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窗口工作人員崗位職責

更新時間：2024-08-05 20:43:33

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窗口工作人員崗位職責

　　隨著社會不斷地進步，越來越多人會接觸到崗位職責，崗位職責包括崗位職務(wù)范圍、實現(xiàn)崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關(guān)系等。你所接觸過的崗位職責都是什么樣子的呢？以下是小編幫大家整理的窗口工作人員崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

窗口工作人員崗位職責1

　　住房公積金業(yè)務(wù)窗口指所屬單位設(shè)立的對外集中辦理住房公積金繳存、提取及貸款等業(yè)務(wù)的窗口，根據(jù)我區(qū)住房公積金業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對外受理住房公積金業(yè)務(wù)分別設(shè)立繳存與提取、提取復(fù)核、貸款受理、貸款復(fù)核等主要工作崗位�，F(xiàn)將工作崗位職責確定如下：

　　一、繳存與提取崗位：

　　主要負責受理住房公積金的開戶、繳存、變更、提取等各項業(yè)務(wù)。此崗位又分對單位業(yè)務(wù)(俗稱“對公業(yè)務(wù)”)和對個人業(yè)務(wù)(俗稱“對私業(yè)務(wù)”)。

　　1、對單位業(yè)務(wù)負責受理繳存單位(以下統(tǒng)稱“客戶”)前來辦理與繳存單位相關(guān)的住房公積金業(yè)務(wù)，其主要受理業(yè)務(wù)與崗位職責：(1)主要受理業(yè)務(wù)：繳存單位按月匯繳記帳、新繳存單位開戶、銷戶、年度及平時繳存基數(shù)調(diào)整、個人新增、單位或個人補繳、同城(異地)轉(zhuǎn)移、職工轉(zhuǎn)委托管理賬戶、個人賬戶封存、啟封等業(yè)務(wù);

　　(2)崗位職責：熟練掌握住房公積金業(yè)務(wù)政策和規(guī)章制度，為客戶提供政策咨詢，并根據(jù)公積金繳存政策和規(guī)章制度受理各項業(yè)務(wù)，對按規(guī)定提供的材料證明進行審核并對其審核行為承擔相應(yīng)責任。

　　2、個人業(yè)務(wù)主要負責受理繳存職工個人(以下統(tǒng)稱“客戶”)前來辦理的與個人賬戶變動有關(guān)的公積金業(yè)務(wù)。其主要業(yè)務(wù)與崗位職責：

　　(1)主要受理業(yè)務(wù)：負責受理繳存職工來辦理的因離退休、購建房等原因要求提取個人賬戶存儲額業(yè)務(wù)。

　　(2)崗位職責：熟練掌握住房公積金業(yè)務(wù)政策和規(guī)章制度，為客戶提供政策咨詢，并根據(jù)公積金提取業(yè)務(wù)政策和規(guī)章制度受理各類提取業(yè)務(wù)，對按規(guī)定提供的材料證明進行審核并對其審核行為承擔相應(yīng)責任。

　　二、提取復(fù)核崗位：

　　主要負責對住房公積金提取業(yè)務(wù)進行復(fù)核，確定提取業(yè)務(wù)處理的準確性。

　　1、提取復(fù)核崗位主要業(yè)務(wù)：根據(jù)對個人業(yè)務(wù)崗位收存的規(guī)定材料與證明的復(fù)印件(個人業(yè)務(wù)崗已加蓋“與原件核對無誤”印章)、結(jié)合業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理要求，對當天受理的公積金提取業(yè)務(wù)的提取條件、可提取金額等進行逐筆復(fù)核。

　　2、崗位職責：熟練掌握住房公積金業(yè)務(wù)政策和規(guī)章制度，為客戶提供政策咨詢，根據(jù)公積金提取業(yè)務(wù)政策和規(guī)章制度對已處理的各類提取業(yè)務(wù)進行逐筆復(fù)核，對提取業(yè)務(wù)處理的準確性負責。

　　三、貸款受理崗位：

　　主要負責受理公積金貸款業(yè)務(wù)，其主要業(yè)務(wù)與崗位職責：

　　1、主要受理業(yè)務(wù)：接受公積金貸款申請人(以下約統(tǒng)稱“客戶”)的貸款申請，輔導(dǎo)借款申請人填寫借款申請表，通過審查客戶提供的資料和與客戶面談等方式，審查客戶的貸款資格和還貸能力，初步確定貸款金額和期限，輔導(dǎo)借款申請人填寫借款申請表、簽訂與貸款相關(guān)的'各類合同，對受理的每筆貸款實行專人全程跟蹤服務(wù);負責受理借款人提前還貸(包括使用自有資金或提取個人賬戶公積金還貸)的業(yè)務(wù)處理。

　　2、崗位職責：熟練掌握住房公積金業(yè)務(wù)政策和規(guī)章制度，為客戶提供政策咨詢，并根據(jù)公積金貸款政策和規(guī)章制度受理貸款業(yè)務(wù)，對按規(guī)定提供的材料證明進行審核并對其審核行為承擔相應(yīng)責任。

　　四、貸款復(fù)核：主要負責對已受理的貸款資料進行復(fù)核。

　　1、主要業(yè)務(wù)：根據(jù)借款申請人提供的書面資料及其在中心留存的繳存、提取等系統(tǒng)記錄，對貸款資格、貸款金額、貸款期限等相關(guān)資料的準確性、完整性、真實性等方面進行逐筆復(fù)核，當貸款資金緊張時，根據(jù)貸款指標、借款人申請時間等因素確定劃款時間，負責登記并及時移交貸款抵押權(quán)證等工作。

　　2、崗位職責：熟練掌握住房公積金業(yè)務(wù)政策和規(guī)章制度，為客戶提供政策咨詢，并根據(jù)公積貸款政策和規(guī)章制度受理貸款業(yè)務(wù)，逐筆復(fù)核已受理的貸款，對貸款資料的準確性、完整性負責，對貸款金額、期限及貸款利率計算的準確性負責，并對其審核行為承擔相應(yīng)責任。

窗口工作人員崗位職責2

　　為加強窗口管理，提高窗口辦事效率，按照“一崗一責”的要求，特制訂窗口工作人員崗位職責。

　　一、窗口工作負責人崗位職責

　　1、負責落實窗口管理規(guī)章制度、業(yè)務(wù)指導(dǎo)和政策把關(guān)。

　　2、負責窗口工作人員的思想政治工作和業(yè)務(wù)學習培訓。

　　3、負責協(xié)調(diào)各職能股室，合理設(shè)置窗口崗位，規(guī)范辦事流程，審查受理材料，檢查督促辦理事項。

　　4、定期向局領(lǐng)導(dǎo)匯報窗口工作和業(yè)務(wù)辦理情況。

　　5、完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

　　二、咨詢導(dǎo)引工作人員崗位職責

　　1、熱情接待群眾，嚴格執(zhí)行首問責任和一次性告知等制度。

　　2、為服務(wù)對象提供政策法規(guī)及有關(guān)業(yè)務(wù)咨詢。

　　3、引領(lǐng)服務(wù)對象到相關(guān)窗口、部門辦理業(yè)務(wù)。

　　三、業(yè)務(wù)受理工作人員崗位職責

　　1、嚴格執(zhí)行窗口管理各項規(guī)章制度。

　　2、負責土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓交易材料審查。

　　3、負責轉(zhuǎn)讓審批表填寫打印。

　　4、負責法院查封、解封土地使用證登記。

　　五、發(fā)證審查工作人員崗位職責

　　1、嚴格執(zhí)行窗口管理各項規(guī)章制度。

　　2、負責發(fā)證材料審查。

　　3、負責填寫土地使用權(quán)登記申請書、審批表、登記卡等材料。

　　六、材料交接跟蹤工作人員崗位職責

　　1、嚴格執(zhí)行窗口管理各項規(guī)章制度。

　　2、負責材料移交相關(guān)部門審批辦理。

　　3、負責辦理情況跟蹤和督促。

　　七、收費工作人員崗位職責

　　1、嚴格執(zhí)行窗口管理各項規(guī)章制度。

　　2、按照物價部門核準的.收費項目和標準，依法依規(guī)收費。

　　3、嚴格執(zhí)行財務(wù)管理有關(guān)規(guī)定。

　　八、發(fā)證工作人員崗位職責

　　1、嚴格執(zhí)行窗口管理各項規(guī)章制度。

　　2、負責開具登記發(fā)證收費通知單。

　　3、負責證本交接、保管和發(fā)放。

　　4、負責辦結(jié)材料移交相關(guān)部門歸檔。

窗口工作人員崗位職責3

　　1、在規(guī)定時限內(nèi)完成辦理事項。熟悉相關(guān)法律法規(guī)，熟練掌握相應(yīng)專業(yè)知識及具體業(yè)務(wù)辦理流程。

　　2、嚴格依法辦事，嚴格遵守政務(wù)服務(wù)中心的各項規(guī)章制度，秉公審批和辦理各類服務(wù)事項，不徇私情。

　　3、及時完成本崗位工作任務(wù)，每天下班前搞好當天業(yè)務(wù)統(tǒng)計，每月初將上月窗口工作動態(tài)、存在問題及典型經(jīng)驗以信息形式報送中心。

　　4、加強政治、理論、政策法規(guī)及業(yè)務(wù)知識學習，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

　　5、積極參加政務(wù)服務(wù)中心組織的各項活動，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

　　中心實行“AB角工作制”，窗口工作人員需分為A角和B角。當A角責任人因事不在崗，應(yīng)及時通知B角責任人頂崗，避免出現(xiàn)無人在崗的情況。A角責任人離開崗位未通知B角造成工作缺位的`，由A角承擔責任;B角責任人在代行A角責任期間不履行或不能正確履行職責，造成不良后果的由B角承擔責任。