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在社會一步步向前發(fā)展的今天，崗位職責(zé)使用的頻率越來越高，制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。相信很多朋友都對制定崗位職責(zé)感到非�？鄲腊�，以下是小編幫大家整理的部門運營崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
部門運營崗位職責(zé)1
1.將采購部門采集提供的商品信息進(jìn)行整理
2.將整理好的商品信息在網(wǎng)站平臺進(jìn)行發(fā)布
3.根據(jù)業(yè)務(wù)流程需要，參照采購部門、倉儲部門同步來的`信息，對已經(jīng)發(fā)布的商品信息進(jìn)行價格修改、庫存調(diào)整、下架刪除、分類調(diào)整等管理
4.根據(jù)采購部門制定的貨架展示規(guī)劃，對網(wǎng)站展示貨架的商品進(jìn)行定期更新調(diào)整
5.根據(jù)采購部門制定的貨架展示規(guī)劃，將美工編輯設(shè)計制作完成的廣告圖片，對網(wǎng)站廣告信息進(jìn)行定期更新調(diào)整
6.對采購部門采集的信息不能滿足要求的，就不能滿足要求的部分，要求采購部門重新采集
7.對采購部門重新采集仍不能滿足要求的商品信息，替代采購部門完成信息采集工作
8.采購部門相關(guān)崗位空缺時，臨時替代采購部門相關(guān)崗位，完成商品信息采購工作
9.美工編輯崗位空缺時，臨時替代美工編輯，完成廣告圖片的設(shè)計制作工作
10. 網(wǎng)站總編安排的其他相關(guān)工作
部門運營崗位職責(zé)2
1.根據(jù)網(wǎng)站基礎(chǔ)需要，制定和收集網(wǎng)站基礎(chǔ)展示文檔，并發(fā)布到網(wǎng)站平臺
2.根據(jù)網(wǎng)站業(yè)務(wù)流程需要，制定網(wǎng)站業(yè)務(wù)流程文檔，并發(fā)布到網(wǎng)站平臺
3.根據(jù)網(wǎng)站業(yè)務(wù)流程需要，制定網(wǎng)站宣傳文檔，并發(fā)布到網(wǎng)站平臺
4.根據(jù)網(wǎng)站業(yè)務(wù)流程需要，制定網(wǎng)站相關(guān)的各種宣傳語、廣告詞等
5.對于需要制作靜態(tài)頁面的文檔，交美工編輯進(jìn)行頁面設(shè)計制作
6. 網(wǎng)站總編安排的'其他文案制定工作
部門運營崗位職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)搜集和分析競品市場信息，形成分析報告作為決策依據(jù)；
2、快速找到公司和相關(guān)合作渠道的.結(jié)合點，創(chuàng)新合作，并與其達(dá)成全面合作；
3、負(fù)責(zé)配合解決公司相關(guān)部門對項目合作的相關(guān)需求。
4、深度發(fā)掘合作伙伴，尋找新的合作點，拓展新項目。
5、對內(nèi)協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門，保證項目運營。
部門運營崗位職責(zé)4
所有崗位：
運營總監(jiān)、運營經(jīng)理、營銷經(jīng)理、運營主管、淘寶店長、客服主管、運維專員、文案策劃、淘寶客服、推廣專員、淘寶美工
一、運營總監(jiān)
崗位名稱：運營總監(jiān)
部門名稱：運營部
直接上級：總經(jīng)理
下屬部門：運營經(jīng)理、營銷經(jīng)理
部門性質(zhì)：對線下品牌就電子商務(wù)所有公關(guān)、銷售事宜進(jìn)行全權(quán)托管運營維護(hù) 管理權(quán)限：受總經(jīng)理全權(quán)委托，行使對運營部門人事、勞動工資管理權(quán)限，并承擔(dān)執(zhí)行部門規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務(wù)
管理職能：負(fù)責(zé)對公司運營部門工作全過程中的各個環(huán)節(jié)實行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、考核評比的專職管理，對所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)
主要職責(zé)：
1．負(fù)責(zé)建設(shè)和發(fā)展運營團(tuán)隊，組織開展員工隊伍培訓(xùn)、考核評價及人才梯隊建設(shè)工作，滿足公司業(yè)務(wù)拓展的需要；
2．負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的整體市場工作計劃的制定、部署及監(jiān)督實施，提升品牌在所轄區(qū)域的知名度和認(rèn)同度等；
3．制訂部門戰(zhàn)略目標(biāo)，負(fù)責(zé)部門的日常管理工作，確保部門系統(tǒng)的有序運行；
4．負(fù)責(zé)公司營運部門的制度規(guī)范，以及關(guān)于對外合作、渠道管理、媒體合作、推廣策劃、服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)等相關(guān)工作的落實。
二、運營經(jīng)理
崗位名稱：運營經(jīng)理
直接上級：運營總監(jiān)
下屬部門：運營主管、淘寶店長、客服主管
主要職責(zé)：
1．整體負(fù)責(zé)所轄區(qū)域品牌運營管理，包括天貓在內(nèi)旗艦店、專賣店、專營店等的品牌日常管理、服務(wù)規(guī)范、形象管理及商品與價格的管理工作；
2．制定所轄管理層的工作內(nèi)容，監(jiān)督和控制管理工作；
3．制訂所轄品牌項目的市場銷售目標(biāo)及品牌發(fā)展計劃，并執(zhí)行、跟進(jìn)，與落實；
4．負(fù)責(zé)所轄管理層的職能培訓(xùn)，及成長計劃。
三、營銷經(jīng)理
崗位名稱：營銷經(jīng)理
部門名稱：運營部
直接上級：運營總監(jiān)
下屬部門：運營主管、淘寶店長、客服主管
主要職責(zé)：
1．制定營銷目標(biāo)，建立系統(tǒng)的戰(zhàn)略營銷模式；整體負(fù)責(zé)所有淘寶店鋪的市場營銷計劃，及整店市場營銷包裝方案；
2．負(fù)責(zé)所有營銷數(shù)據(jù)的市場分析、研究、判斷，調(diào)整和制定符合品牌成長的營銷推廣計劃；包括直通車、量子統(tǒng)計、數(shù)據(jù)魔方等多種渠道的數(shù)據(jù)分析；
3．配合運營主管、淘寶店長制定各類促銷活動方案；
4．負(fù)責(zé)對接客戶的營銷思路以及引導(dǎo)客戶制定最終的營銷計劃方案。
四、運營主管
崗位名稱：運營主管
直接上級：運營經(jīng)理
下屬部門：淘寶店長、運維專員、文案策劃、淘寶客服、推廣專員、淘寶美工
主要職責(zé)：
1．負(fù)責(zé)所轄淘寶店鋪（多店鋪）的日常管理工作，制定店鋪的整體包裝方案，跟蹤制作、把控、落實，以及制定店鋪的運營方案；
2．統(tǒng)籌各店長的工作安排；
3．配合運營經(jīng)理制定所轄淘寶店鋪的所有銷售計劃，及銷售目標(biāo)；
4．負(fù)責(zé)所有淘寶線上活動和專題的策劃，線上推廣創(chuàng)意及效果優(yōu)化；制定各類促銷方案，實施、和把控活動效果；
5．優(yōu)化庫存和產(chǎn)品線，并跟據(jù)實際情況調(diào)動店鋪的經(jīng)營方向，調(diào)整產(chǎn)品庫存、和數(shù)據(jù)維護(hù)，及時跟蹤和協(xié)調(diào)好線上、線下的產(chǎn)品實際庫存數(shù)量；
6．實時跟蹤店鋪的數(shù)據(jù)魔方、量子統(tǒng)計、直通車等數(shù)據(jù)軟件的數(shù)據(jù)分析，為客戶提供詳細(xì)市場銷售分析報告；
7．推進(jìn)淘寶旗艦店、授權(quán)店、加盟店、鋪貨店的體系建設(shè)和發(fā)展。
五、淘寶店長
崗位名稱：淘寶店長
部門名稱：運營部
直接上級：運營經(jīng)理
下屬部門：運維專員、文案策劃、淘寶客服、推廣專員、淘寶美工
主要職責(zé)：
1．落實店鋪的日常操作工作，包含店鋪的日常維護(hù)、產(chǎn)品上下架、產(chǎn)品標(biāo)題制定和優(yōu)化、產(chǎn)品價格制定、裝修進(jìn)度的跟進(jìn)與落實；
2．維護(hù)日常銷售數(shù)據(jù)，分析市場行情，調(diào)整和制定符合店鋪發(fā)展的各種策略；
3．制定店鋪各個階段的各類促銷方案和計劃；
4．處理店鋪的所有售后難題，以及各種客戶需求；
5．引導(dǎo)和配合設(shè)計師制作和完成店鋪包裝的各種創(chuàng)意方案；
6．落實營銷經(jīng)理共同完成營銷推廣計劃及方案執(zhí)行，并配合完成階段性銷售目標(biāo)；
7．定期匯報和反饋每個階段的各類推廣計劃以及促銷計劃的執(zhí)行成果；
8．負(fù)責(zé)所轄員工的.專業(yè)化知識培訓(xùn)。
六、客服主管
崗位名稱：客服主管
部門名稱：運營部
直接上級：運營經(jīng)理
下屬部門：淘寶客服
主要職責(zé)：
1．配合項目負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)和管理客服服務(wù)中心的各項工作；
2．定期對客服團(tuán)隊進(jìn)行專業(yè)化的服務(wù)知識培訓(xùn)，提升客服團(tuán)隊的整體服務(wù)質(zhì)量；
3．負(fù)責(zé)建立系統(tǒng)的客服工作流程、以及制定標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)項目和制定科學(xué)的績效管理考核標(biāo)準(zhǔn)；
4．整體負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊的日常管理工作，并全程跟蹤工作進(jìn)度、監(jiān)督、評估、管理客服人員的各項日常工作，包含售前、售中、售后各個環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量，打造系統(tǒng)的客服管理體系和服務(wù)指標(biāo)；
5．配合各個項目負(fù)責(zé)人進(jìn)行各類營銷活動的執(zhí)行與監(jiān)督；
6．負(fù)責(zé)收集和整理客戶資料，建立客戶數(shù)據(jù)庫，分析客戶購買導(dǎo)向，對客戶詢盤率，轉(zhuǎn)化率，投訴率，以及產(chǎn)品糾紛率進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和數(shù)據(jù)監(jiān)督，實時勘測和處理各種客戶突發(fā)事件；
7．累計經(jīng)驗，制定各種疑難事件的防范措施。
七、運維專員
崗位名稱：運維專員
部門名稱：運營部
直接上級：運營主管、淘寶店長
下屬部門：
主要職責(zé)：
1．負(fù)責(zé)所有淘寶店鋪的技術(shù)實現(xiàn)；
2．定期對設(shè)計團(tuán)隊進(jìn)行技術(shù)維護(hù)培訓(xùn)；
3．幾時跟進(jìn)各個店鋪的首頁、內(nèi)頁更換。
八、文案策劃
崗位名稱：文案策劃
部門名稱：運營部
直接上級：運營經(jīng)理、運營主管、淘寶店長
下屬部門：
主要職責(zé)：
1．負(fù)責(zé)所有淘寶店鋪的首頁框架策劃和文案內(nèi)容；
2．負(fù)責(zé)淘寶店鋪內(nèi)頁展示的策劃及文案內(nèi)容；
3．負(fù)責(zé)淘寶店鋪營銷排版的策劃及文案內(nèi)容；
4．從客戶及消費者的角度出發(fā)，深度挖掘產(chǎn)品的賣點，以文案的形式將產(chǎn)品的優(yōu)點展示給消費者，提示產(chǎn)品的核心競爭力；
5．制定店鋪的創(chuàng)意裝修方案和創(chuàng)意執(zhí)行廣告。
部門運營崗位職責(zé)5
1、配合運營部的對外大客戶業(yè)務(wù)銷售售前支持，包含標(biāo)書，方案資料等制作；
2、部門日�？蛻艚哟�，報銷，后勤等工作；
3、配合車商業(yè)務(wù)部門的`管理，人員，績效，日報周報，業(yè)務(wù)分析和督促；
4、組織和實施運營及產(chǎn)品部門下的各個項目跟進(jìn)，運營情況分析和報告，督促運營和產(chǎn)品項目的執(zhí)行情況；
5、協(xié)助開發(fā)運營和產(chǎn)品部各類標(biāo)準(zhǔn)化制度和文件，培訓(xùn)材料；
6、運營部門下各部門的內(nèi)部溝通。
部門運營崗位職責(zé)6
1.根據(jù)網(wǎng)站策劃制定的網(wǎng)站專題策劃案，進(jìn)行網(wǎng)站專題頁面的設(shè)計制作
2.根據(jù)網(wǎng)站采購部門制作的貨架展示規(guī)劃，對網(wǎng)站廣告需要圖片進(jìn)行設(shè)計制作
3.根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對網(wǎng)站部分模塊的.重新設(shè)計制作
4. 網(wǎng)站所需靜態(tài)頁面的設(shè)計制作與更新維護(hù)
5. 網(wǎng)站總編安排的其他美工設(shè)計制作工作
部門運營崗位職責(zé)7
崗位職責(zé):
1、協(xié)助建立計劃模板體系,組織項目公司編制各級管控計劃,并負(fù)責(zé)定期復(fù)核計劃完成情況;
2、開展項目日常巡查,及時糾偏、預(yù)警,定期下發(fā)項目運營提示,編制項目巡查報告;
3、執(zhí)行運營報表管理體系,定期進(jìn)行運營數(shù)據(jù)分析,撰寫、提交項目運營報告;
4、匯總、處理計劃、知識考核結(jié)果,督促各部門根據(jù)考核結(jié)果改進(jìn)績效;
5、負(fù)責(zé)運營管理、知識管理相關(guān)制度、流程文件的持續(xù)優(yōu)化,跟進(jìn)公司流程體系的日常運行監(jiān)控;
6、協(xié)助完成運營管理體系各項制度及標(biāo)準(zhǔn)化搭建與推行;
7、協(xié)助完成集團(tuán)年度整體經(jīng)營分析及目標(biāo)設(shè)定等工作;
任職要求:
1、國家統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,工民建、項目管理等相關(guān)專業(yè);
2、五年以上房地產(chǎn)企業(yè)運營管理工作經(jīng)驗;
3、熟悉計劃管理流程和工作節(jié)點把控;
4、具備較強(qiáng)的`計劃管理能力;較強(qiáng)的分析預(yù)測能力;較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和組織能力。
部門運營崗位職責(zé)8
1.管理網(wǎng)站訂單流程，將用戶訂單匯總整理，提交給物流配送部門安排配送
2.根據(jù)物流配送部門同步來的流程信息，更新網(wǎng)站訂單狀態(tài)
3.根據(jù)客戶服務(wù)部門同步來的流程信息，更新網(wǎng)站訂單狀態(tài)
4.定期進(jìn)行網(wǎng)站訂單統(tǒng)計工作，形成報表文件，存檔并報告給相關(guān)部門和人員
5.管理網(wǎng)站項目流程，根據(jù)網(wǎng)站銷售部門的'項目要求，建立相關(guān)項目用戶、項目名稱、積分規(guī)律，并進(jìn)行相應(yīng)的積分審核、積分生成、積分發(fā)送等工作
6.定期進(jìn)行項目流程統(tǒng)計工作，形成報表文件，存檔并報告給相關(guān)部門和人員
7.定期對網(wǎng)站其他統(tǒng)計項目進(jìn)行匯總，形成報表文檔，存檔并報告給相關(guān)部門和人員
8.根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要，不定期對相關(guān)項目進(jìn)行統(tǒng)計匯總，形成報表文檔，報告給相關(guān)部門和人員
9.其他相關(guān)的流程工作，保證網(wǎng)站運營流程通暢
部門運營崗位職責(zé)9
1.協(xié)調(diào)下級崗位的工作
2.將部門經(jīng)理分配下來的任務(wù)，按下級崗位進(jìn)行分配，并監(jiān)督執(zhí)行
3.將其他部門派發(fā)的任務(wù)，經(jīng)部門經(jīng)理審核后，按下級崗位進(jìn)行分配，并監(jiān)督執(zhí)行
4.在職責(zé)范圍內(nèi)，協(xié)調(diào)下級崗位與其他部門崗位的工作
5.在職責(zé)范圍內(nèi)，對下級崗位不能處理的問題進(jìn)行處理
6.對于在職責(zé)范圍內(nèi)不能處理的`問題，上報部門經(jīng)理進(jìn)行處理
7.協(xié)助人事行政人員，對空缺的下級崗位人員進(jìn)行招募
8.負(fù)責(zé)對下級崗位人員工作績效的考核和評審，以及轉(zhuǎn)正解職、升職降級的申請
9.在下級崗位空缺時，臨時負(fù)責(zé)下級崗位工作
10.部門經(jīng)理安排的其他相關(guān)工作
部門運營崗位職責(zé)10
1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌本部門各崗位（網(wǎng)站編輯、網(wǎng)站美工、網(wǎng)站文案、網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站程序等）的整體工作
2、負(fù)責(zé)將上級領(lǐng)導(dǎo)分配下來的任務(wù)，按下級崗位進(jìn)行分配，并監(jiān)督執(zhí)行
3、負(fù)責(zé)將其他部門派發(fā)的任務(wù)，按下級崗位進(jìn)行分配，并監(jiān)督執(zhí)行
4、在職責(zé)范圍內(nèi)，協(xié)調(diào)下級崗位與其他部門崗位的工作
5、在職責(zé)范圍內(nèi)，對下級崗位不能處理的'問題進(jìn)行處理
6、對于不能在職責(zé)范圍內(nèi)處理的問題，上報上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理
7、負(fù)責(zé)本部門崗位人員規(guī)劃，擬定招募計劃與需求，并在人事行政人員協(xié)助下，對空缺的各崗位人員進(jìn)行招募
8、負(fù)責(zé)對下級崗位人員工作績效的考核和評審，以及轉(zhuǎn)正解職、升職降級的申請
9、負(fù)責(zé)本部門各項制度（內(nèi)容編輯制度、流程編輯制度、程序開發(fā)制度等）的制定
10、負(fù)責(zé)網(wǎng)站運營相關(guān)各項文檔（各項資質(zhì)申請、高新企業(yè)申請等）的撰寫
11、負(fù)責(zé)與業(yè)務(wù)部門進(jìn)行溝通，了解網(wǎng)站開發(fā)和修改的需求，形成技術(shù)文檔，供網(wǎng)站系統(tǒng)開發(fā)商進(jìn)行開發(fā)和修改
12、負(fù)責(zé)與網(wǎng)站系統(tǒng)開發(fā)商進(jìn)行溝通，保證業(yè)務(wù)需求通過技術(shù)方式得以實現(xiàn)
13、負(fù)責(zé)控制網(wǎng)站系統(tǒng)開發(fā)商進(jìn)度，保證開發(fā)進(jìn)程如期進(jìn)行
14、負(fù)責(zé)網(wǎng)站系統(tǒng)功能測試（黑盒測試、白盒測試、內(nèi)部測試、公開測試），以及時發(fā)現(xiàn)問題，并匯總成測試報告，供開發(fā)維護(hù)人員進(jìn)行修改調(diào)試，保證系統(tǒng)運行通暢
15、負(fù)責(zé)網(wǎng)站運營設(shè)備（服務(wù)器、路由器、交換機(jī)等）的購置方案制定、安裝配置與日常運行維護(hù)
16、負(fù)責(zé)網(wǎng)站運營環(huán)境（主機(jī)托管、網(wǎng)站域名、通用網(wǎng)址等）的構(gòu)建，接洽與甄選IDC、ISP，保證網(wǎng)站運營環(huán)境的暢通、穩(wěn)定、高效
17、負(fù)責(zé)網(wǎng)站各項運營資質(zhì)（ICP備、ICP證、紅盾315、公安局備案等）的辦理、月報、季報、年審工作
18、負(fù)責(zé)網(wǎng)站各項運營認(rèn)證（可信網(wǎng)站等）的辦理、年審工作
19、負(fù)責(zé)公司辦公網(wǎng)絡(luò)（光纖、寬帶等）、辦公設(shè)備（臺式機(jī)、筆記本、路由器、交換機(jī)、無線AP基站、打印一體機(jī)等、辦公服務(wù)器等）、辦公系統(tǒng)（辦公系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)、企業(yè)郵箱系統(tǒng)、電話會議系統(tǒng)等）的購置方案制定、安裝配置與日常運行維護(hù)和管理
20、在下級崗位（網(wǎng)站編輯、網(wǎng)站美工、網(wǎng)站程序、網(wǎng)站策劃等）空缺時，臨時替代下網(wǎng)站運營部門崗位職責(zé)級崗位工作（網(wǎng)站商品信息整理、發(fā)布、維護(hù)，網(wǎng)站廣告設(shè)計制作，網(wǎng)站程序維護(hù)，網(wǎng)站基礎(chǔ)文檔、網(wǎng)站流程文檔等）
21、在其他相關(guān)部門崗位（網(wǎng)站采購等）空缺時，臨時替代其他相關(guān)部門崗位，完成關(guān)工作（網(wǎng)站商品分類規(guī)劃、網(wǎng)站商品信息采集）
22、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作
部門運營崗位職責(zé)11
1.協(xié)助網(wǎng)站采購部門、網(wǎng)站銷售部門相關(guān)崗位進(jìn)行網(wǎng)站合作伙伴在網(wǎng)站的推廣宣傳，以及在合作伙伴網(wǎng)站的'推廣宣傳互換
2.負(fù)責(zé)國內(nèi)各大BBS社區(qū)、博客、SNS社區(qū)機(jī)構(gòu)合作、形象展示、軟文發(fā)布、在線互動等
3.制定推廣方案、定時提交推廣報告
4. 網(wǎng)站外聯(lián)推廣的其他相關(guān)工作
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