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在學(xué)習(xí)、工作或生活中，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)一些突發(fā)事件，為了控制事故的發(fā)展，時(shí)常要預(yù)先開展應(yīng)急預(yù)案準(zhǔn)備工作。應(yīng)急預(yù)案的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編整理的物業(yè)應(yīng)急預(yù)案，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案1
目擊報(bào)警
1、小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。
2、如火勢(shì)初期較小，目擊者應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報(bào)警。
3、如火勢(shì)較大，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式用對(duì)講機(jī)、電話或打碎附近的手動(dòng)報(bào)警器向消防監(jiān)控室報(bào)警。
4、關(guān)閉火情現(xiàn)場(chǎng)附近之門窗以阻止火勢(shì)蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。
5、引導(dǎo)火警現(xiàn)場(chǎng)附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速?gòu)陌踩ǖ莱冯x，同時(shí)告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。
6、切勿在火警現(xiàn)場(chǎng)附近高喊“著火了”、以免造成不必要的混亂。
7、在撲救人員未到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng)前，報(bào)警者應(yīng)采取相應(yīng)的措施，使用火警現(xiàn)場(chǎng)附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救。
8、帶電物品著火時(shí)，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在電源切斷以前，嚴(yán)禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。
消防監(jiān)控室報(bào)警
1、消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設(shè)備報(bào)警或接到火警報(bào)告后，應(yīng)立即通知保安人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，并通知消防專管員。
2、火情確認(rèn)后立即通報(bào)保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場(chǎng)滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。
3、立即將火情通報(bào)總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)以及工程部負(fù)責(zé)人。
4、值班人員堅(jiān)守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，如有再次報(bào)警，應(yīng)立即再次派人前往查看確認(rèn)。如有業(yè)主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業(yè)主“火情正在調(diào)查中，請(qǐng)保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會(huì)用緊急廣播通知您”、同時(shí)提請(qǐng)業(yè)主關(guān)好門窗。
5、接到現(xiàn)場(chǎng)滅火指揮部下達(dá)的向“119”報(bào)警的指令時(shí)，立即按要求報(bào)警，并派人前往路口接應(yīng)消防車。
6、接到現(xiàn)場(chǎng)滅火工作總指揮傳達(dá)的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進(jìn)行廣播的指令時(shí)，立即按要求用普通話(或中英文)進(jìn)行廣播，注意廣播時(shí)要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語(yǔ)速要適當(dāng)，語(yǔ)音要清晰。特殊情況下，應(yīng)派保安員或管理員逐單元上門通報(bào)，通報(bào)順序?yàn)槠鸹饐卧跋噜弳卧鸹饘由厦?層起火層下面1層。
7、詳細(xì)記錄火災(zāi)撲救工作的全過程。
報(bào)警要求
1、內(nèi)部報(bào)警應(yīng)講清或問清起火地點(diǎn)；、起火部位；、燃燒物品；、燃燒范圍、報(bào)警人姓名；、報(bào)警人電話。
2、向“119”報(bào)警應(yīng)講清小區(qū)名稱；火場(chǎng)地址(包括路名、門牌號(hào)碼、附近標(biāo)志物)；火災(zāi)發(fā)生部位；燃燒物品；火勢(shì)狀況；接應(yīng)人員等候地點(diǎn)及接應(yīng)人；報(bào)警人姓名；報(bào)警人電話。
成立臨時(shí)指揮部
1、現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人或值班經(jīng)理接到火警報(bào)告后，應(yīng)立即趕赴指定地點(diǎn)或火警現(xiàn)場(chǎng)，并通知相關(guān)人員到場(chǎng)，成立臨時(shí)滅火指揮部。
2、臨時(shí)指揮部由總經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、消防專管員以及其他相關(guān)人員組成，由總經(jīng)理任臨時(shí)總指揮�？偨�(jīng)理尚未到場(chǎng)時(shí)，由保安部經(jīng)理或值班經(jīng)理代任總指揮。
3、臨時(shí)滅火指揮部職責(zé)
1、根據(jù)火勢(shì)情況及時(shí)制定相應(yīng)對(duì)策，向各部門下達(dá)救災(zāi)指令。
2、根據(jù)火勢(shì)情況確定是否疏散人員。
3、立即集合義務(wù)消防隊(duì)，指揮義務(wù)消防隊(duì)員參加滅火，并保證消防用水的供應(yīng)。
4、在火勢(shì)難以控制時(shí)，應(yīng)及時(shí)下達(dá)向“119”報(bào)警的指令。
5、根據(jù)火勢(shì)情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。
6、根據(jù)火勢(shì)情況決定是否啟用緊急廣播進(jìn)行報(bào)警。
7、下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。同時(shí)停止起火區(qū)域的其它電梯和中央空調(diào)運(yùn)行。
8、根據(jù)火勢(shì)情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施。
9、消防隊(duì)到達(dá)后，及時(shí)向消防隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確地提供火災(zāi)情況和水源情況，引導(dǎo)消防隊(duì)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助消防隊(duì)滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，安頓疏散人員。
10、火災(zāi)撲滅后，組織各部門員工進(jìn)行善后工作。
人員疏散和救護(hù)
小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時(shí)，各部門員工的任務(wù)是撲救火災(zāi)、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護(hù)人員為主。火災(zāi)發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護(hù)業(yè)主、訪客及自己的生命安全。
1、火災(zāi)發(fā)生后，由疏散組負(fù)責(zé)安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進(jìn)行引導(dǎo)、護(hù)送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。這時(shí)切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢(shì)有序、快速離開。
2、人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據(jù)火場(chǎng)實(shí)際情況，靈活機(jī)動(dòng)地引導(dǎo)人員疏散。
3、認(rèn)真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個(gè)單元，并關(guān)閉門窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營(yíng)救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場(chǎng)。
4、接待安置好疏散下來(lái)的人員，通過良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒，并及時(shí)清點(diǎn)人員，檢查是否還有人沒有撤出來(lái)。
5、疏散順序?yàn)橄绕鸹饐卧跋噜弳卧�，后起火層上�?層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散)，若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。
6、在火場(chǎng)上救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的.員工，由搶救組護(hù)送至安全區(qū)，對(duì)傷員進(jìn)行處理，然后送醫(yī)院救治。
警戒
1、保安部接到火警通知后，應(yīng)迅速成立警戒組，布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒。
2、清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無(wú)關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防隊(duì)滅火創(chuàng)造有利條件。
3、控制起火大樓底層出入口，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入大樓，指導(dǎo)疏散人員離開，保護(hù)從火場(chǎng)上救出的貴重物資。
4、保證消防電梯為消防人員專用，引導(dǎo)消防隊(duì)員進(jìn)入起火層，維持滅火行動(dòng)的秩序。
5、加強(qiáng)對(duì)火災(zāi)區(qū)域的警戒，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，配合公安消防部門和調(diào)查組對(duì)起火原因的勘察。
6、保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。
善后工作
1、火災(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門勘察后，工程部，消防監(jiān)控室應(yīng)迅速將小區(qū)內(nèi)的報(bào)警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。
2、保安部組織人員清理滅火器材，及時(shí)更換、補(bǔ)充滅火器材。
3、統(tǒng)計(jì)人員傷亡情況和小區(qū)財(cái)產(chǎn)損失情況，上報(bào)滅火指揮部及現(xiàn)場(chǎng)總負(fù)責(zé)人。
4、綜合管理部組織員工對(duì)受災(zāi)業(yè)主/用戶進(jìn)行慰問，并根據(jù)實(shí)際需要給予切實(shí)幫助。
5、清潔綠化部組織員工對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理，恢復(fù)整潔，對(duì)因逃生或救火損壞的花木進(jìn)行搶救或補(bǔ)種。
6、滅火指揮部應(yīng)召開會(huì)議，對(duì)火災(zāi)撲救行動(dòng)進(jìn)行回顧和總結(jié)。
7、區(qū)財(cái)產(chǎn)辦有保險(xiǎn)，則由財(cái)務(wù)部門聯(lián)系保險(xiǎn)公司進(jìn)行索賠。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案2
各單位應(yīng)按照不同寒冷等級(jí)制定防凍應(yīng)急預(yù)案，突出防凍重點(diǎn)部位和責(zé)任分工，物業(yè)管理物業(yè)公司應(yīng)指定部門或?qū)Ｈ�，在寒冬季�?jié)需加大天氣預(yù)報(bào)的查詢頻次，安排專人及時(shí)通報(bào)低溫、暴雪、冰凍等預(yù)警信號(hào)至各崗位，及時(shí)實(shí)施應(yīng)急預(yù)案，采取應(yīng)急處置措施。
防凍技術(shù)
四級(jí)“輕寒”藍(lán)色預(yù)警
1.、大廈樓宇對(duì)外的一、二道大門要錯(cuò)位開啟，有風(fēng)幕機(jī)的要及時(shí)開啟，阻斷冷風(fēng)侵入。各部位外窗及通往屋面各樓梯間門等需嚴(yán)密關(guān)閉，減少熱量的流失；
2.、中央空調(diào)系統(tǒng)的新風(fēng)閥，在上班期間采取最小新風(fēng)的運(yùn)行方式，夜間完全關(guān)閉；
3. 空調(diào)器、風(fēng)幕機(jī)進(jìn)出水閥，在夜間保持10%以上開啟度。夜間循環(huán)水泵階段性開啟，如12:00前每?jī)尚r(shí)開循環(huán)水泵30分鐘，12:00后每一個(gè)小時(shí)開循環(huán)水泵30分鐘（根據(jù)維護(hù)結(jié)構(gòu)確定）；
4. 當(dāng)空調(diào)器內(nèi)水不循環(huán)時(shí)，不允許開啟空調(diào)風(fēng)機(jī)，避免凍壞表冷器。配有自動(dòng)控制系統(tǒng)的空調(diào)器，加強(qiáng)對(duì)新風(fēng)閥、水閥執(zhí)行機(jī)構(gòu)、防凍開關(guān)的檢查，防止個(gè)別設(shè)備失靈，凍壞空調(diào)表冷器；
5. 冷卻水管道泄水至室內(nèi)區(qū)域，并做好冷卻泵以及閥門的維護(hù)保養(yǎng)工作；
6. 冷卻塔積水排空，填料塔體適當(dāng)遮掩保護(hù)，防止填料老化過快；
7. 平衡管、泄水管、補(bǔ)水管道上的閥門均在打開狀態(tài)，防止閥內(nèi)積水凍裂閥體；
8. 室外設(shè)備、自來(lái)水管道、室外消防栓、室外的排水管道存水彎等做好保溫；
9. 在圍護(hù)結(jié)構(gòu)隔熱性能不強(qiáng)、熱惰性差的部位（鋼結(jié)構(gòu)、玻璃幕等），靠外門、外窗、衛(wèi)生間的部位，噴淋頭和管道易凍裂。做好圍護(hù)結(jié)構(gòu)的保溫封堵和局部管道保溫，將噴淋頭換成低溫區(qū)專用的易熔金屬噴淋頭；
10. 在降溫前對(duì)所有室外設(shè)施進(jìn)行全面巡查，對(duì)需要增加保溫材料的設(shè)施及時(shí)做好防護(hù)處理并做好記錄。
三級(jí)“小寒”黃色預(yù)警
1. 大廈對(duì)外的大門夜間要關(guān)閉嚴(yán)密，阻斷冷風(fēng)侵入；
2. 中央空調(diào)系統(tǒng)的新風(fēng)閥在上班期間采取最小新風(fēng)的運(yùn)行方式，夜間完全關(guān)閉，并逐個(gè)檢查關(guān)閉情況；
3. 空調(diào)器、風(fēng)幕機(jī)進(jìn)出水閥，在夜間保持10%以上開啟度。
夜間循環(huán)泵始終循環(huán)；
4. 當(dāng)空調(diào)器內(nèi)水不循環(huán)時(shí)，不允許開啟空調(diào)風(fēng)機(jī)，避免凍壞表冷器；
5. 冷卻水管道、閥門及冷卻塔等部位做好防凍措施，冷卻塔積水排空，填料塔體適當(dāng)遮掩保護(hù)，防止積雪壓塌；
6. 平衡管、泄水管、補(bǔ)水管道上的閥門均在打開狀態(tài)，防止閥內(nèi)積水凍裂閥體；
7. 室外地下排水管網(wǎng)、化糞池提前疏通，防止凍塞。室外設(shè)備、自來(lái)水管道、室外消防栓、屋頂水箱水泵等做好保溫；
8. 室內(nèi)靠外墻、外門、衛(wèi)生間區(qū)域的存水設(shè)備，做好保溫或排空積水；
9. 在圍護(hù)結(jié)構(gòu)隔熱性能不強(qiáng)、熱惰性差的部位（鋼結(jié)構(gòu)、玻璃幕等），噴淋頭和管道易凍裂。在做好保溫的前提下，局部區(qū)域適當(dāng)供暖。
二級(jí)“大寒”橙色預(yù)警
1、 大廈對(duì)外的大門夜間要關(guān)閉嚴(yán)密，阻斷冷風(fēng)侵入；
2. 中央空調(diào)系統(tǒng)的新風(fēng)閥在上班期間采取最小新風(fēng)的運(yùn)行方式，夜間完全關(guān)閉；
3. 空調(diào)器、風(fēng)幕機(jī)進(jìn)出水閥，在夜間保持20%以上開啟度。夜間循環(huán)泵始終循環(huán)，水溫適當(dāng)加熱，滿足一些區(qū)域的供暖；
4. 冷卻水系統(tǒng)管道的水排空，各種閥門均在打開狀態(tài)，防止閥內(nèi)積水凍裂閥體。填料、塔體適當(dāng)遮掩保護(hù)，防止積雪壓塌；
5. 室內(nèi)外的設(shè)備、自來(lái)水管道、排水管道等排空積水，對(duì)無(wú)法排空的'管道做好保溫，夜間可適當(dāng)供暖；
6. 為防止室內(nèi)噴淋和消防管道凍裂，夜間普遍供暖。對(duì)于空調(diào)供暖達(dá)不到的空間（如天花吊頂上空）且有水的管道，應(yīng)打開部分天花板或檢修口，使吊頂上區(qū)域溫度提升；
7. 樓梯間內(nèi)的消防栓、屋頂水箱水泵等做好保溫處理；
8. 對(duì)長(zhǎng)期暴露且無(wú)法供暖的噴淋管道（如車庫(kù)）嚴(yán)密監(jiān)控。
一級(jí)“嚴(yán)寒”紅色預(yù)警
1、大廈對(duì)外的各大門夜間要關(guān)閉嚴(yán)密，阻斷冷風(fēng)侵入；
2. 在極少見的嚴(yán)寒天氣下，中央空調(diào)系統(tǒng)的新風(fēng)閥完全關(guān)閉；
3. 空調(diào)器、風(fēng)幕機(jī)進(jìn)出水閥，在夜間保持30%以上開啟度。夜間循環(huán)泵始終循環(huán)，并加熱供暖；
4. 為防止室內(nèi)設(shè)備、自來(lái)水、噴淋和消防管道凍裂，夜間全面供暖，對(duì)于空調(diào)供暖達(dá)不到的空間（如天花吊頂上空）且必須充水的管道，應(yīng)打開部分天花板或檢修口，使吊頂上區(qū)域溫度提升；
5. 加強(qiáng)對(duì)室外管道的保溫。加大室外排水管路的檢查、疏通頻次，避免凍堵。
其他應(yīng)急措施
1、冬季大雪，組織員工做好道路清掃和積雪融化工作，尤其是客戶和業(yè)主主要通道、汽車坡道，并做好路面濕滑提醒標(biāo)示；
2. 要考慮到屋面積雪危害，尤其是承載力較低的中廳的玻璃天棚、臨時(shí)搭建物、冷卻塔等，應(yīng)及時(shí)清掃或加固棚架，避免造成坍塌事故；
3. 大廈根據(jù)實(shí)際情況確定防凍重點(diǎn)部位：如靠外門區(qū)域、風(fēng)幕機(jī)、屋面辦公室、屋頂水箱間、冷卻塔、靠外墻空調(diào)器、設(shè)備房、室外管道、靠玻璃幕區(qū)域、車庫(kù)等等，對(duì)防凍重點(diǎn)部位要定時(shí)巡查，檢測(cè)重點(diǎn)區(qū)域溫度。隨時(shí)確認(rèn)各保暖設(shè)備處于正常運(yùn)行狀態(tài)，出現(xiàn)結(jié)冰情況，及時(shí)采取措施。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案3
一、要注意防寒保暖。
同學(xué)們要適時(shí)增加衣服、穿好棉鞋棉襪，戴好手套、帽子、圍巾，防止凍壞身體、凍傷手腳，防止感冒。
二、要注意防滑。
首先雪天穿鞋要講究。路面容易結(jié)冰，不要穿皮鞋、硬塑料底鞋，最好穿保暖、防滑性好的鞋子，或者抓地較好的運(yùn)動(dòng)鞋，而且應(yīng)盡量穩(wěn)步前行，以防發(fā)生事故。第二，學(xué)校各個(gè)樓梯和樓口處遇到雨水或積雪易結(jié)冰，學(xué)生在進(jìn)出教學(xué)樓時(shí)容易滑倒摔傷，因此，應(yīng)注意及時(shí)清掃樓道口的雨水或積雪，不讓出口結(jié)冰。天氣寒冷時(shí)，不在以上地方擦地，防止結(jié)冰，可在天氣回暖時(shí)再擦。第三，學(xué)生玩雪要注意安全，一定不要拿雪球往同學(xué)臉上、頭上砸，以免傷到眼睛。不在樓道內(nèi)打雪仗，防止將積雪帶入，增加發(fā)生滑倒的幾率，同時(shí)也會(huì)增加值日生清掃的難度。第四，學(xué)校已在入口處鋪上墊子，把防滑措施落到了實(shí)處。第五，及時(shí)掃雪，防止路面凍冰。第六，如果路上真的.不小心突然摔倒，盡量別用手腕去支撐地面，因?yàn)檫@種摔倒姿勢(shì)最容易造成手臂骨折。一旦摔倒發(fā)生骨折，切不可亂揉亂動(dòng)，以免加重傷情。應(yīng)用圍巾、書本等工具固定好骨折部位，請(qǐng)求他人幫助，或盡快求助老師，學(xué)校要安排人員立即送醫(yī)院治療。
三、要注意防止交通事故。
出家門的時(shí)間要比平常提前，留出等車、堵車或其他意外情況所需的時(shí)間。在雨雪、霧天，同學(xué)們?cè)隍T車時(shí)，一定要更加小心，自行車輪胎不要充氣太足，這樣可以增加與地面的摩擦，不易滑到;走自行車道;精力集中，慢騎車，與前面的行人、車輛保持較大距離，以便應(yīng)對(duì)突發(fā)情況;過路口時(shí)下車，推車過馬路;選擇雪層淺的平坦路面，不要急剎車，急拐彎，防止因慣性摔倒。在拐彎和橫穿馬路時(shí)對(duì)視力會(huì)影響很大，因此要注意身邊和身后的車輛，防止交通事故發(fā)生。
四、要注意防黑暗。
冬季晝短夜長(zhǎng)，學(xué)生在上下學(xué)路上，要選擇有路燈的路線或自帶手電筒。學(xué)生要養(yǎng)成文明有序上下樓，輕聲慢步靠右行的良好行為習(xí)慣，切實(shí)防止踩踏事件的發(fā)生。
五、要注意防燙傷。
冬季使用熱水量大大增加，教育學(xué)生在宿舍、水房打水時(shí)不要擁擠，保管好暖壺、杯子，以免燙傷別人。
六、要注意防火。
冬季風(fēng)干物燥，易發(fā)生火災(zāi)，要求學(xué)生不使用電器，不使用明火，杜絕火災(zāi)事故的發(fā)生。
七、要注意防流感。
冬季室內(nèi)外溫差大，同學(xué)們?yōu)榱朔篮�，往往長(zhǎng)時(shí)間將門窗關(guān)閉，這樣容易使流感蔓延，要教育學(xué)生經(jīng)常打開門窗通風(fēng)換氣，防止流感的蔓延
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