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投訴是指：權(quán)益被侵害者本人對涉案組織侵犯其合法權(quán)益的違法犯罪事實，有權(quán)向有關(guān)國家機(jī)關(guān)主張自身權(quán)利。投訴人，即為權(quán)益被侵害者本人。以下是小編為大家整理的投訴信范文相關(guān)內(nèi)容，僅供參考，希望能夠幫助大家！
投訴信 1
xxx消費(fèi)者協(xié)會：
我叫趙xx，女，家住xx市xx街xx號，工作單位xx，聯(lián)系電話xxxx，郵政碥碼xxx。我到xxx市xxx商場購買xx牌電腦時，其合法權(quán)益愛到侵害。xx商場在xx街xx號，商場負(fù)責(zé)人：xxx，售貨員：xxx，電話號碼：xx。
事情的.經(jīng)過是這樣的：(略)
我請求消費(fèi)者協(xié)會依法維護(hù)我的合法權(quán)益，并要求xxx商場賠償損失xxx元。
投訴人：趙xx
20xx年xx月xx日
投訴信 2
尊敬的xx市物價局：
您們好！
我們是來自xx省xx市一所職業(yè)技術(shù)學(xué)校20xx級的幾十名學(xué)生。
我們在學(xué)校里待了3年至4年不等，但我們發(fā)覺我們的母校一直變換名字，20xx年前，我們學(xué)校使用的名字為：“xx市學(xué)�！�。20xx年之后，學(xué)校又打出“xx職業(yè)學(xué)�！钡拿帧Ｎ覀兊漠厴I(yè)證書上的'學(xué)校落章為““xx市學(xué)�！焙汀皒x職業(yè)學(xué)校”。
《中等職業(yè)學(xué)校收費(fèi)管理暫行辦法》：學(xué)費(fèi)由學(xué)校財務(wù)部門統(tǒng)一收取，到指定的物價部門申領(lǐng)收費(fèi)許可證，并使用省級財政部門統(tǒng)一印制的行政事業(yè)性收費(fèi)專用票據(jù)。第十二條中等職業(yè)學(xué)校除收取學(xué)費(fèi)和住宿費(fèi)以外，未經(jīng)財政部、國家計委、國家教委聯(lián)合批準(zhǔn)或省級人民政府批準(zhǔn)，不得再向?qū)W生收取任何費(fèi)用。
《中國民辦教育促進(jìn)法》：第三十七條民辦學(xué)校對接受學(xué)歷教育的受教育者收取費(fèi)用的項目和標(biāo)準(zhǔn)由學(xué)校制定，報有關(guān)部門批準(zhǔn)并公示；對其它受教育者收取費(fèi)用的項目和標(biāo)準(zhǔn)由學(xué)校制定，報有關(guān)部門備案并公示。
至今，我們從沒看到過我們學(xué)校的收費(fèi)許可證，也沒有把收費(fèi)細(xì)則公布給我們學(xué)生看，我們懷疑我們學(xué)校存在違法收費(fèi)的行為，故向貴局舉報投訴，希望貴局：
1、依法調(diào)查““xx市學(xué)�！焙汀皒x職業(yè)學(xué)�！笔欠裨谫F局進(jìn)行依法申請收費(fèi)許可申請？是否存在違法收費(fèi)的情形。
2、現(xiàn)時學(xué)校仍然在運(yùn)作，希望貴局同時查證現(xiàn)時收費(fèi)情況是否合法。
3、由于同學(xué)眾多，為方便傳達(dá)，煩請貴局以書面回復(fù)我們此事的處理結(jié)果。
學(xué)校學(xué)生代表
20xx年xx月xx日
投訴信 3
親愛的先生：
我寫信是為了投訴關(guān)于你們出售商品的質(zhì)量問題。上個月，我去廣州出差，在我出差期間，繁榮的城市給我留下了深刻的印象。我花了1200元買了一件大衣，但是當(dāng)我清洗之后，因為褪色的.厲害導(dǎo)致我不能再穿了。我明白你們是廣州有名的百貨商店。因此我寫信時期望你們能解決這個問題。并且我期望貴店是能夠全額退款。期望早日回復(fù)！
投訴人：
20xx年xx月xx日
投訴信 4
親愛的先生:
我的名字叫xx，我寫信是要告訴你一些關(guān)于你們飯店的問題。
上個星期六，我和我的朋友到你的餐廳用餐，我們很餓。但是當(dāng)我們點(diǎn)餐時，你飯店里的`服務(wù)員卻不理我們。所以我的朋友很生氣。除此之外，當(dāng)你的服務(wù)員來的時候，我的朋友問她為什么不理我們時，她很兇的對我們說，你們沒有看到我正在忙嗎？所以我期望你能給你的飯店服務(wù)員座椅有關(guān)利益的訓(xùn)練。
我們我謝謝您的時間和仁慈的思考。
投訴人：
20xx年xx月xx日
投訴信 5
上海xx旅行社：
我們是貴社組織的20xx年9月18日至20xx年9月21日，“上海世博，蘇州+烏鎮(zhèn)，杭州雙動四日游”旅行團(tuán)的成員。由于貴社梁巖峰導(dǎo)游不負(fù)責(zé)的行為，給我們的此次旅游留下了無限的遺憾，因此，我們決定投訴，維護(hù)我們的權(quán)益。我們投訴的內(nèi)容及理由如下：
1、合同上標(biāo)明世博游滿8個小時，但是20xx年9月19日早上我們11點(diǎn)下車的，16點(diǎn)30分集合出園，整個過程（包括排隊等候安檢）才5個半小時，導(dǎo)致我們沒有充分的時間游覽許多場館。
2、合同上沒有標(biāo)明夜游七里山塘，但是導(dǎo)游卻極力慫恿我們于20xx年9月19日晚去游玩，去的人，每人交門票費(fèi)100元；“不去的人呆車上等著，門關(guān)著，空調(diào)不開，車就停路邊”（如此威脅我們）。炎炎夏日，緊閉車門，不開空調(diào)，誰受得了，于是很多人沒辦法只好交錢進(jìn)行所謂的“夜游七里山塘”。
3、對所游覽的景點(diǎn)進(jìn)行講解是導(dǎo)游的基本責(zé)任，但是貴社的梁導(dǎo)幾乎沒有對景點(diǎn)進(jìn)行講解。特別是游烏鎮(zhèn)的時候，他沒有請副導(dǎo)，自己帶隊，也不帶麥克風(fēng)。所有的景點(diǎn)都沒有講解。給我印象最深的就是，到達(dá)百床館時，他就說了一句：“這是百床館，要進(jìn)去的人進(jìn)去看，不進(jìn)去的就接著走。”很多人都進(jìn)去了，他自己就呆在外頭等我們。其他所有的景點(diǎn)都跟這差不多，都是我們自己進(jìn)去瞎看，他在外頭等。為了對烏鎮(zhèn)的文化有點(diǎn)了解，我們團(tuán)中很多人都跟著其他有講解的旅游團(tuán)走了，這導(dǎo)致了整個團(tuán)三十幾個人七零八落，到處散落，你等我，我等你，沒有一點(diǎn)組織性。最后，我們只走了東柵就回去了，西柵一點(diǎn)也沒游。烏鎮(zhèn)是一個文化氣息很濃的地方，只走馬觀花般的看了一半，而且沒有講解，除了幾張照片，給我們留下的.只是無限的遺憾。
4、20xx年9月21日的西湖一游，我們從11點(diǎn)40分下車到達(dá)西湖，12點(diǎn)50分出西湖，整個行程才1個小時10分鐘，除去坐船30多分鐘，只有不到40分鐘的時間在岸上，如此短暫的時間，西湖我們能游多少？！事實上，我們從上岸后只到了花港觀魚下面一點(diǎn)點(diǎn)就回去了。
綜上所述，貴社導(dǎo)游不負(fù)責(zé)任的行為使我們這趟旅游留下了無限的遺憾，在此，我們要求全額退款。旅游本來是一件很享受的事情，可是貴社梁巖峰導(dǎo)游的惡劣行徑使我們憋了一肚子的氣，更別說享受旅途的樂趣了。因此，我們決定在向工商局、旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所等部門投訴之前先向貴社反映情況。希望貴社能夠給我們一個滿意的答復(fù)。
此致
敬禮！
投訴人：
20xx年xx月xx日
投訴信 6
xx市xx醫(yī)院：
我叫孫xxx。我在20xx年7月到你們醫(yī)院看病。到20xx年12月7日被轉(zhuǎn)到沈陽，最后確診絨癌。我認(rèn)為你們醫(yī)院對我的病有誤診。
1，7月到12月期間，沒有按照醫(yī)學(xué)要求連續(xù)合理的做HCG檢查。使絨癌沒有被早期發(fā)現(xiàn)。
2，XX年10月26日子宮腔鏡檢查沒有做病理。報告單說我拒絕檢查，這與事實不符。如果當(dāng)天醫(yī)生告訴我為了排除癌癥必須做病理的化，我肯定會做這個檢查的。如果真的是我拒絕檢查，證據(jù)在哪里?那天醫(yī)生根本沒有告知我這方面的`事情。
3，我在你們醫(yī)院做過幾次HCG檢查，其中有好幾次都提示1000以上，沒有具體數(shù)值。導(dǎo)致我很高的HCG沒有被及時發(fā)現(xiàn)，最后導(dǎo)致絨癌誤診。
此外，HCG檢查沒有按照物價局要求收費(fèi)，而是分段重復(fù)收費(fèi)。對此我已經(jīng)向物價局投訴，我還要繼續(xù)找物價局。
4，你們醫(yī)院醫(yī)療管理混亂。我12月6的檢查一會說免費(fèi)，一會說收費(fèi)，檢查完后補(bǔ)給病歷，沒有報告。
總之，我從7月到12月一共5個月的時間，醫(yī)院有時間，有技術(shù)能力確診發(fā)現(xiàn)絨癌。我要求你們書面的，正式的回答我上面的投訴。
投訴人：
20xx年xx月xx日
投訴信 7
尊敬的ｘｘ市旅游局：
我們是來自ｘｘ海外旅業(yè)（旅行社）集團(tuán)有限公司的游客，我們一行5人于20xx年xx月xx日同ｘｘ海外旅業(yè)（旅行社）集團(tuán)有限公司（以下簡稱ｘｘ海外）簽訂了阿聯(lián)酋6日游合同，約定行程、時間、團(tuán)費(fèi)、服務(wù)內(nèi)容等詳見合同。但在旅游過程中發(fā)生了事故，我們已通過百事通平臺進(jìn)行投訴，但無果，致使我們向貴部門投訴以下幾點(diǎn)：
一、我們要求退回ｘｘ海外多收取我們的團(tuán)費(fèi)550元/人。
事由：在旅游過程中，我們發(fā)現(xiàn)同一線路、同一時段、同一服務(wù)內(nèi)容，旅行社卻執(zhí)行著不同的取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，最低的5000多，較高的6300，我一行是6850，價差在10%以上，價目不透明，擾亂市場秩序，涉嫌欺詐。回國后經(jīng)百事通平臺進(jìn)行投訴，百事通一個李姓人員，通過電話為67ｘｘｘｘ14的電話答復(fù)我們說旅游屬于買賣市場，政府部門沒有具體規(guī)范，旅游局對價格沒有指導(dǎo)價格。我們在報名時，旅行社承諾價格屬最低，且越到后面價格越貴，不停催促我們盡早簽訂合同，但實際是，在我們之后報名的，價格卻越便宜。旅游法第九十七條規(guī)定，進(jìn)行虛假宣傳，誤導(dǎo)旅游者的，由旅游主管部門或者有關(guān)部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并處五千元以上五萬元以下罰款；
2、我們要求ｘｘ海外支付延誤返程的直接損失1628元/人。其中包括當(dāng)日的誤工損失528元/人、深夜由成都找車返回ｘｘ的交通費(fèi)500元/人、飛機(jī)延誤的補(bǔ)償金600元/人。事由：在返程時，在阿聯(lián)酋的阿布扎比機(jī)場，一行旅客等待近16個小時，飛機(jī)被延誤近10小時，ｘｘ海外沒有告知我們到底發(fā)生了什么情況，跟隨我們的領(lǐng)隊業(yè)務(wù)不過關(guān)，，無法與阿布扎比的機(jī)場人員溝通，ｘｘ海外沒有派出任何人與機(jī)場人員溝通處理，在阿布扎比機(jī)場也沒有對游客做任何安排，所有人都非常著急，后游客中一位懂英語的人出面與機(jī)場人員溝通，讓一行20余人飛回中國，但阿比扎比機(jī)場卻只安排飛機(jī)送到成都，本來合同上的7月14日下午2點(diǎn)至ｘｘ，變成了晚上接近11到達(dá)成都。按照國家旅游局發(fā)布的旅行社條例實施細(xì)則第四章第36條37條，ｘｘ海外在發(fā)生意外時首先沒有進(jìn)行通知，然后擅自改變了旅游合同安排，我們要求按照細(xì)則予以追究法律責(zé)任。在旅游法中明確規(guī)定：在旅游行程中，當(dāng)發(fā)生不可抗力、危及旅游者人身、財產(chǎn)安全，或者非旅行社責(zé)任造成的意外情形，旅行社不得不調(diào)整或者變更旅游合同約定的行程安排時，應(yīng)當(dāng)在事前向旅游者作出說明；確因客觀情況無法在事前說明的，應(yīng)當(dāng)在事后作出說明。我們到現(xiàn)在，仍然不知當(dāng)天飛機(jī)延誤的緣由！旅游法第一百條規(guī)定，旅行社在旅游行程中擅自變更旅游行程安排，嚴(yán)重?fù)p害旅游者權(quán)益的，由旅游主管部門責(zé)令改正，處三萬元以上三十萬元以下罰款，并責(zé)令停業(yè)整頓；造成旅游者滯留等嚴(yán)重后果的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證；對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處二千元以上二萬元以下罰款，并暫扣或者吊銷導(dǎo)游證、領(lǐng)隊證。到了成都，旅行社卻未及時安排車輛送回ｘｘ，如果不及時送回ｘｘ，勢必延誤旅客第二天的急事，回國后經(jīng)百事通平臺進(jìn)行投訴，百事通一個李姓人員，通過電話為67ｘｘｘｘ14的電話答復(fù)我們說，當(dāng)晚沒有及時送回ｘｘ，是擔(dān)心夜里車輛的安全問題，ｘｘ海外怕承擔(dān)責(zé)任，故只能選擇延誤旅客的時間和事情了。我們一行人，只能選擇自己找車返回ｘｘ，2000元一趟，車除駕駛員外還能坐四人，平均500元/人。飛機(jī)延誤從夜間11:30至第二天的8:50近10個小時，按照航空公司賠償標(biāo)準(zhǔn)，8個小時以上，賠償600元/人。原本返回ｘｘ為14日的中午1:55分，到實際到達(dá)成都時間為晚上11點(diǎn)，到達(dá)ｘｘ為凌晨2點(diǎn)。2-6點(diǎn)為上班時間，平均5000元/月，每月21.75天，每天230元，每天7個小時上班，每個小時33元，4個小時132元，下班時間為上班時間的1.5倍工資，共8個小時計396元，共528元/人。
3、我們對海外的工作人員能力表示懷疑，竟然安排一個英語不通的人帶隊出國，我們要求對其服務(wù)資質(zhì)進(jìn)行清查。旅游法第三十九條規(guī)定，取得導(dǎo)游證應(yīng)具有相應(yīng)的學(xué)歷、旅游從業(yè)經(jīng)歷、語言能力，經(jīng)百事通平臺進(jìn)行投訴，卻答復(fù)說，只要政府部門有頒發(fā)領(lǐng)隊證，就能領(lǐng)旅客出國，我們不知，國外領(lǐng)隊與國內(nèi)領(lǐng)隊是否有區(qū)別？是否國內(nèi)的.領(lǐng)隊證就能在國外使用？旅游法第九十六條規(guī)定，安排未取得導(dǎo)游證或者領(lǐng)隊證的人員提供導(dǎo)游或者領(lǐng)隊服務(wù)的，由旅游主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并處五千元以上五萬元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證；對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處二千元以上二萬元以下罰款：
4、旅游法第一百條規(guī)定，未征得旅游者書面同意，委托其他旅行社履行包價旅游合同的，由旅游主管部門責(zé)令改正，處三萬元以上三十萬元以下罰款，并責(zé)令停業(yè)整頓；造成旅游者滯留等嚴(yán)重后果的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證；對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處二千元以上二萬元以下罰款，并暫扣或者吊銷導(dǎo)游證、領(lǐng)隊證。我們一行20人，在不同的旅游公司報名參團(tuán)，卻交給海外集團(tuán)統(tǒng)一調(diào)配，供應(yīng)給了成都的地接社，是否屬于非法分包？
5、旅游法第九十七條規(guī)定，未按照規(guī)定投保旅行社責(zé)任保險的，由旅游主管部門或者有關(guān)部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并處五千元以上五萬元以下罰款；違法所得五萬元以上的，并處違法所得一倍以上五倍以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證；對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處二千元以上二萬元以下罰款。我們沒有看到這份保險，要求查驗。
尊敬的ｘｘ市旅游局，望你們能重視旅游者的投訴、維護(hù)我們消費(fèi)者的權(quán)利、大力打擊不法旅行社的不法行為、建立以誠待客、公平交易、合理合法的良好旅游氛圍、維護(hù)ｘｘ市旅游行業(yè)的聲譽(yù)為感，謝謝！
此致
敬禮！
投訴人：
20xx年xx月xx日
投訴信 8
尊敬的XX市勞動人事局仲裁科：
我叫XXX，今年45歲，是xx公司的一名員工。算起來，我在該公司已經(jīng)工作整整十五年了。這十五年里，我始終謹(jǐn)慎做人，踏實工作。公司交給的各項任務(wù)，不敢有半點(diǎn)馬虎。老板的一句責(zé)備，往往會驚恐半天。為保住工作，我拼命努力地做好份內(nèi)的一切。本以為這樣可以得到老板的肯定，維持住這份來之不易的生計。沒想到，最近事態(tài)的發(fā)展，超出了我的預(yù)料，更超出了我的承受能力。所有的汗水，換來的竟是一紙辭退書。干了十五年的工作，說沒就沒了，實在不甘心呀。萬般無奈之下，來到這里，懇請仲裁科領(lǐng)導(dǎo)能幫我挽回失去的工作。現(xiàn)將事件前因后果及遭遇訴說如下：
我是公司會計，負(fù)責(zé)財務(wù)工作。在財務(wù)管理與資金使用上，我知道堅持原則是本份，所以始終不敢越雷池一步。最近兩年，公司老板強(qiáng)令我做假帳以逃稅，并報銷和執(zhí)行一些違反財務(wù)規(guī)定的開支。每當(dāng)我看到經(jīng)手的一本本帳冊，都有種惶惶不可終日的感覺。我上有久病的父母，下有待養(yǎng)的妻兒，深恐犯罪，陷入萬劫不復(fù)的深淵。今年以來，我常常夢見警察上門，半夜驚醒。為擺脫這種狀況，我鼓起勇氣，拒絕了幾次上面強(qiáng)令我執(zhí)行的一些不法開支。老板多次找我談話，叫我放心，有事他兜著�？晌倚睦锴宄�，覆巢無完卵，一旦出事，老板跑不掉，底下人更跑不掉。
隨著嚴(yán)重失眠癥狀的反復(fù)發(fā)作，我越來越不敢按老板的意思做帳，甚至有兩次，因為巨額的不法開支項目與老板斗膽頂撞起來。老板顯然極度不滿，有了踢我出門的想法。我在公司干的時間很長，無緣無故辭退不合適。老板就給我加派了許多工作，打掃衛(wèi)生、文秘等，薪水始終沒有上漲一分錢。xx公司是一個大的企業(yè)，會計的工作量大，業(yè)務(wù)繁忙，周六、周日加班是家常便飯，老板從沒說過給加班費(fèi)。這都算了，誰叫我上有老，下有小需要這份工作呢�，F(xiàn)在工作量突然增加，而且干了這么多年的會計，接手文秘工作難免遇到一些困難，常常工作到深夜，還是不能及時完成交辦的任務(wù)。經(jīng)歷失眠煎熬，早晨還要強(qiáng)迫自己起來打掃公司衛(wèi)生�？衫习宀宦牻忉專仁钦f我工作拖沓，后來干脆罵我是豬，是無用的東西，揚(yáng)言讓我滾出公司。每當(dāng)老板罵我的時候，我的身心都幾乎處于崩潰的邊緣。盡心盡力工作，換來的竟是這樣的結(jié)果，這是我做夢都想不到的。
近幾個月來，老板罵我的話越來越難聽，越來越難以忍受，這些言詞，是我曾經(jīng)聽過的最惡毒的言詞，這些屈辱，是我曾經(jīng)經(jīng)歷過的最不堪的屈辱。我沒有能力將這些極具刺激性的話語記錄下來寫到投訴信里，以作為老板虐待我的證據(jù)，因為我根本不想回憶，不愿回憶，更不能回憶。在他瘋狂侮辱、謾罵我的時候，為了這份工作，想到家人，我低頭站在他面前，忍，忍，再忍，以至忍到渾身顫抖，幾近不支�，F(xiàn)在，公司人人都看不起我，沒人搭理我。我變的沉默寡言，性格孤僻，大腦不由自主的胡思亂想，我感覺要瘋了。走在回家的路上，滿眼是老板乜斜的'不屑，滿腦子是老板不堪入耳的詈罵之聲，怎么也驅(qū)趕不掉。我感到羞憤，眩暈，腿腳不聽使喚，幾不能走回。
我租住在城郊。父母年事已高，經(jīng)常生病，妻子殘疾，沒有工作，孩子十七歲，就讀高中。上上下下都靠我的薪水支撐，根本積蓄不下什么。每每想到家境和現(xiàn)在公司的非人待遇，我都倍感壓力，甚至精神恍惚，以至于兒子見我反常，叫我“爸爸”的時候渾然不覺，只是木木的流淚。公司里的不愉快占據(jù)了整個心神，但我還是強(qiáng)迫自己，不能告訴家人公司里發(fā)生的事，不能讓一家人擔(dān)驚受怕。每天在公司，在家里，都是在極度痛楚的情況下，強(qiáng)顏歡笑。真想一死以求解脫，可我不能這么做，這個家太容易垮了。
我知道，這樣下去，遲早會瘋的。
昨天，最擔(dān)心最不愿看到的結(jié)果終于還是來了，老板決定辭退我。拿著辭退書，一夜未眠。還有五年，就五十歲了，讓我重新開始，到哪里去找工作，還能干什么，我反反復(fù)復(fù)地問自己。最關(guān)鍵最揪心的是家里時刻離不開錢呀，我可以一個月、兩個月，甚至半年、一年的在外面找工作，可家里不能等呀。
思來想去，我決定做最后一搏，寫下了這封投訴信。希望仲裁科的領(lǐng)導(dǎo)能給我主持正義，討回公道，最最要緊的是，還我工作，還我生路。
在此，我先謝謝仲裁科的領(lǐng)導(dǎo)了。
投訴人：xxx
20xx年xx月xx日
投訴信 9
ｘｘ省旅游局、省旅游執(zhí)法大隊：
我們參加了今年十一大假ｘｘ省中國青年旅行社的昆·大·麗七日游，期間遇到了許多問題，特向你們投訴這次旅游的組團(tuán)單位——ｘｘ省中國青年旅行社。
一、發(fā)生的問題
1、擅自轉(zhuǎn)團(tuán)。我們在成都是與ｘｘ中國青年旅行社簽的合同，而在昆明接機(jī)的人員打的是“輝煌假期”的旗子，也不說是什么旅行社，馬上就收將去大理游玩的洱海、三塔、蝴蝶泉套票130元/人，出收據(jù)的單位是：云南廣大海天旅行社有限公司美好假日中心。
2、轉(zhuǎn)的是一個“歪”團(tuán)。（1）、10月1日接機(jī)的小伙子沒有任何解釋，在大家追問下才說他不是導(dǎo)游，問他導(dǎo)游是誰不知道，導(dǎo)游的聯(lián)系電話也不知道。
�。�2）10月2日早上約7：30去旅館餐廳吃飯，稀飯、雞蛋等已吃完，一個女孩來東問西問找到大家，才說她是導(dǎo)游，姓陳。結(jié)果8：30才把人聚齊，出發(fā)去石林。吃晚飯時因有2人離團(tuán)就把中午的四桌改為三桌，桌數(shù)少了，按10人/桌就多出5人（其中有7歲小女孩），叫這5人自己去其它桌子擠，別的桌子坐滿10人了，又不同意加人，按規(guī)定走了的人旅行社是不退錢的，大家十分氣憤，都不動筷子，這樣僵持了近20分鐘，旅行社才同意再加一桌，另配了點(diǎn)菜。
�。�3）10月3日早上去大理，陳導(dǎo)游說蝴蝶泉水干了，沒有蝴碟，三塔在車上就可以看，這兩處就不去了，改為去蒼山，門票錢是一樣的，然后她就不跟車去了，但并沒有說司機(jī)就代表旅行社。到了大理來了一個當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游，原計劃安排是游覽大理古城洋人街，崇圣寺三塔后去麗江游四方街，因取消了三塔就安排去乘船游洱海，計劃的豪華游船變成了小游船，原安排的`品三道茶，欣賞白族歌舞表演就沒有了。后乘車去麗江，車上又沒有導(dǎo)游，晚上約11點(diǎn)到達(dá)麗江，司機(jī)說不知怎么安排成了三家旅館，均是私家小院，根本不是合同上約定的二星級酒店，其環(huán)境令人感到十分不安全（第二天晚上打的回來，連出租車都不進(jìn)來就可想而知了）。
�。�4）10月4日早餐沒有人管，打電話把司機(jī)叫來問他說不知道，叫給旅行社聯(lián)系又不干，說他又不是導(dǎo)游，等了一會兒來了一個當(dāng)?shù)貙?dǎo)游，她說安排給她們的是不包括早飯，只管導(dǎo)游麗江古城，大家只好分頭在小巷周圍個體小攤吃了一點(diǎn)稀飯、饅頭，咸菜都沒有。然后游麗江古城，吃完午飯品茶買單。原計劃當(dāng)日是游覽玉龍雪山，當(dāng)大家坐上車提出去玉龍雪山時，司機(jī)又說不去了，理由是不好玩，看不見雪，白花錢，大家堅持要去時，他又說古城維護(hù)費(fèi)已經(jīng)刷卡了，要去就要游客再出40元，總之是百般阻撓。一個司機(jī)即不代表旅行社，又可隨意決定行程，當(dāng)時我們真有被棄置的感覺，于是有人通過手機(jī)進(jìn)行了投訴，時間約是下午3點(diǎn)。最后在大家的堅持下司機(jī)只有開車去，結(jié)果買門票時被當(dāng)?shù)卣鞴懿块T擋下，經(jīng)查他們根本就沒有按規(guī)定交古城維護(hù)費(fèi)，汽車被押回城里接受處罰，大家的游覽也泡了湯。經(jīng)當(dāng)?shù)匮很嚨膫奢嫻芾砣藛T的解釋，我們才明白他們?yōu)槭裁匆才抛∷饺诵÷玫�，為什么不愿去玉龍雪山，為的是逃繳古城維護(hù)費(fèi)，即吃游客的錢又吃國家的錢，真黑。
�。�5）10月5日早上乘車回大理，司機(jī)說他個人承擔(dān)了處罰，大家就比較忍讓著他，為了怕出安全事故，兩個女大學(xué)生主動和他擺龍門陣。游蝴蝶泉被取消，改為了游蒼山，途中安排了三次購物（銀礦、玉器店、大理石廠）占用時間較長，晚上約12點(diǎn)才回到昆明，這時，陳導(dǎo)游才出現(xiàn)安排吃晚飯，一些飯菜都是涼的。后又因?qū)в螌Φ诙斓陌才艠O不合理，扯到零晨1點(diǎn)過才休息，使大家倍感身心疲勞，毫無旅游的愉快。綜上所述，該旅行社不遵守政府法令，欺騙游客，擅自取消旅游項目，擅自更改行程且極不合理，安排購物太多，兩地導(dǎo)游不銜接，安排不到位，沒有《團(tuán)隊運(yùn)行計劃表》和（旅游行程表），由一個司機(jī)帶著一車游客，想怎么就怎么，有問題就推他不是導(dǎo)游，只是司機(jī)，我們感覺這是一種變相的棄團(tuán)行為。特別是麗江遭處罰后，仍叫司機(jī)一個人載著一車人趕路，其中還有極大安全隱患，令人倍感憂心。由此看來，完全是一個歪旅行社，ｘｘ省中國青年旅行社選擇這樣的旅行社轉(zhuǎn)團(tuán)，是負(fù)有責(zé)任的。
3、出了問題不認(rèn)真解決。10月7日回成都后，我們當(dāng)天就向ｘｘ中國青年旅行社進(jìn)行了反映，但該社十分不重視，對游客推諉，敷衍，把問題歸于節(jié)日期間忙，為云南旅行社打掩護(hù)，對游客一句安慰的話都沒有，難怪云南管理部門的鄭同志說過你們ｘｘ旅行社也有責(zé)任。為此，我們決定向上投訴，希望能通過上級主管部門來解決此事。
二、我們的要求
我們這次同行的人中有70歲的老人、有6歲的小孩；有醫(yī)生、有教授、有學(xué)生，有政府干部、有企業(yè)職工；有在職的工作骨干，也有退休人員，大家或是為了放松平日緊張的工作、學(xué)習(xí)壓力，或是為了增長見識，或是為了晚年的心愿，總之，是為了希望獲得到一次輕松愉快的旅行，結(jié)果卻是令人十分失望。為了保護(hù)好我們的旅游資源，維護(hù)旅游行業(yè)的信譽(yù)，更好地發(fā)展我們的旅游事業(yè)，構(gòu)建和諧社會，我們特提出以下處理要求：
1、ｘｘ省中國青年旅行社應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任，向游客道歉，引以為戒。
2、全款退回這次游客所交的旅游費(fèi)。
部分游客代表
20ｘｘ年10月9日
投訴信 10
尊敬的王市長：
我們是居住在海甸島人民大道頤園路附近的居民，原本選取住在海甸島就是因為它安靜、悠閑的居住環(huán)境，周邊學(xué)校、醫(yī)院一應(yīng)俱全，沒想到，最近開了一家名叫9點(diǎn)半的酒吧，名為酒吧，卻做的是的廳的生意，每一天從11點(diǎn)左右開始就是強(qiáng)烈的鼓點(diǎn)音樂一向吵到凌晨4點(diǎn)多，就連家住七樓以上的居民關(guān)上門窗都被吵得無法入睡。就這件事，我們投訴到環(huán)保部門，也打過110，但好象收效都不大，前天因為打架斗毆事件110曾來過，也就安靜了一晚上，但之后的投訴都不再有回音了。為此，我們想向王市長提出幾點(diǎn)意見：
1、這類娛樂場所的審批到底是依據(jù)什么？哪個部門審批？噪音超標(biāo)的娛樂場所能否開在居民區(qū)？何況周圍海大、海臺實驗學(xué)校、市醫(yī)院、療養(yǎng)院都近在咫尺？？
2、審批了此類娛樂場所，它的.噪音該如何控制？經(jīng)營者就應(yīng)做出相應(yīng)隔音措施才對，可9點(diǎn)半酒吧，不但沒有隔音措施，而且進(jìn)出開關(guān)門時會有更恐怖的噪音，本來就已經(jīng)噪音夠大，在安靜的睡眠中，還會不時傳出更大的噪音來試探居民的容忍度，實在是忍無可忍。
3、娛樂場所的經(jīng)營時間是否有規(guī)定？一個噪音如此無法控制的娛樂場所，居然經(jīng)營到凌晨四五點(diǎn)，試問周圍居民要如何休息？
這一陣還是國慶放假期間，周遭居民大不了就是白天再補(bǔ)睡眠，但是正常上班后呢？這樣的夢魘要什么時候才能結(jié)束？住在里間的年輕人尚且吵得無法入睡，老年人如何休息？
�？跇�(biāo)榜自己的最佳人居環(huán)境，這種環(huán)境如何居�。亢５閸u超多外來人口，時值又是老年人群超多在瓊過冬養(yǎng)老時節(jié)，�？谑腥绻麤]法處理此類影響人居環(huán)境的噪音事件，何談最佳？
像香港、上海等地，都會有巡警過問此類噪音事件，為何�？趨s是報而不管？請問�？诘降装炎罴讶司迎h(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)放在哪里？？
我們憤而向王市長提出投訴，是因為投訴無門，請問此類狀況今后該如何辦理？一向得不到回音，這就是�？谑械霓k事效率、辦事風(fēng)格？我們不能理解�？诘某鞘幸�(guī)劃，環(huán)保管理，光看9點(diǎn)半所在的南苑大廈被改建的建筑風(fēng)格就明白，�？谑械囊�(guī)劃到底在做什么？一棟好好的大樓，一二樓改成鋪面后，居然玩起了變半邊臉的游戲，這種臨街半邊臉建筑便是海口的風(fēng)格？
推薦�？谑羞M(jìn)行一次噪音大整頓，為了吸引更多的人選取�？诔蔀榈诙幼〉兀蛣�(wù)必營造舒適的人居環(huán)境。
投訴人：xxx
20xx年xx月xx日
投訴信 11
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門同志：
您好！
去年供暖季，我小區(qū)供暖情況就不好，住戶家里溫度不高，甚至有很多沒有達(dá)標(biāo)。今年進(jìn)入供暖季后，供暖情況仍然很差，很多住戶室內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)，甚至低至13度。
小區(qū)住戶多次與城發(fā)公司反映情況，但暖氣不熱的問題仍然沒有得到解決，其主要理由是：小區(qū)內(nèi)有失水現(xiàn)象，熱電廠熱量不夠，或者設(shè)備出現(xiàn)故障。
但是，去年城發(fā)熱力的答復(fù)也是這些原因，我們不禁要問：失水問題、熱電廠熱量不夠的問題，去年存在，那時隔一年都不能解決嗎？
設(shè)備總是這樣高頻率出現(xiàn)故障，那不能多備份設(shè)備或者更換設(shè)備嗎？這種拖沓的工作作風(fēng)與當(dāng)前全國上下深入開展黨的群眾路線教育實踐活動和民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動的要求相去甚遠(yuǎn)！
現(xiàn)在，我小區(qū)住戶再次提出要求，請領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門協(xié)調(diào)，盡快解決我小區(qū)供暖問題。
我們認(rèn)為：
一、從契約關(guān)系講，對于把“依法治國”確立為黨領(lǐng)導(dǎo)人民治理國家的基本方略的我國而言，契約是締造和諧有序的'法制社會的基礎(chǔ)。
對于契約的重要體現(xiàn)形式－－合同一旦確立，合同雙方即應(yīng)平等地承擔(dān)對應(yīng)的義務(wù)和享受對應(yīng)的權(quán)利。對于我們北方冬季供暖來說，在住戶繳納暖氣費(fèi)、熱力公司收取暖氣費(fèi)的同時，供暖合同便確立下來。
按時繳納暖氣費(fèi)是我們暖氣購買方應(yīng)盡的義務(wù)，按時供暖并保證住戶室內(nèi)有較好溫度是供暖企業(yè)的義務(wù)。對于推遲繳納暖氣費(fèi)的住戶，熱力公司要求其需另繳滯納金，那么，對于沒有達(dá)標(biāo)供暖的供熱企業(yè)，也應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。
從暖氣的特殊性講，暖氣具有公共產(chǎn)品的屬性，是居民最基本的生存條件，得到供暖企業(yè)好的供暖服務(wù)在一定程度上市居民的權(quán)利。因此希望領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門協(xié)調(diào)相關(guān)單位，讓大家度過“溫暖的冬季”。
我們要求：
一、馬上正常供暖。如有故障，應(yīng)盡快查明，并限期修復(fù)。
二、要求城發(fā)熱力承擔(dān)違約責(zé)任
三、改變暖氣費(fèi)收取方式，改取暖期前收取為取暖期結(jié)束后收取。
四、徹查此事，追究相關(guān)責(zé)任人的不作為責(zé)任。
投訴人：xxx
20xx年xx月xx日
投訴信 12
致：xx市旅游局
本人與xx旅行社簽訂了旅游合同20xx年03月9日的—3月17日(埃及經(jīng)典8天天貓雙11的特價)，訂單號：xxxxx，共4位，網(wǎng)上支付xxxx元。在埃及旅游期間，地陪導(dǎo)游把旅游合同的6天(不計來回飛機(jī)2日)內(nèi)的5日行程隨意更改，讓客人掏錢自費(fèi)，不讓客人休息，與客人吵架，敷衍講解，多次強(qiáng)迫客人簽名更改行程等等，態(tài)度十分惡劣!
現(xiàn)在旅游局監(jiān)督下，請xx旅行社按照相關(guān)規(guī)定賠償部分旅游款項、自費(fèi)款項并作出書面道歉，理由如下：
一：關(guān)于旅游合同被強(qiáng)行更改
本人收到的網(wǎng)上天貓電子版行程、門店紙質(zhì)行程和出團(tuán)前(集合地)派發(fā)的行程表均為一致，清楚列明埃及8日全程旅游線路和參觀時間。但是，地陪導(dǎo)游在沒有不可抗力因素下，全程強(qiáng)行性、臨時性地更改多日行程，屬于嚴(yán)重毀約行為。
行程第一天，在經(jīng)歷長達(dá)12小時飛機(jī)，客人已十分疲倦，剛上大巴車還未夠五分鐘，地陪導(dǎo)游就讓司機(jī)把車�？恳慌圆㈤_始半小時的游說亞歷山大行程，慫恿客人自費(fèi)75美金/人，必須讓全部客人交齊款項簽名后才開車!亞歷山大行程從來沒有出現(xiàn)在xx任何紙質(zhì)文本中，并不是旅行社推薦的自費(fèi)項目!而當(dāng)天參觀亞歷山大圖書館外觀(不要錢的)、還在維修的夏宮花園外觀(不要錢的`)。地陪導(dǎo)游強(qiáng)迫性地更改
行程，借用亞歷山大名氣，利用xx的正規(guī)行程去欺騙消費(fèi)者(正規(guī)行程參觀景點(diǎn)為龐貝之柱和古希臘羅馬圓形劇場)，參觀內(nèi)容完全不符，嚴(yán)重?fù)p害xx品牌形象，領(lǐng)隊(張xx)在地陪導(dǎo)游更改行程時，沒有告知客人相關(guān)權(quán)利，只顧著收錢�！叭缬幸幻腿瞬蝗ィ夹璋凑赵谐虉�(zhí)行，而且你們是在紙上簽名的�！边@是她在行程第四天晚上才跟我說的話。行程第1、2日客人集體交款所簽名(不是每個人都有簽)的紙質(zhì)文件，簽名時并沒有填寫行程內(nèi)容、收款價錢、人數(shù)、時間，事后客人想看紙質(zhì)文件，領(lǐng)隊拒絕!索取發(fā)票，領(lǐng)隊、導(dǎo)游拒絕!(其他客人可作證、有錄音)。根據(jù)《旅游法》第九條、第三十五條、第四十一條、第一百條，導(dǎo)游強(qiáng)迫變相更改旅游合同，不收錢不開車的惡劣行為，根據(jù)《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》第十條(二)，旅行社需承擔(dān)自費(fèi)項目的費(fèi)用75美金/人。
第二：關(guān)于自費(fèi)項目與合同不符
行程第二天，凌晨6點(diǎn)出發(fā)坐6小時車程前往紅海，途中地陪導(dǎo)游又要更改行程，在幾名客人據(jù)理力爭的情況下才讓他按照原來行程進(jìn)行(有錄音)。然后他又游說我們自由活動當(dāng)天的自費(fèi)項目要按照人數(shù)多才能參加，太少人就不作安排。為此他把沙漠游安排在當(dāng)天下午，讓客人一到紅海的酒店就要狼吞虎咽吃午飯，接著就出發(fā)沙漠游。因為導(dǎo)游連續(xù)更改行程時間，讓客人連續(xù)三天沒有休息。旅行社合同清楚寫明沙漠游時間1：30-18:30(約5小時)，他卻說沙漠熱，要我們3:30出發(fā)，但是6：30點(diǎn)就回到酒店吃晚餐(約3小時，有錄音)!自費(fèi)項目時間
出入太大!根據(jù)《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》第八條，旅行社需承擔(dān)自費(fèi)項目的費(fèi)用并支付同額違約金(即140美金/人)。
此期間，我在入住酒店的信息處問價沙漠游，報價僅為60埃磅(大約為57元人民幣)，xx收取我們70美金/人，收費(fèi)差異令我們對xx十分失望。這個本是旅行社和酒店報價高低的問題，哪知地陪導(dǎo)游還居責(zé)問我為什么要去問酒店!不準(zhǔn)我告訴其他人!還在大巴車公然與我吵架!最后導(dǎo)游把所有行程壓縮在最后一天半內(nèi)完成，敷衍講解，黑臉對客人，有客人問他為何不高興不講解(有錄音)。根據(jù)《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》第九條，旅行社應(yīng)賠償旅游費(fèi)用總額5%(即350元/人)。
一向以來，xx作為廣東旅行社的優(yōu)秀代表，我和家人多次參加旅游并且很滿意的。這次，旅行社精心安排的行程路線讓他毀于一旦，獅身人面像更是最后一天的最后一個景點(diǎn)才能看到，一個完全背光黑臉的獅身人面像毀了我所有照片，更是這次惡劣旅行的真實寫照!
第三：關(guān)于購物點(diǎn)
首先，本人并沒有簽名同意增加購物點(diǎn)。在網(wǎng)上收到確認(rèn)書內(nèi)顯示：“旅游行程安排的自由活動時間，客人同意選擇前往購物場所莎紙草畫和香精店，全部時間約2小時。”但我們導(dǎo)游和領(lǐng)隊根本不按照時間規(guī)定，讓我們逗留足足停了3個小時多，多次要求離開無果，必須等團(tuán)里面的客人買夠了數(shù)量才能走!完全取代了客人自由活動的時間，要知道看獅身人面才2個小時而已!根據(jù)《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》第十條(三)，旅行社需支付旅游費(fèi)用總額10%的違約金(即700元/人)。
第四：關(guān)于午飯
行程寫明含12正餐5早餐，紅海6小時回程的午飯是在酒店提前打包的所謂餐盒，只有三個小面包和一罐飲料!面包過期，堅硬如石頭根本無法下咽!行程里也多次吃不飽!全部人在車上都很有意見。根據(jù)《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》第八條，旅行社需承擔(dān)3次餐標(biāo)的費(fèi)用并支付同額違約金(即180元/人)。
經(jīng)以上種種，xx與本人簽訂的旅游合同已經(jīng)嚴(yán)重毀約，導(dǎo)游更改行程讓客人生病、遭受白眼、經(jīng)歷吵架，偽造確認(rèn)書等事件。本人要求：xx市旅游局對廣之旅進(jìn)行監(jiān)管和處罰，并要求xx退回xx美金/人、人民幣1230元/人。
投訴人：xxx
20xx年xx月xx日