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酒店經理崗位職責
更新時間:2023-07-19 15:58:21
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酒店經理崗位職責(精)

  在充滿活力,日益開放的今天,崗位職責對人們來說越來越重要,任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體,有多大的權力就應該承擔多大的責任,有多大的權力和責任應該盡多大的義務,任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎?下面是小編整理的酒店經理崗位職責,希望對大家有所幫助。

酒店經理崗位職責1

  1、負責酒店精裝修專業(yè)目標成本、合約規(guī)劃的編制審核,組織動態(tài)成本統(tǒng)計、分析和控制

  2、組織外部咨詢公司編制精裝修類工程量清單

  3、負責編制酒店精裝修類招標計劃

  4、組織開展酒店精裝修類招標,包括招標準備(招標文件編制、審核入圍單位、發(fā)標、答疑、回標、)

  5、將專業(yè)層面評標結果及時整理上報,跟進定標結果

  6、基于定標結果,指導地產公司發(fā)送結果通知

  7、牽頭開展與中標單位合同細節(jié)談判,合同草擬、審批跟進與合同最終簽訂工作

  8、負責酒店精裝修類工程結算的審核

酒店經理崗位職責2

  職責:

  1、獨立負責1至3家OYO旗下合作酒店的日常運營,如服務規(guī)范化、資金結算、入住情況反饋、數(shù)據(jù)匯總等;

  2、協(xié)助培訓師針對合作酒店進行員工培訓,提升合作酒店的服務意識及服務水平;

  3、解答客人的'咨詢,處理客人投訴,提升入住體驗;

  4、完成其他相關的工作。

  職位要求:

  1、大專及以上學歷,1年以上客服/服務/培訓/運營等相關工作經驗,專業(yè)不限;

  2、具有良好的服務能力與意識,態(tài)度良好,善于溝通,具有一定管理能力及培訓能力;

  3、思維清晰,表達流利,有一定抗壓能力。

酒店經理崗位職責3

  1、全面負責酒店的經營管理,領導各部門員工完成酒店的各項計劃目標;

  2、圍繞公司下達的利潤指標和各項工作,編制酒店的預算和決算,嚴格控制經營成本和各種費用開支;

  3、負責酒店團隊的建立、培養(yǎng)和管理提高整個酒店的服務質量和員工素質;

  4、根據(jù)市場變化和發(fā)展,制定切實可行的市場營銷工作策略,并組織實施和有效控制;

  5、全面負責安全管理,抓好食品衛(wèi)生,治安安全等工作,確?腿撕蛦T工的'人身、財產安全;

  6、與公司、加盟業(yè)主進行日常的溝通協(xié)調工作,確保信息暢通、有效;

  7、負責做好酒店與各界人士的公共關系,抓好重要客人的接待工作,塑造良好的內、外部形象;

  8、關心員工思想和生活,不斷改善員工的工作條件;

  9、完成公司交辦的其他工作。

酒店經理崗位職責4

  1,根據(jù)市場實際情況和酒店經營狀況制定酒店業(yè)務規(guī)劃,制定酒店經營方針,并報領導審批;

  2,組織實施執(zhí)行酒店業(yè)務計劃和經營方針,將任務合理安排至下屬人員;

  3,監(jiān)督和控制酒店業(yè)務計劃和經營方針的實施情況,如有問題及時解決;

  4,組織并制定市場開拓計劃,分析經營管理狀況和市場發(fā)展狀態(tài),研究競爭對手的經營策略并及時作出相應措施;

  5,定期分析酒店經營的財務狀況,制定費用預算,控制費用和成本;

  6,認真細致審核并簽發(fā)酒店文件; 7,主持酒店的基本團隊建設,制定基本的管理規(guī)范;激勵考核員工業(yè)務;

  8,對中高層管理者的'工作進行監(jiān)督和指導,并負責中高層管理崗位的人士調動;

  9,完成領導交給的其他任務;

酒店經理崗位職責5

  1.對于超預定造成客人的外送,及時做好客人接送工作安排和客人安撫、回防工作。

  2.根據(jù)酒店的預算目標,做好每日和每月酒店的平均房價的控制。

  3.透徹了解信用和支票兌現(xiàn)方面的知識,知道如何操作并能嚴格遵照執(zhí)行,及時、有效地做好協(xié)議公司的`應收款項的收回工作。

  4.及時做好協(xié)議客戶和同到期的續(xù)簽工作。

酒店經理崗位職責6

  崗位職責:

  1、參與制定并組織實施前廳部的各項經營計劃、經營指標以及規(guī)章制度,確保各項工作目標的完成;

  2、根據(jù)酒店內外部實際情況,協(xié)助總經理確定合理的房價并做好相關的預測;

  3、組織接待人員做好客人的接待與禮賓工作,親自負責貴賓接待工作;

  4、組織做好對客人的話務服務及委托代辦服務,滿足客人提出的要求;

  5、處理客人的投訴和疑難問題;

  6、嚴格控制編監(jiān)督部門內各項費用的使用,盡量降低工作成本;

  7、定期審閱各類工作報表,及時掌握客房出租率、平均房價、房態(tài)控制等情況,提供給酒店領導和有關部門作為決策依據(jù);

  8、協(xié)調前廳部與其他部門的.業(yè)務關系,維護與合作企業(yè)等的良好業(yè)務關系;

  9、指導、監(jiān)督、考核下屬人員工作;

  任職資格:

  1、?埔陨蠈W歷;

  2、四年以上國際知名品牌酒店相同職位經歷;

  3、熟悉掌握酒店前廳各項業(yè)務,(入住登記(內外賓)業(yè)務、收銀業(yè)務、投訴處理,熟悉酒店知名PMS的操作,熟練掌握英文;

  4、有良好的溝通能力和協(xié)調能力,有較高抗壓性,有處理投訴的耐心和解決能力。

酒店經理崗位職責7

  崗位職責:

  1、依據(jù)各部門人力需求,制訂人力資源規(guī)劃,組織各種形式招聘,收集招聘信息,儲備人才。

  2、負責公司薪酬體系、績效管理、員工調配、員工福利、勞資關系等事項。

  3、負責公司員工每月績效考核實施、評估。

  4、員工檔案的管理,包括原始檔案的收集、整理、歸檔,電子檔案的建立,勞動合同的簽訂;

  5、負責公司企業(yè)文化的建設及推廣。

  6、負責公司的.辦公設備及固定資產管理和后勤保障工作。

  7、負責公司行政事務管理、文檔管理、安全衛(wèi)生管理。

  8、負責協(xié)調與分公司其它各部門的工作關系。

  9、完成上級下達的其他任務。

  10、貫徹執(zhí)行并下發(fā)總部政策通知,做好公司與總部的溝通橋梁。

  任職要求:

  1、人力資源管理、行政管理、企業(yè)管理等相關專業(yè)大專及以上學歷,年齡28-40歲;

  2、有3年以上酒店或工廠同等崗位的人事行政經驗;

  3、熟悉人力資源管理以及行政工作管理工作,具備培訓與績效模塊經驗者優(yōu)先考慮;

  4、具備較強的責任心和敬業(yè)精神,良好的組織協(xié)調能力及溝通能力,較強的分析、解決問題能力;

  5、熟練使用辦公軟件和辦公自動化設備,良好的公文寫作能力。

酒店經理崗位職責8

  1、負責會員接待工作;

  2、負責來訪來電客戶登記接待工作;

  3、負責工作室后勤類事務管理維護工作;

  4、負責客戶投訴應急接待及處理

  5、負責客戶檔案建立與管理

  6、負責俱樂部運營監(jiān)督檢查

酒店經理崗位職責9

  崗位職責:

  1、根據(jù)部門制定的市場營銷計劃,爭取會議、旅行團體、商務散客及商務宴會的銷售工作。

  2、制定銷售計劃,確定銷售目標、銷售重點和行動方案;并對市場營銷計劃中所負責部分在執(zhí)行中所存在的問題提出改進意見。

  3、按計劃走訪客戶,了解客戶意見,增強與客人的溝通,與客戶及代理機構建立長期穩(wěn)定的合作關系。

  4、正確運用和選擇各種銷售渠道,不斷擴大銷售網(wǎng)絡,爭取最佳的營業(yè)效益。

  5、積極配合有關部門做好客人接待工作。

  任職要求:

  1、自然條件:性別不限,五官端正;

  2、文化程度:大專以上學歷;

  3、工作經驗:一到三年高星級酒店相關崗位工作經驗;

  4、語言能力:普通話流利;

  5、業(yè)務素質:具有良好的職業(yè)道德,熟悉銷售運作。有強烈的`服務意識,具有良好的組織協(xié)調能力和社交技巧。

酒店經理崗位職責10

  1.制定酒店經營戰(zhàn)略、經營方針,組織制定、實施酒店年度經營目標、經營計劃,并保證酒店以及各附屬項目經營按計劃運行;

  2.對酒店行業(yè)的各種動向有高度的敏感性,能夠依據(jù)市場制定出酒店的`業(yè)務發(fā)展計劃,并能夠根據(jù)市場變化情況適時作出調整,保證酒店利潤最大化;

  3.精通酒店各部門(客房、工程、前廳、餐廳、銷售等)的實務操作管理;負責品牌酒店的規(guī)劃設計,設備、設施配置、室內設計等。

  4.建立健全酒店的組織系統(tǒng)和規(guī)章制度和服務操作規(guī)程,使之合理化、精簡化、效率化。主持每周的總經理辦公會檢查情況匯報,并針對有關問題進行重點講評和指示。

  5.健全各項財務制度。閱讀分析每日、每月督促監(jiān)督財務部門做好成本控制,財務預算等工作。

  6.負責酒店管理團隊的建設,人員的錄用、考核,決定酒店機構設置,員工編制及獎懲、晉升工作。

  7.了解國內外知名酒店管理公司運營模式,全權負責酒店及相關綜合物業(yè)的管理。

  8.與各界人土保持良好的公共關系,樹立酒店形象,并代表酒店出面接待酒店重要貴賓。

酒店經理崗位職責11

  1. 全面負責酒店的經營管理;

  2. 建立、健全酒店的`組織管理系統(tǒng),使之合理化、精簡化、高效化;

  3. 負責實現(xiàn)酒店的營業(yè)收入指標和利潤指標;

  4. 負責制定酒店的經營預算和決算,提出更新改造和投資計劃;

  5. 落實酒店年度財務預算,向各部門下達年度工作指標;

  6. 督促酒店維修保養(yǎng)工作和酒店安全管理工作;

  7. 負責做好酒店與各界人士的公共關系,樹立酒店良好形象;

  8. 做好酒店機構設置、員工編制及重要人事變更;

  9. 指導培訓工作,培養(yǎng)人才,提高整個酒店的服務質量和員工素質。

酒店經理崗位職責12

  樓面經理崗位職責(直接上屬駐店總經理)

  遵守酒店各項規(guī)章制度,以身作則,嚴于律已,樹立榜樣。

  提前10分鐘到崗,了解當市的預定情況,查閱經理交接本及 領班交接本,合理分配主管工作。

  巡視管轄范圍內的環(huán)境衛(wèi)生工作,關注所有設備的'正常運轉。

  了解當市急推、沽清的菜肴、酒水,并下達給全體服務人員,

  跟蹤、監(jiān)督、落實際情況。

酒店經理崗位職責13

  崗位職責:

  1、全面負責酒店運營工作;

  2、負責制訂酒店發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,制訂年度經營計劃并領導執(zhí)行完成年度經營計劃;

  3、負責完善與提高酒店的服務工作,確保向賓客提供優(yōu)良服務和優(yōu)質產品;

  4、負責酒店品牌運營管理,提升品牌的知名度和認同度等;

  5、根據(jù)公司制定的年度、月度工作計劃,負責組織制定項目銷售目標與銷售計劃并組織按月度分解實施;

  6、領導酒店人力資源管理工作,設計組織架構,引進專業(yè)人才,推進企業(yè)文化建設,培養(yǎng)優(yōu)秀后備人才;

  7、組織制訂、完善規(guī)范的`規(guī)章制度和業(yè)務流程,實施管理活動。

酒店經理崗位職責14

  1、全面負責酒店改造前后階段的運營及管理工作,為酒店籌建、籌備、試營業(yè)制定長遠目標,并按照長遠目標來實施工作細則。

  2、主導公司酒店項目籌建工作,組織和協(xié)調公司內外資源,對酒店的定位,規(guī)劃設計,項目工期、質量、成本、進度提出有效建議;

  3、監(jiān)督酒店項目開發(fā)過程的`優(yōu)良性,保證合法報建、施工質量、項目進度、財務管理、項目審核等順利開展,并對項目開展過程中遇到的問題負責;

  4、從財力、物力方面確保完成酒店各大系統(tǒng)的設置和施工裝修工程,負責配合集團總部關于市場、成本、預算、安全、設備采購等在內的工作,保障酒店按計劃時間開業(yè)。

  5、負責與當?shù)卣畽C構、行業(yè)協(xié)會保持密切聯(lián)系,掌握最新的政策動向。通過各種渠道搜集匯總主要市場酒店數(shù)據(jù),深入分析行業(yè)相關數(shù)據(jù),為集團總部決策提供相關信息支持,供酒店參考、借鑒和完善,為酒店管理團隊制定提升經營與管理方案等重要決策提供信息支持。

酒店經理崗位職責15

  1.負責前廳部的全面工作,對總經理負責。

  2.對員工素質、工作效率、服務水準等負有管理和培訓的重要責任,管理制度《酒店前廳經理工作職責》。

  3.負責本部門的財政預算,對部門的工作策劃、督導等負有重要責任。

  4.工作策劃

  (1)負責策劃本部門的工作;

  (2)制定本部門的財政預算;

  (3)主持部門業(yè)務會議,進行業(yè)務溝通;

  (4)向部屬下達工作指標和工作任務,并指導工作;

  (5)負責與酒店管理系統(tǒng)進行業(yè)務聯(lián)系與溝通;

  (6)協(xié)調與糾正部門之間出現(xiàn)的工作矛盾和偏差。

  5.工作檢查

  (1)檢查總服務臺各部員工的儀表、儀態(tài)和工作質量,檢查總臺設施是否布置有序、整潔美觀;

  (2)檢查前廳、門前迎賓員和行李員的儀容、儀表、儀態(tài)及工作程序,是否對賓客服務周到、熱情有禮,愛惜客人的'行李物品;

  (3)檢查房間預訂情況,了解和掌握房態(tài);

  (4)檢查電話接線員的語音語氣、聲調是否清晰、柔和、有禮貌,服務是否周到及是否愛惜工作設備;

  (5)檢查工作人員是否周到細致地為客人服務,客人交辦的事是否辦妥,是否能幫助客人解決疑難問題;

  (6)檢查其他人員,如分送報紙、報表接待計劃等員工是否盡職盡責、保質保量地完成工作。

  6.日常工作

  (1)參加部務會議、業(yè)務會議。例會等,提出工作疑難、工作建議、工作計劃等請總監(jiān)決策;

  (2)審閱部屬各部門的工作報告和工作日志、報表;

  (3)制定和實施培訓計劃,對部屬員工進行思想教育和工作培訓;

  (4)負責門前迎送“V.I.P.”客人的工作督導和指揮;

  (5)抓好本部門的安全、衛(wèi)生管理;

  (6)向總經理、客務總監(jiān)匯報工作。

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