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工作在不經(jīng)意間已經(jīng)告一段落了，我們一定都積累了不少寶貴的經(jīng)歷，一定有不少可以記錄的東西吧，該寫一篇周記了。怎樣寫周記才更能吸引眼球呢？下面是小編精心整理的電話銷售實(shí)習(xí)周記，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
電話銷售實(shí)習(xí)周記1
第一周
來到公司實(shí)習(xí)，這是首周，也是我感覺度過最為漫長(zhǎng)的一周，真的感覺壓力很大，我是做電話銷售的實(shí)習(xí)，而這一周的工作就是參加公司給我們做的培訓(xùn)，要懂得如何的去操作呼出的軟件，同時(shí)也是要懂得話術(shù)該如何的運(yùn)用，開始的前幾天也是熟悉我們的產(chǎn)品，帶領(lǐng)我們的部長(zhǎng)也是告訴我們要賣出去的產(chǎn)品是哪些，又有哪些的方面是需要注意的，我們的產(chǎn)品是一套課程，專門針對(duì)的也是都市的白領(lǐng)階層，主要是做銷售的一個(gè)技巧課程，其實(shí)也是很多的人會(huì)日常用到，像在朋友圈發(fā)廣告賣東西的，其實(shí)都是有一定的技巧的。
而我也是盡快的熟悉產(chǎn)品，然后要記住在電話溝通里面的話術(shù)，這些話術(shù)很多，要背的也是很多。在大學(xué)的時(shí)候，其實(shí)要去背的東西真的很少，而這還是高中才做的多的事情，這次的記，真的感覺不是那么多容易，光是開頭的一段就是讓我覺得困難。
第二周
經(jīng)過頭一周的培訓(xùn)，我也是對(duì)于話術(shù)有了很多的了解，而這周主要也是做模擬的訓(xùn)練，讓我們更加的清楚如何的使用話術(shù)，去和客戶溝通，我們也是分發(fā)了一些資料，各自扮演撥打電話的人和客戶，當(dāng)然周一一過來，就是先背出話術(shù)來，然后再去做模擬的訓(xùn)練，我也是由于一時(shí)的緊張，第一次背的時(shí)候居然出錯(cuò)了，而第二次也是有些勉強(qiáng)的通過，讓我也是感覺到工作并不是那么容易去做的，何況我這還是實(shí)習(xí)的階段，我也是了解過正式員工的同事他們的每天工作量也是非常的大，和我們相比，我們的培訓(xùn)真的要感覺到幸福的。在模擬之中，我也是不斷的犯錯(cuò)，不過部長(zhǎng)也是沒有說什么，反而是說，模擬中犯錯(cuò)沒關(guān)系，改過來就是，只要到時(shí)候真的和客戶溝通不會(huì)犯錯(cuò)就好了。
第三周
經(jīng)過了一周的模擬，我們也是熟悉了話術(shù)，運(yùn)用起來也是很順利，但是也是感受到新的一周也是壓力很大，的確如此，在這一周里面，雖然我來到了公司已經(jīng)半個(gè)多月了，但是也是和客戶的溝通，沒有什么大的成效，每天的目標(biāo)其實(shí)并不是很高，但是我完成的情況并不是特別的理想，雖然經(jīng)過了模擬，但是真的和客戶去溝通，還是挺生疏的，這一周的時(shí)間，我也是盡力的去完成工作的目標(biāo)，部長(zhǎng)雖然沒有特別嚴(yán)厲的要求，但是我也是不想做的很差，那樣也是覺得自己的水平太次了。
不過最后還好，目標(biāo)也是勉強(qiáng)的完成了，也是周五快要下班的時(shí)間，才最終的達(dá)成，讓我也是松了一口氣，這周的工作也算是結(jié)束了。
第四周
漸漸的我也是進(jìn)入到工作的一個(gè)狀態(tài)上來了，當(dāng)然這一周的工作任務(wù)也是加重了，畢竟之前也是適應(yīng)了，每天要撥出的數(shù)量也是讓我從早忙到晚，基本沒有什么太多的休息時(shí)間，不過在這忙碌之中，我對(duì)于話術(shù)也是更加的熟練去掌握了，同時(shí)我也是通過量的積累，以及上周完成了目標(biāo)的成就感，這周也是超額的完成，得到了部長(zhǎng)的肯定，不過看到我的周排行在同事中的位置，我也是感到有些失落，的確實(shí)習(xí)的水平和那些優(yōu)秀同事的業(yè)績(jī)水平差距真的巨大啊。
不過我也是不氣餒，我來到公司都還沒有一個(gè)月，而且真的工作也才兩周的時(shí)間，我想再努力努力，肯定可以迎頭追上去的。畢竟我的能力我還是相信能做好的。
第五周
來公司也是一個(gè)多月了，這一周我的工作任務(wù)依然完成了，雖然每一周都是會(huì)給我們加量，但是感覺部長(zhǎng)也是在我們承受的一個(gè)范圍內(nèi)給到的目標(biāo)，同時(shí)我也是從開始的感覺到壓力很大，到而今也是比較的適應(yīng)了，不過看到優(yōu)秀同事們的`業(yè)績(jī)，我也是感到有些失落，我也是算熟悉了，但是依舊沒有他們那么好，不過在和同事中午休息聊天的時(shí)候，我也是清楚，他們很多都是工作半年甚至數(shù)年的都有，對(duì)于工作比我是更加的熟悉，也是有一些經(jīng)驗(yàn)了，而我其實(shí)在交流之中，一些客戶依舊還是沒有那么容易的去解決，我也是請(qǐng)教同事，該怎么做，同事也是樂意的教我。雖然我也是聽了，但是這周也是沒有機(jī)會(huì)嘗試，畢竟這些客戶不是那么容易遇到的，同時(shí)我們做電話的銷售，一些一接電話就掛掉的，這個(gè)也是沒有太大的辦法去解決。
第六周
我也是差不多打了快一個(gè)月的電話了，對(duì)于這份工作也是有了更多的理解，其實(shí)我們的課程我自己也是覺得不錯(cuò)的，雖然價(jià)格的確是有些高，不過能學(xué)到，也是能讓自己懂得更多的銷售技巧，我自己也是嘗試了，的確挺好用的，但是客戶的接受程度不是那么的高，目標(biāo)的完成，已經(jīng)讓我并沒有覺得特別有成就感了，我更是希望自己可以把一些難以解決的客戶去解決，去達(dá)成交易，而這些客戶，也是可能會(huì)產(chǎn)生大量業(yè)績(jī)的，從這差不多一個(gè)月的撥打電話之中，我也是感受到，我也是要進(jìn)入到第二輪的一個(gè)學(xué)習(xí)了，而今雖然熟悉了工作，但是要更進(jìn)一步，也是需要自己對(duì)于銷售的理解更深一些才行。
第七周
這周部長(zhǎng)也是組織我們做了一次工作的分享會(huì)議，大家一起暢談自己在工作之中遇到的問題，一些有用的經(jīng)驗(yàn)，通過這次的會(huì)議，我也是感受到，其他的同事也是有遇到和我一樣的難題，也是有一些我不曾遇到的客戶類型，而聽他們說，我也是對(duì)于工作有了更深的體會(huì)，一些問題，我以為很難解決的，其實(shí)同事已經(jīng)是找到了方法，我也是記錄下來，下次的時(shí)候去嘗試使用，盡量的也是轉(zhuǎn)化為自己的經(jīng)驗(yàn)，多去嘗試，做的多了，那么也是會(huì)熟悉了，更能把業(yè)績(jī)?nèi)ヌ嵘?/p>
來公司這么長(zhǎng)的時(shí)間，我也是感受到同事們的相處雖然有一些競(jìng)爭(zhēng)，但是也是積極向上的，遇到問題，也是多去問他們，他們也是非常的樂意來幫忙，來幫我解決。我也是在這種氛圍之中感受到自己的進(jìn)步真的很快。
第八周
這周，我感受到自己遇到的客戶真的特別的難纏，而且也是目標(biāo)的增加，讓我感覺到了壓力，最終這周的業(yè)績(jī)目標(biāo)還是差一些，沒有完成，我也是特別的懊惱，周五下班之后，部長(zhǎng)也是找我談話，對(duì)于我沒有完成業(yè)績(jī)，他也是沒有說太多，也是鼓勵(lì)了我，說雖然目標(biāo)是沒完成，但是和之前相比，其實(shí)也是一直都在進(jìn)步的，而且工作之中，怎么可能不會(huì)遇到挫折。
遇到了，跌倒了，并不可怕，只要站起來，勇敢的前行，下次努力，達(dá)成就好了，也是讓我覺得部長(zhǎng)真的關(guān)心我們，照顧我們，雖然目標(biāo)是差了一些，但是我并沒有特別的低落，特別是部長(zhǎng)說完之后，我也是想著，下周一定要做好，不能讓部長(zhǎng)失望，周末的時(shí)候，我也是要去多思考這周做的不好的地方是哪些，要去改進(jìn)。
第九周
這一周，我又是重新的出發(fā)，重新的達(dá)成了目標(biāo)，我也是感到特別的高興，之前在周末的反思還是非常的有用，特別是部長(zhǎng)跟我的談話，也是讓我意識(shí)到，一時(shí)的挫折并沒有什么，再接再厲就是了，特別是我也是感受到自己的進(jìn)步很大，和優(yōu)秀的同事差距也是越拉越近了，雖然還沒有超過他們，但是也不算差了。
況且我還是個(gè)實(shí)習(xí)的，我想等我經(jīng)歷得更多，對(duì)于客戶更加的熟悉，有了更多的經(jīng)驗(yàn)，那么我的業(yè)績(jī)也是會(huì)名列前茅的，特別是我也是感受到看到我的成績(jī)，其他和我一起來到公司實(shí)習(xí)的同事，也是更加的努力了，的確別人可以，那么我為什么就不行，其實(shí)也是努力，去執(zhí)行，去多反思把方法用對(duì)，業(yè)績(jī)的目標(biāo)是完全可以達(dá)成的。
第十周
最后一周的工作，我依舊順利的做好，目標(biāo)業(yè)績(jī)也是完成，有些感慨，實(shí)習(xí)就這么結(jié)束了，感覺過得真快啊，以前在學(xué)校的時(shí)候，兩個(gè)月多的時(shí)間，感覺過得不算快，還覺得有些漫長(zhǎng)，但是在工作里頭，每一天都是一下子就到了下班的時(shí)間，到了周末也是感覺一周一周就這么轉(zhuǎn)瞬即逝。
不過在這實(shí)習(xí)之中，我也是收獲很大，認(rèn)識(shí)了很多的朋友，在銷售工作之中也是給予了我很多的照顧，業(yè)績(jī)也是順利的達(dá)成了部長(zhǎng)布置的目標(biāo)。自己也是收獲很多，對(duì)于銷售，對(duì)于溝通方面的技巧更加的熟悉，更多的懂得了如何去做好一份工作，通過這次的實(shí)習(xí)，我也是更加的對(duì)于進(jìn)入社會(huì)有信心，也是相信自己可以去在崗位上把工作去給做好。讓自己在社會(huì)上去立足。對(duì)于自己以后的發(fā)展，我也是有了更加清晰的了解，工作其實(shí)壓力也會(huì)有，動(dòng)力也是會(huì)有，只要自己努力，愿意去做，其實(shí)很多的事情都是可以去做好的。
電話銷售實(shí)習(xí)周記2
電話銷售實(shí)習(xí)周記(一)
首先，要感謝張總給了我一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會(huì)。翻譯公司-----是我以前所沒有接觸過的行業(yè)，它對(duì)于我來說，是陌生又新鮮的，是在憧憬之余還感覺到神圣的地方。我對(duì)它的理解是：高不可攀，遠(yuǎn)不可及。只有學(xué)識(shí)淵博，語言精通的人才能呆的地方。
剛開始的到來，讓我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在劉姐和同事們的幫助下我才慢慢適應(yīng)。公司是剛成立的新公司，文員也不可能只是做文員的工作。這對(duì)于我來說是很具有挑戰(zhàn)性的。
還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話�？墒遣⒉蝗缥宜�，那邊接起了電話，我一時(shí)之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都跑到了烏邦國(guó)。我就不知道自己是怎么結(jié)束的那次電話，到現(xiàn)在想想，那時(shí)真的是很傻的。
做電話銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了;我又是一個(gè)死要面子的人，對(duì)于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己要是想邁過這個(gè)門檻，就必須要丟掉面子，面子雖然是自己的，但是別人給的。所以就想辦法叫別人給自己面子，給自己業(yè)務(wù)了。說實(shí)話當(dāng)時(shí)我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學(xué)會(huì)承受。當(dāng)然在這個(gè)過程中，我也的確是“認(rèn)識(shí)”了幾個(gè)不錯(cuò)的有意合作者。
一段時(shí)間下來，我發(fā)想自己電話打得也不少，可是聯(lián)系業(yè)務(wù)的很少，幾乎沒有。認(rèn)真想想好像也不能說是自己的失誤太大。人們?cè)揪蛯?duì)電話銷售很是反感，聽到就掛：或者是很禮貌性的記個(gè)電話(真記沒記誰也不知道)。打電話即丟面子，被拒絕，又讓自己心理承受太多。于是我又在尋找別的思路-----網(wǎng)絡(luò)。我們經(jīng)常在網(wǎng)上，何不用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系呢?都能讓人們?cè)诰o張的工作中放松一下，聊上幾句閑話，就很有可能聊出一些客戶。這樣，因?yàn)槭蔷W(wǎng)友，感覺很親近，不會(huì)拒絕你，至少都會(huì)考慮到你。經(jīng)常在線，聯(lián)系著又很方便，不用打電話，不用當(dāng)著那么多同事的面講價(jià)還價(jià)，顯得自己很小氣似的。講價(jià)還價(jià)是一門藝術(shù)，不能沒有耐性�，F(xiàn)在很多人愛還價(jià)，即便是價(jià)位很合理，處于習(xí)慣也會(huì)還價(jià)。
無論雙方誰說了一個(gè)價(jià)錢都想是讓對(duì)方直接接受，電話會(huì)叫人沒有什么緩沖的時(shí)間;而網(wǎng)絡(luò)就不一樣了，有緩沖的'時(shí)間，又能用很輕松的語氣說話，讓人很容易接受;即便是自己說話有所失誤，在網(wǎng)絡(luò)上容易解釋，也容易叫對(duì)方接受，可是電話就不一樣了，電話上人們往往喜歡得理不饒人。
于是我就改變了策略，在網(wǎng)絡(luò)上找起了客戶。你還真的別說，在網(wǎng)絡(luò)上人們不但能接受;而且即使沒有外語方面需要的，也會(huì)幫你介紹一些客戶。交流著也輕松多了，說話也方便，就像是和很熟的網(wǎng)友說話似的，人們都不介意。我很喜歡這樣的交流方式。
電話銷售實(shí)習(xí)周記(二)
第一天踏進(jìn)xx的大門，心里有很多的忐忑不安，不明白迎接我的將是一種什么樣的生活。一起進(jìn)公司的還有9個(gè)人，我們將在一起進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)。公司施行選拔制度，通過了培訓(xùn)這一關(guān)，才有機(jī)會(huì)留下來，社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，我們一起培訓(xùn)的有剛畢業(yè)的大學(xué)生，也有工作過的，以至還有四十多歲的國(guó)企下崗職工。
第一個(gè)禮拜，我們上午在總部接受有關(guān)房地產(chǎn)的基礎(chǔ)知識(shí)，下午出去在各個(gè)地方跑商圈，認(rèn)識(shí)樓盤，了解市場(chǎng)價(jià)格。因?yàn)槭堑谝淮谓佑|這個(gè)行業(yè)，所以可以說是幾乎陌生，特別是下午的跑商圈，從一條路走到另一條路，把小區(qū)的樓盤都記錄下來，還要了解它的建造年代，市場(chǎng)價(jià)格，綠化面積等等，下午回去再接受主管的考察。第一個(gè)禮拜我們就是這樣的安排。
電話銷售實(shí)習(xí)周記(三)
第一天上班的時(shí)候，我們知道了公司每天都會(huì)開早會(huì)，公司里的同事用對(duì)立來激發(fā)斗志、以玩游戲來放松心情，感覺上這公司還不錯(cuò)的，這就是我們常說的企業(yè)文化吧!第一天上班，公司里的馬老師來給我們培訓(xùn)，這個(gè)是工作之前必要的。不管是從事銷售工作，還是在工公司做其它的事務(wù)，公司里每個(gè)員工都必需清楚了解到自己公司的產(chǎn)品是什么?有什么作用?怎么去用?公司是怎么樣的?等等一系列的問題。作為公司的一位員工，連自己公司是做什么的都不知道，他一定是不負(fù)責(zé)的人，也不會(huì)為工司帶來多大的價(jià)值。
1、自身能力：通過這次電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)后，發(fā)現(xiàn)自己所存在的很多不足之處，而這些不足之處是你沒去電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)就無法發(fā)現(xiàn)的，自身的整體能力不足，比如說溝通能力、一些銷售技巧、與同事與領(lǐng)導(dǎo)相處的技巧，因?yàn)楣揪褪枪�，不是學(xué)校，在學(xué)校里，同學(xué)與同學(xué)之間同學(xué)與老師之間都是很好相處的，但是在外面 的話就不一定了，你必須懂得一些相處的技巧。
2、專業(yè)技術(shù)：在學(xué)校里學(xué)校的專業(yè)知識(shí)都比較基礎(chǔ)，要使這些知識(shí)用于公司還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，不能滿足公司的要求，所以還得自己去提升，繼續(xù)去學(xué)習(xí)。還有學(xué)校里學(xué)的東西有時(shí)在外面不一定可以用得上，這要求我們快要畢業(yè)的同學(xué)去留意社會(huì)上的需求，因?yàn)閷W(xué)校學(xué)的東西與社會(huì)上需求的東西有個(gè)時(shí)間差在里面，學(xué)校里學(xué)的東西也不會(huì)去針對(duì)某某個(gè)公司來開設(shè)課程，所以每個(gè)公司都有自己的實(shí)際情況，要根據(jù)自已公司的要求來提高自己。
3、心理上的調(diào)整：現(xiàn)在的學(xué)生不再是以前的天之嬌子了，不管是�？粕�是本科生甚至是研究生社會(huì)上都一大把，不要以為自己讀那么一點(diǎn)讀就覺得自己很了不起的樣子，其實(shí)一個(gè)有高文憑有時(shí)還比不上一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的人，所以快要畢業(yè)的同學(xué)們要調(diào)整心態(tài)，不要高不成低不就的。
這些情況一點(diǎn)都不夸張，每個(gè)地方的生活習(xí)慣不同，只能是自己去適應(yīng)環(huán)境而沒有環(huán)境去適應(yīng)你的。同樣的情況下，其它人為什么就可以在這里生活而我們就不行呢?誰能保證以后的情況會(huì)怎么樣，有可能比這里差一百倍也說不定，我沒有抱怨，抱怨于事無補(bǔ)的!電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)的目的在于提高個(gè)人的整體能力，去適應(yīng)環(huán)境也是電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)的一部分之一，遇到這種環(huán)境只有自己去調(diào)節(jié)，去改變，才能讓自己成長(zhǎng)得更快!
電話銷售實(shí)習(xí)周記(四)
經(jīng)過兩周的晨會(huì)及儀態(tài)訓(xùn)練，這星期對(duì)這個(gè)已經(jīng)比較習(xí)慣而且也掌握得不錯(cuò)了。這兩周我都是跟著師父熟悉公司的藥品，這樣能夠使我更容易上手，當(dāng)個(gè)稱職的業(yè)務(wù)員。所以我挺幸運(yùn)的，師傅很負(fù)責(zé)，教的東西很多又很細(xì)。做生意，搞銷售，靠的就是一張嘴，口才好、把握分寸、恰當(dāng)?shù)闹v，就容易把顧客的心抓住，從而就可能達(dá)成交易。這層道理我是明白，但真正到了自己去面對(duì)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)由于性格內(nèi)向，再加上缺乏鍛煉，想要抓住顧客的心，還真有難度。所以我就盡我自己的全部力量使自己更上一層樓。
雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但看來學(xué)到的東西也不少的，每天都有收獲的感覺實(shí)在是很不錯(cuò)。我可以簡(jiǎn)單的總結(jié)為幾個(gè)字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考!要學(xué)習(xí)的東西還很多!
電話銷售實(shí)習(xí)周記(五)
雖然很辛苦壓力很大，但是我覺得充實(shí)開心，每天打電話接觸不同的人，像他們推銷我們的產(chǎn)品，懂得了說話的藝術(shù)，這些都是書本上所沒有的知識(shí)，在實(shí)習(xí)過程中我學(xué)到了更多。我的指導(dǎo)老師教會(huì)了我很多，我很感謝她。我的工作也就每天打打電話，詢問客戶有什么幫助，對(duì)公司產(chǎn)品有什么意見和建議，然后刺激他們?cè)俅钨?gòu)買。說起來到是挺簡(jiǎn)單的，但是實(shí)行起來還是有難度的。有時(shí)候，客戶可能很忙，沒時(shí)間和我們溝通交流，也可能是當(dāng)時(shí)客戶心情不好，你剛好打電話去，他就找你撒氣，反正各種情況都有，主要是靠我們的靈活應(yīng)對(duì)了，說話的藝術(shù)就體現(xiàn)在這里。
電話銷售實(shí)習(xí)周記(六)
很快，一星期有過去了，回想一下這周有什么重要的事情呢!慢慢習(xí)慣了保險(xiǎn)部的生活也掌握了出單子的要領(lǐng)也能獨(dú)自堅(jiān)守崗位了!這就是最大的收獲吧!
這星期有順利也有不順利，月初的時(shí)候客戶都接二連三地來續(xù)保可到了月末的時(shí)候人就少了，這個(gè)月店里訂了48臺(tái)任務(wù)，可到了今天才回來一半看來這個(gè)月完成任務(wù)很困難了!保險(xiǎn)部又只能等著挨批了!該打的電話也打了，該說的也都說了，可是客戶為什么不回來呢!只能抓緊給客戶在打電話了，其實(shí)，我真的很惱給客戶打電話，因?yàn)槭裁礃拥目蛻舳加�，我也受了很多打擊可�?打電話"是一項(xiàng)重要的任務(wù)，我一定會(huì)把這件事情完成做好!挑戰(zhàn)一切困難，讓自己更加充實(shí)更加完善!
為了，自己今后能夠順利走向工作崗位，我一定要努力，加油，做到最好!
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