帶薪崗前培訓(xùn)、提升培訓(xùn)及拓展機(jī)會：
1)培訓(xùn)期7天，每天培訓(xùn)補(bǔ)貼80元，；
2)試用期1-3個月（如表現(xiàn)優(yōu)秀，可申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正）；
5、上班時間：
月休6-8天；排班制；每天工作8小時。
1)享有法定假期及帶薪年假。
崗位要求：
學(xué)歷要求：學(xué)歷不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：經(jīng)驗(yàn)不限
銷售客服崗位職責(zé)10
1、負(fù)責(zé)淘寶、天貓網(wǎng)店在線客服工作,達(dá)成訂單交易;
2、通過旺旺回復(fù)客戶咨詢并推薦相關(guān)產(chǎn)品;
3、負(fù)責(zé)客戶銷售訂單查詢、修改，退、換貨處理，及物流的跟進(jìn)工作;
4、對顧客反饋的問題、收集意見及投訴并進(jìn)行跟蹤和處理;
5、利用旺旺、電話等渠道與客戶溝通安裝、售后等事宜。
銷售客服崗位職責(zé)11
1、歡迎熱愛電話銷售，網(wǎng)絡(luò)銷售和其他種類銷售的加入;
2、性格外向，喜歡挑戰(zhàn)，熱愛銷售，有堅(jiān)持不懈的精神;
3、具備電話溝通技巧、出色的'表達(dá)能力及技巧，良好的應(yīng)變能力和解決處理問題的能力;
4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，具有良好的個人職業(yè)素質(zhì)及團(tuán)隊(duì)合作精神。
銷售客服崗位職責(zé)12
職責(zé)描述:
1、根據(jù)公司提供的客戶資源(網(wǎng)站注冊、市場部開發(fā)),確認(rèn)潛在客戶的學(xué)習(xí)需求,并把客戶邀約有意向客戶給電銷做進(jìn)一步了解即可;
2、熱情耐心的解答客戶的疑問及咨詢,持續(xù)跟蹤客戶的.需求變化,和客戶建立良好的伙伴關(guān)系;
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,致力于長期在教育行業(yè)發(fā)展;
2、積極正面,有超強(qiáng)的企圖心和極高的自我管理能力;
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、親和力強(qiáng)、服務(wù)意識強(qiáng),溝通流暢、重點(diǎn)突出;
銷售客服崗位職責(zé)13
1、建立客戶資料管理檔案，根據(jù)客戶狀態(tài)變化而不斷完善相關(guān)信息;
2、完成負(fù)責(zé)區(qū)域的客戶資料收集、匯總以及客戶檔案的`管理
3、與客戶保持良好的溝通，跟蹤客戶需求及回饋意見，根據(jù)客戶狀態(tài)變化不斷完善相關(guān)信息
4、處理客戶投訴事件或者與客戶協(xié)商突發(fā)事件的處理;
5、及時跟蹤客戶的銷售情況及物流情況，了解客戶對產(chǎn)品的反饋意見，幫助客戶解決銷售中出現(xiàn)的問題
6、與其他部門保持良好的溝通，及時反饋信息;
7、負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的催收，發(fā)現(xiàn)異常及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報;
8、完成上級交辦的事項(xiàng)。
銷售客服崗位職責(zé)14
崗位描述:
1、在線客服咨詢:接受、記錄客戶咨詢、投訴的內(nèi)容,按照相應(yīng)流程給予客戶反饋;
2、400電話接聽:能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的'需求及意見,記錄整理信息并及時匯報;
3、為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息,解決客戶問題,提供高質(zhì)優(yōu)效的服務(wù);
4、客戶問題回復(fù):一站式解決客戶需求,為客戶提供全套咨詢換個售后服務(wù)。
職位要求:
1、�？萍耙陨蠈W(xué)歷,一年級以上工作經(jīng)驗(yàn),有大型互聯(lián)網(wǎng)公司,電子商務(wù)客服(非銷售類)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),有良好的溝通、協(xié)調(diào)、語言組織能力和快速學(xué)習(xí)能力;
3、有良好的邏輯思維能力,有發(fā)現(xiàn)問題的敏感性,能與同事一起進(jìn)行知識積累,提供流程改善依據(jù);
4、可適應(yīng)倒班及調(diào)休。
銷售客服崗位職責(zé)15
1、有網(wǎng)絡(luò)銷售、電話銷售和客服銷售2年以上工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，勤奮敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)，思路清晰;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，頭腦清晰，思維敏捷，懂得消費(fèi)者心理，語言表達(dá)能力強(qiáng)，擅于溝通;
3、有團(tuán)隊(duì)合作精神，電腦使用熟練，打字速度每分鐘50字以上，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具;
4、性格好，有耐心及責(zé)任心，身體健康，能夠長期穩(wěn)定的干好工作;
【銷售客服崗位職責(zé)】相關(guān)文章：
客服銷售崗位職責(zé)09-04
銷售客服崗位職責(zé)06-20
客服主管銷售崗位職責(zé)01-31
網(wǎng)絡(luò)銷售客服崗位職責(zé)09-08
銷售客服崗位職責(zé)(15篇)05-17
銷售客服崗位職責(zé)15篇11-07
客服銷售崗位職責(zé) 15篇09-17
客服主管銷售崗位職責(zé)(15篇)07-17
銷售客服崗位職責(zé)(通用15篇)05-19