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在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中，各種崗位職責(zé)頻頻出現(xiàn)，崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。那么制定崗位職責(zé)真的很難嗎？以下是小編整理的物業(yè)中控員崗位職責(zé)，歡迎大家分享。
物業(yè)中控員崗位職責(zé)1
1、與住戶保持良好的關(guān)系，定期開展回訪工作，定期做好業(yè)委會(huì)及業(yè)主關(guān)系維護(hù);
2、接受及處理業(yè)主投訴，并記錄重要情況及向上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告;
3、負(fù)責(zé)配合客服管理員收繳各項(xiàng)費(fèi)用，并每月、季提供項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)收取情況統(tǒng)計(jì)報(bào)表，及時(shí)上報(bào)公司;
4、負(fù)責(zé)業(yè)主檔案的管理工作;
5、負(fù)責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、提出整改方案;
6、定期對樓棟進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)問題記錄并及時(shí)上報(bào);
7、負(fù)責(zé)業(yè)主接待工作，做好來往登記;
8、協(xié)助辦理業(yè)主入住相關(guān)手續(xù)，及裝修申請手續(xù)。
物業(yè)中控員崗位職責(zé)2
1、協(xié)助物管主任負(fù)責(zé)管轄項(xiàng)目的日常工作，行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能;
2、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)客戶檔案資料的收集和歸檔工作;
3、負(fù)責(zé)辦理客戶入住、遷出手續(xù);
4、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)房屋及其配套設(shè)施(備)的巡查工作;
5、負(fù)責(zé)辦理客戶房屋裝修報(bào)批、裝修過程的監(jiān)督及糾正各類違章工作;
6、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)空置房及公共用房的管理工作;
7、負(fù)責(zé)組織落實(shí)園區(qū)的清潔、綠化、消殺工作并進(jìn)行檢查、監(jiān)督和指導(dǎo);
8、負(fù)責(zé)客戶投訴的`接待、處理及回訪工作;
9、負(fù)責(zé)做好商鋪客戶的客服工作，對客戶的投訴、意見及時(shí)做好跟進(jìn)處理及回訪工作，與客戶建立良好的溝通渠道;
10、協(xié)助保安隊(duì)進(jìn)行消防、安全檢查，并監(jiān)督整改落實(shí)情況
物業(yè)中控員崗位職責(zé)3
1、熟悉和掌握業(yè)戶的全面情況，定期征詢業(yè)戶意見，搞好小區(qū)物業(yè)管理;
2、督導(dǎo)檢查小區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、創(chuàng)造良好的`居住環(huán)境;
3、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好對外公關(guān)協(xié)調(diào)工作，確保供電、供水、供氣等生活保障的正常運(yùn)行，樹立公司良好的對外形象;
4、積極、主動(dòng)做好與業(yè)主的溝通，確保物業(yè)費(fèi)等按期收繳;完成緊急情況下的應(yīng)急事件處理;
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
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