- 相關(guān)推薦
在當(dāng)今社會(huì)生活中，各種崗位職責(zé)頻頻出現(xiàn)，明確崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé)，能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。相信很多朋友都對(duì)制定崗位職責(zé)感到非�？鄲腊桑旅媸切【帋痛蠹艺淼淖稍冎鞴軑徫宦氊�(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
咨詢主管崗位職責(zé)1
崗位描述:
1、對(duì)網(wǎng)絡(luò)在線咨詢解答服務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理,實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績;
2、熟練掌握各項(xiàng)目價(jià)格、功效、基本原理,對(duì)團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn);
3、有較強(qiáng)的獨(dú)立處理和解決問題的能力;
4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的相應(yīng)工作,并積極主動(dòng)的.跟進(jìn)工作;
5、有良好的服務(wù)意識(shí),工作認(rèn)真負(fù)責(zé),積極主動(dòng),能夠承受較大工作壓力。
任職資格:
1、大專(含)以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、三年以上醫(yī)療整形美容咨詢管理工作經(jīng)驗(yàn);
3、熱愛醫(yī)療整形美容行業(yè)及咨詢工作、能夠承受工作壓力、良好的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)能力。
咨詢主管崗位職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)本部門工作的安排和人員調(diào)動(dòng)。
2、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的.注冊(cè)、年檢。
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)站信息日常維護(hù)，及時(shí)更新、發(fā)布新聞、撰寫文章、張貼圖片、論壇發(fā)帖、QQ交流等。
4、分析搜索引擎查詢效果，優(yōu)化搜索引擎，及時(shí)調(diào)整搜索引擎費(fèi)用投放策略。
5、負(fù)責(zé)搜集、整理公司各種動(dòng)態(tài)、活動(dòng)，關(guān)注倉庫、新產(chǎn)品開發(fā)、學(xué)員培訓(xùn)等信息，及時(shí)推廣更新。
6、負(fù)責(zé)策劃定期網(wǎng)絡(luò)營銷、推廣方案，撰寫企業(yè)相關(guān)文案。
7、了解、掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)及競爭同行的相關(guān)信息，諸入投放平臺(tái)，所用關(guān)鍵字，更新頻度，與我公司相同關(guān)鍵字自然排名的比較等。
8、負(fù)責(zé)收閱各部門的相關(guān)報(bào)表，匯總各種數(shù)據(jù)，在每月的28日制作當(dāng)月網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營、網(wǎng)站流量、相關(guān)數(shù)據(jù)、分析報(bào)表。
9、接收和處理各種網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，及時(shí)反饋給各部門。
10、處理客戶投訴問題，開發(fā)新客戶、維護(hù)老客戶。
11、開拓新的網(wǎng)絡(luò)營銷途徑及形式
12、負(fù)責(zé)公司各部門電腦及相關(guān)設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)。
13、負(fù)責(zé)對(duì)員工電腦使用的培訓(xùn)。
14、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)。
咨詢主管崗位職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)咨詢部門的日常運(yùn)營和各項(xiàng)工作的開展，提升咨詢質(zhì)量, 為公司爭取更多客戶；
2、通過網(wǎng)絡(luò)開發(fā)客戶，利用即時(shí)聊天工具接待網(wǎng)絡(luò)在線咨詢者，負(fù)責(zé)解答客戶咨詢,與客戶在線交流，達(dá)成合作；
3、統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)在線數(shù)據(jù)并提交；
4、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)咨詢部的日常管理工作，保證咨詢工作規(guī)范、高效進(jìn)行，并達(dá)成銷售目標(biāo)；
5、負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，解決工作中出現(xiàn)的問題；
6、熟悉電話咨詢流程；
7、熟悉當(dāng)面咨詢流程；
8、具備數(shù)據(jù)分析能力，能夠掌握留電率，有效對(duì)話數(shù)，電話轉(zhuǎn)化率，當(dāng)面轉(zhuǎn)化率，總轉(zhuǎn)化率等。
怎么樣，現(xiàn)在大家是不是對(duì)網(wǎng)絡(luò)咨詢主管這個(gè)崗位有了一定了解呢？如果對(duì)咨詢行業(yè)和銷售行業(yè)都有興趣的`同學(xué)，不妨嘗試一下網(wǎng)絡(luò)咨詢的工作挑戰(zhàn)一下自己，準(zhǔn)備好了就來獵頭網(wǎng)投遞簡歷吧！
咨詢主管崗位職責(zé)4
1、嚴(yán)格按照咨詢量的分配制度，負(fù)責(zé)所有外部來訪者的咨詢接待工作，包括客戶來電咨詢和當(dāng)面咨詢，務(wù)必將所有咨詢者的詳細(xì)信息及時(shí)準(zhǔn)確的登記入表，并且負(fù)責(zé)安排學(xué)員的.試聽和報(bào)名工作。
2、以咨詢主管給每位咨詢師所分配的學(xué)員為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)所負(fù)責(zé)的學(xué)員開展續(xù)費(fèi)跟蹤工作，定期查看學(xué)員的課時(shí)進(jìn)度以及交費(fèi)記錄，及時(shí)準(zhǔn)確的跟蹤學(xué)員進(jìn)行續(xù)費(fèi)，如遇問題學(xué)員需與教務(wù)和教學(xué)進(jìn)行溝通解決，同時(shí)挖掘內(nèi)部學(xué)員進(jìn)行我校其他科目的培訓(xùn)。
3、定期配合市場部的招生工作，同時(shí)對(duì)市場搜集信息量進(jìn)行整理，并對(duì)有效信息量進(jìn)行電話邀約上門，對(duì)上門學(xué)員安排試聽并讓其報(bào)名。
4、公開課或節(jié)日活動(dòng)時(shí)，負(fù)責(zé)對(duì)家長和學(xué)員進(jìn)行電話邀約。
5、遇大型戶外活動(dòng)時(shí)，負(fù)責(zé)在活動(dòng)現(xiàn)場進(jìn)行現(xiàn)場咨詢，對(duì)咨詢學(xué)員的信息進(jìn)行記錄整理并對(duì)其進(jìn)行轉(zhuǎn)化。
6、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)并上報(bào)每日的咨詢量，試聽量，客戶的來訪渠道以及新生的報(bào)名量。
7、配合教務(wù)部教學(xué)部對(duì)新生入學(xué)后的資料進(jìn)行高效管理并做好對(duì)學(xué)生的跟蹤服務(wù)工作。
8、如遇疑難問題，以口頭或書面形式逐級(jí)上報(bào)，做好領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的其他工作任務(wù)。
咨詢主管崗位職責(zé)5
1、接聽和處理各種網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，開拓新的'網(wǎng)絡(luò)營銷途徑及形式
2、分析搜索引擎數(shù)據(jù)，及時(shí)調(diào)整搜索引擎費(fèi)用投放策略
3、制定部門營銷任務(wù)，并量化，細(xì)化
4、調(diào)配部門人員，配合咨詢，配合營銷人員完成各項(xiàng)工作
5、與合作網(wǎng)站負(fù)責(zé)人保持密切聯(lián)系，爭取最大的網(wǎng)絡(luò)廣告資源
6、認(rèn)真收閱部門人員的報(bào)表，匯總各種數(shù)據(jù)，分析總結(jié)更有效的網(wǎng)絡(luò)營銷方式7、檢查部門人員工作，找出不足，及時(shí)糾正
8、每月召開部門例會(huì)，進(jìn)行當(dāng)月數(shù)據(jù)分析及下月工作安排
9、安排部門內(nèi)部培訓(xùn)，提高人員工作能力
10、密切關(guān)注其他機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)推廣模式，并把好的方法加以借鑒和應(yīng)用11、每月制定業(yè)績考核表。
咨詢主管崗位職責(zé)6
1、全面負(fù)責(zé)本校區(qū)的招生咨詢工作，設(shè)計(jì)并完善招生咨詢的流程;
2、組織對(duì)教育咨詢師的崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn);
3、幫助咨詢師完成高端客戶的咨詢服務(wù)并促成簽單;
4、參與市場開拓，根據(jù)中小學(xué)輔導(dǎo)市場的`需求變化，及時(shí)調(diào)整招生咨詢的工作流程;
5、咨詢部的人員管理及其它事務(wù)。
6、電話來訪家長的接待、上門接待、面詢、向家長介紹課程內(nèi)容和教學(xué)體系，并為家長推薦適合孩子的課程;
7、與學(xué)生、家長、老師保持良好的關(guān)系，跟蹤孩子的學(xué)習(xí)情況;
8、體驗(yàn)課的組織、接待。
9、顧客回訪、電詢、接受和處理家長的投訴及建議;
10、完成簽約、并確保收款的及時(shí)性、準(zhǔn)確性;
咨詢主管崗位職責(zé)7
職責(zé)1：負(fù)責(zé)組織制訂、實(shí)施中心咨詢部工作計(jì)劃
1．1：中心年度咨詢部工作總結(jié)與計(jì)劃
1．2：制訂《中心月度咨詢部總結(jié)計(jì)劃》
1．3：組織召開部門月度總結(jié)、計(jì)劃會(huì)議
1．4：監(jiān)控中心月度招生方案的`執(zhí)行
1．5：召開咨詢部周工作總結(jié)、計(jì)劃會(huì)
1．6：調(diào)整新班開班計(jì)劃
職責(zé)2：負(fù)責(zé)持續(xù)提高中心招生轉(zhuǎn)化率
2．1：制訂中心月度咨詢轉(zhuǎn)化率提升方案
2．2：召開日銷售會(huì)議
2．3：咨詢師崗位示范
2．4：訓(xùn)練咨詢基本功
職責(zé)3：中心招生體驗(yàn)課的組織與實(shí)施
3．1：中心體驗(yàn)課分配任務(wù)
3．2：組織體驗(yàn)課和演講
3．3：實(shí)施體驗(yàn)課和演講
3．4：對(duì)參聽體驗(yàn)課的咨詢者分組、測試
職責(zé)4：負(fù)責(zé)帶領(lǐng)中心咨詢部員工執(zhí)行崗位職責(zé)
4．1：安排新員工學(xué)習(xí)崗位職責(zé)和咨詢流程
4．2：組織員工學(xué)習(xí)并執(zhí)行公司市場規(guī)則
4．3：檢查員工崗位標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)情況
4．4：處理咨詢投拆
職責(zé)5：負(fù)責(zé)組建、管理中心咨詢團(tuán)隊(duì)
5．1：咨詢部員工二面試
5．2：處理部門員工轉(zhuǎn)正
5．3：實(shí)施、監(jiān)控績效考核
5．4：與部門員工溝通
5．5：制訂部門員工輪休安排表
5．6：參加公司組織的主管類訓(xùn)練
咨詢主管崗位職責(zé)8
崗位職責(zé):
1、全權(quán)負(fù)責(zé)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)部咨詢方面工作;
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)部咨詢?nèi)藛T的培訓(xùn);3年以上相應(yīng)管理能力。
3、負(fù)責(zé)接待患者投訴、網(wǎng)絡(luò)和電話咨詢,會(huì)同相關(guān)部門處理醫(yī)療糾紛和投訴;
4、負(fù)責(zé)患者的醫(yī)后服務(wù)跟蹤工作;
5、負(fù)責(zé)收集分析患者的需求數(shù)據(jù),進(jìn)行數(shù)據(jù)庫營銷;
6、負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)過程中發(fā)生的相關(guān)數(shù)據(jù)的.收集、整理和分析匯總,積極配合經(jīng)營部門市場調(diào)查、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等工作;
7、負(fù)責(zé)配合醫(yī)院組織的各項(xiàng)公益性活動(dòng);
任職要求:
1、中專及以上學(xué)歷,護(hù)理及相關(guān)專業(yè),善于溝通,普通話流利,有3年以上醫(yī)療行業(yè)客戶咨詢服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、具有良好的溝通能力及語言表達(dá)能力,有清晰的營銷思路,親和力強(qiáng),具有良好的溝通技巧和清晰的表達(dá)能力;
3、頭腦靈活,反應(yīng)靈敏;主要負(fù)責(zé)醫(yī)院的客戶咨詢。
咨詢主管崗位職責(zé)9
1、負(fù)責(zé)監(jiān)測醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)維護(hù)，保證全院線路通暢和咨詢室網(wǎng)絡(luò)、電話正常工作。
2、把握、分析各項(xiàng)網(wǎng)站推廣合同內(nèi)容，落實(shí)各種推廣所要達(dá)到的數(shù)據(jù)目標(biāo)和監(jiān)控辦法。
3、監(jiān)督記錄百度關(guān)鍵詞競價(jià)排名情況，與網(wǎng)絡(luò)主管企劃主管共同探討合理調(diào)整排名位置，做到性價(jià)比最大化。
4、監(jiān)督醫(yī)院所做各種網(wǎng)站推廣效果，發(fā)現(xiàn)有不符合合同要求及時(shí)與企劃經(jīng)理共同與推廣公司溝通、協(xié)調(diào)解決。
5、每日登記有效咨詢量、預(yù)約量、到診量等數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表。
6、負(fù)責(zé)每日安排定時(shí)向掛號(hào)處遞交當(dāng)日預(yù)約就診患者名單，登記當(dāng)天預(yù)約當(dāng)天來診名單，晚上下班前收回當(dāng)日就診名單，核對(duì)預(yù)約人數(shù)和實(shí)際就診人數(shù)，督促、提示網(wǎng)絡(luò)咨詢對(duì)預(yù)約而未來診者的回訪。
7、每周二次定期(如：3日小結(jié)、7日周會(huì))審查咨詢?nèi)藛T的`對(duì)話內(nèi)容，從醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)、溝通技巧、語言邏輯合理性、對(duì)話速度及文字的正確性等方面，審核工作人員在咨詢過程中是否接近于標(biāo)準(zhǔn)，總結(jié)并提出建議。
8、幫助解決咨詢?nèi)藛T在工作時(shí)所遇到的各種棘手問題，隨時(shí)記錄，做出調(diào)整方案。
9、以預(yù)約到診病人為主導(dǎo)思路，計(jì)劃、總結(jié)出多套能夠提高各種疾病咨詢預(yù)約來診的方案。
10、每月底將咨詢部工作人員網(wǎng)絡(luò)、電話預(yù)約數(shù)和成功預(yù)約就診患者名單和消費(fèi)金額，進(jìn)行分析對(duì)比，同咨詢員召開研討會(huì)。優(yōu)者表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)、差者找到原因提示改進(jìn)，并將各業(yè)績上報(bào)經(jīng)理。
咨詢主管崗位職責(zé)10
崗位描述：
1、回訪咨詢電話，接待來訪家長，給家長和學(xué)生提供咨詢，并達(dá)成課程銷售;
2、接受學(xué)生、家長現(xiàn)場咨詢，為學(xué)生制定個(gè)性化輔導(dǎo)方案，引導(dǎo)家長簽約;
3、對(duì)簽約客戶進(jìn)行后續(xù)不定期跟蹤，引導(dǎo)老客戶介紹新客戶;
4、保持與已簽約家長的溝通，組織參加家長座談會(huì)，進(jìn)行保單，續(xù)費(fèi)，引導(dǎo)和推薦;
5、按校區(qū)制定的.招生目標(biāo)，完成或超額完成業(yè)績目標(biāo);
6、完成上級(jí)安排的其他任務(wù);
咨詢主管崗位職責(zé)11
1、全權(quán)負(fù)責(zé)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)部咨詢方面工作;
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)部咨詢?nèi)藛T的培訓(xùn);
3、負(fù)責(zé)接待患者投訴、網(wǎng)絡(luò)或電話咨詢，會(huì)同相關(guān)部門處理醫(yī)療糾紛和投訴;
4、負(fù)責(zé)患者的醫(yī)后服務(wù)跟蹤工作;
5、負(fù)責(zé)收集分析患者的需求數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)庫營銷;
6、負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)過程中發(fā)生的.相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、整理和分析匯總，積極配合經(jīng)營部門市場調(diào)查、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等工作;
7、負(fù)責(zé)配合醫(yī)院組織的各項(xiàng)公益性活動(dòng)。
咨詢主管崗位職責(zé)12
1、全權(quán)負(fù)責(zé)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)部咨詢方面工作;
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)部咨詢?nèi)藛T的培訓(xùn);
3、負(fù)責(zé)接待患者投訴、網(wǎng)絡(luò)或電話咨詢，會(huì)同相關(guān)部門處理醫(yī)療糾紛和投訴;
4、負(fù)責(zé)患者的.醫(yī)后服務(wù)跟蹤工作;
5、負(fù)責(zé)收集分析患者的需求數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)庫營銷;
6、負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)過程中發(fā)生的相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、整理和分析匯總，積極配合經(jīng)營部門市場調(diào)查、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等工作;
7、負(fù)責(zé)配合醫(yī)院組織的各項(xiàng)公益性活動(dòng)。
咨詢主管崗位職責(zé)13
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)招生咨詢工作。
2、組織校區(qū)咨詢師的基本技能培訓(xùn)，內(nèi)部提升培訓(xùn)。
3、負(fù)責(zé)校區(qū)咨詢團(tuán)隊(duì)帶教、管理工作。
4、根據(jù)校區(qū)業(yè)績要求，合理制定每月每季度每年團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成計(jì)劃，并且完成目標(biāo)。
崗位要求
1、2年以上教育培訓(xùn)行業(yè)咨詢相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，全日制大專及以上學(xué)歷。
2、有豐富的教育行業(yè)招生管理經(jīng)驗(yàn)。
3、具有敏銳的市場洞察力和應(yīng)變能力，良好的.判斷力和溝通能力。
4、善于團(tuán)隊(duì)合作，具有良好的溝通及協(xié)調(diào)能力。
咨詢主管崗位職責(zé)14
1.熟悉醫(yī)療行業(yè)服務(wù)流程,熟悉相關(guān)專業(yè)醫(yī)學(xué)知識(shí);
2.負(fù)責(zé)咨詢?nèi)藛T疾病知識(shí)的日常強(qiáng)化、咨詢技巧的.日常培訓(xùn)與指導(dǎo)和人才培養(yǎng)工作,對(duì)團(tuán)隊(duì)的管理與激勵(lì)有較成熟的運(yùn)作模式;
3.負(fù)責(zé)每月咨詢量、預(yù)約量、到診量的統(tǒng)計(jì)分析工作;
4.分析咨詢數(shù)據(jù)、信息來源、客戶來源區(qū)域等，為企劃、網(wǎng)絡(luò)、市場推廣提供依據(jù);
5.與其它部門緊密配合、主動(dòng)與相關(guān)部門人員溝通，追蹤客人到診、咨詢、治療及反應(yīng)的情況。
咨詢主管崗位職責(zé)15
1、開發(fā)中小學(xué)校關(guān)系并對(duì)其進(jìn)行維護(hù)；
2、與中小學(xué)校進(jìn)行有效溝通，調(diào)研、整理培訓(xùn)需求，根據(jù)用戶需求提供咨詢/培訓(xùn)服務(wù)；
3、按時(shí)按量完成指定的目標(biāo)任務(wù)；
4、負(fù)責(zé)培訓(xùn)的'具體實(shí)施，定期、不定期提交培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告，做好用戶的回訪。
【咨詢主管崗位職責(zé)】相關(guān)文章：
咨詢主管崗位職責(zé)[熱門]02-21
咨詢主管崗位職責(zé)15篇04-21
咨詢主管崗位職責(zé)(15篇)04-29
網(wǎng)絡(luò)咨詢主管崗位職責(zé)11篇04-20
咨詢崗位職責(zé)03-13
醫(yī)院咨詢崗位職責(zé)11-09
咨詢專家崗位職責(zé)03-06
服務(wù)咨詢崗位職責(zé)03-08
整形咨詢崗位職責(zé)01-30