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在生活中,我們每個(gè)人都可能會(huì)接觸到崗位職責(zé),制定崗位職責(zé)可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。想學(xué)習(xí)制定崗位職責(zé)卻不知道該請(qǐng)教誰?以下是小編為大家收集的服務(wù)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé),歡迎大家分享。
服務(wù)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé) 1
職位描述:
工作職責(zé):
1、推動(dòng)廣告系統(tǒng)研發(fā)項(xiàng)目,推動(dòng)技術(shù)與產(chǎn)品創(chuàng)新,保持一年3倍的收入增長速度
2、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)頭條廣告系統(tǒng)的重要技術(shù)方向
3、工作職責(zé)包括但不限于:工程研發(fā)、策略優(yōu)化、團(tuán)隊(duì)構(gòu)建、組織協(xié)調(diào)等
任職要求:
1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè),本科及以上學(xué)歷
2、有4年以上互聯(lián)網(wǎng)廣告技術(shù)背景,10人以上技術(shù)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)
3、對(duì)廣告冷啟動(dòng)、觸發(fā)、競價(jià)機(jī)制、創(chuàng)意優(yōu)化、轉(zhuǎn)化提升、品牌策略等一個(gè)或多個(gè)方向有深刻見解的.優(yōu)先
4、優(yōu)秀的代碼和工程架構(gòu)能力,有大型系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和性能優(yōu)化能力
5、態(tài)度積極,認(rèn)真負(fù)責(zé);良好的承壓能力和事情推進(jìn)能力
服務(wù)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé) 2
1、貫徹執(zhí)行分公司的個(gè)險(xiǎn)發(fā)展戰(zhàn)略,完成下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)和經(jīng)營管理指標(biāo),制定本機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略
2、負(fù)責(zé)本機(jī)構(gòu)營銷人員的選拔、招聘、輔導(dǎo)、培訓(xùn)、活動(dòng)量管理等日常管理工作
3、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)拓展、推廣及策劃工作,定期追蹤各項(xiàng)工作尤其是業(yè)務(wù)的`進(jìn)度及完成情況
4、完成分公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)事宜
服務(wù)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé) 3
崗位職責(zé):
1、協(xié)調(diào)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)管理人員執(zhí)行蔚來汽車各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),確保到店用戶體驗(yàn)落地服務(wù)及維修車輛保質(zhì)、準(zhǔn)時(shí)交付。在必要情況下,代表蔚來汽車,現(xiàn)場接待、服務(wù)用戶;
2、開展對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)人員的'日常業(yè)務(wù)流程輔導(dǎo)和培訓(xùn),確保服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)人員熟練掌握蔚來服務(wù)流程,標(biāo)準(zhǔn);
3、洞察用戶、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)需求,為蔚來汽車售后運(yùn)營項(xiàng)目迭代更新提供建議;
4、作為蔚來汽車與服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)之間的窗口,高效執(zhí)行蔚來汽車商務(wù)政策,確保服務(wù)流程落地,協(xié)調(diào)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)處理各類日常業(yè)務(wù)(保修,結(jié)算,零件等)
5、對(duì)接蔚來汽車總公司與城市分公司的各相關(guān)業(yè)務(wù),配合、支持城市分公司相關(guān)工作;
6、協(xié)助處理重大用戶抱怨;
職位要求
1、基本要求:5年以上汽車后市場工作經(jīng)驗(yàn)。(如果有經(jīng)銷商渠道管理、輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)更佳);
2、教育程度:專科及以上;
3、工作經(jīng)驗(yàn):熟悉4s店/服務(wù)廠服務(wù)運(yùn)營管理;
4、語言能力:英文(書面及口語):一般;
5、計(jì)算機(jī)能力:熟練;
6、其他要求溝通能力強(qiáng),善于歸納總結(jié)。能接受一定頻率的出差。
服務(wù)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé) 4
崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1.根據(jù)江西省旅游集團(tuán)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,整合內(nèi)外部規(guī)劃設(shè)計(jì)咨詢資源,完成規(guī)劃設(shè)計(jì)任務(wù),承擔(dān)經(jīng)營管理目標(biāo)任務(wù);
2.主持規(guī)劃設(shè)計(jì)研究任務(wù)、總體安排及相關(guān)技術(shù)成果評(píng)審,確保規(guī)劃設(shè)計(jì)嚴(yán)格遵守有關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的要求;
3.主持重大項(xiàng)目的研究與規(guī)劃設(shè)計(jì)工作,負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員,解決重大項(xiàng)目中的關(guān)鍵技術(shù)問題;
4.負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程管理與監(jiān)控,制定生產(chǎn)管理、流程制度體系,組織項(xiàng)目各階段的設(shè)計(jì)、審查、監(jiān)督和總結(jié)工作;
5.主持制定符合發(fā)展的管理模式、商業(yè)模式、運(yùn)行體系,并確保貫徹執(zhí)行;
6.確保企業(yè)運(yùn)行符合客戶與法律法規(guī)的要求,提升企業(yè)的核心競爭力、企業(yè)信譽(yù)和品牌價(jià)值。
任職要求:
一、基本條件
1.中共黨員,碩士研究生及以上學(xué)歷或高級(jí)職稱,哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、美術(shù)、環(huán)境藝術(shù)、文化藝術(shù)、城市規(guī)劃、建筑設(shè)計(jì)、人文地理、風(fēng)景園林等相關(guān)專業(yè),年齡50周歲以下;
2.熟悉企業(yè)管理,具有宏觀思維,有構(gòu)建環(huán)境美學(xué)和整合環(huán)境資源的能力;
3.10年以上相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn),熟悉旅游行業(yè)的'經(jīng)營模式,對(duì)業(yè)內(nèi)政策法規(guī)和市場環(huán)境有良好把握。
二、綜合能力
1.專業(yè)能力。具有很強(qiáng)的專業(yè)指導(dǎo)和質(zhì)量控制能力,有豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)和工作業(yè)績。具有直接參與項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)與指導(dǎo)、技術(shù)方案評(píng)估和項(xiàng)目決策的能力,有較強(qiáng)的溝通和項(xiàng)目匯報(bào)、協(xié)調(diào)能力。
2.創(chuàng)意策劃能力。對(duì)本專業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和技術(shù)提升有思路和理念,能把握和謀劃專業(yè)技術(shù)發(fā)展方向、推動(dòng)新理念、新知識(shí)在實(shí)際項(xiàng)目中應(yīng)用的能力。
3.領(lǐng)導(dǎo)整合能力。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力,能夠有效整合內(nèi)外的業(yè)務(wù)、人力資源,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)業(yè)績目標(biāo)。
三、職業(yè)態(tài)度
品德優(yōu)秀、認(rèn)同集團(tuán)“以游客滿意為本,以創(chuàng)造價(jià)值為榮”的核心價(jià)值觀,有規(guī)矩意識(shí),法規(guī)意識(shí),有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。
服務(wù)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé) 5
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目的日常物業(yè)服務(wù)工作,確,F(xiàn)場品質(zhì)效果;
2.負(fù)責(zé)項(xiàng)目年度預(yù)算控制工作,經(jīng)營創(chuàng)收推進(jìn)工作,做好項(xiàng)目的開源節(jié)流;
3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶關(guān)系構(gòu)建工作,確保年度客戶滿意度達(dá)行業(yè)領(lǐng)先水平;
4.負(fù)責(zé)項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作,確,F(xiàn)場工作按制度流程有序進(jìn)行;
5.做好本區(qū)域的業(yè)務(wù)拓展工作,促進(jìn)公司戰(zhàn)略規(guī)劃的達(dá)成;
6.配合地產(chǎn)集團(tuán)公司完成前期銷售服務(wù)等工作;
7.公司交達(dá)的.其它專項(xiàng)工作。
二、任職要求:
1.性別不限,大;蛞陨蠈W(xué)歷,25周歲至40周歲,形象氣質(zhì)佳,性格穩(wěn)重;
2.具備極強(qiáng)的溝通能力、管理能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力、抗壓能力;
3.具備5年以上大型物業(yè)公司獨(dú)立管理項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),有前期介入、前期銷配、后期物業(yè)服務(wù)等工作經(jīng)驗(yàn);
4.持具有物業(yè)管理師證、項(xiàng)目經(jīng)理證者優(yōu)先,工作地區(qū)無要求者優(yōu)先。
服務(wù)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé) 6
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)直播平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)與重構(gòu),包括但不限于主播平臺(tái)/公會(huì)平臺(tái)/運(yùn)營平臺(tái);
2、負(fù)責(zé)直播平臺(tái)的開發(fā)和迭代;
3、負(fù)責(zé)直播各維度數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析和挖掘;
4、和產(chǎn)品經(jīng)理、運(yùn)營配合,深度參與產(chǎn)品需求討論、數(shù)據(jù)分析、功能定義等。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、通信等相關(guān)專業(yè);
2、具備強(qiáng)悍的.編碼能力,有扎實(shí)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和算法功底;
3、熟悉linux開發(fā)環(huán)境,熟悉掌握至少一門高級(jí)語言:C/C++/Java/Go/Python;
4、熟悉Hadoop,Hive,Spark,Storm,Kafka等常用工具;
5、有內(nèi)容集成、離線分析、數(shù)據(jù)挖掘、大型工程架構(gòu)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
6、工作認(rèn)真細(xì)致踏實(shí),強(qiáng)大的抗壓能力,較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、分析解決問題能力;
7、積極樂觀,責(zé)任心強(qiáng),工作認(rèn)真細(xì)致,邏輯縝密,具有良好的團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作能力。
服務(wù)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé) 7
1.制定分公司年度理賠與客戶服務(wù)工作規(guī)劃,落實(shí)與監(jiān)控核保錄單質(zhì)量、客戶服務(wù)管理、理賠管理、法律訴訟工作等,確保部門目標(biāo)指標(biāo)的`達(dá)成;
2.推進(jìn)與監(jiān)控理賠案件品質(zhì)動(dòng)態(tài)管理,定期開展理賠案件的品質(zhì)審計(jì),對(duì)存在問題進(jìn)行改進(jìn),嚴(yán)格控制理賠風(fēng)險(xiǎn);
3.根據(jù)公司預(yù)算編制指導(dǎo)原則及部門年度工作計(jì)劃,編制部門預(yù)算;按照部門預(yù)算,組織開展部門各項(xiàng)工作,對(duì)預(yù)算外支出進(jìn)行嚴(yán)格控制;
4.積極協(xié)調(diào)客戶服務(wù)部與公司其他部門職能部門的緊密溝通聯(lián)系,促進(jìn)內(nèi)部業(yè)務(wù)交流與學(xué)習(xí),并為總公司案件處理工作提供支持;
5.定期組織評(píng)估、評(píng)價(jià)部門業(yè)務(wù)工作的質(zhì)量與成效,持續(xù)改進(jìn)部門工作;
6.培養(yǎng)并協(xié)助下屬員工成長,考核員工工作情況;
7.總經(jīng)理室交辦的其他相關(guān)工作。
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1、負(fù)責(zé)服務(wù)端研發(fā)工作,根據(jù)根據(jù)產(chǎn)品需求制定、審核、控制項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃,確保開發(fā)質(zhì)量與開發(fā)進(jìn)度;
2、參與架構(gòu)設(shè)計(jì)和優(yōu)化,并分析評(píng)估技術(shù)方案,負(fù)責(zé)重難點(diǎn)技術(shù)攻關(guān);負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)系統(tǒng)后臺(tái)的研發(fā)工作,包括服務(wù)器端需求溝通,架構(gòu)設(shè)計(jì),核心技術(shù)研發(fā);
3、負(fù)責(zé)指導(dǎo)開發(fā)工程師解決開發(fā)過程中遇到的技術(shù)問題;
4、參與系統(tǒng)核心模塊的'程序編碼工作,控制代碼開發(fā)質(zhì)量;
5、搭建服務(wù)端團(tuán)隊(duì)并帶領(lǐng)研發(fā)團(tuán)隊(duì)高效工作,負(fù)責(zé)考核及培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員。
服務(wù)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé) 9
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司核心業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)的后臺(tái)業(yè)務(wù)研發(fā);
2、負(fù)責(zé)在線大流量高并發(fā)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)施;
3、技術(shù)團(tuán)隊(duì)搭建、業(yè)務(wù)把控、團(tuán)隊(duì)管理和人員培養(yǎng)。
職位要求
1、3年以上工作經(jīng)驗(yàn);
2、有扎實(shí)的編程能力,有優(yōu)秀的.設(shè)計(jì)和代碼品位;
3、深刻理解計(jì)算機(jī)原理,有良好的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和算法基礎(chǔ);
4、熟悉mysql 、memcache、redis、消息隊(duì)列等常用web組件,并有能力進(jìn)行定制化改進(jìn);
5、有高并發(fā)服務(wù)設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
6、有較好的產(chǎn)品意識(shí)優(yōu)先;
7、有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
服務(wù)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé) 10
職位描述:
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)下一代智能推薦和搜索業(yè)務(wù)中自然語言處理、人工智能方向的技術(shù)研發(fā);
2、設(shè)計(jì)和開發(fā)智能問答、個(gè)性化推薦等智能交互系統(tǒng),解決智能交互處理中的NLP問題;
3、應(yīng)用機(jī)器學(xué)習(xí)處理海量非結(jié)構(gòu)化文本數(shù)據(jù),完成知識(shí)抽取、NLU、多輪對(duì)話決策、智能糾錯(cuò)、邏輯推理等在實(shí)用場景下的'落地實(shí)現(xiàn);
4、結(jié)合億級(jí)用戶數(shù)據(jù),應(yīng)用NLP、AI、ML技術(shù)解決實(shí)際問題;
5、負(fù)責(zé)搭建頭條算法團(tuán)隊(duì),幫助產(chǎn)品上線,負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理。
任職要求:
1、精通C/C++語言,對(duì)算法和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)有深入研究;
2、有大規(guī)模搜索、推薦系統(tǒng)實(shí)際研發(fā)經(jīng)驗(yàn),或參與過智能對(duì)話系統(tǒng)的研究,五年及以上工作經(jīng)驗(yàn);
3、NLP基礎(chǔ)知識(shí)系統(tǒng)扎實(shí),了解NLP及AI的最新進(jìn)展;
4、掌握機(jī)器學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí),有深度學(xué)習(xí)和增強(qiáng)學(xué)習(xí)算法經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先;
5、熟悉linux平臺(tái),精通c++,熟悉python,具有良好的編程習(xí)慣和算法基礎(chǔ);
6、責(zé)任心強(qiáng),能承受一定工作壓力,有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。
服務(wù)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé) 11
職責(zé)描述:
1.結(jié)合公司戰(zhàn)略,確定服務(wù)端架構(gòu),搭建服務(wù)端團(tuán)隊(duì),建立整理流程;
2.帶領(lǐng)服務(wù)端開發(fā)人員,負(fù)責(zé)面向海外產(chǎn)品服務(wù)端后臺(tái)業(yè)務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)和開發(fā),保證千萬級(jí)以上日活產(chǎn)品的后臺(tái)系統(tǒng)的穩(wěn)定性,可靠性,可延展性;
3.負(fù)責(zé)面向產(chǎn)品的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng),數(shù)據(jù)分析,運(yùn)營平臺(tái),發(fā)布及推廣平臺(tái),變現(xiàn)系統(tǒng)的.設(shè)計(jì)和開發(fā);
4.設(shè)計(jì)架構(gòu)升級(jí)演變,適應(yīng)不同的產(chǎn)品品類及用戶群體的業(yè)務(wù),提高架構(gòu)的適應(yīng)性及可變性;
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè);
2.5年以上后臺(tái)業(yè)務(wù)開發(fā)經(jīng)驗(yàn),至少熟悉Golang,Java,Python,Node.js,shell其中一種編程語言;
3.熟悉Hadoop,Spark,Hive,Kafka等相關(guān)大數(shù)據(jù)平臺(tái)產(chǎn)品和框架;
4.有視頻或社交類產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn),熟悉視頻或社交服務(wù)業(yè)務(wù)架構(gòu);
5.有海外業(yè)務(wù)或生活經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先;
服務(wù)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé) 12
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)直播中臺(tái)營銷策略開發(fā)、優(yōu)化;
2、全面分析各項(xiàng)影響直播產(chǎn)品提升與增長的因素,各項(xiàng)業(yè)務(wù)細(xì)節(jié),結(jié)合業(yè)務(wù)方向,給出可落地的整體的智能營銷優(yōu)化方案;
3、通過不斷技術(shù)研究和創(chuàng)新,推動(dòng)直播智能營銷的快速發(fā)展和高效迭代,推進(jìn)優(yōu)化方案落地執(zhí)行,帶來業(yè)務(wù)的實(shí)際提升增長;
4、提供一切商業(yè)轉(zhuǎn)化過程中的'解決方案和建議。
任職要求:
1、積極主動(dòng)有熱情,做事細(xì)心,有耐心,抗壓能力強(qiáng),溝通能力好,誠實(shí)守信,具有團(tuán)隊(duì)合作精神;
2、扎實(shí)的數(shù)學(xué)和算法基礎(chǔ):概率統(tǒng)計(jì)、數(shù)值優(yōu)化算法;
3、動(dòng)手實(shí)踐能力強(qiáng),ACMICPC,NOI/IOI,topcoder,Kaggle比賽獲獎(jiǎng)?wù)邇?yōu)先;
4、對(duì)垂類行業(yè)趨勢(shì)、內(nèi)容特性和用戶需求有洞察力,快速學(xué)習(xí)能力和抽象能力強(qiáng),適應(yīng)高強(qiáng)度挑戰(zhàn);
5、邏輯思維強(qiáng),能夠根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行策略分析,對(duì)垂直領(lǐng)域動(dòng)態(tài)變化敏感度高,為直播營銷產(chǎn)品應(yīng)用提出人工智能解決方案和模型;
6、有推薦/廣告/搜索/風(fēng)控/電商等系統(tǒng)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;有游戲相關(guān)分析經(jīng)驗(yàn)及對(duì)游戲有強(qiáng)烈興趣者優(yōu)先。
服務(wù)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé) 13
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)平臺(tái)直播的內(nèi)容運(yùn)營和平臺(tái)運(yùn)營
2.參與到直播創(chuàng)新業(yè)務(wù)的開拓中來,通過不同直播場景的構(gòu)建,幫助主播更好的.傳播產(chǎn)品和文化;通過直播商業(yè)模型的探索,幫助平臺(tái)和用戶建立更具創(chuàng)意的交易形態(tài)
3.負(fù)責(zé)原創(chuàng)直播節(jié)目的策劃和運(yùn)營
4.負(fù)責(zé)直播平臺(tái)運(yùn)營規(guī)范的制定,結(jié)合平臺(tái)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,建立體系化的直播服務(wù)流程
職位要求:
1.熱愛網(wǎng)絡(luò)直播,熟悉電商類網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)或有藝術(shù)、奢侈品相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2.有帶隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
3.較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,了解用戶細(xì)分,用戶留存,用戶活躍度管理的各項(xiàng)指標(biāo)及分析方法
服務(wù)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé) 14
職位描述:
工作職責(zé):
1、作為DMP技術(shù)方向負(fù)責(zé)人,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)搭建DMP服務(wù)
2、識(shí)別用戶設(shè)備,聚合頭條內(nèi)部app、網(wǎng)盟的用戶信息,對(duì)接第三方平臺(tái)用戶數(shù)據(jù)
3、挖掘用戶的商業(yè)化信息,用于提升廣告變現(xiàn)效率,包括但不限于對(duì)于設(shè)備信息、用戶profile、商業(yè)興趣、地理位置等的挖掘
4、提供高可靠在線服務(wù),為廣告投放提供人群定向和畫像特征,提升變現(xiàn)效率
任職要求:
1、5年及以上工作經(jīng)驗(yàn)
2、良好的`工程架構(gòu)能力,熟悉hadoop、hbase、spark等大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、計(jì)算框架;熟悉常用的數(shù)據(jù)挖掘算法
3、有計(jì)算廣告、DMP相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
服務(wù)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé) 15
崗位描述:
1、 負(fù)責(zé)客戶服務(wù)中心整體業(yè)務(wù)管理和團(tuán)隊(duì)管理
2、 制定客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、規(guī)劃、重點(diǎn)項(xiàng)目跟進(jìn)
3、 建立客服費(fèi)用管控和效率提升模型
4、 負(fù)責(zé)客服核心業(yè)務(wù)目標(biāo)設(shè)定和達(dá)成
5、 用戶VOC分析與推動(dòng)平行部門改善業(yè)務(wù)
6、 客服部門組織建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,10年以上客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),知名企業(yè)長期工作經(jīng)歷;
2、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,優(yōu)秀的'團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理能力;
3、抗壓性強(qiáng),具有優(yōu)良的服務(wù)洞察力和敬業(yè)精神;
4、獨(dú)立運(yùn)營呼叫中心項(xiàng)目的工作經(jīng)驗(yàn);
5、常駐保定本地;
6、從0到1搭建大型呼叫中心的工作經(jīng)驗(yàn)、了解行業(yè)內(nèi)部動(dòng)態(tài),具備協(xié)調(diào)行業(yè)資源的能力。
服務(wù)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé) 16
崗位職責(zé):
1、 熟悉并掌握泳區(qū)內(nèi)的各種設(shè)施、設(shè)備的使用、保養(yǎng)方法及功能;
2、 做好衛(wèi)生清理工作,隨時(shí)擦洗并收拾鏡面、臺(tái)面、地面;做到鏡面、臺(tái)面、地面無雜物、無污漬;
3、 每節(jié)課后為客戶及時(shí)遞送浴巾、毛巾、拖鞋,并引領(lǐng)其進(jìn)入浴區(qū)沖澡;
4、 每節(jié)課程結(jié)束前要為學(xué)員放好洗澡水并協(xié)助家長做好學(xué)員出水后的相關(guān)服務(wù)工作;
5、 做好安全服務(wù),養(yǎng)成客戶進(jìn)出泳池有人扶的良好習(xí)慣;
6、 隨時(shí)收拾客戶使用過的浴巾、毛巾等客用品,需要清洗的按規(guī)定存放并清洗;
7、 在客戶洗浴過程中應(yīng)提醒客人小心地滑,避免摔倒;
8、 提醒客戶保管好自己的物品,如拾到客戶任何遺留的.物品要立刻上交領(lǐng)導(dǎo);
9、 定期補(bǔ)充并保管好各種備品,不許私拿、私用或送給他人;
10、接待客戶應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到,使客戶有賓至如歸之感;
11、在工作時(shí)間內(nèi),要按正確服務(wù)站姿站好,隨時(shí)迎接客戶的光臨;
12、堅(jiān)守崗位,工作時(shí)間不得脫崗、串崗、睡覺,不準(zhǔn)抽煙、不準(zhǔn)玩手機(jī)、吃零食以及把個(gè)人物品帶入工作區(qū)內(nèi);
13、注意防水、防盜,節(jié)約用水,安全用電,認(rèn)真維護(hù)各種設(shè)施、設(shè)備,使其能夠正常使用;
14、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,按時(shí).完成上級(jí)交派的其他工作任務(wù),密切配合各部門的工作。
任職要求:
1、年齡18-35歲之間,身高1.60cm以上,身體健康,形象較好;
2、性格活潑開朗,口齒清晰,普通話流利,善于溝通,親和力強(qiáng);
3、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),認(rèn)真負(fù)責(zé),仔細(xì)耐心;
4、喜歡從事嬰幼兒教育行業(yè),喜歡孩子,對(duì)孩子有愛心;
5、已婚已育,并有帶孩子經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮!
服務(wù)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé) 17
職責(zé)描述:
1. 負(fù)責(zé)完善客服管理體系、培訓(xùn)體系、激勵(lì)體系、制定公司客服體系發(fā)展戰(zhàn)略和部門整體規(guī)劃,合理構(gòu)建人員梯隊(duì),打造狼性團(tuán)隊(duì);
2. 持續(xù)有效創(chuàng)新客服管理服務(wù)模式,優(yōu)化流程;
3. 高效管理客服團(tuán)隊(duì),提高團(tuán)隊(duì)綜合能力,積極配合業(yè)務(wù)部門,完成銷售指標(biāo);
4. 整合工作流程和合作關(guān)系;
5. 負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件,做好危機(jī)公關(guān),確保一流的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
6. 負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)化管理、分析工作,例如:對(duì)部門業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及客戶反饋意見進(jìn)行分析、診斷、匯報(bào),建立客戶分級(jí)的分類管理標(biāo)準(zhǔn)等;
7. 熟悉一線業(yè)務(wù),不斷總結(jié)影響服務(wù)質(zhì)量的根本原因,提供管理層及業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)提升方案;
8. 完成公司布置的其他任務(wù)。
職位要求:
1. 本科及以上,
2. 3年以上數(shù)字營銷或者電商營銷經(jīng)驗(yàn),5年以上客服管理經(jīng)驗(yàn),對(duì)電商行業(yè)有深刻的理解和敏感度;
3. 了解主流電商平臺(tái)(尤其是蘇寧、國美等)的客服環(huán)境;
4. 良好的溝通能力,可以協(xié)調(diào)包括客戶,內(nèi)部,合作伙伴之間多方的.溝通;
5. 良好的數(shù)據(jù)分析能力,幫助客戶解讀數(shù)據(jù),并將總結(jié)出有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn);
6. 自我驅(qū)動(dòng)力、抗壓能力強(qiáng)可以在快速變化的環(huán)境下工作,并保持積極樂觀的態(tài)度;
服務(wù)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé) 18
崗位職責(zé):
1、整潔 、勤快、有上進(jìn)心。
2、服務(wù)是茶的核心 。將心比心、才能以茶待人;A(chǔ)工作崗位往往出大才、我們看好.你、給我們一個(gè)發(fā)現(xiàn)你的機(jī)會(huì)。
任職要求:
男女不限、親和力好、與人為善、從事過酒店餐飲服務(wù)行業(yè)。年齡20歲以上.
此崗位一經(jīng)錄用待遇從優(yōu)!月工資3200可包吃包!
服務(wù)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé) 19
一、工作內(nèi)容:
1.處理客戶的反饋或項(xiàng)目需求,為報(bào)價(jià)和提案提供支持,向客戶說明使用正廠備品備件的.必要性;
2.電話遠(yuǎn)程技術(shù)指導(dǎo)、應(yīng)急維修服務(wù)、服務(wù)單處理、提供設(shè)備維修和保養(yǎng)的支持;
3.為各經(jīng)銷商和客戶群體提供技術(shù)及后方支援,前往客戶現(xiàn)場安裝、調(diào)試、維修機(jī)器;
4.與工作團(tuán)隊(duì)交流現(xiàn)場服務(wù)經(jīng)驗(yàn)
5.區(qū)域巡檢工作、空壓機(jī)維護(hù)保養(yǎng)、與客戶做好現(xiàn)場溝通及相關(guān)培訓(xùn)工作
6.經(jīng)銷商及客戶定期服務(wù)培訓(xùn)
7.物料盤點(diǎn)
8.主管交辦其他事宜
二、任職條件:男性
三、工作經(jīng)驗(yàn):中技以上學(xué)歷,機(jī)電相關(guān)專業(yè),一年以上空壓機(jī)行業(yè)維修服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn),能及時(shí)解決用戶設(shè)備的各種使用故障
四、工作要求:
1.能吃苦耐勞,適應(yīng)不定期出差
2.有駕駛證并有一年以上駕齡
服務(wù)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé) 20
崗位職責(zé):
1、 按照領(lǐng)班安排認(rèn)真做好桌椅、餐廳衛(wèi)生,餐廳鋪臺(tái),準(zhǔn)備好各種用品,確保正常營業(yè)使用;
2、 接待顧客應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到,使顧客有賓至如歸之感;
3、 運(yùn)用禮貌語言,為客人提供服務(wù);
4、 善于向顧客介紹和推銷本餐廳飲品及特色菜點(diǎn);
5、 配合領(lǐng)班工作,服從領(lǐng)班或以上領(lǐng)導(dǎo)指揮,團(tuán)結(jié)及善于幫助同事工作;
6、 積極參加培訓(xùn),不斷提高服務(wù)技能。
任職要求:
1、身高160cm,18-35歲,高中以上學(xué)歷;
2、形象氣質(zhì)佳,身體健康,口齒伶俐,性格開朗;
3、2年以上餐飲服務(wù)經(jīng)驗(yàn),熱愛餐飲行業(yè);
4、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),具有敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)合作精神、吃苦耐勞、有責(zé)任心;
服務(wù)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé) 21
崗位職責(zé):
1、完成餐廳的衛(wèi)生清潔工作,保障員工用餐的'食品安全衛(wèi)生;
2、餐廳收銀及收入統(tǒng)計(jì);
3、餐廳的物資盤點(diǎn);
4、協(xié)助廚師完成餐廳的日常管理工作;
5、宴請(qǐng)的餐廳服務(wù)工作;
6、臨時(shí)交辦的其他工作。
任職要求:
1、身體健康、能吃苦;具有餐飲后廚工作經(jīng)驗(yàn);
2、年齡45歲以下,男女不限;
3、能適應(yīng)餐飲班工作時(shí)間,住址離公司近者優(yōu)先。
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