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超市收銀員崗位職責(zé)

更新時(shí)間：2024-09-23 07:37:10

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超市收銀員崗位職責(zé)15篇(實(shí)用)

　　在現(xiàn)在的社會(huì)生活中，需要使用崗位職責(zé)的場(chǎng)合越來越多，崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。那么崗位職責(zé)的格式，你掌握了嗎？以下是小編精心整理的超市收銀員崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。

超市收銀員崗位職責(zé)1

　　收銀員崗位職責(zé)及要求

　　1、在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)前廳收款服務(wù)、收款結(jié)算臺(tái)各項(xiàng)工作的組織、指揮和協(xié)調(diào)，確保收款臺(tái)工作有序、準(zhǔn)確、及時(shí)；

　　2、直接負(fù)責(zé)大型業(yè)務(wù)的結(jié)算和欠款的清理，及時(shí)向財(cái)務(wù)部報(bào)告，組織和監(jiān)督欠款客戶；

　　3、負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)票據(jù)和報(bào)表的審核，對(duì)部門工作完成質(zhì)量、報(bào)表是否正確負(fù)全部責(zé)任

　　4、負(fù)責(zé)月末結(jié)賬、對(duì)賬、盤查工作，并向財(cái)務(wù)部經(jīng)理報(bào)告情況；

　　5、負(fù)責(zé)將審核后的業(yè)務(wù)票據(jù)和報(bào)表分別交給有關(guān)部門。如果前廳留存，應(yīng)妥善保管，以便

　　6、負(fù)責(zé)檢查各旅行社、團(tuán)體、合同單位、公司負(fù)責(zé)人、記賬單位的會(huì)計(jì)結(jié)算是否正確及時(shí)，督促員工及時(shí)收取應(yīng)收款項(xiàng)；

　　7、督促收入會(huì)計(jì)按照會(huì)計(jì)處理規(guī)定及時(shí)銜接會(huì)計(jì)，核對(duì)出納現(xiàn)金和票據(jù)，按時(shí)編制平衡表；

　　8、督促檢查員工執(zhí)行外匯管理規(guī)定、外幣收兌規(guī)定、現(xiàn)金管理制度、銀行信用卡使用規(guī)定、賬單和發(fā)票管理規(guī)定；

　　9、督促各收款人及時(shí)繳納現(xiàn)金、票證，定期、不定期抽查收款人的業(yè)務(wù)周轉(zhuǎn)金；

　　10、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作程序，重點(diǎn)防止逃賬、錯(cuò)賬的發(fā)生，及時(shí)向財(cái)務(wù)部經(jīng)理報(bào)告工作中出現(xiàn)的重大問題，必要時(shí)向保安經(jīng)理報(bào)告；

　　11、嚴(yán)格檢查計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的運(yùn)行情況，立即與相關(guān)人員一起研究解決問題，及時(shí)研究解決，及時(shí)檢查計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的運(yùn)行情況。

　　12、督促和教育員工愛護(hù)和正確使用電話、電腦收銀機(jī)、打字機(jī)等各種機(jī)械設(shè)備

　　13、每天上班時(shí)，必須先檢查各種計(jì)算機(jī)、收銀機(jī)的數(shù)據(jù)，以及班本上的留言和審計(jì)報(bào)告，及時(shí)處理審計(jì)報(bào)告中需要處理的內(nèi)容或向部門經(jīng)理報(bào)告；

　　14、向財(cái)務(wù)部經(jīng)理報(bào)告員工的工作表現(xiàn)，評(píng)估員工的獎(jiǎng)懲和晉升情況，解決結(jié)算工作中客人的投訴等問題；

　　15、完成財(cái)務(wù)部經(jīng)理安排的其他工作；

　　16、每天下班時(shí)，一定要做交班報(bào)告，說明各種未完成的事情。

　　做收銀員有什么好處和壞處？

　　優(yōu)點(diǎn)是工作比較簡(jiǎn)單，也不累；缺點(diǎn)是工資低。

　　一般來說，超市收銀員不需要使用任何文件。他們中的大多數(shù)人在招聘時(shí)都需要申請(qǐng)人的個(gè)人身份證。其他的不一定是必須的`，比如畢業(yè)證、暫住證、健康證等等。

　　收銀員上班前要做好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備零錢找數(shù)；檢查收銀機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等設(shè)備，做好清潔保養(yǎng)工作。

　　準(zhǔn)確打印收款文件和發(fā)票；及時(shí)快速收取客人消費(fèi)款；在收款過程中，要快速、準(zhǔn)確、好地收款、漏收；各種鈔票必須認(rèn)真核實(shí)真?zhèn)�；收到假鈔后自賠。

　　如何成為一名合格的收銀員

　　1、收銀員，作為一個(gè)合格的收銀員，必須熟悉收銀員系統(tǒng)的操作和使用，只有熟悉的收銀員系統(tǒng)，在付款時(shí)給客戶一個(gè)順利愉快的體驗(yàn)，想象一下，如果客戶付款等收銀員操作很長(zhǎng)一段時(shí)間，很可能他不想買東西離開，或者認(rèn)為下次我不會(huì)來這家店。因此，收銀員必須熟悉收銀員系統(tǒng)的操作。

　　2、雖然現(xiàn)在是移動(dòng)支付的時(shí)代，但客戶偶爾用現(xiàn)金支付是不可避免的。因此，收銀臺(tái)的收銀員必須有一些零錢，以便于更換。此外，收銀員標(biāo)志應(yīng)放在顯眼的地方，方便顧客第一眼就能看到。

超市收銀員崗位職責(zé)2

　　營(yíng)業(yè)前：

　　1、到指定地點(diǎn)領(lǐng)取備用金，并在登記本上簽名，兌換充足的零鈔，當(dāng)面清點(diǎn)。

　　2、到達(dá)收銀員依次開UPS電源、顯示屏、主機(jī)、將顯示及客戶屏調(diào)整到最佳角度。

　　3、輸入密碼，進(jìn)入銷售狀況，打開錢箱，放入備用金。

　　4、檢查前一日銀行卡是否結(jié)賬，如有異常立即向主管匯報(bào)。

　　5、認(rèn)真檢查收銀機(jī)、掃描器是否正常，如有異常立即向主管匯報(bào)。

　　6、將營(yíng)業(yè)所需的收銀專用章、私章、印臺(tái)擺放好，清點(diǎn)辦公用品是否齊全，并注意合理擺放，檢查購(gòu)物袋存量是否足夠。

　　7、分類整理好報(bào)紙及公司有關(guān)促銷傳單，并合理擺放。準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)。

　　營(yíng)業(yè)中：

　　8、嚴(yán)禁將營(yíng)業(yè)款帶出服務(wù)中心。

　　9、上崗時(shí)嚴(yán)禁攜帶私人物品（私款）和私換外幣。

　　10、顧客來到收銀臺(tái)前，收銀員應(yīng)及時(shí)接待，不得以任何理由推諉。收銀員應(yīng)熟悉各種商品條碼的位置。

　　11、收銀員在進(jìn)行掃描時(shí)，應(yīng)站姿端正，身體與收銀臺(tái)、收銀機(jī)保持適當(dāng)距離，不許靠在收銀臺(tái)上。

　　12、商品輸入機(jī)時(shí)正確、規(guī)范掃描器最敏感的地方按掃描器箭頭方向?qū)⑸唐穭澾^（商品與掃描器應(yīng)保持適當(dāng)距離，不能將商品在掃描器上磨擦，或在掃描器上不停晃動(dòng)），當(dāng)聽到“嘟”的響聲后，核對(duì)商品與電腦顯示的品名、規(guī)格、單價(jià)、數(shù)量是否一致。

　　13、商品輸入電腦后，要認(rèn)真核對(duì)商品品名、規(guī)格、單位、數(shù)量、價(jià)格，當(dāng)電腦顯示的商品與實(shí)物不符時(shí)：

　　1）柜臺(tái)打錯(cuò)價(jià)，可在收銀收銀檢查員證明后按底價(jià)售出，差價(jià)由柜臺(tái)負(fù)責(zé)人賠償，收銀員應(yīng)立即向主管匯報(bào)。

　　2）商品品名、規(guī)格、條碼（編碼）不符或商品無條碼時(shí)，應(yīng)委婉地向顧客解釋并及時(shí)統(tǒng)計(jì)還原。

　　營(yíng)業(yè)后：

　　14、拿好備用金、營(yíng)業(yè)款及各類單據(jù)到指定地點(diǎn)做單。

　　15、按公司規(guī)定的金額留存?zhèn)溆媒稹｜c(diǎn)備用金時(shí)，首先從面額最小的開始點(diǎn)起，點(diǎn)完后要復(fù)核一遍。

　　16、按規(guī)定格式填寫現(xiàn)金繳款單，要求字跡工整清晰，不得涂改。

　　17、填寫現(xiàn)金繳款單時(shí)，應(yīng)將現(xiàn)金全部點(diǎn)完并整理好，復(fù)核一遍后，再根據(jù)現(xiàn)金面額逐一填寫繳款單。填寫完畢后，復(fù)核繳款單的'小計(jì)、合計(jì)是否正確，然后用計(jì)算器直接將現(xiàn)金加一遍繳款單內(nèi)容是否填寫完整。無誤后將現(xiàn)金繳款單的第二聯(lián)與營(yíng)業(yè)款裝入現(xiàn)金袋并鎖好、

　　18、拿好現(xiàn)金繳款單、備用金、營(yíng)業(yè)款到指定地點(diǎn)，在登記本上簽名后，交主管簽收，將備用金有序的放入保險(xiǎn)柜內(nèi)。

　　19、收銀員須待顧客全部離場(chǎng)后方可退出工作狀態(tài)，再按規(guī)定關(guān)機(jī)，鎖好收銀專用章及辦公用品，交出鑰匙、

　　20、做好收銀臺(tái)前陳列商品的衛(wèi)生清潔工作。

超市收銀員崗位職責(zé)3

　　1、在任何時(shí)間內(nèi)保持高標(biāo)準(zhǔn)的顧客服務(wù)水平，并以此標(biāo)準(zhǔn)為行為指南。

　　2、完成商店?duì)I業(yè)前所有收銀相關(guān)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，向顧客提供優(yōu)質(zhì)快捷結(jié)帳服務(wù),及時(shí)處理和反映收銀時(shí)的特殊情況，保證每筆交易準(zhǔn)確無誤。

　　3、關(guān)注離開收銀線的顧客，并樹立風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

　　4、保持收銀臺(tái)的'干凈、整潔。

　　5、準(zhǔn)確清點(diǎn)當(dāng)日所收營(yíng)業(yè)款并上交金庫(kù)(現(xiàn)金、信用卡、儲(chǔ)值卡，禮券等)。

　　6、向顧客問候并進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，發(fā)放促銷手冊(cè)，提醒顧客自帶商品粘貼自帶標(biāo)簽，自覺遵守商店相關(guān)規(guī)定，統(tǒng)計(jì)客流量。提醒顧客勿要從進(jìn)口離開商場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)可疑人員并進(jìn)行回報(bào)。

　　7、根據(jù)公司財(cái)務(wù)規(guī)定開具相關(guān)發(fā)票(增值稅發(fā)票、普通發(fā)票),發(fā)放、管理贈(zèng)品。

　　8、根據(jù)公司的促銷規(guī)定發(fā)放促銷禮券，并有相應(yīng)的記錄。

　　9、認(rèn)真核對(duì)商品，防止串貨及調(diào)換商品帶來的損失,妥善保管銀箱內(nèi)備用金及營(yíng)業(yè)款。

超市收銀員崗位職責(zé)4

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)門店內(nèi)的收銀結(jié)算、盤點(diǎn)、賬目核對(duì)等工作;

　　2、收款時(shí)做到認(rèn)真、負(fù)責(zé)，確認(rèn)好須付款的'商品數(shù)量及價(jià)格;

　　3、日常維護(hù)收銀臺(tái)和設(shè)備的衛(wèi)生，檢查收銀臺(tái)設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)作情況;

　　4、協(xié)助小店長(zhǎng)、其他店員完成其他店面工作。

　　崗位要求：

　　1、學(xué)歷不限，經(jīng)驗(yàn)不限;

　　2、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，能吃苦耐勞，有責(zé)任心，工作積極主動(dòng)。

超市收銀員崗位職責(zé)5

　　1 .優(yōu)質(zhì)高效熱情服務(wù).

　　A .對(duì)顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運(yùn)用禮貌用語.例如:您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。

　　B .顧客離開時(shí)要幫助顧客將商品裝入購(gòu)物袋內(nèi)并運(yùn)用禮貌用語.例如:歡迎再來.

　　2 .收銀員在結(jié)算時(shí)必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應(yīng)將錢和小票一起交給顧客.

　　A .唱收唱付,收顧客錢款時(shí),要唱票 “您的商品多少錢”, “收您多少錢”找零錢時(shí)唱票 “找您多少錢”.

　　B .對(duì)顧客要保持親切友善的笑容.

　　C .耐心的回答顧客的提問.

　　D .在營(yíng)業(yè)高峰時(shí)間,聽從當(dāng)日負(fù)責(zé)人安排其它工作.例如:查價(jià)格,清理手推車,對(duì)換零用金.

　　3 .顧客提供購(gòu)物袋.

　　A .食品非食品分開,生熟分開放置.例如:硬重的放在底層,易碎品,膨化食品放在最上放,冷凍品,豆制品等容易出水的.商品單獨(dú)放置.裝入袋中的商品不應(yīng)高過袋口.避免顧客提拿不方便.

　　4 .確保商品

　　A .超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告或贈(zèng)品確認(rèn)后放入袋內(nèi).

　　B .裝袋時(shí)避免不是同一位顧客的商品放在同一購(gòu)物袋中的現(xiàn)象.

　　C .對(duì)體積過大的物品要用繩子捆好.方便顧客提拿.

　　D .提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺(tái)上的事情發(fā)生.

　　5 .保持收銀臺(tái)時(shí)刻整潔干凈.

　　6 .仔細(xì)檢查特殊商品.例如:皮箱、提袋、盒子(鉛筆盒)家電用的紙箱。

超市收銀員崗位職責(zé)6

　　1、規(guī)范結(jié)帳流程的順利進(jìn)行;

　　2、負(fù)責(zé)收銀員排班，及時(shí)發(fā)放收銀員所需用品和備用金;

　　3、收銀機(jī)出現(xiàn)不能解決的故障應(yīng)及時(shí)通知信息部;

　　4、核對(duì)相關(guān)單據(jù)，統(tǒng)計(jì)收銀員當(dāng)班報(bào)表(差異表);

　　5、每月按公司規(guī)定將收銀短款上報(bào)財(cái)務(wù)部，并監(jiān)督短款人員上報(bào)前交清;

　　6、及時(shí)將人員變更情況報(bào)信息部，更改相應(yīng)的權(quán)限和密碼;

　　7、嚴(yán)肅處理收銀員的差錯(cuò)和過失;

　　8、宣達(dá)公司文件精神并監(jiān)督執(zhí)行情況，收集合理化建議報(bào)有關(guān)部門;

　　9、定期或不定期的對(duì)收銀員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核。

　　超市收銀員的主要工作

　　1、監(jiān)督部門內(nèi)員工出勤情況，合理調(diào)度人力，控制人事成本;

　　2、保障收銀流程的快速、順暢、準(zhǔn)確;

　　3、督促禮貌待客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解決結(jié)帳區(qū)顧客的問題;

　　4、分析現(xiàn)金差異，提出解決方案;

　　5、確保收銀機(jī)臺(tái)安全運(yùn)行，及時(shí)排除故障;

　　6、負(fù)責(zé)安排部門內(nèi)員工專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和績(jī)效考核;

　　7、及時(shí)安排收銀臺(tái)數(shù)的增減，保證員工的`工作效率;

　　8、及時(shí)解決收銀臺(tái)缺零，商品掃描錯(cuò)誤等問題;

　　9、做好大宗顧客的服務(wù)工作。

　　超市收銀員的任職要求：

　　1、工作細(xì)心熱情、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，服從管理，工作崗位不能空崗，不準(zhǔn)串崗，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

　　2、負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點(diǎn)、賬目核對(duì)等工作，按規(guī)定完成各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)工作;

　　3、完成商品的來貨驗(yàn)收、上架陳列擺放、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常營(yíng)業(yè)工作;

　　4、做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;

　　5、保證每筆帳款結(jié)算快速、準(zhǔn)確、有條不紊;

　　6、年齡要求：年齡18~40歲，身體健康;

　　7、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　8、具有較強(qiáng)的溝通能力及服務(wù)意識(shí)，吃苦耐勞;

　　9、免費(fèi)提供培訓(xùn)。

超市收銀員崗位職責(zé)7

　�。�1）負(fù)責(zé)收銀部工作,確保收銀工作正常進(jìn)行

　　（2）負(fù)責(zé)收銀員排班,及時(shí)發(fā)放收銀員所需用品和備用金

　�。�3）收銀機(jī)出現(xiàn)不能解決的'故障應(yīng)及時(shí)通知電腦部或銀行

　　（4）清點(diǎn)營(yíng)業(yè)款,核對(duì)有關(guān)單據(jù),打印各收銀員當(dāng)班報(bào)表(差異表)

　�。�5）每月3日前將收銀短款上報(bào)財(cái)務(wù),并督促短款人員上報(bào)前交清

　�。�6）及時(shí)將人員變更情況報(bào)POS主管,更改相應(yīng)的密碼

　�。�7）嚴(yán)肅處理收銀員的差錯(cuò)或過失

　�。�8）定期或不定期對(duì)收銀員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核

　�。�9）宣達(dá)公司文件精神并監(jiān)督執(zhí)行情況,收集合理化建議報(bào)有關(guān)部門

超市收銀員崗位職責(zé)8

　　崗位職責(zé)：

　　一、對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；做到處事公平和組長(zhǎng)之間工作交接。

　　二、組織每日晨會(huì)、禮儀練習(xí)、午會(huì)；了解公司規(guī)章制度；傳達(dá)執(zhí)行公司政策。

　　三、檢查收銀員出勤、著裝、微笑、損耗防止、唱收唱付等。

　　四、確保所有收銀員為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立公司良好形象。

　　五、定期輔助主管抽查收銀員備用金。

　　六、負(fù)責(zé)辦公司室表格、文件、資料整理；熟悉收銀操作流程。

　　七、隨時(shí)巡視收銀區(qū)，處理突發(fā)事件和POS故障，不能私自離開收銀區(qū)。

　　八、合理安排收銀上機(jī)人員；保障收銀速度、準(zhǔn)確度；確保收銀通道客流順暢。

　　九、協(xié)助解決收銀員在收銀中遇到的問題（如無條碼問題、價(jià)格錯(cuò)誤、客訴等）。

　　十、負(fù)責(zé)所有收銀員排班、排崗、工作餐、衛(wèi)生排班、專業(yè)知識(shí)及禮儀訓(xùn)練。

　　十一、準(zhǔn)備好零鈔，為收銀員兌換零鈔。

　　十二、上班時(shí)間不能和收銀員聊天、嬉笑，否則按公司制度處理。

　　十三、營(yíng)業(yè)前檢查收銀機(jī)及輔助設(shè)備是否正常運(yùn)行，及時(shí)排除故障。

　　十四、檢查收銀區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，營(yíng)業(yè)結(jié)束后文具用品是否收回。

　　十五、確保非開放收銀通道無顧客通過。

　　十六、為公司節(jié)約成本。

　　十七、及時(shí)向經(jīng)理、主管匯報(bào)當(dāng)天工作情況及收銀差異。

超市收銀員崗位職責(zé)9

　　超市收銀員崗位職責(zé):

　　收銀。既然是收銀員，收銀就是主要的工作了，做好主要工作是收銀員必須要做到的。

　　辦理退貨換貨。如果顧客買了商品出現(xiàn)了質(zhì)量問題或其它問題需要退貨換貨，就需要收銀員開辦理。

　　打掃超市。當(dāng)夜晚準(zhǔn)備下班時(shí)，收銀員要把超市打掃干凈，然后才能準(zhǔn)備下班。

　　點(diǎn)錢點(diǎn)貨。收銀員要把每一天售出的貨物和錢數(shù)都盤點(diǎn)清楚，然后如實(shí)記錄下來。

　　超市收銀員崗位職責(zé):

　　1、配合超市安全管理

　　2、做好營(yíng)業(yè)前的`準(zhǔn)備工作

　　3、清潔、整理收銀作業(yè)區(qū)

　　4、整理補(bǔ)充必備的物品如包裝袋，膠帶等

　　5、準(zhǔn)備好找零用金

　　6、檢查收銀機(jī)是否正常工作，若有異常及時(shí)和主管聯(lián)系

　　7、穿工作服及盤發(fā)，儀容，儀表保持得體大方

　　8、了解當(dāng)日促銷商品及促銷附贈(zèng)禮品

　　超市收銀員崗位職責(zé)：

　　1、微笑服務(wù)顧客，日常收銀

　　2、備用金清點(diǎn)，下班前的收銀清點(diǎn)

　　3、推廣及維護(hù)超市形象

超市收銀員崗位職責(zé)10

　�。�1）每日按時(shí)間交清營(yíng)業(yè)款項(xiàng)。

　　（2）按時(shí)到崗，備足營(yíng)業(yè)用零鈔、，做好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備及工作。

　�。�3）認(rèn)真識(shí)別現(xiàn)金真?zhèn)�，發(fā)現(xiàn)假鈔應(yīng)立即退還，向客人解釋并調(diào)換。

　　（4）認(rèn)真填寫營(yíng)業(yè)后的交款單據(jù)，須做到帳物相符。

　�。�5）嚴(yán)禁在收銀臺(tái)存放酒水或與工作無關(guān)的私人物品。

　�。�6）收銀員不得在上班時(shí)間擅自離開崗位。

　�。�7）收銀員不得在收銀工作中營(yíng)私舞弊、貪污、挪用公款，損害公司利益，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)一律開除并賠償經(jīng)濟(jì)損失。

　�。�8）收銀員應(yīng)認(rèn)真整理好每日帳單，避免單椐遺漏。

　　（9）收銀員在營(yíng)業(yè)結(jié)束后，應(yīng)認(rèn)真核對(duì)好當(dāng)日營(yíng)業(yè)收入款，如出現(xiàn)短（長(zhǎng)）款，應(yīng)及時(shí)查明原因，如屬收銀員自身造成短款，由當(dāng)日收銀員全額賠償，屬其他原因造成的或未查明原因的，報(bào)部，經(jīng)財(cái)務(wù)部查明后處理。

　�。�10）收銀員應(yīng)嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)，必須嚴(yán)格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權(quán)限（如有超出及時(shí)提醒），否則給公司帶來的經(jīng)擠損失由收銀員賠償。

　�。�11）收銀員在操作過程中，如遇錯(cuò)單作廢必須由總經(jīng)理簽字方能認(rèn)可，否則一切損失由人承擔(dān)。

　　收銀作：

　　分三個(gè)部分

　�、匍_店前的準(zhǔn)備工作；

　�、跔I(yíng)業(yè)中的'工作；

　�、蹱I(yíng)業(yè)終了的工作。

　　做好營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，包括清潔、必備物品的準(zhǔn)備、零用金的領(lǐng)取等等。

　　清潔整理區(qū)：包括收銀臺(tái)、收銀機(jī)、收銀臺(tái)四周之地板、收銀臺(tái)前頭柜、購(gòu)物車、籃放置處等。

　　整理補(bǔ)充必備的物品：包括點(diǎn)鈔油、打印色帶、吸管、湯匙、各式記錄本及表單、膠帶、塑料袋、筆、便條紙、剪刀、釘書機(jī)、釘書針、空白收銀條、裝線幣袋、[暫停結(jié)帳]牌等。

　　檢查收銀機(jī)：包括日期是否正確，機(jī)內(nèi)的程式設(shè)定和各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)值是否正確和歸零，目前收銀機(jī)是否聯(lián)網(wǎng)等。

　　收銀運(yùn)作：熟記單價(jià)及促銷重要商品所在位置，便于顧客詢問；及其他注意事項(xiàng)，如儀容儀表、用語，正式進(jìn)行收銀。

超市收銀員崗位職責(zé)11

　　1、優(yōu)質(zhì)高效熱情服務(wù)。

　　A、對(duì)顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運(yùn)用禮貌用語。例如：您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。

　　B、顧客離開時(shí)要幫助顧客將商品裝入購(gòu)物袋內(nèi)并運(yùn)用禮貌用語。例如：歡迎再來。

　　2、收銀員在結(jié)算時(shí)必須唱收唱付，不要將錢扔給顧客，應(yīng)將錢和小票一起交給顧客。

　　A、唱收唱付，收顧客錢款時(shí)，要唱票“您的商品多少錢”，“收您多少錢”找零錢時(shí)唱票“找您多少錢”。

　　B、對(duì)顧客要保持親切友善的笑容。

　　C、耐心的回答顧客的.提問。

　　D、在營(yíng)業(yè)高峰時(shí)間，聽從當(dāng)日負(fù)責(zé)人安排其它工作。例如：查價(jià)格，清理手推車，對(duì)換零用金。

　　3、顧客提供購(gòu)物袋。

　　A、食品非食品分開，生熟分開放置。例如：硬重的放在底層，易碎品，膨化食品放在最上放，冷凍品，豆制品等容易出水的商品單獨(dú)放置。裝入袋中的商品不應(yīng)高過袋口。避免顧客提拿不方便。

　　4、確保商品

　　A、超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告或贈(zèng)品確認(rèn)后放入袋內(nèi)。

　　B、裝袋時(shí)避免不是同一位顧客的商品放在同一購(gòu)物袋中的現(xiàn)象。

　　C、對(duì)體積過大的物品要用繩子捆好。方便顧客提拿。

　　D、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺(tái)上的事情發(fā)生。

　　5、保持收銀臺(tái)時(shí)刻整潔干凈。

　　6、仔細(xì)檢查特殊商品。例如：皮箱、提袋、盒子（鉛筆盒）家電用的紙箱。

超市收銀員崗位職責(zé)12

　　1、每日按規(guī)定時(shí)間到公司出納處交清前一天的營(yíng)業(yè)款項(xiàng)及報(bào)表。

　　2、按時(shí)到崗，備足營(yíng)業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備及清潔工作。

　　3、收款時(shí)認(rèn)真審核服務(wù)員開出的單據(jù)，確認(rèn)金額及數(shù)量正確，如有錯(cuò)誤立即退

　　還服務(wù)員，交總經(jīng)理確認(rèn)誤單后簽字作廢。

　　4、認(rèn)真識(shí)別現(xiàn)金真?zhèn)危l(fā)現(xiàn)假鈔應(yīng)立即退還該服務(wù)員向客人解釋并調(diào)換。

　　5、認(rèn)真填寫營(yíng)業(yè)后的交款單據(jù)，須做到帳物相符。

　　6、嚴(yán)禁在收銀臺(tái)存放酒水或與工作無關(guān)的私人物品。

　　7、收銀員不得在上班時(shí)間中途離開崗位。

　　8、收銀員不得在收銀工作中營(yíng)私舞弊、貪污、挪用公款，損害公司利益，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予開除并賠償經(jīng)濟(jì)損失。

　　9、收銀員應(yīng)認(rèn)真整理好每日帳單，避免單椐遺漏。每日終了，將錢放入保險(xiǎn)箱中，并做好當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表．

　　10、收銀員在營(yíng)業(yè)結(jié)束后，應(yīng)認(rèn)真核對(duì)好當(dāng)日營(yíng)業(yè)收入款，如出現(xiàn)短(長(zhǎng))款，應(yīng)及時(shí)查明原因，如屬收銀員自身造成短款，由當(dāng)日收銀員全額賠償，屬其他原因造成的或未查明原因的.，報(bào)財(cái)務(wù)部，經(jīng)財(cái)務(wù)部查明后處理．

　　11、收銀員應(yīng)嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)保密制度，必須嚴(yán)格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權(quán)限操作（如有超出及時(shí)提醒），否則給公司帶來的經(jīng)擠損失由收銀員賠償。

　　12、收銀員在操作過程中，如遇錯(cuò)單作廢必須由總經(jīng)理簽字方能認(rèn) 可，否則一切損失由承接責(zé)任人承擔(dān)。

超市收銀員崗位職責(zé)13

　　一、優(yōu)質(zhì)高效熱情服務(wù)

　　1、對(duì)顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運(yùn)用禮貌用語。例如：您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。

　　2、顧客離開時(shí)要幫助顧客將商品裝入購(gòu)物袋內(nèi)并運(yùn)用禮貌用語。例如：歡迎再來。

　　二、收銀員在結(jié)算時(shí)必須唱收唱付。

　　不要將錢扔給顧客，應(yīng)將錢和收銀員在結(jié)算時(shí)必須唱收唱付，不要將錢扔給顧客，小票一起交給顧客。小票一起交給顧客。

　　1、唱收唱付，收顧客錢款時(shí)，要唱票“您的商品多少錢”，“收您多少錢”找零錢時(shí)唱票“找您多少錢”。

　　2、對(duì)顧客要保持親切友善的笑容。

　　3、耐心的回答顧客的`提問。

　　4、在營(yíng)業(yè)高峰時(shí)間，聽從當(dāng)日負(fù)責(zé)人安排其它工作。例如：查價(jià)格，清理手推車，對(duì)換零用金。

　　三、顧客提供購(gòu)物袋

　　食品非食品分開，生熟分開放置，如硬重的放在底層，易碎品，膨化食品放在最上放，冷凍品，豆制品等容易出水的商品單 2 / 10

　　獨(dú)放置，裝入袋中的商品不應(yīng)高過袋口，避免顧客提拿不方便。四、確保商品

　　1、超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告或贈(zèng)品確認(rèn)后放入袋內(nèi)。

　　2、裝袋時(shí)避免不是同一位顧客的商品放在同一購(gòu)物袋中的現(xiàn)象。

　　3、對(duì)體積過大的物品要用繩子捆好，方便顧客提拿。

　　4、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺(tái)上的事情發(fā)生。

　　五、保持收銀臺(tái)時(shí)刻整潔干凈。

　　保持收銀臺(tái)時(shí)刻整潔干凈。

　　六、仔細(xì)檢查特殊商品。

　　例如：皮箱、提袋、盒子（鉛筆盒）家電仔細(xì)檢查特殊商品。用的紙箱，帶包裝商品等。

　　超市收銀員崗位職責(zé) 篇3 1、收銀員在上班前應(yīng)先作好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作。預(yù)備好零鈔，以便找數(shù);檢查使用的收銀機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作。

　　2、準(zhǔn)確打印各項(xiàng)收款單據(jù)、發(fā)票;及時(shí)、快捷收妥客人消費(fèi)款;在收款中做到快、準(zhǔn)、不錯(cuò)收、漏收;對(duì)各種鈔票必須認(rèn)真驗(yàn)明真?zhèn)?收到偽鈔自賠。

　　3、每日收入現(xiàn)金，必須切實(shí)執(zhí)行“長(zhǎng)繳短補(bǔ)”的規(guī)定，不得以長(zhǎng)補(bǔ)短。出現(xiàn)長(zhǎng)款或短款，必須如實(shí)向上級(jí)匯報(bào)，按公司財(cái)務(wù)規(guī)定長(zhǎng)款入公司帳，短款當(dāng)事人自賠。

　　4、備用周轉(zhuǎn)金即時(shí)收銀錢，必須天天核對(duì)，專人保管如有遺失自賠，絕對(duì)不得以白條抵庫(kù)私自挪用。

　　5、一切營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金，不準(zhǔn)亂支。未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)(必須書面簽名，可在總經(jīng)理電話同意后補(bǔ)簽)，不得在營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金中借給任何部門或任個(gè)人。

　　6、每一位收銀員在當(dāng)班營(yíng)業(yè)結(jié)束后，檢查當(dāng)班營(yíng)業(yè)收入單、卡數(shù)量與現(xiàn)金簽單及信用卡結(jié)算等是否相符，同時(shí)根據(jù)當(dāng)天票、款、帳單做出營(yíng)業(yè)報(bào)表上交財(cái)務(wù)部審查無誤后早，才能下班。