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時(shí)光在流逝，從不停歇，成績(jī)已屬于過(guò)去，新一輪的工作即將來(lái)臨，是時(shí)候?qū)懸环菰敿?xì)的計(jì)劃了。相信大家又在為寫計(jì)劃犯愁了？下面是小編整理的工作年度計(jì)劃5篇，希望能夠幫助到大家。
工作年度計(jì)劃 篇1
一、主要工作目標(biāo):
1、嚴(yán)格無(wú)菌操作，輸液反應(yīng)率為零。
2、滅菌消毒合格率為100%。
3、藥品、儀器設(shè)備及急救物品完好率100%。
4、年護(hù)理事故發(fā)生率為零。
5、基礎(chǔ)護(hù)理理論知識(shí)考核成績(jī)平均分>90分。
6、護(hù)理技術(shù)操作考核成績(jī)平均分>90分。
7、靜脈穿刺成功率>90%。
8、病人對(duì)護(hù)理工作滿意度為>95%。
9、控制成本，提高收益。
二、保證措施:
1、提高護(hù)理管理，確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度(附交接班制度、查對(duì)制度及各班護(hù)士職責(zé))，以制度管人，采取強(qiáng)有力的監(jiān)督措施，讓制度形成習(xí)慣從而使科室形成一種良好的風(fēng)氣，以利于科室長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
2、提高基礎(chǔ)理論知識(shí)的培訓(xùn)，使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論，專科護(hù)理，計(jì)劃免疫知識(shí)，并進(jìn)行培訓(xùn)后考核。多翻閱護(hù)理相關(guān)書籍，密切關(guān)注護(hù)理知識(shí)新動(dòng)態(tài)。
3、提高護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)，特別是留置針的使用，提高靜脈穿刺成功率，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做到膽大心細(xì)，克服心理障礙。定期或不定期進(jìn)行穿刺失敗原因的討論，請(qǐng)較有經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士講授穿刺成功的經(jīng)驗(yàn)。積極學(xué)習(xí)與護(hù)理相關(guān)的新業(yè)務(wù)新技術(shù)。
4、提高護(hù)理操作規(guī)范，實(shí)施流程化服務(wù)。嚴(yán)格無(wú)菌操作及查對(duì)制度，提高護(hù)理質(zhì)量。
5、認(rèn)真做好基礎(chǔ)護(hù)理，使護(hù)理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔，無(wú)異味，無(wú)污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病情，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
6、努力改善服務(wù)態(tài)度，讓患者從心里滿意。要求每位護(hù)士樹立良好的服務(wù)態(tài)度，滿腔熱情地對(duì)待每位患者，把病人的滿意作為我們工作的最終目標(biāo)，盡可能為病人提供方便。杜絕生、冷、硬、推諉病人的現(xiàn)象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭(zhēng)吵。
三、藥品的管理:
1、定期清點(diǎn)藥品，防止積壓、變質(zhì)，發(fā)現(xiàn)有沉淀、變色、過(guò)期、標(biāo)簽?zāi)：人幤芳皶r(shí)報(bào)藥械科處理。
2、建立適量的藥品基數(shù)，根據(jù)科室常規(guī)用藥情況備藥，做到既保證臨床用藥需要，又避免積壓。建立貴重藥品交接記錄本，做到班班交接，賬物相符，確保使用需要。
四、物品的管理，應(yīng)以開源節(jié)流，控制成本為前提。
1、強(qiáng)化對(duì)科室硬件設(shè)施的`常規(guī)檢查意識(shí)，提高各種儀器性能及安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，保持儀器設(shè)備都處于完好狀態(tài)。
2、對(duì)一次性物品實(shí)施量化管理，做到既保證臨床使用需求又不浪費(fèi)，如輸液器、膠布、棉簽等都應(yīng)根據(jù)每天的輸液人次適量準(zhǔn)備，防止一次性醫(yī)療用品的流失。
3、留置針的管理，每使用1具都應(yīng)登記，并記錄操作者及使用患兒的姓名。封管費(fèi)應(yīng)寫成靜脈注射費(fèi)由收費(fèi)室收取。
五、在護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下定期與不定期檢查護(hù)理質(zhì)量，督促護(hù)理人員認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理常規(guī)，護(hù)理制度，護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程和病情的觀察，每個(gè)月進(jìn)行護(hù)理技術(shù)考核、評(píng)比;急救藥品的熟悉及急救技術(shù)演練，使每一位護(hù)理人員都能熟練掌握急救藥品及器材的使用。
六、搞好科室團(tuán)結(jié)，提高科室凝聚力，提高自身協(xié)作、協(xié)調(diào)能力，共同呵護(hù)護(hù)理隊(duì)伍這個(gè)小團(tuán)體。讓大家心中充滿愛、工作充滿激情、讓病房充滿笑聲，讓科室充滿溫馨!
對(duì)于護(hù)理工作現(xiàn)有的水平，離我們預(yù)想的目標(biāo)還有一定的距離，還存在一些這樣那樣的問(wèn)題，希望在主任、護(hù)士長(zhǎng)的幫助下能夠調(diào)動(dòng)起大家的積極性，讓每個(gè)人都有主人翁意識(shí)，相信科室的明天一定會(huì)更加美好。
工作年度計(jì)劃 篇2
通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)、思考、總結(jié)殷總的xx年度總結(jié)報(bào)告以及王總提出的xx年五件大事，綜合部在xx年度工作部署上有了明確且清晰的路線和方針，對(duì)如何貫徹、執(zhí)行、落實(shí)殷總總結(jié)報(bào)告以及王總提出的五件大事的要求，綜合部將從如下幾個(gè)方面著手開展
一、xx年度綜合部的工作方向
1、完善職工隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)行優(yōu)勝劣汰機(jī)制，下決心組建一支適應(yīng)公司發(fā)展的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。
2、完善員工薪酬與績(jī)效掛鉤的浮動(dòng)計(jì)酬和考核機(jī)制。
3、進(jìn)一步完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，使各項(xiàng)工作有章可循，有規(guī)可依，綱舉目張，最重要是在有了規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)執(zhí)行力。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，幫助大家提高專業(yè)知識(shí)和工作技能，更好的完成工作任務(wù)。
5、加強(qiáng)自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的提高，切實(shí)起到表率作用，做到以理服人、以德服人、以制度管人。提高理論水平，從根本上解決思想認(rèn)識(shí)和覺悟的不足，從公司發(fā)展的角度，高瞻遠(yuǎn)矚。
6、努力提高管理水平，改進(jìn)工作方式方法，分清工作輕重緩急，提高工作效率，全面提升綜合部的組織、協(xié)調(diào)、溝通、督促、管理能力，增強(qiáng)員工向心力和凝聚力。
7、努力營(yíng)造干凈整潔、團(tuán)結(jié)互助、傾力協(xié)作、健康和諧的工作氛圍。
8、建立辦公室工作學(xué)習(xí)制度，及時(shí)掌握最新動(dòng)態(tài)、分享管理和業(yè)務(wù)知識(shí)，樹立良好的服務(wù)意識(shí)，以便以后工作順利開展。
二、xx年度綜合部主要工作及相應(yīng)措施
第一部分、人力資源
配合公司xx年度營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，根據(jù)公司各系統(tǒng)的發(fā)展需要和人員配置，加強(qiáng)人力資源工作的計(jì)劃性
1、人員招聘。
�、�、利用公司影響力和春節(jié)后人才流動(dòng)的高峰期這個(gè)機(jī)會(huì)，補(bǔ)充一些來(lái)自全國(guó)各地的的高端人才和優(yōu)秀的基礎(chǔ)人才，以便人員更替、培養(yǎng)、儲(chǔ)備。
�、�、改善目前招聘渠道、流程，增加招聘投入，適應(yīng)xx年人才猛增需求。
�、邸⒃趚x年績(jī)效考核的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)xx年的內(nèi)部培養(yǎng)與晉升，提拔和任用有忠誠(chéng)度、上進(jìn)心、業(yè)務(wù)強(qiáng)的內(nèi)部員工。
�、�、實(shí)施方案
�、�、招聘方式：以網(wǎng)絡(luò)招聘為主，和全國(guó)知名的招聘網(wǎng)站合作，至少同時(shí)簽約兩家以上網(wǎng)站半年或一年，例如前程無(wú)憂網(wǎng)、智聯(lián)招聘、中華英才網(wǎng)、新安人才網(wǎng)等。
�、�、人才市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘：保證與合肥市人才市場(chǎng)、國(guó)際會(huì)展中心等各個(gè)人才市場(chǎng)聯(lián)系，參與大型招聘會(huì)、專場(chǎng)招聘會(huì)等，這同時(shí)也是公司品牌宣傳的`一種形式。
ⅲ、內(nèi)部提拔：通過(guò)績(jī)效考核等方式提拔和任用內(nèi)部員工。
�、�、熟人針對(duì)特別崗位或難點(diǎn)崗位實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)熟人推薦的形式。
�、�、獵頭招聘以及學(xué)�，F(xiàn)場(chǎng)招聘：獵頭招聘主要針對(duì)高層管理崗位，學(xué)�，F(xiàn)場(chǎng)招聘主要針對(duì)基礎(chǔ)崗位。
ⅵ、免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)：在安徽及合肥上免費(fèi)發(fā)表招聘信息，并抽空多頂貼。
⑤、注意事項(xiàng)
ⅰ、公司人力資源部與行政部沒有分離出來(lái)，同屬綜合部，可能在專業(yè)性方面有所欠缺，綜合部將會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短把工作做好做細(xì)。
�、ⅰ⒄衅盖劳卣梗焊�(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖人、行業(yè)招聘廣告發(fā)布、定期招聘日等。
�、�、做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作：與領(lǐng)導(dǎo)及各部門溝通、了解特定需求，合理安排招聘渠道及招聘廣告的發(fā)布。
�、�、安排面試：面試方法的選定，面試時(shí)間的安排，面試內(nèi)容的準(zhǔn)備，面試結(jié)果的反饋、錄用決策效率提高等，逐步完善規(guī)范和指導(dǎo)各部門招聘流程。
ⅴ、盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)是人力資源的配置原則，在招聘和人員配置上應(yīng)做到三點(diǎn)：滿足需求、保證儲(chǔ)備、謹(jǐn)慎招聘。
2、員工培訓(xùn)
�、�、思路分析
�、�、培訓(xùn)計(jì)劃從盲目性、應(yīng)急式的培訓(xùn)，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橛?jì)劃性、職業(yè)化的培訓(xùn)。
ⅱ、培訓(xùn)方式從單一化逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄻踊�，例如課堂式講授、團(tuán)體性討論、座談會(huì)、以及戶外拓展。
�、�、建立培訓(xùn)機(jī)制，設(shè)立常規(guī)培訓(xùn)項(xiàng)目，對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)操守，職業(yè)規(guī)范，職業(yè)行為，職業(yè)技能等綜合素養(yǎng)方面的培訓(xùn)。
ⅳ、逐漸健全培訓(xùn)考核機(jī)制，注重員工培訓(xùn)后工作上的信息反饋和信息收集。
ⅴ、在公司發(fā)展的基礎(chǔ)上設(shè)立專門的培訓(xùn)專員、培訓(xùn)講師隊(duì)伍。
�、�、實(shí)施方案
�、 ⒅攸c(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容：新進(jìn)員工公司培訓(xùn)、規(guī)章制度培訓(xùn)、企業(yè)文化、職業(yè)道德、職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)規(guī)范、溝通技巧、營(yíng)銷技巧以及安全知識(shí)培訓(xùn)等
�、ⅰ⒋合慕惶鏁r(shí)節(jié)，組織員工進(jìn)行一次戶外拓展，可以與拓邦、納新或行遠(yuǎn)等培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作;聯(lián)系合肥市防火教育中心，免費(fèi)對(duì)員工進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)。
ⅲ、對(duì)部門管理人員進(jìn)行更高層次的培訓(xùn)，需要借助專業(yè)培訓(xùn)公司來(lái)完成。
�、ぁ⑴嘤�(xùn)效果：對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行跟蹤評(píng)估，及時(shí)收集培訓(xùn)對(duì)象的反饋信息。
3、績(jī)效考核
�、�、思路分析
績(jī)效考核工作的根本目的為了有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
�、凇�(shí)施方案
根據(jù)發(fā)展需要進(jìn)一步激勵(lì)先進(jìn)，建立更加及時(shí)、有效地績(jī)效評(píng)價(jià)體系，完善員工薪酬與績(jī)效掛鉤的浮動(dòng)計(jì)酬和考核機(jī)制，注重過(guò)程管理，讓績(jī)效考核更能及時(shí)地反映員工平時(shí)的工作狀況和業(yè)績(jī)，通過(guò)績(jī)效考核，確保員工與企業(yè)共同達(dá)到雙贏的目的。
�、�、注意事項(xiàng)
ⅰ、績(jī)效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此綜合部在保證績(jī)效考核與薪酬體系的基礎(chǔ)上，要做好績(jī)效考核根本意義的宣傳和釋疑。從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對(duì)待，以期達(dá)到通過(guò)績(jī)效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的。
�、�、操作過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)一些意想不到的困難和問(wèn)題，綜合部在操作過(guò)程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作方法。
ⅲ、績(jī)效考核工作本身就是一個(gè)溝通的工作，也是一個(gè)持續(xù)改善的過(guò)程。注意縱向與橫向的溝通，確�？�(jī)效考核工作的順利進(jìn)行。
4、員工管理
�、�、入離職：?jiǎn)T工入職嚴(yán)格按照公司入職流程和相關(guān)制度來(lái)執(zhí)行，對(duì)離職員工進(jìn)行談心，無(wú)論是辭職還是辭退，做好離職手續(xù)辦理;不定期和員工談心，了解員工的思想動(dòng)態(tài)、生活情況及工作情況，以便更好的掌握員工動(dòng)向并及時(shí)對(duì)其作出反應(yīng)和調(diào)整。
�、�、勞動(dòng)紀(jì)律：嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，加強(qiáng)考勤管理，每日考勤見人記錄，外出登記，出差登記和請(qǐng)銷假制度，店面營(yíng)業(yè)員上下班報(bào)點(diǎn)，對(duì)違反紀(jì)律的員工按制度進(jìn)行處罰。
第二部分、行政后勤管理
1、制度建設(shè)、完善與執(zhí)行
�、�、進(jìn)一步完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，因工作需要根據(jù)實(shí)際情況制定相應(yīng)的規(guī)定和流程，使管理向規(guī)范化、流程化、制度化邁進(jìn)，并加強(qiáng)制度執(zhí)行力。
�、凇⒆龊霉局贫葓�(zhí)行過(guò)程中的員工溝通和解釋工作。
2、企業(yè)文化建設(shè)
xx年，將把公司文化作為員工的精神動(dòng)力，滲透到每個(gè)角落。開展?fàn)巹?chuàng)優(yōu)秀員工活動(dòng)，進(jìn)行喜聞樂見、寓教于樂的文化、體育、娛樂活動(dòng)，增強(qiáng)員工的文明、健康和企業(yè)的凝聚力，鼓舞和調(diào)動(dòng)員工積極性、主觀性和創(chuàng)造性，形成同心協(xié)力的文化氛圍。
3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理
�、佟⑽捏w活動(dòng)，協(xié)調(diào)各部門員工參加羽毛球、乒乓球、跳繩等文體活動(dòng)
�、�、戶外活動(dòng)，適當(dāng)組織員工進(jìn)行旅游(短線與長(zhǎng)線)，登山、踏春等
�、�、拓展活動(dòng)，一年至少組織一次拓展培訓(xùn)。
�、堋⒐�(jié)日活動(dòng)，端午節(jié)、中秋節(jié)發(fā)放節(jié)日禮品，傳遞節(jié)日祝福。
⑤、春節(jié)聯(lián)歡會(huì)，年度工作總結(jié)報(bào)告會(huì)，年度優(yōu)秀員工頒獎(jiǎng)，聚餐及娛樂活動(dòng)
⑥、知識(shí)共享討論會(huì)，公司每周五下午定期舉行知識(shí)共享討論會(huì)，共同分享，共同進(jìn)步。
通過(guò)組織學(xué)習(xí)活動(dòng)、開展拓展訓(xùn)練等方式，訓(xùn)練公司員工的團(tuán)隊(duì)合作能力;通過(guò)宣傳、引導(dǎo)、激勵(lì)的方式逐漸培養(yǎng)、塑造公司優(yōu)良的企業(yè)文化。公司要發(fā)展，就必須有一個(gè)團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍，每個(gè)部門每個(gè)員工牢記自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，牢記團(tuán)隊(duì)精神。各部門要互相配合，以團(tuán)隊(duì)利益為重，顧全大局，實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)。
4、信息化建設(shè)
①、圍繞有利于工作效率提高、解決實(shí)際問(wèn)題，分步分期實(shí)施，確保效果達(dá)成。
�、�、提倡、引導(dǎo)并監(jiān)督使用辦公oa系統(tǒng)，公司內(nèi)部聯(lián)系和溝通使用qq群等，提高工作效率。
�、�、信息安全管理系統(tǒng)，對(duì)重要數(shù)據(jù)及文件進(jìn)行加密處理，保護(hù)商業(yè)機(jī)密，專人負(fù)責(zé)，并和員工簽訂保密合同。
5、文控體系建設(shè)
�、�、綜合辦將所有重要制度、信函和圖文等資料進(jìn)行管控，專人負(fù)責(zé)。
�、�、規(guī)范公司行政公文和公函的管理工作。
③、規(guī)范公司行政、人事、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、技術(shù)、合同等各類檔案的管理
�、�、進(jìn)一步規(guī)范公司證照、印鑒(授權(quán))的管理，完成公司證照的年檢工作。
�、�、勞動(dòng)合同管理 做好勞動(dòng)合同的簽訂、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。
6、行政后勤管理
�、�、辦公用品管理，保障公司日常辦公用品的采購(gòu)，做好辦公設(shè)備的日常維護(hù)工作。
�、�、衛(wèi)生管理，做好辦公區(qū)域日常衛(wèi)生安排及監(jiān)管。
�、邸④囕v管理，做好車輛安排、日常保養(yǎng)、保險(xiǎn)年審等管理工作。
綜上所述，綜合部在xx年度只有不斷地學(xué)習(xí)與加強(qiáng)自身素養(yǎng)，結(jié)合公司整體戰(zhàn)略與部門特色才能夠取得更大的進(jìn)步與提升。
三、xx年綜合部重點(diǎn)工作總結(jié)
1、完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍。
成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，健全公司管理制度無(wú)疑是xx年綜合部工作中心。
2、優(yōu)化員工隊(duì)伍是保證公司良性發(fā)展的前提，注重做好招聘、儲(chǔ)備高端人才和優(yōu)秀的基礎(chǔ)人才，任用有忠誠(chéng)度、責(zé)任心和優(yōu)秀業(yè)績(jī)的員工。
3、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。
為適應(yīng)公司拓展的需要，目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)需進(jìn)一步提高，需要根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，幫助大家提高專業(yè)知識(shí)和工作技能，更好的完成工作任務(wù)。
4、加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)
xx年是公司發(fā)展關(guān)鍵的一年。公司要發(fā)展，就必須有一個(gè)團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍，每個(gè)部門每個(gè)員工牢記自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，牢記團(tuán)隊(duì)精神。各部門要互相配合，以團(tuán)隊(duì)利益為重，顧全大局，實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)。
工作年度計(jì)劃 篇3
為了20xx年能夠有目標(biāo)、有目的、有成效的工作，取得更好的成績(jī)，特制定計(jì)劃如下：
一、帶著一顆“愛心”去工作
1、帶著一顆“愛心”去工作。保持良好的禮節(jié)禮貌，要從服務(wù)他人的角度出發(fā)，讓客戶覺得你是真心地關(guān)心他，縮短經(jīng)紀(jì)人與客戶之間的距離，對(duì)客戶思想形成正確的引導(dǎo)。
2、做好宣傳，嚴(yán)格執(zhí)行公司的服務(wù)規(guī)范，做好來(lái)電咨詢和新客戶的預(yù)約開戶工作。定期聯(lián)絡(luò)客戶做好客戶的維護(hù)工作。
3、做好溝通匯報(bào)，工作無(wú)小事，對(duì)重要事項(xiàng)做好記錄并傳達(dá)給公司相關(guān)負(fù)責(zé)人員，做到不遺漏、不延誤。
二、自身素質(zhì)方面
在認(rèn)真工作的同時(shí)，我也會(huì)努力提高自己的自身素質(zhì)。不斷提升職業(yè)道德，掌握證券從業(yè)規(guī)律，拓展證券知識(shí)，提高自己的.證券業(yè)務(wù)水平。
1、多學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)的證券業(yè)務(wù)理論，學(xué)習(xí)公司同事的寶貴經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。
2、多琢磨、以便構(gòu)建良好的客戶關(guān)系。證券經(jīng)紀(jì)人只有與客戶之間相處得融洽，相處得愉快，才能更好更深入的完成任務(wù)！
3、多反思、多總結(jié)。自我反思是提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的基本途徑。對(duì)于自己證券從業(yè)工作中的成功或失敗，要及時(shí)總結(jié)，不斷為自己今后的工作積累經(jīng)驗(yàn)。從而不斷進(jìn)步，自己超越自己。
在以后的日子中。我將勇于進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，努力完成公司分配的工作和任務(wù)，爭(zhēng)取取得更大的進(jìn)步！望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事多多幫忙和指正。
工作年度計(jì)劃 篇4
新的一年，我區(qū)體育局全年工作的基本要求是：瞄準(zhǔn)石化基地建設(shè)，體育工作必須有所作為，與我區(qū)經(jīng)濟(jì)和城市建設(shè)相協(xié)調(diào)、相適應(yīng)。以“把群眾體育普及開，把競(jìng)技體育搞上去，把體育產(chǎn)業(yè)搞得活”作為全年工作的根本任務(wù)，把“抓職能、要地位；抓活動(dòng)、樹形象；抓金牌、要影響；抓管理、強(qiáng)素質(zhì)；抓經(jīng)營(yíng)、增后勁”作為基本工作思路，將“以發(fā)展經(jīng)濟(jì)的思路、措施發(fā)展體育，搞活機(jī)制，提高效益”作為全局工作的著力點(diǎn)，開創(chuàng)我區(qū)體育新局面。
一、把群眾體育普及開
全民健身是體育部門的根本任務(wù)，是全局各項(xiàng)工作的重中之重。發(fā)揮體育部門的職能作用，健全街、鎮(zhèn)、企業(yè)體育活動(dòng)組織，鞏固組織網(wǎng)絡(luò)；進(jìn)一步密切工作聯(lián)系、搞好服務(wù)協(xié)調(diào)。推進(jìn)職能轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)體育部門由辦體育向管體育轉(zhuǎn)變，在管理上下功夫，形成街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)每季一次的例會(huì)制度，為基層體育工作出謀劃策，組織、推動(dòng)工作的落實(shí)。體育設(shè)施建設(shè)是全民健身的基礎(chǔ)和根本條件。管好用好身邊場(chǎng)地，定期檢查，為群眾體育健身提供安全可靠的體育設(shè)施。爭(zhēng)取新的一年在居民區(qū)、農(nóng)村居民點(diǎn)通過(guò)各種渠道再安裝一批體育健身路徑，把體育設(shè)施建設(shè)到群眾身邊，為人民提供便利的健身?xiàng)l件。組織群眾體育是體育部門的工作標(biāo)志。以群體科為重點(diǎn)，組織一系列的多種形式的群體活動(dòng)，擴(kuò)張活動(dòng)外延，實(shí)現(xiàn)新突破，舉辦第一屆村干部運(yùn)動(dòng)會(huì)、外資企業(yè)運(yùn)動(dòng)會(huì)、全民長(zhǎng)跑比賽等有影響的活動(dòng)。各科室舉辦活動(dòng)一年內(nèi)要達(dá)四次以上。協(xié)調(diào)組織社會(huì)各單位添設(shè)施、辦活動(dòng)，發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，使群眾健身紅火起來(lái)。以社區(qū)為重點(diǎn)抓好城市體育，探索符合群眾需求又具時(shí)代色彩的群體活動(dòng)形式，搞好假日體育等傳統(tǒng)特色體育，創(chuàng)造更多的群眾健身空間；以鎮(zhèn)為重點(diǎn)抓好農(nóng)村體育，宣傳落實(shí)《農(nóng)村體育工作暫行規(guī)定》，實(shí)施《農(nóng)村體育工作標(biāo)準(zhǔn)》，加強(qiáng)體育工作指導(dǎo)，抓好典型，推進(jìn)農(nóng)村體育工作；以學(xué)校為重點(diǎn)抓好青少年體育，加強(qiáng)與教育部門和各級(jí)各類學(xué)校的聯(lián)系，指導(dǎo)好體育傳統(tǒng)學(xué)校、青少年俱樂部及學(xué)校課余訓(xùn)練工作；進(jìn)一步加強(qiáng)與有關(guān)部門的配合，加強(qiáng)各類人群體育的發(fā)展，搞好職工體育、老年人體育、婦女體育、殘疾人和少數(shù)民族體育工作。體育總會(huì)要發(fā)揮管理、協(xié)調(diào)作用，每個(gè)單項(xiàng)協(xié)會(huì)年內(nèi)舉辦活動(dòng)兩次以上。進(jìn)一步密切聯(lián)系，每季召開一次工作協(xié)調(diào)會(huì)議，研究單項(xiàng)協(xié)會(huì)工作向深層次開展。年內(nèi)成立單項(xiàng)協(xié)會(huì)一個(gè)。同時(shí)在聯(lián)合辦活動(dòng)上進(jìn)行探索，聯(lián)合各行、各業(yè)，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)政府體育向社會(huì)體育轉(zhuǎn)變。加強(qiáng)體育工作指導(dǎo)，樹立全民健身、競(jìng)技體育、體育產(chǎn)業(yè)等方面的基層典型經(jīng)驗(yàn)，并加以扶持，以點(diǎn)帶面地推進(jìn)全區(qū)體育工作。進(jìn)一步密切與新聞單位的關(guān)系，加大典型經(jīng)驗(yàn)、全民健身動(dòng)態(tài)及有關(guān)法規(guī)政策的宣傳力度。辦好《體育信息》，及時(shí)向區(qū)委、區(qū)政府、市體育局上報(bào)情況，用科學(xué)、健康、文明的體育文化占領(lǐng)群眾思想陣地，營(yíng)造濃厚的全民健身氛圍。
二、搞活機(jī)制，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)，壯大實(shí)力
增強(qiáng)大家的經(jīng)營(yíng)意識(shí)，牢固樹立“以發(fā)展經(jīng)濟(jì)的思路、措施發(fā)展體育”的觀念。在全體職工范圍內(nèi)搞產(chǎn)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)理念，營(yíng)造濃厚的經(jīng)營(yíng)氛圍。以市場(chǎng)機(jī)制建設(shè)體育設(shè)施、以市場(chǎng)機(jī)制舉辦體育賽事、以市場(chǎng)機(jī)制經(jīng)營(yíng)無(wú)形資產(chǎn)，以體為主、多種經(jīng)營(yíng)，追求體育工作社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的最大化，適應(yīng)體育新形式，推進(jìn)體育管理制度的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)體育管理機(jī)制轉(zhuǎn)變。進(jìn)一步強(qiáng)化體育經(jīng)營(yíng)，繼續(xù)健全、完善在局機(jī)關(guān)各科室實(shí)行的財(cái)務(wù)獨(dú)立、強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)的一系列考核制度。各科室要在履行各自職能的同時(shí)，以經(jīng)濟(jì)杠桿推動(dòng)工作，搞好體育多種經(jīng)營(yíng)，實(shí)行責(zé)權(quán)利高度統(tǒng)一，加快發(fā)展、壯大實(shí)力。體育中心及各陣地要進(jìn)一步樹立“為群眾服務(wù)、為社會(huì)服務(wù)”的指導(dǎo)思想，圍繞體育場(chǎng)館如何“管理好、經(jīng)營(yíng)好、服務(wù)好”的工作目標(biāo)進(jìn)一步解放思想、大膽實(shí)踐，向市場(chǎng)要效益，加強(qiáng)內(nèi)部管理。劃小核算單位，量化任務(wù)指標(biāo)，以壓力促動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)責(zé)、權(quán)、利的有效統(tǒng)一，力爭(zhēng)在社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益上有一個(gè)新的.突破，在管理、經(jīng)營(yíng)和服務(wù)方面上一個(gè)新的臺(tái)階。全局上下要拓展思維、拓寬經(jīng)營(yíng)渠道，形成人人想事、干事、干成事的局面。要大膽思維，創(chuàng)新工作，苦干實(shí)干，以體為主、多種經(jīng)營(yíng)，搞好體育本業(yè)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)。積極盤活土地資源，促其升值，充分利用體育場(chǎng)館，發(fā)揮最大價(jià)值。要充分開發(fā)和利用有形資產(chǎn)的無(wú)形價(jià)值，力爭(zhēng)使其價(jià)值盡早得以實(shí)現(xiàn)。
三、加快體育中心建設(shè)
今年入夏前游泳館完工，確保夏季正式投入使用；五·一前建好體育場(chǎng)；9月底之前建成網(wǎng)球館；年內(nèi)建成綜合樓。盡快形成設(shè)施相對(duì)集中、功能比較完善的體育中心，為開展全民健身、體育競(jìng)賽創(chuàng)造良好的硬件條件。
四、進(jìn)一步搞好體校工作
加強(qiáng)體教結(jié)合，充分利用各自資源優(yōu)勢(shì)聯(lián)合辦學(xué)，調(diào)整業(yè)余訓(xùn)練項(xiàng)目，共同辦好業(yè)體校。努力提高業(yè)余體校辦學(xué)質(zhì)量，與教育部門共同把業(yè)余訓(xùn)練、培養(yǎng)體育后備人才當(dāng)成發(fā)展體育事業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)來(lái)抓。抓好業(yè)體校常規(guī)管理，堅(jiān)持教練員定期到借讀校校訪的制度，密切與教育部門的聯(lián)系，加強(qiáng)對(duì)在校生的管理，在提高運(yùn)動(dòng)成績(jī)的同時(shí)，嚴(yán)抓文化學(xué)習(xí)；加強(qiáng)教練員隊(duì)伍管理，強(qiáng)化崗位目標(biāo)責(zé)任制，不斷規(guī)范業(yè)訓(xùn)行為；采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式，不斷提高教練員素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。體校在抓好業(yè)訓(xùn)、輸送后備人才的同時(shí)也要面向市場(chǎng)，根據(jù)市場(chǎng)需要辦好各類培訓(xùn)班，使體校不但是培養(yǎng)后備人才的基地，也要成為青少年活動(dòng)的俱樂部。
五、進(jìn)一步抓好隊(duì)伍建設(shè)
發(fā)展的關(guān)鍵是班子，班子成員不僅要不斷提高個(gè)人素質(zhì)而且要提高整體合力，形成謀劃大事、干大事的氛圍。抓好班子的理論學(xué)習(xí)、廉政勤政，努力成為政治過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良、熟悉業(yè)務(wù)、勇挑重?fù)?dān)，聚精會(huì)神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展的好班子。發(fā)展的根本靠隊(duì)伍。抓好體育干部職工隊(duì)伍建設(shè)，根據(jù)主要工作的分工，各項(xiàng)工作都應(yīng)有章法，真正形成一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的良好局面，努力培養(yǎng)一支團(tuán)結(jié)和諧、能干大事的干部職工隊(duì)伍。抓好干部職工思想政治工作。組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，宣傳我區(qū)改革開放后取得的重大成果，增強(qiáng)大家的責(zé)任感，使命感。特別是抓好黨員干部的理論學(xué)習(xí)，做到政治上嚴(yán)于律己，工作上身先士卒，發(fā)揮模范帶頭作用。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，定期舉辦業(yè)務(wù)知識(shí)講座，提高大家業(yè)務(wù)能力。加強(qiáng)黨建工作。從黨員的思想政治建設(shè)入手，用黨的理論武裝黨員干部隊(duì)伍，樹立共產(chǎn)主義理想信念。有計(jì)劃地對(duì)入黨積極分子進(jìn)行多方位的教育，吸納先進(jìn)分子充實(shí)黨員隊(duì)伍。加強(qiáng)工會(huì)建設(shè)。充分發(fā)揮工會(huì)的職能作用，圍繞局中心工作，通過(guò)工會(huì)組織教育職工樹立愛崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，同時(shí)，通過(guò)工會(huì)組織解決職工生活中遇到的實(shí)際困難，送去單位的溫暖。加強(qiáng)社會(huì)綜合治理工作。按照區(qū)社會(huì)綜合治理工作要求，與各部門簽訂綜合治理責(zé)任書，加強(qiáng)干部職工的綜治教育，抓好法律知識(shí)、消防安全知識(shí)的教育，提高安全意識(shí)和防范意識(shí)。
在新的一年中，全局上下要把加快發(fā)展、壯大實(shí)力為己任，進(jìn)一步解放思想、大膽實(shí)踐，不斷增強(qiáng)使命感和責(zé)任感，團(tuán)結(jié)一致、形成合力，確定新標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)新突破，開創(chuàng)我區(qū)體育的新局面。
工作年度計(jì)劃 篇5
20xx年是醫(yī)院正式開業(yè)各項(xiàng)措施實(shí)施的一年，視光部工作圍繞以“顧客為中心”提高銷售業(yè)績(jī)和顧客滿意度為重點(diǎn)，以創(chuàng)新管理方式抓好科室服務(wù)質(zhì)量和銷售人員業(yè)務(wù)水平的提高為內(nèi)容，制定20xx年度工作計(jì)劃如下：
一、視光部工作是醫(yī)院工作的重要部分
本年度視光部的工作在醫(yī)院院長(zhǎng)和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，同全院各科室人員共同協(xié)作，團(tuán)結(jié)視光部全體人員，按醫(yī)院的整體戰(zhàn)略部署開展工作，力爭(zhēng)完成醫(yī)院下達(dá)的全年工作任務(wù)。
二、學(xué)習(xí)醫(yī)院文化貫徹醫(yī)院經(jīng)營(yíng)理念
新壹天眼科醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)理念：“市場(chǎng)為導(dǎo)向 ，客戶為中心，效益為準(zhǔn)繩”是視光部在運(yùn)營(yíng)中的指導(dǎo)思想在視光部具體工作中貫徹
1、市場(chǎng)為導(dǎo)向；每月盤存后對(duì)科內(nèi)銷售的各種貨品統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，連續(xù)2個(gè)月滯銷貨品應(yīng)找出原因，連續(xù)半年滯銷的貨品應(yīng)下架處理，顧客反應(yīng)不佳的貨品應(yīng)給予重視追蹤。在配鏡大廳為顧客設(shè)立休息席做好眼鏡廣告宣傳和品牌推廣，經(jīng)常對(duì)新產(chǎn)品，特色產(chǎn)品，進(jìn)行宣傳，要求銷售人員熟悉產(chǎn)品的流行趨勢(shì)及新，特產(chǎn)品種類，引導(dǎo)顧客合理消費(fèi)。
2、以客戶為中心：提高銷售人員的銷售技巧和熟悉產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)文化，進(jìn)一步優(yōu)化工作流程，提高工作效率和服務(wù)態(tài)度，做好顧客售前，售中，售后的服務(wù)，視光部的工作以顧客至上，突出醫(yī)學(xué)的優(yōu)勢(shì)不單為顧客提供最適合的產(chǎn)品還要有利于眼鏡健康的產(chǎn)品。
3、效益為準(zhǔn)繩：效益增加是以顧客增加而實(shí)現(xiàn)的
14年視光部顧客的增加是可以期待的：
1、醫(yī)院的開業(yè)可能使視光部的顧客增多。
2、廣告的'宣傳使醫(yī)院知名度增高顧客的增多
3、新壹天眼科醫(yī)院看眼病，配眼鏡一站式服務(wù)的模式為顧客帶來(lái)的便捷，可以使眼病患者配鏡更方便
4、醫(yī)學(xué)散瞳驗(yàn)光配鏡帶來(lái)的良好視覺與眼睛健康會(huì)為顧客對(duì)眼鏡保健需求尤其是中小學(xué)生及家長(zhǎng)的認(rèn)同，這些有利的因素對(duì)視光部的每個(gè)員工的每一個(gè)工作環(huán)節(jié)提出了更高的要求，管理上本年度將效益作為每個(gè)員工工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
三、科室管理
1、堅(jiān)持晨會(huì)午會(huì)月會(huì)制度：晨會(huì)，學(xué)習(xí)醫(yī)院文化每日工作交接。午會(huì)，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，醫(yī)院和護(hù)理部會(huì)議精神傳達(dá)，科室醫(yī)院交辦的臨時(shí)工作。月會(huì)，科室和個(gè)人本月工作總結(jié)對(duì)，下月工作計(jì)劃，考核情況通報(bào)。
2、完善科室考核制度：以提高服務(wù)質(zhì)量為目的，對(duì)考核內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化，將每月績(jī)效，服務(wù)態(tài)度，勞動(dòng)紀(jì)律，著裝，語(yǔ)言行為，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，環(huán)境衛(wèi)生，設(shè)備設(shè)施的完好納入考核內(nèi)容，每月一次的考核和平時(shí)的考核相結(jié)合。
3、科室設(shè)備設(shè)施管理：按醫(yī)院規(guī)定由使用人負(fù)責(zé)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，建立使用登記和故障維修登記，科室負(fù)責(zé)人每月檢查一次。
4、貨品的管理：每日對(duì)賣出的貨品錄入微機(jī)，進(jìn)貨由財(cái)務(wù)科進(jìn)行錄入，每月盤存一次。
四、科室環(huán)境衛(wèi)生、安全工作
配鏡大廳展示柜面擦拭每日2次，柜門柜內(nèi)隨時(shí)擦拭，隱形眼鏡試戴室驗(yàn)光室，醫(yī)生診斷室，每日清潔一次，對(duì)隱形眼鏡試戴室每日紫外線消毒一次，每季度監(jiān)測(cè)一次。對(duì)大廳所有的門和窗每月徹底搞清潔衛(wèi)生一次。地面由保潔工隨時(shí)保潔。
安全工作人人有責(zé)，根據(jù)視光部的安全薄弱環(huán)節(jié)，按醫(yī)院的要求每日檢查一次，主要電、水、電腦用電設(shè)備的管理、及易燃物品的存放，消防設(shè)施的完備。
五、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：
1、科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)每月一次，新知識(shí)每月一次，帶教每周一次
2、參加醫(yī)院和護(hù)理部組織的學(xué)習(xí)
3、要求科室護(hù)理人員自學(xué)，科室統(tǒng)一考試年2次
4、鼓勵(lì)參加繼續(xù)教育和成人大專學(xué)習(xí)
六、完成醫(yī)院下達(dá)的臨時(shí)任務(wù)。
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