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服務心得體會(精選20篇)
[ 09-18 ]服務心得體會(一): 說實話,四天時間不可能對一個崗位進行徹底的觀察,更別提服務是一個新興出現(xiàn)的名詞,是一個很多學者研究的新方向,要學的東西實在太多。所以,以下只是我個人笨拙的見解和感想。 首先,我覺得服務必須要有它針對的人群,服務需要隨著針對的人群不一樣而有所變化。比如我們零售行業(yè),因為我們要服務的人不僅僅數(shù)量多,并且各方面都參差不齊,所以,服務必須有重點,團購必須針對購買力強且有這方面需求的事業(yè)單位、團體及個人,給他們供給特殊的服務。平時促銷活動要有相關(guān)的主題,要了解這個主題對服務提出的要求。 其次,服務要有他自身的規(guī)范,要有一個可實際操作的流程。如服務臺的打包、存包、開發(fā)票、辦理會員卡及其卡片管理、辦理儲值卡及其卡片管理、退換貨、促銷支持等,這些都需要用一個規(guī)范的流程把他具體化。僅有把一個任務具體化,所有人理解的服務才是對等的,也才能避免遇到問題服務臺人員不明白如何處理的情景,同時消除員工心境對工作的影響。 再次,服務供給 [ 查看全文 ]
社區(qū)服務心得15篇
[ 09-11 ]社區(qū)服務心得(一): 經(jīng)過多年的工作有收獲和成功的喜悅,也有遇到挫折和困難后的委屈,但我都未輕言放棄,而是尋找原因,盡力去做好。同廣大的社區(qū)工作者一樣,用一件一件的小事,一點一滴的行動去打動居民群眾的心、履行一名社區(qū)干部的職責,去詮釋奉獻愛心的內(nèi)涵。 社區(qū)工作包羅萬象,大到婚喪嫁娶,小到衣食住行。我們?nèi)绾握J真高效地做好這份工作,讓居民滿意,這是我面臨的挑戰(zhàn)。隨著人民群眾物質(zhì)生活得不斷提高,更加凸顯社區(qū)工作需要我們不斷地細致與完善。社區(qū)工作既繁瑣、又辛苦。有人說,社區(qū)工作是一種奉獻的職業(yè),這一點不假。社區(qū)的工作不能簡單地理解成婆婆媽媽,它粗中有細,細中見粗。我想既然從事了社區(qū)工作,就要恪盡職守,竭盡全力,干好每件份內(nèi)之事。如果付出的辛勤勞動和取得的工作成績,能得到領到社區(qū)居民的認可,能真正為社區(qū)居民辦實事、做好事、解難事,就是人生價值的一種體現(xiàn)。 僅有不斷到居民當中去,及時了解居民的呼聲和需求,關(guān)注和幫忙弱勢群體,不遺余力地解決居 [ 查看全文 ]
社區(qū)服務心得體會25篇
[ 08-27 ]社區(qū)服務心得體會(一): 助人為樂是一種美德,助人也是人格升華的標志。為了體驗關(guān)懷、奉獻愛心、付出的歡樂,為了增強我們服務社會、融入社會的意識,我與同學來到安海育嬰院進行社區(qū)活動,育嬰院院長熱情的接待了我們。 剛進育嬰院時,我便驚呆了,它與我想象中的育嬰院完全不一樣,我想象中的育嬰院應當是干凈,美麗,寬闊的,而眼前的育嬰院卻是擁擠,昏暗,甚至還有些異味。我看到許多孩子共同擠在一間小屋里睡覺,不禁有些心酸。這些孩子有的身體帶有殘疾,有的剛出生便被父母遺棄,都有著可憐的身世,他們是靠社會的資助而得以存活。 剛開始,我們接近小寶寶時,他們便會哭鬧,之后,在院長及育嬰院阿姨們的幫忙下,我們與小寶寶漸漸熟悉,漸漸玩在了一齊,我們幫小寶寶換衣服,帶他們一齊玩,我們還幫忙掃地,擦窗,拖地等。在經(jīng)過一天的勞動之后,我們帶著滿身汗水,戀戀不舍的離開了育嬰院。 我想,對于那些小寶寶,我們是幸福的,因為至少我們還有家,還有爸爸媽媽,我們應當更感恩生活 [ 查看全文 ]
微笑之星個人服務心得10篇
[ 08-02 ]微笑之星個人服務心得(一): 時光如水流逝,轉(zhuǎn)眼間半年就快過去了。來到銀嘉我感到我是幸運的,在這半年的時間里我學到了很多東西。不管是在為人處世還是其他方面,對我來說都是一個很好的學習和鍛煉的機會,讓我真正感受到了我是與銀嘉一齊成長的。在此我要感激領導們給我供給這樣一個學習的平臺,感激所幫忙過我的同事們。 微笑之星名副其實也就是服務之星。IT行業(yè)實際上也是一個服務行業(yè),為顧客供給優(yōu)質(zhì)的服務也是必要的。這也正貼合了銀嘉買在銀嘉,服務在銀嘉的口號。做庫管期間我也是本著服務的態(tài)度為公司的同事們供給便捷快速的服務,盡量做到讓他們滿意。當然這也是我和他們配合的結(jié)果,也僅有他們進取配合我的工作我才能把我的工作做好。 從去年十月份就開始評選微笑之星。而這也是我第二次獲得微笑之星。多謝同事們對我工作的認可。我會把我的工作做得更好,微笑到底!今后的路還很長,在成長的路上我期望有銀嘉的的陪伴,在銀嘉這條路上走得更遠。 微笑之星個人服務心得(二): 微笑服 [ 查看全文 ]
銀行服務心得20篇
[ 06-25 ]銀行服務心得(一): 作為一名銀行業(yè)的普通員工,在一個普通的日子里,我走進了某銀行的一家網(wǎng)點,以一位客戶身份去體驗了金融業(yè)窗口服務的不一樣感覺。從柜臺內(nèi)到柜臺外,雖只是幾步之遙,但該網(wǎng)點的軟件實力、經(jīng)營特色以及企業(yè)文化,使我得到并生發(fā)出不一樣的感受和感悟。 如今,無論你走進任何一家銀行網(wǎng)點,首先感覺的是硬件很好,環(huán)境很美,窗明幾凈,很多銀行都設置了貴賓室,更是彰顯豪華??墒?,在眾多銀行同業(yè)中嶄露頭角、頗受客戶稱贊的,卻靠的是軟實力!硬件是冰冷而沒有生命力的,再好的硬件也不能與客戶產(chǎn)生共鳴,惟有人與人之間的親切笑容、貼心的話語交流,能讓我們的環(huán)境鮮活起來、溫暖起來,也能夠留住銀行鉆石客戶的心。 從20世紀50年代直到今日,眾多的服務明星、勞動模范所獲得的成功,必定擁有一套自我的所謂絕活。比如說中醫(yī)藥店的一抓準,百貨商店的一量準,抑或是業(yè)界的萬寶全書、肯動腦筋的抓斗大王,正是這些獨到的為大眾服務功夫,令他們脫穎而出,成為各行業(yè)中的佼佼者 [ 查看全文 ]
志愿者服務心得體會20篇
[ 05-28 ]志愿者服務心得體會(一): 志愿服務是奉獻社會,服務他人的一種方式,是傳遞愛心,播種禮貌的過程。 對被服務對象而言,它是感受社會關(guān)懷,獲得社會認同的一次機會。對社會而言,它是提升社會禮貌風氣,促進社會和諧的一塊基石。 在志愿服務過程中,我自我也得到了提高、完善和發(fā)展,精神和心靈得到了滿足。志愿服務既是助人,亦是自助,既樂人,也樂己。所以,志愿服務是一舉兩得的好事,我們每個人都應當進取參與。 被需要是一種幸福。這感覺我是在真正的做志愿服務之后才獲得和理解。把志愿服務當做自我的生活資料和生活方式,時時刻刻去幫忙需要幫忙的人,做奉獻愛心的事,我想這就是當一名志愿者的真諦。我們應當更加努力的去服務社會,為更多的人送去溫暖,讓更多的人看到期望。 我們就是當代的雷鋒,是徐徐升起的朝陽,是期望和愛心之光奉獻是愛心鑄造的一道彩虹,五顏六色,清新飄逸,帶給人溫馨和歡樂,也是連接的紐帶,連之后你我他,匯成心的橋梁,更是應對需要幫忙的人伸出的一雙手。 [ 查看全文 ]
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