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總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？以下是小編精心整理的全市工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
全市工作總結(jié)1
上半年，我市控申檢察工作認(rèn)真貫徹落實(shí)高檢院和省院的工作部署，緊緊圍繞“強(qiáng)化法律監(jiān)督，維護(hù)公平正義”的工作主題，以開展的社會主義法制理念教育活動為契機(jī)，以處理涉法訪工作為重點(diǎn)，積極辦理刑事申訴、賠償案件，全面履行法律監(jiān)督職能，為防止進(jìn)京到省上訪案件的發(fā)生，為維護(hù)社會的和諧穩(wěn)定，做出了積極的貢獻(xiàn)。
一、上半年的主要工作
（一）以處理涉法訪工作為重點(diǎn)，全力維護(hù)社會的和諧穩(wěn)定
1、認(rèn)真貫徹落實(shí)好省、市集中處理涉法涉檢上訪工作會議精神。
6月末，黑河市院召開了集中處理涉檢上訪工作座談會。這次座談會的主要任務(wù)是：進(jìn)一步貫徹落實(shí)高檢院“關(guān)于進(jìn)一步做好處理涉檢進(jìn)京訪工作的通知”精神；省、市集中處理涉法涉訴信訪工作座談會精神；省市檢察機(jī)關(guān)開展“聯(lián)合接訪集中處理涉檢上訪問題百日會戰(zhàn)”實(shí)施方案。分析研究了全市檢察機(jī)關(guān)涉檢訪工作形勢，分析了原因和對策。
市院檢察長趙英華對全市集中處理涉檢訪工作提出了要求：一是要深化思想認(rèn)識，把思想和行動迅速統(tǒng)一到中央和省市工作部署上來。要以開展社會主義法制理念教育活動為契機(jī)，牢固樹立“立檢為公，執(zhí)法為民”的指導(dǎo)思想，增強(qiáng)緊迫感、使命感，全力維護(hù)社會穩(wěn)定和諧。堅(jiān)決克服畏難、厭戰(zhàn)、抵觸情緒，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成涉檢訪集中處理工作；二是要落實(shí)責(zé)任。要按照省院和市院方案的要求，對上級院交辦的重點(diǎn)督辦上訪案件，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，責(zé)任落實(shí)到人。同時(shí)要對排查出的各縣（市）、區(qū)上訪人到市上訪案件，各基層院也要實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦結(jié)，同時(shí)做好息訴罷訪工作，防止產(chǎn)生新的越級訪；三是要抓苗頭、抓源頭，把一些有可能發(fā)生上訪的案件，解決在初始階段，解決在基層。對群眾的合理訴求，該解決的就要給予解決，解決不了的要說明原因理由，給群眾一個(gè)明白，防止出現(xiàn)上訪反彈；四是要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)工作。要把集中處理涉檢訪工作作為當(dāng)前的主要工作來抓，各院領(lǐng)導(dǎo)要親自抓，親自出面協(xié)調(diào)解決工作中的難題，暢通各種處理渠道，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，集中人力，集中時(shí)間，求真務(wù)實(shí)，扎實(shí)工作，確保全市處理涉檢訪工作順利開展。
2、對重點(diǎn)的'涉法訪案件，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，部門負(fù)責(zé)人責(zé)任制。今年以來，黑河市院對省院交辦的10起涉法涉檢上訪案件，進(jìn)行重點(diǎn)排查后，對重點(diǎn)的進(jìn)京到省案件確定由檢察長和分管副檢察長親自包案。市院趙英華檢察長親自包案的兩起進(jìn)京上訪案均得到妥善安置。除此之外，還實(shí)行部門負(fù)責(zé)人包案責(zé)任制，要求帶頭辦理疑難案件，做到責(zé)任清楚，分工明確，任務(wù)到人。
3、分級負(fù)責(zé)，各盡其職。在處理涉法訪工作中，我們按照高檢院的規(guī)定，牢固樹立大信訪的工作理念，切實(shí)解決控申部門“單打獨(dú)斗”的問題，做到分級負(fù)責(zé)，各盡其職，充分發(fā)揮兩級院的工作積極性，把問題解決在基層，進(jìn)一步化解社會矛盾和遏制重復(fù)上訪案件的發(fā)生。如省院通報(bào)的遜克縣松樹溝鄉(xiāng)福民村村民孫長友，曾多次到省舉報(bào)本村村長侵占、貪污及遜克縣檢察院工作不利的問題。省院交辦我院以后，我院責(zé)成遜克縣院對次案重新調(diào)查，并由市院副檢察長侯力謙、遜克縣院檢察長李江宏包案。通過對孫某舉報(bào)的16個(gè)問題中屬于檢察機(jī)關(guān)管轄的4個(gè)問題進(jìn)行了細(xì)致初查，查清問題后又及時(shí)向?qū)O某反饋，孫某最終表示對檢察機(jī)關(guān)調(diào)查結(jié)果滿意，未就此問題重新進(jìn)行上訪。
4、密切配合，形成合力。在處理涉法訪工作中，注意與相關(guān)業(yè)務(wù)部門的協(xié)調(diào)與配合，在配合中發(fā)揮職能作用，把首辦責(zé)任制落到實(shí)處。如張玉東不服市院對陳剛詐騙一案以事實(shí)不清、證據(jù)不足為由不批捕的決定，多次上訪后又到省上訪。省院交辦我院后，我們立即責(zé)成首辦部門對此案重新復(fù)查，偵查監(jiān)督科復(fù)查后認(rèn)為原不捕決定是正確的，通過逐次復(fù)查又多次與公安機(jī)關(guān)溝通，建議盡快補(bǔ)查，盡快查清此案。我院又將復(fù)查情況向遠(yuǎn)在俄羅斯的張玉東進(jìn)行反饋，張表示對市檢察院不批捕決定理解，同時(shí)我們也主動地做了穩(wěn)控工作。
（二）強(qiáng)化法律監(jiān)督作用，辦理好刑事申訴、賠償案件
今年以來，我們把強(qiáng)化法律監(jiān)督，保護(hù)公民的合法權(quán)益，維護(hù)公平正義和司法權(quán)威，作為工作的出發(fā)點(diǎn)，認(rèn)真辦理各類刑事申訴和賠償案件。如市院辦理的張朋保申訴一案，張對五市院認(rèn)定劉喜成正當(dāng)防衛(wèi)不服，經(jīng)五市院復(fù)查維持了原決定后，又到市院申訴。市院在復(fù)查過程中認(rèn)真閱卷后，曾兩次到實(shí)地調(diào)查此案，最終認(rèn)定維持了五市院正當(dāng)防衛(wèi)的決定，申訴人表示認(rèn)可。遜克劉恩義賠償案，因賠償金只執(zhí)行了一部分，剩余部分又遲遲不到位，劉某曾多次到省人大、省院上訪，我們多次主動與劉某聯(lián)系，我院在政府未撥�？睢⑥k案經(jīng)費(fèi)十分緊張的情況下擠出了經(jīng)費(fèi)，使這起賠償案及時(shí)執(zhí)結(jié)，劉非常滿意。
為了進(jìn)一步辦理好刑事賠償案，上半年全市有七名同志參加了全省刑賠工作培訓(xùn)班，為今后辦理好刑賠案件奠定了基礎(chǔ)。
（三）加強(qiáng)舉報(bào)處查工作。
按照省院黑檢舉發(fā)（20xx）2號《關(guān)于依法開展和規(guī)范處查工作的緊急通知》，我院召開了控申科長會議，進(jìn)行學(xué)習(xí)貫徹，統(tǒng)一思想，強(qiáng)化認(rèn)識，要求初查工作必須嚴(yán)格按《通知》規(guī)定辦理，確保初查的每一起案件都符合法律、政策的要求，防止濫用職權(quán)和初查工作的隨意性，使舉報(bào)人滿意，決不能因處理不當(dāng)，造成新的上訪案件發(fā)生。如省院交辦的遜克縣鮑興洲舉報(bào)第一中學(xué)校長張某貪污問題，我院派人對鮑舉報(bào)的問題進(jìn)行了認(rèn)真初查，經(jīng)查鮑舉報(bào)張賬外款情況屬實(shí)，鮑也表示認(rèn)可20xx上半年全市控申檢察工作總結(jié)
全市工作總結(jié)2
今年的迎峰度夏工作已逐步展開，為確保迎峰度夏期間安全、可靠供電，電網(wǎng)公司以早部署、早安排、早落實(shí)為原則，努力做好保供電工作。
加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。自實(shí)業(yè)公司成立防汛抗旱領(lǐng)導(dǎo)小組后，電網(wǎng)公司按照公司的安排布署，安排防汛值班表，公司領(lǐng)導(dǎo)為值班負(fù)責(zé)人。汛期時(shí)，保持通訊暢通，實(shí)行24小時(shí)值班制，相關(guān)各所制定了針對各類突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，隨時(shí)應(yīng)對各種突發(fā)事故。同時(shí)，明確責(zé)任追究制度，要求各值班人員必須嚴(yán)守崗位，發(fā)現(xiàn)問題要準(zhǔn)確及時(shí)處理。
積極落實(shí)迎峰度夏措施，加強(qiáng)對電網(wǎng)輸變電設(shè)備的巡視、預(yù)試、檢修和消缺工作。針對我司變電站數(shù)量較多、修試人員少、部分設(shè)備老化、電氣設(shè)備預(yù)試任務(wù)重、時(shí)間緊的特點(diǎn)，修試所按照規(guī)定的`試驗(yàn)周期精心組織、合理安排，在春節(jié)后就開始安排預(yù)試工作，目前，基本完成了7座變電站的預(yù)試工作，變電設(shè)備完好率達(dá)100%。
認(rèn)真開展春季安全檢查工作，公司在春節(jié)過后和“五.一”前夕開展了兩次安全大檢查，對檢查出來的問題，逐條明確整改措施和責(zé)任到人，并限期整改，對公司安委會檢查反饋的17個(gè)問題，也逐條進(jìn)行落實(shí)整改。對檢查出的設(shè)備缺陷進(jìn)行消缺處理。使輸變電設(shè)備保持良好狀態(tài)，為迎峰度夏保供電打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
加強(qiáng)電網(wǎng)設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)、管理工作，建立設(shè)備臺帳制度，對部分老舊設(shè)備和修試、安監(jiān)、變電、外線的設(shè)備設(shè)施加強(qiáng)巡視，特別是在雷雨等特殊天氣，及時(shí)安排特巡。對發(fā)現(xiàn)的異常狀況，及時(shí)進(jìn)行處理。
做好輸、配電線路的巡視、消缺、清障工作，汛前對變電設(shè)備消缺21次，輸、配電線路消缺35次，組織對線路通道內(nèi)砍青17處。確保線路、供電調(diào)度及時(shí)調(diào)整負(fù)荷分配，加強(qiáng)了對電網(wǎng)線路負(fù)荷的監(jiān)控，設(shè)備安全、健康運(yùn)行。
全市工作總結(jié)3
一、20xx財(cái)稅運(yùn)行情況分析
1、財(cái)政收入穩(wěn)定增長，實(shí)現(xiàn)時(shí)間進(jìn)度要求。全市財(cái)政收入累計(jì)完成18.07億元，同比凈增3.02億元，增長20%，與一季度和4、5月份相比，分別高出6.7、1.5和1.4個(gè)百分點(diǎn)。地方一般預(yù)算收入累計(jì)完成10.34億元，同比凈增2.04億元，增長24.7%，分別比一季度和4、5月份高出94.1和2.3個(gè)百分點(diǎn)。財(cái)政總收入和地方一般預(yù)算收入分別完成時(shí)間計(jì)劃進(jìn)度的55.6%和61.3%，超過進(jìn)度要求5.6和11.3個(gè)百分點(diǎn)。
2、縣區(qū)財(cái)政收入增長推動全市財(cái)政收入增長�？h區(qū)財(cái)政總收入完成12.74億元，同比凈增2.5億元，增長24.4%，增量占全市的82.8%。其中，安源區(qū)完成3.96億元，增長33.9%，高于全省平均增幅5個(gè)百分點(diǎn)。
3、增值稅、營業(yè)稅、企業(yè)所得稅等主體稅種平穩(wěn)增長，部分小稅種快速增長。1-6月份，主體稅種增值稅、營業(yè)稅、企業(yè)所得稅分別增長12.5%、11.7%、17.8%，保持兩位數(shù)增長速度。部分小稅種稅收增長迅速，資源稅完成4589萬元，增長76%。土地增值稅完成1938萬元，增長172%。
4、鋼鐵、煤炭和建安房地產(chǎn)業(yè)等傳統(tǒng)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)對財(cái)政增收的貢獻(xiàn)加大。上半年，全市鋼鐵行業(yè)完成稅收35331萬元，同比增長17.3%;煤炭業(yè)完成稅收15535萬元，同比增長29.7%;建筑安裝和房地產(chǎn)業(yè)完成稅收30293萬元，同比增長53%;金融保險(xiǎn)業(yè)和其他服務(wù)業(yè)分別完成稅收2647萬元和2926萬元，分別增長16.8%和18%。
5、財(cái)政支出高速增長，支出結(jié)構(gòu)上更加關(guān)注民生。1-6月，全市一般預(yù)算支出完成12.83億元，同比增長42.1%，比去年同期快36.4個(gè)百分點(diǎn)。增長較快的項(xiàng)目有：一般公共服務(wù)支出增長31.4%，教育支出增長47.7%，社會保障和就業(yè)支出增長89.7%，醫(yī)療衛(wèi)生支出增長94.2%，等等。市、縣兩級配套的民生工程資金總額達(dá)1.22億元，全面完成配套任務(wù)。
二、上半年財(cái)稅運(yùn)行過程中存在的主要問題
�。ㄒ唬┴�(cái)政收入增速不快，增長勢頭不夠強(qiáng)勁。我市縣區(qū)中增幅最高的為安源區(qū)，增長33.9%，但與全省增幅較高的縣區(qū)相比，仍存在較大差距。稅收收入增長16.68%，不到全省稅收平均增幅的一半。其中地稅部門沒有達(dá)到市里下達(dá)的全年增長18%的平均增幅。
�。ǘ┴�(cái)政收入在全省排位下降，財(cái)政收入增速排位落后。財(cái)政總收入絕對量在全省排第8位，比去年同期下降一位；增量繼續(xù)保持在第9位；增速列第11位，比去年同期下降一位。地方一般預(yù)算收入絕對量列第8位，同比下降一位；一般預(yù)算收入增幅列第8位，同比下降4位（比去年底上升了1位）；稅收占財(cái)政收入的比重列第8位；稅收增幅列第11位。
�。ㄈ┓嵌愂杖氡戎厣仙�(cái)政收入質(zhì)量下降。1-6月份，財(cái)政收入中非稅收入完成3.29億元，占財(cái)政收入比重為18.2%，比去年同期提高2.4個(gè)百分點(diǎn)。與此相反，全省稅收收入占財(cái)政收入的比重提高了3.3個(gè)百分點(diǎn)。
�。ㄋ模┎糠中袠I(yè)和企業(yè)稅收增長乏力，對財(cái)政的貢獻(xiàn)下降。受煤炭經(jīng)銷業(yè)務(wù)減少等因素的影響，商業(yè)完成稅收11021萬元，同比下降8.7%；鞭炮煙花上半年完成稅收2742萬元，僅增長4%；電力行業(yè)今年與去年同期基本持平；500萬元以上納稅大戶提供稅收5.88億元，同比增長僅為6.9%。
（五）財(cái)政支出新增因素較多，支出壓力空前加大。據(jù)目前統(tǒng)計(jì)，因行政事業(yè)人員增資、規(guī)范公務(wù)員津貼補(bǔ)貼、民生工程、為民辦實(shí)事項(xiàng)目等因素，今年市本級財(cái)政需新增支出1.96億元，年初預(yù)算已安排落實(shí)1.64億元，還有3200萬元未在預(yù)算中安排落實(shí)。另外，由于今年各項(xiàng)工作任務(wù)重，各部門單位對經(jīng)費(fèi)支出的需求也相應(yīng)增加。
三、對做好下半年全市財(cái)稅工作的建議
下半年，受我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、國家財(cái)稅政策、宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控等多重因素影響，財(cái)政增收形勢不容樂觀，要完成全年的目標(biāo)任務(wù)，必須從以下幾個(gè)方面努力。
1、注重財(cái)源建設(shè)，做大財(cái)政蛋糕。
擠出財(cái)力支持財(cái)源建設(shè)，為工業(yè)化、城市化、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化提供必要的財(cái)力支撐。改善對財(cái)源建設(shè)的投入方式，主要通過綜合運(yùn)用獎(jiǎng)勵(lì)、貼息、補(bǔ)助、項(xiàng)目配套、兌現(xiàn)優(yōu)惠政策等多種手段，拉動社會各方面資金對財(cái)源建設(shè)的投入。要科學(xué)控制資金投向，明確財(cái)政專項(xiàng)資金支出范圍，確保支持重點(diǎn)環(huán)節(jié)。工業(yè)發(fā)展基金要重點(diǎn)用在企業(yè)技術(shù)改造和設(shè)備更新的貸款貼息上；招商引資專項(xiàng)資金要重點(diǎn)用在兌現(xiàn)對招商引資部門、招商引資中介人的獎(jiǎng)勵(lì)上；科技三項(xiàng)費(fèi)用要重點(diǎn)用在工業(yè)新技術(shù)的研發(fā)、運(yùn)用、推廣上；人才資金要重點(diǎn)用在高科技人才的引進(jìn)上。
2、加快推進(jìn)各項(xiàng)財(cái)政改革，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局。
一是國庫集中支付改革試點(diǎn)。今年將選擇3個(gè)縣區(qū)先行試點(diǎn)，取得經(jīng)驗(yàn)后，逐步推廣。二是鄉(xiāng)財(cái)縣管改革試點(diǎn)。今年下半年將選擇3個(gè)縣區(qū)實(shí)行以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為獨(dú)立核算主體，“預(yù)算共編、賬戶統(tǒng)設(shè)、集中收付、采購統(tǒng)辦、票據(jù)統(tǒng)管、村賬鄉(xiāng)管”的鄉(xiāng)財(cái)縣管試點(diǎn)。三是“
收支兩條線”管理改革。從去年開始，市本級所有國家機(jī)關(guān)基本上實(shí)現(xiàn)了收支脫鉤，今年要按照省財(cái)政廳的`統(tǒng)一要求，重點(diǎn)推進(jìn)縣區(qū)政法系統(tǒng)收支脫鉤試點(diǎn)工作，確保全市政法系統(tǒng)在20xx年以前全部實(shí)現(xiàn)收支脫鉤。
3、加強(qiáng)稅收收入和非稅收入征收管理。
全市各級財(cái)政收入征收機(jī)關(guān)要堅(jiān)持依法治稅，嚴(yán)防跑、冒、滴、漏；加強(qiáng)征管規(guī)范化建設(shè)工作，積極推動國稅、地稅征管系統(tǒng)與財(cái)政的互通互聯(lián)工作；要進(jìn)一步提高稅收征管質(zhì)量，確保增值稅、營業(yè)稅、企業(yè)所得稅等主體稅種保持穩(wěn)定增長。同時(shí)，財(cái)政部門要加強(qiáng)對契稅、耕地占用稅的征管，確保今年兩稅任務(wù)超億元。各級非稅收入征收機(jī)關(guān)要依法應(yīng)收必收，確保完成非稅收入增長20%以上的工作目標(biāo)任務(wù)。要進(jìn)一步加大“收支兩條線”征管力度，單位管理的國有資源性有償使用收入應(yīng)全部納入“收支兩條線”管理。
4、繼續(xù)加強(qiáng)對組織收入的調(diào)度。
一是要召開財(cái)政收入調(diào)度聯(lián)席會議。按照財(cái)政收入調(diào)度聯(lián)席會議制度，定期和不定期召開聯(lián)席會議，溝通信息，分析收入形勢，調(diào)度收入入庫。
二是要加強(qiáng)對財(cái)政收入的預(yù)報(bào)。市國、地、財(cái)部門和縣區(qū)財(cái)政局每月上中下旬分別預(yù)報(bào)一次當(dāng)月總收入和一般預(yù)算收入預(yù)計(jì)完成情況，及時(shí)為財(cái)政部門調(diào)度收入提供依據(jù)，為各級領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。
三是要完善對財(cái)政收入調(diào)度的考核。市財(cái)政局要把財(cái)政收入入庫情況作為對縣區(qū)財(cái)政進(jìn)行目標(biāo)管理考評的主要依據(jù)，同時(shí)，將稅收任務(wù)完成和均衡入庫情況，與撥付稅務(wù)部門征管經(jīng)費(fèi)和獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)費(fèi)掛鉤。
全市工作總結(jié)4
20xx年就快結(jié)束，回首年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近�？梢哉f，年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年�，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
一、虛心學(xué)習(xí)，
努力工作，圓滿完成任務(wù)！
（一）在年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
�。ǘ┠旯こ叹S修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補(bǔ)，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽臺護(hù)欄的維修，還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多！
�。ㄈ⿶蹗従礃I(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。
�。ㄒ唬┠晟习肽�，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度年下半年，行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
�。ǘ⿲η鍧嵐っ恐懿欢ㄆ跈z查評分，對好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的處罰。
�。ㄈ┳龊霉潭ㄙY產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項(xiàng)工作有效的開展。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
�。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
�。ㄈ┲挥袌�(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。
（四）只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
（五）要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進(jìn)行思想交流。
四、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識自己。
�。ㄒ唬╅_展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。
（二）經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的.心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要
�。ㄈ┛偨Y(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時(shí)采取對策！
六、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
全市工作總結(jié)5
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間，20xx年即將過去，在過去的一段時(shí)間里，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的幫助下，在自己的努力下，我及時(shí)的完成了年度工作計(jì)劃。現(xiàn)在，就過去的一年工作做下總結(jié)：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)
一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過程中，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比，我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的；跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的；跟其他銀行比，與我們不同的'就是我需要探索的。
二、開拓創(chuàng)新，尋找新的市場增長點(diǎn)
只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。我利用個(gè)人的社會關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個(gè)登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過這種方式，我在原有的營銷和維護(hù)個(gè)人客戶，幫助客戶理財(cái)?shù)幕A(chǔ)上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。
三、忠誠執(zhí)著，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)
銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后，我非常幸運(yùn)的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路。是堅(jiān)持自己的理想，還是體諒家人的感受，說實(shí)話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績實(shí)踐自己當(dāng)初的暢想，也打消家人的顧慮。
四、新的一年工作計(jì)劃
1、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)；既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力；既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識，也要主動了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識。
2、心理方面。不斷經(jīng)受磨練，理智面對挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心A理狀態(tài)作為自己的成長目標(biāo)。
3、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任意識和服務(wù)意識，認(rèn)真對待每一位顧客。嚴(yán)格要求自己，作風(fēng)正派，潔身自愛，自覺維護(hù)銀行工作人員的良好形象。
全市工作總結(jié)6
城前鎮(zhèn)中心小學(xué)現(xiàn)有在校生850余人，教職工38人。多年來，我校全面實(shí)施素質(zhì)教育，以“讓每個(gè)孩子都成為最好的自己”為辦學(xué)理念，堅(jiān)持以教學(xué)為中心，喊響“向高素質(zhì)的教師隊(duì)伍要質(zhì)量，向科學(xué)的教學(xué)管理要質(zhì)量，向務(wù)實(shí)的教學(xué)研究要質(zhì)量”三句話，立足實(shí)際求創(chuàng)新，奮力開拓謀發(fā)展，教育教學(xué)質(zhì)量不斷提高，學(xué)生綜合素質(zhì)日益增強(qiáng)。20xx年成功創(chuàng)建“省級規(guī)范化學(xué)�！�，20xx年被評為“鄒城市校園文化建設(shè)示范校”，連續(xù)多年被市教育局表彰為“鄒城市教育工作先進(jìn)單位”、“教學(xué)工作先進(jìn)單位”。下面，我把學(xué)校的主要做法作簡要匯報(bào)。
一、加強(qiáng)教師團(tuán)隊(duì)建設(shè)，向高素質(zhì)的教師隊(duì)伍要質(zhì)量
第一、大力加強(qiáng)師德建設(shè)，提高教師工作的內(nèi)驅(qū)力。堅(jiān)持把《教師職業(yè)道德規(guī)范》作為每學(xué)期教師集訓(xùn)的首要學(xué)習(xí)內(nèi)容，并要求教師寫出心得體會。堅(jiān)持雙周四組織教師學(xué)習(xí)政治理論，每學(xué)期舉辦師德報(bào)告會。按照鎮(zhèn)里統(tǒng)一要求，認(rèn)真組織開展“當(dāng)教師為什么、做教師干什么、退休之后留什么”的“三個(gè)為什么”討論活動，倡導(dǎo)“快樂工作、享受工作”的工作理念，廣大教師的師德修養(yǎng)明顯增強(qiáng)。目前學(xué)校有鄒城市師德標(biāo)兵1人，鄒城市師德先進(jìn)個(gè)人1人，鎮(zhèn)級師德
1標(biāo)兵5人。涌現(xiàn)出扎根山區(qū)、愛崗敬業(yè)，被譽(yù)為山區(qū)教壇姊妹花之一的青年教師—李長芬，她的事跡曾經(jīng)在鄒城教育之窗欄目播出。
第二，切實(shí)加強(qiáng)校本培訓(xùn)，提高服務(wù)教學(xué)的潛力。重視青年教師培養(yǎng)。健全完善《城前鎮(zhèn)中心小學(xué)校本管理手冊》，定期組織青年教師學(xué)習(xí)，落實(shí)“一對一”結(jié)對幫扶制度，讓年青教師明確崗位職責(zé)，熟悉工作規(guī)范。突出骨干教師培訓(xùn)。對確定的骨干教師培養(yǎng)對象，定目標(biāo)、壓擔(dān)子，強(qiáng)化細(xì)化培養(yǎng)過程，定期召開骨干教師教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流會，促進(jìn)他們盡快成長。實(shí)施全員培訓(xùn)。堅(jiān)持單周四業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，聘請專業(yè)人員培訓(xùn)計(jì)算機(jī)和多媒體使用技能，每學(xué)期向老師推薦閱讀書目，鼓勵(lì)教師提高學(xué)歷層次，盡可能多的提供教師外出學(xué)習(xí)機(jī)會，僅去年一年，外出培訓(xùn)就達(dá)到100多人次。目前，我校能夠熟練操作多媒體設(shè)備的人員達(dá)到90%，大學(xué)�？埔陨蠈W(xué)歷達(dá)到90%，其中，有60%的教師取得了本科學(xué)歷。有省市級優(yōu)秀教師3人，鄒城市優(yōu)秀教師12人，鄒城市骨干教師4人。
二、堅(jiān)持教學(xué)常抓常新，向科學(xué)的教學(xué)管理要質(zhì)量
第一，抓好細(xì)節(jié)管理，務(wù)求扎實(shí)有效。
依據(jù)教育局教研室制定的教學(xué)常規(guī)實(shí)施細(xì)則，我們編制了《城前鎮(zhèn)中心小學(xué)教學(xué)常規(guī)要求》。具體要求是：備課要求全面、細(xì)致、有創(chuàng)新，用楷體字書寫；集體備課由主備課人提供“教學(xué)資源包”，全組教師適當(dāng)修改使用，達(dá)到資源共享；課堂教學(xué)考慮學(xué)生的向師性，板書設(shè)計(jì)必須用正楷字；作業(yè)書寫規(guī)范化，要求低段學(xué)生作業(yè)必須用帶棱的鉛筆，中高段學(xué)生用鋼筆做作業(yè)，作業(yè)中錯(cuò)誤的修改必須使用規(guī)范的修改符號。學(xué)生輔導(dǎo)要有針對性，對優(yōu)等生和學(xué)困生建檔跟蹤輔導(dǎo)。落實(shí)月檢測制度，每月一檢測，每次檢測都要做好質(zhì)量分析，質(zhì)量分析以查找錯(cuò)題原因和研究改進(jìn)措施為重點(diǎn)，檢測材料及時(shí)匯總存檔，及時(shí)開展二次過關(guān)。
第二，加強(qiáng)過程監(jiān)控，促進(jìn)工作落實(shí)。
學(xué)校研究制定了教師業(yè)務(wù)跟蹤檢查制度，采取定期全面檢查和不定期專項(xiàng)抽查相結(jié)合的方式進(jìn)行，檢查結(jié)果及時(shí)反饋給每位教師。在全鎮(zhèn)組織的學(xué)期初業(yè)務(wù)視導(dǎo)和學(xué)期末全面檢查中，我校受到表揚(yáng)的教師比例最高，總評成績最好。
三、提高教研的實(shí)效性，向務(wù)實(shí)的教學(xué)研究要質(zhì)量
第一，積極開展聽評課活動。結(jié)合全鎮(zhèn)開展的每學(xué)期人人上堂公開課活動，我校開學(xué)第一周公布教師上公開課的順序，然后堅(jiān)持每周三、四開展校內(nèi)聽評課活動，當(dāng)天聽課，當(dāng)天評課，聽評課活動面向全鎮(zhèn)教師公開。不定期開展研討課、優(yōu)質(zhì)課等觀摩研討活動。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部堅(jiān)持推門聽課，面對面指導(dǎo)教學(xué)。每學(xué)期都有重點(diǎn)地安排骨干教師上示范觀摩課，青年教師上學(xué)習(xí)匯報(bào)課。
第二，探索校本教研新路子。
學(xué)校改變以單元備課取代集體備課的傳統(tǒng)做法，采取分學(xué)科確定教研專題、學(xué)科組教師人人準(zhǔn)備發(fā)言材料、人人暢所欲言、互相交流思想認(rèn)識的.做法，實(shí)現(xiàn)教師之間思維互相碰撞，思想互通有無。在校本課程的開發(fā)與實(shí)施上，我們不求大、不圖新，充分挖掘本土資源，將豎笛吹奏與民間游戲確定為校本課程的開發(fā)重點(diǎn)�，F(xiàn)在豎笛已在我校得到全面的普及，部分具有城前特色的民間游戲也得到挖掘和利用，這樣不僅傳承了民間文化，也鍛煉了學(xué)生的技能。
第三，發(fā)揮教研輻射作用。
我校多次承辦教育局教研室、鎮(zhèn)教辦組織開展的聯(lián)片教研活動。近幾年，學(xué)校先后與我鎮(zhèn)的南河小學(xué)、土門小學(xué)等單位聯(lián)合開展教學(xué)研討，讓教師們在“同課異構(gòu)”交流、公開課研討、優(yōu)質(zhì)課觀摩等活動中學(xué)習(xí)教學(xué)方法、提高教學(xué)技能。
扎實(shí)有效的教學(xué)研究，極大地促進(jìn)了教師專業(yè)素質(zhì)的提高。20xx年4月，我校青年教師趙冉冉執(zhí)教的數(shù)學(xué)課，在濟(jì)寧市優(yōu)質(zhì)課評選中獲得一等獎(jiǎng)，并多次在市教研室組織的教研活動中執(zhí)教公開課。目前，我校有濟(jì)寧市優(yōu)質(zhì)課執(zhí)教者2人，鄒城市教學(xué)能手15人，鄒城市優(yōu)質(zhì)課執(zhí)教者20余人，教師公開發(fā)表教育教學(xué)論文10多篇。
四、實(shí)施“兩抓一自主”管理，初步彰顯辦學(xué)特色
學(xué)生是學(xué)校的主體，學(xué)校的一切活動和一切工作，最終都是為了學(xué)生的健康成長。我校在學(xué)生的教育和管理上的做到“兩抓一自主”，逐步彰顯辦學(xué)特色。
第一抓學(xué)生良好習(xí)慣的養(yǎng)成教育。
學(xué)校以“好習(xí)慣成就好人生”這一理念作為校園文化建設(shè)的主題，時(shí)刻關(guān)注學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、行為習(xí)慣、生活習(xí)慣的養(yǎng)成。以《鄒城市小學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣養(yǎng)成實(shí)施意見》為標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣；按照《小學(xué)生日常行為規(guī)范》來引導(dǎo)教育學(xué)生規(guī)范自己的言行舉止、待人接物，明確哪些行為該做，哪些行為不該做；在生活習(xí)慣培養(yǎng)上，指導(dǎo)學(xué)生制定科學(xué)合理的作息時(shí)間和膳食計(jì)劃。為激勵(lì)學(xué)生，每學(xué)期，學(xué)校都要評選表彰一批習(xí)慣養(yǎng)成小標(biāo)兵。
第二抓學(xué)生思想教育。
學(xué)校利用國旗下講話、主題班會、隊(duì)會、節(jié)日慶祝，組織學(xué)生看革命影視，唱革命歌曲，讀感恩故事，以此開展感恩大自然、感恩祖國、感恩先烈、感恩師長、感恩同學(xué)為主題的感恩教育。通過開展勵(lì)志教育，激勵(lì)學(xué)生志存高遠(yuǎn)，立志成才。“一自主”就是發(fā)揮學(xué)生自主自治作用。
學(xué)校少先隊(duì)成立了三查小組，負(fù)責(zé)檢查早讀、課間操的紀(jì)律，檢查環(huán)境衛(wèi)生、學(xué)生個(gè)人衛(wèi)生，檢查學(xué)生到校情況。去年以來，為讓學(xué)生養(yǎng)成不亂丟垃圾的習(xí)慣，我校率先實(shí)踐全鎮(zhèn)提出的“沒有垃圾桶就沒有垃圾”的環(huán)境育人理念，在清理掉十多個(gè)垃圾桶后，我們規(guī)范整理了班級衛(wèi)生角，引導(dǎo)學(xué)生把垃圾分類存放，集中處理，學(xué)校環(huán)境一直保持整潔，在學(xué)期初和學(xué)期末全鎮(zhèn)組織的學(xué)校管理現(xiàn)場會上受到好評。同時(shí)，學(xué)校一直重視學(xué)生的才藝培養(yǎng)，每年定期舉辦藝術(shù)節(jié)、讀書節(jié)和體育節(jié)，這些活動的開展，都由學(xué)生在教師的指導(dǎo)下自行組織。在“陽光體育活動”中，少先大隊(duì)靈活安排活動小組，在全體隊(duì)員中開展了跳繩、轉(zhuǎn)呼啦圈、踢毽子等活動。這些活動的開展，促進(jìn)了學(xué)生藝術(shù)素養(yǎng)的提高。在鄒城市舉辦的中小學(xué)生才藝大賽中，先后有60多人次在聲樂、舞蹈等項(xiàng)目的比賽中獲獎(jiǎng)。20xx年，我校參賽的舞蹈節(jié)目《喜洋洋》獲農(nóng)村小學(xué)組第一名，并在頒獎(jiǎng)會上作了匯報(bào)演出。
各位領(lǐng)導(dǎo)，以上是我校取得的點(diǎn)滴成績，成績只代表過去，在今后的工作中，我校將認(rèn)真落實(shí)本次教學(xué)工作會議精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)單位的好經(jīng)驗(yàn)、好做法；以更加飽滿的熱情，以更加充足的干勁工作和學(xué)習(xí)，力爭把學(xué)校建成質(zhì)量上乘、人民滿意、學(xué)生向往的學(xué)校。
全市工作總結(jié)7
為切實(shí)落實(shí)“兩個(gè)確�！奔拔揖峙c市領(lǐng)導(dǎo)簽定的《再就業(yè)工作目標(biāo)》任務(wù)的完成，20xx年我局作為“4050”人員崗位開發(fā)單位，對六城區(qū)分局使用的“4050”人員加強(qiáng)了管理與指導(dǎo)。根據(jù)太原市再就業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)組《關(guān)于對20xx年就業(yè)工作目標(biāo)責(zé)任進(jìn)行考核的通知》（并就函[20xx]3號）的要求�，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：
一、指標(biāo)完成情況
各分局在市再就業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)組的統(tǒng)一安排下，于20xx年12月25—28日現(xiàn)場招聘“4050”人員，各分局積極組織，設(shè)立了招聘點(diǎn)，公開招聘簡章，經(jīng)過報(bào)名、體檢、面試，共與294人簽定了勞動合同，經(jīng)過3天—1周的培訓(xùn)后，在2月至5月期間陸續(xù)上崗。其中杏花嶺分局招聘62人，試用期內(nèi)解聘2人，試用期后本人自愿解除合同3人，現(xiàn)實(shí)有57人；迎澤分局招聘32人，試用期內(nèi)解聘3人，實(shí)有29人；萬柏林分局招聘52人，后又招聘3人，實(shí)有55人；晉源分局實(shí)有56人；尖草坪分局實(shí)有67人；小店分局實(shí)有31人。
二、采取的措施
局領(lǐng)導(dǎo)對招聘的“4050”人員管理工作高度重視，下發(fā)了《對“4050”人員管理的通知》，不僅局政治處有專人負(fù)責(zé)，還要求各分局也指派專人負(fù)責(zé)，并按照2號文件的規(guī)定，指導(dǎo)、督促辦理了招聘、報(bào)名、面試、體檢、合同鑒證、接檔等有關(guān)工作。為了更好的統(tǒng)一管理，方便群眾監(jiān)督，還為所有“4050”人員統(tǒng)一制作了胸卡，使他們持卡上崗。
各城區(qū)分局結(jié)合自己的實(shí)際制定了嚴(yán)格的考核管理制度。制定了協(xié)管員考核辦法、協(xié)管員工作制度、協(xié)管員工作規(guī)章制度、協(xié)管員崗位職責(zé)等一系列的`規(guī)章制度，做到嚴(yán)格管理、獎(jiǎng)罰分明。迎澤分局對表現(xiàn)好的“4050”人員進(jìn)行了表彰，并號召“4050”協(xié)管人員向他們學(xué)習(xí)。萬柏林分局對違反紀(jì)律的“4050”人員進(jìn)行了嚴(yán)肅的處理，給予了停職檢查1個(gè)星期的處理決定。根據(jù)考勤情況，“4050”人員每月都能按時(shí)足額的領(lǐng)到自己的工資。迎澤分局局長李紅喜、分管副局長孫成龍還召開座談會傾聽“4050”協(xié)管員的意見和建議。在座談會上，針對“4050”協(xié)管員提出的問題，分管副局長孫成龍一一進(jìn)行答復(fù)，解決他們的實(shí)際困難。大家紛紛表示：回去后，一定安心工作，一些“4050”協(xié)管員代表還針對城市管理工作提出了一些具體的合理化建議和意見。這些招聘的“4050”人員十分珍惜自己的崗位，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，各分局過年過節(jié)不忘他們，盡各自所能為協(xié)管員發(fā)放福利。
各分局還為符合條件的人員辦理了保險(xiǎn)接續(xù)手續(xù)，讓他們免除后顧之憂。截止目前為止，為185名符合條件的“4050”人員辦理了養(yǎng)老保險(xiǎn)和失業(yè)保險(xiǎn)，醫(yī)療保險(xiǎn)正在辦理中。其中杏花嶺辦理了32人；迎澤辦理了29人；萬柏林辦理了32人，晉源辦理了40人；尖草坪辦理了36人；小店辦理了16人。
三、問題及建議
在取得一定成績的情況下我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題。一是迎澤分局和杏花嶺分局的下崗再就業(yè)人員報(bào)名不足，而這兩個(gè)區(qū)協(xié)管員需求量大，所以希望予以解決或者安排再次招聘，二是工資普遍偏低，在交納了保險(xiǎn)費(fèi)用后發(fā)到個(gè)人手里的錢就已經(jīng)很少了，希望能夠增長工資待遇。
全市工作總結(jié)8
20xx年第三季度，xx市全市食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)共查處食品藥品違法案件21件，其中食品案件19件，保健食品案件0件，藥品案件2件，醫(yī)療器械案件0件，化妝品案件0件。xx市20xx年第三季度違法案件分析情況如下：
一、違法犯罪特點(diǎn)
�。ㄒ唬﹛x市第三季度食品違法犯罪主要問題有餐飲企業(yè)無證經(jīng)營、食品生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品抽樣檢驗(yàn)不合格存在質(zhì)量問題、食品流通企業(yè)未辦理食品經(jīng)營許可證或銷售過期食品。
（二）xx市第三季度食品安全監(jiān)督抽檢不合格等問題高發(fā)期，主要不合格問題有食用農(nóng)產(chǎn)品農(nóng)藥殘留、白酒質(zhì)量不合格（酒精度不足），食用油溶劑殘留、白酒使用甜蜜素等問題。
二、監(jiān)管薄弱環(huán)節(jié)
xx市食藥局在第三季度食品藥品監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)餐飲企業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場存在問題較多。部分餐飲企業(yè)存在無證經(jīng)營、使用過期食品或食品原料等現(xiàn)象；食用農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場農(nóng)產(chǎn)品易檢出農(nóng)藥殘留，且食用農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)商進(jìn)貨查驗(yàn)意識不足，對購進(jìn)食用農(nóng)產(chǎn)品的票據(jù)也大部分未留存建立購貨臺賬。
三、困難及問題
一是監(jiān)管力量不足，執(zhí)法人員工作強(qiáng)度大，無法有效提高對食品藥品生產(chǎn)經(jīng)營單位的監(jiān)管頻次；二是食用農(nóng)產(chǎn)品銷售者大部分為個(gè)體戶，且購進(jìn)食用農(nóng)產(chǎn)品一般采用通過內(nèi)地代辦方式從內(nèi)地農(nóng)戶處直接購進(jìn)，大部分代辦人員未將進(jìn)貨票據(jù)隨同食用農(nóng)產(chǎn)品一起發(fā)給銷售者，導(dǎo)致抽檢不合格時(shí)追溯源頭困難。
四、下季度監(jiān)管重點(diǎn)
xx市食藥局下季度監(jiān)管重點(diǎn)主要在以下幾個(gè)方面：
（一）結(jié)合自治區(qū)20xx食品安全監(jiān)督抽檢工作任務(wù)，對食用農(nóng)產(chǎn)品農(nóng)藥殘留違法行為進(jìn)行嚴(yán)懲，同時(shí)加大對食用農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)零售商戶進(jìn)貨查驗(yàn)的宣傳，督促銷售者購進(jìn)食品做到來源可追溯。
（二）對食品經(jīng)營企業(yè)進(jìn)行梳理，對許可過期未延續(xù)或未取得許可進(jìn)行經(jīng)營的'企業(yè)進(jìn)行嚴(yán)厲查處。
�。ㄈ┘哟髮κ称飞a(chǎn)企業(yè)監(jiān)督檢查力度，確保食品質(zhì)量，結(jié)合抽檢工作對不合格產(chǎn)品嚴(yán)厲處置。
xx市食品藥品監(jiān)督管理局
20xx年9月24日
全市工作總結(jié)9
在我國的傳統(tǒng)節(jié)日清明節(jié)來臨之際，為傳承和發(fā)揚(yáng)中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，緬懷革命先烈，倡導(dǎo)文明新風(fēng)，積極培育和踐行社會主義核心價(jià)值觀，加強(qiáng)未成年人革命傳統(tǒng)教育，爭創(chuàng)全國未成年人思想道德建設(shè)先進(jìn)城市，x市教科局積極組織全市中小學(xué)生開展“我們的節(jié)日·清明節(jié)”系列主題活動。
一是開展中華經(jīng)典誦讀活動。組織廣大青少年學(xué)生誦讀傳統(tǒng)經(jīng)典，開展中華經(jīng)典誦讀、紅色詩文經(jīng)典誦讀、孝道經(jīng)典誦讀等活動，引導(dǎo)廣大青少年弘揚(yáng)愛國主義精神和中華傳統(tǒng)美德，在誦讀和感悟中接受中華經(jīng)典的熏陶。
二是組織全市各中小學(xué)共青團(tuán)員、少先隊(duì)員代表近千人祭掃烈士墓活動。讓學(xué)生們緬懷革命先烈，經(jīng)歷心靈洗禮，激發(fā)愛國熱情，弘揚(yáng)先烈精神。增強(qiáng)廣大學(xué)生努力學(xué)習(xí)的責(zé)任感和使命感，激勵(lì)他們?yōu)橹腥A民族的復(fù)興做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三是開展網(wǎng)上祭英烈活動。充分利用中國文明網(wǎng)等網(wǎng)站搭建的`“網(wǎng)上祭英烈”互動平臺，號召廣大未成年人上網(wǎng)學(xué)習(xí)黨史、國史和革命英模事跡，積極撰寫留言寄語、學(xué)習(xí)體會，表達(dá)對革命先烈、先人先賢的感恩和敬仰。
全市工作總結(jié)10
20xx年是全面落實(shí)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的關(guān)鍵之年，也是《XX市健康教育與健康促進(jìn)規(guī)劃（20xx-20xx年）》的完成之年，全市各級衛(wèi)生行政主管部門、健康教育專業(yè)機(jī)構(gòu)以醫(yī)改精神為指引，按照《20xx年健康教育與健康促進(jìn)工作要點(diǎn)》，認(rèn)真執(zhí)行《XX市促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化實(shí)施方案》及《XX市健康教育與健康促進(jìn)工作規(guī)范（試行）》要求，扎實(shí)推進(jìn)“城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理”健康教育工作和“全民健康生活方式行動”、“中國公民健康素養(yǎng)活動”，借助廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊雜志等平臺，加強(qiáng)健康、醫(yī)藥衛(wèi)生知識傳播，促進(jìn)公眾合理營養(yǎng)，提高廣大人民群眾的健康意識和自我保健能力�，F(xiàn)將20xx年全市健康教育與健康促進(jìn)工作情況及20xx年工作打算匯報(bào)如下：
一、20xx年工作情況
�。ㄒ唬┮怨芾頌楸Ｕ�，推進(jìn)體系建設(shè)
1.督導(dǎo)考核堅(jiān)持跟進(jìn)
按照省上要求，開展全市《XX市健康教育與健康促進(jìn)規(guī)劃（20xx-20xx年）》督導(dǎo)考核，對廣漢、綿竹兩市執(zhí)行情況進(jìn)行全面檢查。同時(shí)，于11月初至月底，對各級衛(wèi)生行政主管部門和市直醫(yī)療衛(wèi)生單位健康教育年度目標(biāo)任務(wù)完成情況進(jìn)行年度考核，督導(dǎo)、考核和評分。
2.隊(duì)伍建設(shè)不斷加強(qiáng)
繼續(xù)實(shí)施“健康教育骨干培訓(xùn)工程”，開展攝影技術(shù)培訓(xùn)班一期。同時(shí)市、縣兩級健康教育機(jī)構(gòu)堅(jiān)持開展對轄區(qū)各級健康教育人員的專業(yè)技能及疾病預(yù)防知識培訓(xùn)�？h級健康教育專業(yè)機(jī)構(gòu)基本具備了社會動員、倡導(dǎo)、傳播與教育、計(jì)劃設(shè)計(jì)、實(shí)施、監(jiān)督與評價(jià)等基本技能。
�。ǘ┮葬t(yī)改為導(dǎo)向，完善服務(wù)內(nèi)涵
以提高廣大人民群眾的健康意識和自我保健能力為工作目標(biāo)，堅(jiān)持開展《中國公民健康素養(yǎng)—基本知識與技能（試行）》系列宣傳，組織各醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)開展了以不同人群和不同疾病為主線的健康教育服務(wù)活動。
1.規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)健康教育管理
制定下發(fā)《醫(yī)院健康教育管理模板》，規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)健康教育內(nèi)容和對象、形式與時(shí)間、實(shí)施和質(zhì)量控制方法、組織實(shí)施流程、人員安排、設(shè)備和材料準(zhǔn)備、效果評價(jià)等。
2.實(shí)施居民健康教育效果評估
各縣（市、區(qū)）以“中國公民健康素質(zhì)促進(jìn)行動”為著力點(diǎn)，以基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范為指南，開展了居民的健康知知曉率和行為形成率調(diào)查。全市城市和農(nóng)村居民健康知識知曉率完成65%和60%，健康行為形成率55%和50%的目標(biāo)。
3.制作各類健康教育資料
制作《您戒煙了嗎？》、《戒煙知識有獎(jiǎng)卡》、《洪澇災(zāi)害自我防病知識》等宣傳資料40000余份。同時(shí)，20xx年5月開通“XX衛(wèi)生局站”后，新建“健康園地”專欄，公布各類健康知識和各地動態(tài)，并制作《吸煙有害健康》、《健康66條》視頻兩期。
4.開展公眾健康咨詢活動
利用世界無煙日、高血壓日、各種衛(wèi)生宣傳日、健康主題日和節(jié)假日，組織各縣（市、區(qū)）衛(wèi)生系統(tǒng)、健康教育專業(yè)機(jī)構(gòu)開展特定主題的健康教育宣傳活動和公眾健康咨詢服務(wù)，發(fā)放健康教育宣傳資料。
�。ㄈ┮曰顒訛檩d體，提升工作水平
以“健康教育進(jìn)社區(qū)”、中國公民健康素養(yǎng)成促進(jìn)行動和全民健康生活方式行動、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理為載體，20xx年健康教育工作多維立體推進(jìn)。持續(xù)推進(jìn)“衛(wèi)生常識普及行動”，創(chuàng)新開展“3.24結(jié)核病防治知識進(jìn)校園 健康知識大講堂”活動，組 “健康知識進(jìn)萬家”電影放映活動，全年放映600場次，觀看群眾達(dá)32萬人次。同時(shí)積極組織各縣（市、區(qū)）積極開展衛(wèi)生系統(tǒng)控?zé)煿ぷ�，制定年度�?chuàng)建計(jì)劃，實(shí)施達(dá)標(biāo)考核。開展“世界無煙日”承諾簽名活動。市及各縣（市、區(qū)）衛(wèi)生行政部門、綜合醫(yī)療機(jī)構(gòu)、公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院共121個(gè)單位達(dá)到控?zé)煒?biāo)準(zhǔn)。
（四）以信息為推手，實(shí)現(xiàn)工作互聯(lián)互通
下發(fā)《XX市衛(wèi)生局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)健康教育信息工作的通知》，明確各縣（市、區(qū)）每年20條（期）、各市直單位健康每年12條（期）的健康教育信息任務(wù)。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，本年各地各單位共上報(bào)各類健康教育信息300余條，大部分單位完成了年度下達(dá)的信息任務(wù)數(shù)。
（五）以區(qū)域?yàn)殛嚨兀鞯亟〗坛掷m(xù)開展
20xx年，各地各單位健康教育工作在當(dāng)?shù)刂鞴懿块T的組織協(xié)調(diào)下，結(jié)合業(yè)務(wù)特色和項(xiàng)目進(jìn)展，持續(xù)推進(jìn)。
綿竹：在“8.13”清平特大泥石流地質(zhì)災(zāi)害期間，迅速響應(yīng)，有效作為。設(shè)立咨詢點(diǎn)，并派出七支隊(duì)伍在災(zāi)區(qū)走村串戶進(jìn)行災(zāi)后防病知識的宣傳，組織災(zāi)后防病大型健康知識講座。
通過全市基本公共衛(wèi)生均等化服務(wù)的績效考核，開展全市社區(qū)群眾基本健康知識知曉率、行為形成率調(diào)查工作，完成調(diào)查人數(shù)750余人，全市城鄉(xiāng)居民健康知識知曉率為71.67%，健康行為形成率達(dá)77.67%。
規(guī)范統(tǒng)一全市各醫(yī)療衛(wèi)生單位、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站健康教育檔案資料模板。
廣漢：建立了由市衛(wèi)生局、愛衛(wèi)辦、教育局、廣電局等多部門參與的健康教育與健康促進(jìn)工作協(xié)調(diào)機(jī)制�；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)健康教育亮點(diǎn)多，形成了“統(tǒng)一展板、統(tǒng)一資料、統(tǒng)一檔案的廣漢模式”，完成了400人次的健康教育評估。
什邡：加強(qiáng)媒體宣傳攻勢，全年在什邡電視臺新聞報(bào)道健康教育活動100余次，疾病防制知識宣傳60余次；在《今日什邡》、《視聽報(bào)》新聞報(bào)道200余次。
同時(shí)，結(jié)合重大公共衛(wèi)生農(nóng)村改廁項(xiàng)目工作，有效實(shí)施項(xiàng)目健教。一是利用馬井元宵節(jié)開展群眾健教宣傳；二是以“提高目標(biāo)人群衛(wèi)生廁所和血吸蟲病預(yù)防知識的知曉率”的目標(biāo)，開展“農(nóng)村改廁健康教育知識”進(jìn)行專題培訓(xùn)。
旌陽：宣傳有特色。在四川新聞網(wǎng)、區(qū)電臺、XX日報(bào)、旌陽區(qū)公眾信息網(wǎng)等主流媒體對重點(diǎn)傳染病防控知識進(jìn)行宣傳。健康教育信息報(bào)送呈現(xiàn)明顯上升趨勢，速度快、內(nèi)容全、質(zhì)量高。
二、20xx年工作打算
�。ㄒ唬┳裱t(yī)改方向，規(guī)范發(fā)展
按照新醫(yī)改提出的“大力開展健康教育，充分利用各種媒體，加強(qiáng)健康、醫(yī)藥衛(wèi)生知識的傳播，倡導(dǎo)健康文明的生活方式，促進(jìn)公眾合理營養(yǎng)，提高群眾的健康意識和自我保健能力”要求，以基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范全市醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的.健康教育規(guī)范管理。
�。ǘ┓⻊�(wù)大眾需求，正確引導(dǎo)
在繼續(xù)開展“健康教育進(jìn)社區(qū)”、“健康專家上講堂”活動的基礎(chǔ)上，擬在市衛(wèi)生局網(wǎng)站新建“健康專家說健康”欄目，邀請省、市健康教育專家，結(jié)合重大公共衛(wèi)生事件、季節(jié)流行疾病、突發(fā)傳染疾病、合理用藥、科學(xué)飲食等知識，以視頻錄制、提供文稿等形式，提供百姓科學(xué)、正確的指導(dǎo)訊息。
�。ㄈ╉憫�(yīng)控?zé)熖栒�，落�?shí)項(xiàng)目
加強(qiáng)對各縣（市、區(qū)）衛(wèi)生系統(tǒng)控?zé)煿ぷ鞯亩綄?dǎo)、考核，確保全市醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)控?zé)熑蝿?wù)的圓滿完成。實(shí)施省上下達(dá)的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)控?zé)燀?xiàng)目，在XX市衛(wèi)生局、XX市疾病預(yù)防控制中心、XX市第二人民醫(yī)院、XX市第五人民醫(yī)院、XX市婦幼保健院五家單位開展控?zé)燀?xiàng)目工作。
�。ㄋ模╉槕�(yīng)改革趨勢，信息管理
按照《區(qū)域公共衛(wèi)生信息化發(fā)展指導(dǎo)意見》的要求，逐步實(shí)現(xiàn)健康教育的信息化管理。在統(tǒng)一的公共衛(wèi)生信息平臺上，對全市健康教育工作進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)、規(guī)劃、實(shí)施和考核。
全市工作總結(jié)11
20xx年轉(zhuǎn)瞬已成為歷史，起筆間思討自己這xx個(gè)月來所做的工作，心里頗有幾分感觸。我是20xx年xx月xx日，才有幸加入xx公司，成為銷售部的一名員工，在此之前自己從未正式從事過汽車銷售工作，對汽車知識也比較模糊。通過這xx年來對銷售工作的學(xué)習(xí)及和公司企業(yè)文化的磨合，我深切的感受到了自己有所進(jìn)步，同時(shí)也感覺自身還存在許多問題，工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過去，展現(xiàn)未來我覺得20xx收獲還是不少的。以下是我的幾點(diǎn)總結(jié)：
一、20xx年工作總結(jié)
1、銷售任務(wù)完成情況。
(1)20xx年轎車部共銷售xx臺，我個(gè)人銷售xx臺。
(2)結(jié)合總辦銷售工作安排，每位員工輪流到xx值班，在那邊我一共接待xx個(gè)有效客戶，其中成交的有xx個(gè)。
2、銷售工作總結(jié)、分析。
(1)入職感言。在銷售崗位上，首先我要提到兩個(gè)人一個(gè)是總辦xx總監(jiān)和銷售部xx經(jīng)理，我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助。我在接觸汽車銷售時(shí)，對汽車知識和銷售知識非常缺乏，我的工作可以說是很難入手的。前xx個(gè)月，我都是在xx總監(jiān)和xx經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或?qū)Ρ溶囆蛢?yōu)勢對比的時(shí)候我總想到他們。正因?yàn)橛辛怂麄冊阡N售技巧、談判工作中的幫助，還有前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨(dú)立開展工作，整個(gè)學(xué)習(xí)的過程，可以說完全是兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果。
(2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的'一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
(3)重點(diǎn)客戶的開展。我在這里想說一下：我們要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類，多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會。拜訪，對客戶做到每周至少xx次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。
(4)自己工作中的不足：
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能。
二、20xx的工作開展
公司在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。
首先，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。
第二，業(yè)務(wù)上：了解客戶的資料務(wù)、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)掌握信息。
第三，意識上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會謙虛，學(xué)會與上司、朋友、同事更加融洽的相處。
全市工作總結(jié)12
又是一年快過，作為一名xx服務(wù)員，在領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的關(guān)心、支持和幫助下，我在工作中認(rèn)認(rèn)真履行崗職責(zé)，對工作精益求精，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，以認(rèn)真學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作為準(zhǔn)則，認(rèn)真完成的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、在思想上
時(shí)刻保持學(xué)無止境的態(tài)度，牢記xx服務(wù)工作人員宗旨，樹立全心全意為顧客服務(wù)的宗旨，從思想認(rèn)識上有了新的提高。
二、在工作上
認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，理論和實(shí)踐相結(jié)合，本著對工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，不斷改進(jìn)工作方法，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揮崗位職能，認(rèn)真學(xué)習(xí)包房的擺臺，桌布、骨碟、碗、湯匙、紅酒杯、白酒杯，茶盅、筷子、煙灰缸、紙碟，口布，香巾擺放；包廂上菜搭配、菜盤高低搭配和炒菜湯菜涼菜的搭配問題；服務(wù)中注意主賓位、主人位、副主人位和陪同位的不同問題等等。在日積月累的學(xué)習(xí)中，一天改正一點(diǎn)，提高一點(diǎn)，每天都是進(jìn)步。
xx是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個(gè)服務(wù)員每天都會大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待�？腿诉@一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和餐廳的宣傳、傳播起到不可估量的作用。對客人優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我的體會是：做為服務(wù)員要注意語氣的自然流暢、和藹可親，音量適中，在語速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯應(yīng)該時(shí)時(shí)掛在嘴邊，如您、請、抱歉、假如、可以等等，并且我認(rèn)為，微笑是服務(wù)過程中溝通最好的工具和最必要的工具，另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對象，即根據(jù)不同的.場合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。
三、在運(yùn)用語言表達(dá)上
需要恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩�、動作，與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。能夠善于把客人的潛在需求一眼看透，是服務(wù)員服務(wù)過程中最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。比如說，客人喝酒到結(jié)尾的時(shí)候，主動詢問是否打飯，或者是否考慮面食，或者是否需要加幾樣小菜。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。對于服務(wù)中發(fā)生的突發(fā)性事件是屢見不鮮的，在處理此類事件時(shí)，我覺得應(yīng)該應(yīng)當(dāng)秉承顧客是上帝，客人永遠(yuǎn)是對的宗旨，善于站在客人的立場上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣健Ｊ欠⻊?wù)員的確做得很不好的時(shí)候，該誠懇的道歉，當(dāng)狀況發(fā)生時(shí)，服務(wù)員首先考慮的不是錯(cuò)誤是不是在自己一方，而是說對不起。
回顧20xx的工作，xx為我們員工開展了很多活動，唱歌比賽，戶外活動，讓我們員工與員工，領(lǐng)導(dǎo)與員工之間有了更深一層的了解，而我在思想上，工作上，交流上等各方面都取得了進(jìn)步，做一名服務(wù)員固然很辛苦，但是認(rèn)真去發(fā)現(xiàn)問題，便能獲得很多寶貴的財(cái)富，這份工作帶給我的不僅僅是一份工薪，不僅僅是多結(jié)交一些朋友，帶給我更多的是能力的鍛煉，語言能力、交際能力、觀察能力、應(yīng)變能力在服務(wù)員這一角色中得到一定的鍛煉與提高的。在今后的工作中我一定再接再勵(lì)，揚(yáng)長避短，在實(shí)踐中磨煉自己，成為一名優(yōu)秀的服務(wù)員。在最后我祝xx越辦越紅火，分店越開越多。
全市工作總結(jié)13
20xx年是三峽水庫蓄水的第六個(gè)年頭，這一年來，在鎮(zhèn)黨委政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和移民局的精心指導(dǎo)下，我鎮(zhèn)移民工作有序推進(jìn)，各項(xiàng)工作取得了較好的成績，現(xiàn)就移民信訪工作總結(jié)如下：
一、移民信訪工作基本情況
椐統(tǒng)計(jì)，截止12月底，全鎮(zhèn)共收到移民來信10件（含上級有關(guān)單位轉(zhuǎn)辦件），其中重件5件，已辦結(jié)10件，辦結(jié)率100%；移民來訪118人次，其中5人以上集中來訪4批28人次，來信來訪的人次和頻率較去年有所降低。
今年移民信訪工作表現(xiàn)出“五多”的特點(diǎn)：一是反映后靠安置容量不足問題多；二是已安置移民要求解決遺留問題的信訪較多；三是自主外遷反映淹地新增補(bǔ)償、要求落實(shí)戶口回開縣的信訪多；四是渠口、崇福兩個(gè)居民點(diǎn)反映后靠不穩(wěn)要求重新安置的信訪多；五是單淹地戶反映沒有得到任何補(bǔ)償?shù)男旁L多。
二、信訪工作的主要做法
隨著移民工作的逐步推進(jìn)，特別是我鎮(zhèn)移民工作歷經(jīng)近20年，安置數(shù)量大，安置時(shí)間早，各種矛盾和問題多，錯(cuò)綜復(fù)雜。為確保穩(wěn)定，營造良好的工作氛圍，我鎮(zhèn)認(rèn)真搞好信訪穩(wěn)定工作，具體做法如下：
�。ㄒ唬┱J(rèn)識到位
黨委政府始終堅(jiān)持移民工作無小事，信訪穩(wěn)定是大事的指導(dǎo)思想，站在講政治的高度，從大局出發(fā)來認(rèn)識移民信訪工作重要性、必要性、艱巨性和復(fù)雜性。認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳貫徹執(zhí)行信訪工作條例，統(tǒng)一思想，提高對信訪穩(wěn)定工作的`認(rèn)識。
�。ǘ╊I(lǐng)導(dǎo)到位
黨委政府十分重視移民信訪穩(wěn)定工作，成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了信訪辦公室，各村也組建了信訪工作班子，建立了完整的信訪網(wǎng)絡(luò)體系。主要領(lǐng)導(dǎo)親自過問，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，定期研究分析排查移民信訪不穩(wěn)定因素，制定信訪穩(wěn)定工作預(yù)案。
（三）責(zé)任到位
層層建立信訪網(wǎng)絡(luò)，各村落實(shí)了信訪穩(wěn)定聯(lián)絡(luò)員，定期排查調(diào)處，按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得了、控制得住、解決得好”的工作原則，明確工作職責(zé)，妥善處理各種矛盾糾紛，及時(shí)排查通報(bào)信訪信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)，責(zé)任到人到位。
（四）措施到位
1、很抓移民政策的宣傳，特別是信訪條例的宣傳。充分利用各種會議、宣傳欄和標(biāo)語廣泛宣傳移民安置補(bǔ)償、后期扶持、后續(xù)規(guī)劃工作等政策和信訪條例，印發(fā)各種宣傳資料500多份，使移民政策和信訪條例家喻戶曉。
2、以人為本，帶著感情，熱情接待移民來信來訪。
三、存在的問題
我鎮(zhèn)移民工作潛在的矛盾和問題較多，現(xiàn)在基本上都是庫區(qū)帶共性的問題，主要涉及外遷移民淹地新增資金、后靠安置容量不足、安置補(bǔ)償政策、單淹地戶想要享受移民待遇等方面的問題，群眾反映強(qiáng)烈，影響社會穩(wěn)定。
20xx年，我鎮(zhèn)在移民信訪工作中取得了一些成績，今后還要繼續(xù)認(rèn)真抓好信訪條例的宣傳，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，完善工作機(jī)制，妥善處理各類矛盾和問題，為構(gòu)建和諧社會，平安渠口而努力。
全市工作總結(jié)14
學(xué)校飲用水安全事關(guān)我市師生健康和社會和諧、穩(wěn)定。為有效預(yù)防經(jīng)水傳播疾病的發(fā)生和流行，按照市政府的部署，根據(jù)湖北省衛(wèi)生廳、湖北省教育廳《關(guān)于開展中小學(xué)校生活飲用水衛(wèi)生安全監(jiān)督檢查的通知》鄂衛(wèi)函[20xx]55及恩市衛(wèi)文[20xx]19號文件精神，疾控中心成立了學(xué)校飲用水衛(wèi)生安全監(jiān)督檢驗(yàn)檢測工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作專班，并于20xx年2月22日至3月20日，順利完成了全市162所中小學(xué)校生活飲用水采樣檢測工作，共檢測樣品172份。工作完成情況如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視職責(zé)明確
按照工作職責(zé)，由我科承擔(dān)水質(zhì)監(jiān)測采樣任務(wù)，根據(jù)中心統(tǒng)一部署，圍繞確保順利完成中小學(xué)校水質(zhì)監(jiān)測采樣任務(wù)，我科在中心領(lǐng)導(dǎo)重視下，精心策劃，周密安排，落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化管理，成立了由疾控中心分管領(lǐng)導(dǎo)周照武同志任組長，衛(wèi)生科和檢驗(yàn)科所有人員為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面組織領(lǐng)導(dǎo)、指揮協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌安排采樣檢測工作。疾控中心衛(wèi)生科制定了《20xx年恩施市中小學(xué)校生活飲用水水質(zhì)監(jiān)測方案》，明確了責(zé)任分工，為此次監(jiān)測采樣工作的`開展奠定了基礎(chǔ)。
二、部門協(xié)作形成合力
本次活動在各相關(guān)部門的大力支持和配合下，相互協(xié)作，共同參與，順利完成了全市中小學(xué)校生活飲用水水質(zhì)監(jiān)測采樣檢測任務(wù)。
三、強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范操作，保證質(zhì)量。
為切實(shí)做好全市中小學(xué)校生活飲用水水質(zhì)監(jiān)測工作，規(guī)范操作程序，保證各個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量。按照領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一安排，組織相關(guān)人員于2月23日對水質(zhì)監(jiān)測采樣、現(xiàn)場調(diào)查、信息錄入、樣品送檢、結(jié)果分析評價(jià)等相關(guān)知識進(jìn)行了強(qiáng)化培訓(xùn)。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使參與此次水質(zhì)監(jiān)測采樣工作人員業(yè)務(wù)能力得到提高，為順利完成本次監(jiān)測采樣工作打下了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。
四、組織實(shí)施
2月24日開始，我科派出三個(gè)工作專班分別對全市162所中小學(xué)校生活飲用水狀況進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查，同時(shí)對飲用水水質(zhì)進(jìn)行監(jiān)測采樣，共計(jì)采樣172份，送檢172份，共出動99人次，車輛三臺33趟次。五、結(jié)果分析
按市衛(wèi)生局、市教育局要求，市疾病預(yù)防控制中心于今年2月24日至3月20日對全市162所中小學(xué)校生活飲用水水質(zhì)進(jìn)行了監(jiān)測，監(jiān)測結(jié)果顯示我市中小學(xué)校生活飲用水水質(zhì)檢測總體合格率為53.5%。其中開水樣品141份，69份樣品合格，合格率為48.9%；桶裝水樣品24份，20份樣品合格，合格率為83.3%；管網(wǎng)水6份，3份合格，合格率為50%。
六、存在不足及改進(jìn)措施
1、強(qiáng)化質(zhì)量意識，進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)、循序漸進(jìn)的質(zhì)量監(jiān)控，切實(shí)保證各項(xiàng)工作的順利完成。
2、強(qiáng)化理論知識學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合方式，提高科室人員的業(yè)務(wù)技能和操作水平。
3、充分發(fā)揮科室職工團(tuán)結(jié)、協(xié)作精神，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識，加強(qiáng)科室凝聚力。
全市工作總結(jié)15
20xx年過去了。在各部門同志的支持和幫助下，我勤奮務(wù)實(shí)地完成了工作，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。各方面都有提升，為做好辦公室的各項(xiàng)工作打下了良好的基礎(chǔ)。
來到公司已經(jīng)快三年了，期間有悲歡離合，但我更感激公司，因?yàn)槲也粌H學(xué)到了與工作相關(guān)的知識、技能和方法，還學(xué)會了做人和做人，這是比什么都寶貴的人生財(cái)富，對人生都有好處。所以我懷著一顆感恩的心在工作和學(xué)習(xí)。又到年底了。我就從20xx年開始總結(jié)歸納工作。如有不妥，請批評指正。
第一，努力學(xué)習(xí)，努力提高
不斷改造自己的世界觀、人生觀、價(jià)值觀；通過x，他們的思想素質(zhì)、道德素質(zhì)和工作能力都有了明顯的提高。
第二，腳踏實(shí)地，努力工作
辦公室是一個(gè)工作復(fù)雜、任務(wù)繁重的部門。作為辦公室的一員，他肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助理的重任，同時(shí)在正常運(yùn)作中還要兼顧很多專家。無論是在工作安排上，還是在處理問題上，他都要仔細(xì)考慮，這樣才能獨(dú)當(dāng)一面。這些都是辦公室人員不可推卸的責(zé)任。
一年來，我牢固樹立了“辦公室里沒有小事”的觀念，盡職盡責(zé)，努力工作。首先是熟悉自己的事業(yè)，勝任自己的工作。工作之余，通過你能找到的所有材料，逐漸提高自己對調(diào)查研究的認(rèn)識，這樣才能做好工作。其次，要認(rèn)真對待自己的工作和領(lǐng)導(dǎo)布置的一切。辦公室是提供信息和報(bào)告信息之間的橋梁。做好辦公室工作，對全縣的正常運(yùn)轉(zhuǎn)起著重要的作用。
所以無論做什么工作，都要在工作中堅(jiān)持“六不如意”，即不要耽誤領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，不要讓積壓的公文在我手里處理，不要讓各種錯(cuò)誤發(fā)生在我身上，不要讓來聯(lián)系我的.通知被冷落，不要讓任何流言蜚語從我這里傳開，不要讓辦公室的形象受損。三是注重形象。辦公室是窗口，所以我一直注意自己的言談舉止，不要因?yàn)槲业氖д`影響x的整體形象。
第三，端正作風(fēng)和立場
在工作中，我始終堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不計(jì)得失，不計(jì)輕重。在工作上，只注重重要性和大小，不考慮對方的粗細(xì)。每項(xiàng)工作都努力在最短的時(shí)間內(nèi)完成自己的事情。工作以來，沒有耽誤過任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情。
在生活中，要堅(jiān)持誠實(shí)、謙虛、樸素的生活方式，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，平等相處，真誠待人，避免徇私舞弊和恃強(qiáng)凌弱，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)和同事相處中的度與腳的關(guān)系，在重大問題上講原則，在次要問題上講作風(fēng)，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。
第四，存在問題
通過一年的工作，我也清楚地看到自己還有很多不足，主要是：
1、對辦公室工作的認(rèn)識不夠全面，有些工作思路存在應(yīng)對現(xiàn)象。
2、工作的創(chuàng)造力不夠強(qiáng)，缺乏努力工作和艱苦奮斗的精神。
3、學(xué)習(xí)和掌握新的政策法規(guī)是不夠的，新形勢下的崗位要求還有差距。
4、研究工作不夠深入，工作方法有待改進(jìn)。
這些缺點(diǎn)，我會在以后的工作中努力改進(jìn)，努力把自己的工作做的更好。
總之，這一年來，我通過努力學(xué)習(xí)，不斷摸索，收獲了很多。我堅(jiān)信，只要我努力，就一定能做好。在辦公室工作一年，有時(shí)候覺得自己有經(jīng)驗(yàn)，或者自己判斷處理事情，所以問題很多，給領(lǐng)導(dǎo)增加了很多麻煩，讓我當(dāng)時(shí)很沒面子。最后，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我解決了問題。事后才知道自己缺乏社會經(jīng)驗(yàn)或者處理方法不當(dāng)。我決心提高自己的素質(zhì)，在以后的工作中多休息，多學(xué)習(xí)一些人生哲學(xué)，這樣才能超越現(xiàn)在的自己。
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