- 相關(guān)推薦
在當(dāng)下社會，越來越多人會接觸到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以有效規(guī)范操作行為。相信很多朋友都對制定崗位職責(zé)感到非常苦惱吧，下面是小編幫大家整理的物業(yè)管理專員崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。
物業(yè)管理專員崗位職責(zé)1
職責(zé)描述：
崗位職責(zé)：
一、負責(zé)商業(yè)物業(yè)的客戶服務(wù)工作：處理租戶、業(yè)主的投訴，定期拜訪客戶及收集意見、建議，并反饋至各職能部門，必要時上報物業(yè)部經(jīng)理；
二、負責(zé)自持商鋪的房屋交接工作，辦理收鋪手續(xù)，對租戶、業(yè)主二次裝修的進場、退場手續(xù)及日常監(jiān)督管理工作；
三、定期巡場，監(jiān)督物業(yè)裝修管理、街區(qū)管理、工程維修、秩序維護及清潔工作；
四、掌握物業(yè)服務(wù)日常工作進展情況，按時按質(zhì)做好各類專業(yè)報表工作；
負責(zé)處理公共設(shè)施和商戶室內(nèi)設(shè)備報修工作，及時將工程維修內(nèi)容輸入電腦，通知工程部維修；
五、做好各類文件、材料、檔案及往來公函的收發(fā)、管理、整理、歸檔工作；
六、掌握商業(yè)物業(yè)的入住和開業(yè)情況，做好統(tǒng)計工作；
七、做好日常來訪、外調(diào)、報案、投訴的'接待工作，接待熱情禮貌；
八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
物業(yè)管理專員崗位職責(zé)2
物業(yè)管理專員用細致的工作贏取信任，用專業(yè)的服務(wù)贏得尊敬，成為住戶們舒適生活的保障員。
物業(yè)管理專員崗位職責(zé)
1.配合主管達成營運指標，包括招商、換約、成本控制等；
2.及時了解本行業(yè)經(jīng)營者資源，收集、整理提供主管參考；
3.監(jiān)管保安、保潔工作，保證治安與消防安全，提供整潔有序、安全舒適的環(huán)境；
4.接待工商、稅務(wù)、消防、公安等政府機關(guān)的巡查，維護正常的`往來關(guān)系；
5.配合企劃部專案活動的開展，提供活動所需相應(yīng)之器材與布置；
6.及時、有效，合理地處理客戶投訴；
7.巡查物業(yè)現(xiàn)場管理，對工作質(zhì)量進行現(xiàn)場監(jiān)管；
8.完成區(qū)域物業(yè)季度匯報工作。
物業(yè)管理專員崗位要求
1.同類物業(yè)項目管理總經(jīng)驗豐富，有管理安管、客服、清潔團隊的基層工作經(jīng)驗；
2.實際工作執(zhí)行力強，效率高；
3.能獨立完成物業(yè)各項制度制訂，文筆優(yōu)秀；
4.現(xiàn)場走動能力強，工作落實效率高；
5.對本職工作有不斷改進的想法和推動能力，實操工作能力很強；
6.對服務(wù)需求能主動想辦法給予實現(xiàn)，實現(xiàn)需求時主動與需求方進行溝通；
7.熟悉物業(yè)預(yù)算控制；
8.熱愛物業(yè)行業(yè)，對物業(yè)現(xiàn)場管理有獨特見解。
物業(yè)管理專員發(fā)展方向
隨著我國房地產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，物業(yè)管理作為其相關(guān)產(chǎn)業(yè)也獲得迅速的發(fā)展。物業(yè)管理在中國發(fā)展迅速且前景廣闊，據(jù)統(tǒng)計，目前北京市物業(yè)管理所需專門人才達到15萬人，但截止到04年，物業(yè)管理持證人員只有不足2萬人。則持有物業(yè)管理師證的人員在人才市場供不應(yīng)求，炙手可熱。其以后可以向著物業(yè)管理經(jīng)理的方向發(fā)展。
物業(yè)管理專員崗位職責(zé)3
崗位職責(zé):
1、負責(zé)業(yè)主日常投訴糾紛的協(xié)調(diào)處理,對業(yè)主反映的問題進行處理跟進。
2、負責(zé)業(yè)主關(guān)系維護,定期進行客服回訪,建立良好的業(yè)主關(guān)系。
3、負責(zé)到期物業(yè)服務(wù)費的'催取工作。
4、負責(zé)業(yè)主檔案資料的更新管理。
5、對小區(qū)進日常巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時報相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理。
6、對裝修管理進行日常巡查,發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修及時告知業(yè)主進行整改。
7、做好業(yè)主接房、裝修手續(xù)的辦理工作。
8、做好空置房屋的檢查工作,發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時協(xié)調(diào)工程維修人員進行維修。
任職資格:
1、有較強的組織協(xié)調(diào)能力,有獨立解決各項問題的能力,有客戶接待和服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、工作認真負責(zé),考慮問題周全、細致,有較強的工作責(zé)任心。
3、具備良好的文字和語言表達能力,善于溝通、處理協(xié)調(diào)各方面的公共關(guān)系,辦事干練細致,能熟練操作電腦。
4、嚴格遵守公司各項管理制度,嚴格執(zhí)行各項服務(wù)操作規(guī)程。
5、形象氣質(zhì)佳。
物業(yè)管理專員崗位職責(zé)4
1、負責(zé)建立并完善公司經(jīng)營性資產(chǎn)物業(yè)服務(wù)管理體系，持續(xù)改進物業(yè)服務(wù)質(zhì)量;
2、負責(zé)制定和完善物業(yè)服務(wù)標準，負責(zé)物業(yè)管理日常工作的監(jiān)督和指導(dǎo);
3、負責(zé)建立物業(yè)服務(wù)評估體系，并按照要求組織實施評估物業(yè)服務(wù);
4、負責(zé)制定物業(yè)年度工作計劃，做好年度工作總結(jié);
5、負責(zé)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的'選聘、續(xù)聘工作;
6、負責(zé)組織制定新建物業(yè)管理方案;
7、負責(zé)組織物業(yè)服務(wù)工作交流;
8、負責(zé)物業(yè)服務(wù)企業(yè)與公司相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作，負責(zé)涉及物業(yè)事務(wù)的外部機構(gòu)溝通維護工作;
9、協(xié)助安全生產(chǎn)、消防、環(huán)保、食品安全等事務(wù)協(xié)調(diào)落實及突發(fā)事件處理;
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)管理專員崗位職責(zé)5
1、負責(zé)商業(yè)物業(yè)部日常管理工作。
2、負責(zé)商業(yè)區(qū)整體對外招商工作。
3、負責(zé)建立小業(yè)主物業(yè)管理制度和收費標準，負責(zé)租金、物管費等費用的收取。
4、負責(zé)維修基金的提取、使用和整體運作。
5、負責(zé)對物業(yè)合同相應(yīng)條款的審核、修改，并對員工的`工作情況進行監(jiān)督、檢查、評定。
6、負責(zé)日常進巡視，對電梯等設(shè)備運行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化、維修等方面的服務(wù)情況進行跟進，每天檢查各個重點環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
7、發(fā)生緊急事件時，立即組織相關(guān)責(zé)任人員進行處理，按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責(zé)任人員總結(jié)、學(xué)習(xí)，分析原因并寫出報告向公司和業(yè)主匯報。
8、每月組織一次對機電設(shè)備、建筑物、公共設(shè)施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題，要求整改。
9、負責(zé)外部的溝通和聯(lián)系，及時處理投訴，并向當(dāng)事人通報處理意見和結(jié)果。
物業(yè)管理專員崗位職責(zé)6
職責(zé)：
1.協(xié)助項目經(jīng)理或物業(yè)公司經(jīng)理完成管理處各項行政保障事宜;
2.配合工程部和安保部門保障管理處安全運營;
3.接待客戶各種報修、意見投訴和應(yīng)急事項處理;
4.對接集團總部，傳達上級管理理念和制度精神;
5.負責(zé)管理處檔案、固定資產(chǎn)和辦公用品的管理;
6.完成上級領(lǐng)導(dǎo)給予的`其他工作。
任職資格：
1.年齡20-35周歲，物業(yè)管理或房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)，其他專業(yè)的，需至少有一年物業(yè)管理公司工作經(jīng)驗;
2.熟練操作辦公軟件，擅長應(yīng)用文寫作;
3.做事認真負責(zé)，有較強的溝通能力;
4.持有物業(yè)管理職業(yè)資格證書、中控本、電工本等物業(yè)管理技能證書的優(yōu)先錄用。
物業(yè)管理專員崗位職責(zé)7
1、每日巡查項目區(qū)域，負責(zé)項目內(nèi)商戶需求的受理、解決、跟進、回訪、統(tǒng)計和上報工作，加強與商戶的溝通，提升商戶的.滿意度；
2、協(xié)助商家完成物業(yè)手續(xù)的辦理（裝修、開業(yè)等）；
3、負責(zé)更新項目軟件系統(tǒng)及小程序的商戶信息及數(shù)據(jù)；
4、每月協(xié)助業(yè)主進行物業(yè)費、租金的收（催）繳工作；
5、完成各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，并定時上報。
物業(yè)管理專員崗位職責(zé)8
1、受理業(yè)主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋；
2、負責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化、環(huán)境衛(wèi)生；
3、負責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表；
4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受上級的監(jiān)督檢查；
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的'其它工作。
物業(yè)管理專員崗位職責(zé)9
物業(yè)管理專員助理崗位職責(zé)
【物業(yè)管理專員/助理】 麥田房產(chǎn) 北京麥田房產(chǎn)經(jīng)紀有限公司任職資格:
1、統(tǒng)招大專(含)以上學(xué)歷，年齡20歲-35周歲之間，男女不限，專業(yè)不限，退伍軍人優(yōu)先，歡迎應(yīng)屆生;
2、敏銳的洞察力，較強的抗壓和抗挫能力;能接受房產(chǎn)行業(yè)的'壓力和挑戰(zhàn);
3、溝通能力強，普通話標準;有親和力，服務(wù)意識強、工作積極主動，樂觀開朗;
4、做事認真踏實，為人正直誠懇，具有良好的團隊精神;
5、負責(zé)公司產(chǎn)品的開發(fā)積累，與客戶建立良好的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系。
物業(yè)管理專員助理崗位
物業(yè)管理專員崗位職責(zé)10
1、全面負責(zé)項目工作安排，對其進行監(jiān)督、檢查、考核。
2、定期對服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案。
3、按時擬定工作計劃和總結(jié)，定期召開工作例會。
4、提高商戶滿意度。
5、協(xié)調(diào)好部門間的工作溝通。
6、項目開業(yè)前期，協(xié)助總經(jīng)理做好策劃、接待、招商營銷工作;
物業(yè)管理專員崗位職責(zé)11
1、定期巡視商場自覺遵守崗位責(zé)任制度和巡查制度;
2、催各商鋪欠交的費用(如管理費、水電費等)，留意和反映拖欠費用的`單元情況;
3、負責(zé)整理、記錄“租戶投訴、意見表”，對重要投訴、意見及時傳達到各部門處理，并做好跟蹤、反饋工作;
4、辦理租戶裝修申請，外來人員有關(guān)出入證件;并確保各租戶門牌清晰完好，如有變更應(yīng)及時更新;
5、監(jiān)管商場公共區(qū)域的設(shè)備、設(shè)施、維修、保養(yǎng)情況，定期整理出事故/維修記錄表，反映工程維修單的進度情況;
6、負責(zé)商場內(nèi)外清潔、綠化工作情況的巡查;
7、負責(zé)接待、辦理新物業(yè)的收鋪工作。
物業(yè)管理專員崗位職責(zé)12
1、負責(zé)定期對各項目進行項目巡訪，監(jiān)控各項目服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)標準的達標狀況，并擬寫巡視報告、督導(dǎo)報告、持續(xù)改進計劃等，并負責(zé)結(jié)果監(jiān)控;
2、負責(zé)公司質(zhì)量管理體系的建立、運行、改進工作，組織體系的內(nèi)部審核工作;
3、負責(zé)定期對物業(yè)服務(wù)與管理狀況進行檢查，并組織評估;
4、參與公司各項目重大物業(yè)投訴的`處理工作;
5、負責(zé)項目宣傳工作及園區(qū)項目管理工作;
物業(yè)管理專員崗位職責(zé)13
1、負責(zé)大廈公共設(shè)備的檢查工作;
2、負責(zé)水、電、綠植、休息區(qū)的管理工作;
3、負責(zé)與保安、保潔進行溝通對接工作;
4、負責(zé)每日整體大廈巡檢工作;
5、負責(zé)檔案管理、會務(wù)支持工作;
6、負責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)安排的.其他工作。
物業(yè)管理專員崗位職責(zé)14
職責(zé)：
1、與公司內(nèi)部、委托物業(yè)公司、客戶之間的信息傳遞、協(xié)調(diào)溝通與跟進;
2、協(xié)助經(jīng)理打印、草擬各種對內(nèi)外發(fā)文，統(tǒng)籌所有進出物業(yè)部的資料文件等;
3、部門內(nèi)的'事務(wù)性工作;
4、會議安排及報告、紀要的撰寫;
5、本部門各類文件資料的保管、歸檔、整理等工作。
錄取條件：
1、本科及以上 物業(yè)管理、電氣工程、工民建等相關(guān)專業(yè)。
2、一年以上寫字樓物業(yè)管理經(jīng)驗。
3、品貌端正 身體健康 有責(zé)任心 細心 具有團隊合作精神。
4、熟悉辦公軟件、辦公自動化設(shè)備操作。
5、具備較好的文字處理能力、理解能力和歸納整理能力。
6、具備較好的親和力和服務(wù)意識。
7、熟悉物業(yè)管理的相關(guān)知識，熟悉相關(guān)政策、法規(guī)。
物業(yè)管理專員崗位職責(zé)15
1、負責(zé)協(xié)助項目租金，物業(yè)管理費、水電費等應(yīng)收款項收取;
2、處理轄區(qū)項目日常營運管理工作;
3、傳達各項文件及通知并監(jiān)督終端實施工作落實情況;
4、處理轄區(qū)項目中客戶各類運營問題，提升客戶滿意度;
5、制定各類規(guī)范性文件，處理各類文檔;
6、聯(lián)系協(xié)調(diào)各類政府和合作伙伴關(guān)系。
【物業(yè)管理專員崗位職責(zé)】相關(guān)文章：
物業(yè)管理專員崗位職責(zé)03-07
物業(yè)管理專員的崗位職責(zé)02-18
關(guān)于物業(yè)管理專員的崗位職責(zé)02-26