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在當(dāng)下社會，需要使用崗位職責(zé)的場合越來越多，崗位職責(zé)是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。那么制定崗位職責(zé)真的很難嗎？以下是小編收集整理的物業(yè)管理專員的崗位職責(zé) ，歡迎閱讀與收藏。
物業(yè)管理專員的崗位職責(zé) 1
1、每日巡查項目區(qū)域，負(fù)責(zé)項目內(nèi)商戶需求的受理、解決、跟進(jìn)、回訪、統(tǒng)計和上報工作，加強(qiáng)與商戶的溝通，提升商戶的滿意度；
2、協(xié)助商家完成物業(yè)手續(xù)的辦理（裝修、開業(yè)等）；
3、負(fù)責(zé)更新項目軟件系統(tǒng)及小程序的商戶信息及數(shù)據(jù)；
4、每月協(xié)助業(yè)主進(jìn)行物業(yè)費(fèi)、租金的收（催）繳工作；
5、完成各類數(shù)據(jù)的.統(tǒng)計，并定時上報。
物業(yè)管理專員的崗位職責(zé) 2
1.挖掘和分析園區(qū)的創(chuàng)收數(shù)據(jù)，以不斷完善園區(qū)/項目配套管理、提升形象;
2.定期更新營業(yè)外收費(fèi)的臺賬，維護(hù)供應(yīng)商關(guān)系;
3.每月進(jìn)行公司各園區(qū)/項目運(yùn)營、招商信息調(diào)查，完成市調(diào);
4.園區(qū)客戶監(jiān)管，根據(jù)后臺信息及時對園區(qū)物管發(fā)出預(yù)警，及時對即將到期客戶洽談續(xù)簽事宜
5.負(fù)責(zé)監(jiān)管各園區(qū)停車收費(fèi)管理，協(xié)助停車收費(fèi)系統(tǒng)問題點(diǎn)處理跟進(jìn);停車收費(fèi)費(fèi)用核實(shí)、報表及查違。
物業(yè)管理專員的.崗位職責(zé) 3
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)購物中心公共區(qū)域及寫字樓的巡查巡視，確保購物中心及寫字樓環(huán)境整潔有序、設(shè)備設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)正常，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)處理，保證營運(yùn)環(huán)境良好;
2、負(fù)責(zé)租戶及商戶日常涉及的物業(yè)管理方面服務(wù)需求的受理、跟蹤及處理，如房屋漏水、空調(diào)、水電等事務(wù)的協(xié)調(diào)處理;
3、負(fù)責(zé)物業(yè)日常資料的.歸檔;
4、巡查管理購物中心房屋、裝飾、設(shè)備等硬件，促進(jìn)并跟進(jìn)維修;
5、配合物業(yè)主管對購物中心外包供方進(jìn)行日常監(jiān)督及管理，包括協(xié)助招標(biāo)，進(jìn)撤場交接，日常工作品質(zhì)監(jiān)督，供方培訓(xùn)等;
6、負(fù)責(zé)部門固定資產(chǎn)盤點(diǎn)及購物中心物資的采購工作;
7、協(xié)助裝修組、運(yùn)營組及公司其他部門關(guān)于物業(yè)管理方面的工作。
任職要求：
1、學(xué) 歷：大專以上(可考慮優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生)
2、工作經(jīng)驗(yàn)：非應(yīng)屆生需商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)屆畢業(yè)生需物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)
3、專業(yè)技能：有物業(yè)管理上崗證書優(yōu)先
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一、收繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及各項規(guī)定費(fèi)用，采取對拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)的.商家進(jìn)行追繳。
二、按商鋪管理規(guī)約實(shí)施管理，辦理各類申請業(yè)務(wù);接待商家來信、來訪和處理有關(guān)物業(yè)管理的投訴。
三、解答商家提出的有關(guān)房產(chǎn)管理和物業(yè)管理業(yè)務(wù)咨詢。
四、對轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、宣傳海報進(jìn)行監(jiān)督管理，裝修巡查、客戶關(guān)系維護(hù)、零星工程報修。
五、商家投訴、報修回訪工作，聽取商家意見。
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1、熟知收發(fā)室管理制度和業(yè)務(wù)流程，熟練掌握相關(guān)軟件和APP操作技能，確保業(yè)務(wù)嫻熟、服務(wù)到位。
2、負(fù)責(zé)收發(fā)室的客戶接待和快件派發(fā)的服務(wù)工作，派發(fā)時應(yīng)與取件人按規(guī)定確認(rèn)后派發(fā)，寄件人有簽字確認(rèn)要求的，應(yīng)按要求核實(shí)取件人證件并簽字后派發(fā)。
3、負(fù)責(zé)與快遞公司進(jìn)行每日盤點(diǎn)及每月費(fèi)用結(jié)算工作。
4、負(fù)責(zé)客戶的投訴接待和處理，對于出現(xiàn)客戶收件損壞的`情況，應(yīng)先安撫客戶并及時聯(lián)系快遞合作單位處理。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作等。
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1.根據(jù)規(guī)劃，研究、制定所轄區(qū)域公共設(shè)施綜合開發(fā)利用的方案；
2.維護(hù)、管理所轄區(qū)內(nèi)房屋、水、電、氣、消防及其他設(shè)施，組織維修人員對發(fā)現(xiàn)的故障進(jìn)行維修，并就公共設(shè)施等事務(wù)與有關(guān)部門交涉；
3.安排有關(guān)人員，對所轄區(qū)域提供安全、保衛(wèi)服務(wù)；
4.安排有關(guān)人員對區(qū)內(nèi)進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生、綠化、美化等治理，開展區(qū)內(nèi)文化建設(shè)；
5.處理所轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的緊急情況；
6.按合同為住用人提供其他綜合服務(wù)。
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1、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)采購、物資供應(yīng)商篩選維護(hù)、大型活動會議物資采購協(xié)助、固定資產(chǎn)盤點(diǎn)；
2、負(fù)責(zé)維護(hù)集團(tuán)的衛(wèi)生、綠化、消殺情況，監(jiān)督全國各職場落實(shí)開展物業(yè)管理工作，記錄及處理，如植物的保養(yǎng)、物資的.擺放、水電的檢查等；
3、負(fù)責(zé)全國各職場的裝修招投標(biāo)，監(jiān)督執(zhí)行；
4、負(fù)責(zé)辦公室物業(yè)維護(hù)工作，維修項目的申報；
5、處理與租賃房的各項問題，跟進(jìn)租金支付及發(fā)票開具，租約續(xù)期等事宜，并及時反饋；
6、對集團(tuán)關(guān)于職場管理的合同進(jìn)行歸檔并分類保管；
7、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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職責(zé)：
1、與公司內(nèi)部、委托物業(yè)公司、客戶之間的信息傳遞、協(xié)調(diào)溝通與跟進(jìn);
2、協(xié)助經(jīng)理打印、草擬各種對內(nèi)外發(fā)文，統(tǒng)籌所有進(jìn)出物業(yè)部的資料文件等;
3、部門內(nèi)的事務(wù)性工作;
4、會議安排及報告、紀(jì)要的撰寫;
5、本部門各類文件資料的'保管、歸檔、整理等工作。
錄取條件：
1、本科及以上 物業(yè)管理、電氣工程、工民建等相關(guān)專業(yè)。
2、一年以上寫字樓物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。
3、品貌端正 身體健康 有責(zé)任心 細(xì)心 具有團(tuán)隊合作精神。
4、熟悉辦公軟件、辦公自動化設(shè)備操作。
5、具備較好的文字處理能力、理解能力和歸納整理能力。
6、具備較好的親和力和服務(wù)意識。
7、熟悉物業(yè)管理的相關(guān)知識，熟悉相關(guān)政策、法規(guī)。
物業(yè)管理專員的崗位職責(zé) 9
1、負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理的各類規(guī)章制度和防范措施;
2、對公司場地發(fā)生的各類安全事故和隱患進(jìn)行認(rèn)真核實(shí)和提出處理建議;
3、負(fù)責(zé)園區(qū)公共設(shè)施、消防、安保、客戶服務(wù)的'統(tǒng)籌管理;
4、負(fù)責(zé)與菜鳥網(wǎng)絡(luò)物業(yè)負(fù)責(zé)人等保持溝通，保持良好的合作關(guān)系;
5、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的巡視、檢查，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)裝飾裝修管理;
6、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的其他工作安排等。
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1、熟悉商業(yè)運(yùn)營部管轄范圍，協(xié)助負(fù)責(zé)物業(yè)管理工作;如清潔維護(hù)、設(shè)備保養(yǎng)、保安崗位、商鋪管理等;
2、協(xié)助商場巡場檢查，現(xiàn)場突發(fā)事件的處理及跟蹤;
3、準(zhǔn)確記錄并協(xié)助處理客戶投訴，及時向上級報告;
4、做好客戶回訪，虛心的接受批評與建議，不斷改進(jìn)工作
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
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)負(fù)責(zé)協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成分管經(jīng)營及管理目標(biāo)，執(zhí)行營運(yùn)管理方案和年度、季度、月份營運(yùn)管理并跟進(jìn)方案、計劃的實(shí)施情況，及時上報;
2)負(fù)責(zé)與部門相關(guān)資料的檔案整理工作;
3)協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)開展運(yùn)營中的各項日常工作，包括;
A.對購物中心內(nèi)所有店鋪店員的日常行為管理規(guī)范及監(jiān)督;
日常經(jīng)營中店鋪及顧客所發(fā)生的各類投訴和突發(fā)事件的處理;
B.監(jiān)督各店鋪營業(yè)額的變化并積極利用資源提升營業(yè)額;
C.協(xié)助制定并呈報關(guān)于各購物中心及競爭商場的各項數(shù)據(jù)
D.統(tǒng)計及分析報告;
E.維護(hù)日常租戶的聯(lián)系，主動積極地為租戶提供服務(wù);
F.統(tǒng)計更新各購物中心及競爭商場的各類咨詢及各項數(shù)據(jù)分析并上報;
G.負(fù)責(zé)定期店長會議及店鋪員工早會的`組織、議題制定及執(zhí)行工作;
H.負(fù)責(zé)購物中心各店鋪及公共區(qū)域的日常巡查工作;
協(xié)助統(tǒng)計更新購物中心內(nèi)各項資訊及相關(guān)數(shù)據(jù);
J.負(fù)責(zé)協(xié)助客服完成場內(nèi)投訴、突發(fā)事件的處理;
N負(fù)責(zé)購物環(huán)境、氛圍的美化、企業(yè)形象推廣及促銷活動現(xiàn)場配合工作
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1、根據(jù)商場營運(yùn)管理規(guī)范，進(jìn)行商戶管理，營造優(yōu)越的營商環(huán)境；
2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)商戶進(jìn)場、裝修、營運(yùn)、撤場各類工作；
3、負(fù)責(zé)商戶物業(yè)、水電等費(fèi)用的'收取，對商戶的經(jīng)營狀況跟蹤并向上級匯報；
4、負(fù)責(zé)處理商戶經(jīng)營中涉及的投訴；
5、負(fù)責(zé)商戶正常營業(yè)例行檢查；
6、定期拜訪商家負(fù)責(zé)人，了解客戶需求并跟進(jìn)處理；
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職責(zé)：
1.協(xié)助項目經(jīng)理或物業(yè)公司經(jīng)理完成管理處各項行政保障事宜;
2.配合工程部和安保部門保障管理處安全運(yùn)營;
3.接待客戶各種報修、意見投訴和應(yīng)急事項處理;
4.對接集團(tuán)總部，傳達(dá)上級管理理念和制度精神;
5.負(fù)責(zé)管理處檔案、固定資產(chǎn)和辦公用品的管理;
6.完成上級領(lǐng)導(dǎo)給予的其他工作。
任職資格：
1.年齡20-35周歲，物業(yè)管理或房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)，其他專業(yè)的，需至少有一年物業(yè)管理公司工作經(jīng)驗(yàn);
2.熟練操作辦公軟件，擅長應(yīng)用文寫作;
3.做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的'溝通能力;
4.持有物業(yè)管理職業(yè)資格證書、中控本、電工本等物業(yè)管理技能證書的優(yōu)先錄用。
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崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)業(yè)主日常投訴糾紛的協(xié)調(diào)處理,對業(yè)主反映的問題進(jìn)行處理跟進(jìn)。
2、負(fù)責(zé)業(yè)主關(guān)系維護(hù),定期進(jìn)行客服回訪,建立良好的業(yè)主關(guān)系。
3、負(fù)責(zé)到期物業(yè)服務(wù)費(fèi)的'催取工作。
4、負(fù)責(zé)業(yè)主檔案資料的更新管理。
5、對小區(qū)進(jìn)日常巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時報相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理。
6、對裝修管理進(jìn)行日常巡查,發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修及時告知業(yè)主進(jìn)行整改。
7、做好業(yè)主接房、裝修手續(xù)的辦理工作。
8、做好空置房屋的檢查工作,發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時協(xié)調(diào)工程維修人員進(jìn)行維修。
任職資格:
1、有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力,有獨(dú)立解決各項問題的能力,有客戶接待和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),考慮問題周全、細(xì)致,有較強(qiáng)的工作責(zé)任心。
3、具備良好的文字和語言表達(dá)能力,善于溝通、處理協(xié)調(diào)各方面的公共關(guān)系,辦事干練細(xì)致,能熟練操作電腦。
4、嚴(yán)格遵守公司各項管理制度,嚴(yán)格執(zhí)行各項服務(wù)操作規(guī)程。
5、形象氣質(zhì)佳。
物業(yè)管理專員的崗位職責(zé) 15
1、全面負(fù)責(zé)項目工作安排，對其進(jìn)行監(jiān)督、檢查、考核。
2、定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案。
3、按時擬定工作計劃和總結(jié)，定期召開工作例會。
4、提高商戶滿意度。
5、協(xié)調(diào)好部門間的工作溝通。
6、項目開業(yè)前期，協(xié)助總經(jīng)理做好策劃、接待、招商營銷工作;
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