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光陰的迅速,一眨眼就過去了,我們的工作又將在忙碌中充實著,在喜悅中收獲著,做好計劃可是讓你提高工作效率的方法喔!那么你真正懂得怎么寫好計劃嗎?以下是小編整理的公司整改計劃書,歡迎閱讀與收藏。
公司整改計劃書1
xx年xx月xx日貴局的各位領(lǐng)導(dǎo)親臨我司進行QS獲證企業(yè)專項檢查。對我司的基本情況及現(xiàn)場情況做了詳細的檢查工作,給我司提出很多的寶貴意見及發(fā)現(xiàn)我司現(xiàn)場有許多不足之處,我司將針對貴局提出的問題積極配合做如下整改:
1、檢查室擺放無關(guān)物品
整改措施:已將無關(guān)物品移出(附整改后照片)。
2、更衣室內(nèi)工作服未懸掛,放在柜內(nèi)
整改措施:撤出更衣柜,改用衣架離墻懸掛工作服(附整改后照片)。
3、內(nèi)外包裝間的門敞開,工作人員直接進出
整改措施:內(nèi)外包裝車間之間的門關(guān)閉,僅留一個傳遞口傳遞包裝物品(附整改后照片);組織包裝車間相關(guān)人員進行培訓(xùn),講授食品質(zhì)量安全知識,加強人員管理(附培訓(xùn)記錄)。
4、庫房管理較亂
整改措施:倉庫物品按不同類別,分類擺放并標(biāo)識清楚(附整改后照片)。
5、未按規(guī)定實施出廠檢驗
整改措施:出廠檢驗嚴(yán)格按照審查細則去做(附xx年xx月xx日檢驗報告)。
6、使用的載貨升降機未辦理使用登記
整改措施:拆掉鋼繩并立即禁止使用(附整改后照片)。
鑒于本事件的發(fā)生給貴局的領(lǐng)導(dǎo)們帶來的不便,在此表示深深的歉意。同時也萬分感謝各位領(lǐng)導(dǎo)為我司的.發(fā)展提出了如此寶貴的意見,也希望在今后的日子中,給予我們更多的支持與指導(dǎo),謝謝!
公司整改計劃書2
在此次審查評審后,我司進行多次且深層次的分析和討論,落實了各項改進措施,健全了規(guī)章制度,保證了措施的實現(xiàn)和可持續(xù)性,現(xiàn)把我司已完成落實的具體整改措施匯報如下:
1.腌制與烘干工序人員手的消毒措施已落實,工作人員對手清洗后用75%的酒精進行噴灑消毒,確保產(chǎn)品不受污染。
2.對部分發(fā)霉的墻壁重新清洗后進行粉刷,保證了生產(chǎn)環(huán)境衛(wèi)生、整潔。
3.及時更換損壞的紫外線殺菌燈,確保車間空氣控制措施的有效性,并隨時檢查紫外線殺菌燈的'完好性。
4.在配料間重新設(shè)立一個物料傳遞窗口,使人流、物流徹底分離,確保物料在傳遞過程中不受交叉污染。
5.及時更換損壞的燈具防護罩,以起到保護照明燈具的作用,并隨時檢查。
6.因新工人剛?cè)肼殻严蛐l(wèi)生監(jiān)督所辦理健康證,證件還在辦理中。
7.添加塑料筐,將半成品用內(nèi)膜袋套好后裝入塑料筐中進行運輸和存放,有效防止了半成品在儲運過程中的污染,確保了產(chǎn)品衛(wèi)生質(zhì)量。
公司整改計劃書3
一、當(dāng)前保險銷售誤導(dǎo)的主要表現(xiàn)
1.未認(rèn)真履行說明義務(wù)。對保險合同的投保條件、責(zé)任免除、賠償處理、猶豫期等重要條款不進行充分說明。不向投保人作明確提示。
2.夸大宣傳?浯蟊kU產(chǎn)品功能,特別是夸大新型人身保險產(chǎn)品的分紅、投資收益;不充分提示投資風(fēng)險、收益的不確定性;回避或故意隱瞞投資類保險產(chǎn)品的費用扣除。
3.混淆概念。對于理財型的保險產(chǎn)品,宣傳時混同于銀行理財產(chǎn)品,使投保人產(chǎn)生需用錢時可隨時取回保費的誤解,并隱瞞退保損失,造成不良后果。
4.隱瞞事實,代替簽名。引導(dǎo)投保人隱瞞不符合投保條件的事實,或代替投保人在投保單上簽名,導(dǎo)致后來發(fā)生保險合同糾紛,損害消費者的權(quán)益。
5.詆毀同業(yè)。有的保險代理人將自身公司實力及產(chǎn)品的優(yōu)勢與同業(yè)的劣勢相互比較,宣傳其他公司的負(fù)面消息。同業(yè)詆毀影響了消費者的理性選擇和消費偏好,事實上造成誤導(dǎo),也損害了保險行業(yè)的形象。
二、保險代理人銷售誤導(dǎo)的原因分析
1.保險公司經(jīng)營理念不當(dāng),內(nèi)部管控不力。銷售誤導(dǎo)根源在保險公司。當(dāng)前,保險市場主體多元化導(dǎo)致競爭日益激烈,各公司均面臨巨大經(jīng)營壓力。多數(shù)公司的考核機制不盡合理,片面追求保費規(guī)模和市場占有率,以保費論英雄,以規(guī)模定升降,忽視公司誠信與商譽。直接后果是各級高管人員在任期內(nèi)多采取急功近利的經(jīng)營模式,重發(fā)展輕管理,重速度輕規(guī)范,重業(yè)績輕合規(guī)。在營銷員基本法執(zhí)行方面,多數(shù)公司只重視業(yè)績和增員規(guī)模的考核。對營銷員品質(zhì)管理缺乏有效預(yù)防機制和實際措施。
2.傭金制度不完善。我國的保險代理人社會保障不健全,社會對其評價不高,導(dǎo)致其地位不明確,責(zé)任感及歸屬感淡漠。其主要收入來源于業(yè)務(wù)傭金,一般無底薪,無任何社會保障,其所有收入與拓展業(yè)務(wù)相關(guān)。營銷員傭金的提取在保險期限內(nèi)分布不均勻,首期傭金在傭金總額和首期保費中占比過高,一般多達30%-40%,這種傭金制度加劇了營銷員急功近利心態(tài),促使?fàn)I銷員千方百計地追逐新單保費,而忽視業(yè)務(wù)品質(zhì)和續(xù)期服務(wù)。加之我國現(xiàn)存?zhèn)蚪鹬贫龋辉敿氁?guī)定了傭金支付的方式和比例,即代理人享有的權(quán)利,忽略了應(yīng)盡的義務(wù),規(guī)避了代理人不當(dāng)行為可能遭受的懲罰。從而加劇了代理人的短視行為。
3.銷售人員隊伍存在的'問題。一是基礎(chǔ)素質(zhì)偏低。保險中介市場起步較晚,從業(yè)人員“數(shù)量多、成分雜、分布廣、門檻低”,人員流動較快,造成整體素質(zhì)低。二是誠信合規(guī)意識淡薄。如保險公司代理制營銷員,自身缺乏保險法律法規(guī)知識,加上與保險公司關(guān)系相對松散,主動接受培訓(xùn)教育的意愿不強,“不懂法、不守法”的現(xiàn)象時有發(fā)生。尤其在“業(yè)績至上”的行業(yè)經(jīng)營環(huán)境下,營銷人員自身擁有業(yè)績提升和職級晉升的強烈渴望。往往容易在業(yè)績考核的重壓之下鋌而走險。如果一次銷售誤導(dǎo)行為未被及時發(fā)現(xiàn)或有效制止,僥幸心理就可能持續(xù)存在并導(dǎo)致繼發(fā)性的誤導(dǎo)行為。
4.消費者與保險公司信息不對稱且維權(quán)意識不強。隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展,社會大眾的“維權(quán)”觀念逐漸形成,但與西方發(fā)達國家相比。公眾在消費過程中自我防范、自我保護的意識不足。再加上與其他行業(yè)相比,公眾對保險行業(yè)認(rèn)知不深。保險產(chǎn)品無有形實體、條款復(fù)雜等特點進一步增加了消費者準(zhǔn)確甄別的難度?陀^上為不法營銷人員帶來了可乘之機。當(dāng)前,不少保險產(chǎn)品的銷售都是靠“熟人介紹”、“朋友關(guān)照”來達成的。在“朋友”或“熟人”面前,投保人容易喪失警惕而輕信他人或礙于情面而貿(mào)然投保,真正做出理性思考才決定投保的投保人為數(shù)不多。
三、治理銷售誤導(dǎo)對策
目前保險業(yè)銷售誤導(dǎo)的現(xiàn)狀,并非一朝一夕造成的。也不是短期內(nèi)即能徹底解決的,只有整合保險公司、監(jiān)管部門和行業(yè)協(xié)會等多方面的力量從強化責(zé)任、完善制度、加強宣傳等方面入手,才能求得綜合性、立體式解決之道。
1.強化公司責(zé)任、加大監(jiān)管力度。追根溯源,銷售誤導(dǎo)問題與總公司的重視程度和管理強弱息息相關(guān)。有必要從總公司著手,從根本上解決問題。第一、積極落實有關(guān)監(jiān)管要求。督促公司提高監(jiān)管政策執(zhí)行力,確保相關(guān)規(guī)定上行下達。第二、推動公司樹立誠信意識和長遠經(jīng)營理念,堅持客戶至上、科學(xué)發(fā)展、重視信譽。改變固有考核機制、建立合理有效的考核模式,扭轉(zhuǎn)高管人員只顧當(dāng)前、不圖長遠的經(jīng)營思路。第三、追究高管責(zé)任。誤導(dǎo)問題屢禁不止,與高管人員對誤導(dǎo)問題認(rèn)識不清,重視不夠密切相關(guān)。應(yīng)將誤導(dǎo)問題的責(zé)任明確到人,做到“誰違規(guī)誰負(fù)責(zé)”。對于查實的違規(guī)誤導(dǎo)問題,不僅要對公司予以嚴(yán)肅處理,還要追究相關(guān)高管人員責(zé)任,并向全行業(yè)和新聞媒體進行通報。相關(guān)內(nèi)容也應(yīng)記入高管人員履職信息中,增強高管人員的責(zé)任感。
2.完善營銷體制、提高隊伍素質(zhì)。改革傭金分配制度如果營銷人員通過“誠實勞動”能獲得穩(wěn)定的收入。銷售誤導(dǎo)的動機將會大大降低。為此,要通過多種方式提高營銷人員活動、產(chǎn)能來提升收入,要提供一定的福利待遇或保障計劃來增強人員的歸屬感和穩(wěn)定性,還要完善收入分配機制,延長傭金支付年限,強化永續(xù)、良性經(jīng)營。營銷員隊伍建設(shè)應(yīng)拋棄人海戰(zhàn)術(shù),逐步培養(yǎng)專業(yè)性強、復(fù)合能力高、誠信狀況良好的人才,切實將營銷員誠信教育落到實處。
3.加強行業(yè)宣傳,推廣保險知識。保險行業(yè)應(yīng)建立整體宣傳策略,合理謀劃短、中、長期宣傳計劃,為保險業(yè)健康發(fā)展?fàn)I造和諧輿論環(huán)境。借助外力,廣泛宣傳。利用公共媒體,以社會廣泛宣傳保險知識,推動保險知識進社區(qū)、進學(xué)校、進農(nóng)村,提高社會公眾保險教育力度。同時繼續(xù)推行保單通俗化工作。
4.嚴(yán)格行業(yè)監(jiān)管,對銷售誤導(dǎo)零容忍。對于銷售誤導(dǎo),只有從行業(yè)角度進行零容忍監(jiān)管,才能對違規(guī)行為產(chǎn)生震懾力。中國保監(jiān)會去年以來密集發(fā)布了《關(guān)于堅定不移推進保險營銷員管理體制改革的意見》、《保險銷售從業(yè)人員監(jiān)管辦法》、《人身保險業(yè)綜合治理銷售誤導(dǎo)評價辦法(試行)》、《關(guān)于人身保險銷售誤導(dǎo)行為認(rèn)定指引》等,對于保險營銷員的銷售誤導(dǎo)行為進行了嚴(yán)格認(rèn)定。
5.完善客戶回訪等投保提示制度。對新投?蛻暨M行電話回訪,提示合同內(nèi)容、告知相關(guān)權(quán)益是保險公司防范銷售誤導(dǎo)的主要手段。然而,營銷員不提供客戶真實信息等行為的存在還是影響了回訪制度的效用發(fā)揮。因此,強化新單回訪管理,建立將電話回訪成功作為銷售人員獲取傭金的必要條件的制度,使回訪制度充分發(fā)揮防范銷售誤導(dǎo)風(fēng)險的效能。保險公司也可考慮將保單信息如提示語句、除外責(zé)任、猶豫期等內(nèi)容通過短信平臺發(fā)送至客戶登記手機號碼,從而最大限度地發(fā)揮投保提示制度的功效。
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