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隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，很多地方都會(huì)使用到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。那么什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？以下是小編幫大家整理的項(xiàng)目客服經(jīng)理崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。
項(xiàng)目客服經(jīng)理崗位職責(zé) 篇1
1、負(fù)責(zé)notebook國內(nèi)、海外客戶的服務(wù)需求評審與管理。
2、服務(wù)方案策劃及服務(wù)交付管理。
3、服務(wù)外協(xié)資源開發(fā)及運(yùn)作管理。
4、協(xié)助處理產(chǎn)品質(zhì)量返工及市場改制。
項(xiàng)目客服經(jīng)理崗位職責(zé) 篇2
1.負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)所轄項(xiàng)目的安全管理、消防管理、環(huán)境管理、客戶服務(wù)、客戶投訴、設(shè)施設(shè)備管理、維修管理、裝修管理、社區(qū)文化活動(dòng)管理等工作，協(xié)調(diào)相關(guān)工作，提出合理化建議，并監(jiān)督改進(jìn)。
2.負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理制定和完善內(nèi)部的各項(xiàng)管理制度、崗位職責(zé)，制定各專業(yè)口作業(yè)程序、考核評分標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)懲措施，經(jīng)報(bào)批后組織實(shí)施，以確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。
3.負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理組織催繳物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，并跟進(jìn)與收費(fèi)有關(guān)的法律活動(dòng)。
4.負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理組織與開發(fā)商的物業(yè)接管驗(yàn)收，客戶入伙相關(guān)工作。
5.項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)理不在崗時(shí)，負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目經(jīng)理的日常事務(wù)，包括組織每周召開工作例會(huì)。
6.負(fù)責(zé)項(xiàng)目檔案資料管理、收發(fā)文管理、物資管理、考勤管理。
7.負(fù)責(zé)制訂年度社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃，報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)理審核。策劃組織實(shí)施社區(qū)文化活動(dòng)，評估總結(jié)各項(xiàng)活動(dòng)開展情況，填寫社區(qū)文化活動(dòng)記錄表。
8.負(fù)責(zé)每月至少抽查兩次安全管理部、維修組值班情況，并做好記錄及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)。
9.負(fù)責(zé)直接管理客戶服務(wù)員，指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查前臺(tái)接待工作。
10.負(fù)責(zé)處理客戶服務(wù)員上報(bào)需協(xié)調(diào)處理的`客戶問題。
11.負(fù)責(zé)與住戶之間的溝通、訪談，接待客戶來訪。
12.負(fù)責(zé)受理客戶投訴，協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理，并及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)。
13.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
項(xiàng)目客服經(jīng)理崗位職責(zé) 篇3
1、對接客戶方，根據(jù)客戶方要求制定工作目標(biāo)，并建立目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的反饋機(jī)制；
2、持續(xù)改進(jìn)和完善運(yùn)營流程，有效控制運(yùn)營成本、確保服務(wù)質(zhì)量；
3、關(guān)注項(xiàng)目關(guān)鍵崗位員工的工作情況，定期進(jìn)行人員分析、培訓(xùn)培養(yǎng)人才和人才梯隊(duì)建設(shè)、控制人員流失；
4、提前預(yù)警并高效處理各種突發(fā)事件，對存在問題進(jìn)行分析并提出整改方案。
項(xiàng)目客服經(jīng)理崗位職責(zé) 篇4
一、客服部經(jīng)理在物業(yè)總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)指揮下，全面負(fù)責(zé)客服部各項(xiàng)工作的實(shí)施與推進(jìn)。
二、負(fù)責(zé)部門人員管理與組織環(huán)境建設(shè)，負(fù)責(zé)部門員工的培訓(xùn)與考核工作。
三、負(fù)責(zé)制定部門的計(jì)劃、總結(jié)與財(cái)務(wù)預(yù)算并負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施。
四、負(fù)責(zé)督導(dǎo)部門體系文件的建立與完善，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、督導(dǎo)入住業(yè)主檔案系統(tǒng)的建立管理與完善。
五、負(fù)責(zé)督導(dǎo)部門相關(guān)服務(wù)程序及日常服務(wù)程序的規(guī)范執(zhí)行。
六、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排與入住業(yè)主日常溝通的實(shí)施，及時(shí)協(xié)調(diào)落實(shí)相關(guān)意見、建議并及時(shí)反饋重大問題。
七、負(fù)責(zé)受理業(yè)主和住戶的重要投訴，并及時(shí)處理和回復(fù)，重大問題及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；
八、負(fù)責(zé)組織本部員工開展對業(yè)主意見的征詢回訪工作，對有關(guān)建議和意見進(jìn)行處理回復(fù)，加強(qiáng)同業(yè)主和住戶的'溝通；
九、制定本部門的管理方案，糾正工作中存在的問題，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作時(shí)效；
十、負(fù)責(zé)督導(dǎo)半年一次的滿意度問卷調(diào)查，并組織其它業(yè)務(wù)部門共同研討，協(xié)調(diào)解決相關(guān)意見、建議，督導(dǎo)與反饋。
十一、負(fù)責(zé)處理入住業(yè)主發(fā)生的事故事件，并上報(bào)物業(yè)總經(jīng)理。
十二、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排并協(xié)調(diào)相關(guān)部門為入住業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)工作，督導(dǎo)實(shí)施并不斷提高服務(wù)水平。
十三、負(fù)責(zé)與相關(guān)外部聯(lián)系單位及公司上級主管部門的聯(lián)系溝通，并保持良好合作關(guān)系。
十四、負(fù)責(zé)與公司領(lǐng)導(dǎo)和其它部門的工作協(xié)調(diào)，保持內(nèi)部溝通暢通。
十五、負(fù)責(zé)對客服部相關(guān)文件的起草，審定工作。
十六、完成上級交辦的各項(xiàng)其它工作。
項(xiàng)目客服經(jīng)理崗位職責(zé) 篇5
1、根據(jù)城市公司年度戰(zhàn)略指標(biāo)編制全年交付計(jì)劃、忠誠度、滿意度改進(jìn)計(jì)劃，部門預(yù)算、客戶活動(dòng)方案，忠誠度管理措施，月度經(jīng)濟(jì)分析會(huì)回顧；
2、重大風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)和運(yùn)營節(jié)奏的建議和決策；
3、項(xiàng)目危機(jī)管理及風(fēng)險(xiǎn)控制、群訴事件處理及預(yù)防；
4、協(xié)助完成項(xiàng)目交付工作、業(yè)主活動(dòng)的`開展，維護(hù)與業(yè)主的關(guān)系。
項(xiàng)目客服經(jīng)理崗位職責(zé) 篇6
1、對占有50%以上產(chǎn)權(quán)的重點(diǎn)客戶建立良好的合作關(guān)系，保持與其公司之間有效的溝通渠道，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；
2、認(rèn)真聽取客戶意見，及時(shí)有效地處理客戶投訴，如遇疑難問題未能處理，及時(shí)匯報(bào)上級；
3、定期回訪客戶，隨時(shí)聽取客戶意見，記錄匯總客戶調(diào)查表，將各項(xiàng)反饋記錄呈報(bào)予上級；
4、擬定客戶通知，安排通知發(fā)送等相關(guān)事宜；
5、安排收繳物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用，負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的.收費(fèi)率指標(biāo)；
6、定期對物業(yè)清潔、綠化、垃圾清運(yùn)、樓內(nèi)消殺等外委服務(wù)項(xiàng)目的招標(biāo)并進(jìn)行督察協(xié)調(diào)；
7、跟進(jìn)處理突發(fā)事件；
8、協(xié)助辦理有關(guān)政府機(jī)構(gòu)事宜；
9、協(xié)助處理緊急事件善后工作；
10、制定大廈《客戶手冊》、《裝修手冊》等文件，完善物業(yè)部工作制度和各項(xiàng)工作程序；
11、收取、審閱物業(yè)部巡視報(bào)告和投訴記錄，并做跟進(jìn)處理；
12、監(jiān)管下屬員工的日常運(yùn)作及安排，并依據(jù)管理中心各類規(guī)章制度對下屬員工的違紀(jì)行為作出處理；
13、組織主持部門工作會(huì)議，聽取匯報(bào)，布置工作，解決工作難題；
14、審閱各項(xiàng)日常記錄，跟進(jìn)未處理問題；
15、制定部門日常費(fèi)用預(yù)算并保證其有效執(zhí)行；
16、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與溝通本部門與其它職能部門之間的工作往來關(guān)系；
17、負(fù)責(zé)編寫部門月度報(bào)告，總結(jié)上月工作情況，制定下月工作計(jì)劃；
18、安排下屬人員培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)行政部，負(fù)責(zé)跟進(jìn)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施，并對培訓(xùn)課程進(jìn)行考核；
19、履行必要的崗位職責(zé)，完成上級交辦的其它工作任務(wù)。
項(xiàng)目客服經(jīng)理崗位職責(zé) 篇7
1、客戶滿意度管理。負(fù)責(zé)指導(dǎo)客戶服務(wù)部的各項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)組織編制審核城市公司年度客戶滿意度工作計(jì)劃，并針對出現(xiàn)的問題做出指導(dǎo)。
2、品質(zhì)管理。組織制定各階段的.客戶滿意度回訪計(jì)劃，督導(dǎo)實(shí)施，對形成的評估報(bào)告進(jìn)行審核，組織內(nèi)訓(xùn)和宣講以及改善意見的后續(xù)跟進(jìn)。
3、客戶關(guān)系管理。指導(dǎo)建立、維護(hù)客戶檔案，完善客戶信息。組織相關(guān)人員對所在城市公司社區(qū)客戶特點(diǎn)、配套及服務(wù)需求、社區(qū)服務(wù)模式關(guān)鍵性問題進(jìn)行定性定量分析。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)及織織處理重大客戶投訴，負(fù)責(zé)外部媒體等關(guān)系的維護(hù)。負(fù)責(zé)擬定客服工作應(yīng)急預(yù)案，處理相關(guān)突發(fā)事件。
項(xiàng)目客服經(jīng)理崗位職責(zé) 篇8
1.1認(rèn)真貫徹執(zhí)行《物業(yè)管理法規(guī)》和公司有關(guān)規(guī)章制度，在實(shí)踐中不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)工作能力。
1.2建立健全客服部的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化。
1.3選擇合格的服務(wù)供方，擬訂有關(guān)合同(協(xié)議)，實(shí)施監(jiān)督檢查、驗(yàn)收評定，確保達(dá)到合同(協(xié)議)的要求。
1.4定期向公司匯報(bào)客服部的工作情況，提交公司有關(guān)物業(yè)后期物業(yè)管理的建議，認(rèn)真完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)。
1.5負(fù)責(zé)簽定客服部的合同，并監(jiān)督合同實(shí)施。
1.6負(fù)責(zé)本部門工作的組織指揮、計(jì)劃控制、指導(dǎo)檢查和綜合評定。
1.7主持每周一次的客服部例會(huì)，聽取工作匯報(bào)，布置工作任務(wù)，解決實(shí)際問題，改進(jìn)管理方法，促進(jìn)工作進(jìn)展。
1.8經(jīng)常巡視管理區(qū)域內(nèi)外場所及各部門的工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決。
1.9負(fù)責(zé)審批員工培訓(xùn)考核及獎(jiǎng)懲計(jì)劃，監(jiān)督員工培訓(xùn)工作。
1.10負(fù)責(zé)組織客服部的各項(xiàng)工作檢查，通過檢查、考核，加強(qiáng)部門及責(zé)任人的'工作責(zé)任感，督導(dǎo)各項(xiàng)管理服務(wù)工作的有效落實(shí)。
1.11關(guān)心員工生活，為員工解決實(shí)際困難，增強(qiáng)集體凝聚力。
1.12積極與屬地派出所、居委會(huì)等管理機(jī)構(gòu)和供電、供水、供氣、有線電視、郵政、通訊等服務(wù)機(jī)構(gòu)建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，協(xié)助有關(guān)部門開展各項(xiàng)工作。
1.13負(fù)責(zé)客服部日常管理經(jīng)費(fèi)的報(bào)批工作。
1.14負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)員工的工作安排，負(fù)責(zé)客服部員工工作績效考評。
1.15自覺接受甲方公司、銷售部的監(jiān)督，采納合理化建議。
1.16接受公司總經(jīng)理和項(xiàng)目部組織的年度和任期考核。
1.17完成總經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作。
項(xiàng)目客服經(jīng)理崗位職責(zé) 篇9
1、計(jì)劃:
[1]擬定下一年度工作計(jì)劃、人員配備并做好上一年度的工作總結(jié)。
[2]定期與工程部門合作，制定涉及建筑、設(shè)施、裝修和維修方面的更新、改造規(guī)劃。
[3]制定年度公共關(guān)系的計(jì)劃，定期與業(yè)主開展聯(lián)誼活動(dòng)。
[4]向上級推薦有發(fā)展前途的員工，以便日后提拔培養(yǎng)及時(shí)行相應(yīng)的培訓(xùn)。
2、人員組織:
[1]根據(jù)本部門的工作內(nèi)容，規(guī)劃制定本部門的組織結(jié)構(gòu)和人員安排，通過實(shí)踐檢驗(yàn)本部門組織的合理性，并隨時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的.調(diào)整。如崗位輪換等。
[2]下屬員工的能力和工作表現(xiàn)進(jìn)行評價(jià)，并做出相應(yīng)的工作安排，挑選適宜的候選人填補(bǔ)空位。
[3]參加人員錄用的面試，為本部門錄用合適的人選取。
3、指導(dǎo)與控制:
[1]根據(jù)全年工作計(jì)劃擬出當(dāng)月計(jì)劃的主要任務(wù)，并就樓宇管理部門的工作情況以及中心的重大活動(dòng)寫出每月報(bào)告。
[2]每周定期召開樓宇管理內(nèi)部例會(huì)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。對員工表現(xiàn)及時(shí)提出表揚(yáng)或批評并盡可能解決員工提出的各類問題。
[3]落實(shí)年、季、月奮斗目標(biāo)并進(jìn)行監(jiān)督檢查，以確保各項(xiàng)具體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)并達(dá)到理想的最終目標(biāo)。
4、協(xié)調(diào):
[1]每月召開、出席各部門間的協(xié)調(diào)會(huì)議，糾正非正常狀況、解決部門之間聯(lián)絡(luò)溝通上的問題。
[2]定期拜訪業(yè)主，征求意見，了解是否有需要改進(jìn)或矯正的問題。
[3]同相關(guān)政府機(jī)構(gòu)和公用事業(yè)部門保持良好的工作關(guān)系。
[4]加強(qiáng)與來主的裝修承包之聯(lián)絡(luò)，確保業(yè)主所有裝修工作都能順利進(jìn)行。
5、催收:
[1]對業(yè)主未付管理費(fèi)、市政費(fèi)、采暖費(fèi)或其他費(fèi)用的情況采取必要的措施。
[2]定期召開催收會(huì)議，掌握催收進(jìn)度。
項(xiàng)目客服經(jīng)理崗位職責(zé) 篇10
1．項(xiàng)目經(jīng)理受法定代表人委托，是工程項(xiàng)目施工管理的第一責(zé)任人。
2．履行《項(xiàng)目承包責(zé)任書》規(guī)定的任務(wù)，完成其確定的各項(xiàng)指標(biāo)。
3．全面組織工程各階段工作；建立保證體系，組織人員教育和考核，臨建搭設(shè)和機(jī)具設(shè)備進(jìn)場。
4．選聘適應(yīng)的管理人員，配備必要物資、資料。審核工程計(jì)量儀器需求計(jì)劃，審核報(bào)廢申請。
5．組織制定施工措施經(jīng)費(fèi)使用計(jì)劃，對施工活動(dòng)提供必要的人力、物力及資金保證條件。
6．組織方案研討，對施工組織設(shè)計(jì)和施工方案進(jìn)行審查，組織危險(xiǎn)性較大方案的.專家論證。
7．審核圖紙審查記錄、工程洽商記錄、設(shè)計(jì)變更，按洽商、變更組織調(diào)整施工措施和經(jīng)濟(jì)信息。
8．組織工程項(xiàng)目質(zhì)量策劃，審查質(zhì)量控制措施。組織單位（子單位）工程檢查驗(yàn)收。
9．組織制定總進(jìn)度計(jì)劃，審核主要節(jié)點(diǎn)。組織進(jìn)度執(zhí)行檢查，對未執(zhí)行進(jìn)度進(jìn)行分析、調(diào)整。
10．組織工程驗(yàn)收、物業(yè)驗(yàn)收、業(yè)主驗(yàn)收問題的整改。
11．參與確定各分包隊(duì)，審查分包合同，協(xié)調(diào)處理各分包隊(duì)之間工作，按分包合同進(jìn)行管理。
12．定期主持召開施工生產(chǎn)碰頭會(huì)，協(xié)調(diào)工序間的矛盾，解決施工難題，布置施工任務(wù)。
13．經(jīng)常檢查各工序及安全等各方面的情況，進(jìn)行施工總結(jié)，提出注意事項(xiàng)和應(yīng)采取的措施。
14．嚴(yán)格把好各種材料、設(shè)備入場的質(zhì)量關(guān)，杜絕不合格品進(jìn)入現(xiàn)場，確保工程質(zhì)量。
15．負(fù)責(zé)項(xiàng)目部“三標(biāo)一體”管理體系的運(yùn)行工作。
項(xiàng)目客服經(jīng)理崗位職責(zé) 篇11
1、計(jì)劃：
a)項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目質(zhì)量、項(xiàng)目時(shí)間、項(xiàng)目成本的確認(rèn)。
b)項(xiàng)目過程/活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。
c)根據(jù)項(xiàng)目范圍、質(zhì)量、時(shí)間與成本的綜合因素的考慮，進(jìn)行項(xiàng)目的總體規(guī)劃與階段計(jì)劃。
d)各項(xiàng)計(jì)劃得到上級領(lǐng)導(dǎo)、客戶方及項(xiàng)目組成員認(rèn)可。
2、組織：
a)組織項(xiàng)目所需的各項(xiàng)資源。
b)設(shè)置項(xiàng)目組中的各種角色，并分配好各角色的責(zé)任與權(quán)限。
c)定制項(xiàng)目組內(nèi)外的溝通計(jì)劃。(必要時(shí)可按配置管理要求寫項(xiàng)目策劃目錄中的《項(xiàng)目溝通計(jì)劃》)
d)安排組內(nèi)需求分析師、客戶聯(lián)系人等角色與客戶的溝通與交流。
e)處理項(xiàng)目組與其它項(xiàng)目干系人之間的關(guān)系。
f)處理項(xiàng)目組內(nèi)各角色之間的關(guān)系、處理項(xiàng)目組內(nèi)各成員之間的關(guān)系。
g)安排客戶培訓(xùn)工作。
3、領(lǐng)導(dǎo)：
a)保證項(xiàng)目組目標(biāo)明確且理解一致。
b)創(chuàng)建項(xiàng)目組的開發(fā)環(huán)境及氛圍，在項(xiàng)目范圍內(nèi)保證項(xiàng)目組成員不受項(xiàng)目其它方面的影響。
c)提升項(xiàng)目組士氣，加強(qiáng)項(xiàng)目組凝聚力。
d)合理安排項(xiàng)目組各成員的工作，使各成員工作都能達(dá)到一定的飽滿度。
e)制定項(xiàng)目組需要的.招聘或培訓(xùn)人員的計(jì)劃。
f)定期組織項(xiàng)目組成員進(jìn)行相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)以及與項(xiàng)目相關(guān)的行業(yè)培訓(xùn)等。
g)及時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目組中出現(xiàn)的問題。
h)及時(shí)處理項(xiàng)目組中出現(xiàn)的問題。
4、控制
a)保證項(xiàng)目在預(yù)算成本范圍內(nèi)按規(guī)定的質(zhì)量和進(jìn)度達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)。
b)在項(xiàng)目生命周期的各個(gè)階段，跟蹤、檢查項(xiàng)目組成員的工作質(zhì)量；
c)定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)項(xiàng)目工作進(jìn)度以及項(xiàng)目開發(fā)過程中的難題。
d)對項(xiàng)目進(jìn)行配置管理與規(guī)劃。
e)控制項(xiàng)目組各成員的工作進(jìn)度，即時(shí)了解項(xiàng)目組成員的工作情況，并能快速的解決項(xiàng)目組成員所碰到的難題。
f)不定期組織項(xiàng)目組成員進(jìn)行項(xiàng)目以外的短期活動(dòng)，以培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。
項(xiàng)目客服經(jīng)理崗位職責(zé) 篇12
1、負(fù)責(zé)醫(yī)療器械產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的管理，包括項(xiàng)目立項(xiàng)、需求計(jì)劃、項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目成本、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、里程碑任務(wù)推進(jìn)、變更管理、項(xiàng)目績效等相關(guān)工作。
2、組織項(xiàng)目管理流程體系的.建設(shè)，完善項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通機(jī)制，推動(dòng)組織內(nèi)部的流程改進(jìn)和效率提升；
3、監(jiān)督項(xiàng)目成員的工作、負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目各部門人員之間關(guān)系的協(xié)調(diào)；
4、協(xié)調(diào)推動(dòng)解決項(xiàng)目重大問題，把控項(xiàng)目質(zhì)量、成本和進(jìn)度在可控范圍內(nèi)，確保產(chǎn)品的交付價(jià)值；
5、負(fù)責(zé)持續(xù)跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度，清楚了解并提交每一階段應(yīng)提交的成果，確保工作按計(jì)劃完成，并且組織項(xiàng)目復(fù)盤，沉淀數(shù)據(jù)；輸出實(shí)用的項(xiàng)目機(jī)制，并不斷迭代優(yōu)化，沉淀各類項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，提煉為可復(fù)制的解決方案，提升項(xiàng)目管理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)�；�
6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管控工作，及時(shí)識別風(fēng)險(xiǎn)并采取有力措施規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
項(xiàng)目客服經(jīng)理崗位職責(zé) 篇13
1、負(fù)責(zé)對工程成本、質(zhì)量、進(jìn)度、材料、人員、資料等進(jìn)行有效的控制；
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部工程技術(shù)人員的培訓(xùn)工作，提升工程技術(shù)人員的業(yè)務(wù)能力；
3、負(fù)責(zé)對施工項(xiàng)目實(shí)施全過程、全面管理，落實(shí)安全施工崗位責(zé)任制；
4、負(fù)責(zé)及時(shí)解決施工過程中存在的施工安全隱患，對現(xiàn)場的施工人員進(jìn)行合理的.安排；
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)勞務(wù)商、材料商、分包商的工作關(guān)系，與業(yè)主單位、總包單位、配套單位、監(jiān)理單位、政府職能部門的工作關(guān)系；
6、參與工程驗(yàn)收、交付、竣工文件編制及移交等工作；
7、負(fù)責(zé)協(xié)助公司財(cái)務(wù)清理工程項(xiàng)目拖欠款，保證結(jié)算申請的及時(shí)性和資料的規(guī)范性，對工程成本進(jìn)行控制。
項(xiàng)目客服經(jīng)理崗位職責(zé) 篇14
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目人員、分包隊(duì)伍的日常管理，全面負(fù)責(zé)施工項(xiàng)目的`合同履行、施工管理；
2、熟悉消防工程相關(guān)規(guī)范和施工圖紙，負(fù)責(zé)制定施工方案、編制施工工藝組織設(shè)計(jì)，并向有關(guān)技術(shù)和施工人員進(jìn)行交底。根據(jù)圖紙和項(xiàng)目部的要求對現(xiàn)場施工人員做好技術(shù)、安全、質(zhì)量管理工作。根據(jù)工程進(jìn)度做好項(xiàng)目檢查工作，確�，F(xiàn)場施工人員嚴(yán)格規(guī)范的按照工藝流程進(jìn)行施工。
3、能夠獨(dú)立完成消防項(xiàng)目管理并負(fù)責(zé)現(xiàn)場各項(xiàng)施工管理工作。負(fù)責(zé)對項(xiàng)目的成本、安全、工期、材料、工藝、質(zhì)量以及文明施工等日常工作進(jìn)行管理。
4、負(fù)責(zé)參加建設(shè)單位組織的各種施工生產(chǎn)、協(xié)調(diào)會(huì)，編制年、季、月施工進(jìn)度計(jì)劃。
5、根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度及時(shí)向甲方申報(bào)工程項(xiàng)目進(jìn)度款和審核勞務(wù)班組工程量，并對申報(bào)的實(shí)際情況負(fù)責(zé)。
6、負(fù)責(zé)在現(xiàn)場與甲方和監(jiān)理、設(shè)計(jì)以及其他單位的溝通，負(fù)責(zé)處理在施工中出現(xiàn)的問題。
7、綜合現(xiàn)場條件為分包隊(duì)伍確定工作面，施工做法，方案，組織材料，機(jī)具，人員施工。
8、有能力對項(xiàng)目各個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)優(yōu)化，配合公司做好成本管理，對施工質(zhì)量、安全負(fù)責(zé)。
項(xiàng)目客服經(jīng)理崗位職責(zé) 篇15
1.對整體項(xiàng)目進(jìn)行全過程管理、監(jiān)督。包括但不限于工程工期、質(zhì)量、安全、成本控制；
2.建立和完善項(xiàng)目的組織架構(gòu)、崗位職責(zé)，建立合適的激勵(lì)機(jī)制，充分發(fā)揮參與建設(shè)所有員工的`積極性；
3.對工程項(xiàng)目結(jié)束工作進(jìn)行考察、評審；
4.協(xié)調(diào)對外部門進(jìn)行項(xiàng)目檢查，并對項(xiàng)目中所存在的問題進(jìn)行合理的處理。
項(xiàng)目客服經(jīng)理崗位職責(zé) 篇16
一)全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目部各項(xiàng)工作
二)組織新項(xiàng)目在公司內(nèi)部的實(shí)施
1、根據(jù)顧客的要求(質(zhì)量/交期/成本等)制定公司內(nèi)部的產(chǎn)品開發(fā)要求；
2、制定項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度表，確定關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)；
3、分配各小組成員的工作；
4、作為與客戶的接口，隨時(shí)溝通項(xiàng)目進(jìn)展中所遇到問題，定期通報(bào)項(xiàng)目的進(jìn)展；
5、定期舉行項(xiàng)目會(huì)議，監(jiān)督進(jìn)展；并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整相應(yīng)的工作安排；
6、創(chuàng)建/更新并歸檔項(xiàng)目開發(fā)中的`相關(guān)文件；
7、匯總完成最終的PPAP遞交。
三)負(fù)責(zé)客戶管理，以及客戶投訴的處理
項(xiàng)目客服經(jīng)理崗位職責(zé) 篇17
1、全面負(fù)責(zé)消防工程項(xiàng)目現(xiàn)場日常工作及人員管理，確保項(xiàng)目施工正常開展；
2、負(fù)責(zé)推動(dòng)項(xiàng)目前期圖紙審核、進(jìn)場前后各項(xiàng)計(jì)劃的制定、安全、回款、消防驗(yàn)收、工程移交、結(jié)算，制定本部門月度常態(tài)化工作計(jì)劃和目標(biāo)，管理、協(xié)調(diào)、調(diào)派工程部人員及所有參加項(xiàng)目的有關(guān)人員及施工隊(duì)伍；
3、負(fù)責(zé)施工管理，配合組織公司所有項(xiàng)目的`消防驗(yàn)收工作，對所有工程進(jìn)度、質(zhì)量、成本、安全負(fù)責(zé)；
4、熟練掌握施工過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)的資料申報(bào)負(fù)責(zé)項(xiàng)目對外溝通與協(xié)調(diào)，與相關(guān)部門建立良好的工作聯(lián)系；
5、嚴(yán)格執(zhí)行公司各類規(guī)章制度及標(biāo)準(zhǔn)化管理體系工作要求，完成相關(guān)數(shù)據(jù)匯總、圖紙審核及資金跟進(jìn)工作
6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理項(xiàng)目部的內(nèi)部與外部事項(xiàng)
7、按公司要求完成相關(guān)數(shù)據(jù)匯總、圖紙審核及項(xiàng)目收款跟進(jìn)工作；
項(xiàng)目客服經(jīng)理崗位職責(zé) 篇18
1、負(fù)責(zé)工業(yè)水處理項(xiàng)目（脫鹽水處理、污水處理、污廢水處理、中水回用處理及循環(huán)水處理），市政水處理（給水工程、污水處理工程、污水及中水回用）、污水/中水回用工程、海水淡化工程的.進(jìn)度、質(zhì)量、成本控制，現(xiàn)場施工組織管理、施工組織、技術(shù)指導(dǎo)；
2、水處理工程各專業(yè)溝通和各階段工作的銜接；
3、檢查督辦工程各項(xiàng)合同的起草和簽訂定期監(jiān)督檢查按合同支付工程款的情況；
4、編制水處理工程施工組織管理計(jì)劃、調(diào)試方案；
5、組織實(shí)施水處理工程的試車及調(diào)試工作；
6、組織水處理工程售后服務(wù)工作；
7、組織水處理工程現(xiàn)場操作培訓(xùn)工作。
項(xiàng)目客服經(jīng)理崗位職責(zé) 篇19
1、協(xié)調(diào)并整合公司資源，參與項(xiàng)目的立項(xiàng)、申報(bào)、審批、驗(yàn)收等各環(huán)節(jié)工作，并負(fù)責(zé)申報(bào)項(xiàng)目的報(bào)送跟蹤，直至項(xiàng)目完成；
2、收集項(xiàng)目申報(bào)、批復(fù)文件等相關(guān)數(shù)據(jù)，并進(jìn)行文字匯總、編寫申報(bào)材料；
3、查找、搜集公司各類產(chǎn)品的'項(xiàng)目申報(bào)信息及相關(guān)部門的溝通與協(xié)調(diào)；
4、及時(shí)了解行業(yè)動(dòng)態(tài)及政府政策，并搜集有價(jià)值的行業(yè)信息及政策信息；
5、根據(jù)項(xiàng)目政策條件，對公司項(xiàng)目提出建議。
6、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。
項(xiàng)目客服經(jīng)理崗位職責(zé) 篇20
1、通信工程項(xiàng)目進(jìn)度管控，特別是從訂單下發(fā)后至回款的整個(gè)項(xiàng)目各關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的'推進(jìn)；
2、通信工程項(xiàng)目質(zhì)量和安全的管控，現(xiàn)場管理；
3、工程項(xiàng)目資料和信息管理；
4、與運(yùn)營商、設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位、審計(jì)單位、業(yè)主單位等人員的溝通與協(xié)調(diào)。
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