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在平日的學(xué)習(xí)、工作和生活里，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)一些不在自己預(yù)料之中的事件，為了降低事故后果，就有必要提前進(jìn)行細(xì)致的應(yīng)急預(yù)案準(zhǔn)備工作。那么問(wèn)題來(lái)了，應(yīng)急預(yù)案應(yīng)該怎么寫？下面是小編幫大家整理的物業(yè)防暑應(yīng)急預(yù)案 ，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物業(yè)防暑應(yīng)急預(yù)案 1
對(duì)于企業(yè)車間來(lái)說(shuō)，工廠車間降溫是其重要的一項(xiàng)工作，這不僅個(gè)關(guān)系到工廠車間的工作效率，還關(guān)系到企業(yè)員工的勞動(dòng)效率，所以要切實(shí)做好這項(xiàng)工作，從而保障作業(yè)人員的身體健康，提高工作效率，并不斷地改善勞動(dòng)條件。
具體的措施有：
(1)認(rèn)真落實(shí)防暑降溫責(zé)任制，抓好生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)防暑降溫工作的一系列要求，切實(shí)加強(qiáng)和完善防暑降溫工作，還要制定應(yīng)急預(yù)案，以防高溫引發(fā)員工中暑以及各類生產(chǎn)安全事故。
(2)密切關(guān)注有關(guān)高溫天氣的'氣象預(yù)報(bào)，合理安排作息時(shí)間，適當(dāng)調(diào)整夏季高溫作業(yè)勞動(dòng)和休息制度，減輕工勞動(dòng)強(qiáng)度，嚴(yán)格控制操作人員的室外作業(yè)時(shí)間，避免在高溫段進(jìn)行作業(yè)，以保障勞動(dòng)者的身體健康和生命安全。
(3)工作中加強(qiáng)輪換休息，可以采取勤倒班的方式，從而縮短一次連續(xù)作業(yè)時(shí)間，并加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡查，加大對(duì)防暑降溫知識(shí)和中暑急救知識(shí)的宣傳，從而提高全員的安全防范意識(shí)。
(4)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)保證有充足的飲水供應(yīng)，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)供應(yīng)合乎衛(wèi)生要求的飲用水、飲料、茶以及各種湯類等，有效地進(jìn)行防暑降溫，避免發(fā)生人員中暑事件。
(5)防暑降溫物品要落實(shí)到位，要切實(shí)關(guān)心在高溫天氣下一線工作人員，要求工作人員隨身攜帶防暑藥物，如清涼油、風(fēng)油精等。
(6)積極改善現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)環(huán)境，認(rèn)真落實(shí)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的管理規(guī)定，積極采取有效措施進(jìn)行通風(fēng)降溫。作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的休息室和食堂必須安裝電扇，有條件的，應(yīng)在休息室安裝空調(diào)。
(7)做好夏季防火工作，加強(qiáng)火災(zāi)預(yù)防措施，對(duì)配電房、倉(cāng)庫(kù)、油漆房等易燃場(chǎng)所要定期進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)處理，還要按規(guī)定配備滅火器材。
物業(yè)防暑應(yīng)急預(yù)案 2
為了保證酷間中心各項(xiàng)工作的，確保在工作中出現(xiàn)緊急情況時(shí)，應(yīng)急救援工作能迅速有效，最大限度地保障員工、財(cái)產(chǎn)安全，特制定本預(yù)案。
本預(yù)案是針對(duì)工作中各種不同的緊急情況所制定的，保證各種應(yīng)急資源處于良好的備戰(zhàn)狀態(tài)；而且可以指導(dǎo)應(yīng)急行動(dòng)按有序進(jìn)行，防止因行動(dòng)不力或現(xiàn)場(chǎng)救援工作的混亂而延誤故應(yīng)急，從而降低人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。工作中的緊急情況是指具有突發(fā)性，造成或可能造成人員中暑，或中暑造成的傷亡、較大經(jīng)濟(jì)損失的各類工傷事故。
二、組織機(jī)構(gòu)
成立緊急情況應(yīng)急小組，負(fù)責(zé)應(yīng)急救援工作的指揮、協(xié)調(diào)工作：
組長(zhǎng)：xx
副組長(zhǎng)：xx
成員：xx
領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)落實(shí)由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)，若組長(zhǎng)外出，由副組長(zhǎng)（順序）給予落實(shí)，實(shí)施預(yù)案工作的展開(kāi)。
當(dāng)在工作中發(fā)生高溫的各種緊急癥狀情況時(shí)，應(yīng)在時(shí)間向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，立即啟動(dòng)本預(yù)案，同時(shí)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況向“120”救護(hù)中心求助，并向領(lǐng)導(dǎo)、報(bào)告相關(guān)情況。
三、防暑降溫具體措施
1．由信息小組對(duì)每天的天氣情況進(jìn)行收集、處理，然后報(bào)防暑降溫保障小組，依具體情況采取相應(yīng)的安全防范措施。
2．日最高氣溫達(dá)到35℃以上、37℃以下（不含37℃）時(shí)，應(yīng)采取換班輪休等方式，縮短員工連續(xù)作業(yè)時(shí)間，并且不得安排室外作業(yè)員工加班；日最高氣溫達(dá)到37℃以上、40℃以下時(shí)，室外作業(yè)時(shí)間不得超過(guò)5小時(shí)，并在12時(shí)至15時(shí)不得安排室外作業(yè)；日最高氣溫達(dá)到40℃以上，應(yīng)當(dāng)停止當(dāng)日室外作業(yè)。
3．各外勤班組可根據(jù)當(dāng)日工作和天氣及氣溫調(diào)節(jié)具體作息時(shí)間，但應(yīng)報(bào)中心領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
4．保障小組，應(yīng)能隨時(shí)保證外出作業(yè)人員的飲水、緊急藥品。
5．對(duì)各班組進(jìn)行安全，增強(qiáng)作業(yè)人員對(duì)各種情況的.應(yīng)緊處理能力。加強(qiáng)對(duì)夏季作業(yè)安全宣傳工作，使每人都了解、掌握防暑降溫的安全小常識(shí)，提高作業(yè)人員在中的應(yīng)變能力與處理能力等。
四、應(yīng)急救援
在工作中緊急情況發(fā)生后，領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)具體情況，可就近調(diào)配救援人員、物資設(shè)備。主要物資及人員職責(zé)安排如下：
（一）物資準(zhǔn)備：
由辦負(fù)責(zé)防暑降溫藥品的準(zhǔn)備，并搞好后勤保障，具體如下：
1．藥品：仁丹、藿香正氣液、菊花茶、降火涼茶、綠色保健食品等。
2．后勤車輛：確保車輛合理調(diào)配，能隨時(shí)參與應(yīng)急救援。
�。ǘ┤藛T準(zhǔn)備：
1．防暑降溫保障小組。夏季日常作業(yè)中，因露天作業(yè)較多；人員作業(yè)分布廣，線長(zhǎng)；強(qiáng)度較大等方面的因素，給夏季作業(yè)來(lái)了諸多不便。為保障員工的合法權(quán)益與生命、財(cái)產(chǎn)安全，為作業(yè)人員營(yíng)造一個(gè)有保障、舒適的環(huán)境，在作業(yè)人員發(fā)生高溫不良反應(yīng)時(shí)，由中心立即組織該組成員，對(duì)事故人員進(jìn)行轉(zhuǎn)移、與控制，防止作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)事故人員的增加。使應(yīng)急行動(dòng)具有更強(qiáng)的針對(duì)性，提高行動(dòng)的效率，以免造成事故損失。
2．信息聯(lián)絡(luò)小組。由支部書(shū)記負(fù)責(zé)了解現(xiàn)場(chǎng)人員情況和經(jīng)濟(jì)損失及緊急情況影響范圍，每天組織收集天氣溫度狀況，然后采取必要的防范措施，并對(duì)己采取的措施和事態(tài)發(fā)展情況，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告和與有關(guān)部門的聯(lián)絡(luò)。
3．安全保障（警戒）小組。對(duì)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的治安工作，由辦主任組織人員負(fù)責(zé)對(duì)險(xiǎn)情發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)各班組人員加強(qiáng)安全教育，以進(jìn)一步提高安全意識(shí)，并組織現(xiàn)場(chǎng)人員對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查，消除安全隱患，以預(yù)防惡性事故的發(fā)生，以及一旦發(fā)生事故時(shí)如何將事故影響控制在最小范圍。
4．現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療救護(hù)小組。當(dāng)事故發(fā)生時(shí)，由中心副主任組織調(diào)集救護(hù)人員對(duì)傷員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)分類和急救處理，負(fù)責(zé)在第一時(shí)間對(duì)傷員實(shí)施有效救護(hù)；并及時(shí)向醫(yī)院轉(zhuǎn)送。救護(hù)人員的主要職責(zé)是：進(jìn)入事故發(fā)生區(qū)搶救傷員；指導(dǎo)危害區(qū)內(nèi)人員進(jìn)行自救、互救；集中、清點(diǎn)、輸送、收治傷員。根據(jù)具體情況，迅速制定應(yīng)急處理并組織實(shí)施。
5．后勤保障小組。由綜合辦主任負(fù)責(zé)組織物資調(diào)集、車輛調(diào)度，督促檢查各項(xiàng)救援措施落實(shí)到位。
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按病情的輕重一般可以分為先兆中暑、輕癥中暑、重癥中暑三種。
1．先兆中暑
1）特征：在高溫作業(yè)環(huán)境中勞動(dòng)一定時(shí)間后，出現(xiàn)大量出汗、口渴、頭昏、耳鳴、胸悶、心悸、全身乏力、四肢酸軟、注意力不集中、動(dòng)作不協(xié)調(diào)等癥狀，體溫正常或略有升高，稱為先兆中暑。
2）救護(hù)：
a．將患者脫離高溫作業(yè)環(huán)境，迅速轉(zhuǎn)移到通風(fēng)陰涼處，安靜休息；
b．補(bǔ)充含鹽飲料，并可選服人丹、十滴水、藿香正氣丸等。
2．輕癥中暑
1）特征：除先兆中暑癥狀外，還有下列癥侯群之一而不能繼續(xù)勞動(dòng)者列為輕癥中暑：
a．體溫在38.5℃以上，面部潮紅、胸悶、皮膚灼熱；
b．有呼吸及循環(huán)衰竭的早期癥狀，如面色蒼白、惡心、嘔吐、大量出汗、皮膚濕冷、血壓下降、脈搏細(xì)弱而快等情況。
c．經(jīng)過(guò)治療一般在4～5小時(shí)可以恢復(fù)。
2）救護(hù)：
b．補(bǔ)充含鹽飲料，選服人丹、十滴水、藿香正氣液等，敷以濕毛巾，并進(jìn)行觀察；
c．有循環(huán)衰竭傾向時(shí)，可給予葡萄糖生理鹽水靜脈滴注；
d．除采取上述措施外，同時(shí)向班組或分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
3．重癥中暑
1）特征：除輕癥中暑癥狀外，出現(xiàn)昏倒或痙攣，或皮膚干燥無(wú)汗，體溫在40oc以上。
2）救護(hù)：
b．采用物理降溫和藥物降溫等方法迅速降溫；
c．根據(jù)水、鹽損失情況而酌量補(bǔ)充，糾正水、電解質(zhì)平衡紊亂；
d．呼吸衰竭者立即注射呼吸興奮劑，血壓下降者給予升壓藥物，防治休克；
e．癥狀特別嚴(yán)重者，應(yīng)第一時(shí)間將其轉(zhuǎn)移到最近的醫(yī)院進(jìn)行觀察、治療。
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根據(jù)事故“四不放過(guò)”原則，認(rèn)真做好事故的調(diào)查處理工作，采取針對(duì)性強(qiáng)的防范措施，加強(qiáng)對(duì)各班組的宣傳、教育，使每人都掌握夏季施工過(guò)程中的注意事項(xiàng)，做到每人都懂得自己：懂得救護(hù)他人。經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，杜絕同類事件的再次發(fā)生。
五、應(yīng)急恢復(fù)、重新進(jìn)入
當(dāng)應(yīng)急恢復(fù)后，重新進(jìn)入之前必須對(duì)危險(xiǎn)區(qū)進(jìn)行，并且應(yīng)對(duì)事故進(jìn)行分析，待危險(xiǎn)區(qū)已確定安全時(shí)方可進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，繼續(xù)操作。
物業(yè)防暑應(yīng)急預(yù)案 3
為了保證本工程的順利施工，確保在夏季施工中出現(xiàn)緊急情況時(shí)，應(yīng)急救援工作能迅速有效，最大限度地保障企業(yè)和職工生命、財(cái)產(chǎn)平安，特制定本預(yù)案。
一、暑期降臨
通過(guò)本預(yù)案的編制來(lái)指導(dǎo)防暑降溫工作的開(kāi)展，預(yù)防中暑事故的發(fā)生，保護(hù)員工人身平安，保證工程部消費(fèi)的正常進(jìn)展，保證各種應(yīng)急資處于良好的備戰(zhàn)狀態(tài)；而且可以指導(dǎo)應(yīng)急行動(dòng)按方案有序進(jìn)展，防止因行動(dòng)不力或現(xiàn)場(chǎng)救援工作的混亂而延誤事故應(yīng)急，從而降低人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。
二、成立施工緊急情況應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)應(yīng)急救援工作的指揮、協(xié)調(diào)工作。
領(lǐng)導(dǎo)小組總指揮由工程經(jīng)理xx負(fù)責(zé)落實(shí)，假設(shè)總指揮外出，由消費(fèi)經(jīng)理xx擔(dān)任副總指揮給予落實(shí)。施行救援工作的展開(kāi)，詳細(xì)人員安排詳見(jiàn)應(yīng)急預(yù)案組織機(jī)構(gòu)。
三、當(dāng)在工程及建筑施工中發(fā)生高溫的各種緊急病癥情況時(shí)，我工程部接到緊急情況報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)本預(yù)案。
在第一時(shí)間分別向公司應(yīng)急救援指揮中心、“120”救護(hù)中心求助，并向昆山市平安消費(fèi)監(jiān)視局、總工會(huì)等相關(guān)部門通報(bào)情況。緊急情況發(fā)生后，還應(yīng)不連續(xù)的向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、部門反響后續(xù)情況。
四、在施工中緊急情況發(fā)生后
工程部即視情況成立救援現(xiàn)場(chǎng)指揮部，由xx擔(dān)任事故現(xiàn)場(chǎng)總指揮，并成立以下領(lǐng)導(dǎo)小組〔人員詳見(jiàn)附件1〕：
1、防暑降溫保障小組。夏季施工過(guò)程中，因建筑行業(yè)在作業(yè)時(shí)，露天作業(yè)環(huán)境較多；人員作業(yè)分布區(qū)域復(fù)雜、多變；勞動(dòng)強(qiáng)度大等方面的影響，給建筑工程在夏季施工帶來(lái)了諸多不便。為保障勞動(dòng)者的合法權(quán)益與生命、財(cái)產(chǎn)平安，為作業(yè)人員營(yíng)造一個(gè)有保障、舒適的環(huán)境，在作業(yè)人員發(fā)生高溫不良反響時(shí)，由組長(zhǎng)xx立即組織該組成員對(duì)事故人員進(jìn)展轉(zhuǎn)移、與控制，防止周邊施工作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)事故人員的增加。使應(yīng)急行動(dòng)具有更強(qiáng)的針對(duì)性，進(jìn)步行動(dòng)的效率。以免造成宏大的事故損失。
2、信息聯(lián)絡(luò)小組。由組長(zhǎng)xx負(fù)責(zé)理解人員傷亡情況和經(jīng)濟(jì)損失及緊急情況影響范圍，每天組織搜集天氣溫度狀況，然后采取必要的防范措施，并對(duì)已采取的措施和事態(tài)開(kāi)展情況，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告及有關(guān)部門的聯(lián)絡(luò)。
3、平安保障〔戒備〕小組。對(duì)撤離區(qū)和安置區(qū)內(nèi)的治安工作，由平安員xx擔(dān)任組長(zhǎng)并組織隊(duì)員負(fù)責(zé)對(duì)險(xiǎn)情開(kāi)展?fàn)顩r進(jìn)展監(jiān)控，防止影響施工工期，并對(duì)各班組人員加強(qiáng)安全教育，以進(jìn)一步進(jìn)步安全意識(shí)且組織現(xiàn)場(chǎng)管理人員對(duì)施工
現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展平安檢查，消除安全患，以預(yù)防惡性事故的發(fā)生以及一旦發(fā)惹事故時(shí)如何將事故影響控制在最小范圍。
4、現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療救護(hù)小組。當(dāng)事故發(fā)生時(shí)，由組長(zhǎng)xx組織組員對(duì)傷員進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)分類和急救處理，負(fù)責(zé)在第一時(shí)間對(duì)傷員施行有效救護(hù)；并及時(shí)向醫(yī)院轉(zhuǎn)送。救護(hù)人員的主要職責(zé)是：進(jìn)入事故發(fā)生區(qū)搶救傷員；指導(dǎo)危害區(qū)內(nèi)人員進(jìn)展自救、互救活動(dòng)；集中、清點(diǎn)、輸送、收治傷員。根據(jù)詳細(xì)情況，迅速制定應(yīng)急處理方案并組織施行。
5、后勤保障小組。由組長(zhǎng)xx負(fù)責(zé)組織調(diào)集搶險(xiǎn)人員、物資設(shè)備，催促檢查各項(xiàng)搶險(xiǎn)救災(zāi)措施落實(shí)到位。
五、各類緊急情況發(fā)生后，需調(diào)集的主要專業(yè)救援隊(duì)伍、應(yīng)急救援物資。主要物資及人員職責(zé)安排如下：
工程部物資的購(gòu)置由材料員xx負(fù)責(zé)，主要藥品及醫(yī)療救護(hù)器具如下：
1、藥品：感冒藥、發(fā)燒藥、腹瀉藥、消炎藥等治療藥品及仁丹、風(fēng)油精、霍香正氣水、菊花茶、降火涼茶、綠色保健食品等。
2、救護(hù)器具：?jiǎn)渭�、小型氧氣瓶、�?tīng)筒、毛巾、藥用藥箱、冷凍柜〔冰塊〕等。
3、工程部?jī)?nèi)部設(shè)置醫(yī)療室、配置經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)、考核合格，持證上崗的專職醫(yī)療救護(hù)人員。
六、防暑降溫措施
1、加強(qiáng)對(duì)廣闊員工防暑降溫知識(shí)的宣傳，開(kāi)展形式多樣的'平安衛(wèi)生和暑期保健宣傳教育活動(dòng)，使職工理解暑期的平安保健知識(shí)，進(jìn)步自我保護(hù)才能。
2、完善、落實(shí)高溫期間平安消費(fèi)責(zé)任制，成立防暑降溫領(lǐng)導(dǎo)小組，制定應(yīng)急預(yù)案，盡量防止高溫期作業(yè)，落實(shí)防范措施。
3、暑期降臨之前，要做好高溫作業(yè)員工的安全檢查工作，對(duì)患有高溫禁忌癥的員工，應(yīng)及時(shí)調(diào)整工作崗位。
4、要積極采取措施，改善員工的工作環(huán)境和作業(yè)條件，妥善安排好員工的作業(yè)時(shí)間，嚴(yán)格控制加班加點(diǎn)，注意勞逸結(jié)合，對(duì)室外露天作業(yè)的人員應(yīng)盡量防止中午炎熱時(shí)間作業(yè)。適當(dāng)減輕員工的勞動(dòng)強(qiáng)度，為員工創(chuàng)造良好的工作和休息環(huán)境。
5、落實(shí)每一位員工的防暑降溫物品，盡量以實(shí)物形式供給職工防暑降溫清涼飲料和藥品，把好進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品。
物業(yè)防暑應(yīng)急預(yù)案 4
1、目的：
為規(guī)范物業(yè)管理處處理突發(fā)事件的程序，提高對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力，維護(hù)轄區(qū)內(nèi)的正常工作和生活秩序，采取快速、有效的措施處理緊急事件，從而控制事態(tài)的發(fā)展。
2、適用范圍：適用于物業(yè)轄區(qū)內(nèi)各類突發(fā)事件的處理。
3、職責(zé)：
3.1各項(xiàng)目管理處保安、中央監(jiān)控室值班員負(fù)責(zé)火警、匪警的應(yīng)急處理。
3.2各物業(yè)轄區(qū)大堂值班員和物業(yè)值班員負(fù)責(zé)電梯困人的應(yīng)急處理。
3.3工程部和各物業(yè)轄區(qū)工程維修值班員負(fù)責(zé)住戶水管爆裂、煤氣泄漏、供電供水設(shè)備故障的應(yīng)急處理。
3.4公司總部總值班員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門處理緊急事件。
4、操作程序：
4.1處理各類突發(fā)事件的原則。
4.1.1快速反應(yīng)的原則：要求當(dāng)值保安員接警后2—5分鐘內(nèi)到達(dá)突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)，保安部負(fù)責(zé)人在休息時(shí)接到突發(fā)事件報(bào)告后，30分鐘內(nèi)到達(dá)突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)。
4.1.2統(tǒng)一指揮的原則：
1）處理突發(fā)事件由保安部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮。
2）保安班長(zhǎng)及保安員負(fù)責(zé)各類指令的落實(shí)與執(zhí)行。
4.1.3服從命令的原則：各保安隊(duì)員需無(wú)條件服從指揮人員的命令，班長(zhǎng)負(fù)責(zé)事后對(duì)突發(fā)事件的處理過(guò)程作詳細(xì)記錄。
4.1.4團(tuán)結(jié)協(xié)作的原則：保安部作為突發(fā)事件的處理部門，管理處其它部門應(yīng)予以積極配合，在保安部作出突發(fā)事件處理決定時(shí)，各相關(guān)部門均應(yīng)團(tuán)結(jié)一致，緊密協(xié)作，配合保安部處理好突發(fā)事件。
4.2盜竊、損害事件：
4.2.1若發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)抓獲，并注意收集現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)，報(bào)告公安機(jī)關(guān)，連同物證送公安機(jī)關(guān)處理。
4.2.2對(duì)可疑人員，可采取暗中監(jiān)控或設(shè)法約束，當(dāng)其實(shí)施盜竊或其它破壞事件時(shí)再掌握時(shí)機(jī)予以當(dāng)場(chǎng)抓獲。
4.2.3保安員接到盜竊、損害事件報(bào)案時(shí)，應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)向保安部班長(zhǎng)或負(fù)責(zé)人報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)的具體位置，然后留在事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，或迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，盜竊現(xiàn)場(chǎng)不能擅自讓他人觸摸現(xiàn)場(chǎng)痕跡和移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的遺留物品，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)出現(xiàn)場(chǎng)。
4.2.4保安部班長(zhǎng)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后視情況輕重，立即調(diào)遣保安人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，若情況特別嚴(yán)重，應(yīng)立即向管理處主任進(jìn)行請(qǐng)示和報(bào)告。
4.2.5盜竊案件應(yīng)根據(jù)當(dāng)事人提供的被盜物品名稱，錢財(cái)數(shù)量的巨細(xì)，再確定是否報(bào)當(dāng)?shù)嘏沙鏊�，若有必要，則打電話告之小區(qū)被盜詳情，請(qǐng)公安人員速來(lái)小區(qū)偵破。管理處將組織力量，創(chuàng)造良好的條件配合公安部門對(duì)案件開(kāi)展偵破，排摸線索，提供情況。
4.2.6當(dāng)班班長(zhǎng)對(duì)事件的發(fā)現(xiàn)和處理過(guò)程，做好詳細(xì)的書(shū)面記錄，保安部將進(jìn)行存檔備案。
4.2.7事件的處理流程圖。
4.3打架斗毆：
4.3.1當(dāng)值保安員發(fā)現(xiàn)有打架斗毆的行為或接到打架斗毆的報(bào)案時(shí)：
1）應(yīng)立即上前制止或迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行制止，防止該行為的擴(kuò)大而造成不必要的損傷，同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)保安員應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)向保安班長(zhǎng)報(bào)告具體位置、已傷的人數(shù)、參與打架斗毆的人數(shù)以及請(qǐng)求支援的.范圍。
2）將現(xiàn)場(chǎng)圍觀的人員隔離或勸離現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的道路交通秩序，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。
3）將因打架斗毆受傷人員，視其傷勢(shì)的輕重送醫(yī)院治療。
4.3.2保安班長(zhǎng)接到報(bào)告后，立即用對(duì)講機(jī)指揮調(diào)遣現(xiàn)場(chǎng)或附近的保安人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮：
1）對(duì)事態(tài)輕微的事件進(jìn)行調(diào)解。
2）對(duì)事態(tài)嚴(yán)重或造成不良影響的打架斗毆事件的當(dāng)事人帶回保安辦公室，進(jìn)行詢問(wèn)記錄，并交由公安機(jī)關(guān)處理。
3）將收集的資料及作出的工作布置向負(fù)責(zé)人匯報(bào)，并請(qǐng)示下一步工作。
4.3.3保安部負(fù)責(zé)人收集有關(guān)資料及信息后應(yīng)做好工作安排，處理善后工作，對(duì)于事態(tài)嚴(yán)重造成人員亡的，應(yīng)立即與公安機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)的處理工作，并報(bào)告管理處主任，管理處報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。
4.4搶劫：
4.4.1當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)有搶劫行為或接到搶劫報(bào)案時(shí)：
1）應(yīng)立即上前制止該犯罪行為或迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)制止，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，同時(shí)用對(duì)講機(jī)向班長(zhǎng)報(bào)告。
2）如犯罪嫌疑人仍在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)應(yīng)立即帶回保安部，并請(qǐng)事主一起到管理處，交由公安機(jī)關(guān)處理。
3）向事主了解在被搶劫過(guò)程中人身是否受到損傷及財(cái)物的損失情況，如事主受傷則視其傷情送醫(yī)院救治。
4）如劫匪逃離現(xiàn)場(chǎng)，要向目擊者問(wèn)清劫匪的人數(shù)、衣著顏色和逃走方向，并立即組織追截。
4.4.2保安班長(zhǎng)接到搶劫報(bào)告后，立即調(diào)遣附近的隊(duì)員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行封鎖和保護(hù)，并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮。
1）向事主或知情人詢問(wèn)犯罪嫌疑人的體貌及被搶劫的經(jīng)過(guò)做好記錄，對(duì)被抓捕的犯罪嫌疑人進(jìn)行詢問(wèn)和記錄。
2）如向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，要將相關(guān)資料、線索及犯罪嫌疑人交公安機(jī)關(guān)處理。
3）將收集的資料及作出的工作工作布置向負(fù)責(zé)人匯報(bào)、并請(qǐng)示下一步工作。
4.4.3保安部負(fù)責(zé)人收集有關(guān)資料及信息后應(yīng)做好工作安排，處理善后工作，對(duì)于事態(tài)嚴(yán)重造成人員傷亡時(shí)，應(yīng)立即與公安機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)處理工作，并請(qǐng)示和報(bào)告管理處主任，管理處主任報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。
4.5兇殺：
4.5.1當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)有兇殺或接到兇殺報(bào)案時(shí)：
1）立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，同時(shí)用對(duì)講機(jī)向保安班長(zhǎng)或負(fù)責(zé)人報(bào)告。
2）封鎖案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，在公安人員到達(dá)前，堅(jiān)決禁止任何人進(jìn)出現(xiàn)場(chǎng)。
3）犯罪嫌疑人尚未逃離現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)將其抓獲，并扭送公安機(jī)關(guān)處理。
4）對(duì)傷者立即送往醫(yī)院搶救。
5）在搬抬過(guò)程中所走過(guò)的路線及碰過(guò)、接觸或搬抬過(guò)的物件，均應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的登記。
6）在公安人員到達(dá)時(shí)，立即將登記的事項(xiàng)向公安人員報(bào)告。
4.5.2保安部負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后立即上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行警戒封鎖，嚴(yán)格檢查出入人員。
4.5.3保安部負(fù)責(zé)人將案情向公安機(jī)關(guān)通報(bào)，并協(xié)助和指揮安全人員配合公安人員。
4.5.4同時(shí)，保安部負(fù)責(zé)人將案情及時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。
4.6交通意外事故：
4.6.1當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)意外事故或接到交通意外事故報(bào)告求助時(shí)。
1）應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)報(bào)告保安班長(zhǎng)發(fā)生交通意外事故現(xiàn)場(chǎng)的具體位置。
2）留在現(xiàn)場(chǎng)或迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)交通秩序和保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，搶救傷者。
3）對(duì)重大的交通意外事故須請(qǐng)示保安部負(fù)責(zé)人進(jìn)行支援。
4.6.2保安部負(fù)責(zé)人在接到報(bào)告后立即報(bào)告管理處主任，并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)參加搶救；管理處主任報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。
1）調(diào)遣指揮當(dāng)值隊(duì)員維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序、交通秩序。
2）送重傷者到醫(yī)院救治。
3）報(bào)交警大隊(duì)事故組。
4.6.3管理處主任在接到報(bào)告后立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)事故的需要，負(fù)責(zé)指揮及報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。
4.7緊急停電處理：
4.7.1保安人員接到有關(guān)區(qū)域停電報(bào)告后，立即組織人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并呼叫報(bào)警中心通知工程部人員查看。
4.7.2保安領(lǐng)班接到停電報(bào)告后，立即組織隊(duì)員趕赴樓層主要通道口及停電區(qū)域，做好停電區(qū)域的保安工作。
4.7.3若停電15分鐘內(nèi)無(wú)法恢復(fù)正常供電，立即啟動(dòng)小區(qū)緊急停電預(yù)案，并通知管理處領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示工作。
4.7.4全體人員進(jìn)入緊急狀態(tài)，保持高度警惕，嚴(yán)防有人趁機(jī)破壞或?qū)嵤┍I竊。
4.7.5停電事故處理完畢后，注意收集各類信息，做好記錄，特殊情況要立即請(qǐng)示和報(bào)告。
4.8臺(tái)風(fēng)：
4.8.1在臺(tái)風(fēng)到達(dá)前一、二天內(nèi)由管理處主任召集各部門負(fù)責(zé)人召開(kāi)抗臺(tái)安全會(huì)議，明確各部門職責(zé)，成立預(yù)備抗臺(tái)小組，隨時(shí)準(zhǔn)備加班。
4.8.2保安部門要做好小區(qū)安全隱患和重要部位的檢查和統(tǒng)計(jì)工作，對(duì)雨衣、雨靴、應(yīng)急燈、電筒等工具要做好準(zhǔn)備工作。
4.8.3臺(tái)風(fēng)來(lái)臨時(shí)要在小區(qū)內(nèi)和周圍進(jìn)行不間斷巡視，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)處理和報(bào)告。
4.8.4抗臺(tái)工作責(zé)任落實(shí)到人，保安部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督抗臺(tái)各項(xiàng)措施的落實(shí)與檢查。
4.9水浸等自然災(zāi)害事故：
4.9.1工程部對(duì)易水浸的部位進(jìn)行疏通、排泄工作，防止堵塞。
4.9.2當(dāng)班班長(zhǎng)接報(bào)后立即調(diào)遣隊(duì)員處理或協(xié)助其他部門處理此類災(zāi)害事件。
4.9.3保安部負(fù)責(zé)人接報(bào)后立即作出統(tǒng)一指揮：防止破壞和犯罪行為的發(fā)生。
1）相關(guān)人員和車輛的疏散。
2）向醫(yī)院、公安、消防等相關(guān)部門尋求支援。
4.9.4保安部負(fù)責(zé)人及時(shí)將情況向管理處主任和公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作和請(qǐng)示。
5.1、任一員工接到業(yè)主報(bào)警或發(fā)現(xiàn)有乘客被困在電梯內(nèi)，應(yīng)立即通知保安消防監(jiān)控室，同時(shí)記錄接報(bào)和發(fā)現(xiàn)時(shí)間。
5.2、保安消防監(jiān)控室接報(bào)后應(yīng)一方面通過(guò)監(jiān)控系統(tǒng)或?qū)χv機(jī)了解電梯困人發(fā)生地點(diǎn)、被困人數(shù)、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面通過(guò)對(duì)講機(jī)向保安部負(fù)責(zé)人或當(dāng)班班長(zhǎng)匯報(bào)，并聯(lián)系工程部前往解救。
5.3、保安部負(fù)責(zé)人或當(dāng)班領(lǐng)班接報(bào)后，立即親自到場(chǎng)或派員到場(chǎng)與被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當(dāng)被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時(shí)，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無(wú)謂的行動(dòng)，以免使故障擴(kuò)大，發(fā)生危險(xiǎn)。注意在這一過(guò)程中，現(xiàn)場(chǎng)始終不能離人，要不斷與被困人員對(duì)話，及時(shí)了解被困人員的情緒和健康狀況，同時(shí)及時(shí)將情況向管理處主任匯報(bào)。
5.4、工程部經(jīng)理或值班人員接報(bào)后，應(yīng)立即派人前往現(xiàn)場(chǎng)解救，必要時(shí)電話通知電梯維修公司前來(lái)?yè)屝蕖Ｈ糇约簾o(wú)法解救，應(yīng)設(shè)法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來(lái)解救。
5.5、若工程部和電梯維修公司都無(wú)能力解救或短期時(shí)間內(nèi)解救不了，應(yīng)視情況向公安部門或消防部門求助（應(yīng)說(shuō)明求助原因和情況）。向公安、消防部門求助前應(yīng)征得公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)的同意。
5.6、在解救過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人小孩），應(yīng)立即通知醫(yī)護(hù)人員到場(chǎng)，以便被困人員救出后即可進(jìn)行搶救。
5.7、被困者救出后，保安部負(fù)責(zé)人或當(dāng)班班長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)立即向他們表示慰問(wèn)，并了解他們的身體狀況和需要，同時(shí)請(qǐng)他們提供姓名、地址、聯(lián)系電話及到本小區(qū)事由。如被困者不合作自行離去，應(yīng)記錄下來(lái)存檔備案。
5.8、被困者救出后，工程部應(yīng)立即請(qǐng)電梯維修公司查明故障原因，修復(fù)后方可恢復(fù)正常運(yùn)行。
5.9、保安部負(fù)責(zé)人或當(dāng)班班長(zhǎng)應(yīng)詳細(xì)記錄事件經(jīng)過(guò)情況，包括接報(bào)時(shí)間、保安和維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間、電梯維修公司通知和到達(dá)時(shí)間、被困人員的解救時(shí)間、被困人員的基本情況、電梯恢復(fù)正常運(yùn)行時(shí)間。若有公安、消防、醫(yī)護(hù)人員到場(chǎng)，還應(yīng)分別記錄到場(chǎng)和離開(kāi)時(shí)間、車輛號(hào)碼；被困人員有傷者的，應(yīng)記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院。
5.10、工程部經(jīng)理或值班人員應(yīng)詳細(xì)記錄故障發(fā)生時(shí)間、原因、解救辦法和修復(fù)時(shí)間。
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