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在不斷進(jìn)步的時代，很多地方都會使用到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以最大限度地實(shí)現(xiàn)勞動用工的科學(xué)配置。大家知道崗位職責(zé)的格式嗎？以下是小編為大家整理的阿里旺旺客服工作崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。
阿里旺旺客服工作崗位職責(zé)1
1.通過公司服務(wù)平臺，對平臺玩家進(jìn)行專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的問題解答和處理，營造良好的服務(wù)口碑;
2..通過公司提供的平臺或自己有其他渠道，利用線上聊天工具等方式，挖掘或?qū)ふ矣螒蛴脩艋蛲婕摇?/p>
3.保持與玩家的.互動和溝通，并組織新用戶進(jìn)駐游戲。
4.指導(dǎo)新用戶進(jìn)行游戲體驗(yàn)，提高服務(wù)質(zhì)量。
5.適時完成“黨”的業(yè)績目標(biāo)!
6.服務(wù)過程中與用戶進(jìn)行良好互動，提供讓用戶滿意的服務(wù)體驗(yàn);
7.對服務(wù)過程中有價值的信息點(diǎn)進(jìn)行反饋，促使產(chǎn)品不斷改進(jìn)和優(yōu)化。
阿里旺旺客服工作崗位職責(zé)2
1、引導(dǎo)玩家暢玩平臺游戲。
2、負(fù)責(zé)玩家在游戲中的各種戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)問題。
3、協(xié)助玩家挑起戰(zhàn)爭并獲取戰(zhàn)爭的勝利。
4、解決玩家在游戲內(nèi)的`服務(wù)請求。
5、維護(hù)游戲內(nèi)部秩序。
6、按公司規(guī)定完成個人工作任務(wù)。
阿里旺旺客服工作崗位職責(zé)3
1、通過QQ、電話等方式解決玩家提出的問題;
2、了解用戶需求，關(guān)注用戶體驗(yàn)，提升游戲玩家滿意度;
3、及時反饋和協(xié)助處理游戲異常情況，并與玩家做好溝通;
4、負(fù)責(zé)登記收集玩家提出的建議、bug，并視問題嚴(yán)重性及時提交;
5、負(fù)責(zé)日常工作報表，分析日常問題;
6、體驗(yàn)游戲，對游戲或產(chǎn)品進(jìn)行反饋并提出改進(jìn)建議。
阿里旺旺客服工作崗位職責(zé)4
1、通過QQ、論壇等渠道解答和處理玩家反饋的游戲問題;
2、及時反饋和協(xié)助處理游戲異常狀況，并與玩家做好溝通;
3、對工作或產(chǎn)品問題進(jìn)行反饋并提出改進(jìn)建議;
4、了解用戶需求，用心為每一位玩家提供周到的服務(wù);
阿里旺旺客服工作崗位職責(zé)5
1、通過在線客服系統(tǒng)，facebook等方式協(xié)助玩家解決游戲過程中遇到的各種問題.
2、負(fù)責(zé)監(jiān)控游戲的運(yùn)行狀況;
3、負(fù)責(zé)線上活動的執(zhí)行、游戲問題的處理、BUG的確認(rèn);
4、與玩家建立良好的服務(wù)關(guān)系，提高客戶滿意度;
5、接受玩家的咨詢、投訴，及時解決對方期望的`問題;
6、對玩家需要解決的問題及時收集、整理、記錄并匯總上報。
阿里旺旺客服工作崗位職責(zé)6
1、通過電話與客戶溝通，完成客戶信息咨詢;
2、負(fù)責(zé)電話接聽客戶咨詢、解答售后問題;
3、利用公司提供的'客戶資源，通過電話、郵件、即時通訊工具等向客戶推廣產(chǎn)品;
4、負(fù)責(zé)聯(lián)系將客戶的反饋反映給技術(shù)等相關(guān)部門處理;
5、定期完成電話外呼、客戶回訪任務(wù)等;
6、匯總、分析目標(biāo)客戶群，進(jìn)行跟進(jìn)服務(wù)，建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系;
7、管理客戶信息，實(shí)時更新客戶數(shù)據(jù)庫
阿里旺旺客服工作崗位職責(zé)7
1、回答解疑玩家的問題，并收集玩家對游戲的意見、建議、需求，做好記錄并及時提交相關(guān)部門;
2、與運(yùn)營團(tuán)隊(duì)建立良好的`溝通關(guān)系，從而提升玩家的游戲體驗(yàn)和用戶粘性;
3、配合運(yùn)營人員工作，維護(hù)公司形象，協(xié)調(diào)玩家與公司之間的良好關(guān)系;
4、監(jiān)控游戲運(yùn)行狀態(tài)，維護(hù)游戲世界正常秩序。
阿里旺旺客服工作崗位職責(zé)8
1、具有強(qiáng)烈的主人翁意識，能夠服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排，公司利益高于一切;
2、熟悉了解并書面記錄發(fā)貨相應(yīng)目的地最優(yōu)惠價格及服務(wù)政策的物流公司所在地及聯(lián)系方式;
3、使接送貨品得到安全完好的運(yùn)輸及存放;
4、嚴(yán)格按照工作流程執(zhí)行工作;
5、負(fù)責(zé)每天物流的工作日清日畢，及相關(guān)單據(jù)的規(guī)范填寫與歸檔，隨時接受上級主管的.檢查;
6、負(fù)責(zé)物流車輛的整潔及勿受損壞;
7、講究團(tuán)隊(duì)合作精神，與同事相互支持、互相幫助、共同進(jìn)步，杜絕我行我素等不良行為;
8、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升能力，保證不出物流事故;
9、敢于反映問題，發(fā)現(xiàn)有壞工作的事情，敢于向上級匯報;
10、嚴(yán)格遵守公司員工手冊規(guī)定。
阿里旺旺客服工作崗位職責(zé)9
1.整理、分析處理客戶信息，了解客戶需求，及時有效地解決客戶的疑難問題。
2.及時處理出貨過程中出現(xiàn)的`各種問題，協(xié)同操作共同溝通解決，并及時向客戶、代理進(jìn)行款項(xiàng)催繳工作。
3.分析處理客戶的投訴，積極拓展和挖掘當(dāng)?shù)乜蛻簟⒋淼馁Y源。
4.協(xié)調(diào)與船公司、國外代理、同行等對外接口單位的各項(xiàng)事宜。
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