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物流經(jīng)理崗位職責(zé)

更新時間：2024-12-08 11:38:31

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物流經(jīng)理崗位職責(zé)

　　在當(dāng)今社會生活中，崗位職責(zé)起到的作用越來越大，制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。想學(xué)習(xí)制定崗位職責(zé)卻不知道該請教誰？以下是小編整理的物流經(jīng)理崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。

物流經(jīng)理崗位職責(zé)1

　　1、根據(jù)公司總體戰(zhàn)略規(guī)劃，領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌配送部門整體工作。完善本部門工作流程制度，制定部門的發(fā)展規(guī)劃和各項工作目標(biāo)達(dá)成方案。

　　2、監(jiān)督實施物流體系職責(zé)與管理標(biāo)準(zhǔn)，制定與控制部門運(yùn)作成本預(yù)算。制定物流的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)控配送的運(yùn)作質(zhì)量。

　　3、負(fù)責(zé)運(yùn)力的整體規(guī)劃，承運(yùn)商管理及kpi評價，負(fù)責(zé)對臨時業(yè)務(wù)運(yùn)力采購的協(xié)助與審核。

　　4、負(fù)責(zé)定期組織各承運(yùn)商服務(wù)績效評價會，提出改善要求，并有針對性的對承運(yùn)商的管理和運(yùn)營能力的`提升和完善做相應(yīng)支持。

　　5、根據(jù)承運(yùn)商考核評價結(jié)果，對改善不達(dá)標(biāo)的承運(yùn)商實施相應(yīng)的合作級別、線路、份額等調(diào)整。受理承運(yùn)商投訴和考核申述，負(fù)責(zé)組織承運(yùn)商爭議事項的協(xié)調(diào)和處理。負(fù)責(zé)承運(yùn)商管理規(guī)定的編制、修訂及培訓(xùn)，承運(yùn)商資質(zhì)的審核備案及運(yùn)輸合同的簽訂歸檔。

　　6、負(fù)責(zé)自有司機(jī)和部門員工的招聘培訓(xùn)。

　　7、負(fù)責(zé)部門人員管理和績效考核。

　　8、負(fù)責(zé)自有車輛管理。

　　9、負(fù)責(zé)部門各環(huán)節(jié)的運(yùn)作kpi指標(biāo)達(dá)成情況。對配送工作進(jìn)行總結(jié)和完善，提升客戶滿意度。

物流經(jīng)理崗位職責(zé)2

　　1、設(shè)計并優(yōu)化公司倉儲/配送物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)代化倉儲庫內(nèi)布局;

　　2、對物流數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，出具分析報告和優(yōu)化方案，不斷提高物流效率、降低物流成本;

　　3、全國物流新開倉、新項目、新服務(wù)、新模式的規(guī)劃及解決方案編制;

　　4、與產(chǎn)品、研發(fā)等部門合作，不斷迭代和優(yōu)化物流服務(wù)產(chǎn)品與信息系統(tǒng);

　　5、上級交辦的'其他日常工作。

　　任職要求:

　　1、本科及以上，工科背景，探討生優(yōu)先;

　　2、3年以上物流園區(qū)規(guī)劃或庫內(nèi)規(guī)劃項目閱歷;

　　3、精通數(shù)據(jù)分析，流程設(shè)計和倉庫布局設(shè)計，嫻熟運(yùn)用ms office、spss和cad軟件;

　　4、良好的溝通表達(dá)實力和團(tuán)隊合作實力;

　　5、適應(yīng)短期出差。

物流經(jīng)理崗位職責(zé)3

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)并協(xié)調(diào)到站物資的領(lǐng)取和外發(fā)車皮的外運(yùn)，負(fù)責(zé)貨運(yùn)費(fèi)用的報銷和支付并建立相應(yīng)的臺帳；

　　2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并完成產(chǎn)品的汽車運(yùn)輸，負(fù)責(zé)安排搬運(yùn)裝卸工作、并負(fù)責(zé)搬運(yùn)管理；

　　3、負(fù)責(zé)編制火車車皮計劃和汽車運(yùn)輸計劃并負(fù)責(zé)具體實施，負(fù)責(zé)鐵路專線的維護(hù)管理和自備罐車的管理；

　　4、負(fù)責(zé)車輛調(diào)度和車輛的安全工作，負(fù)責(zé)貨車駕駛員和叉車工的安全和技能培訓(xùn)，負(fù)責(zé)運(yùn)輸設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)管理及負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)維修工作；

　　5、協(xié)助上級實施對下級的管理和考評；

　　6、負(fù)責(zé)運(yùn)輸成本分析及控制；

　　7、完成經(jīng)理安排的其它工作。

　　企業(yè)對物流調(diào)度要求

　　要求A

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)并協(xié)調(diào)到站物資的領(lǐng)取和外發(fā)車皮的外運(yùn)，負(fù)責(zé)貨運(yùn)費(fèi)用的報銷和支付并建立相應(yīng)的臺帳；

　　2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并完成產(chǎn)品的`汽車運(yùn)輸，負(fù)責(zé)安排搬運(yùn)裝卸工作、并負(fù)責(zé)搬運(yùn)管理；

　　3、負(fù)責(zé)編制火車車皮計劃和汽車運(yùn)輸計劃并負(fù)責(zé)具體實施，負(fù)責(zé)鐵路專線的維護(hù)管理和自備罐車的管理；

　　5、協(xié)助上級實施對下級的管理和考評；

　　6、負(fù)責(zé)運(yùn)輸成本分析及控制；

　　7、完成經(jīng)理安排的其它工作。

　　要求B

　　崗位職責(zé)：

　　1、物流部所有配送車輛的管理,配送線路的調(diào)整安排；

　　2、車輛各項數(shù)據(jù)的登記整理匯總,各項報表及時準(zhǔn)確；

　　3、發(fā)貨環(huán)境的整理整頓,執(zhí)行5S標(biāo)準(zhǔn)；

　　4、督促并指導(dǎo)駕駛員安全培訓(xùn),送貨員業(yè)務(wù)知識；

　　5、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交代的相應(yīng)工作以及安排；

　　要求C

　　1.要求正直正派富有正氣2.負(fù)責(zé)調(diào)車，裝貨現(xiàn)場監(jiān)管及在途跟蹤3.有團(tuán)隊協(xié)作精神，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)4.能吃苦耐勞，才能給自己的職業(yè)生涯做更好的規(guī)劃5.公司提供住宿，有食宿補(bǔ)貼

物流經(jīng)理崗位職責(zé)4

　　1、負(fù)責(zé)倉儲和配送體系的.運(yùn)營,制定物流(包括但不限于計劃、采購備貨、倉儲、配送、售后等節(jié)點)運(yùn)作流程;

　　2、對供應(yīng)鏈物流運(yùn)作的數(shù)據(jù)進(jìn)行搜集、分析和總結(jié),優(yōu)化運(yùn)營模式和改善運(yùn)營方法不斷提升效率、降低成本;

　　3、制定庫存管理、倉庫管理、配送管理的各項流程和標(biāo)準(zhǔn),并監(jiān)督執(zhí)行;

　　4、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各相關(guān)部門,并保持與其他部門良好的對接和有效溝通。

物流經(jīng)理崗位職責(zé)5

　　崗位職責(zé):

　　1.負(fù)責(zé)倉庫庫存統(tǒng)籌管理,分析庫存數(shù)據(jù),配送數(shù)據(jù),物流成本限制管理;

　　2.負(fù)責(zé)對物流選購、配送貨物質(zhì)量嚴(yán)格限制,有效支持分店的訂單出貨準(zhǔn)時,無短裝;

　　3.負(fù)責(zé)物流選購及定單管理工作,內(nèi)容涉及:原料選購,供應(yīng)商管理,訂單確認(rèn)后的.工作,購料、配送等工作;

　　4.負(fù)責(zé)倉庫布局設(shè)計調(diào)整,倉庫設(shè)備導(dǎo)入及計算機(jī)edp系統(tǒng)的導(dǎo)入;

　　5.幫助經(jīng)理制定和完善物流制度,并予以追蹤執(zhí)行。

　　任職要求:

　　1.滬籍,大專以上學(xué)歷,具有物流管理職業(yè)特長和技能豐富的倉庫管理學(xué)問和閱歷;

　　2.對企業(yè)內(nèi)部選購、配送協(xié)調(diào)具有豐富的實際閱歷;

　　3.溝通、協(xié)調(diào)、安排、執(zhí)行、限制及數(shù)據(jù)分析實力強(qiáng);

　　4.嫻熟運(yùn)用各種常用辦公軟件。

　　5.工作仔細(xì)負(fù)責(zé),責(zé)任心強(qiáng),能承受較強(qiáng)工作壓力,并能適應(yīng)部分夜班工作制。

　　6.會駕駛者尤佳。

　　7.有食品加工或食品流通閱歷者優(yōu)先考慮

物流經(jīng)理崗位職責(zé)6

　　1、負(fù)責(zé)所屬區(qū)域新業(yè)務(wù)和區(qū)域物流團(tuán)隊的搭建與管理工作,對下屬的工作進(jìn)行有效的指導(dǎo)、培訓(xùn)、考核,激勵;

　　2、根據(jù)市場情況和行業(yè)趨勢,結(jié)合公司整體戰(zhàn)略,制定所屬區(qū)域的中長期物流運(yùn)營策略規(guī)劃,并將目標(biāo)拆解到各戰(zhàn)團(tuán),監(jiān)控執(zhí)行;指導(dǎo)區(qū)域解決配送運(yùn)營中出現(xiàn)的各種問題,異常事件處理等;配合公司重大項目,更好地保證公司目標(biāo)實現(xiàn);

　　3、及時進(jìn)行運(yùn)力布局,組織各地區(qū)運(yùn)營工作(�？旖Y(jié)構(gòu)合理化的把控;提升區(qū)域服務(wù)質(zhì)量;根據(jù)城市區(qū)域目標(biāo),督促下屬完成區(qū)域內(nèi)站點的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和管理工作);

　　4、戰(zhàn)區(qū)內(nèi)新業(yè)務(wù)供應(yīng)商和原來供應(yīng)商進(jìn)出把控、結(jié)構(gòu)合理化;

　　5、與區(qū)域各業(yè)務(wù)模塊充分協(xié)同,互通階段性工作目標(biāo)及策略信息,確保目標(biāo)、信息同步,并做好運(yùn)力布局,共同促進(jìn)區(qū)域市場份額的提升;

　　6、熟練掌握大區(qū)內(nèi)各項數(shù)據(jù)情況,競爭對手情況,收集市場信息及動態(tài),并提出合理化建議及改善策略;積極保持與各部門的.溝通協(xié)同,為區(qū)域團(tuán)隊提供及時、有效的資源支持,保證事務(wù)流程效率,參與相關(guān)政策、流程和標(biāo)準(zhǔn)制定。

　　7、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌盒馬星巴克等新業(yè)務(wù)運(yùn)營管理,有預(yù)判性的保障訂單波動期的運(yùn)營質(zhì)量;任職要求:1、本科及本科以上學(xué)歷;

　　2、物流配送行業(yè)運(yùn)營管理經(jīng)驗5年以上, 有加盟商管理經(jīng)驗的優(yōu)先;

　　3、團(tuán)隊管理方面工作經(jīng)驗3年以上;

　　4、具有較強(qiáng)的物流運(yùn)營管理、數(shù)據(jù)分析和業(yè)務(wù)規(guī)劃能力,市場發(fā)展視野開闊、思路清晰;

　　5、管理能力強(qiáng),在管理崗位上有沉淀和方法論,有清晰的目標(biāo)導(dǎo)向,抗壓能力及責(zé)任心強(qiáng);

　　6、溝通表達(dá)能力突出、且能接受出差安排。職位描述:1、負(fù)責(zé)所屬區(qū)域新業(yè)務(wù)和區(qū)域物流團(tuán)隊的搭建與管理工作,對下屬的工作進(jìn)行有效的指導(dǎo)、培訓(xùn)、考核,激勵;

　　4、戰(zhàn)區(qū)內(nèi)新業(yè)務(wù)供應(yīng)商和原來供應(yīng)商進(jìn)出把控、結(jié)構(gòu)合理化;

　　6、熟練掌握大區(qū)內(nèi)各項數(shù)據(jù)情況,競爭對手情況,收集市場信息及動態(tài),并提出合理化建議及改善策略;積極保持與各部門的溝通協(xié)同,為區(qū)域團(tuán)隊提供及時、有效的資源支持,保證事務(wù)流程效率,參與相關(guān)政策、流程和標(biāo)準(zhǔn)制定。

　　2、物流配送行業(yè)運(yùn)營管理經(jīng)驗5年以上, 有加盟商管理經(jīng)驗的優(yōu)先;

　　3、團(tuán)隊管理方面工作經(jīng)驗3年以上;

　　4、具有較強(qiáng)的物流運(yùn)營管理、數(shù)據(jù)分析和業(yè)務(wù)規(guī)劃能力,市場發(fā)展視野開闊、思路清晰;

　　5、管理能力強(qiáng),在管理崗位上有沉淀和方法論,有清晰的目標(biāo)導(dǎo)向,抗壓能力及責(zé)任心強(qiáng);

　　6、溝通表達(dá)能力突出、且能接受出差安排。

物流經(jīng)理崗位職責(zé)7

　　1、負(fù)責(zé)城市倉庫選址、談判、報批工作；

　　2、負(fù)責(zé)倉庫合理規(guī)劃，使倉庫得到充分使用，制定倉庫工作目標(biāo)及發(fā)展規(guī)劃；

　　3、負(fù)責(zé)倉庫改造進(jìn)度跟進(jìn)；

　　4、負(fù)責(zé)倉儲物資的安全管理，組織對所有倉庫的安全措施進(jìn)行監(jiān)督檢查；

　　5、負(fù)責(zé)周圍分倉的調(diào)拔、補(bǔ)給工作；

　　6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)城市投訴處理工作；

　　7、負(fù)責(zé)城市費(fèi)用審計與報批工作；

　　8、負(fù)責(zé)城市年度預(yù)算與報批工作。

　　崗位要求：

　　1、專科及以上學(xué)歷，物流管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

　　2、 5年以上物流、倉儲相關(guān)領(lǐng)域管理工作經(jīng)驗，有分倉管理經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　3、較強(qiáng)的`計劃組織能力、計劃落實能力、執(zhí)行力和抗壓能力；

　　4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，熟練使用電腦；

　　5、熟悉物流、倉儲業(yè)務(wù)流程，熟悉相關(guān)質(zhì)量管理體系；

　　6、有籌建期及運(yùn)營初期倉儲和配送經(jīng)驗者優(yōu)先。

物流經(jīng)理崗位職責(zé)8

　　1、每日工作時間多數(shù)時間應(yīng)在賣場巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

　　2、監(jiān)督管理員開早會，提前作出早會補(bǔ)充內(nèi)容在早會上補(bǔ)充，早會的內(nèi)容應(yīng)以昨天的工作態(tài)度、銷售情況等為主要內(nèi)容。另外，安排當(dāng)天的工作。

　　3、做好每日的銷售報表、周報表，作繭自縛出分析上報經(jīng)理。銷售報表應(yīng)制定統(tǒng)一表格，內(nèi)容包括：前10名，后10名的專柜銷售。

　　4、制作員工宣傳欄，豐富提高員工的文化生活及服務(wù)技巧等。

　　5、每周參加經(jīng)理例會，并向經(jīng)理匯報工作。

　　匯報內(nèi)容包括：

　�。�1）賣場存在的解決不了的問題。

　　（2）自己的提案或建議。

　　（3）上級下達(dá)的工作執(zhí)行情況。

　　（4）大多數(shù)員工所提出的問題等。

　　6、每周在周例會前應(yīng)擬好提案。

　　提案內(nèi)容包括：

　�。�1）賣場商品布局整改。

　�。�2）員工的學(xué)習(xí)情況。

　　（3）其它的建議性問題。

　　7、監(jiān)督管理員，定期考評。主要內(nèi)容包括：

　�。�1）管理員的工作態(tài)度。

　�。�2）管理員將上級下達(dá)的工作的執(zhí)行情況。

　　（3）管理員的學(xué)習(xí)力。

　�。�4）定期培訓(xùn)、考核管理員的專業(yè)知識。

　　8、定期作出員工培訓(xùn)計劃，分批分段進(jìn)行員工培訓(xùn)。每個月抽出二周時間對員的服務(wù)規(guī)范、服務(wù)技巧、服務(wù)文化、專業(yè)技能進(jìn)行培訓(xùn)，必須提前定出培訓(xùn)計劃，每月留一個周的時間來考核。

　　9、做好售后服務(wù)工作，保證給予顧客滿意的答復(fù)。原則上從保證商場的利益出發(fā)，即涉及到商戶的利益應(yīng)及時跟商戶溝通。如遇只能從商場或商戶的利益作出選擇，要首先考慮商場，從商場的利益出發(fā)，然后考慮商戶。

　　10、建立臨時員工案，保障商戶的員工調(diào)動有序及商品安全，臨時工也必須經(jīng)過培訓(xùn)考核才能上崗，不允許直接上崗，健康證、計劃生育必須齊備，缺一不可。

　　11、建立普通員工的檔案，包括：入職手續(xù)、健康證、計劃生育證等，沒有有效的健康證、計劃生育證不得簽名批準(zhǔn)入職。

　　12、定期培訓(xùn)員工基本的.消防知識，亦可請消防中心人員來培訓(xùn)，內(nèi)容包括：各賣場的滅火器的位置，消防通道的數(shù)量及位置，消火栓的位置，及各種設(shè)施的使用方法，人群的疏散方法等。另外，賣場一些隱患的發(fā)現(xiàn)及報警方法。

　　13、檢查賣場的商品陳列，賣場貨架的擺放。商品做到陳列有序，整整齊齊，隨時整理。貨架擺放不得占用通道，不得越位，擺放整齊。

　　14、員工的儀容儀表。

　　監(jiān)督員工的儀容儀表，著裝整齊，如有發(fā)現(xiàn)不規(guī)范可直接對管理員做出處罰。

　　15、每日巡視賣場，檢查賣場衛(wèi)生情況，如有出現(xiàn)水污，垃圾及時調(diào)清潔工清潔，如調(diào)不到清潔工自己解決。

物流經(jīng)理崗位職責(zé)9

　　1、全面統(tǒng)籌負(fù)責(zé)公司倉儲物流工作；

　　2、制定部門工作計劃、完善工作流程；

　　3、負(fù)責(zé)與商品、銷售、財務(wù)部門協(xié)同工作，協(xié)調(diào)管控第三方倉儲物流承接商及自營倉庫的日常運(yùn)作，確保公司各銷售渠道貨品運(yùn)輸任務(wù)順利完成；

　　4、管控倉儲物流費(fèi)用，有效降低成本，確保公司產(chǎn)品的安全；

　　5、負(fù)責(zé)管控進(jìn)銷存，提供商品入庫、出庫、準(zhǔn)確庫存報表，提供滯銷庫存商品、臨效期庫存商品預(yù)警，為公司提供決策建議支持；

　　6、為入庫時效、庫存準(zhǔn)確率、發(fā)貨時效、發(fā)貨準(zhǔn)確率、成本控制率、安全庫存、客訴率等關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)負(fù)責(zé)；

　　7、公司交辦的'其他工作。

物流經(jīng)理崗位職責(zé)10

　　1、年度、季度、月度部門工作計劃及總結(jié)

　　2、根據(jù)公司指標(biāo)，分解并制定部門考核指標(biāo)，貫徹執(zhí)行

　　3、年度部門費(fèi)用預(yù)算及日常費(fèi)用控制

　　4、物流部組織架構(gòu)優(yōu)化

　　5、制定并逐步完善部門內(nèi)部相關(guān)工作制度及流程

　　6、負(fù)責(zé)公司對外物流業(yè)務(wù)相關(guān)工作的'管理

　　7、負(fù)責(zé)物流部部內(nèi)日常工作管理

　　8、負(fù)責(zé)物流部與其他部門溝通協(xié)作的整體協(xié)調(diào)

　　9、部門的整體運(yùn)營工作

物流經(jīng)理崗位職責(zé)11

　　1、全面統(tǒng)籌和規(guī)劃公司冷鏈物流業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃;

　　2、組建冷鏈物流的經(jīng)營管理團(tuán)隊，制定業(yè)務(wù)實施計劃;

　　3、負(fù)責(zé)冷鏈業(yè)務(wù)的開發(fā)，完成業(yè)務(wù)指標(biāo);

　　4、制定冷鏈物流業(yè)務(wù)操作流程及標(biāo)準(zhǔn)。

　　5、協(xié)助總經(jīng)理制定并實施企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營計劃等政策方略，實現(xiàn)公司的經(jīng)營管理目標(biāo)及發(fā)展目標(biāo);

　　6、協(xié)助總經(jīng)理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計劃;

　　7、制定公司組織結(jié)構(gòu)和管理體系、相關(guān)的管理、業(yè)務(wù)規(guī)范和制度;

　　8、組織、監(jiān)督公司各項規(guī)劃和計劃的實施;

　　9、指導(dǎo)公司人才隊伍的'建設(shè)工作;

　　10、協(xié)助總經(jīng)理對公司運(yùn)作與各職能部門進(jìn)行管理，協(xié)助監(jiān)督各項管理制度的制定及推行;

　　11、完成總經(jīng)理臨時下達(dá)的任務(wù)。

物流經(jīng)理崗位職責(zé)12

　　一、工作職責(zé)：

　　1、根據(jù)公司總體計劃和長遠(yuǎn)規(guī)劃，逐步完成中餐營業(yè)部門的組建、規(guī)范、培訓(xùn)與營運(yùn)；2、積極挖掘培養(yǎng)營業(yè)人才，分層級定期培訓(xùn)、考核樓面營業(yè)經(jīng)理、樓面主任、樓面部長、咨客團(tuán)隊、點菜團(tuán)隊；逢雙月對中餐樓面服務(wù)員進(jìn)行一次針對性培訓(xùn)與考核工作；3、加強(qiáng)對中餐廳的顧客服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)的修訂、完善、培訓(xùn)與規(guī)范；

　　4、建立和完善公司顧客檔案（VIP客戶、政府企事業(yè)單位客戶、會員客戶、普通消費(fèi)客戶、公司上層的朋友客戶群、公司各界合作單位與業(yè)務(wù)往來客戶）；

　　5、定期回訪客戶，處理客戶投訴，維護(hù)客戶關(guān)系；關(guān)注在公司重大活動、優(yōu)惠信息和中國重要傳統(tǒng)節(jié)日對顧客的問候；每月至少完成一次顧客早茶或下午茶工作；

　　6、根據(jù)分店運(yùn)營情況，合理利用中餐資源，完成對各類宴席（會議餐、旅行餐、團(tuán)餐、婚宴、壽宴、生日宴）的在不同中餐分店的預(yù)訂、調(diào)節(jié)、接待、備案和回訪工作；必要時擔(dān)任司儀工作；

　　7、積極跟進(jìn)公司的貴賓接待工作和檢查準(zhǔn)備工作，包括用餐接待和考察接待；

　　8、根據(jù)需要完成中餐宴會菜單（婚宴菜單、壽宴菜單、會議旅行團(tuán)餐菜單、春茗菜單）的菜品設(shè)計工作；

　　9、完成公司交辦的其他臨時性工作。

　　二、崗位職責(zé)

　　1、忠于職守，盡職盡責(zé)；關(guān)愛員工，樂于奉獻(xiàn)。積極參加公司組織的各種會議并貫徹落實會議精神，能積極協(xié)調(diào)和帶領(lǐng)各中餐店按公司各項規(guī)章制度經(jīng)營和管理，保證公司利益不受侵犯。

　　2、根據(jù)各分店經(jīng)營情況擬訂人員編制，并通過多渠道協(xié)助各分店及人力資源部挖掘各崗位人才補(bǔ)充新鮮血液，保證各分店的正常經(jīng)營，對各分店有潛力的員工給予認(rèn)可，并對員工的晉級、晉升有建議權(quán)，以此對其他員工進(jìn)行激勵；

　　3、根據(jù)各分店日常運(yùn)行情況對各層級人員進(jìn)行培訓(xùn)，對出現(xiàn)的客人投訴等事件進(jìn)行定期有針對性的案例分析；提高一線員工獨立工作能力，加強(qiáng)員工的自覺性和主動性；

　　4、根據(jù)各分店日常運(yùn)行情況對樓面經(jīng)理、樓面主任及樓面部長進(jìn)行包括崗位技能和管理能力、領(lǐng)導(dǎo)能力的考核，保證團(tuán)隊處在高效運(yùn)作狀態(tài)；

　　5、對下屬面試人員可作直接性復(fù)試并提交建議至人力資源部，對不合適的面試者可直接給予拒錄；

　　6、根據(jù)前廳各崗位服務(wù)規(guī)范及流程監(jiān)督各崗位的執(zhí)行狀況，即時發(fā)現(xiàn)并找出不足提出修改建議；

　　7、當(dāng)發(fā)現(xiàn)各中餐店崗位設(shè)置或崗位分工不合理時，要及時指出問題，作出調(diào)整，并通知人力資源部更新系統(tǒng)資料；

　　8、通過客戶相關(guān)的預(yù)訂資料收集客人檔案信息。（客人的預(yù)訂是收集顧客信息的一個重要途徑，很多客人的需求都會在預(yù)訂中說明，營業(yè)經(jīng)理應(yīng)該把客人的相關(guān)信息匯總到顧客檔案中。包括預(yù)訂人、預(yù)訂方式，訂餐、訂房季節(jié)或時間、訂餐類型，然后建立預(yù)訂檔案，通過研究分析后選擇合適的銷售渠道（如旅行社推薦預(yù)訂，相關(guān)網(wǎng)站預(yù)訂，某客戶推薦預(yù)訂，客人自己預(yù)訂等，）有效了解中餐的'銷售渠道。）此外，還可通過客戶投訴、客戶拜訪等方式收集客戶信息資料，建立客戶檔案（其中，處理客戶投訴也能反映客人的特殊需求，需引起重視，做好總結(jié)和分析并建檔，在合適的時間拜訪客人加深客人對公司品牌的印象及認(rèn)可度）；

　　9、對大客戶或老客戶定期開展拜訪活動，加強(qiáng)情感交流，以便收集客戶最新資料信息；

　　10、根據(jù)客戶檔案定期對�？瓦M(jìn)行拜訪，收集客戶意見，了解客戶需求；

　　11、對客戶投訴不推委，不拒絕，換位思考客人的訴求，從客人角度出發(fā)為客人解決問題。實事求是，以誠意取得客人的信任，避免激化矛盾，以免給公司帶來不利影響；

　　12、積極向餐廳老客戶推廣最新優(yōu)惠活動或新上市的菜品，積極咨詢客人意見，針對突出的客戶意見向上級匯報并提交改善建議；

　　13、各分店遇大型接待而本店服務(wù)人員不足時，可根據(jù)其他分店人員配置情況進(jìn)行合理調(diào)配，保證接待工作能順利完成；

　　14、統(tǒng)一制訂宴席預(yù)訂、接待流程并嚴(yán)格執(zhí)行，保證接待期間不出差錯，不斷收集、匯總宴席接待期間出現(xiàn)的不足，進(jìn)行研討改進(jìn)，使接待工作和服務(wù)水平不斷提高；

　　15、接待客人駕駛車輛時，需提前為客人安排車位，避免客人到店時四處找車位出現(xiàn)的尷尬；16、宴席接待期間，關(guān)注各崗位工作狀況并給予協(xié)調(diào)。強(qiáng)調(diào)一線接待人員服務(wù)意識，眼觀四路、耳聽八方，隨時解決客人的需求；

　　17、注重商務(wù)宴請、家庭聚餐、朋友聚會等不同類型的接待禮儀，不斷了解和掌握餐飲行業(yè)不同種

　　類的禮儀文化。了解西方及東南亞國家用餐禮儀禮節(jié)知識，掌握不同國家、不同民族的風(fēng)俗習(xí)慣和忌諱，尊重他們，保證聚餐在歡樂、祥和、輕松的環(huán)境中進(jìn)行；

　　18、不斷提高個人知識文化水平，注重個人外在氣質(zhì)，妝容得體、大方自信，鍛煉個人口才及危機(jī)處理能力，能輕松解決突發(fā)事件，嫻熟處理各類問題，保證公司利益不受損害。

　　19、積極了解周邊餐飲行業(yè)發(fā)展動向，逐步掌握其他競爭對手的經(jīng)營方式及同類產(chǎn)品價格，根據(jù)不同時令、不同客戶群了解客戶需求，并對收集的信息匯總上報，為公司管理層的經(jīng)營策略提供真實、有效的參考依據(jù)；

　　20、發(fā)展新思維，開創(chuàng)新思路，總結(jié)經(jīng)驗，努力提高對客服務(wù)質(zhì)量，積極推廣公司企業(yè)文化宣傳，提高公司的知名度和影響力，為公司創(chuàng)造更多的經(jīng)理效益。

物流經(jīng)理崗位職責(zé)13

　　崗位職責(zé)：

　　1.理解g7現(xiàn)有產(chǎn)品和解決方案，設(shè)計物流運(yùn)輸行業(yè)市場分析/行業(yè)客戶調(diào)研框架；

　　2.收集整理國內(nèi)外市場發(fā)展趨勢、行業(yè)客戶需求和最佳實踐以及創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用及競爭對手相關(guān)信息，對內(nèi)部高管團(tuán)隊定期輸出市場分析和行業(yè)發(fā)展報告，輔助公司制定行業(yè)策略及相應(yīng)解決方案；

　　3.輸出行業(yè)策略及產(chǎn)品價值判斷，分析物流運(yùn)輸/供應(yīng)鏈相關(guān)服務(wù)和商業(yè)合作伙伴生態(tài)，輔助公司進(jìn)行投資和戰(zhàn)略決策；

　　4.定期收集和整理客戶成功案例、戰(zhàn)略客戶需求及行業(yè)解決方案，與市場團(tuán)隊緊密合作，輸出營銷和市場宣傳所需內(nèi)容，助力g7的品牌影響力塑造、市場營銷活動及具體銷售支持活動。

　　崗位要求：

　　1.本科以上學(xué)歷，7年以上的.供應(yīng)鏈及物流運(yùn)輸行業(yè)市場分析工作經(jīng)驗，技術(shù)背景，有在國內(nèi)外知名咨詢公司任職經(jīng)歷，具備多個跨行業(yè)的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略/管理/技術(shù)咨詢完整項目經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　2.對物流運(yùn)輸及供應(yīng)鏈行業(yè)市場的技術(shù)應(yīng)用發(fā)展趨勢，有體系化的知識積累和理解；

　　3.良好的英文閱讀能力，優(yōu)秀的文檔編寫能力，慣于閱讀大量技術(shù)和專業(yè)材料；

　　4.主動的交流和團(tuán)隊合作意愿，溝通協(xié)調(diào)能力良好；

　　5.優(yōu)秀的定量分析及解決問題能力。