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讀完一本書以后,大家一定都收獲不少,是時候寫一篇讀后感好好記錄一下了。那么你真的會寫讀后感嗎?下面是小編收集整理的清單革命讀后感,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
清單革命讀后感1
為什么要開列清單,包括對工作中的任務,也包括生活中日常事務?
隨著科經(jīng)濟技進步,組織協(xié)作也復雜化,導致許多事情已經(jīng)超出了人的大腦所能完全勝任的程度。就像《清單革命》一書中提到的,飛行員起飛前飛行時需要檢查的項目多達成百上千,任何一個環(huán)節(jié)遺漏都可能造成不可挽回的損害,同樣,醫(yī)生進行手術也需要多名醫(yī)護人員輔助,需要對病人進行大量的檢查步驟,任何一人的一個環(huán)節(jié)被忽略了,都可能對生命造成危險。從曾經(jīng)發(fā)生的`事故來看,許多就是因為一個細微錯誤而造成的,單獨來看是無法相信,專業(yè)人員會遺漏那么一個簡單的情況,但是當幾十項、幾百項需要確保無誤的情況下,已遠遠超出人的腦力所能勝任的范圍,當他們絞盡腦汁的思考那些待檢查項目的時候,早已把精力腦力消耗盡了,所以說腦力是被復雜性超越了。
所以,我們非常有必要開列清單。即使不從事非常復雜的事情,也可以通過把日常的生活事務清單化從而減少腦力的消耗,從而省下腦力到更需要的事情上。比如,長期工作里面的流程,自己開列一個詳細的流程清單,即使哪天自己情緒低落,非常不在狀態(tài),拿出清單來至少也不會出亂子。
為了和傳統(tǒng)教育中的觀念掛鉤,我認為開列清單其實并不新鮮,其實和我們常聽到的“總結經(jīng)驗”其實一異曲同工的,不過清單更加傾向于行動而已。
清單革命讀后感2
人總有一些時候會懷疑自己的能力甚至一切。為什么明明掌握了做事情的正確方法,但就是做不到自己想要的效果甚至一團糟?為什么在工作量大的時候常常會忘東忘西,甚至包括那些很重要的細節(jié)?又為什么自己有做清單的習慣,把該做的事情也都巨細地羅列了出來,就是成效不大呢?相信也有小伙伴會跟我一樣遇到此類疑惑,九月看的一本工具類的書籍幫我解開了這些疑惑,它就是《清單革命》,原來所有的秘密都藏在這張“清單”里!
《清單革命》闡明,清單是一種生活方式,也是一場觀念變革。在生活與工作中我們不可避免的會犯錯,錯誤分兩種,一種是無能之錯,一種是無知之錯,無知之錯可以通過學習彌補,而無能之錯是指知道卻做不到,那就等于不知道了,這種情況要么是理解知識點錯誤,要么是個人的麻痹大意,造成這兩種錯誤并非是常人才會犯,專家也會有失誤的時候,那么如何解決呢?這本書給了具體的方法論以及案例做輔證,接下來我分享我讀完本書感觸最大的幾個點吧。
感觸點1:
原來,一個真正有效的清單不是“無所不包”的,它也不應該是一個人的束縛,應該是以人為本,持續(xù)改善的`。
我從上初中開始就有制作清單的習慣,每天晚上睡覺前都會給自己制定第二天的清單,簡直是勵志系列,爭分奪秒,每個時間段就安排了重要有價值的事情,現(xiàn)在看起來覺得好不現(xiàn)實,從單個清單開始執(zhí)行不久我總會遇到瓶頸期,但每每遇到瓶頸期,清單就被我扔在一邊了,我會根據(jù)實際情況繼續(xù)執(zhí)行,到了晚上我會根據(jù)剩下的任務制作第二天的清單,當時只是覺得制作清單好玩,還有一種我一直在管理自己的錯覺,偽成就感,盡管有總結復盤的習慣,但是我并沒有好好利用這個結果制作下一天較為合理的安排,而是重新起草繼續(xù)制定,所以我一直在清單革命中沒有成效,F(xiàn)在在工作中我一直也有在使用清單,只不過有人帶我復盤總結制定下一次的計劃,我少走了很多冤枉路,看了這本書才知道以前與現(xiàn)在制作清單的本質區(qū)別,接下來我還會持續(xù)改進我的工作清單,提高我的工作效率。
感觸點2:
其實,優(yōu)秀的職業(yè)人員大多也是靠對清單的極高投入去可以反復練習才達到過硬的專業(yè)技能的,接受過良好的培訓,知行合一,積累足以應對各種情況。我上大學之前一直是一個外表開朗但內(nèi)心極度自卑的女生,我的生活和學習環(huán)境一直被灌輸一種學習是需要天賦的之類的說法,然而我本身是一個好奇心比較重的孩子,經(jīng)常會提問老師各種各樣的奇葩問題,老師的回答都是叫我記住就行了,別問那么多,很奇怪的是當時就是記不住知識點,可能內(nèi)心對那些冷冰冰的知識點產(chǎn)生了抗拒心理?再接著老師經(jīng)常會灌輸學生另一種一種思想:你們就是懶,要不然你們也可以有好成績。讀后感·于是我慢慢也不學習了,或者是在家里學習但是對外宣稱我不愛學習,學習成績可想而知得一般,而老師的話剛好就可以為我的爛成績找借口,宣稱那是因為我沒有用心,我還天真的以為大家都和我一樣,都是不學習的,只不過別人有天賦,所以別人可以得到滿意的成績。傳統(tǒng)的考試都是按套路出牌的,套路玩得多自然就熟能生巧,答題轉變說法答題模式還是一個樣,在此姑且不談這種教育方式是好是壞,但按照刻意練習模仿前人優(yōu)秀的經(jīng)驗到一定程度,自然會有成效,也恰好是在這個點,我們也會萌生出創(chuàng)新的有趣想法來,學習,最重要的是要找到方法,只要方向正確列出清單一步一步走,自然會有好結果。
感觸點3:
在一個團隊里,執(zhí)行清單之前權利下放這個原則很重要,清單具體到工作流程的每一步,每一個環(huán)節(jié)會設定工作人員負責,這個時候如果下放權力,對每個小伙伴賦予信任,相信經(jīng)過溝通制定的清單可操作性方式很強的,而在執(zhí)行的過程中如何提高效率,這就顯得尤為關鍵了,甚至在工作中哪個環(huán)節(jié)出了差錯,我們也可以按照清單每個人按照自己的崗位堅守,我在一個舉辦線下活動的知識付費平臺上班,也參與活動策劃,這點感觸特別深,一個團隊的默契尤為重要,而這個默契的前提是我們手中握緊同一張活動流程,做好自己應該做的事,想想自己能夠幫忙做什么事情,一切都會游刃有余。
《清單革命》是一本通俗易懂的工具類書籍,知識理論與案例結合為一體,更多的是需要我們?nèi)嵅,知行合一才是學習的最好的方式,知道但做不到就等于不知道,隨時隨地有做清單的意識,在某種程度上對一個人的也有提升。
好書值得反復讀,相信下一次讀我會提煉出不一樣的收獲,有不一樣的感悟,閱歷在增加,所謂讀書于我而言就是在讀自己,感謝群主提供這個平臺,讓我有動力每月寫一篇收獲最大的書籍,以此記錄自己每個月的成長。
清單革命讀后感3
這是一本非常有意思的書,拓展了人類思想的疆域,閱讀起來感覺非常新鮮。原來好多事加個清單就能產(chǎn)生非常好的效果,很多地方看起來也必須得靠清單。這主要源于人類頭腦的先天性不足,無法每次都嚴謹準確的應用頭腦里所有的知識,而清單可以彌補這個不足。
在一些重要領域,“無能之錯”可能會導致大禍,遠遠不是犯錯的人所能承擔的,這樣的領域,就應該極度依賴清單。
清單,最早應用于航空領域。1935年,波音剛研制的非常厲害的“空中堡壘”轟炸機,王牌試飛員因疏忽忘記解鎖升降方向舵,剛升空就墜地爆炸了,不僅讓兩個人喪命,也差點讓波音公司破產(chǎn)。
這決不是試飛員缺乏經(jīng)驗或者技藝生疏,他屬于王牌級別的,優(yōu)秀中的優(yōu)秀,但仍然會犯一些低級錯誤。所以,沒有任何人可以保證在一些復雜操作中不出現(xiàn)任何疏忽。
在一些關鍵領域,任何疏忽都是非常非常要命的,比如航空,比如建筑行業(yè),比如醫(yī)療行業(yè)(這個要的是別人命,而不是醫(yī)生的命,有些時候我個人揣測甚至并不會明顯影響某些醫(yī)生的名譽),比如金融投資行業(yè)(作為一名金融行業(yè)從業(yè)者,我可以向大家保證,這個真的很要命)。
按照作者的介紹,清單在航空領域和建筑領域,已經(jīng)取得了巨大的成功,而且早已成為一種優(yōu)良的傳統(tǒng)習慣。在這兩個領域,任何疏忽都會帶來顯而易見的要命效果,而且是誰犯錯就會要誰的命,因果關系非常清晰,所以這兩個領域對清單幾乎沒什么排斥就接受了,目前已經(jīng)可以成熟應用。
在醫(yī)療行業(yè),由于權責不太統(tǒng)一,很可能醫(yī)生的疏忽主要由患者承擔,所以有些醫(yī)生對清單還會有些排斥情緒。作者曾經(jīng)做過一個非常有意思的調(diào)研結果:在250名醫(yī)護人員中,起初,大部分人對這一舉措是否能夠湊效表示懷疑。但使用了清單之后,有80%的被訪者認為清單便于使用,能提高手術的安全性;有78%的被訪者在自己的工作中憑清單發(fā)現(xiàn)過隱患。但在“如果你自己要接受手術,那么是否希望手術團隊使用清單?”這一問題中,結果93%的人給出了肯定的回答。這13%的比例差異,反映了醫(yī)生權責的不一致性。
在ICU每位病人每天平均接受178項護理操作,每一項操作都有風險,經(jīng)過多年專業(yè)訓練的醫(yī)護人員失誤率只有1%,這仍然意味著每個病人每天要承受兩次左右的錯誤護理操作。在沒有清單的保護下,如此多的護理操作就像“要你命3000”,總有一款可能適合你。因疏忽導致的醫(yī)療事故絕不罕見,但跟飛機失事或者摩天大樓倒塌這樣的事情不同,這類醫(yī)療事故一般不會引起社會的廣泛關注,通常主要由患者默默承受。
清單不僅僅是一種簡單的.工具,更是一種可以拓展的思想,比如手術前的團隊自我介紹,可以帶來更好的團隊合作氛圍,從而帶來一系列神奇的變化。這就像一個小伙紙在卡拉奇400萬貧民窟里做的一個實驗,在沒有任何其他基礎設施改善的情況下,只是因為推廣了香皂的應用,各種疾病發(fā)病率就非常明顯的下降,這并不應該完全歸功于香皂的消毒作用,香皂的推廣過程也帶來了當?shù)厝松盍晳T的改變。
最后,清單革命這本書讓我看到了跨學科的魅力,跨學科碰撞帶來的靈光閃現(xiàn),就像干柴烈火的愛情一樣,往往會有美好的結晶。航空和建筑行業(yè)的清單,應用到醫(yī)療和金融,就會帶來巨大的正向變化。這個其實都是人家玩剩下的,對后兩者來說卻是非常的香。
本書的作者阿圖葛文德,作為一名著名的外科醫(yī)生,曾經(jīng)在牛津大學讀過哲學、政治和經(jīng)濟學專業(yè),我想這是《清單革命》這一革命性思想誕生的必不可少的基礎條件。芒格先生贈送的2萬美金支票,可能不僅是敬佩阿圖葛文德的醫(yī)學見解,也欣慰于他在跨學科實踐方面的成功。
清單革命讀后感4
作者阿圖葛文德是哈佛醫(yī)學院教授,他將人類的錯誤分為兩類:無知之錯和無能知錯,無知之錯是因沒有掌握正確的知識而犯錯;無能之錯是掌握了正確知識,卻沒有正確使用而犯的錯誤。在我看來,知識和技能都可以通過學習來獲得。關于學習,南懷瑾有言,不學有術比不學無術更可怕,我的感受是,這二者都很可怕。有現(xiàn)成的間接經(jīng)驗可以學習,卻總不汲取,一次次地重蹈覆轍,這難道是可以容忍的'嗎?
每個人都會犯錯,知錯能改還是好同志。改錯首先得認錯,接受慘痛的現(xiàn)實——我們每天要處理大量信息和繁雜的事務,大腦已難以正確、穩(wěn)定地發(fā)揮其功效。既然如此,那就讓我們擁抱新的觀念來改變這一現(xiàn)狀!清單革命正是一場觀念的變革,清單并不是什么新式的思維工具,更不是黑科技,并沒有遮蓋神秘的面紗。清單幫助記憶工作步驟,標記關鍵環(huán)節(jié),我們不用時刻在腦海中過濾未完成的事項、不用再為遺漏工作事項而惴惴不安,把這件消耗精力的差事交給清單,何樂而不為?
然而,清單并不是萬能的,在面對多人協(xié)作、高度復雜的工作時,它也有漏洞。這時,就要發(fā)揮團隊的力量、集體的智慧,跟蹤工作進程、完善溝通過程。要認識到團隊是一個命運共同體,一榮俱榮,一恥具恥。團隊犯錯的幾率比單個人要小,每個人都是清單的主宰者和參與者,每個人都是最后一道防線,若工作與自己無關,就作隔岸觀火狀,不利于形成良好的工作機制和氛圍。
書中列舉了航空、醫(yī)療等行業(yè)從業(yè)者運用清單給工作帶來的改變;蛟S,不是人人都想獲得成功,走向人生巔峰,但可以確定的是,沒有人會把失敗作為人生目標,運用清單可以避免失敗,遠離失敗也就是走向了成功。
那么,如何編制清單呢?書中給我們提供了具體的操作方法:編制清單必須注意6大要點。第一,設定清晰的檢查點,使用者在這些節(jié)點根據(jù)清單列出的項目執(zhí)行檢查程序;第二,編制者需要在操作——確認和邊讀邊做這兩種清單類型中做一個選擇(這一點極具現(xiàn)實意義,只關注結果就有可能忽略細節(jié),往往細節(jié)決定成敗);第三,清單千萬不能太長;第四,清單的版式也很重要,最好不超過一頁,排列有序,使用黑色字體;第六,清單必須接受現(xiàn)實檢驗,不斷改進。
全書篇幅不長,所有事實論據(jù)都有力地證明了作者的觀念,值得一讀。
清單革命讀后感5
為了在復雜的世界中把事情做正確,我們必須依靠清單,《清單革命》的作者通過自己的在醫(yī)療領域的實踐,掀起了一場減少犯錯、改變觀念的清單革命。
我將從三個方面講述一下這本書的重要內(nèi)容。第一,人為什么會犯錯;第二,清單是如何避免錯誤的發(fā)生;第三,制作一份有效清單的三大原則是什么。
人為什么會犯錯?其實人的錯誤可以分為兩種:一種是無知之錯,一種是無能之錯。無知之錯是因為沒有掌握正確的知識,沒有相關的知識而犯了錯。而無能之錯,說的是你雖然掌握了正確的知識,但卻沒有正確的使用知識而犯下的錯。無能之錯是可以避免的。人們犯無能之錯的原因有兩個,第一:人并不能把所有的事情都記住。人往往在高壓的情況下很容易忘掉一些事情。第二:記憶和經(jīng)驗會讓人麻痹大意。我們憑借自以為熟練的經(jīng)驗和記憶,麻痹大意地跳過了一些基礎但重要的步驟。而清單可以幫助我們?nèi)ケ苊夥笩o能之錯。清單有兩方面的價值,外包和可靠。外包就是指我們把大腦需要記憶的工作,外包給清單。
人在壓力的情況下,大腦的記憶能力其實是非常不靠譜的。而使用清單就相當于讓大腦把記憶的工作外包了出去,讓大腦集中注意力做判斷的工作,這樣就可以避免因為大腦記憶的局限而犯錯誤,這也就是清單為什么能發(fā)揮作用的第一個原因。而清單的第二個價值是可靠。因為人的經(jīng)驗和記憶總是不穩(wěn)定的,工作表現(xiàn)會受到工作的.熟練度,甚至當天的精神狀態(tài)影響。而使用清單,就把工作流程從依靠回憶和經(jīng)驗,變成了一種可視化的強制約束,從而確保不論在什么情況下,都能保證重要的環(huán)節(jié)不被遺漏。這就是清單能夠發(fā)揮作用的第二個原因。
清單如何避免錯誤的發(fā)生,為了讓清單起作用,我們需要兩個重要步驟:第一步,對遇到的問題進行分類;第二步,對不同類型的問題采取不同的策略。先說第一步,對問題進行分類。我們遇到的問題大概可以分為三類,分別是簡單問題、復雜問題和極端復雜問題。簡單問題用“執(zhí)行清單”,簡單記錄事項,不要忘記執(zhí)行即可。針對復雜問題,需要用“核查清單”,復雜問題有很多道工序,需要在每一個重要的節(jié)點上,用核查清單來檢查自己是否遺漏了重要的環(huán)節(jié)。而對于不確定性的極端復雜問題,需要用核查清單+溝通清單。就是除了用核查清單來確保復雜問題各個環(huán)節(jié)被注意到,還要用溝通清單來應對過程中沒有預料到的不確定問題。
為了清單真正發(fā)揮作用,作者總結了三個原則,分別是:第一,設計要簡單高效可測;第二,執(zhí)行上要有明確的檢查節(jié)點;第三,要不斷更新。執(zhí)行上上要有明確的檢查點是說在執(zhí)行清單的時候,提前安排某個節(jié)點或者某個情況下要使用指定的清單。比方說,你開車的時候,突然儀表盤上的電瓶燈亮了,這個時候你可能要停車,拿汽車手冊翻到電瓶儀表燈亮的那章看看接下來該怎么樣去處理。儀表燈亮就意味著是一個檢查點。要讓清單用起來,就要設置這樣的檢查點,告訴我們什么時候使用這個清單。另外清單要及時更新,清單要使用,必須要不斷地符合實際情況。
清單的精髓不是羅列注意事項然后去打鉤,而是改變你的價值觀。很多人不喜歡用清單的執(zhí)行標準程序,覺得喪失了靈活性,會變得死板,但是恰恰相反,使用精心設計的清單不會讓你變得死板,他們會幫助你節(jié)約有限的腦力,不讓你的大腦被繁雜的檢查項目所占據(jù),而是釋放出來處理更加困難的問題。清單不是一種僵化的教條,而是一個實用的支持體系,使用清單反而會帶來最大的靈活性。
清單革命讀后感6
《清單革命》該書通過已經(jīng)成熟應用的清單使用案例,如其在建筑業(yè)、醫(yī)療業(yè)、航空業(yè)、餐飲業(yè)等的應用、行動及效果評估等案例,闡述了在這個紛繁復雜的社會行業(yè)中,人們已經(jīng)無法依賴個人技能及記憶來保障無錯的情況,而是時時面臨著出錯的可能,F(xiàn)代社會下,我們面臨的錯誤更多的是”無能之錯“,也就是如何持續(xù)、正確地運用我們所掌握的知識。這時候需要引入清單的機制來保障致命錯誤的出現(xiàn)!
本書首先闡述的第一方面的內(nèi)容為:為什么要用到清單。首先人們需要接受心靈的轉變,因為"人人都會犯錯",知識,早已讓我們不堪重負。請承認,我們每個人都會犯錯;請承認,無論我們進行多么細致的專業(yè)分工和培訓,一些關鍵的步驟還是會被忽略,一些錯誤還是無法避免。各個行業(yè),已經(jīng)從非常復雜發(fā)展到更加復雜,即使超級專家也會犯錯。
第二方面,需要明確,清單中關鍵點比大而全更重要,清單從來都不是大而全的操作手冊,而是理性選擇后的思維工具。抓住關鍵,不僅是基準績效的保證,更是高績效的保證。抓住”關鍵“要素與”必不可少“的基本要素;清單會提醒我們不要忘記一些必要的步驟,并讓操作者明白該干些什么。這不僅是一種檢查方法,而且還是一種保障高水平績效的紀律。清單還幫助我們記憶關鍵步驟,并且清晰地列出了操作過程中必不可少的基本步驟;清單為基準績效建立了更高的標準。
第三方面,通過清單的使用,要確認,團隊犯錯的幾率比單個人要小。團隊的力量是巨大的,各個復雜行業(yè)已經(jīng)不再是單槍匹馬能夠完成工作,不再聽命于為我獨尊的大師,而是依靠團隊的智慧。一個人免不了會犯錯,一群人犯錯的可能性會變得小一些。清單為我們提供了一種認知防護網(wǎng),能夠抓住每個人生來就有的認知缺陷,如記憶不完整或注意力不集中。組織一個井然有序的`團隊,團隊溝通的智慧。
其次,本書講述了清單的行事原則。如涉及到清單的主宰問題,權力應當下放。將決策權分散到外圍,而不是聚集在中心,讓每個人擔負起自己的責任,這才是讓清單奏效的關鍵所在。中央集權行不通了;每個人都是清單的主宰者和參與者;我們需要自由和協(xié)調(diào);清單,安全與高質量服務的關鍵
同時,清單的關鍵是簡單至上。從來沒有全面的高效,從來沒有一張清單能涵蓋所有情況,冗余而含糊不清的清單是無法高效并安全執(zhí)行的。清單要素的遴選,必須堅守簡單、可測、高效三大原則,一切為了安全和正確;不是”無所不包“,而是簡單、可測與高效;切中要害的”關鍵點“在哪里;促進有效的執(zhí)行與有效的分權;現(xiàn)在各個行業(yè)中沒有一張清單能夠涵蓋所有意外情況,所以通過任務檢查和溝通檢查來應對越來越復雜的問題;需要激活”團隊合作“檢查項目;冗長和含糊不清是需要付出代價的。
而且,清單僅為一種應急反應機制,需要堅持人為根本。清單的力量是有限的,在最危急的情況下,解決問題的主角畢竟是人而不是清單,是人的主觀能動性在建立防范錯誤的科學。所以清單編制的6大要點:
1、設定清晰的檢查點;
2、選擇合適的清單類型;
3、簡明扼要,不宜太長;
4、清單用語精煉、準確;
5、清單版式整潔,切忌雜亂無章;
6、必須在現(xiàn)實中接受檢驗。是人決定了關鍵時刻該做什么;讓故事的教訓轉變?yōu)閷嵱玫那鍐巍?/p>
并且,保持清單的自我進化能力,持續(xù)改善。就算是最簡單的清單也需要不斷改進。簡潔和有效永遠是矛盾的聯(lián)合體,只有持續(xù)改善,才能讓清單始終確保安全、正確和穩(wěn)定。每個項目都需要適時調(diào)整,分權原則,讓更多的人分擔責任,分享提出質疑的權力;在清單優(yōu)化過程中,放棄比保留更艱難,簡潔和有效之間存在著矛盾。清單,需要設置清晰的測試標準;同時推廣,就是更大的跟蹤改善;保持溝通質量的改善是其中關鍵。
最后,我們需要讓清單成為一種習慣。每個人都會犯錯,別再讓相同的錯誤一再發(fā)生,別再讓我們?yōu)槟切╁e誤付出沉痛的代價。清單不是寫在紙上的,而是印在心上的。效率,清單帶來的額外優(yōu)勢;運用清單可以系統(tǒng)評估工作;建構注重合作和紀律的文化;紀律,職業(yè)精神的內(nèi)涵;防范錯誤,我們別無選擇。
軟件行業(yè)其實也是一個復雜的行業(yè)。過程也會發(fā)生各種各樣的錯誤,我們可以借鑒引入清單來減少相應的錯誤。例如將整個環(huán)節(jié)區(qū)分為需求調(diào)研前,需求設計前,需求交付前,需求測試,需求上線,需求推廣等,分別設定相應的監(jiān)測環(huán)節(jié),并設置重要而有效的檢測點,避免錯誤的產(chǎn)生。這才是我們學習引入清單的關鍵所在,本書的學習結果及效果待后續(xù)實踐。
阿圖·葛文德是2010年《時代周刊》“全球100位最具影響力人物”榜單中的唯一一位醫(yī)生。他是位外科醫(yī)生,能握手術刀,妙手著文章,令人羨慕嫉妒。他通過大量的醫(yī)學案例與研究發(fā)現(xiàn),盡管醫(yī)學科技愈發(fā)昌明高超,醫(yī)生技能水平日趨完備,卻仍不能避免各類醫(yī)療差錯、誤診誤治的發(fā)生。例如,有近30%的中風病人、45%的哮喘病人和60%的肺炎病人,未能得到妥善治療。
到底怎么了?答案是:在技術力量復雜的專業(yè)領域里,“復雜性”這一點導致的失敗,遠比沒有責任心所致失敗要多得多。當工作的復雜性遠超出個人正確并穩(wěn)定發(fā)揮個人技能的范圍時,即便最能干的超級專家都無法避免錯誤的發(fā)生。
比如,每一位不得不進入重癥監(jiān)護病房的病人,每天平均要接受178項護理操作,每一項都對病人安全十分重要。盡管護士們犯錯的幾率只有區(qū)區(qū)1%,可這仍意味著每個病人每天得承受近2項的誤操作。現(xiàn)代醫(yī)學的確拯救了很多危重患者,可似乎沒有做的更好——“知識的確拯救了我們,但也讓我們不堪重負”。
人們都會犯下哪些錯誤呢?作者認為主要有無知之錯與無能之錯兩類。前者是一個人在未正確掌握知識的條件下所發(fā)生的錯誤,后者是盡管掌握了正確的知識,卻因未能正確使用而出錯。很顯然,前者可以被原諒,后者卻無法被諒解。
阿圖醫(yī)生思考的結果是,人們需要一張清單。他認為清單是讓人把事情做正確的必要方式,但其價值遠大于此,它讓人“持續(xù),正確,安全地把事情做好”。清單意味著一種陳舊價值觀的改變,是對個體行為的“革命”,是培養(yǎng)合作與律己文化的重要內(nèi)容。
清單到底是什么呢?它就像一種貼在辦公桌上的便利貼,提醒你還有什么事情要做。清單里寫明了我們在操作過程里必不可少的步驟。無論你是醫(yī)生,還是飛行員,都要按照各自領域里的清單,從前到后的逐項完成。這看上去有點按部就班,沒有科技含量,卻真的能讓你把事情做正確。
在醫(yī)療界,阿圖醫(yī)生所推行的手術安全核查清單,已演化為一場全球性行動,因為他真的使患者手術醫(yī)學專用期的病死率由原來的1.5%降低為0.08%,下降了一倍!與之相關的并發(fā)癥發(fā)生率,也降低了四個百分點。每天早晨,當筆者在手術室開始工作時,核查核對已成為一項制度,必須執(zhí)行。
在人口計生系統(tǒng)都閃現(xiàn)著清單的影子。反省自己的工作何嘗不是如此?制定一個正確的行之有效的清單是非常有必要的,或許清單不會一次成功但現(xiàn)在應該是去總結和實踐的時候了。作者在文中并沒有給出清單的樣式,他告訴我們的是一種處理問題的方法。這種方法讓事情的邏輯性更加清晰可控,明確了事情的輕重緩急有章可循,同時也規(guī)范處理清單工作的人的行為準側和責權范圍?戳恕扒鍐巍焙螅覀兛山梃b的內(nèi)容其實很簡單——放開我們的思維,明確思路,做正確的事。制定一個更為明確的的目標。注重到每一件事情的關鍵點和核心問題。我們的制度應該是促進正確的清單產(chǎn)生和快速的反應機制。凡事都有規(guī)律,我們應該善于去發(fā)現(xiàn)和摸索規(guī)律,并從中找出規(guī)律的核心問題并持續(xù)改善。我們需要學會使用創(chuàng)造力與發(fā)散的思維和智慧來使清單更直接更有效。學會使用工具是人類進化的一個標志,這使人類的大腦因此變的更加活躍。所以掌握工具的使用能力是人類進步的必修課!肚鍐胃锩方涛覀兪褂玫牟⒎悄撤N器物,而是一種“思維工具”是告訴我們?nèi)绾握_地使用“大腦”并借用簡單實用的方法來應付超級復雜的問題和情況!扒鍐巍笨梢宰屛覀冊谡_的思維道路上安全馳騁。學會總結和制作清單,使清單工作成為一種習慣是我們進步的一個階梯。
總之,清單并不算高科技,但絕非多此一舉。清單的本質在于溝通,它的實施離不開劃定角色,遵照流程。遵守清單,就是檢視那些微小且漫不經(jīng)心的小錯誤——它們看似無關全局,卻會給人致命一擊。
清單革命讀后感7
篇前思考:
1、為什么《清單革命》倡導的這種思維方式和管理方法前期國內(nèi)沒能廣泛成熟運用?
2、《清單革命》倡導的工作方法論,是否有很大的執(zhí)行推動難度?
3、“你的頓悟,是別人的基本功”,阻礙形成“清單”工作方法的障礙要點是什么?
4、目前經(jīng)管類書籍和倡導的方法論特別多,反思是否有管理雞湯之嫌?
企業(yè)管理是一個系統(tǒng)工程,起源于西方國家,國內(nèi)目前踐行的很多優(yōu)秀的方法和工具都來源于先進的歐美國家,同時也涌現(xiàn)出一批管理大家國人膜拜學習。讀書之前,我很難想象一個外科醫(yī)生,可以通過對工作經(jīng)驗的深入思考,提出“清單”的管理策略,并通過自己的努力使得這種管理方法延展到航空、建筑、餐飲、投資等行業(yè),成為一個影響各行各業(yè)的管理專家,這和國內(nèi)傳統(tǒng)式的“管理專家”寫書立傳有很大的區(qū)別。
簡單是最高效的方法
為了讓自己從繁冗的日常事務性工作中抽身出來,高效推動關鍵工作落地執(zhí)行,工作中我有寫每周工作清單計劃和每月總結評估的習慣,每每在寫周工作計劃清單的時候我都會想到一句話:“不要用戰(zhàn)術上的勤奮掩蓋戰(zhàn)略上的懶惰”,今日重新打開自己的工作清單,發(fā)現(xiàn)日復一日,年復一年,深陷日常事務性工作中,計劃清單理想很豐滿,現(xiàn)實推動結果很骨感。面對如此窘境,應該做點什么?阿圖·葛文德博士把制作“清單”這種看似簡單無用,實則收益巨大的概念介紹給了我們,由此我重新對自己的工作清單方法做了重新“改良”,以期待工作更加高效。
規(guī)避“無知、無能之錯”
實際上,隨著社會化分工和科技的進步,個人在承擔系統(tǒng)工程工作中往往只是很小的一部分,像一顆螺絲釘一樣不停的運轉,稍有不慎或錯誤就會對系統(tǒng)產(chǎn)生致命的影響。無知和無能之錯一直困擾著我們,由于沒有掌握正確知識導致犯錯的“無知之錯”需要我們通過系統(tǒng)的學習,不斷提高自己;另一方面,我們要重點規(guī)避明明掌握了正確知識,卻沒有正確使用而導致的“無能之錯”。
清單是一種思維方式
思路有了,關鍵是如何去落實,書中教給我們關于如何制作清單的幾點心得,很受益。
其一,重大決策我們必須重視創(chuàng)意擇優(yōu),清單制定需要讓部分處于弱勢地位的團隊成員獲得適當?shù)?話語權。團隊成員都能參與其中,集合眾人智慧來防范細微錯誤,提升溝通能力降低問題難度。
其二,清單的制作必須簡單、突出關鍵點,避免成為操作流水賬。很難想象一張繁雜的清單去執(zhí)行的可操作性,其實就是在浪費時間和消耗大家的耐性。
其三,清單不是目的,清單是一種思維方式,清單是作為人的輔助,關鍵在于人的具體執(zhí)行。關鍵時刻,清單降低我們犯錯的概率,重要的決策依然要靠人的完成,所以不能迷戀清單而放棄提升自身素質技能。
其四,事物總是不斷變化,清單也必須不斷迭代。
通過閱讀本書,我對“溝通清單”的重要性有更深的理解,只有經(jīng)過深度思考,具有運籌帷幄的戰(zhàn)略邏輯和庖丁解牛的戰(zhàn)術,通過充分的溝通,集合大家的智慧,建立清單,相信我們的工作可以更加高效。
清單革命讀后感8
作為一本廣受歡迎的暢銷書,《清單革命》向我們闡述了清單對于提高效率和減輕壓力的重要性。我通過閱讀這本書,深切地認識到清單的力量,學習了如何制定和管理清單,從而提高我的工作效率和生活品質。以下是我對該書的讀后感和心得體會。
首先,清單革命在書中強調(diào)了制定合理的清單的重要性。清單可以幫助我們明確目標,列出需要完成的任務,并有序地安排時間和精力。在過去,我常常陷入無休止的.忙碌中,因為我沒有明確的計劃和目標。然而,通過制定清單,我可以明確自己的優(yōu)先事項,并逐一完成,從而充分利用時間和資源。
其次,書中提到了清單的分類和分類的重要性。在制定清單時,將任務劃分為不同的類別,可以幫助我更好地組織工作和生活。例如,我可以將工作任務、家務事和個人事務分別列在不同的清單中,以便更好地管理自己的時間和精力。這種分類的方式還可以讓我更好地了解自己的優(yōu)先事項,并對每個任務的重要性有清晰的認識。
此外,《清單革命》還介紹了清單的更新和調(diào)整。隨著時間的推移,我們的任務和目標會發(fā)生變化,因此在任務清單中及時進行更新和調(diào)整是非常重要的。在讀完這本書后,我開始定期查看我的任務清單,并根據(jù)需要和情況進行調(diào)整。這不僅幫助我更好地了解我目前的任務和目標,還使我能夠更好地適應變化和挑戰(zhàn)。
除此之外,書中還提到了清單的靈感和激勵作用。當我制定和查看我的清單時,我經(jīng)常會獲得新的靈感和動力。清單可以激發(fā)我的創(chuàng)造力,幫助我更好地思考問題和解決難題。它還可以提醒我任務的緊迫性和重要性,從而激勵我更加專注和努力地完成我的工作。
最后,《清單革命》強調(diào)了清單的實踐和堅持。制定清單并不難,但實踐和堅持清單所帶來的好處是需要一定的毅力和決心的。通過讀完這本書,我意識到清單不僅是一種工具,更是一種思維方式和生活習慣。因此,我決定在日常生活中實踐清單,并且堅持下去。
總的來說,《清單革命》這本書讓我對清單有了全新的認識和理解,它改變了我的生活方式和思維方式。通過制定合理的清單,我能更好地組織自己的時間和資源,提高工作效率和生活質量。我也意識到清單的重要性并沒有那么多限制,可以根據(jù)個人喜好和需求進行調(diào)整和創(chuàng)新。通過讀這本書,我相信我已經(jīng)邁出了一大步,邁向了更高效、更有條理的生活方式。
清單革命讀后感9
《清單革命》,一本僅僅227頁的書,卻涉及了醫(yī)療、建筑、政府、飛行、餐飲等多個方面,并且內(nèi)容詳細,這是讓我覺得比較震撼的地方。
這本書的開頭提出了可以原諒的與不被原諒的,它們是“無知之錯”和“無能之錯”,“無知之錯”是因為沒有掌握正確知識而犯下的錯,“無能之錯”時因為掌握了正確的知識,卻沒有正確使用而犯下的錯,道理聽著很簡單,實施起來卻很復雜。
在書中,作者葛文德列舉了很多與醫(yī)學有關的案例,作為一名護理人員我知道,一份病歷里面包含了多少醫(yī)務人員的心血,以及患者對于我們的期望,還有很多未知的潛在的疾病隱患。
無論在醫(yī)學還是在其他領域,個人能力往往不是最難克服的障礙。每個人都會犯錯,會犯一些低級錯誤,甚至是毀滅性的低級錯誤,如何杜絕、減少甚至避免犯錯?我們該怎么做?
在我們的實際生活和工作中,我們使用為了提醒自己的便利貼,我認為這是一種清單。為什么要使用清單?就是為讓我們的'大腦建立一張“認知防護網(wǎng)”,它能夠彌補我們與生俱來的認知缺陷,減少錯誤或者更多不確定因素的發(fā)生,比如在我們記憶不完整或注意力不集中的時候,清單就顯得尤為的重要。
可是我們該如何正確地使用清單?清單內(nèi)容一定要簡單至上,言簡意賅,從來沒有全面的高效,從來沒有一張清單能涵蓋所有的情況,煩長而含義不清的清單是無法高效并安全執(zhí)行的,所有清單的制定要素必須是堅守簡單、可測、高效三大原則。
那么該由誰來主宰清單?將清單的決策權分散到每個人,讓每個人負擔起自己的責任,要以人為本,也不能迷信清單,清單的力量是有限的。在最危急的情況下,解決問題的主角畢竟是人不是清單,是人的主觀能動性在建立防止犯錯誤的。
清單的內(nèi)容要持續(xù)改善,保持清單的自我進化能力。就算是最簡單的清單也需要不斷改進。簡潔和有效永遠是矛盾的聯(lián)合體,只有持續(xù)改善,才能讓清單始終確保安全、正確和穩(wěn)定。
其實在我讀完革命清單后,我覺得一份清單就類似于我們的QCC持續(xù)改進工作一樣,發(fā)現(xiàn)目前急需要解決的問題,拿出來討論,制定相應的目標、方法、計劃、決策來行動改善問題。
人無完人,一個再優(yōu)秀的人,也有疏忽、固執(zhí)或者犯錯的時候。
為了不讓相同的錯誤一再發(fā)生,為了別再為那些錯誤付出沉重的代價,那么讓簡單有效的清單在我們的工作中成為一種習慣吧。我想所謂的清單革命,就是一場觀念的變革,我們最終是否會接納,其實取決于我們是否承認清單最終所能帶給我們的意義。
以上是我個人淺表的感受,但是這本革命的清單值得大家一看,或許你會有比我更深刻的理解。
清單革命讀后感10
很多大咖都極力推薦這本《清單革命》,我想一定有其道理。我在工作生活中一直使用清單方法,為了讓自己的水平獲得系統(tǒng)性的提升,決定閱讀該書。第一次閱讀過程可謂一氣呵成,并作了閱讀筆記。近期為了感恩讀者撥冗閱讀我的微文并能從中獲益,我又重讀了一遍該書,大幅修改了原來的讀書筆記以饗讀者。
作者阿圖·葛文德,是白宮年輕的健康政策顧問,影響奧巴馬醫(yī)改政策的關鍵人物,受到查理·芒格大力褒獎的醫(yī)學工作者,也是《時代周刊》評出的“全球100位影響力人物”榜單中唯一入選的醫(yī)生。
一、為什么要進行清單革命?
葛文德在本書中提到:
人類的錯誤有兩類,無知之錯是因為我們沒有掌握正確知識而犯下的錯誤,無能之錯是因為我們掌握了正確知識,但卻沒有正確使用而犯下的錯誤。
為了減少無能引起的錯誤,清單是一個有效的工具。
二、清單革命是什么?
美國約克大學的布倫達·齊默曼和加拿大多倫多大學的肖洛姆·格魯伯曼是兩位專門研究復雜性科學的教授。他們將世界上的問題分為三類:簡單問題、復雜問題和極端復雜的問題。
簡單問題是那些具有明確解決方法的問題(比如做個家常菜)。
復雜問題類似于把火箭發(fā)射到月球上這類問題。雖然有時候你可以將其分解為一系列簡單問題,但是卻無法找到直接的解決方案。一般來說,這類問題需要掌握不同專業(yè)技能的人組成團隊,通力合作才能成功解決。時機和協(xié)調(diào)成了成功的關鍵因素。
極端復雜問題的特性:結果的不確定性非常大。如撫養(yǎng)子女這類問題。因為每個孩子都是獨一無二的。雖然成功撫養(yǎng)一個孩子能讓你積累經(jīng)驗,但這并不意味著在撫養(yǎng)下一個孩子的時候也能成功。
對應的解決方法是:
簡單問題:執(zhí)行清單
復雜問題:核查清單
極端復雜問題:核查清單+溝通清單
葛文德在本書中講了清單在各行各業(yè)的應用,包括他自己所在的醫(yī)療行業(yè),尤其是外科,還有建筑行業(yè),民航業(yè),甚至投資界等,給出了具體案例和應用清單后有關成效的數(shù)據(jù)。
下面就三種情況分別舉例說明
1.簡單問題用執(zhí)行清單
比如我的出差必備物品清單,并且保持更新(隨著自己的理念和習慣的改變,客戶設施的完善等)
2.復雜問題用核查清單
書中的例子:
在準備做手術之前,給患者做靜脈置管之前,執(zhí)行如下核查清單:
1.用消毒皂洗手消毒
2.用氯己定消毒液對病人的皮膚進行消毒
3.給病人的整個身體蓋上無菌手術單
4.戴上醫(yī)用帽、醫(yī)用口罩、無菌手套并穿上手術服
5.待導管插入后,在插入點貼上消毒紗布
就是這5個步驟,在最初觀察的一個月時間,調(diào)查顯示1/3以上的操作不夠規(guī)范,醫(yī)生至少跳過了一個步驟。之后醫(yī)院強制執(zhí)行,一個人念另一個人做,做完以后打勾,保證他(她)能夠做到。實施效果:插入中心靜脈置管10天引發(fā)感染的比例從過去的11%下降到了0。15個月以后,更避免了43起感染和8起死亡事故,并且為醫(yī)院節(jié)省了兩百萬美元。醫(yī)院員工的工作滿意度上升了19%,手術室護士的離職率從23%下降到了7%。
在復雜的環(huán)境中,專家們要應對兩大困難,第1種困難是人類記憶和注意力的謬誤,在重壓之下人們特別容易忽視一些簡單的例行事項,第2種困難就是人們會麻痹大意,故意跳過一些明明記得的步驟。
葛文德認為,現(xiàn)代世界要求我們重新審視稱為專業(yè)技術的專家,他們也會犯錯,他們也需要幫助,但是否接納清單取決于他們是否承認這一事實。
聯(lián)想到我最近的一次去看眼科專家門診的經(jīng)歷,專家一邊詢問我的病情,一邊用診室內(nèi)的儀器檢查后,說有點白內(nèi)障,讓我做一個OCT(眼部掃描),并說檢查場所在三樓,結果付了費去三樓,刷卡后說沒這個項目,再去服務臺打印紙質單據(jù),說到四樓,結果是做眼部B超,等結果出來后再簽到,又等了一個多小時到醫(yī)生那里,她說再做一個OCT,并說直接將結果拿到她,不用再簽到排隊,果然OCT在三樓,我終于意識到專家也會犯簡單錯誤。說是做OCT,在電腦操作時點成了B超。
3.面對極端復雜問題,可以使用核查清單+溝通清單
作者在書中例舉的是建筑項目,為了深入探究,他不但詢問建筑專家、項目經(jīng)理等人,還親臨現(xiàn)場實地考察。
因為建筑就像人體一樣,有皮膚、骨架、血管系統(tǒng)(管路)、呼吸系統(tǒng)(通風)和神經(jīng)系統(tǒng)(電線),一個建筑項目總共要涉及16大行業(yè)。作者親臨現(xiàn)場,首先看到的是彩色打印的施工日程安排表,每種顏色代表不同的含意,紅色標注的是重要步驟,在開始其他工作之前必須完成這一步。此外還有溝通機制,一方面是對施工用的工作設施如升降機進行評估,升降機是由專業(yè)廠生產(chǎn)的,出廠前經(jīng)過了嚴格檢查,而且是有專家安裝的,但是建筑項目負責人并沒有假設一切都會順利進行,相反他們認為任何環(huán)節(jié)都可能出現(xiàn)問題,這就是極端復雜問題的特性,會安排承包商、安裝專家和升降機工程師對升降機進行定期評估,另外就是在施工現(xiàn)場中發(fā)現(xiàn)的問題,無論是通過名為“沖突偵探”軟件將不同專業(yè)施工方案相互沖突或與建筑法規(guī)沖突的地方找出來的問題,還是由名為“項目中心”軟件提交的由任何人員包括一線的建筑工人發(fā)現(xiàn)的問題,都可以通知相關專家,討論議程實施跟蹤并最終得到解決。面對未知,建筑專家們相信溝通的力量,而不相信某個人的智慧。相信合適的`專家聚在一起的團隊進行充分討論,那么嚴重的問題是可以被發(fā)現(xiàn)和避免的。
溝通清單體現(xiàn)的理念是將決策權分散到外圍,而不是聚集在中心。這種理念給了人們足夠的空間,讓他們能夠根據(jù)自己所掌握的經(jīng)驗和專業(yè)技術適應環(huán)境,應對挑戰(zhàn)。高層需要做的并不是直接進行決策,而是督促大家積極參與討論,讓他們擔負起自己的那一份責任。這就是此類清單奏效的關鍵所在。
雖然如今的建筑比歷史上任何一個時期的建筑都要復雜,設計師和工程師要考慮抗震、能效等諸多問題,但是施工的時間卻比幾十年前縮短了1/3,美國每年發(fā)生的嚴重建筑事故只有20次,這意味著建筑行業(yè)每年可避免的嚴重事故發(fā)生率不到0.002%。
三、怎樣制作清單?
如何讓清單真正發(fā)揮作用,作者在書中講了很多技巧和方法,但有如下三個重要原則:
1.設計要簡單高效可測;
2.執(zhí)行上要有明確的檢查節(jié)點;
3.要不斷更新。
在書中作者給出了符合這三個原則的很多案例,尤其他擅長的外科領域。
給大家介紹一個踐行這三個原則并取得成功的中國金融公司案例:
幾年前,我國曾經(jīng)爆發(fā)過非洲豬瘟。當時豬肉供給出現(xiàn)了短缺,一家金融公司,看中了這個市場機會,把錢借給了一些規(guī)模較大的養(yǎng)豬場。但是風險也是巨大的,一旦豬瘟大規(guī)模爆發(fā),那借款將血本無歸。該公司的技術團隊想尋找一套智能數(shù)豬系統(tǒng),但當時市面上沒有,團隊只好自行開發(fā),攝像頭+AI算法,結果成本太高,后來研究發(fā)現(xiàn)關注點應放在豬的規(guī)模的增減趨勢上(簡單原則),而非精確到個位數(shù)。通過調(diào)查、研究、實驗,發(fā)現(xiàn)只要關注4個關鍵指標,即豬舍中的溫度、濕度、氨氣和二氧化碳,按照這樣開發(fā)的智能算法,準確率就能達到90%,且成本在可接受的范圍內(nèi)(檢查節(jié)點)。之后他們的團隊持續(xù)精進,不斷提高系統(tǒng)的精度,最后升級成一整套的養(yǎng)殖管理系統(tǒng),給傳統(tǒng)的養(yǎng)殖企業(yè)完成數(shù)字化轉型,提供了整體的解決方案(不斷更新)。
最后想要強調(diào)的是,清單革命同樣適合不同行業(yè)的每個組織和個人,包括制定清單的原則的靈活掌握及其持續(xù)改進,就好比很多企業(yè)在制造車間現(xiàn)場采用可視化的核查清單+溝通清單,管理水平提升很快,有力地說明了采用清單方法的有效性。
清單革命讀后感11
這本書的內(nèi)容和崩潰那本書很像,都是關于越來越復雜的系統(tǒng)更容易崩潰的道理的,解決辦法這本書就是清單,F(xiàn)代醫(yī)學真的太復雜太麻煩了,而且確實有很多的'問題,什么都是一刀切,哪里出了問題就上儀器,上導管,然后在這個過程中出現(xiàn)各種各樣的感染,而且整個體系就是專業(yè)分工再專業(yè)分工分到細的不能再細為止。
如果中醫(yī)能補足這些短板并能被重視著發(fā)展起來就好了。做一個像建筑工程這樣的大項目的時候,需要依靠多人的團隊合作,因為項目太復雜,已經(jīng)不是一個人能解決的了,更多的人也能確保錯誤率降低。所以在這樣的項目中項目進行的溝通是否順暢、項目管理的工具是否齊備是非常有必要的。
讀清單革命的時候感覺清單就是一套AI程序,也就是當一種情況出現(xiàn)之后,清單給予的一系列操作指引。書上說的這些職業(yè)清單之后或許完全可以被AI程序替代。
清單革命讀后感12
作為一個班的管理者—班組長,是公司各項指令任務傳達、落地的執(zhí)行者.在讀了這本書后,讓我明確了一本清單的重要性。
在工作中,每個人都會犯錯,無論我們多么專業(yè)、細致,也有可能在一些事上忽略一些關鍵點。錯誤分為兩類:1.無知之錯—因為我們沒有掌握正確的知識而犯的錯;2.無能之錯—是因為我們正確掌握了知識卻沒有正確使用而犯的錯。所以,我們在接受任務時,需要一張清單,把任務細化,列出任務易錯點并這樣傳達監(jiān)督,是犯錯率降到最低。
清單對于團隊也非常重要。團隊的力量是巨大的,不再是單槍匹馬。不再聽命于唯我獨尊的大師,而是依靠團隊的智慧。一個人免不了會犯錯,一群人犯錯的可能性就會小很多。
清單為我們提供了認知防護網(wǎng)。我們把每一個員工的工作特性,容易犯的錯誤用清單列出來,就能針對性的管控,針對性的分配任務。使任務能更好地完成,不再犯低級錯誤。在團隊中,應充分溝通,相互協(xié)調(diào),并賦予他們權利,讓他們用所知最佳方法來解決瞬息萬變和出人意料的問題。清單的作用不僅僅在于能把事情做好,更重要的是培養(yǎng)注重合作的紀律和文化。精心設計的清單會幫助你節(jié)省有限的哪里,不讓你的`頭腦被紛雜的檢查項目占據(jù),而是讓你解放出來處理更加困難的問題。
用一套清單來保證不遺漏任何簡單的問題,不跳過任何簡單的步驟,保證對困難和意料之外的問題能進行充分討論,商討出解決方案。這樣就能使團隊變得更好。
清單革命讀后感13
公司組織學習的《清單革命》是近期讓我體會頗深的一門課程,有了些許感悟。先淺薄的從字面上理解,再深入學習課程中的知識,概括而言“清單”是一種做事方式,“革命”是一種做事態(tài)度。
這不由得讓我想起了數(shù)百年前王守仁的“知行合一”!爸笔敲靼资吕,掌握;“行”是端正態(tài)度,身體力行。知與行,清單與革命,一瞬間完美的融合在了一起,竟然那么的融洽和諧。
方法重要嗎?當然重要。但我覺得更重要的是要有落到實處的決心,也就是要有“行”的動作和“革命”的決心。
“革命”是困難的,是痛苦的,是要付出代價的.。在工作中常聽到的一句話就是“原來就是這么干的”,很重要,這毋庸置疑。但科技在進步,時代在發(fā)展,新的方式方法不斷涌現(xiàn),不能總是抱著缺棱掉角的瓶瓶罐罐過日子。這就要求我們拋掉一些不合時宜的工作方法,去努力學習新的知識,并應用到工作之中。
我不奢望自己能成為社會發(fā)展中的逐浪者,只想成為前進大軍中的跟風人,我相信,只要做到了知行合一,起碼不會掉隊。
清單革命讀后感14
最近我拜讀了一下美國作家阿圖葛文德的《清單革命》,從中受益頗多。阿圖從三個維度講述了清單管理對于工作的重要性,結合自己目前的工作崗位,我認為《清單革命》可以作為今后工作的一個重要指導。
抓住工作的關鍵點。在平常繁雜的工作中,往往會感覺到顧頭沒顧尾,會遺漏掉一些關鍵信息,關鍵電話,等到回神過來為時已晚。沒有抓住重點,做再多的事都是無用功。結合到自己的日常工作,有時候正在處理一個集團故障,期間會接到幾個客戶經(jīng)理的電話,有的問專線建設進度,有的問某個集團的故障恢復了沒,有的會告訴你某個集團網(wǎng)絡又出了問題需要馬上安排人員過去看,這個時候就需要抓重點了,不能是簡單的.讓他們排隊,首先要對同時來的問題做一個簡單的分析,然后確定哪個問題比較嚴重,如果不解決好會影響較大的用戶群,需要優(yōu)先安排人員去現(xiàn)場處理。
團隊合作的重要性。我們都是普通人,不是超人,不可能做到所有事情單槍匹馬能夠解決的。這個時候和同事一起合作處理,商量最優(yōu)的解決方案,會讓工作做起來事半功倍。例如,集客的故障處理,有時候不單單是全業(yè)務能夠處理,需要聯(lián)系傳輸?shù)耐屡浜咸幚,才能保證既不超時又能恢復業(yè)務。
持續(xù)改進。要以動態(tài)的眼光看待工作,它不是靜止的、不變的。也許今天的最優(yōu)方案到了明天就是最次的了。工作是動態(tài)過程,是需要持續(xù)改進和優(yōu)化的過程。只有不斷更新才能保鮮,才可以進步。
抓重點、講團結、持續(xù)改進會讓看起來繁雜的工作,井井有條,都在掌握中。
清單革命讀后感15
人的錯誤主要分為兩類:一類是“無知之錯”,是因為我們沒有掌握正確知識而犯下的錯誤;另一類是“無能之錯”,是指我們雖然掌握了正確的知識,但卻沒有正確使用而犯下的錯誤。
——阿圖·葛文德
前段時間龍哥給我推薦了一本書,叫做《清單革命》,書中主要講述了現(xiàn)代世界的復雜性已經(jīng)超出了人力所能控制的范圍,任何一個需要從業(yè)人員掌控大量知識的領域都難逃厄運。從醫(yī)療到金融,從商業(yè)到行政,生活中的錯誤屢屢發(fā)生,令人觸目驚心。它提供了一個簡潔易行的清單工具,讓古老的.東方從容智慧在現(xiàn)代社會中找到了一個載體。
觀點
這本書從一開始就給出了一個觀點:人人都會犯錯,這是人盡皆知的事情,但承認自己有缺陷,對于大多數(shù)人來說并不是那么的容易。所以作者在一開始就告誡讀者,我們必須先轉變觀念,必須認識到人不是萬能的,無論你自己有多么的優(yōu)秀。
“關鍵點”比“大全”更重要,沒有人會相信我們會在每一個方面都去犯錯,可是很多由失誤等導致的錯誤在我們周圍時刻發(fā)生著。我們處在一個信息爆炸的時代,即使在非常非常狹窄的專業(yè)領域,掌握其所需要的所有的知識仍是一件幾乎不可能完成的事情。作者在書中所講述的讓我深刻意識到,團隊合作在工作中的地位至關重要,想要降低犯錯的幾率,需要團隊之間毫無保留的合作,沒有人可以置身事外。
變革
清單確實可以帶來一場深刻的變革,但是需要正確使用它才能讓其發(fā)揮巨大的威力——正確的時間,正確的場合由正確的人使用正確的清單。清單是為了解決問題而誕生的,不切實際的清單不僅毫無意義,而且會使我們陷入清單的_中手足無措。清單內(nèi)容要簡單,并不存在全面的高效、也不存在一張清單可以涵蓋所有的情況,冗長而表述不清的清單是無法高效執(zhí)行的。所以清單的制定必須堅守簡單、可測、高效三大原則。此外,在誰來制作清單的問題上,作者提出權利下放和簡單至上,以人為本和持續(xù)改善四條原則。
結尾
前段時間工作遇到了一些瓶頸,經(jīng)常感覺事情太多時間不夠用,通過龍哥的一番教誨以及清單革命的熏陶,我逐漸走出了低谷期,工作效率也漸漸提了上來。這本書對于那些平時工作忙里忙外忙得摸不著頭腦的同事相當有用,推薦大家都去看一看。
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