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在日常學(xué)習(xí)、工作抑或是生活中，保不準(zhǔn)會發(fā)生突發(fā)事件，為了避免造成更嚴(yán)重的后果，預(yù)先制定應(yīng)急預(yù)案是必不可少的。那么什么樣的應(yīng)急預(yù)案才是好的呢？下面是小編收集整理的應(yīng)急事件處理預(yù)案，僅供參考，大家一起來看看吧。
應(yīng)急事件處理預(yù)案 篇1
一、指導(dǎo)思想
為了有效防范校園內(nèi)發(fā)生欺凌暴力事件，切實保障廣大師生人身和國家財產(chǎn)的安全，及時處置侵害師生安全的惡性 事件，維護(hù)學(xué)校的穩(wěn)定，根據(jù)我校實際情況，特制定《學(xué)校校園欺凌事件預(yù)防與處理應(yīng)急預(yù)案》。
二、校園欺凌事件應(yīng)急處置機(jī)構(gòu)、職責(zé)
應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：
副組長：
成員：
分工與職責(zé)
1.現(xiàn)場指揮組：
副組長：
主要職責(zé)：負(fù)責(zé)指揮和組織校園欺凌事件的處置工作，對重大突發(fā)事件處置工作作出重大決策，督促各相關(guān)應(yīng)急處置小組按應(yīng)急預(yù)案及時有效地開展工作。
2.警戒疏散組
組長：
組員：各班班主任任課教師
主要職責(zé)：負(fù)責(zé)疏散師生，維護(hù)秩序，保持現(xiàn)場，協(xié)調(diào)有關(guān)單位（如公安、派出所、醫(yī)院等部門）負(fù)責(zé)維穩(wěn)和救助。
3.善后處理組
組長：
組員：
“120”負(fù)責(zé)對受傷人員進(jìn)行救治，對重傷員應(yīng)立即與聯(lián)系送往醫(yī)院治療。做好對受傷學(xué)生家長及家屬的安撫、慰問和群眾思想工作，妥善處理好善后事宜，消除各種不安全、不穩(wěn)定因素。
4.通訊聯(lián)絡(luò)組
組長：
組員：辦公室人員
負(fù)責(zé)對內(nèi)對外的通訊聯(lián)系、報告；收集信息，起草時間報告；做好新聞單位的接待、采訪工作。
5.后勤保障組
組長：
組員：
負(fù)責(zé)處置安全事件過程中的車輛、接待、物質(zhì)保障等工作。
三、校園欺凌應(yīng)急制度及措施
1.相關(guān)崗位教職工要明確自己的職責(zé)，實行全體教職工一崗雙責(zé)制，對玩忽職守，對學(xué)校安全造成不良后果的，追究其責(zé)任。
2.加強(qiáng)校園欺凌治理的人防、物防和技防的建設(shè)，如有丟失、損壞、不健全的相關(guān)器械總務(wù)處要及時配備。
3.班主任要經(jīng)常開展學(xué)生心理健康咨詢和疏導(dǎo)，公布學(xué)生救助或者是校園欺凌治理的電話號碼。
4.當(dāng)天值班教師要認(rèn)真負(fù)責(zé)，對學(xué)生廁所、車棚等容易發(fā)生糾紛的地段要做好巡查工作。
5.學(xué)校利用主題班會、教育講座、國旗下講話等對學(xué)生進(jìn)行宣傳教育。
6.如發(fā)生校園欺凌事件，及時向安全辦匯報，安全辦工作人員要及時到位并嚴(yán)肅處理實施欺凌的學(xué)生；涉嫌違法犯罪的，要及時向當(dāng)?shù)毓矆蟀覆⑴浜狭覆樘帯?/p>
四、預(yù)防措施
1.各年級、班級要加強(qiáng)對師生進(jìn)行思想品德、心理健康、法制和安全教育，增強(qiáng)師生的法制意識和自我保護(hù)意識。
2.牢記校園欺凌報警電話，相關(guān)人員第一時間向?qū)W校報告。
3.心理咨詢室要結(jié)合學(xué)校班級實際,開展學(xué)生、老師心理健康咨詢和疏導(dǎo)工作。
4.可疑人員或不法分子非法侵入校園應(yīng)及時報告或報警。
5.對可能引起矛盾激化事件的'當(dāng)事人要逐一排摸登記，耐心接待，盡力做好化解工作。
6.經(jīng)常性地與派出所、聯(lián)防隊溝通聯(lián)系，及時掌握校園周邊地區(qū)存在的不穩(wěn)定的因素（人或事），及時采取有效對策。
五、處置流程
一旦發(fā)生學(xué)校欺凌暴力事件，一般應(yīng)當(dāng)按下列程序處理: 1.校內(nèi)一旦出現(xiàn)非法侵害現(xiàn)象，在場教職工應(yīng)盡力制止并及時通知學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)。無力制止的，可調(diào)集力量，同時撥打報警電話110.
2.啟動應(yīng)急處置預(yù)案。各工作小組按照職責(zé)開展工作，如發(fā)生劫持人質(zhì)事件，應(yīng)變保護(hù)組的人員要在公安趕到之前，盡力與歹徒周旋，規(guī)勸其終止犯罪；同時學(xué)校要全力保護(hù)好在現(xiàn)場或附近的其他學(xué)生，根據(jù)具體情況，決定是否要對學(xué)生進(jìn)行疏散。若有需要，則通過校園廣播，發(fā)出緊急集合信號。各班班主任、任課教師到班級指揮學(xué)生有序疏散。
3.如有人員傷亡，人員救護(hù)組要提供及時有效的救護(hù)，有可能的以最快的速度把傷員就近送往醫(yī)院搶救，并通知家長或家屬。
4.協(xié)助警方阻止欺凌暴力行為的最后實施。
六、事件調(diào)查
1.配合上級部門進(jìn)行事件處理及調(diào)查工作。調(diào)查事件原因，整理事件記錄，形成書面報告。
2. 總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，查找制度、政策、設(shè)施等存在的問題，制定防范措施。
七、善后處理
1.保護(hù)現(xiàn)場，配合警方調(diào)查取證。
2.在警方的指導(dǎo)下維持秩序和善后處理。
3.及時向師生及家長通報事件經(jīng)過，穩(wěn)定情緒。
應(yīng)急事件處理預(yù)案 篇2
為了有效防范校園內(nèi)發(fā)生欺凌和暴力事件，建立校園預(yù)防欺凌和暴力事件發(fā)生的長效管理機(jī)制，提高快速反應(yīng)和處置能力，將防患和處置工作納入法制化、科學(xué)化和規(guī)范化的軌道，最大限度地降低敏感事件發(fā)生的幾率以及造成的傷害，維護(hù)和確保學(xué)校的穩(wěn)定和發(fā)展，保障學(xué)生的身體健康和教育教學(xué)工作的正常運(yùn)行，特制定武威第十九中學(xué)防治校園欺凌和暴力事件預(yù)防與處理應(yīng)急預(yù)案。
一、指導(dǎo)思想
牢固樹立“安全第一”的思想，增強(qiáng)大局意識和責(zé)任意識，積極主動和扎實認(rèn)真地做好預(yù)防和處置校園欺凌和暴力事件的工作，為保障校園安全、維護(hù)校園穩(wěn)定、推進(jìn)校園和諧建設(shè)提供良好的育人環(huán)境。
二、治理目的
通過專項治理，加強(qiáng)法制教育，嚴(yán)肅校規(guī)校紀(jì)，規(guī)范學(xué)生行為，促進(jìn)學(xué)生身心健康，建設(shè)平安校園，和諧校園。
三、組織機(jī)構(gòu)
1、成立校園欺凌和暴力防控應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：xx
副組長：xxx
成員：全體教師
2、職責(zé)：全體教師有責(zé)任在發(fā)現(xiàn)校園欺凌和暴力事件時的第一時間內(nèi)予以制止，如遇重大欺凌和暴力事件時，應(yīng)負(fù)責(zé)在公安部門介入之前與侵害一方的周旋，緊急時的救護(hù)等，為受傷學(xué)生提供及時有效的救護(hù)；班主任負(fù)責(zé)疏散引導(dǎo)學(xué)生到安全場所并及時做好相關(guān)的思想工作和事件查詢工作；學(xué)校辦公室負(fù)責(zé)對校內(nèi)外的聯(lián)絡(luò)匯報工作和與家長的溝通協(xié)調(diào)安撫工作。
四、預(yù)警預(yù)防
1、分析可能引發(fā)事件的原因
由于學(xué)生之間的各種矛盾、種種因數(shù)對社會不滿和因矛盾激化而鋌而走險、精神病人發(fā)病及極少數(shù)歹徒行兇犯罪等情形是引發(fā)學(xué)校欺凌和暴力事件的`主要原因。
2、采取針對性的預(yù)防措施
（1）政教處組織和督導(dǎo)各年級、各班主任以專題班會的形式加強(qiáng)對學(xué)生進(jìn)行思想品德、心理健康、法制和安全教育，增強(qiáng)師生的法制意識和自我保護(hù)意識。
�。�2）班主任要切實掌握本班學(xué)生的思想狀況和心理問題，并在日常教學(xué)管理工作中通過家校聯(lián)系、班干部觀察等形式對存在同學(xué)之間矛盾和其它不良的反應(yīng)的要及時予以處理。
精品文檔
(5)經(jīng)常性的與轄區(qū)派出所（法制副校長）溝通聯(lián)系，及時掌握校園周邊地區(qū)存在的不穩(wěn)定的因素（人和事），及時采取有效對策。
五、處置流程
一旦學(xué)校發(fā)生欺凌和暴力事件，一般應(yīng)按下列程序處理：
1、校內(nèi)一旦發(fā)現(xiàn)欺凌和非法侵害現(xiàn)象，在場教職工應(yīng)在第一時間內(nèi)盡力予以制止并及時通知學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)。
2、一般欺凌，未造成顯著傷害的事件，由年級主任負(fù)責(zé)調(diào)查處理，班主任進(jìn)行協(xié)助，主要對受害人進(jìn)行寬慰，疏導(dǎo)，告知家長等，對實施欺凌行為人進(jìn)行排查，教育，告知家長，報學(xué)校進(jìn)行紀(jì)律處分，結(jié)合其他欺凌事件，對學(xué)生進(jìn)行主題教育，預(yù)防再次發(fā)生。
3、校外欺凌及校內(nèi)嚴(yán)重欺凌，造成傷害的事件，由政教處負(fù)責(zé)調(diào)查處置，年級組和班主任進(jìn)行協(xié)助，首要是對受傷人進(jìn)行醫(yī)治，告知家長，由心理老師進(jìn)行心理疏導(dǎo)，對實施欺凌行為人，告知家長，嚴(yán)厲處分，涉及違法的事件要報公安機(jī)關(guān)處理。
4、如發(fā)生校園暴力事件，全體教師要在公安部門趕到之前，盡力要與侵害一方周旋，規(guī)勸其終止犯罪，同時學(xué)校要全力保護(hù)好在現(xiàn)場或附近的其他學(xué)生，根據(jù)具體情況，決定是否要對學(xué)生進(jìn)行疏散。若有需要，則通過校園廣播，發(fā)出緊急集合信號。各班主任、任課教師指揮學(xué)生有序疏散。
5、如有人員傷亡，學(xué)校提供及時有效的救護(hù)，以最快的速度把傷員送往武威市中醫(yī)院進(jìn)行搶救，并通知家長或家屬。
6、協(xié)助警方阻止欺凌暴力行為的最后實施。
六、校園欺凌事件處置的后續(xù)事宜和責(zé)任追究
�。�1）每個責(zé)任人，應(yīng)對其管轄范圍內(nèi)的學(xué)生和其他人員，要不斷的加強(qiáng)教育直至消除欺凌隱患。
（2）每個責(zé)任人，應(yīng)對其管轄范圍內(nèi)的被欺凌人實施跟蹤關(guān)注，防止被報復(fù)、心理扭曲、自我放棄等行為的發(fā)生。
�。�3）全體教職工要及時上報安全工作信息，尤其對重大情況和突發(fā)性事件要第一時間上報，發(fā)生遲報、漏報、瞞報現(xiàn)象的將追究相關(guān)人員的責(zé)任。對每個責(zé)任人在處置過程中的推諉、拈輕怕重、玩忽職守，不處置的工作人員將依據(jù)學(xué)校的考核制度進(jìn)行處理，對造成嚴(yán)重后果，涉嫌違法的交由上級部門進(jìn)行處理。
七、每學(xué)期要開展的具體工作
1.出一期校園宣傳櫥窗，校園電子屏幕宣傳，讓學(xué)生全面了解校園欺凌的相關(guān)內(nèi)容。（負(fù)責(zé)部門：辦公室、校團(tuán)委）
2.舉行一次以“反校園欺凌和暴力”為主題的國旗下講話，啟動“反校園欺凌”活動周。（負(fù)責(zé)部門：政教處、校團(tuán)委）
3.進(jìn)行全面的排查工作，在各班級內(nèi)排查出心理有問題者、有暴力傾向者、搞小團(tuán)伙者等，并對重點學(xué)生進(jìn)行幫教，心理有問題者心理咨詢室個別進(jìn)行輔導(dǎo)，做到防患于未然（負(fù)責(zé)部門：政教處、年級組、）
4.舉行主題班會，運(yùn)用多種形式進(jìn)行立體化宣傳普及（負(fù)責(zé)部門：政教處）
5.舉辦法制現(xiàn)場會，讓學(xué)生知法懂法（負(fù)責(zé)部門：辦公室）
6.舉行一次以“反校園欺凌，善待身邊人”為主題的征文比賽，全體學(xué)生參與，通過學(xué)生文章檢驗學(xué)生接受教育的成果。（負(fù)責(zé)部門：校團(tuán)委）
全體教職員工都要高度重視校園安全工作，深刻汲取各地發(fā)生的校園欺凌和暴力事件教訓(xùn)，結(jié)合實際，舉一反三，嚴(yán)防此類事故在我校發(fā)生。要加強(qiáng)學(xué)校教育教學(xué)常規(guī)管理，嚴(yán)防因管理不當(dāng)而發(fā)生的意外。要采取措施，加強(qiáng)安全防范能力建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)做好安全工作的責(zé)任感和緊迫感，切實落實安全工作責(zé)任。使我校安全教育管理工作走上規(guī)范化、制度化的軌道。
應(yīng)急事件處理預(yù)案 篇3
一、 總則
1、全校教職工特別是校部領(lǐng)導(dǎo)、年級組長、值周教師、班主任、生活指導(dǎo)等必須把學(xué)生人身安全放在首位，盡心盡責(zé)，堅守崗位，確保安全。
2、學(xué)生應(yīng)嚴(yán)格遵守國家和學(xué)校關(guān)于安全工作的各項規(guī)定，加強(qiáng)自我保護(hù)意識，學(xué)習(xí)并掌握救護(hù)、救治、防衛(wèi)等安全知識與技能。
3、發(fā)生緊急事件時，學(xué)生在確保自身安全前提下，按照“預(yù)案”先行處置，并立即向老師和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)報告。
4、若有群體性突發(fā)性事件發(fā)生，班干部、團(tuán)干部、學(xué)生會干部、寢室長，既要確保自身安全，又要起好帶頭作用，冷靜處置，維持秩序，控制局面，穩(wěn)定同學(xué)情緒，防止事態(tài)擴(kuò)大。
二、緊急事件處置或預(yù)防辦法
1、生病。若學(xué)生有身體不適現(xiàn)象，應(yīng)立即去校醫(yī)務(wù)室就診，并報告班主任老師或值周老師；若晚上就寢后有身體不適現(xiàn)象，應(yīng)由同室其他同學(xué)陪同向生活指導(dǎo)老師、值周老師報告，值周老師視情況送校醫(yī)務(wù)室或人民醫(yī)院就診。老師或校醫(yī)視學(xué)生病情，必要時通知家長，參與護(hù)理工作。若飯后發(fā)生肚痛、嘔吐、腹瀉等身體不適現(xiàn)象，要立即到校醫(yī)室求治不要自行處理胡亂吃藥，同時向班主任老師、部辦老師或直接向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)報告。
2、擅自離校。白天上課期間，值日班長應(yīng)早、中、晚三次及時點名。若發(fā)現(xiàn)無故缺席者，應(yīng)立即向班主任老師報告。晚上就寢前或就寢中發(fā)現(xiàn)本室人員無故缺少，寢室長（其他人員）應(yīng)立即向生活指導(dǎo)老師和值周老師報告情況。發(fā)現(xiàn)者不得隱瞞，應(yīng)及時報告，及時尋找，以免發(fā)生意外。
3、集會或大型集體活動。當(dāng)集會或外出搞大型集體活動，發(fā)生突降暴雨之類情況時，作為活動組織者（相關(guān)老師）應(yīng)統(tǒng)一指揮，組織學(xué)生依次退場疏散。學(xué)生不要隨意奔跑，互相沖撞擁擠，以免發(fā)生倒地踏傷、壓傷事故。集會（出操 、大型活動）結(jié)束，學(xué)生回教室，應(yīng)嚴(yán)格按已規(guī)定的指定路線行走，特別是上下樓梯時靠右行走，切忌爭先恐后，若發(fā)生前面已有學(xué)生摔倒，則應(yīng)立即停止前進(jìn)，并快速告知后面其他同學(xué)。
4、交通安全。學(xué)生星期天（節(jié)假日）回家、上學(xué)，一律乘坐客運(yùn)公司有運(yùn)營資格的大客車或公交車。嚴(yán)禁乘坐拖拉機(jī)、電瓶車、農(nóng)用車等沒有運(yùn)營資格的車輛和已報廢的其他車輛。若在校門口或?qū)W校附近馬路上發(fā)生交通意外，要立即撥打110或120，并立即報告值周老師和其他老師。
5、水管破裂。若學(xué)生在校園內(nèi)看到大面積漏水等水管破裂現(xiàn)象應(yīng)立即報告后勤管理老師；若在寢室內(nèi)發(fā)生漏水或水管破裂現(xiàn)象（無法關(guān)水龍頭），應(yīng)采取關(guān)閉本寢室水閥措施，同時向老師、后勤辦或水電辦報告。
6、停電。若晚自修時發(fā)生突然停電事故，不要起哄，不要隨意走動，學(xué)生必須安靜地坐在教室里，由班長（值日班長）立即向老師、后勤辦或水電辦報告情況。如必須離開教室，應(yīng)在老師或班長的`指揮下，有序離開，嚴(yán)禁推拉，切勿擁擠，在下樓梯時，不要爭先恐后、相互推擠。若在寢室突然停電，不要大聲喧嘩，不要驚慌失措，應(yīng)立即向老師報告情況，可用手電照明，嚴(yán)禁用蠟燭等明火方式照明。
7、群毆、敲詐。若發(fā)現(xiàn)學(xué)生在校園內(nèi)發(fā)生打架或群毆事件，一面要勸說雙方冷靜處置（勸架），同時要立即報告班主任或值周老師；若發(fā)生社會閑散人員參與打架，一面婉言勸阻，一面立即報告老師或?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)，情節(jié)嚴(yán)重時，可直接報警（110）。在校內(nèi)外，遇到敲詐、搶劫等威脅時，當(dāng)事人要學(xué)會自我保護(hù)、注意自我防衛(wèi)，注意觀察作案人，盡量準(zhǔn)確記住其特征：如身高、年齡、體態(tài)、發(fā)型、衣著、語言、行為等，同時以最快速度報警，或就近向保安人員、老師報告。
8、咬傷。若在校內(nèi)外不慎被蛇咬傷，應(yīng)將傷口處血液擠出，并以布條、帶子等物扎緊傷口上部，減緩血液流動，搭乘各種交通工具，赴醫(yī)院檢查救治，同行者立即報告老師；若發(fā)生被狗、鼠等咬傷，除到醫(yī)務(wù)部門做必要的救治外，還應(yīng)立即去（24小時內(nèi)）防疫部門打預(yù)防針，以免后患，同行者應(yīng)立即報告老師。
應(yīng)急事件處理預(yù)案 篇4
為維護(hù)良好的教學(xué)、工作、生活秩序，確保學(xué)院的安全與穩(wěn)定，提高突發(fā)事件發(fā)生的處理能力，根據(jù)《XX大學(xué)學(xué)生突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案》，特制定本預(yù)案。
一、建立完善信息員、安全委員、學(xué)生會生活維權(quán)部三支隊伍，充分發(fā)揮學(xué)生作用，提高學(xué)生“自我管理、自我教育、自我服務(wù)”能力，增強(qiáng)“成人意識、法律意識、責(zé)任意識”，確保安全穩(wěn)定。
二、突發(fā)事件內(nèi)容
1、違紀(jì)方面：偷盜失竊、賭博酗酒、打架斗毆、擾亂秩序、損壞公物、出走失蹤、網(wǎng)絡(luò)安全以及其他各類違反法規(guī)或校紀(jì)校規(guī)的行為等。
2、人身方面：意外傷害、重大疾病、心理障礙、私會網(wǎng)友、誤入非法組織等。
3、生活方面：經(jīng)濟(jì)危機(jī)、家庭變故、情感挫折等。
4、思想方面：不利于學(xué)生日常學(xué)習(xí)、生活、管理的`輿論導(dǎo)向；不利于穩(wěn)定團(tuán)結(jié)發(fā)展大局的言行或過激行為；收到或發(fā)現(xiàn)反動言論的信件、資料或可疑人物等。
三、突發(fā)事件處理指南
1、突發(fā)疾病或意外傷害
a、首先向校醫(yī)院求救。校醫(yī)院值班電話：XX。
b、如需送市區(qū)救治,請與學(xué)校車隊和第三醫(yī)院聯(lián)系。校車隊：XX ；第三醫(yī)院總機(jī)：XX
c、緊急情況下可向?qū)W�？傊蛋嗲笾��？傊蛋啵� XX
d、同時迅速報告班主任、輔導(dǎo)員、院分管領(lǐng)導(dǎo)。
2、發(fā)生治安、刑事案件
a、首先向校保衛(wèi)處報案。校保衛(wèi)處值班：XX
b、保護(hù)好現(xiàn)場,做好緊急救治等相關(guān)工作。
c、同時迅速報告班主任、輔導(dǎo)員、院分管領(lǐng)導(dǎo)。
3、發(fā)生重大政治事件
a、首先迅速報告院分管領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)員、班主任。
b、同時盡力維護(hù)好秩序,協(xié)助做好說服工作。
4、出現(xiàn)重大心理問題
a、出現(xiàn)心理異常反映,及時向?qū)W校心理健康中心求助。
b、出現(xiàn)過激行為,及時勸說阻止,并妥善做好后續(xù)工作。 同時迅速報告班主任、輔導(dǎo)員、院分管領(lǐng)導(dǎo)。
5、出現(xiàn)不明下落
迅速報告班主任、輔導(dǎo)員、院分管領(lǐng)導(dǎo)；同時提供相關(guān)線索,協(xié)助查找。
突發(fā)事件處理指南
校醫(yī)院XX
疾病或意外傷害 送市區(qū)
校車隊XX
第三醫(yī)院XX
緊急情況
學(xué)校總值班：XX
班主任、輔導(dǎo)員、院分管領(lǐng)導(dǎo)
治安、刑事案件—保護(hù)好現(xiàn)場,做好緊急救治等相關(guān)工作—校保衛(wèi)處XX
班主任、輔導(dǎo)員、院分管領(lǐng)導(dǎo) 院分管領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)員、班主任 重大政治事件
盡力維護(hù)好秩序,協(xié)助做好說服工作 心理異常反映——學(xué)校心理健康中心XX 重大心理問題
過激行為
班主任、輔導(dǎo)員、院分管領(lǐng)導(dǎo) 勸說阻止,并妥善做好后續(xù)工作 不明下落
班主任、輔導(dǎo)員、院分管領(lǐng)導(dǎo) 提供相關(guān)線索,協(xié)助查找
應(yīng)急事件處理預(yù)案 篇5
為了防止和迅速處臵發(fā)生在小區(qū)的公共衛(wèi)生突發(fā)事件，維護(hù)本小區(qū)業(yè)主的正常生活，將突發(fā)事件對人員、財產(chǎn)和環(huán)境造成的損失降至最小程度，本著“以人為本，快速反應(yīng)，統(tǒng)一指揮，分工負(fù)責(zé)”的原則，特制定本預(yù)案。
公共衛(wèi)生事件是指具有危害人體健康甚至危及人的生命的傳染性病菌及侵害人們生活環(huán)境的蟲害等事件。
一、組織機(jī)構(gòu)
1、為應(yīng)對公共衛(wèi)生突發(fā)事件的發(fā)生，管理站成立衛(wèi)生防疫工作領(lǐng)導(dǎo)小組，做到統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮。
2、領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)：根據(jù)上級服務(wù)處的指示，負(fù)責(zé)本小區(qū)在突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，及時做好組織、指揮、協(xié)調(diào)和服務(wù)保障等工作，準(zhǔn)確了解和掌握小區(qū)疫情及防治工作動態(tài)，及時向上級及小區(qū)居民傳遞相關(guān)信息和情況。
3、建立值班制度。嚴(yán)格落實24小時值班制度，確保電話通暢。
4、原則：高度重視、職責(zé)明確、措施得力、統(tǒng)一指揮。
二、防控措施
1、宣傳預(yù)防知識
管理站應(yīng)有針對性做好衛(wèi)生宣傳工作，普及預(yù)防知識。在小區(qū)宣傳欄張貼一些切實可行的預(yù)防圖片及相關(guān)資料，增強(qiáng)廣大社區(qū)居民的防范意識和預(yù)防保護(hù)能力。
2、了解和掌握疫情情況
管理站應(yīng)及時了解掌握小區(qū)居民及工作人員的健康狀況，建立電話聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)及舉報信箱，確保一旦發(fā)現(xiàn)感染者能及時處理和實時監(jiān)控。
3、做好衛(wèi)生消毒。管理站環(huán)衛(wèi)組做好小區(qū)的衛(wèi)生消毒工作。
�。�1）公共區(qū)域
針對疫情病毒性質(zhì)，用相應(yīng)的`消毒藥劑，每天不少于三次對小區(qū)路面、辦公室等公共場所進(jìn)行消毒，對小區(qū)主要出口鋪放腳墊，并在腳墊上噴灑消毒藥劑，且隨時增加藥劑以保持濃度，對門把手、路燈桿等公共區(qū)域使用消毒藥劑進(jìn)行清潔。使用消毒劑可采取噴灑、擦拭相結(jié)合的辦法，對電子系統(tǒng)覆蓋保護(hù)膜。對每天的消毒情況保潔人員應(yīng)做好詳細(xì)記錄工作，應(yīng)（有）派專人進(jìn)行檢查。
�。�2）垃圾處理
垃圾按時清理，清理垃圾時要封閉垃圾袋口，運(yùn)送時使用專門的垃圾清運(yùn)車，放臵各樓指定地點封閉，運(yùn)送完垃圾后應(yīng)對垃圾清運(yùn)車內(nèi)外及時清理，并噴灑消毒藥劑。各樓垃圾要及時清運(yùn)到本小區(qū)的垃圾房內(nèi)，運(yùn)送完成后封閉垃圾房等待環(huán)衛(wèi)部門清運(yùn)。并對垃圾員隨時配合相關(guān)部門的工作，隨時公布小區(qū)現(xiàn)狀，提醒居民做好預(yù)防工作，如有可疑情況立即通知物業(yè)，管理人員應(yīng)耐心細(xì)致的做好居民工作，幫助社區(qū)居民及時解決相關(guān)問題。
應(yīng)急事件處理預(yù)案 篇6
一、指導(dǎo)思想
深入貫徹落實黨的十八大、十八屆三中、四中、五中全會精神，堅持以人為本、執(zhí)政為民，堅持圍繞市委、市政府中心工作，服務(wù)大局，以公開公正為原則，及時、準(zhǔn)確、全面公開群眾普遍關(guān)心、涉及群眾切身利益的政務(wù)信息，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)政務(wù)服務(wù)，提高行政效能，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷高效服務(wù)。
二、基本原則
為確保政務(wù)公開經(jīng)�；�、規(guī)范化、制度化，真正達(dá)到內(nèi)容、形式、效果相統(tǒng)一，在實施過程中要堅持以下三條原則。
1、依法公開原則。政務(wù)公開要有利于提高行政執(zhí)法水平。凡公開內(nèi)容必須在法律、法規(guī)允許的范圍內(nèi)予以公開。
2、真實公正原則。政務(wù)公開要實事求是，公開事項要真實可靠，準(zhǔn)確無誤，堅決禁止半公開甚至假公開，不準(zhǔn)欺騙群眾，失信于民。
3、有利監(jiān)督原則。政務(wù)公開的內(nèi)容要簡明清楚，通俗易懂，一目了然。要認(rèn)真落實民主管理、民主監(jiān)督制度，凡重大行政行為必須實行事前、事中和事后監(jiān)督，有效遏制消極現(xiàn)象，確保政務(wù)公開取得實實在在的效果。
三、政務(wù)公開形式
根據(jù)不同政務(wù)的內(nèi)容、性質(zhì)、要求、對象等，采取多種形式和層次予以公開。
1、政務(wù)公開欄、電子顯示屏等;
2、制發(fā)文件、公告、宣傳單等;
3、廣播、電視、報刊等新聞媒體;
4、門戶網(wǎng)站、政務(wù)微博等網(wǎng)絡(luò)媒體;
5、通過其他有效形式公開。
四、政務(wù)公開內(nèi)容
1、發(fā)布本單位領(lǐng)導(dǎo)簡歷、分工，機(jī)構(gòu)設(shè)置，科室職責(zé)、局屬事業(yè)單位職責(zé)、聯(lián)系方式等信息。
2、發(fā)布本單位權(quán)力運(yùn)行全過程，包括行政職權(quán)目錄、行政權(quán)力事項表、行政權(quán)力運(yùn)行流程圖等。
3、發(fā)布與本單位相關(guān)的行政法規(guī)、規(guī)章和其他規(guī)范性文件及政策解讀信息。
4、發(fā)布行政許可和公共服務(wù)事項的規(guī)范辦事指南，包括事項名稱、辦理依據(jù)、辦理條件、申報材料、辦理流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時限、承辦單位和部門、辦理地址和聯(lián)系方式等要素。
5、發(fā)布本單位年度工作計劃及執(zhí)行情況等信息。
6、發(fā)布本單位年度、季度或月份相關(guān)業(yè)務(wù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
7、發(fā)布突發(fā)公共事件的應(yīng)急預(yù)案、預(yù)警信息、培訓(xùn)演練、應(yīng)急常識及突發(fā)公共事件應(yīng)對情況等信息。
8、發(fā)布安全方面監(jiān)督檢查情況信息。
9、發(fā)布社會保障、養(yǎng)老服務(wù)、老齡等方面的政策措施及其實施情況信息。
10、發(fā)布本單位財政預(yù)算、決算報告、專項資金使用、重大項目經(jīng)費(fèi)，以及財務(wù)收支等信息。
11、發(fā)布重大建設(shè)項目的批準(zhǔn)和階段性實施情況信息。
12、發(fā)布低保和特困人員救助、醫(yī)療救助、臨時救助等方面的信息。
13、發(fā)布全市救災(zāi)工作進(jìn)展、救災(zāi)資金使用、救災(zāi)資金發(fā)放、救災(zāi)資金調(diào)撥使用等信息。
五、政務(wù)公開程序
1、所有公開資料，都必須嚴(yán)格按程序報批審核。各科室、局屬各單位對本單位職責(zé)范圍內(nèi)屬于公開的事項進(jìn)行初步審查，并報經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審批同意后予以公開。
2、收集公民、法人或其他組織對本單位政務(wù)公開工作的意見和建議，并向本單位主要負(fù)責(zé)人反饋。
3、調(diào)查核實公民、法人或其他組織的'投訴并予以反饋。
六、政務(wù)公開監(jiān)督和保障
實行政務(wù)公開，要堅決執(zhí)行國家有關(guān)保密的法律法規(guī)，嚴(yán)守黨和國家秘密;要把推行政務(wù)公開同其它監(jiān)督制度建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來，促進(jìn)各項工作的規(guī)范化、制度化。
1、要健全完善監(jiān)督機(jī)制，設(shè)立政務(wù)公開舉報電話和信箱，主動接受上級部門和群眾監(jiān)督。
2、要充分發(fā)揮民主監(jiān)督作用，按照全面、客觀、公正的原則，采取群眾訪談、問卷調(diào)查等行之有效的方法，廣泛聽取社會各界對政務(wù)公開工作的評價意見，不斷完善政務(wù)公開工作。
3、政務(wù)公開不僅要公開結(jié)果，更要注重公開決策、操作的全過程，做到事前、事中、事后公開相結(jié)合，保證局系統(tǒng)干部職工和社會公眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
4、要加強(qiáng)對政務(wù)公開投訴的受理、調(diào)查和反饋，對不執(zhí)行政務(wù)公開，或在政務(wù)公開工作中弄虛作假、欺騙群眾，造成嚴(yán)重社會影響和后果的單位和個人，經(jīng)核查屬實報局政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組審定后執(zhí)行，追究當(dāng)事人行政責(zé)任。
5、要將政務(wù)公開工作所需經(jīng)費(fèi)納入年度預(yù)算，為開展政務(wù)公開工作提供經(jīng)費(fèi)保障。
6、要強(qiáng)化政務(wù)公開評估結(jié)果在干部隊伍建設(shè)中的運(yùn)用，嚴(yán)格執(zhí)行獎懲辦法，把評估結(jié)果作為評先評優(yōu)、考核任免的重要依據(jù)，形成正確的考核導(dǎo)向和用人導(dǎo)向。
應(yīng)急事件處理預(yù)案 篇7
一、緊急突發(fā)事件概述
商場除正常的營運(yùn)作業(yè)之外，突發(fā)事件時有發(fā)生，其危害之大是不可估量的。因此為減少和降低財產(chǎn)的損失和人員的傷亡，迅速、有效地處理緊急事件，進(jìn)行搶救作業(yè)，是商場經(jīng)營管理人員，特別是重點負(fù)責(zé)此部分工作防損部、營運(yùn)部必須具備的能力和素質(zhì)。
�。ㄒ唬┚o急事件的種類
1.火災(zāi)：商場內(nèi)發(fā)生火災(zāi)，有一般火警和重大火災(zāi)之分。
2.人身意外：指顧客或員工在商場內(nèi)發(fā)生的人身意外，包括意外事故傷害、一氧化碳中毒、電擊等。
3.突然停電：沒有任何預(yù)先通知下的，營業(yè)時間內(nèi)的突然停電。
4.貨梯困人應(yīng)急預(yù)案。
5.水浸應(yīng)急預(yù)案。
6.搶劫：匪徒搶劫收銀臺的金錢。
7.x或暴力：由政治性原因引起的xx行動。
8.騷亂：商場內(nèi)或商場進(jìn)出口處發(fā)生的騷亂。
9.爆炸物：商場內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑物或可疑爆炸物。
10.威脅（恐嚇）：商場受到信件、電話等威脅或恐嚇。
11．各類突發(fā)事件在商場區(qū)域內(nèi)發(fā)生，而導(dǎo)致媒體記者到場采訪時
12．舉辦大型活動引起人員過度密集情況時
13．重要人員到訪本商場時
�。ǘ┚o急事件的處理小組
緊急事件突發(fā)性高，且多屬于意外事件，因此情況緊急，處理多需要專業(yè)知識，所以必須預(yù)先成立緊急應(yīng)變小組，對人員進(jìn)行有組織的分工和訓(xùn)練有素的培訓(xùn)，真正做到對突發(fā)事件有準(zhǔn)備、有預(yù)防，這樣在事故發(fā)生時，才能夠迅速、有效、有重點地進(jìn)行災(zāi)中、災(zāi)后的搶救處理工作，將損失降到最低程度。緊急事件處理小組（以下簡稱處理小組）的組織名單、崗位分配名冊由總經(jīng)理辦公室、防損部、各營運(yùn)部備案。
總指揮：
副總指揮：
救災(zāi)組：
人員疏散組：
財務(wù)搶救組：
醫(yī)務(wù)組：
營運(yùn)部長：
防損部長：
防損員：
消防組長
說明：
1．總指揮：由總經(jīng)理擔(dān)任，負(fù)責(zé)指揮、協(xié)調(diào)救災(zāi)現(xiàn)場的作業(yè)，掌握全局事態(tài)的發(fā)展動向，并及時向總公司匯報事態(tài)發(fā)展的狀況和解決處理的結(jié)果。
2．副總指揮：由分管安保工作副總經(jīng)理擔(dān)任，協(xié)助總經(jīng)理指揮，執(zhí)行各項任務(wù)，負(fù)責(zé)對外報案及內(nèi)外通訊聯(lián)絡(luò)，負(fù)責(zé)截斷所有電源，實施臨場全面的救火工作，控制災(zāi)情的進(jìn)一步擴(kuò)大。
3．救災(zāi)組：組長由消防組長擔(dān)任。主要負(fù)責(zé)各種救災(zāi)設(shè)施和器材的現(xiàn)場分發(fā)、使用，水源的疏導(dǎo)，障礙物品的拆除，現(xiàn)場具體指揮滅火，配合消防人員搶救人員和物資等。組員主要由消防組員、義務(wù)消防員、安保等組成。
4．人員疏散組：組長由商管部經(jīng)理擔(dān)任，組員由廣播員、理貨員、安保人員等員工組成：
�。�1）播音：廣播員要及時廣播商場內(nèi)的發(fā)展?fàn)顩r，語音沉著，語速和平常一樣，不能過分緊張，否則可能導(dǎo)致局勢難以控制。標(biāo)準(zhǔn)的廣播內(nèi)容：
尊敬的顧客，你們好！本店發(fā)生意外情況，局勢已基本得到控制，為了全體顧客的安全，請您不要緊張，不要亂跑，聽從疏導(dǎo)人員的指揮，盡快從各個出口離開現(xiàn)場，謝謝！
注意：此類廣播事先需有總經(jīng)理或在場最高負(fù)責(zé)人的許可。廣播內(nèi)容要重復(fù)播放。
�。�2）打開通道：安保人員要盡快打開所有安全門、緊急出口以及收銀通道。
（3）疏散人員：要迅速疏導(dǎo)顧客從安全門出去，正確引導(dǎo)人流進(jìn)行分流，避免人員過多從一個出口疏散而導(dǎo)致?lián)頂D或事故。
（4）防盜：安保人員要警戒災(zāi)區(qū)四周，防止他人趁機(jī)偷盜商品。
5．財物搶救組：組長由安保主管或經(jīng)理擔(dān)任，副組長由收銀經(jīng)理擔(dān)任。主要負(fù)責(zé)搶救收銀機(jī)區(qū)域、現(xiàn)金室的現(xiàn)金，電腦中心的重要文件、軟盤和電腦設(shè)施等。
（1）收銀區(qū)域：收銀員立即關(guān)上收銀機(jī)，將現(xiàn)款交給搶救組組長帶離現(xiàn)場�，F(xiàn)金室人員迅速將所有現(xiàn)金、支票、有價證券放入保險皮箱內(nèi)，由收銀經(jīng)理和安全主管共同帶離現(xiàn)場。
（2）電腦中心辦公室：電腦部員工應(yīng)將重要文件、磁盤、設(shè)備等帶離現(xiàn)場進(jìn)行保管。
（3）醫(yī)務(wù)組：組長由資深安保人員擔(dān)任，組員應(yīng)經(jīng)過必要的急救知識培訓(xùn)，熟知商場內(nèi)所有藥箱分布的位置，能配合醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行傷患搶救和緊急醫(yī)護(hù)。
（三）緊急事件的處理原則
1．預(yù)防為主，計劃為先：做好日常安全方面的工作，消滅隱患，減少緊急事件的發(fā)生。如保持地面無水漬，就可以減少顧客滑摔傷倒而發(fā)生的意外事件。
2．處理迅速、準(zhǔn)確、有序、有重點：發(fā)生緊急事件后，首先保持鎮(zhèn)靜，有序組織事件的處理，安排事情要責(zé)任分明，崗位確認(rèn)，反饋迅速，一切行動聽從指揮，隨時調(diào)整策略以應(yīng)付情況的變化。
3．以人為先，減少傷亡，降低損失：人的生命是最珍貴的，因此所有救援的首要重點是保全和搶救人的生命，其次才是財物損失的減少。
�。ㄋ模┚o急計劃的制定
緊急情況計劃是商場安全工作的重要組成部分。它是以書面的形式制定的防備各種潛在發(fā)生緊急情況的預(yù)備方案。計劃包括緊急小組的成立和人員名單，各個崗位的具體責(zé)任和任務(wù)，發(fā)生各種情況的處理程序，發(fā)生緊急事件時可以提供援助的機(jī)構(gòu)或可以求援的機(jī)構(gòu)組織等，緊急情況下的通訊聯(lián)系、緊急設(shè)備的維護(hù)等。重點如下：
1．建立緊急事件處理小組的各分組負(fù)責(zé)制和各分組員工崗位責(zé)任制。
2．確定事件發(fā)生后發(fā)出各項命令的指揮中心的地點、人物。
3．確定新聞發(fā)布的規(guī)定。
4．各種緊急狀況的處理程序。
5．具備各種特長員工的名單、聯(lián)系電話和常住地址，包括急救員、人工呼吸救助者、電工、機(jī)械工等。
6．各種設(shè)備的維護(hù)和配備情況（緊急照明、備用發(fā)電機(jī)、備用排水泵、無線電對講機(jī)等）。
7．緊急情況下的通訊錄，包括商場各負(fù)責(zé)人員、消防隊、派出所、急救、就近醫(yī)院等的聯(lián)系方式。
�。┚o急事件的處理程序
A、一般處理程序
事件報警
現(xiàn)場勘察
處理方案
重點救助
事后處理報告
事件分享
程序解釋：
1.事件報警：當(dāng)發(fā)生緊急事件時，所有人員都可以通過商場內(nèi)報警電話向安保部進(jìn)行報警，或及時匯報給管理層。
2.現(xiàn)場勘察：接到報警后，安保部及有關(guān)人員第一時間趕到現(xiàn)場，迅速了解情況的發(fā)生原因和事態(tài)的現(xiàn)狀。
3.處理方案：確定處理方案，組織人員分頭進(jìn)行搶救工作。
4.重點救助：針對不同的緊急事件和現(xiàn)場情況，決定救助的重點。
5.事件處理報告：事件處理完畢后，安保部做分析報告，詳細(xì)分析事故發(fā)生的原因，記錄具體處理的過程和結(jié)果，并備案。屬于營運(yùn)工作不完善的因素，應(yīng)在日后的工作中進(jìn)行整改和注意。
6.事件分享：將事件通過會議、板報、通知等多種形式，同全體店員進(jìn)行分享，并就如何減少事件的發(fā)生等進(jìn)行討論。
B．緊急疏散程序
當(dāng)發(fā)生火災(zāi)、爆炸、氣體中毒等事件時，需要緊急進(jìn)行人員的疏散，則需要照此程序執(zhí)行。
疏散廣播
停止工作
疏散路線
人員疏散
巡場檢查
安全區(qū)域
程序解釋：
1.疏散廣播：疏散廣播必須在總經(jīng)理批準(zhǔn)的情況下，進(jìn)行播放。所有員工在安全培訓(xùn)中，必須知道什么是疏散廣播，聽到廣播后的正確行動是什么。
2.疏散廣播的內(nèi)容是：
顧客朋友們，你們好！由于本店，即將停止?fàn)I業(yè)，請各位顧客放下手中未付款的商品，帶好您的隨身物品，盡快從出口處離開商場。請大家維持秩序，不要擁擠，以免發(fā)生意外。如有需要，我們愿為您提供幫助。謝謝！
3.停止工作：停止正在進(jìn)行的所有工作，特別是操作設(shè)備的人員，首先要關(guān)閉電源。
4.疏散路線：管理人員立即對現(xiàn)場進(jìn)行控制，確定疏散路線，并立即通知廣播人員進(jìn)行疏散路線的廣播，與顧客、員工進(jìn)行有效的溝通，便于現(xiàn)場人員清楚如何撤離現(xiàn)場。
5.人員疏散：立即按商場緊急疏散圖的指示，通過安全通道、安全出口、緊急出口，離開現(xiàn)場。管理層要對疏散人員進(jìn)行現(xiàn)場有序的組織，以免過度緊張和驚慌造成過度的擁擠而發(fā)生事故。疏散時注意安全第一，避開電器設(shè)施，不用電梯，有濃煙時應(yīng)爬行離開現(xiàn)場等。
6.巡場檢查：當(dāng)所有人員都撤離后，如允許，負(fù)責(zé)疏散的人員必須對商場進(jìn)行檢查，查看有無尚未疏散的人員或需要救助的人員，確保所有人員均已疏散。
7.安全區(qū)域：疏散后人員集中在安全區(qū)域，等候命令。
二、各類緊急事件的處理程序
�。ㄒ唬┗馂�(zāi)：
報警程序：
1．火警的級別：
商場內(nèi)發(fā)生火災(zāi)，有一般火災(zāi)和重大火災(zāi)之分。根據(jù)商場內(nèi)的實際情況，暫訂三種火警級別：一級火警，系有煙無火；二級火警，系有明火初起；三級火警，系火勢從時間和空間上難以控制。安保部接到報警后，根據(jù)現(xiàn)場情況判斷火警的級別，進(jìn)行相應(yīng)的處理。
2．火警的`報告
�。�1）商場中的任何工作人員發(fā)現(xiàn)火情，都可以向安保部控制中心報警。
�。�2）報告火警
撥商場安保部的內(nèi)部緊急電話或報警電話，如附近無電話、對講機(jī)等通訊設(shè)備，應(yīng)迅速到就近的消火栓，按動消火栓里的紅色手動報警器向控制中心報警。
�。�3）報告的內(nèi)容
發(fā)生火災(zāi)的準(zhǔn)確區(qū)域和時間，燃燒的物質(zhì)、火勢大小，報警人的姓名、身份以及是否有人員受傷等。
3．火警的確認(rèn)
控制中心接到消防報警信號后，立即確認(rèn)報警區(qū)域，派兩名安保人員迅速跑步趕到現(xiàn)場查看，迅速對火警的級別進(jìn)行確認(rèn)。一人留現(xiàn)場進(jìn)行即刻的救火指揮工作，如組織人員使用現(xiàn)場消防器材進(jìn)行撲救，如能將火撲滅，保留好現(xiàn)場，等候有關(guān)部門或負(fù)責(zé)人的到來；另一人則立即通知商場的管理層、工程部等相關(guān)部門。
如系誤報，應(yīng)及時作技術(shù)處理，通知控制中心將機(jī)器復(fù)位；如系搗亂謊報火警，通知控制中心將機(jī)器復(fù)位，并報告安保部查找搗亂人員。
4．火警的上報
一級火警：上報消防主管、安保主管，到達(dá)現(xiàn)場處理。
二級火警：上報消防主管、安保主管、安保部經(jīng)理以及以下管理人員：白天：經(jīng)理；夜間：值班經(jīng)理；節(jié)假日：值班經(jīng)理。
三級火警：上報消防主管、安全主管、安保部經(jīng)理或在場最高負(fù)責(zé)人。撥打報警，原則上應(yīng)由在場最高負(fù)責(zé)人下達(dá)指令，但在緊急情況下可由安保經(jīng)理或其他在場最高負(fù)責(zé)人下達(dá)，其后向總經(jīng)理匯報。
滅火程序：
火災(zāi)經(jīng)過安保員現(xiàn)場評估確定報警級別后，按一般火災(zāi)（一級、二級）和重大火災(zāi)采取不同的滅火程序。
一般火災(zāi)由安保部組織現(xiàn)場人員，用就近的消防器材進(jìn)行滅火。火災(zāi)撲滅后，安保部要負(fù)責(zé)保護(hù)現(xiàn)場不被破壞，并拍攝照片存取證據(jù)，迅速查訪知情人，查找火災(zāi)起因，進(jìn)行火災(zāi)的初報和續(xù)報。
重大火災(zāi)的程序如下：
1．在通知總經(jīng)理后，立即撥打119報警電話。
2．編制小組內(nèi)人員聽到消防警報后，應(yīng)迅速趕到安保部，立即按緊急事件處理小組的編制，確定行動方案，快速行動，各司其責(zé)。
3．全商場的各個部門，在完成各自的職責(zé)后，服從處理小組的統(tǒng)一指揮和調(diào)配，協(xié)同配合，進(jìn)行滅火、疏散、救助工作。
4．安保部應(yīng)迅速啟動自動噴淋滅火系統(tǒng)，關(guān)閉非緊急照明和空調(diào)，開啟排煙風(fēng)機(jī)，疏通所有安全門和消防通道，啟動火警廣播，組織人員有秩序地進(jìn)行人員疏散、滅火、財產(chǎn)搶救、傷員救助等工作。
5．系統(tǒng)第二次報警后，安保部人員守住門口，人員一律不準(zhǔn)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場，除非有消防人員的許可。
6．安保部指派人員維持商場周圍廣場的秩序和道路通暢，到指定地點引導(dǎo)消防隊車輛的進(jìn)入。
7．工程部趕赴現(xiàn)場進(jìn)行工程搶險，對配電房、中心機(jī)房、消防泵房等重點部位，實行監(jiān)控和必要的措施。
8．人員疏散應(yīng)由指揮中心統(tǒng)一指揮，管理層員工要協(xié)助維持秩序，疏散顧客安全撤離到安全區(qū)域。
9．現(xiàn)金室和收銀負(fù)責(zé)人立即攜帶現(xiàn)金、支票撤離到安全區(qū)域，盡量避免財產(chǎn)的損失。
10．電腦中心人員要保護(hù)重要文件、軟件、設(shè)備，迅速撤離到安全區(qū)域。
11．綜合服務(wù)部等后勤人員備好車輛供搶險小組用，有條件的將毯子、枕頭等救護(hù)物品準(zhǔn)備好，供搶救傷員用。
火災(zāi)撲滅后，安保部要檢討消防系統(tǒng)的運(yùn)行情況，迅速查訪知情人，查找火災(zāi)起因；工程部協(xié)助從技術(shù)角度查找火災(zāi)起因，通過對機(jī)器、數(shù)據(jù)、資料進(jìn)行收集分析，由消防安全調(diào)查人員撰寫正式報告。并根據(jù)財產(chǎn)和人員的傷亡情況，計算損失，迅速與保險公司進(jìn)行聯(lián)系，商討有關(guān)賠償事宜。
附：火災(zāi)報告表
火災(zāi)報告表
日期：發(fā)現(xiàn)火災(zāi)的時間：
報告消防隊的時間：報告人姓名：
管理層敘述火災(zāi)發(fā)生的詳細(xì)情況：
火災(zāi)發(fā)生的地點：
燒毀何物？
損失情況：
建筑物
商場商品
自用物品
顧客物品
其他
使用手提滅火器的型號：使用數(shù)量：
噴淋系統(tǒng)有無啟用？消防隊何時到達(dá)本店？
消防隊采取的措施：
受傷人員：員工：總?cè)藬?shù)其中輕傷重傷死亡
顧客：總?cè)藬?shù)其中輕傷重傷死亡
消防安保人員調(diào)查員的姓名：聯(lián)系電話：
�。ǘ┤松硪馔猓褐割櫩突騿T工在商場內(nèi)發(fā)生的人身意外，包括意外事故傷害、一氧化碳中毒、電擊以及因個人健康問題導(dǎo)致的突發(fā)性暈厥、休克等等事件。
處理程序：
當(dāng)發(fā)生意外時，首先要第一時間進(jìn)行報告，顧客意外要報告營運(yùn)部部長、安保主管，員工意外要報告該部門管理層、安保主管，并辦理工傷處理程序中的相關(guān)手續(xù)；
發(fā)生人員突發(fā)疾病時：
1.發(fā)病人員突然昏倒的情況
�。�1）發(fā)病人員在購物中心范圍內(nèi)突然昏倒，發(fā)現(xiàn)人員要立即撥打急救電話，并講情況報告所在樓層的值班部長，值班部長接到報告后，要迅速將情況通知安防部，并趕到事故現(xiàn)場立即組織員工維持現(xiàn)場秩序，疏散圍觀人員。
�。�2）若顧客昏倒，在有陪同人員的情況下，要詢問病人的基本情況及病史，并配合陪同人員的要求進(jìn)行初步救治；在無陪同人員的情況下，不得隨意挪動發(fā)病人員，等待醫(yī)務(wù)人員的到來，并做好相關(guān)內(nèi)容記錄。
�。�3）撥打急救電話后，安防部要立即疏導(dǎo)交通，并指派專人迎接救護(hù)車，保證通道暢通，使發(fā)病人員迅速得到醫(yī)治。
2.一般發(fā)病情況
�。�1）若發(fā)病人員突感不適癥狀輕微時，發(fā)現(xiàn)人員要立即將發(fā)病人員攙扶至休息處休息，根據(jù)發(fā)病人員的要求，協(xié)助撥打急救電話進(jìn)行初步救治，同時要將情況報告樓層值班部長。
�。�2）樓層值班部長接到報告后，要趕往現(xiàn)場了解發(fā)病人員的基本情況，協(xié)助救治，同時做好相關(guān)內(nèi)容記錄。
�。ㄈ┩蝗煌ｋ姡�
沒有任何預(yù)先通知下的，營業(yè)時間內(nèi)的突然停電處理程序：
停電：
1．立即起用備用發(fā)電機(jī)，保證店內(nèi)照明和收銀區(qū)的作業(yè)；
2．只能使用緊急照明、手電筒，不能使用火柴、蠟燭和打火機(jī)以及任何明火；
3．如收銀機(jī)不能運(yùn)轉(zhuǎn)，收銀員立即將收銀機(jī)抽屜鎖好，并堅守崗位；
4．收貨部停止收貨；
5．現(xiàn)金室停止工作，現(xiàn)金全部入金庫鎖好；
6．安保人員立即對商場的進(jìn)口、出口進(jìn)行控制，在暫時不知道停電時間的長短時，可先勸阻顧客暫不進(jìn)入商場；
7．啟動廣播，安撫顧客，管
理層人員協(xié)助安保部維持現(xiàn)場秩序，避免發(fā)生混亂和搶劫等，如需要停業(yè)關(guān)店的，則進(jìn)行顧客疏散工作；
8．所有人員堅守崗位，各部門管理層要派人員對本區(qū)域內(nèi)的零散商品進(jìn)行聚集處理；
9．工程部應(yīng)立即詢問停電原因及停電時間長短，總經(jīng)理根據(jù)實際情況決定是否停止?fàn)I業(yè)。
來電：
全店恢復(fù)營業(yè)，部門優(yōu)先整理顧客丟棄的零星商品，并將其歸位。
�。ㄋ模╇娞堇藨�(yīng)急預(yù)案
1.任何員工接到報警或發(fā)現(xiàn)有乘客被困在電梯內(nèi)，應(yīng)立即通知安保消防監(jiān)控室，同時記錄接報和發(fā)現(xiàn)時間。
2.安保消防監(jiān)控室接報后應(yīng)一方面通過監(jiān)控系統(tǒng)或?qū)χv機(jī)了解電梯困人發(fā)生地點、被困人數(shù)、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面通過對講機(jī)向安保部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班匯報，請求派人或聯(lián)系工程部前往解救。
3.安保部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班接報后，立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當(dāng)被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無謂的行動，以免使故障擴(kuò)大，發(fā)生危險。注意在這一過程中，現(xiàn)場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，及時了解被困人員的情緒和健康狀況，同時及時將情況向公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)匯報。
4.物業(yè)工程部經(jīng)理或值班人員接報后，應(yīng)立即派人前往現(xiàn)場解救，必要時電話通知電梯維修公司前來搶修。若自己無法解救，應(yīng)設(shè)法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來解救。
5.若工程部和電梯維修公司都無能力解救或短期時間內(nèi)解救不了，應(yīng)視情況向公安部門或消防部門求助（應(yīng)說明求助原因和情況）。向公安、消防部門求助前應(yīng)征得公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)的同意。
6.在解救過程中，若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），應(yīng)立即通知醫(yī)護(hù)人員到場，以便被困人員救出后即可進(jìn)行搶救。
7.被困者救出后，安保部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班應(yīng)當(dāng)立即向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時請他們提供姓名、地址、聯(lián)系電話。如被困者不合作自行離去，應(yīng)記錄下來存檔備案。
8.被困者救出后，工程部應(yīng)立即請電梯維修公司查明故障原因，修復(fù)后方可恢復(fù)正常運(yùn)行。
9.安保部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班應(yīng)詳細(xì)記錄事件經(jīng)過情況，包括接報時間、安保和維修人員到達(dá)現(xiàn)場時間、電梯維修公司通知和到達(dá)時間、被困人員的解救時間、被困人員的基本情況、電梯恢復(fù)正常運(yùn)行時間。若有公安、消防、醫(yī)護(hù)人員到場，還應(yīng)分別記錄到場和離開時間、車輛號碼；被困人員有傷者的，應(yīng)記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院。
10.工程部經(jīng)理或值班人員應(yīng)詳細(xì)記錄故障發(fā)生時間、原因、解救辦法和修復(fù)時間。
�。ㄎ澹┧�(yīng)急預(yù)案
1.員工接到報警或發(fā)現(xiàn)商場范圍內(nèi)出現(xiàn)水浸事故，應(yīng)立即將進(jìn)水地點、樓層、水源、
水勢情況報告當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)、工程部值班人員和當(dāng)班安保領(lǐng)班，并在支援人員到達(dá)以前盡量控制現(xiàn)場水勢，防止水浸范圍擴(kuò)大。
2.相關(guān)人員接報后，立即派員就近采用防水設(shè)施保護(hù)好受浸樓層各電梯槽口，并將電梯升上最高層，切斷電源，以免電梯受損；若電梯轎廂控制面板已經(jīng)進(jìn)水，則應(yīng)立即切斷電源，切忌升降電梯，以防故障擴(kuò)大。
3.立即查明水浸原因，采取措施（包括關(guān)閉水泵、關(guān)閉水閥、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打開末端放水等），切斷水源，并關(guān)閉受浸區(qū)域之電閘，防止人員觸電。若水源來自供水總管或工程部無力解決時，應(yīng)立即通知自來水公司前來搶修。
4.在水蔓延的通道上擺設(shè)攔水沙包或采取其它一切有效措施，防止水蔓延到設(shè)備房、配電室、業(yè)主室內(nèi)或其它樓層。
5.組織力量采用各種手段，包括采用掃帚、吸水機(jī)吸水，排凈積水，清理現(xiàn)場，盡快恢復(fù)整潔。
6.水源中斷后，工程部應(yīng)立即派人盡快修復(fù)受損設(shè)施；安保部、綜合服務(wù)部應(yīng)設(shè)法維持小區(qū)內(nèi)秩序，并耐心做好住戶的安慰解釋工作，盡力解決水浸給住戶帶來的實際困難，并注意維護(hù)物業(yè)公司的形象。
7.如在水浸事故后，有任何公共設(shè)施的正常使用受到影響或由此引發(fā)停電停水，應(yīng)設(shè)置告示；如有任何區(qū)域存在危險性，應(yīng)在該范圍內(nèi)設(shè)置警告標(biāo)志。
8.召開會議，分析事故發(fā)生原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，并采取措施，防止出現(xiàn)類似事故。
9.詳細(xì)記錄水浸事故發(fā)生經(jīng)過和采取的措施，以及受損情況。
10.一些常見水浸事故的預(yù)防措施：
1)安保巡邏和設(shè)備巡檢時，應(yīng)留意排水渠道是否有淤泥、雜物或塑膠袋，有否堵塞，并隨時加以清理疏通；清潔工定時清掃天臺、排水溝，防止雨后垃圾沖入排水口造成堵塞。
2)加強(qiáng)對消防噴淋系統(tǒng)的巡視，防止碰撞、移動噴淋頭或消火栓引起水浸。
3)災(zāi)害性天氣（臺風(fēng)、暴雨、大雪）來臨前，工程部人員應(yīng)對商場內(nèi)天臺、排水溝渠、集水井、排水泵等進(jìn)行一次全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時修復(fù)。
4)管道工在操作安裝、維修時應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，防止因操作不當(dāng)引發(fā)水浸事故。
�。⿹尳伲悍送綋尳偈浙y臺的金錢處理程序：
收銀員須謹(jǐn)記：
1．記住沒有任何金錢比你的生命更重要，不提倡個人英雄主義，保全生命是第一位的；
2．保持冷靜，不要作無謂的抵抗，盡量讓匪徒感覺你正在按他的要求去做；
3．盡量記住匪徒的容貌、年齡、衣著、口音、身高等特征；
4．盡量拖延給錢的時間，以等待其他人員的救助。
5．在匪徒離開后，第一時間撥110報警；
6．立即憑記憶用文字記錄，填寫搶劫敘述登記表；
7．保持好現(xiàn)場，待警察到達(dá)后，清理現(xiàn)金的損失金額。
安保人員：
1．在發(fā)現(xiàn)收銀員被打劫時，在匪徒不注意時，第一時間撥110報警；
2．對持有武器的匪徒，不要與其發(fā)生正面沖突，保持冷靜，在確認(rèn)可以制勝時
等待時機(jī)將匪徒擒獲，盡量記住匪徒的身材、衣著、車輛的牌號、顏色、車款等；
3．匪徒離開后，立即保護(hù)現(xiàn)場，匪徒遺留的物品，不能觸摸；
4．匪徒離開后，將無關(guān)的人員、顧客疏散離場，將受傷人員立即送醫(yī)院就醫(yī)；
5．不允許外界拍照，暫時不接待任何新聞界的采訪。
附：搶劫敘述登記表
搶劫敘述登記表
性別：大概年齡：種族、國籍：
身高：體重：身材：頭發(fā)長度和顏色：
眼睛特征：
面部：有無胡須：有無傷疤：有無黑痣：皮膚顏色：普通：偏白：偏黑：語言：普通話：本地話：外地話（省份）：口音：強(qiáng)：弱：衣著：明顯的外貌特征：（跛子,畸形等）如有車輛，車輛的特征：車輛的牌照號碼：逃竄的方向：
填寫人姓名：填寫時間：見證人：
（七）x或暴力：由政治性原因引起的xx行動處理程序：
1．立即將進(jìn)出口處大門關(guān)閉，商場停止?fàn)I業(yè)；
2．阻止x者任何強(qiáng)行進(jìn)入店中的行為，以避免發(fā)生搶劫事件；
3．立即報警，等待警方控制場面之前，不要做任何有可能激化矛盾的決策；
4．保持冷靜和沉默，對x者的問題不作回答，或發(fā)表意見；
5．密切注意x者使用暴力，如張貼標(biāo)語，投擲雞蛋、石塊，甚至縱火、破壞建筑設(shè)施等行為。
�。ò耍}亂：商場內(nèi)或商場進(jìn)出口處發(fā)生的騷亂行為、客人打架行為等處理程序：
1．如發(fā)現(xiàn)商場內(nèi)有人搗亂，立即通知安保人員到現(xiàn)場制止；
2．阻止員工和顧客圍觀，維持現(xiàn)場秩序；
3．撥打110報警，將搗亂人員帶離現(xiàn)場，必要的送交公安機(jī)關(guān)處理；
4．對搗亂人員造成的損失進(jìn)行清點，由警察簽字后作匯報，如有重大損害要通知保險公司前來鑒定，作為索賠之依據(jù)；
5．發(fā)現(xiàn)任何顧客在商場內(nèi)打架，立即撥內(nèi)部電話，通知安保人員到現(xiàn)場制止；
6．不對顧客的是非進(jìn)行評論，保持沉著、冷靜，要求顧客立即離開商場。
�。ň牛┍ㄎ铮荷虉鰞�(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑物或可疑爆炸物處理程序：
1．發(fā)現(xiàn)可
疑物后，立即匯報管理層（總經(jīng)理值班經(jīng)理安保部經(jīng)理）；
2．經(jīng)總經(jīng)理或在場最高負(fù)責(zé)人許可后，立即打110報警；
3．不可觸及可疑物，劃出警戒線，不許人員接近；
4．疏散店內(nèi)人員和顧客，并停止?fàn)I業(yè)；
5．靜待警方處理直至危險解除，再恢復(fù)營業(yè)。
（十）炸彈威脅（恐嚇）：商場收到炸彈威脅的信件、電話等處理程序：
1.收到恐嚇信件后，立即交由管理層（總經(jīng)理值班經(jīng)理安保部經(jīng)理）處理，不要同其他員工談及有關(guān)的內(nèi)容；
2.收到恐嚇電話后，要求匪徒與管理層（總經(jīng)理值班經(jīng)理安保部經(jīng)理）通電話；
3.不要打斷恐嚇電話，并進(jìn)行記錄，包括匪徒的口音、性別、年齡、要求、動機(jī)等信息如有可能，可提出下列問題：炸彈在什么時間爆炸？哪種炸彈？炸彈安放在什么地方？為什么要安放炸彈？你的姓名和地址？炸彈的形狀和大��？
4．立即報警處理；
5．根據(jù)匪徒提供的信息，進(jìn)行店內(nèi)炸彈搜查，注意不要觸摸任何可疑物體，等待警察的處理；
6．根據(jù)警方的建議和店內(nèi)的具體情況，決定是否關(guān)店或撤離。
附：炸彈威脅記錄表
炸彈威脅記錄表
日期：接到電話的時間：電話掛斷的時間：
電話來源地：當(dāng)?shù)兀洪L途：內(nèi)線：手機(jī)：
打電話人的原話：
打電話人：男：女：成年人：兒童：大約年齡：
講話：快：慢：激動：急促：深沉：柔和：真誠：
大聲：正常：醉酒：偽裝：鼻音重：口音：
語言：標(biāo)準(zhǔn)國語：本地話：外地話：是否接聽過恐嚇電話？
接電話人：姓名：部門：聯(lián)系電話：
�。ㄊ唬└黝愅话l(fā)事件在商場區(qū)域內(nèi)發(fā)生，而導(dǎo)致媒體記者到場采訪時：
１．為了避免突發(fā)事件可能造成的不利影響，商場的員工（包括正式員工、實習(xí)生、臨時員工、供應(yīng)商自聘員工）在未經(jīng)批準(zhǔn)前不得以任何方式接受任何媒體的采訪。
�。玻坏┰谏虉鲋行膮^(qū)域內(nèi)發(fā)生各類突發(fā)事件，已導(dǎo)致媒體采訪或可能導(dǎo)致媒體報導(dǎo)時，應(yīng)由當(dāng)事工作人員在第一時間上報所在部門經(jīng)理，由部門經(jīng)理上報主管總經(jīng)理后，確定應(yīng)對方案。由購物中心總辦牽頭組織各有關(guān)部門對突發(fā)事件進(jìn)行危機(jī)化解，必要時設(shè)專人對外發(fā)言及接受采訪，并向總公司領(lǐng)導(dǎo)上報整個事態(tài)的進(jìn)展情況。
�。常坏┌l(fā)生媒體報道失實或突發(fā)事件的負(fù)面影響升級，給商場的正常經(jīng)營及聲譽(yù)造成嚴(yán)重?fù)p失時，應(yīng)由商場總經(jīng)理向總公司主管領(lǐng)導(dǎo)及時匯報，確定應(yīng)對措施或取得必要的法律支持。
�。矗嚓P(guān)部門要做好突發(fā)事件的相關(guān)記錄。與外界接觸的時間，要做好錄音錄像等記錄。
�。ㄊ┡e辦大型活動引起人員過度密集情況時：
1.活動現(xiàn)場所在樓層的值班經(jīng)理應(yīng)堅守在現(xiàn)場，并組織本部門員工做好各崗位工作，不要圍觀，看護(hù)好各自的商品。
2.當(dāng)活動現(xiàn)場出現(xiàn)人員過度密集或秩序混亂等情況，所在樓層的值班經(jīng)理要立即將情況報告保衛(wèi)部及商管部，必要時上報購物中心領(lǐng)導(dǎo)，同時指揮本部門員工維護(hù)現(xiàn)場秩序，做好人員疏導(dǎo)工作。
3.活動現(xiàn)場的員工要看管好自己的商品，并及時進(jìn)行清點，發(fā)現(xiàn)丟失要立即報告安防部。
4.因現(xiàn)場過度擁擠出現(xiàn)人員受傷時，保衛(wèi)部與樓層人員要將轉(zhuǎn)移至安全地帶，并采取初步急救措施進(jìn)行救治，同時通知醫(yī)務(wù)人員前來救治。
5、事件升級，商場工作人員難以處理時，撥打110報警，請求公安機(jī)關(guān)協(xié)助處理；
(十三)重要人員到訪購物中心時：
�。保畼菍�、科室接到重要人員來訪商場的通知后，要迅速將情況報告安防部和辦公室。安防部要將情況上報商場領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)公安機(jī)關(guān)。
�。玻匾藛T突然到訪時，樓層、科室要立即將情況報告安防部，并做好貴賓的接待工作。安防部接到報告后，要講情況迅速報告安防部辦公室，并做好監(jiān)控錄像工作。
三、緊急通訊錄的設(shè)置
為了保證緊急事項的及時匯報和處理，安防物業(yè)部門及各營運(yùn)部必須設(shè)立所有管理人員緊急通訊錄，以備在緊急狀況下可以及時聯(lián)絡(luò)。
內(nèi)容包括：
1.總經(jīng)理的辦公電話（直線、分機(jī)）、家庭電話、手機(jī)號碼（不能關(guān)機(jī)）等。
2.安保經(jīng)理的辦公電話、家庭電話、手機(jī)號碼（不能關(guān)機(jī)）。
3.總服務(wù)臺報警電話、商場內(nèi)部報警電話。
4.最近醫(yī)院的急救電話、地址。
5.所轄本區(qū)域的派出所的聯(lián)系電話、聯(lián)系人、地址等。
6.各部門所有主管級以上人員的姓名、家庭電話、手機(jī)。
此緊急通訊錄由商場人事部負(fù)責(zé)編印，存放于總經(jīng)理辦公室、各營運(yùn)部、安保部控制中心、廣播室、現(xiàn)金室，同時分發(fā)至主管級以上全體人員。
應(yīng)急事件處理預(yù)案 篇8
為了保障全園師生健康地學(xué)習(xí)、工作、生活，促進(jìn)學(xué)校各項工作順利開展，防范安全事故發(fā)生，切實有效降低和控制安全事故的危害，依照上級有關(guān)要求及有關(guān)法律法規(guī)，從我園從實際出發(fā)，制定防范暴力事件應(yīng)急處理預(yù)案如下：
一、處置事件的組織
幼兒園領(lǐng)導(dǎo)，教育局、鎮(zhèn)政府領(lǐng)導(dǎo)，幼兒園值班人員，公安機(jī)關(guān)。
二、處置事件的指揮機(jī)構(gòu)
總 指 揮：園長
副總指揮：總務(wù)主任、分管園長
成 員：后勤組長、保健教師、班組長
三、報警程序
1、發(fā)現(xiàn)案件時及時向公安機(jī)關(guān)報案。
2、向幼兒園、教育局、 鎮(zhèn)政府領(lǐng)導(dǎo)匯報。
四、處置措施
1、發(fā)生危險狀況，在第一現(xiàn)場的教職員工首先要保護(hù)幼兒，盡快使幼兒脫離危險。
2、在保護(hù)幼兒與歹徒周旋或搏斗的同時，盡快通過與110聯(lián)通的緊急按鈕向公安機(jī)關(guān)報警。
3、接報后，園領(lǐng)導(dǎo)迅速趕到現(xiàn)場，同時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告。
4、在處理過程中，根據(jù)事故的實際情況做出相應(yīng)的判斷，如有人員受傷的.及時撥打120進(jìn)行緊急救護(hù)。
五、注意事項
1、在防范暴力事件應(yīng)急處理過程中首要的一條是保護(hù)人員安全，尤其是幼兒的安全。
2、應(yīng)急處理過程中應(yīng)掌握的原則是邊抵抗，邊報警。
3、各部門負(fù)責(zé)人要做好工作，不要因此影響正常的工作秩序和學(xué)習(xí)秩序。
應(yīng)急事件處理預(yù)案 篇9
為了加強(qiáng)安全管理，確保在應(yīng)對突發(fā)事件時能夠及時、迅速、高效、有序的處理，保證師生生命安全和身心健康，保護(hù)公共財產(chǎn)，維護(hù)校園穩(wěn)定，結(jié)合幼兒園實際，特制定本預(yù)案。
一、基本情況
我園占地6535m2，有教學(xué)樓、教學(xué)辦公樓、后勤樓及家屬樓各一棟，總建筑面積7613 m2。位于建國路北端，有東、南兩個大門。東門面臨建國路，門前暢通；南門面臨勸業(yè)市場，菜市場等，道路較狹窄。家屬樓位于園內(nèi)，北鄰鐵路。
二、突發(fā)性事件范圍
1.校園傷害事故
2.火災(zāi)
3.地震
4.幼兒走失事故
5.被盜事故
6.食物中毒事故
7.衛(wèi)生防疫事故
8.燃?xì)�、水電事�?/p>
9.停水、停電、停暖氣、停天然氣
10.其他突發(fā)性事件
三、突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)構(gòu)的組成及分工
（一）成立寶雞幼兒園突發(fā)事件應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組組長由園長擔(dān)任，副組長由黨支部書記（后勤副園長）、副園長擔(dān)任。工會主席、辦公室主任、保教主任為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組成員按其所在部門的職能、職責(zé)各負(fù)其責(zé)。
園辦公室承擔(dān)日常工作。
�。ǘ╊I(lǐng)導(dǎo)小組成員分工
組長（園長）：全面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件的一切事務(wù)。落實應(yīng)急處理責(zé)任制，檢查督促各有關(guān)部門做好突發(fā)事件的調(diào)查處理、應(yīng)急救援、善后處理及恢復(fù)教學(xué)生活秩序工作，及時發(fā)現(xiàn)并著力解決有關(guān)問題。
副組長（黨支部書記、后勤副園長）：與園長共同負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件的事務(wù)。負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件中有關(guān)后勤方面的'工作，組織領(lǐng)導(dǎo)伙管、財務(wù)、保健、門衛(wèi)等人員的相關(guān)工作。做好現(xiàn)場的治安管理工作。
副組長（保教副園長）：負(fù)責(zé)做好突發(fā)事件中，班級幼兒、教師的管理工作。
辦公室主任：協(xié)助后勤副園長工作；負(fù)責(zé)組織聯(lián)系和傳遞信息。
工會主席：搞好交通疏導(dǎo)，保障事件處理車輛、人員迅速抵達(dá)現(xiàn)場。
保教主任：協(xié)助保教副園長做好班級師生工作。
保健大夫：負(fù)責(zé)突發(fā)事件中的傷員救治工作。
班級人員：負(fù)責(zé)保護(hù)照顧好幼兒。
其他各部門人員：按照園"突發(fā)事件應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組"的統(tǒng)一部署做好各項工作。
四、應(yīng)急處理程序
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1.發(fā)生火災(zāi)、校園傷害等事件時，任何人有責(zé)任第一時間撥打以下電話：
報警電話：110
火警電話：119
醫(yī)療急救電話：120
相關(guān)部門電話：
經(jīng)二路派出所：
市教育局值班電話：
市教育局24小時公開服務(wù)熱線電話：
市疾控中心電話：
2.迅速報告園突發(fā)事件應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員。
3.重大不安全事故、突發(fā)性事件必須以最快的速度電話報告市局、4小時之內(nèi)書面報告。發(fā)生經(jīng)濟(jì)、被盜、火災(zāi)等事件要在12小時之內(nèi)書面報告市局和相關(guān)科室。
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1.接報后，園領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員要迅速趕到現(xiàn)場，在園長的統(tǒng)一指揮下開展工作。事件結(jié)束后要向市教育局報告處理結(jié)果。
2.處理措施
�、女�(dāng)發(fā)生校園傷害事件時，保安要迅速拉響警報（急促鈴聲連續(xù)三次），教師要組織好幼兒撤離，保護(hù)幼兒的生命安全。
�、飘�(dāng)發(fā)生火災(zāi)事故時，要及時組織好幼兒疏散、撤離工作。報警要說明火災(zāi)發(fā)生的地點、單位、路名、門牌、災(zāi)害種類、程度、目前狀況及本人姓名、聯(lián)系電話號碼等。并及時組織力量控制火源和開展自救互救。
⑶當(dāng)?shù)卣鸢l(fā)生時，第一時間，如果在室外活動要把幼兒集中到操場中間空曠場地；如果在室內(nèi)上課要指揮幼兒迅速抱頭、閉眼，躲到桌子下面以及房間內(nèi)側(cè)的墻角或者洗手間；如果是正在午睡要叫醒幼兒，并有序組織幼兒躲在床底下或墻腳處。第一次震動后，快速有序組織幼兒撤離到操場。
�、犬�(dāng)發(fā)生幼兒走失事故時，當(dāng)事人要第一時間報告園領(lǐng)導(dǎo)，迅速尋找。
�、僧�(dāng)發(fā)生被盜事故時，要保護(hù)現(xiàn)場，同時了解被盜物品的名稱和數(shù)量，并做好登記。
�、十�(dāng)發(fā)生中毒事件時，由伙管人員封存現(xiàn)有食物，并向防疫部門和醫(yī)院及時提供食物樣品，無關(guān)人員不允許到操作間。
⑺當(dāng)發(fā)生衛(wèi)生防疫事故時，立即封閉疫點，及時隔離發(fā)病人員，保持接觸人員的相對封閉，以免疫情擴(kuò)大。
�、坍�(dāng)發(fā)生燃?xì)庑孤妒鹿蕰r，立即關(guān)上燃?xì)忾y門、組織人員撤離。
�、彤�(dāng)發(fā)生天然氣檢修時，由伙管員負(fù)責(zé)與外聯(lián)系幼兒用餐品種、數(shù)量。
�、萎�(dāng)發(fā)生停水時，由伙管員就近聯(lián)系水源組織人員拉水或聯(lián)系消防車供水。
�、袭�(dāng)發(fā)生停電時，課間操班級自行組織，由職工灶負(fù)責(zé)燒開水，班級人員按時去提取。
�、挟�(dāng)暖氣發(fā)生故障，由維修人員及時處置。發(fā)生停暖氣時，教師要做好幼兒保暖工作，暖氣來之后維修人員及時做好排氣工作，使暖氣正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
應(yīng)急事件處理預(yù)案 篇10
為科學(xué)規(guī)范、高效有序地開展突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急救治工作，保障廣大人民群眾的健康和生命安全，根據(jù)國務(wù)院《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》、《全國突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》等法律法規(guī)，制定本預(yù)案。
一、總則
1、預(yù)案所稱突發(fā)公共衛(wèi)生事件（以下簡稱突發(fā)事件）是指突然發(fā)生，造成或者可能造成醫(yī)院工作人員、社會公眾健康嚴(yán)重?fù)p害的重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物和職業(yè)中毒，醫(yī)療廢物發(fā)生意外、嚴(yán)重水災(zāi)、火災(zāi)、特大車禍、爆炸事故以及其他嚴(yán)重影響公眾健康的事件。
2、本預(yù)案的根據(jù)是國家、省、市《非典疫情突發(fā)應(yīng)急處置預(yù)案》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急案例》等法律法規(guī)文件。在執(zhí)行中必須服從縣衛(wèi)生局的指揮。無條件的服從縣衛(wèi)生局的統(tǒng)一調(diào)動和安排。
3、突發(fā)事件應(yīng)急工作應(yīng)當(dāng)堅持“預(yù)防為主、常備不懈”的方針，做好日常工作，防止意外事件的發(fā)生。
4、加強(qiáng)醫(yī)療廢物的管理，健全本院醫(yī)療廢物管理規(guī)章制度及醫(yī)療廢物的交接制度，防止醫(yī)療廢物的流失、泄露、擴(kuò)散。
二、預(yù)防與應(yīng)急準(zhǔn)備
1、組織機(jī)構(gòu)：
�。�1）為加強(qiáng)對突發(fā)事件的組織與領(lǐng)導(dǎo)，醫(yī)院成立突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組。（名單附后）
（2）成立突發(fā)事件各類急救小組：
①突發(fā)公共衛(wèi)生事件綜合醫(yī)療急救隊。（名單附后）
②食物中毒醫(yī)療急救隊。（名單附后）
③化學(xué)物中毒醫(yī)療急救隊。（名單附后）
④傳染病暴發(fā)流行醫(yī)療急救隊。（名單附后）
�、葜卮髣�(chuàng)傷事故醫(yī)療急救隊。（名單附后）
2、職責(zé)分工：
（1）領(lǐng)導(dǎo)小組：
�、僭洪L擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，負(fù)責(zé)對全院突發(fā)事件應(yīng)急處理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮。領(lǐng)導(dǎo)小組全權(quán)負(fù)責(zé)疫情突發(fā)后所有應(yīng)急處理工作。
②為確保各項工作的順利實施，醫(yī)院突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室和工作組，辦公室設(shè)在醫(yī)務(wù)科，各個工作組根據(jù)職能確定人數(shù)，并結(jié)合實際進(jìn)行增減。
�、弁话l(fā)事件應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、組織全院現(xiàn)場搶險救災(zāi)工作；負(fù)責(zé)督促、檢查急診和搶險救災(zāi)的各項工作的落實。
�。�2）各類急救小組：在各自的職責(zé)范圍內(nèi)做好突發(fā)事件應(yīng)急處理工作。
�。�3）設(shè)備科、藥劑科負(fù)責(zé)應(yīng)對突發(fā)事件所需設(shè)備、防護(hù)物品和藥品、衛(wèi)生材料的供應(yīng)。
�。�4）醫(yī)院感染管理科負(fù)責(zé)全院范圍內(nèi)的消毒噴殺、感染監(jiān)控工作。如因意外導(dǎo)致醫(yī)療廢物流失、泄露、擴(kuò)散、傳染病傳播或者環(huán)境污染事故，應(yīng)當(dāng)采取應(yīng)急控制措施，以防污染擴(kuò)散。
�。�5）設(shè)備科、院感科負(fù)責(zé)全院職工的防護(hù)工作，做好對職工和社會群眾的健康教育工作。
�。�6）后勤科負(fù)責(zé)突發(fā)事件中醫(yī)護(hù)人員的生活、飲食等后勤服務(wù)。
3、建立突發(fā)公共事件預(yù)防控制體系。
�。�1）由醫(yī)務(wù)科和院感科共同負(fù)責(zé)突發(fā)事件信息的收集、分析、報告、通報制度。
�。�2）醫(yī)務(wù)科定期不定期組織醫(yī)務(wù)人員和突發(fā)事件應(yīng)急處理專業(yè)隊的培訓(xùn)，并負(fù)責(zé)應(yīng)急專業(yè)隊伍的'建設(shè)。
�。�3）科教科制定并實施對全院職工和社會群眾開展突發(fā)事件應(yīng)急知識教育計劃，增強(qiáng)全社會對突發(fā)事件的防范意識和應(yīng)對能力。
（4）重點加強(qiáng)急診科建設(shè)，配備相應(yīng)的醫(yī)療救治藥物、技術(shù)、設(shè)備和人員，提高院前急救應(yīng)對各類突發(fā)事件的救治能力。
三、應(yīng)急處理
1、突發(fā)事件發(fā)生后，院突發(fā)事件辦公室成員迅速到現(xiàn)場對突發(fā)事件進(jìn)行綜合評估，初步判斷突發(fā)事件的類型后報告、請示領(lǐng)導(dǎo)小組，明確是否啟動突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的意見。
2、應(yīng)急預(yù)案啟動后，各小組應(yīng)當(dāng)根據(jù)預(yù)案規(guī)定的職責(zé)要求，服從突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮，立即到達(dá)規(guī)定崗位，履行職責(zé)。
3、急診科及門診各科室應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格落實“首診負(fù)責(zé)制”，對在突發(fā)事件中致病的人員提供醫(yī)療救護(hù)和現(xiàn)場救援。對就診病人必須接診治療，并書寫詳細(xì)、完整的病歷記錄；對需要轉(zhuǎn)送的病人，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定將病人及其病歷記錄轉(zhuǎn)送至接診的或者指定的醫(yī)院。并結(jié)合疫情，采取相應(yīng)衛(wèi)生防護(hù)措施，并由院感科對現(xiàn)場進(jìn)行消毒，防止交叉感染和污染。
4、根據(jù)突發(fā)事件應(yīng)急處理的需要，突發(fā)事件應(yīng)急辦公室有權(quán)緊急調(diào)集人員、儲備的物資、交通工具以及相關(guān)設(shè)施、設(shè)備；必要時，配合市區(qū)行政部門進(jìn)行人員疏散或者隔離，并可以依法對傳染病疫區(qū)實行封鎖。
5、感染科、院感科等部門應(yīng)當(dāng)對突發(fā)事件現(xiàn)場等采取控制措施，宣傳突發(fā)事件防治知識，及時對易受感染的人群和其他易受損害的
人群聯(lián)系應(yīng)急接種、預(yù)防性投藥、群體防護(hù)等措施。
6、參加突發(fā)事件應(yīng)急處理的醫(yī)護(hù)人員，應(yīng)當(dāng)按照突發(fā)事件的要求，采取防護(hù)等措施，并在受過專業(yè)培訓(xùn)的人員指導(dǎo)下進(jìn)行工作。
7、醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)配合衛(wèi)生行政主管部門或其他部門指定的專業(yè)技術(shù)機(jī)構(gòu)，開展突發(fā)事件的調(diào)查、采樣、技術(shù)分析和檢驗。
8、對新發(fā)現(xiàn)的突發(fā)傳染病、不明原因的群體性疾病、重大食物和職業(yè)中毒事件，立即上報縣衛(wèi)生局應(yīng)急辦公室，并采取控制措施。
9、對收治的傳染病病人、疑似傳染病病人，依法報告縣衛(wèi)生局、縣疾病預(yù)防控制中心。對傳染病做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療，切斷傳播途徑，防止擴(kuò)散。
10、醫(yī)療廢物發(fā)生意外事故，立即組織相關(guān)人員對污染現(xiàn)場封鎖，做好防護(hù)，盡可能減少污染擴(kuò)散，保護(hù)好周圍人群。根據(jù)污染情況，采取有效安全的處理方法進(jìn)行消毒，消毒工作應(yīng)從污染較輕的區(qū)域向污染嚴(yán)重的區(qū)域進(jìn)行徹底的清潔與消毒，并對清掃的工具進(jìn)行消毒。
四、突發(fā)事件信息報告
1、有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)依據(jù)《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》規(guī)定，在2小時內(nèi)，向衛(wèi)生行政主管部門報告：
�。�1）發(fā)生或者有可能發(fā)生傳染病暴發(fā)、流行的；
�。�2）發(fā)生或者發(fā)現(xiàn)不明原因的群體性疾病的；
�。�3）發(fā)生傳染病菌種、毒種丟失的；
�。�4）發(fā)生或者可能發(fā)生重大食物和職業(yè)中毒事件的；
�。�5）發(fā)生重大火災(zāi)、水災(zāi)、特大爆炸、車禍及其他重大傷害事件。
�。�6）醫(yī)院內(nèi)發(fā)生醫(yī)療廢物流失、泄漏、擴(kuò)散時，應(yīng)當(dāng)在48小時內(nèi)向縣衛(wèi)生局、環(huán)保局報告。
2、疫情突發(fā)時，實行“零報告”制度，嚴(yán)格報告程序。接診醫(yī)師應(yīng)立即匯報醫(yī)務(wù)科和院感科，醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)向分管院長和院長匯報，由院感科在分管院長審批后負(fù)責(zé)向上級主管部門報告，不得緩報和瞞報。
3、突發(fā)事件報告電話。醫(yī)務(wù)科：6632363醫(yī)院總值班室：6621105
五、法律責(zé)任
1、未依照本預(yù)案履行報告職責(zé)，對突發(fā)事件隱瞞、緩報、謊報或者授意他人隱瞞、緩報、謊報的，對當(dāng)事人及其所在科室、主管部門主要負(fù)責(zé)人，依法給予降級或者撤職處分；造成傳染病傳播、流行或者對社會公眾健康造成其他嚴(yán)重危害后果的，依法給予開除處分；構(gòu)成犯罪的，將交司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
2、依據(jù)突發(fā)事件要求，未完成突發(fā)事件應(yīng)急處理所需要的設(shè)施、設(shè)備、藥品等物資供應(yīng)和儲備的，對科室主要負(fù)責(zé)人依法給予降級或者撤職的處分；造成傳染病傳播、流行或者對社會公眾健康造成其他嚴(yán)重危害后果的，依法給予開除的處分；構(gòu)成犯罪的，將交司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
3、在突發(fā)事件調(diào)查、控制、醫(yī)療救治工作中玩忽職守、失職、瀆職的，對主要負(fù)責(zé)人、負(fù)有責(zé)任的主管人員和其他責(zé)任人員依法給予降級、撤職處分；造成傳染病傳播、流行或者對社會公眾健康造成其他嚴(yán)重危害后果的，依法給予開除的處分；構(gòu)成犯罪的將交司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
4、有下列情況之一的，根據(jù)情節(jié)輕重，給予當(dāng)場批評，口頭警告、行政處分、就地免職，直至交司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
�。�1）對疫情畏縮不前或臨陣脫逃的；
�。�2）不聽指揮、貽誤救治時間的；
（3）擅離職守或工作消極的；
�。�4）違反規(guī)程，草率馬虎，操作不當(dāng)致使防控救治不力導(dǎo)致疫情蔓延、擴(kuò)散的；
�。�5）拒絕接診病人的；
�。�6）拒不服從突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組調(diào)度的；
�。�7）泄露秘密或違反國家相關(guān)規(guī)定的。
應(yīng)急事件處理預(yù)案 篇11
為應(yīng)對校園欺凌事件，提高學(xué)校處置校園欺凌事件的能力，有效預(yù)防、及時控制和妥善處理各類校園欺凌事件，確保師生員工生命財產(chǎn)安全，維護(hù)學(xué)校正常教育教學(xué)生活秩序，維護(hù)社會穩(wěn)定，特制定本預(yù)案。
一、工作機(jī)構(gòu)
1.學(xué)校成立校園欺凌事件應(yīng)急工作機(jī)構(gòu)，明細(xì)人員分工、職責(zé)要求。
校園欺凌事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：
副組長：
成員：全體領(lǐng)導(dǎo)干部
職責(zé)：負(fù)責(zé)制定校園欺凌事件應(yīng)急預(yù)案，決定本預(yù)案的啟動與終止；健全應(yīng)急管理制度，落實各項工作措施；在校園欺凌事件處置工作中統(tǒng)一指揮、科學(xué)決策，協(xié)調(diào)各方力量進(jìn)行應(yīng)急救援；控制事態(tài)發(fā)展，把事件造成的損失降到最低，盡快恢復(fù)正常的教育教學(xué)秩序。
2.校園欺凌事件應(yīng)急處置小組辦公室校園欺凌事件應(yīng)急小組辦公室設(shè)在副校長室XX主任：副主任：政教處、教導(dǎo)處、總務(wù)處負(fù)責(zé)人
主要職責(zé)：負(fù)責(zé)所有校園欺凌事件的各項調(diào)度，接到校園欺凌事件報告后向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告并進(jìn)行分類交辦、緊急通知發(fā)布。
3.校園欺凌事件應(yīng)急處置小組
組長：牽頭處室：政教處、教導(dǎo)處
協(xié)助處室：辦公室、總務(wù)處等
主要職責(zé)：
政教處：負(fù)責(zé)落實校園欺凌事件中的相關(guān)學(xué)生，并聯(lián)系家長。
教導(dǎo)處：負(fù)責(zé)校園欺凌事件的`應(yīng)急處置并上報，協(xié)助應(yīng)急處置。
辦公室：負(fù)責(zé)車輛安排、人員調(diào)度。負(fù)責(zé)所有校園欺凌事件的對外信息發(fā)布，新聞媒體接待，負(fù)責(zé)突發(fā)信息安全事件的應(yīng)急處置，上報。
總務(wù)處：負(fù)責(zé)應(yīng)急處置過程的經(jīng)費(fèi)保障。
四、防范措施
1.成立校長負(fù)責(zé)，教師、家長代表、社區(qū)工作者等組成的學(xué)生欺凌治理委員會，負(fù)責(zé)學(xué)生欺凌防范、事件認(rèn)定及調(diào)查處理等工作。設(shè)置防治學(xué)生欺凌舉報、求助電話與信箱，及時處理反饋相關(guān)情況。
2.開展防治學(xué)生欺凌專題教育，通過召開主題班會、邀請法制副校長進(jìn)校講座等多種形式，提高對欺凌行為危害性的認(rèn)識，增強(qiáng)自我保護(hù)意識和能力。統(tǒng)籌核心價值觀教育、法治教育、心理健康教育等，培養(yǎng)學(xué)生的文明行為習(xí)慣。
3.加強(qiáng)家校溝通，定期向家長宣傳防欺凌知識，交流學(xué)生在校在家情況，引導(dǎo)家長增強(qiáng)法治意識，重視并做好家庭教育，形成家校合力。
4.實施校園安防“雪亮工程”，學(xué)校重點部位安裝高清攝像頭，實行全天候全覆蓋監(jiān)控；安排值日領(lǐng)導(dǎo)和教師在重點時段對重點部位進(jìn)行巡查。
5.加強(qiáng)對管制刀具、手機(jī)及其它危險品的排查管制，嚴(yán)禁進(jìn)入校園。
6.將防治學(xué)生欺凌列入校規(guī)校紀(jì)，加強(qiáng)執(zhí)紀(jì)監(jiān)督，用紀(jì)律規(guī)定對學(xué)生言行進(jìn)行規(guī)范、警戒和約束；納入對領(lǐng)導(dǎo)干部和教師個人業(yè)務(wù)考核，通過嚴(yán)格考核，壓實工作責(zé)任，增強(qiáng)工作主動性。
7.強(qiáng)化校園及周邊治安防控體系，經(jīng)常性地開展校園周邊矛盾糾紛和重點人員的排查整治，協(xié)調(diào)公安交警部門加強(qiáng)校園周邊學(xué)生上下學(xué)重點路段的巡邏執(zhí)勤，整治重點場所，優(yōu)化校園周邊環(huán)境。
五、處置程序
預(yù)先處置。
�、偃绻墙處煱l(fā)現(xiàn)欺凌者正要對學(xué)生施暴，此教師應(yīng)立即上前阻止，并與之周旋，然后巧妙派人報告安全領(lǐng)導(dǎo)小組長。
�、谌绻菍W(xué)生發(fā)現(xiàn)了欺凌者正對其他學(xué)生施暴，此學(xué)生應(yīng)立即報告與他最近的教師，然后再報告安全領(lǐng)導(dǎo)小組組長。
�、劢M長接到通知后，迅速趕赴現(xiàn)場，控制局面，采取有力措施保障人員安全，盡力維護(hù)現(xiàn)場秩序。情況危急且不受控制的情110120況下根據(jù)實際需求撥打、等應(yīng)急電話，與此同時，迅速召集最近的教師（最好是男教師）趕赴現(xiàn)場，阻止欺凌者施暴。
2.及時報告。
在事件發(fā)生后學(xué)校立即啟動學(xué)校校園欺凌事件，學(xué)校欺凌事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組分鐘內(nèi)上報市。信息上報采用手機(jī)短信報告的形式，主要內(nèi)容包括事件發(fā)生的時間、地點、人物、簡要經(jīng)過及當(dāng)前結(jié)果等。學(xué)校小組辦公室接到報告后，要及時向市報告，并由辦公室及時做好輿情引導(dǎo)工作。
3.強(qiáng)化調(diào)度。
校長是學(xué)�，F(xiàn)場處置責(zé)任人，負(fù)責(zé)學(xué)校內(nèi)部人員、經(jīng)費(fèi)、車輛的安排、調(diào)配。當(dāng)上級應(yīng)急處置人員到達(dá)現(xiàn)場后，服從上級部門的指揮調(diào)度，落實應(yīng)急處置措施。在處理校園欺凌事件的緊急情況下，校園欺凌事件應(yīng)急處置小組組長有臨時處置權(quán)。
4.控制事態(tài)。
校園欺凌事件發(fā)生后，第一時間與當(dāng)?shù)毓病⑺痉ǖ嚷毮懿块T聯(lián)系，及時向當(dāng)?shù)貐R報。學(xué)校欺凌事件應(yīng)急處置小組辦公室負(fù)責(zé)與上級職能部門聯(lián)系。要配合有關(guān)部門控制現(xiàn)場，保護(hù)學(xué)校及師生生命財產(chǎn)安全，避免造成更大損失。
5.引導(dǎo)輿情。
事件發(fā)生后，要迅速擬好新聞通報，由辦公室把關(guān)、校園欺凌事件分類應(yīng)急處置小組組長審定以后，對外發(fā)布。
6.穩(wěn)妥善后。
在校園欺凌事件應(yīng)急處理基本得到控制后，要做好家長、學(xué)生等當(dāng)事人的善后工作，對受到心理影響的師生，要安排人員做好心理疏導(dǎo)；對在校園欺凌事件中受到傷害的人員，要按照有關(guān)規(guī)定和實際情況，做好理賠和家屬安撫工作。同時，要迅速恢復(fù)事發(fā)學(xué)校的正常教育教學(xué)秩序。
�、傩畔⒈Ｕ稀＝⒔∪⒙鋵嵭@欺凌事件的信息收集、傳
遞、報送、處理等各環(huán)節(jié)運(yùn)動機(jī)制，完善信息傳輸渠道，保持通訊方便快捷，確保報送信息報送渠道的安全暢通。
�、谌藛T保障。建立應(yīng)急救援隊伍，并定期進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。建立預(yù)防校園欺凌事件的應(yīng)急預(yù)案，建立專職或兼職救援隊。
�、劢�(jīng)費(fèi)保障。校園欺凌保障經(jīng)費(fèi)應(yīng)列入年度應(yīng)急經(jīng)費(fèi)預(yù)算。在校園欺凌事件處理過程中，總務(wù)處要保障經(jīng)費(fèi)按時、足額到位，突發(fā)事件處置小組組長對應(yīng)急經(jīng)費(fèi)處置有支配權(quán)。
七、責(zé)任追究
校園欺凌事件發(fā)生，因領(lǐng)導(dǎo)人員或有關(guān)責(zé)任人員工作的失職、瀆職、不履行或不正確履行職責(zé)，或遲報、緩報、誤報的，依據(jù)造成的損失或影響的大小，由相關(guān)職能部門依法依規(guī)查處。
八、附則
1.本預(yù)案啟動實施由學(xué)校校園欺凌事件應(yīng)急處置小組辦公室主任或校園欺凌事件處置小組組長決定。所有領(lǐng)導(dǎo)小組成員和相關(guān)負(fù)責(zé)人要認(rèn)真貫徹執(zhí)行本預(yù)案。
2.本預(yù)案由學(xué)校校園欺凌事件應(yīng)急處置小組辦公室制定并負(fù)責(zé)解釋。
3.本預(yù)案自發(fā)布之日起實施。
應(yīng)急事件處理預(yù)案 篇12
一、總則
1、編制目的
為了應(yīng)對城北污水處理廠可能發(fā)生各種突發(fā)事故，并在事故發(fā)生后能迅速有效的控制和處理，盡量減少二次污染、人員傷亡和財產(chǎn)損失，特制定本應(yīng)急預(yù)案。
2、適用范圍
本預(yù)案適用本城北污水處理廠由于進(jìn)水水質(zhì)超標(biāo)、出水水質(zhì)超標(biāo)、突遇停電、突發(fā)暴雨、人員觸電、人員落水、中毒、火災(zāi)導(dǎo)致突發(fā)事故的應(yīng)急搶險搶修。
3、編制原則
貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，確保單位，社會及人民生命財產(chǎn)的安全，預(yù)防重大生產(chǎn)安全事故發(fā)生，并能在事故發(fā)生后迅速有效控制處理，根據(jù)污水處理工藝特點及可能導(dǎo)致突發(fā)事故的因素，本著“預(yù)防為主，自救為主，統(tǒng)一指揮，分工責(zé)任”的原則，制定《污水處理廠污水排放事件及重大安全事故應(yīng)急預(yù)案》。
4、編制依據(jù)
1、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》
2、《城市污水處理廠運(yùn)行、維護(hù)及安全技術(shù)規(guī)范》CJJ60-94
3、《中華人民共和國環(huán)境保護(hù)法》
4、《城鎮(zhèn)污水處理廠污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》（GB18918-20xx）一級B排放標(biāo)準(zhǔn)
5、《惡臭污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》（GB14554-93）
二、事故應(yīng)急救援指揮及處理程序
1、應(yīng)急救援指揮部
總指揮：馬淑寶
副總指揮：劉慧珍
成 員：佟梅陳磊李晶宋凱侯成黃海迪陸濤
2、指揮部工作職責(zé)
負(fù)責(zé)制（修）定《城北污水處理廠突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案》；組建應(yīng)急救援專業(yè)隊伍，并組織訓(xùn)練和演練；檢查、督促做好污水廠事故的預(yù)防措施和應(yīng)急救援的各項準(zhǔn)備工作；發(fā)布和解除應(yīng)急救援指令；組織、指揮救援隊伍，實施救援行動；向主管行政部門和事故現(xiàn)場周邊單位通報事故情況，必要時向有關(guān)單位發(fā)出救援指令；組織事故調(diào)查，對應(yīng)急救援工作進(jìn)行總結(jié)。
3、指揮部人員分工
a.總指揮：組織指揮突發(fā)事故的應(yīng)急救援工作；
b.副總指揮：按照分工協(xié)助總指揮負(fù)責(zé)應(yīng)急救援的具體工作；
c.成員:協(xié)助總指揮負(fù)責(zé)事故救援過程中的總協(xié)調(diào)工作；按城北污水廠內(nèi)部預(yù)案規(guī)定負(fù)責(zé)突發(fā)事故的一般處置和應(yīng)急救援有關(guān)工作。
4、生產(chǎn)事故匯報處理制度
為了及時掌握污水處理廠的安全生產(chǎn)情況，在發(fā)生事故時能迅速采取有力措施進(jìn)行控制和處理，把事故的影響和損失減至最低，邳州市中工水務(wù)有限責(zé)任公司（邳州市城北污水處理廠）特制定生產(chǎn)事故匯報處理制度。
事故類別分為小事故、一般事故、重大事故、特大事故四類。
�、佟⑿∈鹿剩褐苯咏�(jīng)濟(jì)損失小于1萬元，或不影響正常運(yùn)行的。
�、�、一般事故：直接經(jīng)濟(jì)損失小于5萬，大于或等于1萬，或者導(dǎo)致人員輕傷，或一天內(nèi)能恢復(fù)正常運(yùn)行的。
�、邸⒅卮笫鹿剩褐苯咏�(jīng)濟(jì)損失大于5萬，大于或等于10萬，或者導(dǎo)致人員重傷，或三天內(nèi)能恢復(fù)正常運(yùn)行的。
�、�、特大事故：直接經(jīng)濟(jì)損失大于十萬，或者導(dǎo)致人員死亡，或者三天以上無法正常運(yùn)行的。
5、事故發(fā)生后的匯報
�、�、廠內(nèi)發(fā)生一般事故、重大事故、特大事故，值班人員應(yīng)立即將事故簡況報告污水廠負(fù)責(zé)人；
�、�、重大及特大事故：應(yīng)在10分鐘內(nèi)電話向公司總部匯報，并在8小時內(nèi)將事故詳情報告公司總部。如同時伴有人身傷亡，還須向本地政府有關(guān)部門報告。
�、邸⒁话闶鹿剩簯�(yīng)在24小時內(nèi)將事故詳情報告公司總部。
6、事故的處理原則
①、廠長是事故現(xiàn)場負(fù)責(zé)人，帶領(lǐng)值班人員進(jìn)行事故處理，應(yīng)對事故處理正確、迅速、負(fù)責(zé)。
�、�、凡發(fā)生重大特大事故或傷亡事故，必須執(zhí)行“四不放過”（事故原因不清不放過，沒有制定防范措施不放過，事故責(zé)任者沒有受到處理不放過，員工沒受教育不放過）原則，及時分析，采取措施，防患于未燃。
�、邸Πl(fā)生工傷事故，除立即組織搶救外，必須保護(hù)好現(xiàn)場，并立即按規(guī)定逐級匯報。
④、對發(fā)生工傷事故或重大特大事故須立即組織有關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查，分析原因，查清事故責(zé)任，擬定防范措施，結(jié)果以書面于15日之內(nèi)上報。
�、�、對事故責(zé)任者（包括領(lǐng)導(dǎo)）應(yīng)根據(jù)情節(jié)輕重，損失大小，認(rèn)識態(tài)度，提出處理意見。
�、�、對因工負(fù)傷的職工家屬，要全力關(guān)懷，給予慰問，并按國家規(guī)定，做好善后處理工作。
�、摺⑹鹿侍幚頃r，不得進(jìn)行交接班，如在交班時發(fā)生仍由交班人員負(fù)責(zé)處理，接班人員在交班班長要求下協(xié)助處理，告一段落后方可繼續(xù)交接班。
�、唷⒉徽摪l(fā)生任何事故，在處理告一段落后應(yīng)按規(guī)定及時向總部匯報。
7、后期處理
�、�、事故現(xiàn)場清理
事故發(fā)生地的后期現(xiàn)場清理，由廠長組織專業(yè)隊伍實施，事故影響范圍較大、程度較嚴(yán)重的，由公司總部組織人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。
�、凇⑹鹿收{(diào)查報告和經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)及改進(jìn)建議由廠長組織有關(guān)人員，會同事公司總部職能部門進(jìn)行內(nèi)部過程評價和總結(jié)。主要包括：事故等級的判定是否正確；采取的重要處理措施與方法是否科學(xué)合理；是否符合保護(hù)公眾、保護(hù)環(huán)境的要求；各部室任務(wù)完成情況；出動應(yīng)急隊伍的規(guī)模、儀器裝備的使用是否與任務(wù)相適應(yīng)；發(fā)布的公告及公眾信息的.內(nèi)容是否真實，時機(jī)是否得當(dāng)，成功或失敗的典型事例；是否需要修訂事故應(yīng)急處理方案；其他結(jié)論等。
8、保障措施
�、�、通信與信息保障
本水廠實行24小時工作值班，隨時做好處理突發(fā)事故的準(zhǔn)備。建立健全值班制度。
�、�、組織落實、人員培訓(xùn)
㈠、應(yīng)急救援指揮部成員應(yīng)按照專業(yè)分工，本著“專業(yè)對口、便于領(lǐng)導(dǎo)、便于集結(jié)和便于搶修”的原則，建立組織，落實人員。要根據(jù)人員崗位變化隨時進(jìn)行組織調(diào)整，確保救援組織的落實。
�、妗⑽鬯畯S常年實行24小時值班值崗制度，故其全體值班值崗人員為各類事故應(yīng)急救援的第一突擊隊，做好事故現(xiàn)場的初期搶險搶修處置。
�、�、組織應(yīng)急訓(xùn)練和培訓(xùn)。各級應(yīng)急救援組織要按照專業(yè)分工每年要進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)、訓(xùn)練和演習(xí)，不斷提高組織、指揮和救援能力。
㈣、預(yù)案演習(xí)與維護(hù)
為了迅速、準(zhǔn)確、有條不紊地實施事故搶險搶修，盡量減少由事故造成的損失和傷亡，定期組織預(yù)案演習(xí)。應(yīng)急救援人員按職責(zé)和專業(yè)分工每年進(jìn)行1—2次的事故模擬演練，對全廠職工進(jìn)行經(jīng)常性的事故救援常識教育，使大家具備自救、逃生和互助的能力。不斷提高指揮人員的指揮水平和應(yīng)急救援組織的整體能力，主要提高以下幾種能力：
�、�、檢查通信系統(tǒng)是否暢通無阻；
㈡、演習(xí)搶險現(xiàn)場人員是否能快捷實施搶險；
�、�、有關(guān)的搶險人員、器材能不能準(zhǔn)確到位；
�、�、能否及時有效控制事故進(jìn)一步擴(kuò)大。
三、突發(fā)事故預(yù)防
1、進(jìn)水水質(zhì)超標(biāo)預(yù)防：
對進(jìn)水進(jìn)行觀查，并每天定時對進(jìn)水水質(zhì)取樣化驗，做好進(jìn)水水質(zhì)分析及記錄。
2、出水水質(zhì)超標(biāo)預(yù)防：
對所投入生產(chǎn)的生產(chǎn)線上的厭氧池、缺氧池、好氧池和二沉池的水樣進(jìn)行觀查，并取樣化驗，做好每個時間段的水質(zhì)分析，操作人員應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，防止因檢查不周或失誤造成事故；及時合理的調(diào)節(jié)運(yùn)行工況，嚴(yán)禁超負(fù)荷運(yùn)行；保證出水達(dá)標(biāo)排放。
3、停電現(xiàn)場可能產(chǎn)生的事故預(yù)防；
認(rèn)真巡查配電房運(yùn)行情況，對電網(wǎng)提出的停電公告進(jìn)行記錄及匯報，并在停電之前聯(lián)系電工對廠內(nèi)設(shè)施進(jìn)行依次停電，及供電后的恢復(fù)進(jìn)行依次恢復(fù)并巡查。
4、暴雨可能產(chǎn)生的事故預(yù)防；
認(rèn)真注意天氣變化及關(guān)注天氣預(yù)報，在暴雨天氣前對現(xiàn)場的物品進(jìn)行收拾或加固，對外露的電氣設(shè)備進(jìn)行進(jìn)行保護(hù)，盡可能積水的部位進(jìn)行檢查。
6、人員觸電預(yù)防；
對廠區(qū)供電設(shè)施進(jìn)行保護(hù)，防止非專業(yè)人員自行進(jìn)行操作，對外露供電線路進(jìn)行保護(hù)，對可能觸電的設(shè)施張貼警示牌。
7、人員落水預(yù)防；
遵守安生生產(chǎn)守則，對廠區(qū)安全防護(hù)欄進(jìn)行定期檢查，對加蓋除臭的檢查口進(jìn)行關(guān)閉，對可能產(chǎn)生人員落水的位置定放好救生圈等設(shè)施。
8、人員中毒預(yù)防；
遵守安生生產(chǎn)守則，對井下工作及除臭設(shè)施檢修時需做好抽風(fēng)工作，并做好安全防護(hù)保護(hù)工作。
9、火災(zāi)預(yù)防；
遵守安生生產(chǎn)守則，對易燃易爆產(chǎn)品進(jìn)行防護(hù)保護(hù)，對供電線路進(jìn)行巡查，對消防設(shè)施進(jìn)行定期檢查。
四、突發(fā)事件應(yīng)急處理方案
1、進(jìn)水水質(zhì)水量超標(biāo)應(yīng)急處理方案
�、佟⒉僮魅藛T應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程對進(jìn)水水質(zhì)進(jìn)行取樣化驗，防止因進(jìn)水水質(zhì)超出設(shè)計處理范圍而造成事故。當(dāng)發(fā)現(xiàn)進(jìn)水水質(zhì)嚴(yán)重超標(biāo)時，應(yīng)立即向管理人員匯報，并服從管理人員要求對進(jìn)水水質(zhì)，工藝運(yùn)行參數(shù)，出水水質(zhì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，根據(jù)化驗對工藝流程進(jìn)行及時調(diào)整。
�、凇⒔M織化驗人員對每條生產(chǎn)線的出水進(jìn)行檢測
�、�、減少進(jìn)水量
�、�、12小時內(nèi)書面匯報邳州市住建局此次減少進(jìn)水的原因。
�、�、污水廠廠長會同邳州市住建局組織人員查找污水來源，通告相關(guān)企業(yè)或單位。
⑥、事故解決后，恢復(fù)正常處理狀態(tài)，并記錄。
2、出水水質(zhì)超標(biāo)應(yīng)急處理方案
①、操作人員應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，因檢查不周或失誤造成事故或生產(chǎn)異常產(chǎn)生的排放事故，應(yīng)立即停止該生產(chǎn)線的排水，并將此事匯報廠部管理人員。
�、�、由廠部管理人員及時調(diào)整進(jìn)水。
�、�、組織化驗人員對超標(biāo)的生產(chǎn)線進(jìn)行取樣化驗，并分析下步的處理工藝，
�、堋�1小時內(nèi)口頭匯報，12小時內(nèi)書面匯報邳州市住建局此次減少進(jìn)水的原因，并匯報停水的時間需多長。
�、�、及時合理的調(diào)節(jié)運(yùn)行工況，嚴(yán)禁超負(fù)荷運(yùn)行。
�、�、事故解決后，恢復(fù)正常處理狀態(tài)，并記錄。
3、火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案
�、�、在本部門（或車間）發(fā)生火災(zāi)時，在崗員工應(yīng)立即對初起火災(zāi)進(jìn)行撲救，就近原則運(yùn)用滅火器材（如滅火器、消防栓等）撲滅火源；使用滅火器要注意以下要點：先拉開保險栓，操作者站在上風(fēng)位置，側(cè)身作業(yè)，手按壓柄，距火點二米位置膠管對準(zhǔn)火源掃射；
�、凇�(dāng)火勢未能得到控制時，要立即通知污水廠負(fù)責(zé)人；
③、當(dāng)班負(fù)責(zé)人接到火警后，立即通知全廠警戒并迅速通知調(diào)集全廠員工利用身邊的滅火器材趕到火災(zāi)現(xiàn)場參加撲救，切斷生產(chǎn)區(qū)的電源，并且做好火災(zāi)現(xiàn)場人員秩序維護(hù)和無關(guān)人員的疏散撤離工作；
�、�、當(dāng)火災(zāi)蔓延到非本廠力量所能控制的程度時，在崗員工應(yīng)立即報警——119，（報警人員應(yīng)向消防部門詳細(xì)報告火災(zāi)的現(xiàn)場情況，包括火場的單位名稱和具體位置、燃燒物資、人員圍困情況、聯(lián)系電話和姓名等信息），并安排人員到路口接消防車，以便消防隊員把握火災(zāi)情況和盡快抵達(dá)，采取相應(yīng)的滅火措施，抓住救災(zāi)時機(jī)；
⑤、消防隊到位后，組織員工疏散本廠內(nèi)停放的車輛和廠門口的障礙物，以確保救災(zāi)現(xiàn)場的暢通和車輛用急。并組織本廠人員撤離到安全區(qū)域待命；
�、蕖⒒馂�(zāi)撲滅后，負(fù)責(zé)人應(yīng)立即清點本廠的人員和受損物資，盡快確定人員傷亡和物品損失情況并向廠公司總部匯報，做好詳細(xì)的記錄并存檔；
�、�、負(fù)責(zé)人做出事故調(diào)查報告，同時總結(jié)本次火災(zāi)事件的教訓(xùn)，在全體員工中實行安全事故的教育培訓(xùn)，杜絕類似事件的再次發(fā)生。
4、停電應(yīng)急預(yù)案
�、�、當(dāng)出現(xiàn)突然停電時，值班人員應(yīng)按下總設(shè)備停止按鈕，使設(shè)備處于備用狀態(tài)。
�、�、值班人員至現(xiàn)場將各設(shè)備調(diào)至停止?fàn)顟B(tài)，并檢查各閥門井的開關(guān)狀態(tài)使此處于復(fù)電后可正常生產(chǎn)。
�、�、及時聯(lián)系了解停電原因及范圍，評估持續(xù)停電時間并匯報。
�、堋⑴潆姺抗╇娋�路故障的，查清原因，及時恢復(fù)供電
�、�、供電可以及時恢復(fù)的，則供電恢復(fù)后進(jìn)入開工程序。
�、�、供電不能及時恢復(fù)的，則按照規(guī)定匯報至公司總部及泉州市排水管理中心及泉州市市政公用事業(yè)管理局。
⑦、電網(wǎng)復(fù)電對策：
�、�、當(dāng)配電間顯示來電后，值班電工通知操作人員檢查各設(shè)備的關(guān)閉情況
�、�、確定全廠設(shè)備全部停后，值班電工進(jìn)入配電間啟動主電路。
�、纭又麟娐泛笤贆z查一遍電路，確認(rèn)無問題后，恢復(fù)各分部電路。
㈣、確認(rèn)各分部電路無問題后按生產(chǎn)要求依次開啟需運(yùn)行的設(shè)備。開啟依次底功率到高功率的次序。
㈤、恢復(fù)供電15分鐘后再次巡檢全廠設(shè)備，無問題，按生產(chǎn)操作規(guī)程操作。
�、�、機(jī)電員工送完電后，巡檢全廠設(shè)備。
�、�、崗位人員將操作情況如實記錄。
6、暴雨造成事故應(yīng)急預(yù)案
�、佟⒅笓]部負(fù)責(zé)廠內(nèi)的預(yù)防暴雨工作的布置、檢查等工作。負(fù)責(zé)落實廠內(nèi)設(shè)備設(shè)施的防護(hù)、排水防澇工作。負(fù)責(zé)人員安全防護(hù)設(shè)施的落實等工作。負(fù)責(zé)組織一支由員工組成的緊急搶險機(jī)動小組隨時待命，作為處理緊急事件的預(yù)備隊，由指揮部直接調(diào)遣。
②、檢查廠區(qū)內(nèi)排水系統(tǒng)，防止堵塞及河水倒灌。
檢查廠區(qū)內(nèi)設(shè)備設(shè)施加護(hù)情況。
③、室外電氣設(shè)備加強(qiáng)防護(hù)，臨時電線應(yīng)拆除或切斷電源。
保持配電房、電纜溝內(nèi)內(nèi)干潔，防止積水。
④、下暴雨時應(yīng)減少上生物池次數(shù)，以免發(fā)生人身事故。
⑤、適當(dāng)加大處理水量，確保廠區(qū)內(nèi)企業(yè)污水排放。
⑥、緊急情況下可以開啟事故排放閥，待水量有所減小后應(yīng)立即關(guān)閉。
7、人員傷亡應(yīng)急預(yù)案
�、佟⒅卸粳F(xiàn)場應(yīng)急預(yù)案
�、濉⒕茸o(hù)者應(yīng)做好個人防護(hù)，帶好防毒面具，穿好防護(hù)衣；
㈡、切斷毒物來源；
㈢、采取有效措施防止毒物繼續(xù)侵入人體，應(yīng)盡快將中毒人員脫離現(xiàn)場，移至新鮮空氣處，松解患者頸、胸部紐扣和腰帶，以保持呼吸暢通，同時要注意呆暖和保持安靜，嚴(yán)密注意患者神志，呼吸狀態(tài)和循環(huán)狀態(tài)等。
�、�、盡快制止工業(yè)毒物繼續(xù)進(jìn)入體內(nèi)，并設(shè)法排除已注入人體內(nèi)的毒物，消除和中和進(jìn)入體內(nèi)的毒物作用。
�、椤⒀杆倜撊ケ晃廴镜囊路�、鞋襪、手套等，立即徹底清洗被污染的皮膚，沖洗時間要求15—30分鐘，如毒物系水溶性，現(xiàn)場無中和劑，可用大量水沖洗，遇水能反應(yīng)的則先用干布或其他能吸收液體的東西抹去粘染物，再用水沖洗，對粘稠的毒物（如有機(jī)磷農(nóng)藥）可用大量肥皂水沖洗，尤其注意皮膚皺折，毛發(fā)和指甲內(nèi)的污染，較大面積沖洗，要注意防止著涼、感冒。
㈥、毒物經(jīng)口引起人體急性中毒，可用催吐和洗胃法。
�、搿⒋龠M(jìn)生命器管功能恢復(fù)，可用人工呼吸法，胸外按壓法。
�、凇⒂|電救護(hù)應(yīng)急預(yù)案
�、�、對人體的危害
電傷：指電流對人體外部造成局部傷害，如電流引起人體外部的燒傷；電擊傷：指電流通過人體內(nèi)部，破壞人體心臟，肺部及神經(jīng)系統(tǒng)的正常動作，及至危及生命；電損傷人體的變化：細(xì)胞內(nèi)離子失衡，導(dǎo)致肌肉收縮、麻木，在高電壓下肌肉強(qiáng)烈收縮，組織發(fā)生病理性變化；臨床表現(xiàn)：全身情況：神志清楚，機(jī)體抽搐麻木，有電灼傷；神志不清楚，休克狀態(tài)，心律失常，假死；局部情況，電弧灼、焦化、碳化。
�、妗⒂|電急救：
a)緊急處置：迅速拉開電源，使觸電者迅速脫離觸電狀態(tài)；
b)就地?fù)尵龋狠p微觸電者：神志清楚，觸電部位感到疼痛、麻木、抽搐，應(yīng)使觸電者應(yīng)地安靜、舒適地躺下來，并注意觀察；中度觸電者：有知覺且呼吸和心臟跳動還正常，瞳孔不放光，對光反應(yīng)存在，血壓無明顯變化，此時，應(yīng)使觸電者平臥，四周不要圍人，使空氣流通，衣服解開，以利呼吸；重度觸電者：觸電者有假死現(xiàn)象。呼吸時快時慢，長短不一，深度不等，貼心聽不到心音，用手摸不到脈膊，證明心臟停止跳動，此時應(yīng)馬上不停地進(jìn)行人工呼吸及胸外人工擠壓，搶救工作不能間斷，動作應(yīng)準(zhǔn)確無誤。
c)觸電急救法：可采用人工呼吸與心臟復(fù)蘇方法。
③、燒傷救護(hù)應(yīng)急預(yù)案
熱力燒傷包括火、開水、蒸汽、電弧等�；瘜W(xué)灼傷一般是強(qiáng)酸或堿等。
㈠、對人體的危害：皮膚或皮下組織燒壞，嚴(yán)重時導(dǎo)致死亡。
�、妗⒒瘜W(xué)灼傷分類：淺一度（紅斑）；淺二度（水泡型）；深二度；
�、�、燒傷的急救：
a)迅速移去熱力對身體的傷害，采取用水冷卻表面的方法。若是強(qiáng)酸或堿等化學(xué)灼傷，應(yīng)立即脫去被污染的衣服，立即用大量清水沖洗，時間一般為20—30分鐘；
b)用濕紗布包好創(chuàng)面；
c)燒傷嚴(yán)重，可采取人工呼吸和心臟復(fù)蘇法；
注意：燒傷病人應(yīng)盡量不喝水或喝少許鹽水，注意創(chuàng)面保護(hù)。
�、堋⒛缢畵尵葢�(yīng)急預(yù)案：
�、�、當(dāng)溺水者被救上岸后，道德應(yīng)保持其呼吸道的通暢，應(yīng)讓溺水者俯臥，用一小木凳或枕頭等墊在其腹部，使其頭朝下，搶救者壓其背部，將體內(nèi)的水從口鼻排出，但要注意控水時間不可太長。
㈡、用手指伸入溺水者口腔內(nèi)探查，迅速清除口鼻異物或嘔吐物。
�、�、如果溺水者神志清楚，輕聲呻吟，面色潮紅或蒼白，呼吸心跳豐碩，可不必進(jìn)行特殊處理，直接送醫(yī)院檢查即可。
�、�、如果溺水者呼吸心跳已停止，甚至瞳孔散大，則必須立即進(jìn)行口對口人工呼吸和胸外心臟按壓，越早進(jìn)行，效果越好。
�、�、溺水者清醒后，可給其服茶、糖姜水等熱飲料。
⑤、高溫中暑應(yīng)急預(yù)案
�、�、烈日直射頭部，環(huán)境溫度過高，飲水過少或出漢過多等可以引起中暑現(xiàn)象，其癥狀一般為惡心、嘔吐、胸悶、眩暈、嗜睡、虛脫，嚴(yán)重時抽搐、驚厥甚至昏迷。
�、�、應(yīng)立即將病員從高溫或日曬環(huán)境轉(zhuǎn)移到陰涼通風(fēng)處休息。用冷水擦浴，濕毛巾覆蓋身體，電扇吹風(fēng)，或在頭部置冰袋等方法降溫，并及時給病人口服鹽水。嚴(yán)重者送醫(yī)院治療。
應(yīng)急事件處理預(yù)案 篇13
一、早期預(yù)警
1、利用開學(xué)第一周安全教育周或法治安全教育周（月）契機(jī)，進(jìn)行學(xué)生欺凌法治專題教育。少先隊配合德育處開展好法治宣傳教育、安全自護(hù)教育。
2、通過家訪、家長會、家長學(xué)校、網(wǎng)絡(luò)平臺等途徑，幫助家長了解防治學(xué)生欺凌知識，引導(dǎo)家長增強(qiáng)法治意識，落實監(jiān)護(hù)責(zé)任。
3、對外公布學(xué)生救助或校園欺凌治理電話號碼并明確負(fù)責(zé)人，完善學(xué)生尋求幫助的維權(quán)渠道。成立學(xué)生欺凌治理委員會，完善防治學(xué)生欺凌工作各項規(guī)章制度。
4、定期開展排查，及時掌握學(xué)生思想情緒和同學(xué)關(guān)系狀況，特別要關(guān)注學(xué)生有無學(xué)習(xí)成績突然下滑、精神恍惚、情緒反常、無故曠課等異常表現(xiàn)及產(chǎn)生的原因，對可能的欺凌和暴力行為做到早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早控制。
5、加強(qiáng)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)與檢查，確保能正常使用。
6、嚴(yán)格落實值班和校園巡查制度，禁止學(xué)生攜帶管制刀具等危險物品進(jìn)入學(xué)校。
二、事中處理
�。ㄒ唬﹫蟾媪鞒虉D
發(fā)現(xiàn)欺凌者（或受害者）——附近任意組長或老師——趕往現(xiàn)場、通知距離最近老師、電話告知各小組長——穩(wěn)住現(xiàn)場情局、疏散局外人——收集資料——向上級匯報。
�。ǘ┦录幚沓绦蚣按胧�
1、發(fā)現(xiàn)校園欺凌者的應(yīng)急措施
�。�1）如果是教師發(fā)現(xiàn)欺凌者正要對學(xué)生施暴，此教師應(yīng)立即上前阻止，并與之周旋，然后巧妙派人報告安全領(lǐng)導(dǎo)小組長。
�。�2）如果是學(xué)生發(fā)現(xiàn)了欺凌者正對其他學(xué)生施暴，此學(xué)生應(yīng)立即報告與他最近的教職工，這位教職工再報告安全領(lǐng)導(dǎo)小組組長。
2、組長接到通知后，迅速趕赴現(xiàn)場，控制局面，情況危急且不受控制的情況下?lián)艽颉?10”請求支援。與此同時，一面迅速召集最近的教職工（最好是男教職工）趕赴現(xiàn)場，阻止欺凌者施暴，一面通知各安全組組長前往現(xiàn)場。
3、各應(yīng)急組現(xiàn)場工作
現(xiàn)場防護(hù)組：組長XX接到發(fā)生校園欺凌消息后，應(yīng)立即組織本組人員（不必等到人員來齊后）前往現(xiàn)場阻止校園欺凌。本著保護(hù)學(xué)生安全的原則，力求不受任何傷害而與欺凌者周旋。但當(dāng)欺凌者強(qiáng)行施暴時，本組人員可實行正當(dāng)防衛(wèi)。
疏散引導(dǎo)組：在組長XX帶領(lǐng)下，迅速趕赴現(xiàn)場，當(dāng)防護(hù)組與欺凌者周旋時，本小組在可能的情況下，迅速掩護(hù)與欺凌者相近、易受傷害的學(xué)生撤離，并實施保護(hù)行為，防止欺凌者對更多學(xué)生造成傷害。
通訊聯(lián)絡(luò)組：在組長XX帶領(lǐng)下，迅速聯(lián)系以下相關(guān)人員到達(dá)現(xiàn)場。
�、賹W(xué)校應(yīng)急組各組組長
②向上級（）報告情況，保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通。 ③公安或派出所（“110”）
現(xiàn)場救護(hù)組：在組長XX帶領(lǐng)下，接到事故發(fā)生的消息后，應(yīng)立即攜帶藥品到事發(fā)現(xiàn)場了解傷員情況，對輕傷員進(jìn)行簡單救治，對重傷員應(yīng)立即撥打“120”緊急救護(hù)，送往醫(yī)院。
三、事后干預(yù)
小學(xué)突發(fā)校園欺凌事件應(yīng)急處理預(yù)案
一、目的意義
為了認(rèn)真貫徹落實相關(guān)文件精神，進(jìn)一步做好校園安全整治工作，保障學(xué)生的身體健康，促進(jìn)學(xué)校各項工作順利開展，防范校園欺凌事件的發(fā)生，切實有效降低和控制校園欺凌事件的危害，依照上級有關(guān)要求及相關(guān)法律法規(guī)，從本校實際出發(fā)，特制定本應(yīng)急預(yù)案。
二、適用范圍
本預(yù)案適用于本學(xué)校各部門及全體師生應(yīng)對突發(fā)校園欺凌事件的應(yīng)急處置。
三、工作原則
堅持以人為本、預(yù)防為主的方針，按照“統(tǒng)一指揮、分工負(fù)責(zé)，反應(yīng)迅速、措施落實、安全有序”的`原則，開展在校師生的應(yīng)急處置工作。
四、啟動條件
學(xué)校周邊地區(qū)和校園內(nèi)發(fā)生或可能發(fā)生突發(fā)欺凌事件時，立即啟動本預(yù)案。
五、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)
學(xué)校成立突發(fā)校園欺凌事件應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)學(xué)校應(yīng)急處置工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室、疏散引導(dǎo)組、搶險救護(hù)組、后勤保障組、善后工作組。
領(lǐng)導(dǎo)小組組長(應(yīng)急疏散)：XX
副組長(應(yīng)急疏散副)：XX
成員：XX、各班主任
領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：
1.全面負(fù)責(zé)學(xué)校突發(fā)校園欺凌事件應(yīng)急處置工作，進(jìn)行校園欺凌知識的宣傳教育，培養(yǎng)師生的安全意識和自救互救能力；
2.執(zhí)行上級有關(guān)指示和命令，領(lǐng)導(dǎo)小組成員按其所在部門的職能、職責(zé)各負(fù)其責(zé)，認(rèn)真做好應(yīng)急處置工作；
3.合理劃定學(xué)校及周邊應(yīng)急疏散場地(避險場所)、疏散通道，制定明確的應(yīng)急疏散信號，設(shè)立應(yīng)急疏散指示標(biāo)牌，教育學(xué)生熟悉和掌握應(yīng)急疏散預(yù)案；
4.接到預(yù)警時，負(fù)責(zé)對學(xué)生進(jìn)行應(yīng)急避險知識的強(qiáng)化宣傳，組織學(xué)校師生安全有序疏散;校園欺凌事件突發(fā)事件發(fā)生時，按照分工和職責(zé)，迅速開展應(yīng)急處理和疏散工作，最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失；
5.及時調(diào)查、統(tǒng)計和報告人員傷亡和財產(chǎn)損失等情況；
6.妥善做好突發(fā)校園欺凌事件發(fā)事件的善后工作。組長職責(zé)：
1、全面負(fù)責(zé)學(xué)校安全事件的處置工作，迅速到達(dá)現(xiàn)場，及時聽取事件情況報告，了解和掌握事件情況，控制局面，阻止事態(tài)發(fā)展，并視情況做出啟動應(yīng)急處置預(yù)案決定。
2、組織力量并全程指揮其他各職能小組投入工作。
3、盡早向上級教育主管部門和地方匯報情況。
4、密切配合相關(guān)事件機(jī)構(gòu)對事件的處理工作，認(rèn)真執(zhí)行上級教育行政部門和地方黨委的有關(guān)指示。
副組長職責(zé)：
1、分工負(fù)責(zé)事件的現(xiàn)場救援、調(diào)查、分析、處理并查找原因和責(zé)任等善后等工作。
2、組長不在，由副組長暫時履行組長職責(zé)。組員職責(zé)：
1、控制現(xiàn)場，維護(hù)秩序，勸阻無關(guān)人員，防止發(fā)生混亂局面。
2、做好現(xiàn)場救援、搶險和善后工作。
3、排查其他受傷或發(fā)病人員。
4、盡早向知情者、見證人調(diào)查事件起因，掌握事件的第一手材料各應(yīng)急小組及職責(zé)：
�。�1）辦公室: XX
職責(zé)：1.承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)小組的日常事務(wù);
2.制定(修訂)學(xué)校應(yīng)急疏散預(yù)案、應(yīng)急疏散處置方案和工作程序;
3.協(xié)調(diào)各工作組之間的工作;
4.負(fù)責(zé)組織校園欺凌安全事件應(yīng)急知識的宣傳教育，組織應(yīng)急疏散演練;
5.完成領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其他工作。
�。�2）疏散引導(dǎo)組
組員：XX及各班主任
職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)組織師生快速、安全、有序疏散；
2.結(jié)合學(xué)校應(yīng)急避險場所、應(yīng)急疏散通道，編制張貼學(xué)校應(yīng)急疏散平面圖、各班級疏散路線等；
3.做好xx學(xué)生疏散工作，并妥善安置受傷師生。
�。�3）搶險救護(hù)組
組長：XX
成員：XX
職責(zé)：
1.第一時間組織實施自救互救，搶救遇險師生；
2.視情況搶救重要財產(chǎn)、重要檔案等；
3.負(fù)責(zé)輕傷員臨時救治、聯(lián)系急救中心搶救傷員；
4.負(fù)責(zé)預(yù)防次生災(zāi)害的發(fā)生。
�。�4）后勤保障組
組長：XX
成員：XX
職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)學(xué)校治安保衛(wèi)工作，維護(hù)應(yīng)急疏散秩序；
2.妥善安排學(xué)生生活保障等工作；3.盡快恢復(fù)被破壞的供水、供電等設(shè)施；4.及時調(diào)度應(yīng)急物資和資金；
5.協(xié)助開展傷員救治和次生災(zāi)害處置工作。
�。�2）善后工作組
組長：XX
成員：XX
職責(zé)：
1.及時調(diào)查、統(tǒng)計和報告人員傷亡和財產(chǎn)損失等情況；
2.妥善處理傷亡師生的善后工作。
六、事件處理原則：
1、生命第一原則。急救受傷人員脫離現(xiàn)場，實施應(yīng)急救治。同時，根據(jù)所判定的事件發(fā)生的原因和嚴(yán)重程度，采取應(yīng)急的控制措施。
2、保護(hù)現(xiàn)場原則。依法進(jìn)行調(diào)查、取證和現(xiàn)場控制措施，提出處理意見。
3、情況明確原則。迅速查明校園欺凌事件發(fā)生的原因和嚴(yán)重程度，為搶救受傷人員和消除危害提供工作依據(jù)。
4、及時匯報原則。在事件發(fā)生后的第一時間內(nèi)（1小時以內(nèi)），按組織程序和責(zé)任分工向當(dāng)?shù)�、上級主管部門及職能部門匯報。
七、事件處理常規(guī)程序
1、出現(xiàn)校園欺凌事件，校園欺凌事件發(fā)生時管理教師（第一責(zé)任教師）應(yīng)立即設(shè)法報告校行政值周領(lǐng)導(dǎo)。
接到報告的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)立即到現(xiàn)場做好以下三件事：
（1）根據(jù)校園欺凌事件情況組織搶救；
�。�2）保護(hù)現(xiàn)場；
�。�3）穩(wěn)定學(xué)校的正常秩序，并設(shè)法通知各組人員到位，如因特殊原因不能到位，應(yīng)立即抽調(diào)教師。
2、接到事件信息后，各小組應(yīng)及時趕到現(xiàn)場，投入緊急救援。
急救處理基本常規(guī)：
輕傷者可送XX醫(yī)院或中醫(yī)院處理，確定無內(nèi)傷，方可回�；蚣议L接回家；嚴(yán)重者及時送往XX醫(yī)院。傷員在醫(yī)院期間應(yīng)有應(yīng)急小組組成員陪同。
3、注意保護(hù)現(xiàn)場，并對校園欺凌事件基本情況作調(diào)查，向校園欺凌事件領(lǐng)導(dǎo)組長匯報，不亂猜亂講。
4、校園欺凌事件結(jié)果及事發(fā)過程基本情況清楚后，經(jīng)校園欺凌事件領(lǐng)導(dǎo)組長同意，通知傷員家長，并向上級有關(guān)部門報告，通報校園欺凌事件情況。
5、校園欺凌事件處理領(lǐng)導(dǎo)組長及時布置穩(wěn)定傷員、傷員家長、其它學(xué)生、責(zé)任者的情緒，確保學(xué)校的正常教育、教學(xué)秩序以及當(dāng)事人的合法權(quán)益。
6、協(xié)同有關(guān)部門做好善后處理工作。
7、做好資料的保存，寫好有關(guān)總結(jié)報告等。
八、補(bǔ)充說明：
1、領(lǐng)導(dǎo)小組組長不在場時，由現(xiàn)場行政職務(wù)最高的領(lǐng)導(dǎo)任現(xiàn)場指揮。
2、相關(guān)人員不在場，由現(xiàn)場指揮臨時指派。校園欺凌事件處理小組成員在校園欺凌事件處理時必須各盡其責(zé)，不得推諉、扯皮；危急情況下，可相機(jī)行事。
3、學(xué)校其他教職工在校園欺凌事件發(fā)生時，都有緊急通知、匯報、參與搶救和做好穩(wěn)定工作的職責(zé)。對于不盡責(zé)，尤其是見死不救的有關(guān)人員，必須予以嚴(yán)肅處理。
4、凡接到校園欺凌事件緊急報告后，行動遲緩、措施不力，致使事件蔓延、擴(kuò)大的要依法追究有關(guān)人員的責(zé)任。
5、接報處理。接到校園欺凌事件報告后，接報者應(yīng)詳細(xì)記錄校園欺凌事件發(fā)生的時間、地點、事件基本情況、現(xiàn)狀及趨勢等內(nèi)容，必要時復(fù)述一遍。并迅速將校園欺凌事件記錄的內(nèi)容向校長匯報，同時按有關(guān)規(guī)定及時向上級有關(guān)部門報告。
6、現(xiàn)場保護(hù)。校園欺凌事件發(fā)生后，在場教職工在迅速組織搶險救護(hù)工作的同時，要對校園欺凌事件現(xiàn)場實行嚴(yán)格的保護(hù)，防止與校園欺凌事件有關(guān)的殘骸、物品、文件等被隨意挪動或丟失。需要移動現(xiàn)場物件的，應(yīng)拍照并作出標(biāo)志，繪制現(xiàn)場簡圖并寫出書面記錄，妥善保存現(xiàn)場重要的痕跡、物證。
7、報告內(nèi)容：校園欺凌事件發(fā)生的時間、地點、傷亡人數(shù)；校園欺凌事件簡要經(jīng)過；校園欺凌事件發(fā)生原因的初步判斷；校園欺凌事件發(fā)生區(qū)域已采取的措施和事件控制情- 28 -況以及報告人；校園欺凌事件現(xiàn)場情況、傷亡人數(shù)發(fā)生變化后，學(xué)校應(yīng)及時進(jìn)行補(bǔ)報。
九、相關(guān)電話：
領(lǐng)導(dǎo)小組組長電話：XX
領(lǐng)導(dǎo)小組組員電話：XX
救護(hù):120公安報警中心:110
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