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總結是把一定階段內(nèi)的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，讓我們抽出時間寫寫總結吧。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？下面是小編為大家收集的新員工學習總結，希望對大家有所幫助。
新員工學習總結1
很高興能加入集團這個大家庭中，在這里我感受到了家一樣的溫情，領導們都很和藹可親，象長輩一樣的帶領著我們，讓我感覺我不再是一個獨體，而是在一個集體中，榮辱與共，就算有什么困難也是大家一起擔當。讓我有了信任的感覺，也覺得心理踏實多了，不再讓我徘徊猶豫。勇敢的往前沖，大步往前邁。這樣才能把事情做好。
經(jīng)過了這次培訓我懂得了許多以前不會的東西，關于幼教以及做人的道理，人要在社會上有所成就就必須得刻苦努力，發(fā)奮圖強，用自己的雙手為自己創(chuàng)造，還有就是要堅持自己做得對和做得好的為人處世的原則，人就是在不斷反省中成長的，接受新鮮的事物，勇于挑戰(zhàn)，用真心去對待你身邊的人和工作，相信自己是最棒的。
在培訓中首先提到的是自信，我最深的體會就是我剛出來做事的時候剛從學校出來什么都不懂，那時候剛進幼兒園一點都不自信，做什么事都表現(xiàn)的很猶豫到底我要怎么做？心理很沒底氣，不敢跟家長講話生怕說錯話，越是這樣其實工作中問題越來越多，家長對我不了解也不信任，園長找了我?guī)状�，在談話中我也一直低著頭，很沒自信，工作也沒精打采的，每天就是摸不著頭腦，工作也很累，很不開心。經(jīng)過幾年的鍛煉，我明白了工作是需要你主動去找其中的的奧秘的，每個行業(yè)都有每個行業(yè)的難處，重要的是你怎么去對待你目前所面臨的困難，是積極的還是消極的，它就決定了你的人生，從此以后我不再害怕，我相信你的.努力付出總會有回報的，首先你得給自己一個計劃我要收獲什么，只要是正當?shù)�，一定要努力去達成，我慢慢的變的自信起來，首先想到的不是我的困難而是遇到困難之后我該如何去解決好。這就是我變自信以后。
然后就是使命與責任，我覺得我一直以來都很有責任感，我是家里的老大家里經(jīng)濟條件并不寬裕，我畢業(yè)以后我工作了我挑起我老大的責任，盡我所能的幫助爸媽撫養(yǎng)弟弟們讀書，將自己的每月工資寄回家，希望能為家人減輕點負擔，而后就是工作一直以來我在幼師這個崗位中我自己覺得這對于我們這些未為人母的女孩來說是最大的挑戰(zhàn)，也是我們挑起的最大的責任，我們得對家長孩子負責，為整個社會負責，我們的工作是偉大的，責任是重大的。所以我得把責任放在第一位。這也是工作所必須要的。
接下來就是健康了，我現(xiàn)在還處于青年階段健康只要好好注意，學習好的飲食習慣和合理安排好自己的作息時間，把心態(tài)調(diào)整好，沒什么大的健康問題，而我們做為幼師最要操心的就是孩子的健康，孩子的健康是我們工作和生活中的點滴做好的，體弱的幼兒需要我們更多的呵護和關愛，還有就是及時的為幼兒增減衣物，培養(yǎng)他們健康的心理，是我們的責任和義務。
最后是團結了，其實一個成功的人士除了用金錢去衡量他以外，其次就是他有沒有一個優(yōu)秀的團隊，好的團隊比孤軍作戰(zhàn)要更加的能夠證實他的實力，團隊的力量是可怕的，團結一致，大家一條心，有什么事情大家一起分擔，那么就說明這個人已經(jīng)成功了一半了，在xx我已經(jīng)感受到了團隊的凝聚力，我相信xx明天會更美好，更成功。
新員工學習總結2
日期：
一．學習內(nèi)容
�。▽Ρ敬螌W習內(nèi)容知識點的`概括）
二．學習總結
�。ㄡ槍Ρ敬螌W習內(nèi)容要點的理解）
三．工作方法總結
（在學習和工作中，對工作的方法根據(jù)本人實際情況進行總結）
四．本次學習中問題或疑問
1．問題：
回答：
對應解答是否存在疑問：
2.......
�。ㄒ螅阂詥柡痛鸬男问襟w現(xiàn)，學習人提出問題，指導老師負責解答相關疑問）
五．上次學習問題解決情況
新員工學習總結3
x月xx日，我正式開始了自己在中化寧波的工作生活。為了能讓我們快速融入工作中去，公司特意對我們進行了培訓：
培訓開始的第一天公司總經(jīng)理呂總為我們講述了公司的歷史、企業(yè)文化并且介紹了公司領導，各部門負責人；還有公司組織結構、人事制度、業(yè)務發(fā)展及目標等等。其中給我印象最深的是中化寧波積極向上、注重創(chuàng)新、誠信的企業(yè)文化。
團隊精神：
在整個培訓中有兩天時間是戶外拓展活動，作為新員工的我在整個拓展活動中感受到了良好團隊合作精神和不斷學習的氛圍。大家相互幫助，相互學習，共同進步，所有同事就像在一個溫暖和睦的'大家庭。從中也折射出了公司倡導的團隊協(xié)作互助精神。
壓力和挑戰(zhàn)：
通過為期一周的培訓，在公司各部門老師的講解下，大致了解了公司的業(yè)務流程和具體操作工作應當注意的地方，由于公司業(yè)務流程和內(nèi)部控制流程都很嚴密復雜，在整個學習過程中發(fā)覺到自己有許多需要重新學習的地方，讓我感受到了工作上的新的壓力和挑戰(zhàn)。在實際工作中為了做好自己的工作，我努力學習，向同事請教，努力提高自己的業(yè)務水平。讓我感動的是，作為新員工，我難免會有做錯或不懂的時候，但同事們不會冷眼旁觀，更不會嘲笑，而是善意地提醒、耐心地幫助。這種肯定和鼓勵給予了我強大的信心，讓我相信自己，可以戰(zhàn)勝新工作環(huán)境中的困難。
新員工學習總結4
剛走出大學校門，我很榮幸地成為中鐵建工集團國際工程公司這個大家庭中的一員，懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，開始了自己人生的新征程。為了讓我們更快地了解公司、適應工作，公司特地從8月3日開始對我們進行了為期一周的新員工入職培訓。六天的培訓時間轉瞬即逝，整個培訓過程安排的滿滿當當，充實并快樂，我不僅收獲了友誼也收獲了感悟。
第一，體會企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行系統(tǒng)，摸清整個系統(tǒng)的來龍去脈。楊總提出的企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行系統(tǒng)的概念確實耳目一新，這是對企業(yè)管理的一種高屋建瓴的概括與總結。從一開始的使命、愿景、理念一步一步推演到具體的操作程序，從實踐的角度將企業(yè)管理一步一步落到實處，讓我對企業(yè)管理有了更加清晰的理解，對國際公司整個系統(tǒng)有了更加完整的認知，在此基礎之上，我更加明確了自己在國際公司整個系統(tǒng)中的角色，我將在人力資源系統(tǒng)中的招聘與配置系統(tǒng)中為各位竭誠服務。
第二，感悟系統(tǒng)管理的優(yōu)勢。系統(tǒng)管理是楊總及各位領導一直在強調(diào)的關鍵問題，這是對運營管理的一種新思維新方法，它是一種基于業(yè)務流程配置相應的組織結構，并制定相關懲罰措施來保障流程順利執(zhí)行的管理方法。這種管理模式突破了職能管理的弊病，將不同職能部門之間的壁壘擊穿，按照業(yè)務流程形成一套虛擬組織，一個完整的系統(tǒng)，為了實現(xiàn)最終的`業(yè)務目標而共同努力。我非常有幸能夠在職業(yè)生涯起步階段聆聽到領導們關于系統(tǒng)管理的講解。在我看來，系統(tǒng)管理執(zhí)行的成敗關鍵在于員工是否真正建立起了系統(tǒng)的思維習慣。在傳統(tǒng)的企業(yè)管理中，職能部門的劃分將分工演繹到極致，同時也在不同部門員工的內(nèi)心筑起了高高的壁壘，用新的思維去代替原有的思維習慣必然需要花費一定的時間成本。而處于職業(yè)生涯初期的我們就像一張白紙，楊總及各位領導在起初就向我們傳授了系統(tǒng)管理的思維模式，為我們的職業(yè)生涯發(fā)展奠定了一個良好的基礎，讓我們能夠在一開始就帶著系統(tǒng)管理的思維去開展工作，為公司的系統(tǒng)建設增添新的活力。對于身為招聘與配置專員的我來說，必須牽頭加強招聘與配置系統(tǒng)的建設，不斷優(yōu)化招聘與配置流程，依據(jù)流程明確不同單元的職責，并規(guī)范獎懲制度，為國際公司源源不斷的輸送各類人才。
第三、用項目管理的方法提升業(yè)務水平。
項目無論在我們的生活還是工作中無處不在，項目管理的方法對于工程類業(yè)務至關重要，同時也能夠幫助我提升人力資源業(yè)務的工作質(zhì)量。例如項目管理的PDCA循環(huán)就可以應用到招聘流程的優(yōu)化當中，首先要對招聘需求進行一個總體規(guī)劃，之后依據(jù)需求進行招聘實施，然后要對錄用人員的試用期表現(xiàn)進行考核與檢查，最后對整個招聘流程進行總結與優(yōu)化。這只是對PDCA循環(huán)的一個簡單應用，我相信隨著我學習的不斷深入，項目管理的方法會對我有更大的啟迪與幫助。
第四、加強自身對于建筑行業(yè)的了解，持續(xù)學習，永無止境。
楊總在培訓中一直在強調(diào)學習力，對此我深有感觸，學習不應該是在學校里為了考試而被動式的學習，而應該是一種主動的，持續(xù)不斷的充實自己的生活習慣，不學習遲早會被淘汰。對于人力資源專業(yè)的我來說，不僅要對人力資源領域進行持續(xù)的深耕，更要對建筑行業(yè)領域的相關知識進行不斷的學習。一個不了解行業(yè)的HR肯定不是一個好的HR，只有專業(yè)知識與行業(yè)知識并重才能真正承擔起一個HR的責任。每每想到這一點，我都有更強的動力去繼續(xù)學習，朝著一個真正職業(yè)化的HR不斷邁進。
第五、與團隊成員攜手并進才能取得真正的成就。
培訓期間安排的素質(zhì)拓展與軍訓都是以團隊的形式進行的，大部分活動都是在考驗我們的團隊合作精神。素質(zhì)拓展以游戲與對抗的方式教導我們團隊是什么，如何在團隊中扮演合適的角色以及如何幫助團隊完成既定的目標，軍訓則告誡我們每個人都與團隊息息相關，任何人的失誤都會導致一個團隊的受損。團隊精神不只是一個口號，它應該深深扎根于我們心中，隨著血液流淌全身。
如此充實的培訓確實是人生第一次，真心感謝楊總及各位領導的諄諄教導，你們的知識與經(jīng)驗讓我受益良多;感謝國際管理學院與人力資源部的細心安排，你們對細節(jié)的關注與貼心的陪伴讓我找到家的感覺;感謝這六天一同奮戰(zhàn)的76位新同事，你們的鼓勵與支持使我充滿力量。謝謝你們!
新員工學習總結5
一、學習與工作內(nèi)容：
1、完成prj00224771業(yè)務預警接受對象界面增加定位功能(1)。
2、完成prj00233339發(fā)送郵件時記錄郵件發(fā)送歷史，并可以在信息中心的已發(fā)送節(jié)點顯示。
3、完成prj00233340已發(fā)送郵件界面提供查詢功能（暫未實現(xiàn)工具欄功能）。
4、完成pt039637 gui客戶端系統(tǒng)設置模塊下面的“系統(tǒng)使用狀況”功能，無法授權。
5、完成pt040438補丁管理工具中無法顯示模塊。
6、完成pt039658數(shù)量精度與單價精度不能批改。
二、學習工作收獲
1、項目任務看似簡單，由于要自己完全動手開發(fā)完成，要發(fā)揮自己主觀能動，比較具有挑戰(zhàn)性。
2、對客戶端、中間層、數(shù)據(jù)訪問的組件間調(diào)用更加熟練了。
三、心得體會
1、模仿現(xiàn)有代碼，遵守編碼規(guī)范。在對vb完全沒有系統(tǒng)學習過的情況下進行開發(fā)，重要的就是通過有選擇的閱讀別人代碼，學習，然后自己實現(xiàn)想法。這也是一種學習方法吧。因為語言之間不同的是語言，相通的是編程的思想，有了一門語言的扎實功底，對編程的模式、常用問題解決方法了解，具體語言真的不是任何問題。
2、面向對象思想無處不在，vb雖然是一種面向過程的語言，但是k/3代碼在整個設計上、在實現(xiàn)上處處體現(xiàn)這種思想，看見了封裝、多態(tài)的實現(xiàn)方法。
3、在系統(tǒng)中增加新功能，如何使新增的代碼不會對其它模塊產(chǎn)生引響，這一方面取決于當初對開發(fā)框架的設計，另一方面取決于程序員實現(xiàn)時的手段。我在開發(fā)過程中發(fā)現(xiàn)有些功能的調(diào)用在加入新功能后需要進行選擇，于是采用適配器的思想進行處理。
4、嚴格按照需求開發(fā)，不明白的及時與需求溝通。評價開發(fā)是否正確的唯一標準不是開發(fā)者的想象，而是用戶的需求。
四、改進措施
1、對于補丁的制作要學會看提單反饋情況，因為提單反饋中對補丁從提單到移交開發(fā)過程的處理有詳細的描述，能夠幫助理解補丁的'出現(xiàn)原因。。
2、多學習、多思考、多總結。
五、下周工作計劃：
1、按照dmp平臺中分配的任務進行
1．了解公司的發(fā)展歷史以及企業(yè)文化；
公司成立于1993年，歷史悠久，是按紐、指示燈等低壓電器行業(yè)的領跑者。 “追求專業(yè)，專注細節(jié)”是本公司持之以恒的產(chǎn)品目標，從生產(chǎn)車間的普通員工工作的熟練度以及認真態(tài)度中，我可以看到企業(yè)的文化精神。讓我深深的感觸到：簡單的事情堅持做就是不簡單，平凡的事情認真做就是不平凡。我覺得“堅持”和“認真”正是我們新員工所需要的工作態(tài)度。
2．了解公司的組織結構及人員配置；
通過組織機構圖及公司的聯(lián)系表，了解到公司的組織結構及各部門的負責人及相關的人員配置結構。進入公司以后，從工作到學習，都得到了很多同事的幫助，尤其是我部門經(jīng)理付經(jīng)理，他總是耐心的給我講解一些我不懂的地方。行政部張經(jīng)理、傅xx、后勤部徐xx，在工作上都給予我很多支持，幫助我快速投入工作。質(zhì)量科檢驗員李xx、庫房主管龔xx服，庫房管理員陳x、生產(chǎn)車間操作員等在我的近階段學習上都給予我很大幫助。從陌生到熟悉的過程中，我深深的感受到了二工人的熱情和善良，這也是我們新員工應該傳承及發(fā)揚的精神。
3．學習各產(chǎn)品系列知識；
通過近階段的學習我已經(jīng)初步掌握了產(chǎn)品的類別、結構、特點、規(guī)格型號、技術參數(shù)以及部分原材料；
4．進入車間內(nèi)實習，提高了實際動手能力
通過進入車間內(nèi)實習主要掌握了各車間的基本工作、產(chǎn)品主要生產(chǎn)流程、作業(yè)人員配置及生產(chǎn)檢測設備配置。嘉定工廠內(nèi)配置有四個生產(chǎn)車間，綜合車間主要生產(chǎn)按鈕la39-e（f、g）系列、指示燈ad16系列、微動開關系列、警示燈系列、蜂鳴器系列；一樓二車間主要生產(chǎn)電流互感器，二樓兩個車間主要生產(chǎn)控制繼電器zy/dy系列及控制箱系列；產(chǎn)品的實際組裝現(xiàn)已實際操作的有：la39-e、f、g按紐、指示燈、警示燈的部分組裝及焊接、微動開關的部分組裝.了解了庫房的配置使用狀況以及物資的分類及存放。
5．解公司的管理流程
通過與各別部門經(jīng)理的溝通了解各部門的管理流程（生產(chǎn)、檢驗及庫房管理流程）。
6．質(zhì)量管理體系、ccc等體系運行的學習
通過參閱公司的質(zhì)量手冊及程序文件，以及ccc文件了解公司質(zhì)量體系的運行狀況。并了解了ccc中國國家強制產(chǎn)品認證及iso14000環(huán)境體系的認證流程。
1．公司的管理制度較完善，管理成熟，穩(wěn)定模式化，管理流程處于良性循環(huán)，無嚴重影響公司發(fā)展的因素；
2．人力資源充足，崗位配置合理，各部門分工較明確，工作中積極配合，部門負責人各司其職，認真負責，員工愛崗敬業(yè)，工作態(tài)度積極，各項工作順利完成，保證了公司的穩(wěn)定性及可持續(xù)發(fā)展性；
3．公司資金力量雄厚，財務管理完善，保證了公司的發(fā)展能力及市場競爭能力；
4．擁有數(shù)位高級工程師組成的技術研發(fā)隊伍，技術力量雄厚，研發(fā)能力強，保證了產(chǎn)品的技術優(yōu)勢及技術持續(xù)改進的能力，產(chǎn)品具有可持續(xù)發(fā)展性；
5．產(chǎn)品軟件及硬件設計成熟，質(zhì)量穩(wěn)定，具有成熟的生產(chǎn)流程和加工工藝，產(chǎn)品性能穩(wěn)定，保證了產(chǎn)品的市場占有率及競爭力
新員工學習總結6
通過兩個月的采購工作，工作剛進入正軌。使我更加明白和靈活運用各種采購技巧的重要性，要眼觀六路、耳聽八方，多向各位同仁請教學習，使自己成為一名合格的采購。一個優(yōu)秀的采購必須擁有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和采購經(jīng)驗，知道自己距離一個優(yōu)秀的采購還有很遠的差距，因為采購經(jīng)驗是靠長期不斷積累經(jīng)驗和自我啟發(fā)，達到熟練程度后才能掌握的一種技術，要做到這一點是非常困難的不過，會更加努力的學習，不斷地積累豐富采購經(jīng)驗，跟上公司發(fā)展的腳步！
要貨比三家，來公司已經(jīng)兩個月了采購工作也在忙忙碌碌中度過了對于公司的基本規(guī)章制度及采購的工作內(nèi)容及工作流程都有了基本的解。覺得做好采購工作就像買一件稱心得體的衣服一樣。爭取用最低的價格買到最優(yōu)的品質(zhì)。雖然工作中有一些不當之處，但我都積極改正，并做好記錄，避免再犯，爭取盡快融入這個團隊。
以十分的熱情投入到工作中，第一個月我主要采購一些零散的小配件。老員工都很熱情，只要我有需要，都會給予熱情的指導，讓我感覺很溫暖，從而會給自己制造壓力，一定要把工作做好。通過這一個月的工作，針對影響自己工作效率的事，總結了以下幾點經(jīng)驗：
這樣才會少走彎路，要多問、多想、多做。對于不明白的事情一定要問清楚。以較快的速度熟悉掌握采購工作的內(nèi)容、重點及核心內(nèi)容。
請教周圍同事，做單前一定要查看歷史記錄。對于所要采購的東西要了解清楚其行情，這樣才會事半功倍，提高工作效率。
緊急的事情先處理，要分清主次。不能影響生產(chǎn)的正常進行。
未處理的正在處理的`緊急事項、一般性事物要分開，單子要分門別類整理。這對于提高工作效率很有幫助。就像公司推行的6S如果認真貫徹執(zhí)行，不流于表面形式，對于我實際工作還是很有幫助的與公司各部門之間的溝通交流也是很重要的要想讓工作更出色、更順利的進行，采購工作不僅同外部打交道。一定要有認真的態(tài)度，誠懇的為人。
這是今后改善的方向，工作還有很多不足。努力的目標。感謝公司給我這次工作機會，將盡職盡責做好本職工作，全心配合大家的工作，喜歡這里，并且很愿意把這里當作發(fā)展自己的平臺，和公司共同發(fā)展，做出自己最大的努力。
轉眼工作已經(jīng)兩個月了通過這兩個月的工作，時間過的真快。使我對采購工作有了更全面更深層次的解，詢價、議價、比價只是采購工作的開始，對于所購物品的質(zhì)量追蹤、貨期的跟催、供應商的開發(fā)與考核、帳款的核對等等都是一名采購所要做好的工作；還有就是要有很強的責任心，認為采購是一項比較神圣的工作，因為公司對你信任，才把這項工作交給你要做的就是為公司節(jié)省每一分錢，花出去的每一筆錢都應做到無可挑剔。對于自己在這個月獲的一些經(jīng)驗與教訓也作了如下總結，以激勵自己不斷進步：
不能只依賴于供貨商的報價。對于自己所分管的業(yè)務要通過一切辦法了解其市場行情。
不能草率馬虎，工作一定要認真仔細。對于不明白的事一定要問清楚，不要領導追問時無言以對。因為自己的粗心被領導退回幾次單子，這樣的事今后一定不能再犯。
解每種電器或配件性能比較好的品牌，要多向生產(chǎn)人員請教、溝通交流。確保采購的產(chǎn)品準確無誤。
比如維修配件，對于正在處理而未果的事項自己要經(jīng)常翻看。東西寄給廠家要及時跟催，不然會影響維修速度。
由于采購事項多，要養(yǎng)成記筆記的習慣。請購部門問題多，不記筆記會很快忙暈忘掉，準備個小本隨時記下問題，這樣就不會遺漏。
多方考量查證，從供應商聽來的消息要辨別真?zhèn)�。確保信息的正確性.
新員工學習總結7
公司新員工三個月學習總結三個月的時間就這樣悄悄的過去了，在這三個月里，通過蔡經(jīng)理的培訓、自己的工作和學習以及在公司其它同事的幫助和相互勾通下，我已溶入了上海獻捷這個大集體當中。
一、在思想上及職業(yè)道德
能愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
二、專業(yè)知識、工作能力
在這三個月中，我經(jīng)過了三個不同的階段：
1．在雅戈爾的半個月的培訓：主要是對erp系統(tǒng)的業(yè)務流程有了個大概的了解，由楊青帶去車間的講解下，我對紡織行業(yè)的整體流程有了一定的了解。通過三天半的.軍訓，讓我更進一步的知道，無論是在部隊還是在公司，做什么事都是有組織紀律的，正所謂：“無規(guī)矩不成方圓”。在雅戈爾日中紡的人力資源部的兩天培訓下，對紡織企業(yè)的一個發(fā)展過程有了更進一步的了解。還有在張總的帶領下對上海獻捷公司的總體結構的熟悉、還有整個公司的發(fā)展過程。
2．專業(yè)知識：在蔡經(jīng)理幫我們專業(yè)知識培訓階段，又有了二個不同的時期：
�。�1）數(shù)據(jù)庫（sql）的培訓，能對數(shù)據(jù)庫和我們公司的業(yè)務聯(lián)系起來進行簡單的分析和設計。
（2）開發(fā)工具（delphi）的培訓，還有公司的基類的培訓，能通過公司所用的開發(fā)工具以及公司所用到的基類做簡單的開發(fā)。
3．分部門后qc知識的培訓與學習，能用墨盒與白盒做簡單的測試，還有對項目的跟蹤與項目文檔的管理，學會了做項目的日構建。并且做過幾個項目的日構建。學會了怎么用ea和project。在蔡經(jīng)理里的指導下寫了ea的規(guī)范和項目目錄的規(guī)范等。
俗話說：“活到老，學到老”，我一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的專業(yè)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，去其糟粕，取其精華，不斷提高自身素質(zhì)。
以上是我三個月來的簡單總結，在今后的學習和工作中，我要更進一步的嚴格要求自己，虛心學習，爭取在各個方面取得更大的進步。爭取qc部能在技術部中起到很大的作用
新員工學習總結8
一、工作情況
懷著對人生的無限憧憬，我走入了35kvxx變電站。大家都知道變電站是電力系統(tǒng)中接受電能和分配電能并能改變電壓的場所。它是發(fā)電廠和電能用戶聯(lián)系的中間環(huán)節(jié)，同時也是將各級電壓網(wǎng)聯(lián)系起來的樞紐。我站經(jīng)過改造后擁有2臺主變，擔負著兩個半鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供電任務。許多人認為，變電站運行值班工作只是簡單的抄抄表、巡視設備、辦理工作票、進行倒閘操作;但是只有做過的人才知道：作為有高度責任心的值班員來說，要保證一個變電站的安全穩(wěn)定運行，僅僅完成以上工作是遠遠不夠的;要保證電網(wǎng)安全運行，最重要的就是善于對設備的缺陷進行分析處理，以便能使缺陷和隱患得到及時的控制或消除。6月的暴雨給我站高壓室周圍帶來了豐富的雨水，為防止雨水侵入室內(nèi)給配電裝置而造成不應有的事故，我班在站長的帶領下冒雨檢查、及時疏通被堵塞的排水系統(tǒng)，加裝擋水板以防止雨水侵入;緊接著在室內(nèi)墻壁加抹防水沙漿，最后加強巡視。通過有力措施，我站平安的度過了雷雨泛濫的6月。
在見習期的工作中，一方面我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴于律己，自覺的遵守各項工作制度;另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作;在完成領導交辦工作的同時，積極主動的協(xié)助其他同事開展工作，并在工作過程中虛心學習以提高自身各方面的能力;除此之外，我還是一名光榮的通訊員，除了負責每月的通訊報道之外，我還負責本站的技術培訓，在工作上盡心盡力的協(xié)助站長工作，以此來豐富自己的工作經(jīng)驗，通過每月培訓，在一定程度上提高了我站員工的凝聚力。工作細節(jié)中，我看到公司正逐步做大做強，以目前的趨勢，我可以預見公司將有一個輝煌的明天。作為新人，目前我所能做的就是努力工作，讓自己在平凡的崗位上揮灑自己的汗水，煥發(fā)自己的青春與熱情;使自己在基層得到更多的鍛煉。
二、學習情況
現(xiàn)在是我努力學習的階段。“三人行，必有我?guī)煛保局械拿恳晃煌露际俏业睦蠋�，他們的豐富經(jīng)驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。記得我剛到變電站的時候，對站內(nèi)的一切都感到新奇。因為我學的不是變電運行專業(yè)，所以對設備運行管理知識知道的也有限，但是在站長、值長的盡心教導下，我受益頗多。帶著飽滿的.工作熱情，我逐漸熟悉了設備的操作。盡管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識和能力，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，我利用業(yè)余時間找來了相關的資料進行學習，在短短一年中理論結合實踐讓我對變電站的基本設備有了真正的認識，這為今后的工作打下了基礎。
作為見習生，我經(jīng)常思考的問題就是如何配合站長搞好管理工作，特別是在“創(chuàng)一流”期間，為此我經(jīng)常向新老站長請教。
在變電站呆了一年，我接觸了很多同事，就在接觸他(她)們的同時，我才知道什么叫“人事”。無論是社會還是單位“為人處事”都是一門高深的學問。對于這門高深的學問，我這個門外漢只能說：“誠實做人、努力工作!”
一路走來，我前后參與了35kv變電站的檢修及缺陷處理等工作。在跟隨負責人學習的過程中，深感自己技術的不足，同時也體會到了基層工作的艱辛!為了更好的適應本職工作，我已經(jīng)前往江西電力職業(yè)技術學院函授電力系統(tǒng)及其自動化專業(yè)。
三、思想情況
作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長，學習的機會還很多。而作為一名團員，我將盡我所能地對我的工作進行開拓，做出成績。為早日實現(xiàn)目標，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峰。
光陰似箭，人的一生在歷史的長河中顯得如此短暫，那么，人活一世究竟為了什么?我認為，是為了開創(chuàng)自己的事業(yè)!人們都說三十之后，事業(yè)沖天。我雖然還不到三十，但是為了事業(yè)，我愿終身奮斗!
新員工學習總結9
xx年10月15日進入xx公司至今已近兩周時間，通過這段時間的工作和學習，已經(jīng)適應了新的工作環(huán)境，了解了公司的發(fā)展歷史及企業(yè)文化、認清了公司的組織結構及配置，熟識了大部分的同事，掌握了公司的大部分產(chǎn)品，了解了自己的工作性質(zhì)及要求，在部門經(jīng)理付經(jīng)理的領導下現(xiàn)已完全能投入工作中，能夠完成領導交給的各項工作�，F(xiàn)將近期的學習總結詳述如下，望領導給予批評及指導。
一、近階段的學習收獲
1．了解公司的發(fā)展歷史以及企業(yè)文化；
公司成立于19xx年，歷史悠久，是按紐、指示燈等低壓電器行業(yè)的領跑者。“追求專業(yè)，專注細節(jié)”是本公司持之以恒的產(chǎn)品目標，從生產(chǎn)車間的普通員工工作的熟練度以及認真態(tài)度中，我可以看到企業(yè)的文化精神。讓我深深的感觸到：簡單的事情堅持做就是不簡單，平凡的事情認真做就是不平凡。我覺得“堅持”和“認真”正是我們新員工所需要的工作態(tài)度。
2．了解公司的組織結構及人員配置；
通過組織機構圖及公司的聯(lián)系表，了解到公司的組織結構及各部門的負責人及相關的人員配置結構。進入公司以后，從工作到學習，都得到了很多同事的幫助，尤其是我部門經(jīng)理付經(jīng)理，他總是耐心的給我講解一些我不懂的地方。行政部張經(jīng)理、傅xx、后勤部徐xx，在工作上都給予我很多支持，幫助我快速投入工作。質(zhì)量科檢驗員李xx、庫房主管龔xx服，庫房管理員陳x、生產(chǎn)車間操作員等在我的近階段學習上都給予我很大幫助。從陌生到熟悉的過程中，我深深的感受到了二工人的熱情和善良，這也是我們新員工應該傳承及發(fā)揚的精神。
3．學習各產(chǎn)品系列知識；通過近階段的學習我已經(jīng)初步掌握了產(chǎn)品的類別、結構、特點、規(guī)格型號、技術參數(shù)以及部分原材料；
4．進入車間內(nèi)實習，提高了實際動手能力
通過進入車間內(nèi)實習主要掌握了各車間的基本工作、產(chǎn)品主要生產(chǎn)流程、作業(yè)人員配置及生產(chǎn)檢測設備配置。嘉定工廠內(nèi)配置有四個生產(chǎn)車間，綜合車間主要生產(chǎn)按鈕LA39-E（F、G）系列、指示燈AD16系列、微動開關系列、警示燈系列、蜂鳴器系列；一樓二車間主要生產(chǎn)電流互感器，二樓兩個車間主要生產(chǎn)控制繼電器ZY/DY系列及控制箱系列；產(chǎn)品的實際組裝現(xiàn)已實際操作的有：LA39-E、F、G按紐、指示燈、警示燈的部分組裝及焊接、微動開關的部分組裝.了解了庫房的配置使用狀況以及物資的分類及存放。
5．解公司的管理流程
通過與各別部門經(jīng)理的溝通了解各部門的管理流程（生產(chǎn)、檢驗及庫房管理流程）。
6．質(zhì)量管理體系、CCC等體系運行的學習
通過參閱公司的質(zhì)量手冊及程序文件，以及CCC文件了解公司質(zhì)量體系的運行狀況。并了解了CCC中國國家強制產(chǎn)品認證及ISO14000環(huán)境體系的認證流程。
二、本公司的優(yōu)勢總結
1．公司的管理制度較完善，管理成熟，穩(wěn)定模式化，管理流程處于良性循環(huán)，無嚴重影響公司發(fā)展的因素；
2．人力資源充足，崗位配置合理，各部門分工較明確，工作中積極配合，部門負責人各司其職，認真負責，員工愛崗敬業(yè)，工作態(tài)度積極，各項工作順利完成，保證了公司的穩(wěn)定性及可持續(xù)發(fā)展性；
3．公司資金力量雄厚，財務管理完善，保證了公司的發(fā)展能力及市場競爭能力；
4．擁有數(shù)位高級工程師組成的技術研發(fā)隊伍，技術力量雄厚，研發(fā)能力強，保證了產(chǎn)品的技術優(yōu)勢及技術持續(xù)改進的能力，產(chǎn)品具有可持續(xù)發(fā)展性；
5．產(chǎn)品軟件及硬件設計成熟，質(zhì)量穩(wěn)定，具有成熟的生產(chǎn)流程和加工工藝，產(chǎn)品性能穩(wěn)定，保證了產(chǎn)品的市場占有率及競爭力；
6．生產(chǎn)所需硬件設施健全，設有生產(chǎn)車間（4處），成品庫、配件庫、實驗室、移印室等生產(chǎn)場所；
7．生產(chǎn)設備及檢測設備齊全，并使用良好，實驗室試驗用設備先進，可有效確定產(chǎn)品的技術指標、質(zhì)量及性能；
8．材料及配件具有長期合作的合格供方，具有多條成熟的物資供應渠道，產(chǎn)品生產(chǎn)所需原材料及配件通用率高；公司用于生產(chǎn)的物資存量基準大，建立了基準庫存，可解決進貨異常等狀況的發(fā)生；具備持續(xù)生產(chǎn)能力，可保證按時供貨及市場需求；
9．原材料檢驗、過程檢驗及成品檢驗控制環(huán)節(jié)較完善，可有效保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性；
10．產(chǎn)品標識系統(tǒng)（檢驗狀態(tài)標識、原材料編號系統(tǒng)、成品編號系統(tǒng)、標識卡、流程單、及檢測單）完善，保證了產(chǎn)品的可追溯性；
11．產(chǎn)品防護包裝完善，可有效避免產(chǎn)品在搬運、貯存、運輸過程中的損壞和變質(zhì)。保證產(chǎn)品的交付質(zhì)量；
12．公司通過了ISO9001：20xx國際標準質(zhì)量管理體系認證，CE認證，CCC強制認證等，產(chǎn)品擁有專利證書，產(chǎn)品設計符合國家及行業(yè)標準，公司及產(chǎn)品資質(zhì)健全，可保證市場的認可度及產(chǎn)品的品牌化發(fā)展；
三、公司管理中的問題及建議
本公司的管理流程已成熟穩(wěn)定化，但個別過程細節(jié)存在小的問題，缺少規(guī)范化及智能化。（鑒于來公司工作時間比較短，沒有參加過內(nèi)審及培訓過程，對各部門的質(zhì)量體系文件運行以及管理理解的不夠全面透徹，觀點及建議存在主觀及片面性，僅作為工作的學習體會，不作為可依據(jù)性建議。）
1．質(zhì)量管理體系的運行不夠完善，實際有效性欠缺，個別的實際管理程序與體系程序控制文件存在偏離；質(zhì)量手冊、二級程序文件及三級文件需根據(jù)公司實際情況更新，替換原版本；
2．文件控制及管理不健全；
文件和資料的歸檔、存檔、整理、發(fā)放、回收等管理工作不完善，文件管理部門對各部門文件未做統(tǒng)一的歸檔及存檔，尤其對技術文件的控制管理，個別技術文件發(fā)放直接由技術科發(fā)放，并不是由文件管理部門歸檔并發(fā)放，存在文件控制記錄與實際不符的問題；
建議：加強文件管理部門（行政部）的文件管理力度，使各部門明確文件的控制及管理過程。
3．質(zhì)量管理記錄大部分運行良好，部分記錄表格缺少真實有效性；成品檢驗環(huán)節(jié)存在后補《成品檢驗單》的問題；
4．人員培訓，缺少完善的新進員工的培訓及考核機制，未明確相關培訓負責人，未制定完善的培訓教材；新進員工大多進車間與老員工學習，老員工在保證其完成工件數(shù)的同時進行培訓，影響培訓質(zhì)量。新進員工的培訓考核機制不健全，可導致其從事的關鍵工序不達標，影響產(chǎn)品質(zhì)量。
建議：健全員工培訓及考核機制，確定相關過程的培訓負責人。
5．供方的評定制約機制不完善；
建議：長期合格供應商及關鍵部件供應商須簽定長期的采購合同，合同中增加制約機制，保證供應商供貨的.穩(wěn)定性及可持續(xù)性；讓步接收品與退貨的不合格品檢驗記錄應詳盡明確，通知供應商整改的須確認其整改結果。
6．作業(yè)指導書不健全，現(xiàn)有文件與實際生產(chǎn)工藝流程有偏離，產(chǎn)品缺少企業(yè)標準的備案；
7．生產(chǎn)過程中過程產(chǎn)品的巡檢力度不夠，存在操作工為趕工件而疏忽的質(zhì)量問題，應加強生產(chǎn)過程中的質(zhì)量管理；
8．文件管理保密性不夠，難以保證保密性文件的流失。各部門未建立適合本部門的行之有效的文件體系�，F(xiàn)質(zhì)量科、采購部、庫房未建立適合本部門的文件系統(tǒng)，文件大部分來自與技術科文件的復制，由此帶來文件的保密性管理不夠。例如在庫房不應該出現(xiàn)帶有技術性文件的產(chǎn)品配置單，以及列有原材料采購價格的銷貨單。產(chǎn)品的核心技術文件應只在技術科存檔及保存。采購價格應只在采購部及財務部體現(xiàn)。
9．庫房管理缺少進銷存系統(tǒng)；庫房內(nèi)缺少溫濕度計，不符合電子元器件的儲存規(guī)定，時間長，難以保證電子元器件的質(zhì)量；
10．庫房管理缺少電子帳的定期備份存檔過程，一旦出現(xiàn)電腦系統(tǒng)癱瘓現(xiàn)象，將給庫房管理帶來影響，現(xiàn)未出現(xiàn)此類問題，但存在隱患；
11．庫房管理入/出庫手續(xù)不健全，缺少明確的入/出庫負責人，且入/出庫單未在財務部備案，只由庫房單方負責，缺少相應的制約關系，定期的帳、物、卡的核實缺少實際的管理制約意義；
12．采購計劃應由采購部按照生產(chǎn)任務、庫房帳單結存量制定，制定前需與財務部確定資金能力，現(xiàn)采購計劃由庫房制定；
13．未進行每項產(chǎn)品的成品核算，不利于成本控制；
14．生產(chǎn)過程中個別零部件存在浪費及丟失現(xiàn)象，庫房及車間在原材料的領用中應完善出庫手續(xù)，確定制約關系；
15．車間及庫房的物品擺放及衛(wèi)生不夠，化學物品的使用缺少規(guī)定，其對環(huán)境的污染及危害性控制不夠；
四、后期學習計劃
1.各項產(chǎn)品工藝流程學習；
2.各項產(chǎn)品原材料名稱及識別；
3.作業(yè)指導書的學習，通過車間實習逐步掌握實際組裝過程及工藝；
4.成品檢驗過程及包裝的學習；
5.原材料檢驗過程及標準的學習，掌握關鍵部件的檢驗方法；
6.生產(chǎn)及檢測設備的使用及維護學習。
新員工學習總結10
這次崗前培訓，我認為舉辦得相當成功。對我自己來說，從實習到工作兩個多月，許多問題在工作中已經(jīng)體現(xiàn)，通過培訓學習，能更深刻地去領會，并且在實際中能夠正確把握好自己。
形勢不斷向前發(fā)展，改革也在逐層深化，擔任信息傳遞的電信代表著人類社會的文明和進步。從事電信方面工作的每一位員工，都應了解電信的過去和未來，透過歷史去預測和掌握未來。中國電信經(jīng)過郵電分營、主輔分離后，而今又迎來主輔合并的體制改革。成功的改革必然能給企業(yè)帶來突破性的進展。我們要結合實際，用理論來指導我們的行為和實踐，那就很有必要了解我們的歷史。所以，我們每一位新員工都該認真學習。
而公文寫作的學習彌補了我們理科生在大學幾年里都沒有接觸過文學教育的不足，也給我們傳授了公文的有關定義和用途、如何閱讀和處理公文等。如文件的格式、傳真的格式等等。
人際溝通、商務禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等的課程都講得極其生動和有意義。從學校學習到社會工作，誠然是人生的一大轉折，需要一段適應的過程，許多問題是我們未曾遇到或想到，更多是一種文學，要我們學、用好。并能在實際中發(fā)揮他的價值所在。
通過這次培訓，我受益匪淺。我也對自己的人生坐標也重新作了定位，無論做什么都應腳踏實地，一步一個腳印。不要被文憑所迷惑，學歷已不再是人才的象征。在競爭如此激烈的今天，唯一辦法是加入競爭的行列，適應環(huán)境、適應社會，才能在競爭中戰(zhàn)勝對手，立于不敗之地。為此，我覺得，作為電信員工必須具備如下素質(zhì)和技能：
要有一技之長也就是我們平時所說的value.但這個value并不就是學歷，而是實際的辦事能力。
要有強烈的責任心不管那個崗位、那個部門，其員工不是以時間去衡量工作，而是以其責任心和其他完成量來衡量，完成本職工作是員工的責任，我們不能以任何理由來推搪。打個比方，我們今天要把某份文件送到某處，我們不能說車壞了或保安不讓進去而向領導匯報說自己完成不了。如果一個員工上班準時到，下班準點走，這也是缺乏責任心的一種體現(xiàn)。正如老師所說“態(tài)度決定一切”，我覺得這句話挺有道理，無論那個行業(yè)的'員工，都要有明確端正的工作，具備良好的職業(yè)道德和責任心，才能在工作中做出好成績。
要有長遠的眼光這包括對公司企業(yè)和自己本身。正如崗前培訓中提到：要對所在公司歷史的了解，能正確把握未來。要用發(fā)展的觀點去看問題。而對自己來說，更重要的是是否有繼續(xù)學習和發(fā)展的機會。如古人說：學無止境�；畹嚼�，學到老，年輕的時候更不應故步自封。
要有學習能力我們應該在工作中利用一切機會學習、吸收新的思想和方法。從錯誤中吸取教訓、從錯誤中學習，不再犯相同的錯誤。如培訓中心xxx老師說到，一個不愛學習的人在如此激烈的競爭中必將遭到淘汰的。大學所學的知識能在工作中用到的緊占10%～15%，85%以上的知識需要在工作中學習。一個人不善于學習，接受不了新知識、新方法、新技能，也就沒有什么潛力可挖，更無發(fā)展可言。自學能力的培養(yǎng)是相當?shù)闹匾�，大學就是培養(yǎng)我們自學能力的地方。在工作中也要這種自我學習的能力：學習管理，也要學習電信業(yè)務、法律、理財、哲學等，努力提高理論素養(yǎng)、樹立世界眼光、培養(yǎng)戰(zhàn)略思想。通過學習，不斷提高解決實際問題的能力。
要有較強的應變能力和突破精神任何事物都不可能一成不變，我們不應滿足于現(xiàn)有的成績和工作方式，而應嘗試新的方法。在不斷改革和競爭激烈的今天，只有未雨綢繆，才有能力迎接新的挑戰(zhàn)，為此，我們需要的是創(chuàng)新和突破精神。正如我們電信也存在競爭，我們?yōu)橛脩籼峁└鼉?yōu)質(zhì)的服務，開通1000服務熱線、180投訴等等，提出“用戶至上，用心服務”的企業(yè)理念和“內(nèi)強素質(zhì)外樹形象創(chuàng)造國際一流企業(yè)”的企業(yè)文化目標，并一如既往地實現(xiàn)“每天前進一步，永遠真誠服務”。
要有團隊合作精神這次崗前培訓中在番禺開展的拓展訓練給我的啟發(fā)是非常大的。擬渡硫酸河、飛奪盧定橋，走踏腳板等都鍛煉我們的團隊合作和溝通的能力。難度最大和足以體現(xiàn)團隊力量的就是翻墻了。如果要我自己一個人不借外物翻過一縫4.5米高的墻，那簡直的不可能的事情。但我們團隊168人僅僅用了38分零2秒就爬過了4.5米高的墻。事實我們做到了!由此，我總結得出如下結論：個人的力量是有限的，只有發(fā)揮整個團隊的作用，才能克服更大的困難，獲得更大的成功。
要有溝通技巧溝通的概念很廣，也包含禮儀。人與人之間、團隊之間要溝通、上級和下級之間也要溝通。管理的精要在于溝通，不溝通而生隔閡、或者逃避現(xiàn)實都不是解決問題的根本辦法。溝通要講究方法和技巧，善于溝通才容易被大家所接受和認可。
新員工學習總結11
20xx年已經(jīng)成為回憶，作為一名剛剛踏入社會的我，非常感謝公司給了我這個成長的平臺，讓我不斷的磨練，慢慢的提升自己的素質(zhì)和才能，過去的一年，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自己的努力，在工作過程中增長了很多技術知識而且吸取了很多工作經(jīng)驗，但是仍然存在諸多不足，回顧過去的一年，現(xiàn)將工作各方面做一個總結：
回顧去年三月十七號，我很榮幸的來到公司，在那一天的培訓課上，領導曾經(jīng)給我們新來的幾名員工講過一句話：我們雖然每個人單個人只是服務人員，但是合在一起，我們集體十幾個人就是一個團隊，大家一定要發(fā)揮團隊協(xié)作，直到今天，這句話我依然記憶猶新，我所在的公司是一家從事稅務應用軟件開發(fā)的高科技企業(yè)，所開發(fā)的軟件包跨國稅增值稅網(wǎng)上申報系統(tǒng)，國稅所得稅網(wǎng)上申報系統(tǒng)，地稅網(wǎng)上申報系統(tǒng)，出口退稅網(wǎng)上申報系統(tǒng)，而我所從事的工作主要是通過電話的方式解決客戶在使用軟件的過程中的問題，在一般人看來，這項工作技術含量并不高，但是要做到一名合格的軟件客服人員，絕非一件容易的事情，要想讓客戶對我們的工作態(tài)度滿意和對我們的解決方式感到滿意也不是一件容易的事情。
剛來公司的那段日子，由于自己對于公司的軟件感到陌生，對一些客戶反映的問題不能有效的解決，經(jīng)過一段時間的培訓和學習，漸漸的對于公司軟件產(chǎn)品有了一個比較直觀的了解，對于客戶提出的基本問題能夠解決，在解決客戶反饋問題的過程中，在與客戶進行溝通過程中，我也領悟到了一些新的生活真諦：只要你用心去對待別人，尊重別人，別人也會理解你和尊重你，在接聽電話過程中，會遇到各種各樣的問題，也許客戶也會抱著不同的態(tài)度來咨詢，我覺得在遵循公司問題處理的流程中，首先要尊重客戶，不管遇到客戶提出什么樣的反饋問題，都應該心平氣和去做好解釋工作，只有站在客戶的立場上去認真解決問題，才能真正贏得客戶的.信賴。電話服務崗位的工作要求服務人員聚精會神，要求服務人員耐心和細心，在工作過程中，自己曾經(jīng)因為一時疏忽，也給客戶軟件指導操作帶來了一些麻煩，現(xiàn)在想起來，都是因為當時自己不夠細心所導致的，想起來，真是不應該，另外要成為一名優(yōu)秀的客服人員，情緒的控制和心態(tài)的調(diào)整也很重要，在與客戶溝通的過程中，偶爾客戶也會帶著情緒說一些難聽的話來抱怨不滿，在此時，一定要學會控制自己的情緒，絕對不能帶著情緒和客戶進行爭執(zhí)，另外一方面，心態(tài)也很重要，在工作近一年的過程中，我深深體會到只有在工作過程中始終保持一種平和的心態(tài)才能經(jīng)受住各種挑戰(zhàn)和問題。
在申報期，我的工作主要是解決客戶的反饋來電，而在非申報期，在領導的安排下，進行單位的電話回訪，剛開始的時候，我個人覺得進行電話回訪比起申報期處理電話問題要容易，其實不然，兩個環(huán)節(jié)其實都同樣重要，進行電話回訪雖然看似簡單，目的只是為了讓客戶按期繳納服務費，但是兩個環(huán)節(jié)其實是相輔相成的，假如在第一個環(huán)節(jié)，即申報期的時候沒有能夠給客戶圓滿的解決問題，那么在進行電話回訪的同時可能會引起客戶的不滿，同樣在第二個環(huán)節(jié)，即電話回訪的時候做得不夠到位，也會引起客戶的誤解，只有把兩個環(huán)節(jié)同時抓好，才能讓客戶知道我們公司不論是在申報期還是在非申報期，都在關注著客戶軟件的使用情況。
本人在近一年的工作過程中，能夠積極的參加部門組織的各種業(yè)務學習和培訓，通過培訓和自身學習，業(yè)務操作技能和客戶服務的基本功有了一定提高，在日常工作中，在對待客戶反饋的問題中，堅持使用文明用語，禮貌待人，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為和其他不良行為，回首一年過來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)與最優(yōu)秀的伙伴比起來還存在較大的差距和不足，在與客戶溝通過程中，有時也會不夠耐心和細心，這些缺點還需要自己在新的一年能夠不斷改正和提高。
在已經(jīng)來臨的20xx年，對于處于不斷發(fā)展的公司，作為客服部門的一員，我希望我們客服部門能夠把服務做得更加完善，客戶對于我們公司軟件的改進有一些什么建議，我們應該取其精華，及時采納，另外我覺得公司在進行軟件的修改和申報界面變更的時候，同樣也應該適時征求一下客戶的意見，只有充分尊重客戶，不斷的提高服務水平，我們公司才能在以后的發(fā)展歲月中劈荊斬棘，無往而不勝。
新員工學習總結12
20xx年7月，我離開了美麗的校園，帶著依依不舍的心情，帶著大學里難忘的回憶，帶著青春的幻想，帶著對未來美好的憧憬，告別了難忘的學生時代，擠進了步入社會的
解下了解了我局今年的生產(chǎn)工作目標：不發(fā)生重傷及以上人身事故；不發(fā)生重大及以上設備、電網(wǎng)事故；不發(fā)生多電源220千伏及以上變電站母線全停事故；不發(fā)生220千伏及以上變電站全停事故；不發(fā)生惡性誤操作事故；不發(fā)生110千伏及以上電壓等級的污閃停電事故，220千伏及以上倒桿斷線事故；不發(fā)生一般及以上火災事故；不發(fā)生負同等責任及以上交通事故；一般事故率和障礙率不超電力公司下達的指標次數(shù)；不發(fā)生經(jīng)公司及以上認定的其它有較大影響的不安全事件；滿足百日安全個數(shù)。
在這短短的一上午時間里，培訓了作為一名呼供員工必須掌握的基礎知識，如安全生產(chǎn)監(jiān)督體系、電力生產(chǎn)安全事故的應急處理、電力生產(chǎn)安全事故應急處理指揮部職責、事故處理有何規(guī)定以及20xx年電力公司系統(tǒng)安全生產(chǎn)工作總體思路：深入開展“一項活動”，積極推進“兩個轉型”，著力做好“三個深化”，重點落實“四全管理”，全面實現(xiàn)“五個提升”，確保完成公司生產(chǎn)、基建、農(nóng)電、多經(jīng)、交通、消防等各項安全工作目標，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行。
8月9號下午，給我們授課的是曹宇程老師，他給我們主講的是觸電急救培訓。曹宇程讓每位學員對模擬人進行搶救演練。演練順利結束后，各參演人員就本次事故演練中學到的知識與經(jīng)驗進行了交流，總結如果真的發(fā)生此類事故時該如何應對，以及需要改進和提高之處。
在本次演練中，每位員工學到了觸電急救事故處理的正確措施：發(fā)現(xiàn)有人觸電，首先斷電并使其脫離帶電體，然后進行搶救，同時打電話求助及報告有關領導，保護事故現(xiàn)場；急救時胸外按壓及口對口人工呼吸方法要正確有效。事故發(fā)生后要及時查找事故原因制定整改措施并落實，防止此類事故再次發(fā)生。
通過此次演練，使我們深刻體會到單位對搞好安全生產(chǎn)所下的決心，安全生產(chǎn)關系到公司的發(fā)展前景、生產(chǎn)成本、工作環(huán)境、員工的身心健康，安全生產(chǎn)已不再是口頭上要求，或停留在書面的教育上，已經(jīng)落實到實際操作中；通過各種演練，使我們每位員工都有處置突發(fā)事故的應急能力。同樣，我們每位員工都應自覺遵守單位的各種安全生產(chǎn)操作規(guī)程和制度，經(jīng)過各種安全教育與演練之后，做到“不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害”做到“安全生產(chǎn)，人人有責”。
8月11號上午，給我們授課的是侯卯生老師，他給我們主講的是電力生產(chǎn)、調(diào)度知識、呼供電網(wǎng)及網(wǎng)架狀況。隨著呼市經(jīng)濟的發(fā)展和社會用電量的不斷提高，呼市電網(wǎng)結線也日趨復雜與龐大。作為一名調(diào)度員，就必須時刻集中精力，了解和掌握電網(wǎng)的最新情況，分析電網(wǎng)運行情況，分析系統(tǒng)負荷、潮流、電壓、無功，分析其可能存在的問題、隱患。只有對電網(wǎng)運行高度掌握的情況下，才能發(fā)現(xiàn)其可能存在的問題、隱患，并早作打算，未雨綢繆，有備無患；才能在突發(fā)事故中快速、安全、高效地處理事故、故障，才能減少客戶停電時間，沒有扎實過硬的業(yè)務本領，一切都是空談。
這次培訓也使我感到一種深深地危機感，進一步、更深入地學習科學文化知識的迫切感時時沖撞著自己。電力技術飛速發(fā)展，信息科技日新月異，企業(yè)發(fā)展和崗位素質(zhì)要求從業(yè)者要有一種十分強烈的自覺學習要求，要不斷學習，不斷進步才能不被崗位淘汰。翻老黃歷，吃老本的日子早已一去不返�！澳嫠兄�，不進則退”。只爭朝夕，發(fā)奮學習，才是在激烈的競爭中求得生存的根本之道。
8月12日上午，郝勝計老師給我們講了電力法規(guī)及防范竊電、防止職務犯罪等。通過學習，我深刻認識到國家頒發(fā)的電力法規(guī)及安全條例，一是約束員工在生產(chǎn)中的不安全行為，避免人身傷害事故的發(fā)生，二是對員工生命的深切關愛。人的生命是那么寶貴，又是那么脆弱，每個人的生命只有一次，在工作中，我們應該時時刻刻強化安全意識，珍惜生命，安全生產(chǎn)。
8月12日下午，大家集體觀看了電力安全警示片。觀后感悟很深。我們每一個員工自踏入企業(yè)的大門，就開始接受安全教育�！鞍踩匾牟皇悄硞�隊員自己如何能做得更好。而是團隊應該如何組織、協(xié)調(diào)及配合。只有這樣才能完成個人無法完成的任務。
回顧拓展訓練的.全過程，歷歷在目，在困難和挑戰(zhàn)面前，大家都能凝心協(xié)力，充分體現(xiàn)了挑戰(zhàn)自我，熔煉團隊的精神。沒有凝聚力的團隊就沒有競爭力。如果沒有團隊精神，所有的訓練項目就無法完成。如果一個團隊的組成人員各行其是、我行我素、自私自利、違法亂紀，勢必一盤散沙，工作就是難出成就，相反，當這個團隊面臨艱巨任務或遇到困難時能堅定信心，同舟共濟，在驚濤駭浪面前就能無所畏懼，就能完成別人認為無法完成的任務，就能順利地到達勝利的彼岸。訓練的全程中，所有的隊員都發(fā)揮了重要作用。正是由于大家嚴格要求自己，注重了細節(jié)，一絲不茍、自動自發(fā)、拒絕借口，才順利地完成了任務。
通過拓展訓練使我深深的體會到團隊協(xié)作在任務執(zhí)行過程中的重要性，同時也學會了如何突破自己心理的極限，可以說是一次非常難得的經(jīng)歷。這種心理極限上的突破不是隨便的生硬的活動項目就能夠達到理想效果的，通過對拓展訓練項目的精心設計和拓展培訓師的職業(yè)能力最終真正能夠實現(xiàn)個人某些心理障礙的跨越，于此同時也能夠體會到個人能力的發(fā)展?jié)摿ΑＷC明了自己，超越了自己。
通過這種拓展訓練項目也使各個小組的成員成為一個真正能夠發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的戰(zhàn)略團隊，大家都各司其職、各負其責，在拓展訓練項目中尋找合作的黃金點，不斷形成一種默契，這種關系由原來松散的個體磨合成為一個能夠沖破任何防線的組合體，團隊的每個成員在項目進展中都增強了克服困難的信心和勇氣，提高了面對困難卻能堅忍不拔進行到底的決心，更可貴的是鍛煉了每個團員的膽識，也克服了有時只憑感覺行事的思維定式。沒有不可能，超越自己就能夠創(chuàng)造奇跡。
8月11號下午在實地參觀了95598客戶服務中心，了解了客服中心的服務過程。電力客戶服務中心通過全國電力系統(tǒng)統(tǒng)一的供電特服電話號碼，依托各類業(yè)務技術支持系統(tǒng)，通過電話、傳真、短消息等方式為各類客戶提供電力業(yè)務咨詢、查詢、電力業(yè)務受理、電力故障報修、投訴和建議等服務。在95598人工服務熱線中，通過呼叫中心人工應答，受理用戶的各類新裝、增容、用戶業(yè)務變更、電力故障報修等用電業(yè)務申請。了解到呼供客服是全內(nèi)蒙最忙的熱線。每個月有一到兩萬的業(yè)務服務量，約占全自治區(qū)的一半。電能信息與監(jiān)控系統(tǒng)中了解到呼供的終端有7772個。在校表班時了解到校表班管理的表數(shù)有65萬塊，每年要校6萬塊。當新的計量中心建成時可以機器代替人工。并能達到每年10萬塊。對呼供的營銷部門有了一定的了解。
轉眼間，培訓已接近尾聲。在這短短幾天的培訓中，我的知識體系得到了更新，精神更加飽滿，團隊意識得到了提高，陶冶了情操，使我受益匪淺。合抱之木，生于毫末；九層之臺，起于累土；千里之行，始于足下。通過這次培訓，讓我感到自己要靜下心來，踏踏實實的學習。認認真真的工作，一步一個腳印。就像金局長所說從現(xiàn)在做起，從小事做起。從點滴做起。吸收身邊優(yōu)秀同志的長處，彌補自己的短處。更好的為呼供服務。
作為呼供人，我們正值青春年華，我們要認真學習“人民電業(yè)為人民”的精神。電力事業(yè)是充滿朝陽的事業(yè)，電力企業(yè)是不畏艱苦、團結協(xié)作、無私奉獻、敢于創(chuàng)新的企業(yè)，我們將用實際行動構筑一道保障電網(wǎng)安全運行的鋼鐵長城，讓我們在平凡的崗位上努力踐行，為電力事業(yè)美好的明天唱響青春的主旋律。
新員工學習總結13
時間如白駒過隙，轉眼之間我來到xx農(nóng)商銀行xx支行有二十多天�；仨^去的二十多天里，在xx支行的每一天都過的非常充實和愉快，這段時間以來我學習了很多，思考了很多，也收獲了很多。比起第一天來到工作崗位上的懵懂和不知所措，現(xiàn)在我多了一份從容、堅定，更多了一份責任感與自信，并想要做到更好。在領導和同事們的支持與幫助下，我立足于柜員的工作崗位與職責，努力學習各種柜面業(yè)務，時刻謹記前輩們的教導，努力辦好每一筆業(yè)務，服務好每一位客戶。從入職以來，在柜面辦理業(yè)務中，與客戶交流中，與同事相處中都讓我有了更多的認識與新的感受。
首先，在工作上要有積極的工作心態(tài)和強烈的責任心。卓越始于非凡，完美源于認真,我從事著在銀行最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員談何事業(yè)？我回答的是：不，在柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。柜臺服務是展示銀行良好形象的“文明窗口”，同時，肩上也承擔著巨大的責任,來到銀行工作也讓我有了強烈的責任感。因此，一個人的心態(tài)和責任心很大程度上決定著一個人的人生成就和人生高度。在工作崗位上，我始終秉承著“在崗一分鐘，盡職六十秒”的態(tài)度和責任心，努力的做好各項本職工作，并時刻嚴格要求自己，使自己掌握過硬的業(yè)務本領，時刻不放松業(yè)務學習，擺正自己的工作位置和態(tài)度，時刻想著自己所承擔的責任。俗話說“把責任推給別人等于把機會推給別人”，因此還要勇于承擔責任。職場中沒有做不好的工作，只有不愿承擔的工作。責任是一名銀行職員最基本的準則，以責任鞭撻自己，把握更多機會，這不僅是一份工作態(tài)度，更多的是一份責任感。
其次，在支行的每一位前輩，都是我要學習的榜樣。我是一名銀行新人，我深知作為一名銀行的柜員，沒有過硬的業(yè)務技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客戶提供完善快捷的服務，就干不好本職工作。我有幸來到xx支行，遇到了能夠教導我，帶領我走向完美的領導和同事們，讓我感受到xx支行就是一個溫馨的.大家庭。我的師傅就常教導我：辦理業(yè)務要靈活，要為客戶著想，我們在辦理業(yè)務的同時既方便了客戶也方便了自己，這個方便不是偷懶，而是要我們要做到一次性告知與詳細講解，不要讓客戶來回跑，這不僅為客戶節(jié)約了時間，也提升了自己的辦事效率，同時印證了時下流行的“一站式”為民辦事的宗旨。這些都是前輩們經(jīng)過長期實踐的經(jīng)驗所得，每位前輩們的肺腑之言都讓我受益匪淺，受益良多，能夠讓我在以后的工作中少走許多彎路，使我更好、更快、更熟練的融入到銀行工作中，支行的每位同事，都是我應該學習的榜樣。
最后，在學習中提高理論水平，在實踐中積累實際經(jīng)驗。銀行的工作在時時的變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)，新的情況發(fā)生，這都需要我緊跟形勢努力改變自己，更好的規(guī)劃自己的目標，學習新的知識，掌握新的技巧，適應不斷變化的工作目標，提高服務質(zhì)量，滿足客戶的需求�？蛻舻男枨髮ξ沂且环N壓力，也是一種前進的動力。身在柜員這個崗位，面對各類客戶，就應該做到每次客戶來辦理業(yè)務都要給予真誠的問候，熱情服務，耐心細致的聽取客戶的訴求和講解客戶不懂的相關知識，盡可能快的辦理完相關業(yè)務，同時也要注意與客戶交流、溝通的一些細節(jié)，不能因小失大。要日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農(nóng)商行人的真誠，感受到在農(nóng)商行辦理業(yè)務的溫馨，感受到我們服務的細心與真誠。
我入行時間雖然短暫，但是這對我來說是我人生中的一個轉折點，這會激勵著我成為一個具有責任心，充滿自信的金融人。在以后的工作中，我將時刻牢記師傅對我的教誨，把我的激情、信任與責任帶到未來的工作中，踏踏實實的走好每一步，相信我這股新鮮血液能夠為xx支行書寫更加輝煌的篇章！
新員工學習總結14
本次培訓班的主要目的就是提升新入企員工培訓內(nèi)訓師的培訓知識與教學能力，培養(yǎng)優(yōu)秀的新入企員工培訓專業(yè)內(nèi)訓師。
通過培訓，使我受益匪淺，認知了許多工作的盲點，學會了許多工作的技巧，掌握內(nèi)訓師必備的角色認知及必要條件，對今后的工作也充滿了憧憬和信心。我認為這種培訓對于提高自己的政治理論水平和業(yè)務水平都是十分重要的，主要有以下體會：
一、學習情況
本次培訓計劃的設計以及研討活動的展開都緊緊圍繞公司新入企員工培訓全面集訓環(huán)節(jié)這一主題。主要學習大學生心理輔導、團隊建設、組織培訓的流程和相關知識。使學員了解大學生的心理特征，掌握團隊溝通、組織的基本原理和方法，提升相關能力。然后根據(jù)培訓需求分析，結合以往新入企員工培訓的經(jīng)驗，研討制定出新入企員工培訓與評價的系列方案、制度。
二、主要收獲
1、提高了思想認識和政治覺悟，增強了作為新入企員工培訓組織與輔導者的責任感與使命感。
通過學習，我真切感受到了培訓管理（班主任）工作所承載的使命，感受到了貴州電網(wǎng)公司對員工整體素質(zhì)與能力水平的要求日益提高。通過學習，我們對組織與輔導者角色的重要性有了進一步的認識。努力提升新入企員工培訓組織與輔導者的知識與管理能力，對于幫助新入企員工盡快融入企業(yè)、適應工作需要具有重要作用。
2、搭建交流平臺，促進了經(jīng)驗與知識的共享
本期培訓班共有來自電網(wǎng)公司各基層單位的學員35人。我們充分利用這次培訓機會，結合新入企員工集中培訓的特點，進行了工作方案的研討。過程中，大家就新員工入企培訓的方案及制度的形成進行了廣泛和熱烈的交流，通過相互借鑒、取長補短，共同探討在員工培訓工作中的新情況和新問題，攜手完成了20xx年新入企員工培訓與評價的`全程策劃，形成系列方案、制度。
在本次培訓學習中，通過授課，了解了大學生的心理特征，掌握了團隊溝通、組織的基本原理和方法，增長了不少知識，更使自己進一步認識到了作為一名培訓管理及輔導者所承擔的責任。通過學習研討，拓展了自己的管理思路，豐富了培訓輔導的方法，提高了寫作能力。
培訓學習即將結束，今后，我一定會充分將所學、所悟、所感的內(nèi)容應用到組織與輔導者的工作中去，做一個新時期合格的培訓管理者和輔導者。
新員工學習總結15
很高興能加入集團這個大家庭中，在這里我感受到了家一樣的溫情，領導們都很和藹可親，象長輩一樣的帶領著我們，讓我感覺我不再是一個獨體，而是在一個集體中，榮辱與共，就算有什么困難也是大家一起擔當。讓我有了信任的感覺，也覺得心理咨詢踏實多了，不再讓我徘徊猶豫。勇敢的往前沖，大步往前邁。這樣才能把事情做好。
經(jīng)過了這次培訓我懂得了許多以前不會的東西，關于幼教以及做人的道理，人要在社會上有所成就就必須得刻苦努力，發(fā)奮圖強，用自己的雙手為自己創(chuàng)造，還有就是要堅持自己做得對和做得好的為人處世的原則，人就是在不斷反省中成長的，接受新鮮的事物，勇于挑戰(zhàn)，用真心去對待你身邊的人和工作，相信自己是最棒的。
在培訓中首先提到的是自信，我最深的體會就是我剛出來做事的時候剛從學校出來什么都不懂，那時候剛進幼兒園一點都不自信，做什么事都表現(xiàn)的很猶豫到底我要怎么做?心理咨詢很沒底氣，不敢跟家長講話生怕說錯話，越是這樣其實工作中問題越來越多，家長對我不了解也不信任，園長找了我?guī)状�，在談話中我也一直低著頭，很沒自信，工作也沒精打采的，每天就是摸不著頭腦，工作也很累，很不開心。經(jīng)過幾年的鍛煉，我明白了工作是需要你主動去找其中的奧秘的，每個行業(yè)都有每個行業(yè)的難處，重要的是你怎么去對待你目前所面臨的困難，是積極的還是消極的，它就決定了你的人生，從此以后我不再害怕，我相信你的努力付出總會有回報的，首先你得給自己一個計劃我要收獲什么，只要是正當?shù)模欢ㄒθミ_成，我慢慢的變的自信起來，首先想到的不是我的困難而是遇到困難之后我該如何去解決好。這就是我變自信以后。
然后就是使命與責任，我覺得我一直以來都很有責任感，我是家里的老大家里經(jīng)濟條件并不寬裕，我畢業(yè)以后我工作了我挑起我老大的.責任，盡我所能的幫助爸媽撫養(yǎng)弟弟們讀書，將自己的每月工資寄回家，希望能為家人減輕點負擔，而后就是工作一直以來我在幼師這個崗位中我自己覺得這對于我們這些未為人母的女孩來說是最大的挑戰(zhàn)，也是我們挑起的最大的責任，我們得對家長孩子負責，為整個社會負責，我們的工作是偉大的，責任是重大的。所以我得把責任放在第一位。這也是工作所必須要的。
接下來就是健康了，我現(xiàn)在還處于青年階段健康只要好好注意，學習好的飲食習慣和合理安排好自己的作息時間，把心態(tài)調(diào)整好，沒什么大的健康問題，而我們做為幼師最要操心的就是孩子的健康，孩子的健康是我們工作和生活中的點滴做好的，體弱的幼兒需要我們更多的呵護和關愛，還有就是及時的為幼兒增減衣物，培養(yǎng)他們健康的心理咨詢，是我們的責任和義務。
最后是團結了，其實一個成功的人士除了用金錢去衡量他以外，其次就是他有沒有一個優(yōu)秀的團隊，好的團隊比孤軍作戰(zhàn)要更加的能夠證實他的實力，團隊的力量是可怕的，團結一致，大家一條心，有什么事情大家一起分擔，那么就說明這個人已經(jīng)成功了一半了，在xx我已經(jīng)感受到了團隊的凝聚力，我相信xx明天會更美好，更成功。
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