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在我們平凡的日常里，接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內(nèi)容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。擬起崗位職責來就毫無頭緒？以下是小編幫大家整理的物流客服崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。
物流客服崗位職責1
1、 負責公司進出口關單的登記和整理。
2、 負責與海關，商檢部門聯(lián)系，確保所有進出口相關事務操作合法有效。
3、 熟悉海關相關法律法規(guī)，以海關規(guī)范要求對各部門的報關業(yè)務進行協(xié)調(diào)。
4、 按照海關規(guī)范要求進行商品歸類，對商品作出hs編碼建議。
物流客服崗位職責2
1、負責公司加工貿(mào)易手冊的管理（申請，變更，核銷）。
2、完成電子帳冊的變更，核銷，月度盤點，報核補稅，季度自查，平衡帳冊、庫存差異；應對不定期海關稽查要求。
3、熟悉海關在加工貿(mào)易領域內(nèi)的法規(guī)和操作要求，能夠結合企業(yè)實際情況給公司準確的.意見和建議。
4、精通辦公室軟件，特別是精通excel的各類函數(shù)大量數(shù)據(jù)的運算。
5、負責公司進出口關單的登記和整理。
6、負責與海關，商檢部門聯(lián)系，確保所有進出口相關事務操作合法有效。
7、熟悉海關相關法律法規(guī)，以海關規(guī)范要求對各部門的報關業(yè)務進行協(xié)調(diào)。
8、按照海關規(guī)范要求進行商品歸類，對商品作出hs編碼建議。
物流客服崗位職責3
1、物流供應商的.管理物流供應商進行業(yè)務評估并協(xié)助主管制定管控標準及數(shù)據(jù)維護;
2、整理、核對、保管簽收回單，并反饋統(tǒng)計準確率和回收率;
3、物流供應商的日常管理及運輸物流異常事件的處理;
4、物流供應商異常改善的跟蹤及驗證，對客戶投訴異常事件的持續(xù)改善。
物流客服崗位職責4
1、負責核對項目業(yè)務量、協(xié)助項目報價；
2、負責接受客戶訂單：根據(jù)客戶指令下達指令單并保證指令正確性，同時將指令及時下達相關操作部門，確保貨物及時流向及到達指令地；
3、負責項目庫存帳務核對：與倉庫做好銜接，仔細核對，并及時向客戶發(fā)送和反饋每日庫存報表，保持與客戶的隨時溝通；
4、負責異常處理：及時和查詢?nèi)藛T溝通，了解有無送貨差異并記錄，處理送貨及小庫的收貨差異；
5、負責監(jiān)督協(xié)調(diào)處理項目存在的異常；
6、負責項目客戶報表的制作和及時遞交；
7、負責該項目進港工作事務安排與協(xié)調(diào)，及時將到港指令和通知下達相關部門以便操作；
8、主要工作完成后，積極協(xié)助客服部其它同事完成相應工作，并服從該項目安排的.其它工作；
9、負責跟進項目客戶返單情況；
10、負責客戶投訴受理和反饋，對外、內(nèi)部進行良好的溝通。
物流客服崗位職責5
1、接客戶訂單，安排訂車、調(diào)車、提貨;
2、追蹤貨物信息，制作在途貨物追蹤表，追蹤簽收單回收狀況;
3、每月制作并核對客戶及供應商賬單;
4、及時處理異常情況，積極與倉庫及調(diào)度等部門溝通，不斷提高客戶滿意度。
物流客服崗位職責6
職責描述:
1、配合操作完成公司貨物進出口的整體操作,并協(xié)助處理過程中出現(xiàn)的`各種問題 :
2、按照公司操作流程進行整體正常操作
3、應對操作過程中的突發(fā)及緊急事件
4、完整準確無誤的將各項數(shù)據(jù)錄入電腦系統(tǒng)
5、良好的工作態(tài)度,良好的服務態(tài)度
6、各項書面單據(jù)的完整留檔
7、及時有效的反饋問題,并配合解決問題
任職要求:
1、熟練使用辦公軟件,
2、普通話標準,溝通表達順暢,
3、英文cet4水準(基本看懂以及簡單英文郵件書寫),
4、細心,耐心,責任心強
物流客服崗位職責7
1、負責日�？蛻絷P系的溝通與維護，不斷增加發(fā)貨訂單；
2、負責車輛調(diào)度和車輛的安全維護工作，負責貨車駕駛員和叉車工的安全和技能培訓，負責運輸設備維護保養(yǎng)管理及負責協(xié)調(diào)維修工作
3、負責來電記錄,加強與客戶的聯(lián)絡，根據(jù)客戶的要求和設計情況，及時準確的.將有關信息資料交回公司填寫好設計工單。
4、負責協(xié)助做好客戶的來訪接待工作；認真完成公司對其相應崗位制定的目標任務。
5、內(nèi)部的溝通協(xié)作（異常處理及財務結算等內(nèi)部管理協(xié)調(diào)）；
6、負責開單，貼標，及時做好發(fā)貨信息，幫助客戶查詢貨物信息,承運貨物在途跟蹤服務管理；
7、承運車輛回單的接收、審核、上交管理；
8、協(xié)助上級處理突發(fā)事件或緊急情況。
物流客服崗位職責8
1、負責與項目客戶的對接，對客戶查詢的貨物運輸信息進行分跟蹤和反饋；
2、負責物流信息系統(tǒng)的操作與數(shù)據(jù)維護；
3、按要求制作日常相關報表，提煉基礎數(shù)據(jù)并進行分析，為管理工作提供參考；
4、負責簽收單的`整理和裝訂、歸檔；
5、處理日常運輸異常；
6、積極完成上級交辦的其他工作任務。
物流客服崗位職責9
崗位職責:
1.部門的日常工作管理,包含但不限于組織部門周報、周會與月度會議,以及考勤、值班的管理。
2.梯隊建設,組織實施并落實崗位、業(yè)務、客服人員的'職業(yè)素養(yǎng)與專業(yè)素養(yǎng)等培訓,包括培訓教材的出具信息查詢及反饋。
3.接收與跟蹤指令及要求匯總、轉(zhuǎn)化指令完成及追蹤。
4.跟蹤與匯總交運發(fā)車/航空配載情況
5.跟蹤與監(jiān)督信息反饋表的及時性和準確性
6.追蹤系統(tǒng)錄入情況的及時性與準確性
7.跟蹤與監(jiān)督當日簽收情況
8.復核并反饋派送中的臨時成本;跟蹤到付與代收款項的及時性收回
9.跟蹤與監(jiān)督逆向物流的及時性與準確性
10.組織開展新客戶服務;與客戶建立良性溝通互動,提升滿意度、并進行客戶滿意度調(diào)查
11.組織并解決服務異常;跟蹤異常報告記錄與整改的及時性與準確性
崗位要求:
1、大學�？埔陨蠈W歷,物流或相關科系畢業(yè);
2、5年以上物流工作經(jīng)驗,2年以上物流客服經(jīng)驗,有能力管理20人左右的客服團隊;
3、能承受較大工作壓力;責任感強并具團隊合作精神;
物流客服崗位職責10
1. 客戶日常的查詢、咨詢、貨物跟蹤等需求的支持
2. 已發(fā)運貨物的狀態(tài)跟蹤及系統(tǒng)更新
3. 制作業(yè)務需要的'相關報表
4. 已收發(fā)貨物的文件處理
5. 異常事故的處理、跟進
6. 管理單據(jù)系統(tǒng)錄入
7. 其他領導交代的工作
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