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總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編收集整理的普通話培訓(xùn)工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
普通話培訓(xùn)工作總結(jié)1
20xx年即將結(jié)束。這一年農(nóng)九師普通話培訓(xùn)測試工作是面向全體師生、開拓進取、穩(wěn)步發(fā)展的一年。從開展普通話測試工作以來，已有10年時間。多年來，在九師教育局關(guān)心支持下，測試組全體工作人員同心協(xié)力，克服了時間緊、人手少、任務(wù)重、人員分散等諸多困難，兢兢業(yè)業(yè)，踏實工作，全師普通話培訓(xùn)測試工作取得了顯著成績。
回顧多年來的工作，我們深深體會到：只要有政策的保證、領(lǐng)導(dǎo)的支持，部署合理，依靠全體人員的努力，就一定能克服困難，把工作做好。
一、過去幾年，我們做了以下工作：
成立普通話測試組織機構(gòu)：
組長：樊徽（教育局長）副組長：譚少東（主科）成員：龔新盛、閔敏、陳芳、張杰、張國珠、李秀珍、普通話測試工作程序：
1.工作有計劃性。為了貫徹落實九師教育局普通話測試的工作安排，我們提出了先文后理、三個板塊、分三步走的總體工作思路，即對我?guī)煄熒胀ㄔ捙嘤?xùn)測試工作分三個板塊：師范生、非師范生、教職工三個板塊；先文后理，逐步推進；對年齡在測試范圍內(nèi)的教職工，分1956年1月1日前出生、1967年1月1日前出生、1974年1月1日前出生三批，分三步完成。在工作中，從全局部署到具體落實，我們都事先反復(fù)征詢意見，克服了兼職人員分散、培訓(xùn)安排變數(shù)多及任務(wù)繁重帶來的種種困難，做到了月月有安排，周周有落實，各項工作落到了實處。
2.注重機構(gòu)建設(shè)與隊伍建設(shè)。
（1）加大宣傳力度，重新修訂了相關(guān)規(guī)定、規(guī)則做到制度上墻，人人皆知。通過測試環(huán)境的布置，重視環(huán)境對測試員和受測人的心理影響。不定期召開測前會議，強調(diào)紀律，使測試工作有章可循，測試過程規(guī)范有序。
�。�2）加強隊伍建設(shè)，提高業(yè)務(wù)水平。對于測試中的疑難評判能及時進行業(yè)務(wù)磋商和溝通。做好新手的傳幫帶工作，使他們很快成長為骨干工作人員。
3.抓過程管理。普通話測試是項艱苦、細致的工作，嚴格要求每名測試員，按國家制定的標(biāo)準，按程序規(guī)范操作，杜絕舞弊和弄虛作假的行為發(fā)生；把好測試關(guān)，不打人情分，判定分數(shù)與等級精確無誤，并對每位受測人存在的主要問題一一注明，做好測試的全部檔案資料的保存工作。
4.實行電腦管理手段的規(guī)范化，做好相關(guān)的各方面過渡工作。從報名到測試成績輸入、證書打印，對過去而言是項革命。軟件還不完善，各項程序都在摸索，努力做好這方面工作，以保證測試工作順利進行。
5．樹立服務(wù)意識，更好地為師生服務(wù)。普通話測試工作測試前的準備及測試的后續(xù)工作難度都大。從服務(wù)態(tài)度到服務(wù)手段、服務(wù)效果，方方面面都關(guān)乎測試站的聲譽。因此，繁忙時克服焦燥情緒，做到耐心服務(wù)，微笑服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，始終是努力追求的目標(biāo)。
6．以測促訓(xùn)，以訓(xùn)保測。堅持認真規(guī)范地做好測試前的培訓(xùn)工作。對于普通話測試收費標(biāo)準，能嚴格按照兵團語委有關(guān)文件規(guī)定。從本學(xué)期始，開始執(zhí)行兵團語委20xx[15]號文件新的收費標(biāo)準。按規(guī)定向兵團主管部門交納測試管理費、證書費、無拖欠現(xiàn)象。
二、普通話培訓(xùn)測試工作存在的問題
（一）對測試員缺乏系統(tǒng)的管理
1．技術(shù)層面管理尚可，精神引領(lǐng)缺乏。
在參加測試員培訓(xùn)時，每個參與的培訓(xùn)者最擔(dān)心的就是說、講、聽不過關(guān)，培訓(xùn)的全程幾乎只有技術(shù)層面的輔導(dǎo)，精神上的引領(lǐng)缺乏。比如作為一名測試員具備的道德素質(zhì)，思想情操等引領(lǐng)很少。
在今后的工作中，測試員回到各測試點參加培訓(xùn)、測試工作時，被關(guān)注的也是技術(shù)、技能方面的情況，再加上測試員隊伍中的人員來自各個學(xué)校，集中起來的機會只有在測試、培訓(xùn)工作開展的很短的一段時間內(nèi)，集中開會時也無非說些“只有標(biāo)準，沒有過關(guān)率”之類的原則問題，而測試員內(nèi)心的一些問題無法得到傾訴和排解。
2．有組織的交流活動少，測試員進步慢。
除了平時的培訓(xùn)、測試工作之外，測試員隊伍中有組織的交流活動太少，測試員的內(nèi)心其實渴望得到更多的培訓(xùn)，以不斷提高說普通話的水平，樹立更強的自信心，還希望在培訓(xùn)活動中與大家相互交流，討論測試過程中遇到的問題，吸取他人經(jīng)驗。如果沒有這些活動，測試員僅憑自身的“孤軍奮戰(zhàn)”提高起來是很慢的。
3．凝聚力不強，測試員流失現(xiàn)象嚴重。
各測試點的測試員隊伍都有較嚴重的流失現(xiàn)象，有的是“外流失”——徹底放棄了測試員的資格。有的是“內(nèi)流失”——雖然參加了后續(xù)培訓(xùn)，拿到了正式的上崗證書，但很少或者說極少參加培訓(xùn)、測試活動。真正堅持參加測試員工作的已經(jīng)很少。
4．現(xiàn)實的種種原因使測試員沒有機會履行義務(wù)。
�。ㄒ唬┯行y試員所處的單位工作忙碌，當(dāng)測試站需要調(diào)派測試員參加工作時，單位因人手緊缺，不能讓測試員“出來”，有的測試點測試員人手少，當(dāng)調(diào)派參加異地的培訓(xùn)、測試工作時往往不成“氣候”，被減少了履行義務(wù)的機會。有些測試員雖然想?yún)⒓踊顒訁s得不到安排學(xué)習(xí)培訓(xùn)機會。
�。ǘ┢胀ㄔ捤綔y試的第一個問題，也是最關(guān)鍵的問題就是等級要求與測評標(biāo)準的矛盾。相應(yīng)的等級要求的提出和具體的測評標(biāo)準的制定無疑是必要的，是保障普通話水平測試能順利開展的一個最重要的保證。但也應(yīng)該看到，過高的等級要求也會反過來妨礙測試工作的順利開展。
（三）普通話水平測試的第二個問題是培訓(xùn)者與測試者之間的矛盾。在普通話培訓(xùn)和測試過程中，測試員在培訓(xùn)時充當(dāng)培訓(xùn)者的角色，在測試時又擔(dān)當(dāng)測評者的角色，同一個人，不同的角色，目的不同，努力的方向也不一樣。培訓(xùn)時為了提高測試的通過率，測試員們會努力去鉆測試的空子，尋找更多的'技巧，以避免容易出現(xiàn)的漏洞；測試時又希望聽到應(yīng)試者最真實的語音面貌，對鉆空子的應(yīng)試者非常反感，這無疑也是矛盾的。最典型的體現(xiàn)在說話項測試中，說話項內(nèi)容是應(yīng)試者自己準備的，測評標(biāo)準重在語音，對內(nèi)容是否真實是否切題沒有具體的要求。如果應(yīng)試者邊說邊想，既要注意語音錯誤，又要照顧內(nèi)容是否充實有條理，難免會顧此失彼，出現(xiàn)較多的失誤，因此，測試員在輔導(dǎo)時一般要求應(yīng)試者先列出提綱，再按照提綱練說。但發(fā)展到后來，卻要求先寫成文章，再把文章背出來，說話測試就成了背短文考試；在語音上，則要求應(yīng)試者去掉或減少容易讀錯或難讀的字、詞，換成意義相近的不會讀錯的字、詞。也有小部分應(yīng)試者專門說一些簡單的數(shù)字，字、詞重復(fù)率高，測試時就不會多失分，也就加大了測試通過的可能性，但可想而知，這樣的測試是不能反映出一個人真實的普通話水平的；從內(nèi)容上看拉題扯題現(xiàn)象嚴重，很多人以“一稿打天下”，幾乎所有的說話題都可以用“講故事”、“學(xué)燒菜”或“旅游爬山”來對付，還有的干脆背頌測試朗讀材料或中小學(xué)語文教材，大大降低了說話項測試的難度，本來應(yīng)該能最真實地反映應(yīng)試者語音面貌的說話，成了最不能體現(xiàn)真實水平的一項，成了測試時拉分的重點，失去了它應(yīng)有的價值。
�。ㄋ模┢胀ㄔ捤綔y試的第三個問題是應(yīng)試的極端功利性與測試后是否使用普通話進行教學(xué)與交流缺乏一定的要求和必要的監(jiān)督。通話水平測試是對應(yīng)試者運用普通話所達到的標(biāo)準程度的檢測和評估�，F(xiàn)階段，在一些特定行業(yè)中推行普通話水平測試，是為了促使應(yīng)試者在工作和學(xué)習(xí)中更自覺地運用普通話，更好地實現(xiàn)人際交流，從而進一步推廣和普及普通話�！稕Q定》對各類應(yīng)試者測評前的等級有明確的要求，而對他們獲得相應(yīng)的等級證書后的實際使用情況卻缺乏一定的要求和必要的監(jiān)督機制。這就無形中使普通話的學(xué)習(xí)和使用在測前和測后形成明顯的反差。
三、幾點體會
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)高度重視是我們完成普通話測試工作的堅強后盾。普通話培訓(xùn)測試工作同樣離不開各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，在普通話測試過程中，教育局領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場檢查、指導(dǎo)，并就進一步做好全師教師普通話培訓(xùn)測試工作提出了具體要求。
�。ǘ└鞑块T密切配合是我們完成普通話測試工作的重要前提。普通話測試涉及部門諸多，協(xié)調(diào)起來有一定難度，但大家為了完成這項任務(wù)，通力協(xié)作，密切配合，體現(xiàn)了良好的團隊協(xié)作精神。在測試過程中，有時安排了測試時間、地點，但參試人員突然有任務(wù)。測試人員就隨機應(yīng)變，靈活處理，先完成部分參試人員的培訓(xùn)測試，對其它因特殊情況不能按時參加的人員重新組織培訓(xùn)測試。
�。ㄈ┲鲃�、提前準備是完成普通話測試工作的必要條件。普通話測試小組借助教育中心作為具體的組織實施單位，要做到提前準備，積極協(xié)調(diào)，組織有序。充分發(fā)揮主觀能動性，爭取各部門的支持和理解。在培訓(xùn)測試中做到既嚴格又熱情、周到。
四、意見與建議
由于普通話水平測試是采用口試的方式，測試員的評分不易做到完全客觀公正，準確無差錯。受到對評分標(biāo)準的理解和把握上客觀存在的差異，能力高下和語言文字素養(yǎng)等諸多因素的影響，測試中存在的評分差異是不可避免的。為了減少差異，將評分誤差控制在正常范圍以內(nèi)，在現(xiàn)有的制度和規(guī)定的基礎(chǔ)上，我們認為應(yīng)加強以下幾方面的工作：
1.應(yīng)給每份試卷制定標(biāo)準讀音答案，發(fā)給每個測試員并學(xué)習(xí)掌握。盡管測試員中不乏有中文專業(yè)的人才，但其它專業(yè)的也有很多，為便于規(guī)范掌握標(biāo)準，在已有的評分基礎(chǔ)上，應(yīng)有標(biāo)準答案。
2.應(yīng)有等級評分標(biāo)準模版。根據(jù)我國現(xiàn)有的對普通話的評分等級，應(yīng)盡可能的將每個級別、每個等級制作成音像模版，以便測試員的培訓(xùn)和反復(fù)熟練使用，也可用于普通話測前培訓(xùn)。
3.測試員的工作每年固定在有限的時間。應(yīng)在每次集中測試前，集中熟知評分標(biāo)準，剖析評分標(biāo)準的重點和難點，使測試員的主觀判斷逐步趨向一致。
4.普通話測評應(yīng)適應(yīng)現(xiàn)代信息技術(shù)高速發(fā)展的迫切需要，對報考、成績輸入、證書打印、成績統(tǒng)計、查詢備案等盡快實行計算機標(biāo)準化信息管理，這樣不僅能節(jié)省大量的人力，保證信息的完整性，提高了工作效率，使這項工作更加規(guī)范，而且還能有利于對普通話測評的科研和統(tǒng)計，有可能的話還能在一定的范圍內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，確保證書的可靠性。
5.開展普通話水平測試是新時期推廣普通話工作的重要舉措，普通話水平測試工作的進一步改革和完善，對于國家語言文字工作奮斗目標(biāo)的順利實現(xiàn)具有重要的意義，各級各類語言文字工作管理者和每一位普通話水平測試員都應(yīng)在實踐中進一步學(xué)習(xí)，為這項工作的順利開展貢獻自己的力量。
多年來，九師普通話培訓(xùn)測試工作取得了一定的成績，但也存在著不少問題有待于進一步提高。在新的一年里，我們將不斷地開拓進取、努力創(chuàng)新，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)重視、社會宣傳的合力作用，與時俱進，開創(chuàng)普測工作的新局面。
普通話培訓(xùn)工作總結(jié)2
20xx年9月21日是我校第十七屆普通話宣傳周活動結(jié)束之日，按鄉(xiāng)教育管理中心有關(guān)文件精神，為了更好地促進學(xué)校語言文字工作，提高師生普通話水平，我校大力宣傳，廣泛動員，圍繞宣傳主題組織開展了豐富多彩的系列活動。使學(xué)生們在活動中體驗，在活動中學(xué)習(xí)，并將這種影響力推及社會和家庭，形成教育的合力，取得了良好的效果�，F(xiàn)對本屆推普活動情況總結(jié)如下：
一、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組織安排合理有序。
為了使推普活動深入開展，我校成立了由校長親自擔(dān)任組長的語言文字工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)推普周各項活動的組織、宣傳發(fā)動、計劃安排、監(jiān)督實施、檢查評估等。教導(dǎo)處主任、教研組組長為組員的“推普”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，并由全校普通話最為標(biāo)準的王曉慶老師對全校教師進行培訓(xùn)，組織教師及時召開了推普領(lǐng)導(dǎo)小組會議，制定了活動計劃，進一步規(guī)范工作，加強活動的領(lǐng)導(dǎo)，認真做好推普活動的'組織與實施工作。
二、加強學(xué)習(xí)，全面動員，樹立全員推普的意識
為使“推廣普通話，共筑中國夢”主題更加深入人心，落實在全校師生的行動上，我們召開了全體師生推普周活動動員大會，宣讀了文件內(nèi)容，并以“樹立語言規(guī)范意識，提高民族文化素質(zhì)”為教師推普口號，“我是中國娃，愛說普通話”為學(xué)生口號，以“說好普通話、方便你我他”為家長口號，唱響“推廣普通話，共筑中國夢””主旋律。在教師、學(xué)生、家長中樹立語言規(guī)范意識，提高民族文化素質(zhì)，推動社會推普工作的進程。
三、開展了豐富多彩的宣傳活動。
為了使第十七屆推普宣傳周活動家喻戶曉，學(xué)校利用一切可宣傳的方式進行宣傳，一切可活動的方式進行活動。
1、學(xué)校有醒目的推普宣傳標(biāo)語。班班黑板報上有推普內(nèi)容，有推普標(biāo)語。
2、設(shè)立校園廣播宣傳站，用校園廣播組織師生學(xué)習(xí)《中華人民共和國國家通用語言文字法》，倡導(dǎo)學(xué)生講普通話。
3、利用周一升旗的國旗下講話、校園廣播站、主題班隊會依次推廣普通話。
4、開展教師硬筆書法比賽，督促老師規(guī)范用字，發(fā)揮老師以身示范的作用。要求教師利用課堂主渠道，養(yǎng)成說普通話、用規(guī)范語言習(xí)慣。以身為范，做學(xué)生說普通話的楷模。
5、開展“三人行、必有我?guī)煛被顒�。組織學(xué)生進行糾錯活動，對校內(nèi)的黑板報、學(xué)習(xí)園地、作業(yè)等進行檢查，發(fā)現(xiàn)不規(guī)范用字馬上予以糾正，校外的墻面廣告文字進行檢查、糾正，對個別門面店的錯字、別字進行及時通知、糾正。并一一做好記錄，并向班主任反映，讓他們及時進行糾正。平時在生活中，發(fā)現(xiàn)不規(guī)范的用字，及時向相關(guān)單位反映。
6、利用唱歌、朗誦、演講、兒歌、繞口令等形式鞏固使用普通話。
7、開展“我給父母當(dāng)老師“活動，發(fā)動學(xué)生運用在學(xué)校所學(xué)的知識糾正家庭里存在的方音、方言及不正確用字的現(xiàn)象，實現(xiàn)了一個學(xué)生帶動一個家庭，推普兩級跳。
總之，推普活動是一項持續(xù)、長期的工作，我校將在各級領(lǐng)導(dǎo)和全校師生的支持下，以全體師生的語言文字規(guī)范意識和推普參與意識為目標(biāo)，積極工作，使我校的語言文字工作再創(chuàng)佳績。
普通話培訓(xùn)工作總結(jié)3
通過一段時間的培訓(xùn)，全校的教師的普通話的水平有了較大的提高，教師們在日常生活中已經(jīng)能較為然地使用普通話，且發(fā)音的標(biāo)準大大提高了，在學(xué)校中講普通話，運用普通話已經(jīng)成為一種風(fēng)氣，真正達到了學(xué)校預(yù)期的培訓(xùn)效果，培訓(xùn)取得了巨大的成績�，F(xiàn)就在培訓(xùn)中的情況作一個簡要的回顧。
一、廣大教職員工認識到了講普通話，運用普通話的重要性。
在培訓(xùn)期間，教職員工能覺的參加各種培訓(xùn)活動，并放棄業(yè)余時間，苦學(xué)苦練，成線蜚然，說普通話正在慢慢的變成了習(xí)慣。
二、通過一段時期的.練習(xí)，大家對講普通話有了共識，普通話正在成為課堂語言，教師們的語言表達能力大大加強，對教學(xué)質(zhì)量的提高有了明顯的促進作用。
三、教師講普通話影響了學(xué)生對普通話的學(xué)習(xí)熱情，廣大學(xué)生看到己的教師能嚴格要求己，以身作則，于是也紛紛講普通話，并且把這種好的習(xí)慣帶回到家里，進而影響了己的家人，起到了以一帶百的效果。
雖然通過培訓(xùn)取得了較好的成績，但我們也必須看到，有個別教師對學(xué)用普通話還沒能真正重視起，學(xué)習(xí)的力度還不夠大。但是，在這種全員講普通話的氛圍之中，全校的師生員工肯定能在此基礎(chǔ)上取得更大的進步。讓普通話真正成為社會語言。
普通話培訓(xùn)工作總結(jié)4
因此為進一步提高我旗個體幼兒園教師的普通話水平，保證幼兒教學(xué)質(zhì)量，我中心于20年8月4日――8月6日為45位個體幼兒園教師開展了普通話培訓(xùn)活動。由培訓(xùn)部老師擔(dān)任主講老師。
培訓(xùn)包括四大部分，分別是學(xué)習(xí)普通話聲母、普通話韻母、普通話聲調(diào)、朗讀和口語交際。為了有效地幫助老師們糾正錯誤的讀音，陳老師先進行示范性拼讀，然后讓老師們逐個發(fā)音，李老師再針對老師們的讀音進行糾正，并詳細地講解發(fā)音的部位和發(fā)音的技巧。在培訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)，我們老師普遍存在的`發(fā)音問題是舌尖音“z、c 、s”與翹舌音“zh、ch、sh”有所混淆�！皀、l”發(fā)音不明顯。部分音節(jié)的發(fā)音不準確。主要是由于老師們不了解發(fā)音部位和發(fā)音技巧。通過這次培訓(xùn)，老師們不僅學(xué)到了語言方面的專業(yè)知識，找到了語言學(xué)習(xí)的技巧，了解自己發(fā)音存在的不足，而且領(lǐng)悟到學(xué)好普通話不是一朝一夕的事，需要經(jīng)歷長時間的訓(xùn)練和積累。
在問卷中，學(xué)員普遍反映陳老師和藹可親，語言優(yōu)美，工作態(tài)度認真，條理清晰。通過學(xué)習(xí)收獲很大，不僅認識了很多生字，還把平時容易讀錯的字詞糾正過來，同時閱讀能力和個人表達能力也有所提高，更重要的是對普通話學(xué)習(xí)產(chǎn)生了濃厚的興趣。培訓(xùn)結(jié)束后，45名學(xué)員全部測試合格。
總之，這次培訓(xùn)開闊了老師們的視野，使教師們重視普通話發(fā)音和表達，增強了教師責(zé)任意識和愛崗敬業(yè)精神，促進教師專業(yè)化成長。我們將以此為契機，進一步加強對語言文字和教學(xué)技能的學(xué)習(xí)，為創(chuàng)建文明和諧的校園做出不懈的努力。
普通話培訓(xùn)工作總結(jié)5
省語委辦、語工處：
XX年上半年江南大學(xué)普通話培訓(xùn)測試站工作總結(jié)如下：
XX年即將結(jié)束。這一年對于普通話培訓(xùn)測試站而言是走出師院、面向全校師生、開拓進取、穩(wěn)步發(fā)展的一年。在學(xué)校語委、語委辦及師范學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，測試站全體工作人員同心協(xié)力，在客觀條件發(fā)生變化的情況下，克服了時間緊、人手少、任務(wù)重、人員分散等諸多困難，兢兢業(yè)業(yè)，踏實工作，全校普通話培訓(xùn)測試工作取得了顯著成績。
回顧一年來的工作，我們深深體會到：只要有政策的保證、領(lǐng)導(dǎo)的支持，部署合理，依靠全體人員的努力，就一定能克服困難，把工作做好。
我們的做法是：
1.工作有計劃性。為了貫徹落實省語委[XX]7號、8號文件精神，今年3月起草了《關(guān)于在江南大學(xué)中開展普通話培訓(xùn)與測試的若干意見》，提出了先文后理、三個板塊、分三步走的總體工作思路，即對我校師生普通話培訓(xùn)測試工作分三個板塊：師范生、非師范生、教職工三個板塊；先文后理，逐步推進；對年齡在測試范圍內(nèi)的教職工，分1946年1月1日前出生、1957年1月1日前出生、1954年1月1日前出生三批，分三步完成。在工作中，從全局部署到具體落實，我們都事先反復(fù)征詢意見，克服了兼職人員分散、培訓(xùn)安排變數(shù)多及任務(wù)繁重帶來的種種困難，做到了月月有安排，周周有落實，各項工作落到了實處。
2.注重機構(gòu)建設(shè)與隊伍建設(shè)。（1）重新修訂《江南大學(xué)普通話培訓(xùn)測試站工作條例》、《測試員工作條例》、《工作人員工作條例》。做到規(guī)則上墻。我們還通過測試環(huán)境的布置，重視環(huán)境對測試員和受測人的心理影響。不定期召開測前會議，強調(diào)紀律，使測試工作有章可循，測試過程規(guī)范有序。（2）加強隊伍建設(shè)，提高業(yè)務(wù)水平。今年3月培養(yǎng)國家級測試員一名，7、8月培養(yǎng)省級測試員二名。對于測試中的疑難評判能及時進行業(yè)務(wù)磋商和溝通。做好新手的傳幫帶工作，使他們很快成長為骨干工作人員。
3.抓過程管理。普通話測試是項艱苦、細致的工作，我們嚴格要求每名測試員，按國家制定的標(biāo)準，按程序規(guī)范操作，杜絕舞弊和責(zé)任事故的'發(fā)生；把好測試關(guān)，不打人情分，判定分數(shù)與等級精確無誤，并對每位受測人存在的主要問題一一注明，做好測試的全部檔案資料的保存工作。
4.實行電腦管理手段的規(guī)范化，做好相關(guān)的各方面過渡工作。今年根據(jù)省語委要求，測試站采用《江蘇省普通話水平測試管理系統(tǒng)》，從報名到測試成績輸入、證書打印，對過去而言是項革命。軟件還不完善，各項程序都在摸索，我們努力做好這方面工作，以保證測試工作順利進行。
5．樹立服務(wù)意識，更好地為師生服務(wù)。普通話測試工作從師范學(xué)院走向全校，測試前的準備及測試的后續(xù)工作難度都大大增加。從服務(wù)態(tài)度到服務(wù)手段、服務(wù)效果，方方面面都關(guān)乎測試站的聲譽和師范學(xué)院的形象。因此，繁忙時克服焦燥情緒，做到耐心服務(wù)，微笑服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，始終是我們努力追求的目標(biāo)。
6．以測促訓(xùn)，以訓(xùn)保測。堅持過細地做好測試前的培訓(xùn)工作。XX年全年，測試站培訓(xùn)了99級、00級16個班526名學(xué)生；培訓(xùn)文學(xué)院、法政學(xué)院、外語系、商學(xué)院非師范生416名；培訓(xùn)教師391人。全年共測試師范生649名（含98、99級123名未通過者）；非師范生416名；教師396名。大約是以往全年工作量的2倍多。（統(tǒng)計數(shù)據(jù)見另頁）
對于普通話測試收費標(biāo)準，我們能嚴格按照省語委有關(guān)文件規(guī)定。從本學(xué)期始，開始執(zhí)行省語委XX[15]號文件新的收費標(biāo)準。按規(guī)定向省級主管部門交納測試管理費、證書費、無拖欠現(xiàn)象。
新的一年即將開始，我們要進一步落實上級文件精神，依靠各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和全體人員的努力，創(chuàng)造條件，努力工作，開拓新的工作局面。
江南大學(xué)普通話培訓(xùn)測試站
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