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在學(xué)習(xí)、工作、生活中，越來越多人會接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢？下面是小編收集整理的酒店崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
酒店崗位職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)采購部的一切日常工作，確保各項(xiàng)采購供應(yīng)任務(wù)的完成；
2、認(rèn)真監(jiān)督檢查各采購員的'采購進(jìn)度、質(zhì)量及價格的控制；
3、調(diào)查研究酒店各部門物資需求及消耗情況，熟悉各種物資的供應(yīng)渠道和市場變化情況；
4、熟悉和掌握酒店所需各類物資的名稱、型號、規(guī)格、單價、用途及產(chǎn)地，檢查購進(jìn)物資是否符合質(zhì)量要求；
5、與供應(yīng)商建立良好的協(xié)作關(guān)系，訂立供貨合同，確保以最合理的價格購到的物資；
6、協(xié)助上級主持采購會議，及時解決存在的問題，協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系。
酒店崗位職責(zé)2
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)營銷策劃部的日常工作管理、分配及團(tuán)隊(duì)建設(shè);
2、對營銷策劃部所提供的方案進(jìn)行指導(dǎo);
3、公司戰(zhàn)略策略、媒體銷售策略的指導(dǎo)和創(chuàng)新;
4、開展?fàn)I銷策略研究,開發(fā)具有創(chuàng)新性的`媒介產(chǎn)品,新媒體銷售策略的推出;
5、承擔(dān)內(nèi)部學(xué)習(xí)和外部培訓(xùn)相關(guān)工作;
6、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。
7、 需要陪同客戶經(jīng)理去談ka客戶
任職資格:
1、5年以上品牌管理經(jīng)驗(yàn),有大型企業(yè)同崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、具有全面的品牌定位及營銷理論體系,對品牌建設(shè)有獨(dú)到見解;
3、長期操作過至少3個不同類型品牌,負(fù)責(zé)過品牌從建設(shè)到推廣的工作;
4、具有開放性思維和較強(qiáng)的創(chuàng)新能力,對行業(yè)市場保持高度關(guān)注;
5、具備較強(qiáng)主觀能動性,主動發(fā)現(xiàn)問題、尋找解決思路;
6、具備較佳的演示文稿制作能力。
酒店崗位職責(zé)3
職責(zé)描述:
1、會計(jì)憑證的`填制或?qū)徍?財(cái)務(wù)報表編制和財(cái)務(wù)分析的撰寫;
2、資產(chǎn)管理,子公司預(yù)算編制等;
3、納稅申報等涉稅事項(xiàng)的處理;
4、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求:
1、會計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理或相關(guān)專業(yè),本科或以上學(xué)歷,初級或以上職稱;
2、五年以上財(cái)會工作經(jīng)驗(yàn),能獨(dú)立處理一般納稅人全盤賬務(wù);
3、精通財(cái)稅法規(guī)、制度,熟悉《新會計(jì)準(zhǔn)則》,英語能力聽說讀寫流利;
4、熟悉用友財(cái)務(wù)軟件,熟練掌握excel和word等辦公軟件;
5、責(zé)任心強(qiáng),勤懇踏實(shí),品行優(yōu)秀;
6、具備酒店會計(jì)或財(cái)務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
酒店崗位職責(zé)4
（一）前廳部管理制度：
1、員工在工作中，必須服從部門管理人員的安排，若對管理人員交待的事情有疑問需馬上了解清楚，若有任何建議，必須先執(zhí)行，過后再提。任務(wù)執(zhí)行中必須堅(jiān)持“反饋制度”，不允許交待執(zhí)行后，無任何反饋的現(xiàn)象。
部門員工需有高度的團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)結(jié)一致，互相協(xié)作，禁止任何不利于團(tuán)結(jié)的言論及行為。
2、員工必須嚴(yán)格執(zhí)行酒店的考勤制度，上班時間指到崗時間而非打卡時間，到崗前須到部門簽到本上簽到，下班時間要簽退。
3、日常排班由各部門的領(lǐng)班或主管進(jìn)行，員工有任何排班意向須提前說明，工作中必須服從排班安排，若需換班需征得分部領(lǐng)班或主管及當(dāng)事人同意，并寫書面申請。不允許私自或強(qiáng)行換班，主管的換班需知會部門經(jīng)理的同意。
4、前廳部工作人員禁止利用工作之便收受回扣，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)則按開除處理。
5、前廳部工作人員必須嚴(yán)格執(zhí)行客人資料保密制度，非經(jīng)部門經(jīng)理及酒店管理人員批準(zhǔn)不得擅自打印、復(fù)印報表，若因報表打印不清晰需要重新打印，廢報表應(yīng)送商務(wù)中心進(jìn)行銷毀，行李員送報表至各部門需嚴(yán)格執(zhí)行簽收制度。若違反此項(xiàng)按酒店規(guī)定嚴(yán)肅處理。
6、借用鑰匙者需經(jīng)部門經(jīng)理及酒店管理人員批準(zhǔn)，不允許私自做鑰匙，若有違反，按酒店規(guī)定嚴(yán)肅處理。
（二）商務(wù)中心工作程序：
1、復(fù)印程序：
1）主動熱情迎接客人，介紹收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
2）接過客人的復(fù)印原件，按客人的要求，選擇紙張的規(guī)格、復(fù)印張數(shù)及深淺程度。
3）將復(fù)印原件在復(fù)印平面上定好位置，檢查送紙箱紙張是否準(zhǔn)備好，按動復(fù)印鍵。
4）需放大或縮小的復(fù)印，按比例調(diào)整尺寸，查看第一張復(fù)印效果，如無問題，即可連續(xù)復(fù)印。
5）復(fù)印完畢，取出復(fù)印原件交給客人，如原件是若干張，注意不要將順序搞亂。
6）問明客人是否要裝訂文件，替客人裝訂。
7）根據(jù)復(fù)印張數(shù)和規(guī)格，開立帳單。帳單一式三聯(lián)，開好后，將二、三聯(lián)撕下，第二聯(lián)交財(cái)務(wù)結(jié)帳處，第三聯(lián)交客人，如客人不要，立即碎掉。
8）如客人要掛帳，請客人出示房卡，并簽字。
9）如客人要開發(fā)票，將發(fā)票第二聯(lián)交給客人，第三聯(lián)需同帳單的二三聯(lián)一起交給前廳收銀。
10）把帳單號碼、房號金額、付款方式分項(xiàng)填在“商務(wù)中心日復(fù)印、打字報表”上。
2、打印程序：
1）主動、熱情迎接客人，介紹收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
2）接過客人的原稿文件，了解客人要求及特殊格式的安排，流覽原稿，看是否有看不清的地方或字符。
3）告知客人大概完成的時間。
4）文件打出后，必須請客人校對。
5）修改后，再校對一遍。
6）將打好的文件交給客人，根據(jù)打字張數(shù)，為客人開單收費(fèi)，請客人簽字后，將帳單轉(zhuǎn)前臺收銀。
7）填寫“商務(wù)中心日復(fù)印、打字報表”。
8）每個文件都要詢問客人是否存盤及保留時間，如不要求保留，則刪除該文件。
9）客人多或暫時不能給客人打字時，應(yīng)有禮貌的向客人解釋，若客人不急，告訴客人打好后，會打電話到客房，請客人前來校對。
規(guī)章制度
1、誠實(shí)，是員工必須遵守的道德規(guī)范，以誠實(shí)的態(tài)度對待工作是每位同事必須遵守的'行為準(zhǔn)則。
2、同事之間團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相尊重、互相諒解是搞好一切工作的基礎(chǔ)。
3、以工作為重，按時、按質(zhì)、按量完成工作任務(wù)是每位同事應(yīng)盡的職責(zé)。
以上三條是每位服務(wù)人員必須遵循的行為準(zhǔn)則。
考勤制度
1、按時上下班，按要求打卡，做到不遲到，不早退。
2、事假必須提前一天通知部門，說明原因，經(jīng)部門批準(zhǔn)后方可休假。
3、病假須持醫(yī)院證明，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。
4、嚴(yán)禁私自換班，換班必須由前廳主管同意批準(zhǔn)。
儀容儀表
1、上班必須按酒店規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩帶工號牌，工服必須干凈、整齊。
2、酒店要求保持個人儀容儀表，站、立、行姿勢要端正、得體。（按照酒店具體要求執(zhí)行）
勞動紀(jì)律
1、嚴(yán)禁攜帶私人物品到工作區(qū)域。
2、嚴(yán)禁攜帶酒店物品出店。
3、嚴(yán)禁在酒店范圍內(nèi)粗言穢語，散布虛假或誹謗言論，影響酒店、客人或其他員工聲譽(yù)。
4、工作時間不得無故竄崗、擅離職守，下班后不得擅自在工作崗位逗留。
5、上班時間嚴(yán)禁打私人電話，干與工作無關(guān)的事情。
6、嚴(yán)格按照規(guī)定時間換飯，除用餐時間外，不得在當(dāng)值期間吃東西。
7、嚴(yán)禁在工作時間聚眾閑聊、會客和擅自領(lǐng)非酒店員工參觀酒店。
8、上班時間內(nèi)嚴(yán)禁收看（聽）電視、廣播、錄音機(jī)及任何書報雜志。
9、嚴(yán)禁使用客梯及其他客用設(shè)備。
10、嚴(yán)禁在公共場所大聲喧嘩、打鬧、追逐、嬉戲。
工作方面
1、嚴(yán)禁私自開房。
2、除行李員外，其余人員不得擅自到客房、餐飲、其它區(qū)域。
3、當(dāng)班期間要認(rèn)真仔細(xì)，各種營業(yè)表格嚴(yán)禁出現(xiàn)錯誤。
4、不得與客人發(fā)生爭執(zhí)，出現(xiàn)問題及時報告部門經(jīng)理，由其處理。
5、服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作。
6、服務(wù)接待工作中堅(jiān)持站立、微笑、敬語、文明服務(wù)，使賓客感覺親切、安全。
7、積極參加部位班組例會及各項(xiàng)培訓(xùn)工作，努力提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
8、工作中嚴(yán)格按照各項(xiàng)服務(wù)規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。
9、認(rèn)真做好各項(xiàng)工作記錄、填寫各項(xiàng)工作表格。
10、自覺愛護(hù)保養(yǎng)各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施。
11、工作中要注意相互配合、理解、溝通，嚴(yán)禁出現(xiàn)推委現(xiàn)象。
12、嚴(yán)禁出現(xiàn)打架、吵架等違紀(jì)行為。
13、嚴(yán)禁出現(xiàn)因人為因素造成的投訴及其他工作問題。
14、工作中要有良好的工作態(tài)度。
以上各項(xiàng)制度，一旦違反，嚴(yán)格按照酒店員工手冊予以處罰。
部門考核制度
為規(guī)范部門管理，提升員工服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到高星級酒店的服務(wù)要求，部門特制定以下考核管理辦法。
考核范圍：大堂副理組、前臺接待收銀組、禮賓組。
考核周期：每月一次
考核內(nèi)容：員工日常工作表現(xiàn)評估、員工互評、業(yè)務(wù)技能考核。
考核方式：理論加實(shí)操考核辦法：日常工作表現(xiàn)占50%+員工互評占20%+業(yè)務(wù)技能占30%，最后得出總成績。
考核結(jié)果：各崗點(diǎn)實(shí)行末尾淘汰制，連續(xù)兩個月處于崗點(diǎn)最后一名，部門將此員工退回人力資源部。對崗點(diǎn)考核一、二名給予現(xiàn)金獎勵并將作為以后工作中升級加薪的依據(jù)。
員工日常工作表現(xiàn)評估：由經(jīng)理、副經(jīng)理考核主管、領(lǐng)班。崗點(diǎn)主管領(lǐng)班考核崗點(diǎn)員工，針對每日工作中的表現(xiàn)，以1分制給予加減，對不好工作表現(xiàn)給予減分，受到客人表揚(yáng)及工作出色的給予加分，最終月底統(tǒng)計(jì)總分，得出個人成績。每人基礎(chǔ)分100分。
員工互評：為了使員工更加的團(tuán)結(jié)協(xié)作，了解到同事和諧關(guān)系的重要性，讓本崗點(diǎn)所有人員不記名制對除本人以外的所以人進(jìn)行評估，得出個人成績。
業(yè)務(wù)技能考核：由分管崗位的副經(jīng)理對崗點(diǎn)業(yè)務(wù)技能出具試卷，可以實(shí)操與理論相結(jié)合，考核得出個人成績。
最后三方面按比例累計(jì)得分得出最后成績。
酒店崗位職責(zé)5
1、形象氣質(zhì)佳，有高度的責(zé)任心并能服從相應(yīng)的工作分配安排
2、按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的`接待服務(wù)
3、負(fù)責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見
4、熟練掌握公司概況，回答客人問詢。
5、有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、服務(wù)意識以及較強(qiáng)的交流溝通能力與組織協(xié)調(diào)能力。
酒店崗位職責(zé)6
任職要求:
1、男女不限,30-45歲,全日制大專及以上學(xué)歷,人力資源管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)畢業(yè);
2、具8年以上大中型企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)且必須在大中型企業(yè)連續(xù)工作3年以上工作經(jīng)驗(yàn),5年以上同崗位同職務(wù)工作經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉行政管理及流程、人力資源管理及流程,具備相應(yīng)管理經(jīng)驗(yàn);
4、熟悉薪酬管理、績效考核管理,能獨(dú)立進(jìn)行培訓(xùn)工作,寫作能力強(qiáng);
5、能勝任崗位工作,能履行崗位職責(zé);
6、具備企業(yè)管理思維和用制度管人,流程管事的管理理念;
7、原則要求應(yīng)聘者無被企業(yè)開除經(jīng)歷,無失信記錄、無犯罪記錄;
8、人品好,工作積極主動,原則性強(qiáng),有較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力及良好的`職業(yè)道德水平。
酒店崗位職責(zé)7
1、協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行合作酒店的維護(hù)和洽談；
2、協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行分管區(qū)域內(nèi)酒店產(chǎn)品的.價格談判；
3、協(xié)助處理與合作酒店之間的業(yè)務(wù)（包括預(yù)訂、結(jié)算、投訴等）；
4、維護(hù)區(qū)域內(nèi)合作酒店的價格，并定期了解同行業(yè)相關(guān)行情；
5、關(guān)注負(fù)責(zé)合作酒店的房態(tài)并保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；
6、按要求完成區(qū)域內(nèi)合作酒店的開發(fā)，并定期進(jìn)行推薦。
酒店崗位職責(zé)8
1、了解和掌握當(dāng)日及未來客房預(yù)訂情況;
2、熟練掌握前臺電腦操作系統(tǒng)、門鎖控制系統(tǒng)、和銀行刷卡系統(tǒng)，熟悉前臺各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的使用;
3、為客人辦理入住登記手續(xù);
4、處理客人換房、續(xù)房、問詢、留言等服務(wù);
5、負(fù)責(zé)前臺的日常清潔衛(wèi)生;
6、記錄客人意見和建議，受理客人投訴;
酒店崗位職責(zé)9
崗位職責(zé)：
1、協(xié)助公司建立健全公司招聘、培訓(xùn)、工資、保險、福利、績效考核等人力資源制度建設(shè)；
2、建立、維護(hù)人事檔案，辦理和更新勞動合同；
3、執(zhí)行招聘工作流程，協(xié)調(diào)、辦理員工招聘、入職、離職、調(diào)動、任免等手續(xù)；
4、協(xié)同開展新員工入職培訓(xùn)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)，執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃；
5、協(xié)助考勤管理及工資績效的核算；
6、負(fù)責(zé)管理勞動合同、保密協(xié)議、房屋租賃協(xié)議以及各類人事行政文檔。
任職資格：
1、人力資源或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷；
2、三年以上人力資源工作經(jīng)驗(yàn)，處事積極、靈活；
3、熟悉人力資源管理各項(xiàng)實(shí)務(wù)的.操作流程，熟悉國家各項(xiàng)勞動人事法規(guī)政策，并能實(shí)際操作運(yùn)用；
4、具有良好的職業(yè)道德，踏實(shí)穩(wěn)重，工作細(xì)心，責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力，較強(qiáng)的語言溝通能力，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
5、熟練使用相關(guān)辦公軟件。
酒店崗位職責(zé)10
1）辦理房間預(yù)定、入住登記、換房、退房結(jié)帳等手續(xù)，發(fā)放回收房卡及磁卡鑰匙。
2）補(bǔ)辦房卡、磁卡鑰匙、商務(wù)服務(wù)、留言服務(wù)、保險箱業(yè)務(wù)、叫醒服務(wù)、會客登記、客賠處理、制作營業(yè)日報。
3）正確有效地處理客人電話咨詢、柜臺咨詢，提供客人詢問的有關(guān)酒店設(shè)施、服務(wù)、市內(nèi)外交通、旅游景點(diǎn)、娛樂、美食、購物等各類信息。
4）負(fù)責(zé)前臺內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作及設(shè)備設(shè)施的'維護(hù)。
5）接受客人投訴，并負(fù)有及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映客人意見和信息的義務(wù)。
6）按規(guī)定程序核對房態(tài)和房帳，發(fā)現(xiàn)差異及時上報。
7）按標(biāo)準(zhǔn)及時準(zhǔn)確的將入住賓客信息輸入酒店系統(tǒng)和上傳公安網(wǎng)，執(zhí)行中外賓客信息傳送。
8）完成上級指派的其他工作。
酒店崗位職責(zé)11
1、熱情友善接待各方來賓，為客人提供良好的'服務(wù);
2、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間;
3、準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時與客房部核對房態(tài);
4、與各部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通;
5、熟練掌握業(yè)務(wù)知識及操作技能，負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房價、飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷工作;
6、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間，包括散客或團(tuán)體客房間;
7、完成日常制作數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，對電腦操作以及制作表格等稍有經(jīng)驗(yàn);
酒店崗位職責(zé)12
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)集團(tuán)下屬酒店會計(jì)憑證、帳薄和會計(jì)報表等會計(jì)資料匯總、整理,分類歸檔;
2.納稅申報及年度匯算清繳;
3.負(fù)責(zé)用友一般納稅人全盤帳務(wù)及數(shù)據(jù)分析;
4.處理境外帳務(wù);
崗位要求:
1.會計(jì)、金融類本科專業(yè),男女不限;
2.3-5年酒店會計(jì)同崗位經(jīng)驗(yàn),初/中級職稱;
3.英語流暢;
4.計(jì)算機(jī)操作熟練。
酒店崗位職責(zé)13
職責(zé)描述:
1、起草酒店各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度、規(guī)范、流程,并監(jiān)督、檢查、落實(shí);
2、確保酒店的營業(yè)收入、成本開支、各類采購以及相關(guān)的經(jīng)濟(jì)活動,全部符合國家的法律法規(guī)和公司的管理制度;
3、負(fù)責(zé)組織編寫酒店年度/月度財(cái)務(wù)預(yù)算、資金計(jì)劃;
4、制定跟酒店各部門的成本、費(fèi)用指標(biāo),并組織做好成本、費(fèi)用的控制;
5、負(fù)責(zé)組織做好酒店財(cái)務(wù)核算工作,及時審核酒店財(cái)務(wù)各類基礎(chǔ)報表,出具各類財(cái)務(wù)報告及財(cái)務(wù)分析;
6、督促、檢查酒店的固定資產(chǎn)、低值易耗品、物料用品等財(cái)產(chǎn)、物資的`使用、保管情況,確保酒店物資的合理使用和公司的財(cái)產(chǎn)安全;
7、做好酒店各項(xiàng)物品年、季、月采購計(jì)劃的審核、控制、分析和考核工作,結(jié)合酒店實(shí)際情況制訂物品供應(yīng)和物資儲備的最高定額與最低定額,加速資金周轉(zhuǎn);
8、負(fù)責(zé)酒店合同支付臺帳的建立和管理工作、負(fù)責(zé)合同檔案的管理以及各類財(cái)務(wù)檔案的管理工作;
9、負(fù)責(zé)酒店日常各類稅款核算、稅務(wù)申報、稅務(wù)協(xié)調(diào)等稅務(wù)工作;
10、按時完成上級交辦的其他工作,協(xié)助上級處理其他各類財(cái)務(wù)工作,及時向上級反饋酒店經(jīng)濟(jì)活動和財(cái)務(wù)收支情況,正確及時地提供財(cái)務(wù)管理信息。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,會計(jì)中級職稱,具備酒店管理、財(cái)務(wù)管理的相關(guān)專業(yè)知識;
2、五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),同時具備酒店管理、餐飲管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、熟悉國家金融政策與稅務(wù)政策,熟悉酒店行業(yè)內(nèi)部工作流程。
酒店崗位職責(zé)14
崗位名稱：夜審員
直接上級：會計(jì)主管
直接下級：無
資質(zhì)要求：掌握財(cái)務(wù)管理和會計(jì)核算基礎(chǔ)知識，熟悉本崗位專業(yè)知識，懂得電腦操作。能按工作程序和質(zhì)量要求獨(dú)立進(jìn)行工作。高中或具有同等學(xué)歷以上，從事會計(jì)工作三年以上，身體健康，普通話表述良好。
崗位職責(zé)：
1 審核各收銀員日報表與原始入賬憑證是否一致，對電腦系統(tǒng)進(jìn)行過租。
2 審核賬單是否連號使用，作廢賬單是否經(jīng)相關(guān)主管以上人員說明原因并簽名。
3 核對客房出租情況及房態(tài)，對照住店客人報表，整理審核掛房賬單。
4 審核各部門招待費(fèi)、飯店減免單情況是否得到相關(guān)手續(xù)批準(zhǔn)。
5 填制夜審報告、營業(yè)日報，做好夜審工作日記。
6 核對所有人的折扣、退款是否符合有關(guān)規(guī)定執(zhí)行或有明確的說明。
7 核對電話費(fèi)與流水賬單是否正確。
8 對照預(yù)期離店客人名單之報表，整理離店客人之賬單。
9 打印營業(yè)收入報表及各類報表、各分部門報表。
10 檢查協(xié)議單位的`消費(fèi)情況，如有不正�；虺~消費(fèi)等現(xiàn)象，立即匯報。
11 完成上級交代的其它工作任務(wù)。
酒店崗位職責(zé)15
1、全面負(fù)責(zé)客房部工作向總經(jīng)理負(fù)責(zé)并報告工作。 2、制定本部門各崗位員工的崗位職責(zé)及工作流程并對其進(jìn)行培訓(xùn)和考核。依據(jù)各崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范的要求進(jìn)行檢查、督促服務(wù)人員包括領(lǐng)班如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時糾正并提出處理意見。
3、管理客房物資、設(shè)備制定客房預(yù)算控制客房財(cái)務(wù)支出。準(zhǔn)確無誤的做好部門臺帳嚴(yán)格執(zhí)行物品的領(lǐng)取、報廢、借用手續(xù)定期清點(diǎn)經(jīng)常抽查核對所屬管理區(qū)的財(cái)產(chǎn)設(shè)備的使用情況做到帳物相符。
4、提出客房陳設(shè)布置的方案及更新改造的計(jì)劃。
5、填寫每日報表寫好工作日記迅速及時地處理管理和服務(wù)工作中發(fā)生的`問題。
6、巡視和檢查本部門的各項(xiàng)工作進(jìn)行狀況對所屬管區(qū)服務(wù)人員提出的問題負(fù)責(zé)解答和處理有權(quán)對所屬員工的出色表現(xiàn)或失職行為進(jìn)行相應(yīng)的獎罰。
7、對客房服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行量化管理每日檢查的房間不得少于總房間數(shù)30。必須客房布置規(guī)范衛(wèi)生整潔用品齊全各項(xiàng)設(shè)備完好并檢查公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生和通道有否堵塞等做好記錄。
8、做好人事考勤工作實(shí)施每日上班提前5分鐘簽名制度檢查員工的儀容儀表調(diào)配、安排當(dāng)天工作核準(zhǔn)事假、病假、調(diào)班、調(diào)休、加班維修、布件領(lǐng)用及相關(guān)申請負(fù)責(zé)本部人員的考評。
9、協(xié)調(diào)好各領(lǐng)班的工作積極主動地聯(lián)系酒店其它部門有效溝通工作狀況取得各部門對客房服務(wù)工作的全力配合。凌江大酒店規(guī)章制度匯編
10、主持本部門領(lǐng)班事務(wù)例會不定期召開民主生活會關(guān)心員工生活關(guān)注員工思想動態(tài)。
11、不斷改進(jìn)和提高客房管理工作的水平善于學(xué)習(xí)認(rèn)真思考及時了解、聽取賓客對服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量的反映經(jīng)常征詢賓客的意見不斷提高員工素質(zhì)改進(jìn)服務(wù)工作提升服務(wù)質(zhì)量。
12、對重要客人重點(diǎn)服務(wù)對貴賓客人負(fù)責(zé)迎送。
13、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。
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