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在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中，大家逐漸認(rèn)識(shí)到崗位職責(zé)的重要性，崗位職責(zé)是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負(fù)的責(zé)任，及達(dá)到上級(jí)要求的標(biāo)準(zhǔn)，完成上級(jí)交付的任務(wù)。什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？下面是小編為大家整理的接線崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
接線崗位職責(zé) 篇1
1、必須在熱線電話鈴響3聲之內(nèi)接通電話。
2、必須使用普通話，吐字要清楚，語氣要溫和文明，使用必要的尊稱，態(tài)度要熱情，通話中要首先報(bào)出自己的編號(hào)，以便接受監(jiān)督，通話結(jié)束要詢問當(dāng)事人是否還需要其他幫助，并如實(shí)記錄，同時(shí)對(duì)當(dāng)事人的個(gè)人信息要保密。
3、記錄內(nèi)容。①必須快速、詳細(xì)記錄反映人所反映的內(nèi)容。②盡可能登記放映人的姓名、地址和聯(lián)系方式，便于我們的反饋。③輸入電腦內(nèi)，便于匯總和保存。
4、明確職責(zé)。①所受理案件，按照運(yùn)管處各科室的職能，明確責(zé)任單位。②受理案件情況特殊的或案件重大的請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后，按領(lǐng)導(dǎo)簽署意見，明確責(zé)任單位。
5、案件分流。①先以電話通知形式告知責(zé)任單位處理，后以《案件處理分流單》形式，通過書面告知責(zé)任單位。②一般情況，通知責(zé)任單位辦公司工作人員，重大特殊情況，通知責(zé)任單位主要領(lǐng)導(dǎo)。
6、催辦督辦。①明確受理案件辦理期限，要求責(zé)任單位按期限要求回復(fù)辦理結(jié)果。②對(duì)交辦案件要及時(shí)催辦、督辦，掌握案件辦理進(jìn)度。
7、回復(fù)反饋。①責(zé)任單位將辦理結(jié)果填寫在《案件處理分流單》內(nèi)，以書面形式發(fā)回中心。②中心受到辦理結(jié)果后應(yīng)立即向反映人反饋，并詳細(xì)記錄反映人的意見，滿意的整理歸檔，不滿意的'發(fā)回重辦。
8、分析通報(bào)。①每日匯總受理案件，制作日?qǐng)?bào)表。②整理分析受理案件內(nèi)容，掌握市民群眾關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)問題，供工作參考。③每月通報(bào)一次受理案件的數(shù)量、類別、辦理情況和群眾意見。
接線崗位職責(zé) 篇2
工作概述：
1、接聽醫(yī)院咨詢熱線；
2、做好來電咨詢及投訴等事項(xiàng)的錄入、信息歸檔、報(bào)表制作等工作；
3、配合部門完成其他臨時(shí)和指定工作。
其他要求：
1、醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)
2、普通話流利，聲音甜美；
3、工作認(rèn)真、耐心，熟悉電話禮儀，熟練掌握電話溝通技巧。
接線崗位職責(zé) 篇3
崗位職責(zé)
1、上崗前保持精神飽滿、端莊大方、聲音甜美。
2、準(zhǔn)備好日常營業(yè)用品，檢查電話、對(duì)講機(jī)是否有故障，整理營業(yè)臺(tái)的擺設(shè)和衛(wèi)生。
3、接受客人的預(yù)定和營業(yè)人員的代訂，詳細(xì)、禮貌地詢問客人稱呼、人數(shù)、電話、時(shí)間和其它具體要求，為客人安排滿意、適當(dāng)?shù)姆块g或臺(tái)位，并在《房態(tài)表》上做好記錄。
4、預(yù)定已滿時(shí)，禮貌地向客人闡明，并請(qǐng)客人留下聯(lián)系電話，以便有退房時(shí)重新聯(lián)系。
5、在訂房時(shí)間和營業(yè)時(shí)間中，合理地為有需要的客人換房、加房、并房等，做到細(xì)心謹(jǐn)慎，避免出現(xiàn)訂房中出現(xiàn)的'錯(cuò)誤現(xiàn)象。
6、客人遲遲未到，應(yīng)禮貌、婉轉(zhuǎn)地用電話催促客人，確定客人的到達(dá)時(shí)間。如再次推延，在房間需求量不夠的情況下，請(qǐng)求客人盡快到達(dá)或取消預(yù)定。
7、有預(yù)定婚宴、壽宴等宴會(huì)的客人，應(yīng)主動(dòng)詢問客人電話，通知營業(yè)經(jīng)理接洽。
8、當(dāng)客人到店預(yù)定，要求看房時(shí)，應(yīng)暫時(shí)放下手頭的工作，將客人帶到需要的房間參觀，并耐心地介紹消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、房間功能、餐臺(tái)人數(shù)等。
9、當(dāng)營業(yè)過程中《房態(tài)表》如有更改，如換房、加房等，應(yīng)及用對(duì)講機(jī)通知咨客，保證每名咨客均有回應(yīng)。與咨客形成良好的溝通，已到、已走、復(fù)房、轉(zhuǎn)房等信息及時(shí)、到位。
10、收市時(shí)做好記錄，檢查訂房表是否有誤，向財(cái)務(wù)部呈交當(dāng)天的報(bào)表，以便核對(duì)經(jīng)手人的業(yè)績提成x
接線崗位職責(zé) 篇4
職責(zé)描述:
接線工,電氣類設(shè)備組裝、配線等。
任職要求:
1)18周歲以上,身體健康,高中(中技)及以上學(xué)歷,電氣、機(jī)電類相關(guān)專業(yè);
2)有一年以上設(shè)備制造行業(yè)產(chǎn)品組裝、接線工作經(jīng)驗(yàn),有一定的識(shí)圖能力。
3)認(rèn)真負(fù)責(zé),能吃苦耐勞,善于溝通,遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程。
接線崗位職責(zé) 篇5
崗位職責(zé):
1、接聽咨詢熱線、微信在線,解答客戶會(huì)員服務(wù)相關(guān)咨詢及常規(guī)業(yè)務(wù)介紹。
2、維護(hù)客戶關(guān)系,定期客戶回訪,向客戶提供準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)、周到的服務(wù),提升客戶滿意度。
3、協(xié)助金融產(chǎn)品的認(rèn)購服務(wù)全流程。
4、日常報(bào)表、客戶問題整理匯總并反饋。
5、其他上級(jí)臨時(shí)工作安排。
任職要求:
1、大專及以上,至少1年以上呼叫中心客服類工作經(jīng)驗(yàn),有金融行業(yè)專業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、具有良好的'服務(wù)精神與自我情緒管理能力;
3、有責(zé)任心和積極的工作態(tài)度;
4、良好的溝通素養(yǎng),親和力強(qiáng)。
5、辦公軟件操作熟練,打字速度60字以上/分鐘
接線崗位職責(zé) 篇6
一、負(fù)責(zé)接聽求助熱線電話，對(duì)市民求助信息與咨詢、政務(wù)公開與辦理指南類及時(shí)給予解答。
二、對(duì)不能當(dāng)場(chǎng)解答的問題做好記錄，及時(shí)請(qǐng)示分管領(lǐng)導(dǎo)處理。
三、做好所有求助熱線電話的`記錄、派發(fā)、回訪和統(tǒng)計(jì)工作。
四、負(fù)責(zé)做好市長熱線投訴電話的前臺(tái)記錄工作，并做好解釋與溝通工作。
五、及時(shí)做好案例的編寫工作。
六、負(fù)責(zé)做好辦公區(qū)域內(nèi)務(wù)衛(wèi)生工作。
接線崗位職責(zé) 篇7
1.根據(jù)車間班長安排的日生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行電機(jī)接線作業(yè)，劉寧、商超作為接線實(shí)習(xí)人員，嚴(yán)格按照本工序?qū)I(yè)人員指示進(jìn)行作業(yè)。
2.作業(yè)過程中對(duì)零部件的外觀品質(zhì)進(jìn)行確認(rèn)以及壓裝后的.作業(yè)狀態(tài)進(jìn)行確認(rèn)并進(jìn)行記錄。
3.作業(yè)過程中嚴(yán)格按照本工序作業(yè)指導(dǎo)書及工藝文件進(jìn)行作業(yè)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題第一時(shí)間匯報(bào)車間班長或生產(chǎn)主任，避免此質(zhì)量問題延誤生產(chǎn)效率。
4.嚴(yán)格服從車間班長的調(diào)配工作，如有歧義匯報(bào)至車生產(chǎn)主任。
5.把下到工序當(dāng)成本工序的客戶去工作，確保轉(zhuǎn)到下到工序的制品是合格的，同時(shí)要考慮到生產(chǎn)個(gè)過程的流暢性及生產(chǎn)效率。
6.輔助車間班長對(duì)各生產(chǎn)計(jì)劃中零部件欠品情況進(jìn)行確認(rèn)（接線盒座） ，將欠品情況告知調(diào)度人員上報(bào)生產(chǎn)部。
7.加強(qiáng)對(duì)工序?qū)I(yè)技能的培養(yǎng)，同時(shí)在工作中有好的改善意見以及想法以文字形式匯報(bào)生產(chǎn)部。
8. 生產(chǎn)過程中確認(rèn)設(shè)備安全及自身安全，做到安全生產(chǎn)作業(yè)。
9. 生產(chǎn)過程中6S的貫徹與執(zhí)行，養(yǎng)成良好的作業(yè)修養(yǎng)及習(xí)慣。
接線崗位職責(zé) 篇8
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司總機(jī)接聽；
2、及時(shí)將信息傳遞給領(lǐng)導(dǎo)及各部門員工；
3、其他文職類的工作；
任職資格：
1、口齒清晰，聲音甜美，普通話標(biāo)準(zhǔn)，講話有條理；
2、能用流利日語接打電話，傳遞信息；
3、能聽懂連云港方言優(yōu)先；
4、熟練使用辦公軟件；
5、具有較強(qiáng)分析潛力；
6、優(yōu)秀、全面的個(gè)人素質(zhì)，職責(zé)心強(qiáng)，具有開拓精神和團(tuán)隊(duì)精神；
7、語言和文字表達(dá)潛力、溝通交往潛力、學(xué)習(xí)潛力強(qiáng)。
職位概要：
主要接打電話，建立員工親屬與員工之間聯(lián)系。
接線崗位職責(zé) 篇9
崗位職責(zé)：
1、接聽客戶來電，回答客戶咨詢，記錄客戶信息，處理客戶問題；
2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客戶與公司、公司各部門的問題；
3、協(xié)助公司后臺(tái)部門解決問題；
職位要求：
1、職責(zé)心強(qiáng)，善于維護(hù)和持續(xù)客戶關(guān)系；
2、具備良好的溝通、協(xié)調(diào)、抗壓潛力；
3、熟練使用辦公軟件
接線崗位職責(zé) 篇10
崗位職責(zé):
1.服從班組長管理、完成班長安排的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù);
2.負(fù)責(zé)完成車間下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)及質(zhì)量指標(biāo);
3.保持車間整潔及機(jī)臺(tái)衛(wèi)生。
任職要求:
1.熟悉裝配電柜基礎(chǔ)知識(shí)
2.能夠認(rèn)識(shí)電力一次系統(tǒng)圖,平面布置圖及安裝圖;
3.能夠掌握一定電力得出電氣運(yùn)行。檢修、安裝技能。
接線崗位職責(zé) 篇11
職位描述
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐、聲音甜美
2、善于溝通，語言表達(dá)潛力強(qiáng)
3、有較好的學(xué)習(xí)潛力和計(jì)算潛力
4、有較強(qiáng)的自人心和團(tuán)隊(duì)合作潛力
5、客戶投訴處理、客戶回訪、退換貨處理、客戶滿意度調(diào)查等，做好售前、售中、售后的跟蹤服務(wù)
6、充分信任公司的'品牌和文化，搜集并記錄客戶的反饋意見，能有效引導(dǎo)客戶達(dá)成購買意愿。
接線崗位職責(zé) 篇12
崗位職責(zé)：
1、在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù)；
2、開發(fā)客戶資源，管理客戶關(guān)系，完成銷售任務(wù)；
3、了解和發(fā)掘客戶需求及購買愿望，介紹自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和特色；
4、對(duì)客戶帶給專業(yè)的咨詢；
任職要求：
1、�？萍耙陨蠈W(xué)歷，市場(chǎng)營銷等相關(guān)專業(yè)；
2、實(shí)習(xí)生、應(yīng)屆畢業(yè)生亦可
3、、18—25周歲；
4、一年以上銷售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，業(yè)績突出者優(yōu)先；
5、性格外向、反應(yīng)敏捷、表達(dá)潛力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通潛力
及交際技巧，具有親和力、抗挫折抗壓潛力強(qiáng)。
6、具備必須的市場(chǎng)分析及決定潛力，良好的.客戶服務(wù)意識(shí)；
7、有職責(zé)心，能承受較大的工作壓力。
8、敢想敢干；喜歡互聯(lián)網(wǎng)，熱愛互聯(lián)網(wǎng)；愿意從事互聯(lián)網(wǎng)。
接線崗位職責(zé) 篇13
崗位職責(zé):
1.主要從事公司產(chǎn)品接線總裝調(diào)試;
2.負(fù)責(zé)生產(chǎn)用控制板的內(nèi)部生產(chǎn)調(diào)試和故障排除;
3.必要時(shí)承擔(dān)產(chǎn)品客戶端的技術(shù)服務(wù)工作;
4.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的'其它任務(wù)。
任職資格:
1.高中或以上學(xué)歷,具有相關(guān)專業(yè)學(xué)歷者優(yōu)先;
2.能看懂電路原理圖,具有接線工、電工或電路板焊接工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3.為人誠實(shí)踏實(shí),具有較強(qiáng)的責(zé)任感,具有團(tuán)隊(duì)精神,有良好的溝通能力;
4.能適應(yīng)必要的出差。
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