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在現(xiàn)在的社會(huì)生活中，接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因?yàn)槁毼环峙洳缓侠矶鴮?dǎo)致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。大家知道崗位職責(zé)的格式嗎？以下是小編收集整理的售票員崗位職責(zé)，希望對(duì)大家有所幫助。
售票員崗位職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)上門客戶和接聽客戶對(duì)機(jī)票、酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話，解答顧客對(duì)機(jī)票業(yè)務(wù)的'咨詢，為顧客提供一流的訂票服務(wù)。
2、及時(shí)回復(fù)客戶詢價(jià)，選擇最合適的航線。
3、迅速、妥善地解決一些需要改簽、退票等特殊問題。
4、定期對(duì)顧客進(jìn)行回訪，對(duì)回訪結(jié)果進(jìn)行整理。
售票員崗位職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)店內(nèi)需向顧客銷售物品的推銷售賣及現(xiàn)金收訖。
2、熟知店內(nèi)的各項(xiàng)銷售政策、促銷方案及即時(shí)活動(dòng)內(nèi)容。
3、主動(dòng)熱情的為進(jìn)場(chǎng)顧客服務(wù)，使用禮貌用語，唱收唱付。
4、負(fù)責(zé)所售物品及現(xiàn)金的'管理，承擔(dān)結(jié)賬時(shí)長款、短款的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
5、負(fù)責(zé)店內(nèi)廣播。
6、完成上級(jí)交辦的其它工作。
售票員崗位職責(zé)3
1、嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策和票據(jù)管理制度
2、負(fù)責(zé)園區(qū)門票售賣
3、負(fù)責(zé)解答游客購票咨詢
任職資格：
1、熟練掌握售票工具和設(shè)備性能及操作技術(shù)
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)能力佳
3、具備良好的服務(wù)意識(shí)
周歲以內(nèi)，女身高160cm以上，男身高170cm以上
售票員崗位職責(zé)4
1、認(rèn)真執(zhí)行《客規(guī)》及有關(guān)托運(yùn)物品的'規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行托運(yùn)行包的檢查制度，杜絕禁運(yùn)物品上車。
2、了解當(dāng)日車站班次變更及售票情況，在不超載的情況下，合理調(diào)配行包托運(yùn)
3、憑有效客運(yùn)票按規(guī)定受托，嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策，計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確售票員崗位職責(zé)辦公文秘。
4、受托行包一件一簽，填寫清楚，包裝完整，捆扎牢固，入庫分線、分班擺放整齊。
5、嚴(yán)格出、入庫及裝車手續(xù)，做好與司乘人員交接簽字工作，做到“三留底，一見面
6、班車到達(dá)后，領(lǐng)取行包要收繳行包費(fèi)，核對(duì)準(zhǔn)確后方可交付，無法交付的行包要做好記錄，妥善保管。
7、嚴(yán)格裝卸車操作規(guī)程，文明裝卸。禁止違章作業(yè)，發(fā)生商務(wù)事故要做好記錄，及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
售票員崗位職責(zé)5
一、認(rèn)真執(zhí)行客運(yùn)工作的`有關(guān)規(guī)定、政策和公司、車站的規(guī)章制度，熟悉車站營運(yùn)區(qū)域內(nèi)班車的行駛路線，途徑站點(diǎn)、班次，發(fā)車時(shí)間、里程票價(jià)、途中轉(zhuǎn)點(diǎn)。
二、堅(jiān)守工作崗位，衣著整齊，佩戴服務(wù)標(biāo)志，文明服務(wù)、熱情耐心接待旅客，售票時(shí)要唱收唱付。
三、對(duì)老、弱、病、殘、孕要重點(diǎn)照顧，實(shí)行現(xiàn)役軍人優(yōu)先購票，幫助旅客選擇最佳路線和班次，及時(shí)為旅客解決困難。
四、嚴(yán)格執(zhí)行票據(jù)管理和營收交款制度，車票、三聯(lián)單應(yīng)勤領(lǐng)少存，認(rèn)真清點(diǎn)，妥善保管。不留款過夜，不挪用和轉(zhuǎn)借營收票款，不得互相借用票據(jù)。
五、注意觀察客流動(dòng)態(tài)，當(dāng)客流發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)向有關(guān)人員 提供信息，以便組織加班。
六、熟練掌握售票工具和設(shè)備性能及操作技術(shù)，愛護(hù)設(shè)備、用具、定期保修，保持售票室設(shè)備、工作臺(tái)的情節(jié)衛(wèi)生售票員崗位職責(zé)售票員崗位職責(zé)。
七、做好交接班記錄，不在票房內(nèi)會(huì)客。
售票員崗位職責(zé)6
1、嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)部門指定的安全管理規(guī)定。
2、負(fù)責(zé)車票的配發(fā)，保障本站（包括代理點(diǎn)）售票工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
3、確保本站售票過程中每個(gè)窗口售票員的銷售張數(shù)，款數(shù)日清月結(jié)。保證票款安全。
4、為公司及站領(lǐng)導(dǎo)提供運(yùn)營及結(jié)算方面的`數(shù)據(jù)，確保各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表準(zhǔn)確無誤。
5、負(fù)責(zé)進(jìn)站單營車量的。結(jié)算工作；為公司結(jié)算中心提供互營車輛的結(jié)算數(shù)據(jù)。
6、和財(cái)務(wù)部門積極配合，歸集本站的各項(xiàng)經(jīng)營收入，合理收取進(jìn)站車的各項(xiàng)費(fèi)用，保證各項(xiàng)收入的及時(shí)入賬。
7、負(fù)責(zé)票務(wù)室的安全保衛(wèi)工作，當(dāng)日票款及時(shí)送交銀行并有專人護(hù)送。保險(xiǎn)柜鑰匙要隨身攜帶。
8、及時(shí)反映有關(guān)結(jié)算，票務(wù)方面發(fā)生的問題。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)。
工作規(guī)范：
1、著裝整潔，佩戴工牌，按時(shí)到崗。
2、根據(jù)車輛班次打印微機(jī)售票結(jié)算單據(jù)并進(jìn)行核對(duì)微機(jī)票張數(shù)，清點(diǎn)現(xiàn)金，將售出票數(shù)，結(jié)存票數(shù)填入配票單，審核收出票數(shù)，結(jié)算票數(shù)是否與交回票數(shù)一致，在每日繳款前配齊新票，填寫新配票單，結(jié)清當(dāng)日票，款，帳，并發(fā)放新票，如需進(jìn)行手工結(jié)算，核對(duì)手工票張數(shù)，及金額，清點(diǎn)現(xiàn)金，將售出票數(shù)，結(jié)存票數(shù)填入配票單，審核售出票數(shù)，結(jié)算票數(shù)是否與教會(huì)票數(shù)一致，在每日交款前配齊新票，填寫新配票單，結(jié)算當(dāng)日票，款，帳，并發(fā)放新票。
3、核對(duì)當(dāng)日售出張數(shù)，結(jié)存張數(shù)與配出張數(shù)；三聯(lián)單售出金額與當(dāng)天票款金額是否相符，統(tǒng)計(jì)三聯(lián)單張數(shù)，人數(shù)，金額，按車屬單位將其分別填寫單據(jù)登記入冊(cè)，配齊三聯(lián)單并填寫新配票單以備次日領(lǐng)取。
4、按單據(jù)要求填寫銀行送款單，票款送交銀行時(shí)必須專車，專人護(hù)送，確保票款安全，銀行回執(zhí)保存好，月底報(bào)送分公司財(cái)務(wù)入賬。
5、根據(jù)售票結(jié)算單據(jù)填寫當(dāng)日售出票數(shù)及票款，當(dāng)日退票張數(shù)及退票票款，當(dāng)日補(bǔ)票票數(shù)及補(bǔ)票票款，每日將客運(yùn)站營收情況報(bào)表報(bào)送公司運(yùn)營部門。
6、按要求及時(shí)對(duì)票據(jù)單數(shù)，票款數(shù)，售票張數(shù)進(jìn)行核對(duì)及記賬，按月就經(jīng)營情況匯總?cè)绫砩辖恢鞴茴I(lǐng)導(dǎo)。
售票員崗位職責(zé)7
�。�1）上崗前在售票窗口懸掛工號(hào)牌，做好票據(jù)、機(jī)工具、零錢、賬單及其他方面的準(zhǔn)備工作，做到用具齊全有效，擺放整齊合理。
�。�2）注意掌握當(dāng)日營運(yùn)班線車型定員、預(yù)售票和以其他方式售出客票票號(hào)情況，以便做到合理配載，一視同仁，不售超員票。
�。�3）售票時(shí)精力集中，操作準(zhǔn)確迅速，唱收唱付，票、款同時(shí)交付旅客手中，并交待必要事宜。
（4）發(fā)售的客票票面班次、票價(jià)、日期、起止站名、發(fā)車時(shí)間、座號(hào)、乘車地點(diǎn)等必須字跡清楚、無涂改痕跡，不錯(cuò)號(hào)、重號(hào)。改乘、退票應(yīng)有簽章。
�。�5）售票差錯(cuò)率0.5%，旅客排隊(duì)購票時(shí)間一般不超過十五分鐘。
（6）交接班清楚，收入日?qǐng)?bào)填寫準(zhǔn)確，票款收入日清日結(jié)，票、款、帳相符，不壓不挪用票款。
售票員崗位職責(zé)8
1、主動(dòng)提供客人咨詢的演出內(nèi)容及座位圖供客人挑選。
2、主動(dòng)推廣現(xiàn)階段公司總代理演出項(xiàng)目。
3、主動(dòng)引導(dǎo)客人快速的選定座位并錄入訂單，清點(diǎn)收款金額，打印門票與客人當(dāng)面核對(duì)準(zhǔn)確。
4、及時(shí)解決客戶遇到的問題，并協(xié)助其它同事工作。
5、根據(jù)客戶的要求準(zhǔn)確出票、售票，完成當(dāng)天的.出票統(tǒng)計(jì)工作。
6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
售票員崗位職責(zé)9
1、按照影城規(guī)定進(jìn)行售票工作，負(fù)責(zé)為觀眾解答影片時(shí)間、票價(jià)、影城優(yōu)惠等疑問;
2、負(fù)責(zé)接待觀眾，并進(jìn)行相關(guān)上映影片的推薦，為觀眾介紹影城的促銷活動(dòng)并進(jìn)行銷售推薦;
3、負(fù)責(zé)票房部各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的保管及維護(hù)，按要求開關(guān)及正常合理使用;
4、負(fù)責(zé)售票區(qū)日常的`清潔及整理工作;
5、負(fù)責(zé)售票區(qū)的錢財(cái)、賬務(wù)及相關(guān)物品的登記、交接工作;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
售票員崗位職責(zé)10
1、按時(shí)上班;堅(jiān)守崗位、履行崗位職責(zé)，積極完成售票任務(wù)。
2、根據(jù)旅客的需求，負(fù)責(zé)給旅客提供國內(nèi)航班及座位信息查詢、機(jī)票預(yù)訂、出票、機(jī)票變更等業(yè)務(wù)，如遇航空公司航班變動(dòng)時(shí)，及時(shí)通知旅客,并按相關(guān)規(guī)定為旅客辦理退票、簽票業(yè)務(wù)。
3、售票工作中要說話文明、禮貌侍人、熱心為就顧客服務(wù)。
4、保持電話暢通，服務(wù)用語規(guī)范、聲線甜美、語速適中；
5、售票過程中要認(rèn)真負(fù)責(zé)、動(dòng)作迅速、準(zhǔn)確無誤、錢票無差錯(cuò)。熟悉本崗位業(yè)務(wù)知識(shí)及操作流程，獨(dú)立處理單程、 聯(lián)程、往返程預(yù)訂業(yè)務(wù); 為客戶提供專業(yè)、熱情、周到、 貼切的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證客戶享受服務(wù)的及時(shí)、準(zhǔn)確性；
6、能準(zhǔn)確為客戶下預(yù)訂單、能對(duì)客戶所咨詢國內(nèi)機(jī)票預(yù)訂及其它相關(guān)業(yè)務(wù)給予準(zhǔn)確、專業(yè)的解答；
7、及時(shí)對(duì)客戶信息進(jìn)行核對(duì)、更新和完善，保證客戶信息的'完整性和準(zhǔn)確性。 及時(shí)把顧客信息導(dǎo)入票友軟件中，做到準(zhǔn)確無誤。
8、售票回籠的現(xiàn)金(大面額錢要檢驗(yàn)是否有偽鈔)清點(diǎn)后要及時(shí)上交。
9、遵守國家現(xiàn)金、票證管理規(guī)定。提高警惕，注意安全保衛(wèi)工作。
10、認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，提高工作效益。
11、 完成上級(jí)交辦的其他工作。
售票員崗位職責(zé)11
一、出售門票要認(rèn)真準(zhǔn)確，按公司規(guī)定價(jià)格售票，不得隨意調(diào)整價(jià)格，成人票、兒童要仔細(xì)確認(rèn)
二、優(yōu)惠票或免票的`游客，驗(yàn)票人員必須嚴(yán)格檢查證件或相關(guān)手續(xù)、批示等；
三、服從上級(jí)主管應(yīng)急工作安排，保證收銀口工作正常有序進(jìn)展，嚴(yán)禁離崗；
四、售票員票員必須向游客使用文明禮貌用語，熱情耐心的為游客效勞；
五、驗(yàn)票員必須嚴(yán)厲制止游客偷票漏票行為；
六、驗(yàn)票員必須保持驗(yàn)票口清潔衛(wèi)生，嚴(yán)禁亂扔垃圾；并有責(zé)任將景區(qū)垃圾放入垃圾桶；
七、服從公司各項(xiàng)管理制度，遵守勞動(dòng)紀(jì)律；
八、服從指導(dǎo)安排，完成指導(dǎo)交辦的其他事情；
售票員崗位職責(zé)12
一、 出售門票要認(rèn)真準(zhǔn)確，按公司規(guī)定價(jià)格售票，不得隨意調(diào)整價(jià)格，成人票、兒童要仔細(xì)確認(rèn)
二、 優(yōu)惠票或免票的`游客，驗(yàn)票人員必須嚴(yán)格檢查證件或相關(guān)手續(xù)、批示等；
三、 服從上級(jí)主管應(yīng)急工作安排，保證收銀口工作正常有序進(jìn)行，嚴(yán)禁離崗；
四、 售票員票員必須向游客使用文明禮貌用語，熱情耐心的為游客服務(wù)；
五、 驗(yàn)票員必須嚴(yán)厲制止游客偷票漏票行為；
六、 驗(yàn)票員必須保持驗(yàn)票口清潔衛(wèi)生，嚴(yán)禁亂扔垃圾；并有責(zé)任將景區(qū)垃圾放入垃圾桶；
七、 服從公司各項(xiàng)管理制度，遵守勞動(dòng)紀(jì)律；
八、 服從領(lǐng)導(dǎo)安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情；
售票員崗位職責(zé)13
1票務(wù)主管崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司的票務(wù)工作；
2、負(fù)責(zé)推薦和銷售公司票務(wù)產(chǎn)品；
3、負(fù)責(zé)完成制定的票務(wù)銷售工作；
4、負(fù)責(zé)票務(wù)代理公司客戶的開拓及維護(hù)工作，根據(jù)市場(chǎng)反饋情況制定或修改客戶開拓策略；
5、代表公司有效的拜訪客戶，與客戶建立起良好的合作關(guān)系；
6、完成公司制定的渠道拓展任務(wù)；
7、收集分析行業(yè)及市場(chǎng)情況
2票務(wù)主管崗位職責(zé)
1、提供每日公司業(yè)務(wù)票價(jià)咨詢；
2、即使把握時(shí)常動(dòng)態(tài)，隨時(shí)監(jiān)控各航空公司及外調(diào)廠商票價(jià)變化，將公司票務(wù)采購成本降至最低；
3、與航空公司保持良好溝通，通過各種途徑商業(yè)運(yùn)作，互惠互利，經(jīng)營良好的公共關(guān)系，爭(zhēng)取公司票務(wù)利益最大化；
4、協(xié)助業(yè)務(wù)員獲取機(jī)位以及解決客人在訂票以及出行時(shí)出現(xiàn)的突發(fā)狀況；
5、合理規(guī)劃制定部門階段性銷售目標(biāo)，帶領(lǐng)票務(wù)部完成銷售任務(wù)；
6、進(jìn)行團(tuán)票的'操作；
7、每周完成公司與航空公司結(jié)報(bào)報(bào)表的制作并將退票隨報(bào)表一起寄出；
8、不定期抽查票務(wù)OP操作過程，對(duì)工作中的出現(xiàn)的錯(cuò)誤進(jìn)行指正，管理監(jiān)督業(yè)務(wù)員以及OP工作中是否存在違規(guī)操作，并且針對(duì)違規(guī)操作進(jìn)行處分；
9、代表票務(wù)部參加主管級(jí)會(huì)議以及月理會(huì)，匯報(bào)工作狀況以及工作安排；
10、每月制作公司與航空公司結(jié)報(bào)報(bào)表；
11、每月更新下個(gè)月的運(yùn)價(jià)基礎(chǔ)和艙位表；
12、每月底與財(cái)務(wù)人員核對(duì)入庫票本；
13、完成承諾公司分配的部門業(yè)績；
14、分配部門員工具體工作內(nèi)容，監(jiān)督部門員工工作狀況，對(duì)部門員工工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，對(duì)員工錄用，試用期轉(zhuǎn)正，日常工作績效考核、晉升、降級(jí)、處分、開除調(diào)動(dòng)等人事異動(dòng)參與決定；
15、協(xié)調(diào)本部門與其他部門之間的關(guān)系，處理跨部門協(xié)作事宜；
16、受理直接下級(jí)上報(bào)的合理化建議，按照規(guī)定程序處理；
17、及時(shí)對(duì)所屬下級(jí)工作中的爭(zhēng)議作出裁決，對(duì)下屬員工工作中出現(xiàn)的問題給予指導(dǎo)；
18、完成上級(jí)交辦的其他工作。
3旅行社票務(wù)部主管崗位職責(zé)
1、完成公司分配的部門業(yè)績，分解目標(biāo)并合理分配員工具體工作內(nèi)容，監(jiān)督部門員工工作狀況，不定期抽查出票員操作過程，針對(duì)違規(guī)操作進(jìn)行處分，并對(duì)員工表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估；
2維系拓展大客戶；
3、與航空公司、車站、保險(xiǎn)公司等保持良好溝通，經(jīng)營良好的公共關(guān)系，爭(zhēng)取公司票務(wù)利益最大化；
4、協(xié)調(diào)本部門與其他部門之間的關(guān)系，處理跨部門協(xié)作事宜；
5、協(xié)助業(yè)務(wù)員獲取機(jī)位以及解決客人在訂票以及出行時(shí)出現(xiàn)的突發(fā)狀況；
6、向民航總局清算中心申領(lǐng)行程單，管理行程單；
7、抽查每日臺(tái)賬及每周國際航協(xié)賬單，每季度協(xié)助財(cái)務(wù)核算機(jī)票保險(xiǎn)業(yè)務(wù)提成表；
8、在財(cái)務(wù)人員配合下，每季度給河北航信上繳配置費(fèi)，每年完成中航協(xié)年檢、國際航協(xié)上繳管理費(fèi)。
售票員崗位職責(zé)14
�。ㄒ唬﹪�(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策和票據(jù)管理及營收?qǐng)?bào)解制度，負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作，遵守售票紀(jì)律，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入售票室。
�。ǘ└鶕�(jù)不同旅客的`特點(diǎn)，采用多種方式按時(shí)保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)。
�。ㄈ┦煊洷菊緺I運(yùn)線路、班次、發(fā)車時(shí)間、沿途�？空军c(diǎn)、里程、票價(jià)、運(yùn)行時(shí)間及中轉(zhuǎn)站換乘的班次時(shí)間。
（四）注意觀察客流動(dòng)態(tài)，當(dāng)客流發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)向值班站長提供信息，以便加（減）班。
�。ㄎ澹┦炀氄莆帐燮惫ぞ唠娔X（售票系統(tǒng)）性能和操作技術(shù)，愛護(hù)設(shè)備、用具，定期保修，保持售票室、設(shè)備、工作臺(tái)和機(jī)工具的清潔衛(wèi)生。
（六）按時(shí)填寫當(dāng)班工作記錄、原始臺(tái)帳，負(fù)責(zé)交接好當(dāng)班工作。
售票員崗位職責(zé)15
1、嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策和票據(jù)管理及營收?qǐng)?bào)解制度，負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作。遵守售票紀(jì)律，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入售票室;
2、根據(jù)不同旅客的特點(diǎn)，采用多種方式按時(shí)保質(zhì)保量地完成售票任務(wù);
3、注意觀察客流動(dòng)態(tài)，當(dāng)客流發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)向有關(guān)人員提供信息，以便加(減)班;
4、熟練掌握售票工具和設(shè)備性能及操作技術(shù)、愛護(hù)設(shè)備、用具、定期保修，保持售票室、設(shè)備、工作臺(tái)和工具的清潔衛(wèi)生;
5、按時(shí)填寫當(dāng)班工作記錄、原始臺(tái)帳，負(fù)責(zé)交接好當(dāng)班工作;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它的'工作內(nèi)容。
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