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在日常學(xué)習(xí)、工作抑或是生活中，難免會(huì)有事故發(fā)生，為了降低事故后果，常常要提前編制一份優(yōu)秀的應(yīng)急預(yù)案。怎樣寫應(yīng)急預(yù)案才更能起到其作用呢？下面是小編幫大家整理的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，希望對(duì)大家有所幫助。
突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案1
預(yù)案綜述：
為使突發(fā)事件應(yīng)急處理及善后事項(xiàng)環(huán)節(jié)有條不紊，快而不亂的進(jìn)行，最大程度降低突發(fā)事件造成的損失和影響，維護(hù)公司正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序和企業(yè)穩(wěn)定，保護(hù)公司的合法利益，故對(duì)突發(fā)事件應(yīng)急處理提出預(yù)案，組織應(yīng)對(duì)措施內(nèi)容，其中包括事件危害程度評(píng)估、處理進(jìn)度管理，事后賞罰環(huán)節(jié)及評(píng)估效果，具體處理流程如下：
1.事件應(yīng)急準(zhǔn)備
1.1.實(shí)施前人員方案準(zhǔn)備
應(yīng)急措施實(shí)施準(zhǔn)備階段，首先需要人員配備以及擬定突發(fā)事件處理方案，具體有：
成立突發(fā)事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司董事長擔(dān)任組長，總經(jīng)理、董事會(huì)秘書任副組長，成員由公司其他高級(jí)管理人員及相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人組成；
小組擬定突發(fā)事件處理方案；1.2.實(shí)施前情況預(yù)計(jì)以及材料準(zhǔn)備
實(shí)施前準(zhǔn)備階段首先了解可能引發(fā)突發(fā)事件的各種因素，對(duì)其可能產(chǎn)生的危害程度進(jìn)行評(píng)估：
向公司各部門和人員采集信息、向上匯報(bào)情況，應(yīng)當(dāng)做到及時(shí)、客觀、真實(shí)，不得遲報(bào)、謊報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)。
對(duì)事件涉及人員的信息進(jìn)行分析及調(diào)查，確定起始時(shí)間、影響范圍以及應(yīng)采取的措施等；
1.3.實(shí)施時(shí)間、進(jìn)度計(jì)劃
根據(jù)擬定的處理方案，做到及時(shí)提示、提前控制，將事態(tài)控制在萌芽狀1態(tài)中（此處將制定表格填寫）；
做出實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃，根據(jù)計(jì)劃實(shí)施（此處將制定表格填寫）。在實(shí)施過程中遇到問題，出現(xiàn)耽誤進(jìn)程情況則需要做后續(xù)總結(jié)補(bǔ)充。
2.事件應(yīng)急措施實(shí)施階段
2.1.公司對(duì)內(nèi)應(yīng)實(shí)行的措施
徹底了解公司的財(cái)務(wù)狀況，必要時(shí)聘請(qǐng)中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行審計(jì)或評(píng)估；對(duì)相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行談話及控制；
對(duì)公司董事、監(jiān)事及高管人員涉及重大違規(guī)甚至違法行為，應(yīng)協(xié)助公安部門做好案件的查處工作；
2.2.公司經(jīng)營活動(dòng)管理
加強(qiáng)投資者關(guān)系管理，積極應(yīng)對(duì)投資者咨詢、來訪及調(diào)查；
暫時(shí)停止公司與本次事件相關(guān)的重大投資等經(jīng)營活動(dòng)；
對(duì)于公司經(jīng)營虧損或面臨退市，積極與各相關(guān)部門或機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通，尋找切實(shí)可行的解決方案；
3.事件應(yīng)急處理后恢復(fù)階段
3.1.工作及運(yùn)營恢復(fù)準(zhǔn)備
應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)盡快消除突發(fā)事件的.影響，恢復(fù)正常工作狀態(tài)。同時(shí)應(yīng)分析和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)；
對(duì)突發(fā)事件的起因、性質(zhì)、影響、責(zé)任、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和恢復(fù)重建等問題進(jìn)行調(diào)查評(píng)估，評(píng)估突發(fā)事件處理的效果；
3.2.善后事項(xiàng)
應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組擬定關(guān)于善后事項(xiàng)的處理意見，包括遭受損失情況以及恢復(fù)經(jīng)營的建議和意見，由公司董事會(huì)或股東大會(huì)批準(zhǔn)后執(zhí)行。3.3.事后管理問題的完善
突發(fā)事件處理過程中，涉及到的相關(guān)人員要恪守保密原則，有關(guān)突發(fā)事件處理工作中的情況，不得隨意泄露；要忠實(shí)履行職責(zé)，牢固樹立全局觀念，堅(jiān)決服從公司統(tǒng)一安排，不得損害公司利益及形象；
公司各部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)突發(fā)事件的變化和實(shí)施中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)修訂部門的管理章程，充實(shí)內(nèi)容，提高實(shí)施的科學(xué)性；
4.事后賞罰環(huán)節(jié)
對(duì)突發(fā)事件應(yīng)急管理工作中做出突出貢獻(xiàn)的先進(jìn)部門和個(gè)人，公司給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；
對(duì)遲報(bào)、謊報(bào)、瞞報(bào)和漏報(bào)突發(fā)事件重要情況或者應(yīng)急管理工作中有其他失職、瀆職行為的，公司將對(duì)有關(guān)責(zé)任人給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法移交司法機(jī)關(guān)處理；
5.事件處理細(xì)節(jié)總結(jié)
對(duì)此次事件處理的進(jìn)度、存在問題、經(jīng)驗(yàn)等進(jìn)行總結(jié)并提交總結(jié)報(bào)告；
突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案2
一、指導(dǎo)思想：
安全工作是學(xué)校工作的重中之重，抓好安全工作是一件涉及千家萬戶，人命關(guān)天的大事，也是懸在學(xué)校全體教職工日常生活頭上的一把利劍。為了保障全體師生的人身安全，保證學(xué)校教學(xué)工作順利開展,必須認(rèn)清形勢(shì)，“創(chuàng)建和諧社會(huì)”的重要思想為前提，建立學(xué)校安全應(yīng)急處理機(jī)制。迅速、及時(shí)、積極地處理好各種突發(fā)事件，確保學(xué)校教育教學(xué)工作的順利進(jìn)行，特制定以下突發(fā)事件防范應(yīng)急預(yù)案：
二、組織機(jī)構(gòu)：
學(xué)校成立安全緊急情況處置小組：
組 長：韓仕堯
副組長：徐松
成 員：燕紹松 文墨 李本春 各班班主任
三、防火安全預(yù)案
1、防范預(yù)案（措施）
�、賴�(yán)禁將火柴、打火機(jī)等火種帶入教學(xué)區(qū)。
�、诮虒W(xué)區(qū)和辦公區(qū)不得使用明火照明。
�、蹏�(yán)禁在辦公室、實(shí)驗(yàn)室內(nèi)使用電火爐、電熱毯、電熱水器等。 ④嚴(yán)禁在校園內(nèi)存放或燃放煙花爆竹。
�、輫�(yán)禁在校園內(nèi)焚燒廢紙、樹枝、樹葉等。
�、藿M織全校師生聽取消防安全知識(shí)講座。
2、應(yīng)急預(yù)案
⑴處理程序：
�、俪霈F(xiàn)火災(zāi)：立即組織有效補(bǔ)救，切斷電源、燃?xì)庠矗乐够饎?shì)蔓延。 ②迅速組織學(xué)生從就近的安全通道疏散（不得組織學(xué)生撲救）。
�、墼趯�(shí)施第①、②條款同時(shí)，立即向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，必要時(shí)撥打119火警電話，以求援助（火警電話必須講清楚事發(fā)地點(diǎn)、所處地域、方位、火情種類等）。
�、芗皶r(shí)組織對(duì)受傷人員進(jìn)行救治。
�、平M織實(shí)施：
�、賲⒓尤藛T：在消防車到來之前，以義務(wù)消防隊(duì)員為主，其余人員（尤其是教師）均有義務(wù)參加撲救。
�、谙儡嚨絹碇�，校內(nèi)人員配合消防專業(yè)人員撲救或做好輔助工作。 ③使用器具：滅火器、水桶、臉盆、鐵锨，水浸的棉被等。
�、軣o關(guān)人員要遠(yuǎn)離火場和校區(qū)內(nèi)的'固定消防栓，以便于消防車輛駛?cè)搿?⑶撲救方法：
�、贀渚裙腆w物品火災(zāi)，如木制品，棉織品等，可使用各類滅火器具。 ②撲救液體物品火災(zāi)，如汽油、柴油、食用油等，只能使用二氧化碳滅火器、沙土、浸濕的棉被等，絕對(duì)不能用水撲救。
�、茸⒁馐马�(xiàng)：
�、倩馂�(zāi)事故首要的一條是保護(hù)人員安全，撲救要在確保人員不受傷害的前提下進(jìn)行。
�、诨馂�(zāi)第一發(fā)現(xiàn)人應(yīng)查明原因，如是電源引起，應(yīng)立即切斷電源。 ③火災(zāi)后應(yīng)掌握的原則是邊救火，邊報(bào)警。
�、芤话悴唤M織學(xué)生參加滅火。
四、用電安全預(yù)案
1、防范預(yù)案
�、俳M織對(duì)全校師生進(jìn)行用電安全知識(shí)輔導(dǎo)。
�、谵k公室內(nèi)嚴(yán)禁使用電燙斗、電吹風(fēng)、電爐等。
③學(xué)生不得擅自從插座內(nèi)引出電源接入其它用電器。
2、應(yīng)急預(yù)案
�、儆鲇型话l(fā)性觸電事故立即切斷電源（包括總電源）。
�、谟鲇芯o急情況立即用絕緣棒或非導(dǎo)電棒、棍擊打，將觸電人員與電源脫離，（不得用手拉觸電人員。）
�、蹖�(duì)觸電受傷人員視情形及時(shí)組織自救或他救，必要時(shí)撥打１２０急救中心求援。
�、芗皶r(shí)向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，以便組織施救。
五、食品衛(wèi)生安全預(yù)案
1、防范預(yù)案
�、俣ㄆ趯�(duì)師生進(jìn)行食品衛(wèi)生安全知識(shí)輔導(dǎo)。
�、诮逃龑W(xué)生在任何時(shí)候，任何場合都不購買和食用三無食品（無生產(chǎn)廠家、無商標(biāo)、無出廠日期）以及過期食品。
�、劢逃龑W(xué)生養(yǎng)成良好的一日三餐的用餐習(xí)慣，不挑食，少吃零食。
2、應(yīng)急預(yù)案
�、呕咎幚砹鞒�
①發(fā)現(xiàn)有嘔吐腹脹、腹瀉等癥狀，立即與家長聯(lián)系。
�、谝坏┌l(fā)生三人以上同時(shí)出現(xiàn)腹脹、腹瀉等癥狀，立即向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，及時(shí)采取有效措施，以防意外。
�、郯l(fā)生上述第二條款情況，即與學(xué)生家長取得聯(lián)系，以便共同研究對(duì)策。 ④調(diào)查事故原因，追究責(zé)任。
�、茍�(bào)告程序：
�、賵�(bào)告班主任。
�、趫�(bào)告校領(lǐng)導(dǎo)。
�、劢�(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后報(bào)告地方防疫部門。
⑶處置措施：
�、侔l(fā)現(xiàn)情況后立即向有關(guān)部門和校主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
�、谝宰羁焖俣葘⒅卸救藛T送往就近醫(yī)院，無交通工具時(shí)撥打急救中心電話“120”請(qǐng)求救助。
�、鄹鶕�(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，分別向上級(jí)主管部門和鄉(xiāng)、縣防疫部門報(bào)告。 ⑷注意事項(xiàng)：
�、俜�(wěn)定師生情緒，要求各類人員不以個(gè)人名義向外擴(kuò)散消息，以免引起不必要的混亂。
②如有個(gè)別家長來校探視，由各班主任做好家長的思想工作和接待工作。 ③事故發(fā)生后，要注意維護(hù)正常的學(xué)習(xí)秩序和工作秩序。
④如有新聞媒體要求采訪，必須經(jīng)過學(xué)校同意，未經(jīng)同意，任何人不得接
受采訪，以避免報(bào)道失實(shí)。
突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案3
為使不可預(yù)見的突發(fā)性事件在最短時(shí)間內(nèi)得到有效處理，保證醫(yī)院正常醫(yī)療工作秩序，特制訂本工作方案。
一、工作原則
1。預(yù)防為主，常備不懈。
2。統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)。
3。以人為本，快速反應(yīng)。
4�？茖W(xué)處置，協(xié)調(diào)合作。
二、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)
醫(yī)院成立突發(fā)重大事件應(yīng)急管理委員會(huì)，下設(shè)醫(yī)療救護(hù)領(lǐng)導(dǎo)小組，后勤保障領(lǐng)導(dǎo)小組，信息保障領(lǐng)導(dǎo)小組，安全保障領(lǐng)導(dǎo)小組。
�。ㄒ唬┩话l(fā)重大事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：
副組長：
組員：
應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：
1。監(jiān)督落實(shí)各項(xiàng)防范措施，做好人員、技術(shù)、物資和設(shè)備的應(yīng)急儲(chǔ)備工作。
2。一旦發(fā)生突發(fā)事件，據(jù)其影響，決定是否啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。
3。及時(shí)、有效開展監(jiān)測、分析和決策工作，必要時(shí)請(qǐng)求外力支援。
4。指定信息發(fā)言人，按照有關(guān)規(guī)定作好信息發(fā)布、傳遞工作。
5。在突發(fā)事件的應(yīng)急處理過程中，對(duì)做出貢獻(xiàn)的人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)不負(fù)責(zé)任、不履行崗位職責(zé)、不服從指揮調(diào)度、散布謠言、擾亂醫(yī)療秩序、危害公眾健康等行為者，按照國家法律法規(guī)和醫(yī)院有關(guān)規(guī)定處理。
（二）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)
1。第一小組
組長：
副組長：
組員：
2。第二小組
組長：
副組長：
組員：
各小組職責(zé)：
�。�1）接到突發(fā)事件報(bào)告時(shí)，迅速組織核實(shí)具體情況后向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)并提出是否啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案的建議；
�。�2）接到應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組指令后，迅速組織啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案并及時(shí)向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)；
（3）監(jiān)督、指導(dǎo)應(yīng)急工作的'開展，必要時(shí)提供人力、物資、設(shè)備等有效支持；
�。�4）總結(jié)應(yīng)急處置工作的實(shí)施情況和所取得效果并向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。
三、應(yīng)急處置流程
一旦發(fā)生突發(fā)事件，當(dāng)事人按照事件性質(zhì)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組，由領(lǐng)導(dǎo)小組組織核實(shí)具體情況后提出是否啟動(dòng)相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，如無須啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，直接安排相關(guān)人員落實(shí)；如需啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，領(lǐng)導(dǎo)小組迅速介入，組織實(shí)施相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案。
突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案4
一、簡介
保安應(yīng)急預(yù)案是指保安部門為應(yīng)對(duì)突發(fā)事件或緊急情況而制定的一套具體操作流程和應(yīng)對(duì)措施的計(jì)劃。該預(yù)案的制定旨在加強(qiáng)保安人員的緊急應(yīng)對(duì)能力，提高處理突發(fā)事件的效率，保障人員和財(cái)產(chǎn)的安全，并最大程度減少損失。
二、預(yù)案編制的原則
1、依法依規(guī)：預(yù)案的制定要符合相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)章制度的要求。
2、綜合性原則：預(yù)案的內(nèi)容要全面，包括人員、設(shè)備、程序、能源等各方面的安排。
3、預(yù)見性原則：預(yù)案要具備預(yù)見性和前瞻性，能夠預(yù)測并應(yīng)對(duì)各類可能發(fā)生的突發(fā)事件。
4、持續(xù)更新：預(yù)案要隨時(shí)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行更新和修訂，確保其有效性。
5、可操作性原則：預(yù)案要具體詳細(xì)，操作性強(qiáng)，能夠指導(dǎo)保安人員迅速、準(zhǔn)確地應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。
三、應(yīng)急預(yù)案的組成部分
1、預(yù)案編制組織機(jī)構(gòu)：制定、修訂、實(shí)施和管理保安應(yīng)急預(yù)案的責(zé)任部門和相關(guān)崗位。
2、預(yù)案編號(hào)及修訂記錄：對(duì)各個(gè)版本的預(yù)案進(jìn)行編號(hào)，并記錄每次的修訂情況。
3、應(yīng)急預(yù)案的范圍和適用對(duì)象：明確該預(yù)案適用的場所、區(qū)域及人員范圍。
4、突發(fā)事件分類和等級(jí)劃分：根據(jù)事件的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，將事件進(jìn)行分類和等級(jí)劃分。
5、應(yīng)急響應(yīng)程序：突發(fā)事件發(fā)生后，各職責(zé)部門和人員的協(xié)調(diào)配合、指揮調(diào)度流程。
6、保安人員的應(yīng)急職責(zé)：不同崗位的保安人員在突發(fā)事件中具體的職責(zé)和工作要求。
7、應(yīng)急裝備和設(shè)施：列明保安接收的各類應(yīng)急裝備和設(shè)施，并注明定期檢查和維護(hù)的要求。
8、應(yīng)急通訊和報(bào)警系統(tǒng)：明確保安人員在突發(fā)事件中的通訊和報(bào)警方式及應(yīng)急通信的聯(lián)系方式。
9、突發(fā)事件處理流程：針對(duì)突發(fā)事件具體制定的處理流程和應(yīng)對(duì)措施。
10、事后處理和總結(jié)：突發(fā)事件處理完成后的信息報(bào)告、事后處理和總結(jié)工作。
四、應(yīng)急預(yù)案的操作流程
1、突發(fā)事件的報(bào)告：保安人員在發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件后，第一時(shí)間向上級(jí)匯報(bào)。
2、應(yīng)急指揮中心的成立：根據(jù)事件的性質(zhì)和等級(jí)，及時(shí)成立應(yīng)急指揮中心，統(tǒng)一指揮調(diào)度。
3、保安力量的調(diào)集：根據(jù)預(yù)案的.要求，迅速將保安力量調(diào)集到事發(fā)地點(diǎn)，展開應(yīng)急處置工作。
4、信息的收集和反饋：及時(shí)收集事發(fā)地點(diǎn)的相關(guān)信息，并將其反饋至應(yīng)急指揮中心。
5、周邊區(qū)域的封控和疏導(dǎo)：根據(jù)預(yù)案要求，封控事發(fā)區(qū)域并進(jìn)行人員疏導(dǎo)和交通指揮。
6、對(duì)涉事人員和場所的保護(hù)：采取有效措施，保護(hù)事態(tài)發(fā)展中的涉事人員和相關(guān)財(cái)產(chǎn)。
7、現(xiàn)場處置工作：根據(jù)預(yù)案的要求，對(duì)現(xiàn)場進(jìn)行處置工作，盡量減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。
8、協(xié)調(diào)相關(guān)部門的支持：根據(jù)需要，與相關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)系和協(xié)調(diào)，共同應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。
9、事后的總結(jié)和整改：事件處理完成后，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并對(duì)預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。
五、應(yīng)急演練和培訓(xùn)
1、定期組織應(yīng)急演練：根據(jù)預(yù)案的要求，定期組織保安人員進(jìn)行應(yīng)急演練。
2、不同類型突發(fā)事件的模擬訓(xùn)練：根據(jù)實(shí)際情況，模擬不同類型的突發(fā)事件進(jìn)行訓(xùn)練。
3、指揮調(diào)度能力的培訓(xùn)：加強(qiáng)保安人員的指揮調(diào)度能力，提高應(yīng)急時(shí)的協(xié)調(diào)能力。
4、應(yīng)急知識(shí)的培訓(xùn)：提供相關(guān)的應(yīng)急知識(shí)培訓(xùn)，增強(qiáng)保安人員的綜合應(yīng)對(duì)能力。
六、預(yù)案的修訂和管理
1、定期修訂預(yù)案：根據(jù)實(shí)際情況和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，定期對(duì)預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。
2、保安人員的培訓(xùn)和考核：定期進(jìn)行保安人員的培訓(xùn)和考核，提高應(yīng)急處理能力。
3、預(yù)案的備份和存儲(chǔ)：將預(yù)案備份并妥善存儲(chǔ)，以防丟失或損壞。
4、預(yù)案的宣傳和推廣：對(duì)保安人員進(jìn)行預(yù)案的宣傳和培訓(xùn)，提高其應(yīng)急處理能力。
5、多部門的合作與配合：與相關(guān)部門進(jìn)行合作和配合，共同應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。
突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案5
1、目的
為規(guī)范物業(yè)管理處處理突發(fā)事件的程序，提高對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力，維護(hù)小區(qū)內(nèi)的正常工作和生活秩序，采取快速、有效的措施處理緊急事件，從而控制事態(tài)的發(fā)展。
2、職責(zé)
2.1保安、值班員負(fù)責(zé)火警、匪警的應(yīng)急處理。
2.2小區(qū)物業(yè)值班員負(fù)責(zé)電梯困人的應(yīng)急處理。
2.3物業(yè)維修值班員負(fù)責(zé)住戶水管爆裂、煤氣泄漏、供電供水設(shè)備故障的應(yīng)急處理。
2. 4值班員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門處理緊急事件。
3、操作程序
3.1處理各類突發(fā)事件的原則
3.1.1快速反應(yīng)的原則：要求當(dāng)值保安員接警后2-5分鐘內(nèi)到達(dá)突發(fā)事件現(xiàn)場，保安部負(fù)責(zé)人在休息時(shí)接到突發(fā)事件報(bào)告后，30分鐘內(nèi)到達(dá)突發(fā)事件現(xiàn)場
3.1.2統(tǒng)一指揮的原則：
(1)處理突發(fā)事件由保安部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮
2)保安部長及保安員負(fù)責(zé)各類指令的落實(shí)與執(zhí)行
3.1.3服從命令的原則：保安隊(duì)員需無條件服從指揮人員的命令，部長負(fù)責(zé)事后對(duì)突發(fā)事件的處理過程作詳細(xì)記錄
3.1.4團(tuán)結(jié)協(xié)作的原則：保安部作為突發(fā)事件的處理部門，管理處其它部門應(yīng)予以積極配合，在保安部作出突發(fā)事件處理決定時(shí)，各相關(guān)部門均應(yīng)團(tuán)結(jié)一致，緊密協(xié)作，配合保安部處理好突發(fā)事件
3.2盜竊、損害事件
3.2.1若發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案，應(yīng)當(dāng)場抓獲，并注意收集現(xiàn)場證據(jù)，報(bào)告公安機(jī)關(guān)，連同物證送公安機(jī)關(guān)處理
3.2.2對(duì)可疑人員，可采取暗中監(jiān)控或設(shè)法約束，當(dāng)其實(shí)施盜竊或其它破壞事件時(shí)再掌握時(shí)機(jī)予以當(dāng)場抓獲
3.2.3保安員接到盜竊、損害事件報(bào)案時(shí)，應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)向保安部長報(bào)告現(xiàn)場的具體位置，然后留在事發(fā)現(xiàn)場，或迅速趕赴現(xiàn)場，維護(hù)現(xiàn)場秩序，盜竊現(xiàn)場不能擅自讓他人觸摸現(xiàn)場痕跡和移動(dòng)現(xiàn)場的遺留物品，禁止無關(guān)人員進(jìn)出現(xiàn)場
3.2.4保安部長到達(dá)現(xiàn)場后視情況輕重，立即調(diào)遣保安人員對(duì)現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)，若情況特別嚴(yán)重，應(yīng)立即向管理處進(jìn)行請(qǐng)示和報(bào)告
3.2.5盜竊案件應(yīng)根據(jù)當(dāng)事人提供的被盜物品名稱，錢財(cái)數(shù)量的巨細(xì)，再確定是否報(bào)當(dāng)?shù)嘏沙鏊�，若有必要，則打電話告之小區(qū)被盜詳情，請(qǐng)公安人員速來小區(qū)偵破。管理處將組織力量，創(chuàng)造良好的條件配合公安部門對(duì)案件開展偵破，排摸線索，提供情況
3.2.6當(dāng)班人員對(duì)事件的發(fā)現(xiàn)和處理過程，做好詳細(xì)的書面記錄，保安部將進(jìn)行存檔備案
3.3打架斗毆
3.3.1當(dāng)值保安員發(fā)現(xiàn)有打架斗毆的行為或接到打架斗毆的報(bào)案時(shí)：
(1)應(yīng)立即上前制止或迅速趕到現(xiàn)場進(jìn)行制止，防止該行為的擴(kuò)大而造成不必要的損傷，同時(shí)，現(xiàn)場保 安員應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)向保安班長報(bào)告具體位置、已傷的人數(shù)、參與打架斗毆的人數(shù)以及請(qǐng)求支援的范圍。
(2)將現(xiàn)場圍觀的人員隔離或勸離現(xiàn)場，維護(hù)現(xiàn)場的道路交通秩序，保護(hù)好現(xiàn)場，
(3)將因打架斗毆受傷人員，視其傷勢(shì)的輕重送醫(yī)院治療
3.3.2保安接到報(bào)告后，立即用對(duì)講機(jī)指揮調(diào)遣現(xiàn)場或附近的保安人員對(duì)現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)，并迅速 趕赴現(xiàn)場指揮：
(1)對(duì)事態(tài)輕微的事件進(jìn)行調(diào)解
(2)對(duì)事態(tài)嚴(yán)重或造成不良影響的打架斗毆事件的當(dāng)事人帶回保安辦
公室，進(jìn)行詢問記錄，并交由公安機(jī)關(guān)處理
(3)將收集的資料及作出的工作布置向負(fù)責(zé)人匯報(bào)，并請(qǐng)示下一步工作。
3.3.3保安部負(fù)責(zé)人收集有關(guān)資料及信息后應(yīng)做好工作安排，處理善后工作，對(duì)于事態(tài)嚴(yán)重造成人員亡的，應(yīng)立即與公安機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)的處理工作，并報(bào)告管理處主任，管理處報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)
3.4搶劫
3.4.1當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)有搶劫行為或接到搶劫報(bào)案時(shí)：
(1)應(yīng)立即上前制止該犯罪行為或迅速趕赴現(xiàn)場制止，并對(duì)現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)，同時(shí)用對(duì)講機(jī)向班長報(bào)告
(2)如犯罪嫌疑人仍在現(xiàn)場時(shí)應(yīng)立即帶回保安部，并請(qǐng)事主一起到管理處，交由公安機(jī)關(guān)處理
(3)向事主了解在被搶劫過程中人身是否受到損傷及財(cái)物的損失情況，如事主受傷則視其傷情送醫(yī)院救 治
(4)如劫匪逃離現(xiàn)場，要向目擊者問清劫匪的人數(shù)、衣著顏色和逃走方向，并立即組織追截;
3.4.2保安班長接到搶劫報(bào)告后，立即調(diào)遣附近的隊(duì)員對(duì)現(xiàn)場進(jìn)行封鎖和保護(hù)，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮
(1)向事主或知情人詢問犯罪嫌疑人的體貌及被搶劫的經(jīng)過做好記錄，對(duì)被抓捕的犯罪嫌疑人進(jìn)行詢問和記錄
(2)如向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，要將相關(guān)資料、線索及犯罪嫌疑人交公安機(jī)關(guān)處理
(3)將收集的資料及作出的工作工作布置向負(fù)責(zé)人匯報(bào)、并請(qǐng)示下一步工作
3.4.3保安部負(fù)責(zé)人收集有關(guān)資料及信息后應(yīng)做好工作安排，處理善后工作，對(duì)于事態(tài)嚴(yán)重造成人員傷亡時(shí)，應(yīng)立即與公安機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)處理工作，并請(qǐng)示和報(bào)告管理處主任，管理處主任報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。
3.5兇殺
3.5.1當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)有兇殺或接到兇殺報(bào)案時(shí)：
(1)立即趕赴現(xiàn)場，并對(duì)現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)，同時(shí)用對(duì)講機(jī)向保安班長或負(fù)責(zé)人報(bào)告，
(2)封鎖案發(fā)現(xiàn)場，在公安人員到達(dá)前，堅(jiān)決禁止任何人進(jìn)出現(xiàn)場
(3)犯罪嫌疑人尚未逃離現(xiàn)場時(shí)，應(yīng)將其抓獲，并扭送公安機(jī)關(guān)處理
(4)對(duì)傷者立即送往醫(yī)院搶救
(5)在搬抬過程中所走過的路線及碰過、接觸或搬抬過的.物件，均應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的登記
(6)在公安人員到達(dá)時(shí)，立即將登記的事項(xiàng)向公安人員報(bào)告
3.5.2保安部負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后立即上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮，對(duì)現(xiàn)場進(jìn)行警戒封鎖，嚴(yán)格檢查出入人員
3.5.3保安部負(fù)責(zé)人將案情向公安機(jī)關(guān)通報(bào)，并協(xié)助和指揮安全人員配合公安人員，
3.5.4同時(shí)，保安部負(fù)責(zé)人將案情及時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。
3.7緊急停電處理
3.7.1保安人員接到有關(guān)區(qū)域停電報(bào)告后，立即組織人員趕赴現(xiàn)場，并呼叫報(bào)警
中心通知工程部人員查看
3.7.2保安領(lǐng)班接到停電報(bào)告后，立即組織隊(duì)員趕赴樓層主要通道口及停電區(qū)域，做好停電區(qū)域的保安工作
3.7.3若停電15分鐘內(nèi)無法恢復(fù)正常供電，立即啟動(dòng)小區(qū)緊急停電預(yù)案，并通知管理處領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示工作
3.7.4全體人員進(jìn)入緊急狀態(tài)，保持高度警惕，嚴(yán)防有人趁機(jī)破壞或?qū)嵤┍I竊
3.7.5停電事故處理完畢后，注意收集各類信息，做好記錄，特殊情況要立即請(qǐng)示和報(bào)告。
3.8臺(tái)風(fēng)
3.8.1在臺(tái)風(fēng)到達(dá)前一、二天內(nèi)由管理處主任召集各部門負(fù)責(zé)人召開抗臺(tái)安全會(huì)議，明確各部門職責(zé)，成立預(yù)備抗臺(tái)小組，隨時(shí)準(zhǔn)備加班
3.8.2保安部門要做好小區(qū)安全隱患和重要部位的檢查和統(tǒng)計(jì)工作，對(duì)雨衣、雨靴、應(yīng)急燈、電筒等工具要做好準(zhǔn)備工作
3.8.3臺(tái)風(fēng)來臨時(shí)要在小區(qū)內(nèi)和周圍進(jìn)行不間斷巡視，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)處理和報(bào)告
3.8.4抗臺(tái)工作責(zé)任落實(shí)到人，保安部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督抗臺(tái)各項(xiàng)措施的落實(shí)與檢查
3.9水浸等自然災(zāi)害事故
3.9.1工程部對(duì)易水浸的部位進(jìn)行疏通、排泄工作，防止堵塞;
3.9.2當(dāng)班班長接報(bào)后立即調(diào)遣隊(duì)員處理或協(xié)助其他部門處理此類災(zāi)害事件
3.9.3保安部負(fù)責(zé)人接報(bào)后立即作出統(tǒng)一指揮：防止破壞和犯罪行為的.發(fā)生
(1)相關(guān)人員和車輛的疏散
(2)向醫(yī)院、公安、消防等相關(guān)部門尋求支援
3.9.4保安部負(fù)責(zé)人及時(shí)將情況向管理處主任和公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作和請(qǐng)示
4. 電梯困人應(yīng)急預(yù)案
4.1. 任一員工接到業(yè)主報(bào)警或發(fā)現(xiàn)有乘客被困在電梯內(nèi)，應(yīng)立即通知保安消防監(jiān)控室，同時(shí)記錄接報(bào)和發(fā)現(xiàn)時(shí)間。
4.2. 保安消防監(jiān)控室接報(bào)后應(yīng)一方面通過監(jiān)控系統(tǒng)或?qū)χv機(jī)了解電梯困人發(fā)生地點(diǎn)、被困人數(shù)、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面通過對(duì)講機(jī)向保安部負(fù)責(zé)人或當(dāng)班班長匯報(bào)，并聯(lián)系工程部前往解救。
4.3. 保安部負(fù)責(zé)人或當(dāng)班領(lǐng)班接報(bào)后，立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當(dāng)被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時(shí)，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無謂的行動(dòng)，以免使故障擴(kuò)大，發(fā)生危險(xiǎn)。注意在這一過程中，現(xiàn)場始終不能離人，要不斷與被困人員對(duì)話，及時(shí)了解被困人員的情緒和健康狀況，同時(shí)及時(shí)將情況向管理處主任匯報(bào)。
4.4. 工程部經(jīng)理或值班人員接報(bào)后，應(yīng)立即派人前往現(xiàn)場解救，必要時(shí)電話通知電梯維修公司前來搶修。若自己無法解救，應(yīng)設(shè)法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來解救。
4.5. 若工程部和電梯維修公司都無能力解救或短期時(shí)間內(nèi)解救不了，應(yīng)視情況向公安部門或消防部門求助(應(yīng)說明求助原因和情況)。向公安、消防部門求助前應(yīng)征得公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)的同意。
4.6. 在解救過程中，若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷(尤其是老人小孩)，應(yīng)立即通知醫(yī)護(hù)人員到場，以便被困人員救出后即可進(jìn)行搶救。
4.7. 被困者救出后，保安部負(fù)責(zé)人或當(dāng)班班長應(yīng)當(dāng)立即向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時(shí)請(qǐng)他們提供姓名、地址、聯(lián)系電話及到本小區(qū)事由。如被困者不合作自行離去，應(yīng)記錄下來存檔備案。
4.8. 被困者救出后，工程部應(yīng)立即請(qǐng)電梯維修公司查明故障原因，修復(fù)后方可恢復(fù)正常運(yùn)行。
4.9. 保安部負(fù)責(zé)人或當(dāng)班班長應(yīng)詳細(xì)記錄事件經(jīng)過情況，包括接報(bào)時(shí)間、保安和維修人員到達(dá)現(xiàn)場時(shí)間、電梯維修公司通知和到達(dá)時(shí)間、被困人員的解救時(shí)間、被困人員的基本情況、電梯恢復(fù)正常運(yùn)行時(shí)間。若有公安、消防、醫(yī)護(hù)人員到場，還應(yīng)分別記錄到場和離開時(shí)間、車輛號(hào)碼;被困人員有傷者的，應(yīng)記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院。
4.10. 工程部經(jīng)理或值班人員應(yīng)詳細(xì)記錄故障發(fā)生時(shí)間、原因、解救辦法和修復(fù)時(shí)間。
突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案6
一、指導(dǎo)思想
按照區(qū)領(lǐng)導(dǎo)“當(dāng)好公道主、辦好綠博會(huì)”的指示精神，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，從講政治，保穩(wěn)定，促發(fā)展的高度對(duì)待農(nóng)民工工資問題，要按照“統(tǒng)一指揮、分工明確、快捷有效、保障有力”的原則處理突發(fā)事件，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，保障企業(yè)和諧發(fā)展。
二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)
為確保此項(xiàng)工作很好的落實(shí)，特成立突發(fā)事件應(yīng)急處理工作協(xié)調(diào)小組。
組長：
組員：
三、組織機(jī)構(gòu)責(zé)任
1、全面負(fù)責(zé)農(nóng)民工工資突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作。
2、密切關(guān)注項(xiàng)目部是否有拖欠克扣勞動(dòng)者工資情況，是否有上訪事件動(dòng)態(tài)，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)上報(bào)，迅速到位，及時(shí)地處理，防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。
四、處置應(yīng)急事件程序
1、信息報(bào)告：發(fā)生農(nóng)民工工資突發(fā)事件后，在最短的時(shí)間內(nèi)報(bào)告集團(tuán)相關(guān)部門。
2、啟動(dòng)預(yù)案：突發(fā)事件發(fā)生后，應(yīng)急處理小組要在20分鐘內(nèi)做出案情初步判斷，并啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。
3、應(yīng)急處置：應(yīng)急處理小組在接到預(yù)案啟動(dòng)指令的10分鐘內(nèi)，根據(jù)案情通知有關(guān)部門投入應(yīng)急處理工作。有關(guān)部門在接到通知后，應(yīng)快速趕赴現(xiàn)場，在小組負(fù)責(zé)人統(tǒng)一指揮下，了解情況，進(jìn)行初步分析研究，按各自職責(zé)果斷處置。如案情擴(kuò)大或可能會(huì)造成重大社會(huì)影響的，及時(shí)請(qǐng)求上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)小組給予指導(dǎo)和幫助。①處理突發(fā)事件時(shí)要注意運(yùn)用國家法律、法規(guī)、政策，認(rèn)真聽取群眾訴求，穩(wěn)定群眾的情緒，避免矛盾的進(jìn)一步激化；要通過開展耐心細(xì)致的宣傳解釋和思想政治工作，控制事態(tài)的發(fā)展。②現(xiàn)場協(xié)商和調(diào)解不成的，各有關(guān)部門應(yīng)在摸清情況的`基礎(chǔ)上提出切實(shí)可行的處理意見。③當(dāng)出現(xiàn)暴力破壞活動(dòng)苗頭時(shí)，及時(shí)報(bào)案，交付公安機(jī)關(guān)處理。
五、后期處置
處理小組做好預(yù)案的后期處置、協(xié)調(diào)、監(jiān)督，盡快恢復(fù)生產(chǎn)秩序，完善勞動(dòng)用工管理。
六、其他事項(xiàng)
1、項(xiàng)目部應(yīng)急處理小組人員對(duì)事件進(jìn)行分析，評(píng)估事件后果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，進(jìn)一步鞏固成果，防止事件反彈。
2、在預(yù)防和處置農(nóng)民工工資突發(fā)事件中，各主管部門及工作人員有下情形之一的，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員的責(zé)任。
�、賹�(duì)本工作范圍的工資預(yù)警預(yù)報(bào)工作不重視，不負(fù)責(zé)任，情況不明，措施不力，造成勞動(dòng)糾紛不斷，農(nóng)民工工資突發(fā)事件多發(fā)，社會(huì)影響惡劣的；
②對(duì)勞動(dòng)者反映的可能引發(fā)突發(fā)事件的問題不關(guān)心，或推諉、敷衍，長期得不到解決，致使問題和矛盾越來越多，趨向激化，多次發(fā)生突發(fā)事件等現(xiàn)象的；
�、蹖�(duì)農(nóng)民工工資突發(fā)事件苗頭發(fā)現(xiàn)不及時(shí)，發(fā)生突發(fā)性事件后，緩報(bào)、謊報(bào)、瞞報(bào)或未采取積極有效措施進(jìn)行調(diào)查處理，或在調(diào)查處理工作中推諉扯皮、處置不力，以致延誤時(shí)機(jī)，造成不良影響和后果的。
3、有關(guān)成員單位之間應(yīng)建立應(yīng)急聯(lián)系工作機(jī)制，保障信息暢通，做到信息共享；按照各自職責(zé)制定本部門解決欠薪問題應(yīng)急預(yù)案，并負(fù)責(zé)管理和實(shí)施。
4、協(xié)調(diào)小組應(yīng)根據(jù)需要及時(shí)召開小組成員會(huì)議，明確相關(guān)的任務(wù)和職責(zé)，并對(duì)本預(yù)案的貫徹執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，以提高應(yīng)急處理能力。
突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案7
為有效預(yù)防、及時(shí)控制和消除學(xué)生突發(fā)事件的危害，保障在校學(xué)生身心健康和生命安全，維護(hù)正常的校園秩序，營造良好育人環(huán)境，根據(jù)安全工作的有關(guān)要求，結(jié)合本校實(shí)際，特制定本預(yù)案。
（一）本預(yù)案所稱“學(xué)生突發(fā)事件”主要是指危及學(xué)生身心健康和生命安全的突發(fā)性意外事件，如學(xué)生自殺、自殘、自虐性事件，學(xué)生離校出走或失蹤事件，學(xué)生打架或群毆事件，學(xué)生發(fā)生交通意外等事件。
�。ǘ╊I(lǐng)導(dǎo)小組
組長：
副組長：
成員：
各年級(jí)組長和各班班主任、心理咨詢教師
�。ㄈ┨幚沓绦�
1、及時(shí)報(bào)告值班人員應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場，同時(shí)將情況向校長報(bào)告。
2、先期處理
發(fā)生突發(fā)事件后，除了向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)報(bào)告外，所有被通知人員應(yīng)立即停止正常工作和休息，在第一時(shí)間內(nèi)組織教師做好先期處理（如：保護(hù)現(xiàn)場、搶救傷員、搶險(xiǎn)救災(zāi)等工作），阻止事必要時(shí)根據(jù)事件嚴(yán)重程度可分別撥打110、120或119；并應(yīng)抓緊進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查取證，了解事件的真實(shí)情況，獲得第一手材料。
3、善后處理
先期處理之后，事件處理組應(yīng)將整個(gè)突發(fā)事件的經(jīng)過、應(yīng)急處理措施向?qū)W校學(xué)生突發(fā)事件處理工作指揮部匯報(bào)處理意見，及時(shí)做好善后工作。
（四）學(xué)生突發(fā)事件的應(yīng)急處理。
1、學(xué)生自殺、自殘、自虐性事的處理
�。�1）學(xué)生發(fā)生自殺、自殘、自虐性事件還應(yīng)及時(shí)將情況報(bào)告班主任，并立即實(shí)施救治外。
�。�2）班主任荻悉情況后，應(yīng)立即向?qū)W校分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場。
（3）學(xué)校應(yīng)及時(shí)將情況通知學(xué)生家長，并做好家長來校的接待和安撫工作。
�。�4）學(xué)校學(xué)生突發(fā)事件應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組立即組織有關(guān)職能部門開展調(diào)查，必要時(shí)應(yīng)配合公安機(jī)關(guān)做好情況不明的案件的偵查工作。
�。�5）針對(duì)目擊事件的學(xué)生開展必要的心理輔導(dǎo)。
2、學(xué)生離校出走或失蹤事件的處理。
�。�1）學(xué)生擅自離校后，知情人員應(yīng)及時(shí)將情況報(bào)告班主任。
�。�2）班主任在獲悉學(xué)生擅自離校的`情況后，應(yīng)自即向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，同時(shí)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查了解；對(duì)去向不明的學(xué)生應(yīng)立即組織查找，及時(shí)查明該學(xué)生的去向。
�。�3）在無法查明學(xué)生去向的情況下，應(yīng)在2小時(shí)之內(nèi)將情況向?qū)W校突發(fā)事件應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，同時(shí)及時(shí)通知學(xué)生家長。
�。�4）學(xué)校學(xué)生突發(fā)事件應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組在2小時(shí)之內(nèi)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，并報(bào)告上級(jí)有關(guān)部門。
3、學(xué)生打架或群歐事件的處理。
實(shí)行“首遇負(fù)責(zé)制”，學(xué)校每一位教職工都是應(yīng)急處理小組的成員，面對(duì)應(yīng)急糾紛時(shí)，立即采取以下措施：
�。�1）學(xué)生發(fā)生打架或群歐事件，立即勸阻，并呼喊近處教工，共同制止糾紛。
�。�2）學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)和班主任在獲悉情況后，應(yīng)在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場，設(shè)法穩(wěn)定局勢(shì)，防止事態(tài)惡化；
如有人員受傷，應(yīng)立即組織人員將傷員送至診所診治，若事態(tài)嚴(yán)重，送醫(yī)院或立即拔打120請(qǐng)求幫助；同時(shí)班主任應(yīng)立即將情況向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
（3）發(fā)生學(xué)生傷亡的，學(xué)校應(yīng)及時(shí)將情況通知學(xué)生家長，并做好家長的接待和安撫工作。
�。�5）學(xué)校學(xué)生突發(fā)事件應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組將后果嚴(yán)重的學(xué)生打架事件，在2小時(shí)之內(nèi)向上級(jí)主管部門匯報(bào)。
（6）學(xué)校應(yīng)積極配合有關(guān)部門開展調(diào)查取證工作，盡早向目擊者了解事件的真實(shí)情況，及時(shí)查清突發(fā)事件的原因和經(jīng)過。
�。�7）相關(guān)人員應(yīng)立即提出整改措施，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想教育。
4、學(xué)生發(fā)生交通意外或其重大惡性事故的處理。
�。�1）學(xué)生發(fā)生交通事故，班主任在接到通知后向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并及時(shí)與學(xué)生家長取得聯(lián)系；
應(yīng)立即向?qū)W校應(yīng)急小組匯報(bào)。
�。�2）首遇人員應(yīng)立即將情況向?qū)W校突發(fā)事件應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，并積極配合醫(yī)院和交警部門，做好學(xué)生的救治和事故處理工作。
�。�3）學(xué)校突發(fā)事件應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組和有關(guān)職能部門，做好學(xué)生家長的接待和安撫工作。
�。�4）程序：
發(fā)生交通事故時(shí)，對(duì)受傷人員及時(shí)送醫(yī)院搶救，并要記清肇事車輛的型號(hào)、牌號(hào)。保護(hù)好事故現(xiàn)場以及重要物品、證據(jù)。迅速撥打120向交警部門報(bào)告，再向?qū)W校、家庭、報(bào)告。并做好家長、家屬的工作，配合交警部門做好調(diào)查、取證、事故處理等工作。
突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案8
一、防范措施
1.環(huán)境的安全：保持地面的清潔干燥，及時(shí)清理地面的'雜物，家具靠墻擺放以方便老年人的活動(dòng)，床、椅子高度適中，室內(nèi)光線適宜（室內(nèi)安裝日光燈及地?zé)�，采光適宜），安裝緊急呼叫系統(tǒng)。
2.行走的安全：提示老年人行走時(shí)盡量不穿拖鞋、高跟鞋，靠墻邊行走，上下樓梯及乘坐電梯時(shí)要握住扶手，必要時(shí)使用輔助工具。
3.衛(wèi)生間、浴室的安全：老年人洗澡時(shí)可用洗澡椅，地面設(shè)有防滑墊。浴室不用時(shí)要保持地面干燥。坐便器高度適中，衛(wèi)生用品取用方便。
二、應(yīng)急處置
1.發(fā)現(xiàn)老年人摔倒，立即通知醫(yī)生，進(jìn)行病情初步判斷，進(jìn)行緊急搶救措施。
2.老年人發(fā)生摔傷應(yīng)制動(dòng)，檢查摔傷部位，判斷可能發(fā)生的病癥（肌肉挫傷、骨折等）。
3.搬運(yùn)摔傷老人時(shí)，要視老人摔傷的輕重程度搬運(yùn)老年人。
4.摔傷未造成骨折者，可攙扶或用輪椅將老年人送至床上休息。
5.骨折者，應(yīng)先用夾板固定骨折部位，再用輪椅或墊有木板的平車搬運(yùn)老人。
6.認(rèn)真記錄老人摔倒的經(jīng)過及搶救過程。
7.及時(shí)通知家屬，將老人送至�？浦行脑\治。及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)。
突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案9
為確保我校防雪災(zāi)各項(xiàng)應(yīng)急工作高效、有序地進(jìn)行，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，根據(jù)上級(jí)指示，結(jié)合我校實(shí)際，特制定本預(yù)案。
一、領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：
副組長：
成員：
主要職責(zé)
�。�1）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，強(qiáng)化工作職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)防雪災(zāi)工作研究，完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案的制定和各項(xiàng)措施的落實(shí)。
（2）充分利用校內(nèi)各種渠道進(jìn)行防雪災(zāi)知識(shí)的宣傳教育，組織、指導(dǎo)全校師生防雪災(zāi)知識(shí)的`普及教育，積極開展防雪災(zāi)中的自救和互救訓(xùn)練，不斷提高廣大師生防雪災(zāi)的意識(shí)和基本技能。
（3）認(rèn)真搞好各項(xiàng)物資保障，嚴(yán)格按預(yù)案要求積極籌備，落實(shí)飲食飲水、防凍防雪、教材教具、搶險(xiǎn)設(shè)備等物資落實(shí)，強(qiáng)化管理，使之始終保持良好戰(zhàn)備狀態(tài)。
�。�4）采取一切必要手段，組織各方面力量全面進(jìn)行防雪災(zāi)工作，把雪災(zāi)造成的損失降到最低點(diǎn)。
�。�5）調(diào)動(dòng)一切積極因素，迅速恢復(fù)教育教學(xué)秩序，全面保證和促進(jìn)社會(huì)安全穩(wěn)定。
二、應(yīng)急行動(dòng)
1、接到上級(jí)指示和通知后，領(lǐng)導(dǎo)小組立即進(jìn)入臨戰(zhàn)狀態(tài)，依法發(fā)布有關(guān)消息和警報(bào)，全面組織各項(xiàng)防雪災(zāi)工作。組織教職工隨時(shí)準(zhǔn)備執(zhí)行防雪災(zāi)任務(wù)。
2、組織有關(guān)人員對(duì)所屬建筑進(jìn)行全面檢查，封堵、關(guān)閉危險(xiǎn)場所，停止各項(xiàng)大型活動(dòng)。
3、加強(qiáng)對(duì)易燃易爆物品的管理，加強(qiáng)對(duì)供電輸電、機(jī)房機(jī)庫等重要設(shè)備、場所的防護(hù)，保證防雪災(zāi)工作順利進(jìn)行。
4、加強(qiáng)廣大師生宣傳教育，做好師生、學(xué)生家長思想輔導(dǎo)工作。
5、加強(qiáng)各類值班值勤，保持通信暢通，全力維護(hù)正常教學(xué)工作和師生生活秩序。
6、按預(yù)案落實(shí)各項(xiàng)物資準(zhǔn)備。
7、領(lǐng)導(dǎo)小組在上級(jí)統(tǒng)一組織指揮下，迅速組織搶險(xiǎn)救災(zāi)。
（1）迅速發(fā)出緊急警報(bào)，組織滯留在各種危險(xiǎn)建筑物內(nèi)的所有人員撤離。
�。�2）迅速關(guān)閉、切斷輸電系統(tǒng)（應(yīng)急照明系統(tǒng)除外）和各種明火，防止雪災(zāi)后滋生其它災(zāi)害。
�。�3）迅速開展以搶救人員為主要內(nèi)容的現(xiàn)場救護(hù)工作，及時(shí)將受傷人員轉(zhuǎn)移并送至附近救護(hù)站搶救。
�。�4）加強(qiáng)對(duì)重要設(shè)備、重要物品的救護(hù)和保護(hù)，加強(qiáng)校園值班值勤和巡邏，防止各類犯罪活動(dòng)。
8、迅速了解和掌握本校受災(zāi)情況，及時(shí)匯總上報(bào)。
三、其它
1、進(jìn)入防雪災(zāi)緊急狀態(tài)后，學(xué)校防雪災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組將通過電話、口授等形式傳達(dá)各種命令、指示。
2、在防雪災(zāi)應(yīng)急行動(dòng)中，全校師生要密切配合，服從指揮，確保政令暢通和各項(xiàng)工作落實(shí)。
3、本預(yù)案從20xx年xx月xx日起正式施行。
突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案10
為貫徹實(shí)施《堯都區(qū)破壞性地震應(yīng)急預(yù)案》，配合區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)教育局高效而有序做好抗震搶險(xiǎn)救災(zāi)工作，最大限度的減輕地震災(zāi)害造成的損失，根據(jù)實(shí)際，制定本預(yù)案。
一、臨震應(yīng)急預(yù)案
省人民政府發(fā)布本區(qū)發(fā)生破壞性地震預(yù)報(bào)后，學(xué)校隨鄉(xiāng)政府進(jìn)入臨震應(yīng)急狀態(tài)，并作出臨震應(yīng)急反應(yīng)，實(shí)施如下臨震應(yīng)急預(yù)案：
1、通知全校師生進(jìn)入臨震應(yīng)急狀態(tài)。
2、安排好全天候值班工作，加強(qiáng)震情臨聽，隨時(shí)報(bào)告震情變化。
3、根據(jù)區(qū)人民政府發(fā)布的避震通知，檢查落實(shí)各項(xiàng)安全措施，開展避震知識(shí)宣傳，組織必要的避震疏散工作。
4、做好在搶險(xiǎn)救災(zāi)和特殊情況下維護(hù)社會(huì)和學(xué)校治安與穩(wěn)定工作。
5、地震發(fā)生時(shí)，按照防震逃生演練方案進(jìn)行避險(xiǎn)和疏散。
二、抗震救災(zāi)應(yīng)急預(yù)案
在本區(qū)域內(nèi)發(fā)生破壞性地震時(shí)，防震抗震工作領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)作出應(yīng)急行動(dòng)，組織師生進(jìn)行搶險(xiǎn)救災(zāi)工作。
一級(jí)預(yù)案：區(qū)內(nèi)發(fā)生中等以上破壞性地震時(shí)，學(xué)校按以下要求作出應(yīng)急反應(yīng)：
1、由校長主持召開防震抗震工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，聽取上級(jí)有關(guān)地震情況和災(zāi)情的`通報(bào)傳達(dá)，明確分工，部署救災(zāi)工作。
2、全面了解學(xué)校災(zāi)情，向鄉(xiāng)聯(lián)校匯報(bào)震情和災(zāi)情，提出求援請(qǐng)示。
3、在區(qū)抗震救災(zāi)指揮部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下做好支援災(zāi)區(qū)搶險(xiǎn)救災(zāi)工作。
二級(jí)預(yù)案：區(qū)內(nèi)發(fā)生一般破壞性地震時(shí)，學(xué)校按以下要求作出應(yīng)急反應(yīng)：
1、由校長主持召開防震抗震工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，聽取上級(jí)有關(guān)地震情況和災(zāi)情的通報(bào)傳達(dá)，明確分工，部署救災(zāi)工作。
2、向鄉(xiāng)聯(lián)校、鄉(xiāng)政府防震指揮部報(bào)告震情和災(zāi)情，提出求援請(qǐng)示。并匯報(bào)救災(zāi)工作情況。
3、協(xié)助地震宣傳、新聞等部門，做好安定民心、恢復(fù)正常教學(xué)秩序工作。
三級(jí)預(yù)案：區(qū)內(nèi)發(fā)生輕微破壞性地震時(shí)，學(xué)校按以下要求作出應(yīng)急反應(yīng)：
1、了解災(zāi)情，并及時(shí)向鄉(xiāng)聯(lián)校、區(qū)教育局匯報(bào)。
2、根據(jù)學(xué)校災(zāi)際情況，召開防震抗震工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，落實(shí)救援措施。
3、恢復(fù)正常的教學(xué)秩序。
突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案11
為及時(shí)處置醫(yī)院節(jié)假日及夜間突發(fā)事件，保證醫(yī)院節(jié)假日及夜間工作正常運(yùn)行，根據(jù)醫(yī)院實(shí)際，制定本預(yù)案。
保障措施
�。ㄒ唬┲蛋喙ぷ魅藛T必須堅(jiān)守工作崗位，科室主任、護(hù)士長必須保證24小時(shí)通訊暢通，接到指令，迅速到達(dá)指定現(xiàn)場。
�。ǘ┕�(jié)假日及夜間如發(fā)生緊急、重大情況及突發(fā)性醫(yī)療事件，各科室應(yīng)及時(shí)向醫(yī)院行政總值班匯報(bào)，總值班及時(shí)報(bào)告值班院領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)根據(jù)不同情況啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，組織人員集中力量解決臨時(shí)發(fā)生的問題，并協(xié)調(diào)有關(guān)部門進(jìn)行處置。
�。ㄈ└餍〗M應(yīng)在醫(yī)院行政總值班和各小組長的統(tǒng)一指揮下發(fā)揮各自的職能作用。各小組職責(zé)如下：
1.綜合協(xié)調(diào)組：應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)后，綜合協(xié)調(diào)組成員根據(jù)行政總值班的要求迅速到達(dá)指定現(xiàn)場，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、組織、督促各項(xiàng)應(yīng)急工作落實(shí)。
2.醫(yī)療救治組：急診科、腦病三科、骨傷科、外一科、外三科、心血管病科、腦病一科、胃腸病科、婦科、產(chǎn)科、兒科等臨床科室接到病人救治任務(wù)后，要迅速行動(dòng)，及時(shí)做好病人搶救、診治工作。
3.醫(yī)技檢查組：放射科、檢驗(yàn)科、CT室、供應(yīng)室等醫(yī)技科室值班人員要在崗在位，配合臨床科室做好醫(yī)療搶救任務(wù)。
4.后勤保障組：保障院內(nèi)水、電、氣的供應(yīng)，醫(yī)院車輛調(diào)配、設(shè)備維修、秩序維持、藥品供應(yīng)及搶救物資的供應(yīng)等。
（四）醫(yī)院行政總值班應(yīng)逐級(jí)向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)事態(tài)發(fā)展情況，組織力量對(duì)報(bào)告事項(xiàng)調(diào)查核實(shí)，并及時(shí)進(jìn)行整理匯總，保證信息的準(zhǔn)確性；如有重大事件，須經(jīng)院長同意并簽發(fā)后上報(bào)衛(wèi)生行政主管部門。
醫(yī)院安全保衛(wèi)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案
一、目的：
為認(rèn)真貫徹落實(shí)治安保衛(wèi)條例，規(guī)范醫(yī)院內(nèi)部治安保衛(wèi)工作，保護(hù)人身、醫(yī)院財(cái)產(chǎn)安全和公共財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)本醫(yī)院人職工作、生產(chǎn)、經(jīng)營秩序，正確處置治安突發(fā)事件，特制定本預(yù)案。
二、編制依據(jù)：
根據(jù)《中華人民共和國憲法》、《刑法》、《治安管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定、省《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》地方性法規(guī)及辦法、并結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，制定本預(yù)案。
三、適用范圍
本預(yù)案適用于醫(yī)院可能造成重大人身傷亡、重大經(jīng)濟(jì)損失以及較大社會(huì)影響的治安突發(fā)性事件或事故。
四、預(yù)案體系本預(yù)案為專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案。五、工作原則、紀(jì)律及獎(jiǎng)懲
統(tǒng)一指揮，快速反應(yīng)，以人為本，迅速撲滅，減少損失；力爭把突發(fā)治安事故的危害與影響控制到最小程度。不得（亦不得授意他人）瞞報(bào)、緩報(bào)、謊報(bào)突發(fā)事件；不得阻礙應(yīng)急工作；不得拒絕履行應(yīng)急職責(zé)，延誤應(yīng)急時(shí)機(jī)；違抗命令，否則予以處份和處罰，情節(jié)嚴(yán)重者，將追究經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。在突發(fā)事件應(yīng)急工作中做貢獻(xiàn)的先進(jìn)集體和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
六、事故等級(jí)
1、一般事件與事故：直接經(jīng)濟(jì)損失5萬元以下并且不滿足重大突發(fā)事件條件的事件與事故。該類事件事故采用醫(yī)院內(nèi)部規(guī)定的程序處理；
2、重大經(jīng)濟(jì)損失事件：重大經(jīng)濟(jì)損失是指直接經(jīng)濟(jì)損失在5萬（含）元以上；
3、重大突發(fā)事件：給醫(yī)院造成的經(jīng)濟(jì)損失達(dá)人民幣5萬元（含）以上事件；造成兩人以上重傷死亡的事件；給醫(yī)院形象造成嚴(yán)重負(fù)面影響的事件；嚴(yán)重影響醫(yī)院正常生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的事件；因生產(chǎn)經(jīng)營所依賴的客觀情況發(fā)生重大變化或國家重大法律、政策調(diào)整，導(dǎo)致醫(yī)院不得不調(diào)整相應(yīng)的經(jīng)營策略的突發(fā)事件；醫(yī)院高管人員涉嫌重大違規(guī)、犯罪的事件；因經(jīng)營管理問題，導(dǎo)致醫(yī)院發(fā)生重大信用危機(jī)的事件；職工聚眾鬧事、停工怠工、破壞醫(yī)院正常經(jīng)營秩序的事件。
七、醫(yī)院危險(xiǎn)源醫(yī)院發(fā)生治安事件的`主要類型
1、重大斗毆事件；
2、群體性極端人員尋釁滋事；
3、重大盜竊事件；
4、針對(duì)重點(diǎn)人員和部位的恐怖襲擊事件；
5、危害醫(yī)院正常經(jīng)營的其它治安性質(zhì)的事件。
八、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及其職責(zé)
�。ㄒ唬┒�(jí)應(yīng)急小組結(jié)構(gòu)
組長：醫(yī)院院長
副組長：副院長
組員：綜治辦主任（辦公室主任）
組員：相關(guān)科室
組員：后勤人員
科室應(yīng)急行動(dòng)小組
科室應(yīng)急行動(dòng)小組
后勤應(yīng)急行動(dòng)小組
�。ǘ┤�(jí)小組成員職責(zé)二級(jí)應(yīng)急小組序號(hào)成員職務(wù)主要職責(zé)描述治安突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)、應(yīng)急決策、整體調(diào)配應(yīng)急資源
1組長院長、整體指揮應(yīng)急行動(dòng)（不在現(xiàn)場時(shí)，由副組長擔(dān)任）、應(yīng)急狀態(tài)解除、向一級(jí)應(yīng)急小組匯報(bào)重大突發(fā)治安事件、終審一般治安突發(fā)事件（審核重大治安突發(fā)事件）。具體落實(shí)二級(jí)應(yīng)急小組決議和組長指示（組長不在現(xiàn)場時(shí)，由副組長擔(dān)任）
2副組長副院長任現(xiàn)場指揮）；
組織指揮和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)應(yīng)急資源與力量；信息匯總分析；對(duì)外聯(lián)絡(luò)及信息發(fā)布；后勤資源與力量調(diào)配。接到突發(fā)治安事件信息后上報(bào)給科室領(lǐng)導(dǎo)、應(yīng)急救援過程中通訊
3組員安全專員聯(lián)絡(luò)、現(xiàn)場處置、施救、費(fèi)用借用、事故處理。后續(xù)辦理事故保險(xiǎn)索陪事宜。接到突發(fā)治安事件信息后，報(bào)告二級(jí)應(yīng)急小組成員，負(fù)責(zé)到事件
4組員后勤人員發(fā)生現(xiàn)場指揮、協(xié)調(diào)處理、控制善后事故、與消防、公安相關(guān)科室聯(lián)絡(luò)、處理相關(guān)事宜。
九、重大危險(xiǎn)源監(jiān)控與管理
1、重大危險(xiǎn)源的監(jiān)控管理：加強(qiáng)全體職工法制培訓(xùn)教育，增強(qiáng)、提高大家的安全意識(shí)；
2、加強(qiáng)管理，嚴(yán)格按照醫(yī)院門禁、治安管理制度執(zhí)行；
3、對(duì)醫(yī)院全區(qū)域?qū)嵭腥?4小時(shí)不間斷的巡查、督查。發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)匯報(bào)、處理。并將一切可能發(fā)生的治安事件控制在萌芽狀態(tài)。
十、預(yù)警及措施
（一）按照突發(fā)治安事件的嚴(yán)重性、緊急程度和可能波及的范圍，根據(jù)事態(tài)發(fā)展情況和采取措施的效果，預(yù)警可以升級(jí)、降級(jí)或解除
�。ǘ└鶕�(jù)“有備無患”的原則，對(duì)有關(guān)信息進(jìn)行評(píng)估，當(dāng)符合“重大經(jīng)濟(jì)損失或重大突發(fā)事件”的突發(fā)治安事件即將發(fā)生或發(fā)生的可能性增大時(shí)，應(yīng)按照相關(guān)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)入預(yù)警狀態(tài)
�。ㄈ┻M(jìn)入預(yù)警狀態(tài)后，根據(jù)應(yīng)急事件或事故的類別與性質(zhì)，可能采取的措施（不限于此）
1、立即啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案；
2、在適當(dāng)范圍內(nèi)傳遞關(guān)于預(yù)警狀態(tài)的信息，必要是廣泛發(fā)布預(yù)警公告；
3、轉(zhuǎn)移、撤離或疏散可能受到危害的人員、物資，并妥善安置；
4、指示醫(yī)院二級(jí)應(yīng)急小組組員、相關(guān)專業(yè)工作組及救援搶險(xiǎn)組進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)。進(jìn)行初步應(yīng)急資源整合，做好調(diào)配準(zhǔn)備；
5、需要報(bào)上級(jí)單位“一級(jí)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組”的，應(yīng)按要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)告。
（四）應(yīng)急響應(yīng)治安事件發(fā)生后，現(xiàn)場目擊人員要立即向周邊人員發(fā)出預(yù)警警報(bào)，撥打院辦公室電話、保安室值班電話，如有人員傷亡，立即撥打醫(yī)療急救電話120，情況嚴(yán)峻時(shí)撥打110，在撥打外部應(yīng)急電話應(yīng)先征得科室領(lǐng)導(dǎo)同意�，F(xiàn)場人員應(yīng)立即根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況，正確處置初起事件。保安人員接到報(bào)警電話后，立即組織值勤保安和備勤人員前往事故發(fā)生點(diǎn)，組織應(yīng)急處置，并將情況第一時(shí)間向上級(jí)報(bào)告。同時(shí)安排現(xiàn)場人員拍攝好第一現(xiàn)場照片和其它資料以便事件調(diào)查。
十一、針對(duì)治安突發(fā)事件處置預(yù)案
�。ㄒ唬┩话l(fā)刑事案件應(yīng)急處置
1、突發(fā)治安、事故應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱事件處理小組）人員接報(bào)或發(fā)現(xiàn)斗毆、流氓、暴力等事件，要第一時(shí)間通知保安當(dāng)班人員及事件處理小組領(lǐng)導(dǎo)趕往現(xiàn)場，保安隊(duì)長應(yīng)立即組織保安人員5分鐘內(nèi)趕到事發(fā)現(xiàn)場；
2、查明鬧事人是否帶有兇器及其人數(shù)、地點(diǎn)，維持現(xiàn)場秩序，疏散圍觀人員；阻止事態(tài)進(jìn)一步惡化；
3、向小組領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告事件發(fā)展情況，根據(jù)事件發(fā)展的嚴(yán)重性，建議是否報(bào)案，并及時(shí)趕赴現(xiàn)場；
4、小組值班領(lǐng)導(dǎo)3分鐘內(nèi)趕到事發(fā)現(xiàn)場，組織保安人員制止雙方的過激行為，通過勸說、誘導(dǎo)或強(qiáng)制方法，控制事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大，避免造成更加惡劣的影響；
5、對(duì)現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)，對(duì)外圍人員進(jìn)行觀察，對(duì)可疑人員進(jìn)行監(jiān)視；6、如實(shí)向公安機(jī)關(guān)講述事件過程，積極配合其工作。
（二）突發(fā)盜竊事件應(yīng)急處置
1、值班保安或工作人員發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案，應(yīng)立即通知門衛(wèi)嚴(yán)守工院各出入口，值班保安組織人員包圍犯罪嫌疑人，爭取當(dāng)場抓獲，連同作案工具、贓物一并送交公安機(jī)關(guān)處理，在現(xiàn)場有受害人的要一起到公安機(jī)關(guān)配合破案；
2、發(fā)現(xiàn)盜竊現(xiàn)場，盜竊分子已逃離現(xiàn)場的，要保護(hù)好現(xiàn)場，通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組織人員從外圍包圍現(xiàn)場所有出入口，監(jiān)控值班人員重點(diǎn)監(jiān)控各主要出入口，并匯報(bào)給值班領(lǐng)導(dǎo)并組織人員對(duì)現(xiàn)場附近嚴(yán)格清查；
3、門衛(wèi)保安接到報(bào)警立即封鎖大門，并對(duì)出入人員嚴(yán)格檢查出入證件，對(duì)去過案發(fā)現(xiàn)場的和懷疑攜帶盜竊物品的人員暫請(qǐng)對(duì)方滯留在值班室，并立即報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)求報(bào)警，請(qǐng)警方進(jìn)行盤查；
4、發(fā)現(xiàn)形跡可疑人員，應(yīng)暫請(qǐng)對(duì)方滯留在值班室，并立即報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)和警方進(jìn)行盤查；
5、對(duì)可疑作案人員，可采取暗中監(jiān)視或設(shè)法讓其滯留，并報(bào)告公安人員前來調(diào)查；
6、保護(hù)作案現(xiàn)場，不能讓任何人觸�，F(xiàn)場痕跡和移動(dòng)現(xiàn)場的物品，經(jīng)請(qǐng)示值班領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)，聽從公安人員處理；
7、警方調(diào)查取證時(shí)應(yīng)將事主和目擊者的情況如實(shí)向公安機(jī)關(guān)作出詳細(xì)報(bào)告。
（三）突發(fā)爆炸物、可疑爆炸物和違法物品的應(yīng)急處置
1、嚴(yán)禁非本單位人員進(jìn)入工作區(qū)域，保安和全體人員有權(quán)阻止進(jìn)入，同時(shí)匯報(bào)值班領(lǐng)導(dǎo)；
2、門衛(wèi)人員檢查發(fā)現(xiàn)或接到各類可疑物品時(shí)，要立即向值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并留守現(xiàn)場，圍起隔離帶，阻止任何人接近可疑物品；
3、初步確認(rèn)為可疑爆炸物品時(shí)，立即組織院內(nèi)人員進(jìn)行疏散，并設(shè)置臨時(shí)警戒線，任何人員不得擅自入內(nèi)，經(jīng)值班領(lǐng)導(dǎo)同意撥打“110”報(bào)警；
4、對(duì)危險(xiǎn)品和違法物品攜帶者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即扣留，并帶到院辦公室進(jìn)行調(diào)查，禁止其離開，待公安人員到現(xiàn)場后進(jìn)行調(diào)查；
5、經(jīng)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后，向公安機(jī)關(guān)報(bào)案；
6、待公安人員到現(xiàn)場后，協(xié)助公安人員排除爆炸隱患，積極配合調(diào)查；
7、如果爆炸已經(jīng)發(fā)生，保安人員和值班領(lǐng)導(dǎo)、義務(wù)消防隊(duì)員要立即趕到現(xiàn)場進(jìn)行搶救，協(xié)助運(yùn)送傷員，穩(wěn)定人員情緒，保護(hù)好現(xiàn)場，有秩序的開展疏散工作；
8、各級(jí)相關(guān)人員要積極配合領(lǐng)導(dǎo)及公安機(jī)關(guān)進(jìn)行案件調(diào)查。
�。ㄋ模┩话l(fā)搶劫事件應(yīng)急處置
1、門衛(wèi)人員在執(zhí)勤中遇有公開使用暴力，脅迫或其他手段如強(qiáng)行掠取個(gè)人或院內(nèi)公共財(cái)物的犯罪行為時(shí)，要切實(shí)履行保安人員的職責(zé)，在保護(hù)自身安全的前提下必須立即進(jìn)行制止處理；
2、迅速制止犯罪，設(shè)法擒獲或召集組織其他人員擒獲罪犯；
3、如在樓內(nèi)發(fā)生劫案，應(yīng)通知值勤門衛(wèi)，嚴(yán)格檢查，組織人員對(duì)院內(nèi)進(jìn)清查，如罪犯逃走，應(yīng)注意觀察看清犯罪分子的人數(shù)、衣著、面貌明顯特征、身體特點(diǎn)、所用的交通工具及其型號(hào)、品脾、特征等，及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)；
4、門衛(wèi)保安接到報(bào)警立即封鎖大門，并對(duì)出入人員嚴(yán)格檢查出入證件，對(duì)去過案發(fā)現(xiàn)場的和懷疑攜帶盜竊物品的人員請(qǐng)其暫滯留在原處，并立即報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)警方進(jìn)行盤查；
5、發(fā)現(xiàn)不法人員禁止其離開本院，應(yīng)暫請(qǐng)對(duì)方滯留在原地，并立即報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)警方進(jìn)行盤查；
6、封閉保護(hù)好現(xiàn)場，劫匪遺留兇器、作案工具等不要用手觸模，不要讓無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場，如無固定現(xiàn)場的、無法將劫匪遺留的物品留在原處的、要一一收拾起來，交給公安機(jī)關(guān)處理；
7、訪問目擊群眾，收集劫案情況，提供給公安機(jī)關(guān)，同時(shí)公安人員未勘查現(xiàn)場或未勘查完畢不能離開；
8、當(dāng)事人或在場人員如有受傷的，要立即將傷者送醫(yī)院急診室搶救醫(yī)治，并迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)。
（五）執(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定不聽勸阻的應(yīng)急處置門衛(wèi)在執(zhí)勤過程中，如遇到不登記不出示證件強(qiáng)行進(jìn)入，強(qiáng)行進(jìn)入不準(zhǔn)隨意進(jìn)入的區(qū)域、在不準(zhǔn)停車的地方停車等，可采取如下處置方法：
1、處理問題時(shí)先敬禮、態(tài)度和藹、說話和氣、耐心解釋、以理服人；
2、對(duì)不聽勸阻者，盡量想辦法查清其姓名或單位，如實(shí)記錄下來及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；
3、一般情況可由門衛(wèi)保安人員進(jìn)行核對(duì)，核對(duì)無誤后告之我院的相關(guān)制度，請(qǐng)其今后配合工作。若未登記人員形跡可疑立即阻止其進(jìn)入院區(qū)，勸其離開院門；
4、發(fā)生糾紛時(shí)，保安員一定要冷靜，避免爭吵，不能和對(duì)方發(fā)生任何沖突和過激行為；
5、若遇到個(gè)別人員蠻橫無理，打罵保安人員，可立即通知上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)，由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同此人共同協(xié)商妥善處理，若情節(jié)嚴(yán)重，應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)依法處理；
6、保安人員遇到上述情況嚴(yán)禁動(dòng)手打架，本著以理服人的原則妥善處理。
�。┩话l(fā)醉酒滋事或精神病人的應(yīng)急處置醉酒者或精神病人失去了正常的理智，有些處于不能自控的狀態(tài)，很容易造成傷害，執(zhí)勤人員應(yīng)按如下方法處理：
1、進(jìn)行勸阻或阻攔，讓其離開管轄區(qū)域；
2、如果熟悉或認(rèn)識(shí)醉酒者或精神病人，應(yīng)設(shè)法立即通知其工作單位，請(qǐng)他們派人領(lǐng)回，并采取控制和監(jiān)護(hù)措施；
3、若醉酒者或精神病人有危害社會(huì)安全的行為，可將其強(qiáng)制送交公安科室，處理過程中注意保護(hù)自己。
�。ㄆ撸⿲�(duì)突然死亡事件的應(yīng)急處置在日常工作中，如遇突然死亡事故，應(yīng)采取以下措施：
1、對(duì)因突發(fā)病死亡人員，先檢查確認(rèn)病人是否死亡，如未死亡應(yīng)盡量采取搶救措施，同時(shí)撥打急救電話，并迅速向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；
2、遇有突然死亡事故，自殺或他殺時(shí)，首先要保護(hù)好現(xiàn)場，而后報(bào)告院長和行政副院長，相關(guān)人員應(yīng)在3分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，并向公安機(jī)關(guān)、院醫(yī)療急救中心報(bào)告；
3、對(duì)自殺人員，首先保護(hù)好現(xiàn)場，設(shè)立警戒線疏散無關(guān)人員，待公安人員到達(dá)現(xiàn)場后，協(xié)助尋找死者有無遺言等證據(jù)材料；
4、對(duì)他殺人員，首先保護(hù)好現(xiàn)場，設(shè)立警戒線疏散無關(guān)人員，并堅(jiān)決對(duì)現(xiàn)場人員進(jìn)行控制不得離開，觀察周圍有無可疑人，待公安人員到達(dá)后，匯報(bào)有關(guān)線索和情況，協(xié)助破案；
5、現(xiàn)場目擊者、保安隊(duì)長、行政院長須待公安人員取證、拍照完畢后，征得公安人員同意后清理現(xiàn)場。
�。ò耍┊�(dāng)群體性沖擊醫(yī)院時(shí)的應(yīng)急處置當(dāng)門衛(wèi)保安遇有群體性沖擊醫(yī)院的事件發(fā)生時(shí)，要迅速采取以下措施：
1、立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，同時(shí)招集備勤人員進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)；2、把好大門，迅速將通道之門關(guān)上，留下一個(gè)進(jìn)出口作正常進(jìn)出通道。嚴(yán)格按照門衛(wèi)制度驗(yàn)證出入，防止不明身份的人混入。此時(shí)，保安人員應(yīng)注意語言藝術(shù)盡可能避免正面沖突，防止激化矛盾；
3、密切注意群體性鬧事者的動(dòng)向。門衛(wèi)保安利用有利地形，密切觀察群體性鬧事事件為首的和起煽動(dòng)教唆作用的幕后分子。
突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案12
一、接警與通知：
深基坑施工發(fā)生安全事故以后，項(xiàng)目部必須立即報(bào)告到公司安監(jiān)部，安監(jiān)部在了解事故準(zhǔn)確位置、事故性質(zhì)、死傷人數(shù)及其它有關(guān)情況后，立即報(bào)告公司分管領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)和集團(tuán)公司有關(guān)部門，全過程時(shí)間不得超過6小時(shí)。
二、指揮與控制：
�、倩娱_挖引起地面不均勻沉降，引起附近建筑物的傾斜的指揮與控制
當(dāng)發(fā)現(xiàn)附近建筑物傾斜達(dá)到警戒值1％時(shí)或沉降速度達(dá)到0.1mm/d時(shí)，采取的措施為：
a立即停止基坑開挖，加強(qiáng)基坑支護(hù)，措施為增加錨桿數(shù)量，將錨桿間距加密為500mm；情況較差時(shí)，先采用φ600鋼管臨時(shí)立柱進(jìn)行支頂，間距為1.0m。
b地面加強(qiáng)措施為在基坑周邊5.0m范圍內(nèi)采用注漿進(jìn)行加固土體，地面注漿材料采用純水泥漿，注漿壓力0.5～1。0Mpa，土體加固深度為8.0m。
c邀請(qǐng)有關(guān)專家或加固研究所共同制訂建筑物的糾偏方案并組織實(shí)施。
�、谕唤荡笥昊虮┯陼r(shí)，立即起動(dòng)備用水泵抽水，并安排專人不間斷觀察基坑的穩(wěn)定情況。
③基坑坍塌事故的指揮控制
發(fā)生坍塌事故后，由項(xiàng)日經(jīng)理負(fù)責(zé)現(xiàn)場總指揮，發(fā)現(xiàn)事故發(fā)生人員首先高聲呼喊，通知現(xiàn)場安全員，由安全員打事故搶救電話"120"，向上級(jí)有關(guān)部門或醫(yī)院打電話搶救，同時(shí)通知項(xiàng)目副經(jīng)理組織緊急應(yīng)變小組進(jìn)行現(xiàn)場搶救。土建工長組織有關(guān)人員進(jìn)行清理土方或雜物，如有人員被埋，應(yīng)首先按部位進(jìn)行搶救人員，其他組員采取有效措施，防止事故發(fā)展擴(kuò)大，讓現(xiàn)場安全負(fù)責(zé)人隨時(shí)監(jiān)護(hù)邊坡狀況，及時(shí)清理邊坡上堆放的材料，防止造成再次事故的發(fā)生。在向有關(guān)部門通知搶救電話的同時(shí)，對(duì)輕傷人員在現(xiàn)場采取可行的應(yīng)急搶救，如現(xiàn)場包扎止血等措施。防止受傷人員流血過多造成死亡事故發(fā)生。預(yù)先成立的應(yīng)急小組人員分工，各負(fù)其責(zé)，重傷人員由水、電工協(xié)助送外搶救工作門衛(wèi)在大門口迎接米救護(hù)的車輛，有程序的.處理事故、事件，最大限度的減少，人員和財(cái)產(chǎn)損失。
緊急救援的一般原則：
以確保人員的安全為第一，其次是控制材料的損失。緊急救援關(guān)鍵是速度，因?yàn)榇蠖鄶?shù)坍塌死亡是窒息死亡，因此，救援時(shí)間就是生命。此外要培養(yǎng)施工人員正確的處險(xiǎn)意識(shí)，凡發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情要立刻使用事故報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行通報(bào)，緊急救援響應(yīng)者必須是緊急工作組成員，其他人員應(yīng)該撤離至安全區(qū)域，并服從緊急工作組成員的指揮。
急救知識(shí)與技術(shù)
鑒于深基坑坍塌事故所造成的傷害主要是機(jī)械性窒息引起呼吸功能衰竭和顱腦損傷所致中樞神經(jīng)系統(tǒng)功能衰竭，因此緊急工作組成員必須熟練掌握止血包扎、骨折固定、傷員搬運(yùn)及心肺復(fù)蘇等急救知識(shí)與技術(shù)等。
三、通訊
項(xiàng)目部必須將1一十、1二十、項(xiàng)目部應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員的手機(jī)號(hào)碼、企業(yè)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)組織成員手機(jī)號(hào)碼、當(dāng)?shù)匕踩O(jiān)督部門電話號(hào)碼，明示于工地顯要位置。工地?fù)岆U(xiǎn)指揮及安全員應(yīng)熟知這些號(hào)碼。
四、警戒與治安
安全保衛(wèi)小組應(yīng)在事故現(xiàn)場周圍建立警戒區(qū)域?qū)嵤┙煌ü苤�，維護(hù)現(xiàn)場治安秩序。
五、人群疏散與安置
疏散人員工作要有秩序的服從指揮人員的疏導(dǎo)要求進(jìn)行疏散，做到不驚慌失措，勿混亂、擁擠，減少人員傷亡。
六、公共關(guān)系
項(xiàng)目部辦公室為項(xiàng)目部各信息收集和發(fā)布的組織機(jī)構(gòu)，人員包括，辦公室屆時(shí)將起到項(xiàng)目部的煤體的作用，對(duì)事故的處理、控制、進(jìn)展、升級(jí)等情況進(jìn)行信息收集，并對(duì)事故輕重情況進(jìn)行刪減，有針對(duì)性定期和不定期的向外界和內(nèi)部如實(shí)的報(bào)道，向內(nèi)部報(bào)道主要是向項(xiàng)目部內(nèi)部各工區(qū)、集團(tuán)公司的報(bào)道等，外部報(bào)道主要是向地鐵總公司、監(jiān)理、設(shè)計(jì)等單位的報(bào)道。
突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案13
一、應(yīng)急處理指揮機(jī)構(gòu)
二、突發(fā)事件報(bào)告程序
�。ㄒ唬┌l(fā)生突發(fā)事件，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案指揮系統(tǒng)，堅(jiān)持“誰主管，誰負(fù)責(zé)”、“實(shí)事求是”、“及時(shí)、準(zhǔn)確和逐級(jí)上報(bào)”的原則。
（二）應(yīng)急事件報(bào)告范圍、時(shí)限
發(fā)生一次死亡3人以上或涉外籍人員死亡的交通事故必須在2小時(shí)內(nèi)上報(bào)上級(jí)主管部門。發(fā)生其它重大交通事故或造成惡劣社會(huì)影響的事故，于事發(fā)后6小時(shí)內(nèi)向上級(jí)主管部門報(bào)告。
（三）突發(fā)事件應(yīng)急報(bào)告內(nèi)容
�。�1）事件突發(fā)的時(shí)間、地點(diǎn)、事件類型、經(jīng)過，人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失情況，以及事發(fā)的環(huán)境、道路狀況等因素。
（2）事件現(xiàn)場搶救、救治及其他需要報(bào)告的情況。
�。�3）事件發(fā)生的原因、性質(zhì)、責(zé)任、教訓(xùn)及采取的措施。
三、突發(fā)事件應(yīng)急指揮
發(fā)生突發(fā)事件后，立即啟動(dòng)應(yīng)急指揮系統(tǒng)，組織指揮搶撿救援行動(dòng)，準(zhǔn)確掌握事故與事件的情況變化，及時(shí)調(diào)配、部署、協(xié)調(diào)應(yīng)急行動(dòng)，組織好各組之間的協(xié)調(diào)、配合行動(dòng)，提高應(yīng)急事件處理能力和效率。
四、應(yīng)急車輛和設(shè)備儲(chǔ)備
公司所有的工作用車（含小轎車、專用備班客車），作為應(yīng)急車輛儲(chǔ)備要隨時(shí)聽從指揮奔赴現(xiàn)場，必要時(shí)，總指揮、副總指揮可隨時(shí)根據(jù)需要調(diào)動(dòng)線路待班車（含正常營運(yùn)的短途客車），參加應(yīng)急事件處理與救援，考慮因旅客運(yùn)輸車輛中途故障等原因，又很難在中途在較短的時(shí)間內(nèi)排除故障，除及時(shí)增派備用車輛運(yùn)輸中途旅客外，應(yīng)配備必要的機(jī)械設(shè)備（如托拉車輛的硬型拉桿，易移動(dòng)的機(jī)械式手動(dòng)吊車、千斤頂、安全保護(hù)固定支架等設(shè)備），必要時(shí)可請(qǐng)示公安交警，車輛保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的故障施救車輛與設(shè)備及時(shí)參加救援，保證旅客、車輛及時(shí)得到救助。
五、應(yīng)急事件處理原則
�。ㄒ唬┚热烁哂谝磺�。
（二）施救與報(bào)告同時(shí)進(jìn)行，逐級(jí)報(bào)告，就近施救。
（三）局部服從全局、下級(jí)服從上級(jí)。分級(jí)負(fù)責(zé)，密切配合。
（四）最大限度地減少損失，防止和減輕人身傷亡。
六、應(yīng)急事件處理職責(zé)、措施
總指揮：是應(yīng)急事件實(shí)施的指揮者，對(duì)上級(jí)應(yīng)急組織負(fù)責(zé)，在緊急情況下有權(quán)做出應(yīng)急事件的實(shí)施決策和統(tǒng)一指揮。
副總指揮：在總指揮的領(lǐng)導(dǎo)下工作，協(xié)助總指揮做好應(yīng)急救援的指揮工作，在總指揮離位的情況下，履行總指揮的'職權(quán)。
應(yīng)急通訊組：負(fù)責(zé)日常和應(yīng)急狀態(tài)下的信息收集、傳遞以及各種指令的接收和下達(dá)。
應(yīng)急搶險(xiǎn)組：負(fù)責(zé)組織協(xié)助有關(guān)部門對(duì)應(yīng)急現(xiàn)場的搶救，配合有關(guān)部門對(duì)事件原因調(diào)查處理。
應(yīng)急保障組：負(fù)責(zé)應(yīng)急狀態(tài)下的物資運(yùn)輸和后勤保障。
應(yīng)急救護(hù)組：負(fù)責(zé)組織應(yīng)急狀態(tài)下的人員疏導(dǎo)，協(xié)助醫(yī)療部門對(duì)受傷人員進(jìn)行救護(hù)。
應(yīng)急電話：
突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案14
�。ㄒ唬┯又卮蠡顒�(dòng)和檢查評(píng)比
1、活動(dòng)前準(zhǔn)備
�、僦贫ㄖ卮蠡顒�(dòng)和檢查評(píng)比期間的崗位分工。
②檢查工具等保潔物資的庫存情況，并采購到位。
�、蹤z查作業(yè)車輛的機(jī)械狀況，及時(shí)維修，并采購好維修配件。
④儲(chǔ)備候補(bǔ)隊(duì)伍，準(zhǔn)備迎接突發(fā)保潔任務(wù)。
�、菡匍_動(dòng)員會(huì)，引起思想上的重視。
2、活動(dòng)期間
�、俦３致�(lián)絡(luò)通暢，同主管部門加強(qiáng)聯(lián)系，掌握保潔動(dòng)態(tài)信息
�、诿鞔_管理人員分工，單班管理人員可增加1倍，加強(qiáng)路面巡查，以此提高信息反饋處理速度。
�、勖鞔_保潔分工，單班保潔人數(shù)可增加二二分之一，以此提高保潔作業(yè)速度。
④可調(diào)用多輛電動(dòng)垃圾收集車，以此提高垃圾收集速度。
�、葑龊煤笄诒Ｕ瞎ぷ�。
3、活動(dòng)過后
�、� 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
②做好記錄存檔。
�。ǘ⿶毫犹鞖鈶�(yīng)急預(yù)案
1、前期準(zhǔn)備：
�、俳⒂�15人組成的應(yīng)急突擊隊(duì)，用于處理突發(fā)情況及緊急任務(wù)。
�、趷毫犹鞖忸A(yù)警前，準(zhǔn)備好應(yīng)急處理所需要的材料、物資和急救藥品。
�、蹤z查作業(yè)車輛的機(jī)械狀況，及時(shí)維修，并采購好維修配件。
�、荜P(guān)注氣象部預(yù)報(bào)。
⑤召開動(dòng)員大會(huì)，引起重視，做好個(gè)人防護(hù)措施。
�、薷邷靥鞖�，做好降溫準(zhǔn)備，貯備降溫用品。
2、期間：
�、俜䦶闹鞴懿块T安排。
�、趹�(yīng)急突擊隊(duì)成員集中待命，情況發(fā)生時(shí)由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人現(xiàn)場指揮。
�、圩龊妙A(yù)防保護(hù)措施，極力保證設(shè)施、設(shè)備的.安全。
�、芮闆r發(fā)生時(shí)從保證人員生命安全的角度出發(fā)，停止露天作業(yè)。
�、輴毫犹鞖庖唤Y(jié)束立即組織人員上路進(jìn)行恢復(fù)性清掃。
�、薷邷靥鞖馄陂g，由專人送降溫飲品，并適時(shí)調(diào)整工作時(shí)間。
3、過后：
3、1、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，完善應(yīng)急處理辦法。
3、2、做好臺(tái)賬記錄。
3、3、安全事故處理
①為職工購買人身意外傷害保險(xiǎn)，規(guī)避因意外帶來的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)，為道路清掃保潔項(xiàng)目提供風(fēng)險(xiǎn)保障。
�、谂c項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和安全管理員簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書，明確安全生產(chǎn)管理目標(biāo)為事故發(fā)生率為零。
�、厶岣甙踩芾韱T的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)見分析能力培養(yǎng)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)檢查力度，及時(shí)整改安全生產(chǎn)隱患。
④在崗前培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化保潔員的安全保護(hù)意識(shí)，做好安全
�。ㄈ┓⻊�(wù)質(zhì)量保證承諾書
如我公司中標(biāo)，我公司將保證服務(wù)質(zhì)量水平達(dá)到采購方預(yù)期目標(biāo)，具體如下：
1、清掃保潔人員規(guī)范作業(yè)，依據(jù)項(xiàng)目定保潔人員、定保潔時(shí)間、分配保潔路段。
2、我公司內(nèi)部建立道路清掃保潔質(zhì)量考核體系，落實(shí)考核人員，每天進(jìn)行巡回考核檢查。
3、嚴(yán)格遵守保潔清掃作業(yè)時(shí)間，對(duì)散落在道路中的垃圾，及時(shí)清除。
4、道路保潔人員文明作業(yè)，小心執(zhí)掃，控制揚(yáng)塵，不將垃圾、污水掃到、濺到行人身上，不將垃圾堆放或停留在窨井蓋上，不將垃圾掃入或倒入窨井、道路綠地、河道等處。保潔車輛停放地點(diǎn)適當(dāng)，不靠近車行線，車容整潔。
5、道路保潔人員統(tǒng)一穿著安全反光標(biāo)志服裝上路作業(yè)，并教育保潔人員注意安全生產(chǎn)，發(fā)生意外事故責(zé)任由我司自行承擔(dān)。
6、駕駛員必須有駕駛證和良好駕駛經(jīng)驗(yàn)；如發(fā)生事故由我司負(fù)責(zé)處理，并承擔(dān)所需一切費(fèi)用。
7、我公司聘用的保潔人員工資不低于當(dāng)?shù)卣?guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)，保證按時(shí)發(fā)放，并為保潔人員交納保險(xiǎn)及辦理必要的勞保福利，所聘用的清掃保潔人員的各種糾紛與采購方無關(guān)。
8、及時(shí)解決來信、來訪，并根據(jù)采購方要求及時(shí)處理；完成采購方臨時(shí)交辦的突擊性任務(wù)及清理沿途衛(wèi)生死角。
9、發(fā)生重大傷亡及其他安全事故，我公司就有關(guān)規(guī)定立即上報(bào)有關(guān)部門并通知采購方，同時(shí)按政府有關(guān)部門要求處理，由事故責(zé)任方承擔(dān)發(fā)生的費(fèi)用。
突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案15
為應(yīng)對(duì)學(xué)生公寓內(nèi)突發(fā)事件，確保在緊急狀況下應(yīng)急處理及時(shí)得當(dāng)，特制定以下預(yù)案：
一、暴力
1、立即保護(hù)現(xiàn)場，實(shí)行區(qū)域隔離，禁止無關(guān)人員進(jìn)入。
2、迅速向職能部門領(lǐng)導(dǎo)或工作人員報(bào)告（學(xué)院總值班工作人員、保護(hù)處、學(xué)工處、有關(guān)系部、公寓管理站、院醫(yī)務(wù)室、公司領(lǐng)導(dǎo)等）。
3、將受傷人員送醫(yī)院或采取恰當(dāng)?shù)膽?yīng)急措施予以處理。
4、處理與糾正錯(cuò)誤行為時(shí)，注意克制，把握分寸，態(tài)度和藹，言語和氣，以理服人。
5、記錄并查清肇事者姓名、單位及相關(guān)體貌特征，并向保護(hù)處報(bào)告。
6、以書面形式及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)系部、學(xué)工處匯報(bào)情況。
7、必要時(shí)，根據(jù)所掌握情況，實(shí)事求是地向有關(guān)部門反映，協(xié)助處理。
二、重大疾病與疫情
1、立即拔打校醫(yī)電話或120市急救中心電話。
2、在醫(yī)生的指導(dǎo)做好應(yīng)急處理；或自行打車、或向?qū)W院車輛服務(wù)中心請(qǐng)求安排值班車輛將病員及時(shí)送往醫(yī)院（注：夜間學(xué)院值班車輛停泊在教師公寓站口，可拔打校醫(yī)電話求助）。
3、及時(shí)向宿舍管理員、校園110、系部領(lǐng)導(dǎo)、班主任、輔導(dǎo)員老師、學(xué)工系統(tǒng)值班員等報(bào)告。
4、如實(shí)做好情況記錄，做好有關(guān)隔離、消毒殺菌工作。 5、事后以書面形式及時(shí)向有關(guān)系部、學(xué)工處、主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
三、失竊
1、首先保護(hù)現(xiàn)場，嚴(yán)禁任何人進(jìn)入。
2、立即報(bào)保護(hù)處或撥打報(bào)警電話，并作電話記錄。 3、派人做應(yīng)急處理，如銀行卡、校園卡掛失等。 4、根據(jù)所掌握情況，向有關(guān)部門如實(shí)反映，協(xié)助破案。 5、及時(shí)報(bào)告有關(guān)系部老師，并于事后以書面形式及時(shí)向主管部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
四、突發(fā)火災(zāi)與自然災(zāi)害
1、發(fā)現(xiàn)火情后，如火情嚴(yán)重，立即拔打119報(bào)警，注意講清時(shí)間、地點(diǎn)、方位、火勢(shì)及火場內(nèi)外周邊情況等。
2、火勢(shì)較小能自救的`火災(zāi)，應(yīng)立即采用恰當(dāng)?shù)臏缁鸱绞浇M織自行撲火。
3、迅速報(bào)告主管部門領(lǐng)導(dǎo)，夜間或周末同時(shí)要報(bào)校園110。
4、及時(shí)采取自救措施，打開消防通道，疏散人員，隔離電源。
5、事后立即將火災(zāi)發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、情況、撲火經(jīng)過、采取的滅火方式和起火原因與后果等以書面形式報(bào)主管部門領(lǐng)導(dǎo)。
五、擅闖
如發(fā)現(xiàn)醉酒者、精神病人或來歷不明者等擅闖公寓，要根據(jù)具體情況，采用恰當(dāng)方式處理：
1、進(jìn)行勸阻或阻攔，讓其離開宿舍區(qū)域范圍,同時(shí)撥打校園110請(qǐng)保安到現(xiàn)場。
2、通知擅闖者的有關(guān)單位或家屬，請(qǐng)對(duì)方派人領(lǐng)回，并采取監(jiān)控措施。
3、若擅闖者有危害公共安全行為時(shí)，可將其強(qiáng)制送到有關(guān)部門處理。
六、觸電
1、立即關(guān)閉電源開關(guān)；或借助絕緣物體使觸電者迅速脫離電源。
2、立即將觸電者平臥，根據(jù)現(xiàn)場緊急情況，迅速撥打救護(hù)電話，或立即送醫(yī)院。
3、用聽、看、試等方法嚴(yán)密觀察觸電者呼吸心跳等情況并及時(shí)報(bào)告和向醫(yī)生求助。
4、如心跳停止（禁止搖動(dòng)或大聲喊叫），應(yīng)立即采取心肺復(fù)蘇三項(xiàng)措施法：通暢氣道，人工呼吸，胸部按壓。
5、及時(shí)報(bào)告主管部門領(lǐng)導(dǎo)，并于事后報(bào)送有關(guān)書面材料。 七、停水停電
1、公寓管理人員立即趕到現(xiàn)場，維持秩序，切忌慌張。 2、迅速查明原因，組織維修人員及時(shí)維修。
3、將原因向同學(xué)們解釋清楚，請(qǐng)同學(xué)們理解、協(xié)助與配合。
4、如事件發(fā)生在白天當(dāng)班時(shí)間，管理站自行負(fù)責(zé)修理，或報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。
5、如發(fā)生在夜間或周末，且管理站無法修理，則撥打?qū)W院水電保障中心電話請(qǐng)值班員處理。
八、可疑跡象
如發(fā)現(xiàn)可疑分子或跡象，要根據(jù)具體情況分析，采取恰當(dāng)方式處理：
1、先觀察12分鐘，然后上前盤問，注意對(duì)方神態(tài)，如有異樣，及時(shí)通知當(dāng)班管理員。
2、對(duì)可疑分子嚴(yán)密跟蹤觀察，暗中監(jiān)視，防止其破和造成其它意外事故。
3、必要時(shí)，通知當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)前來酌情處理。
4、若發(fā)現(xiàn)可疑分子與公安通緝的在逃人員體貌特征相似者，可秘密報(bào)告并采取相應(yīng)措施，將其送至公安。
九、自然災(zāi)害
1、公寓管理人員迅速打開安全通道，指導(dǎo)學(xué)生按照突發(fā)事件緊急疏散示意圖快速、有序地疏散到安全地帶；疏散過程中要全力避免面混亂，尤其要注意避免墜落、踩踏等事件的發(fā)生。
2、迅速將災(zāi)害情況上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步統(tǒng)計(jì)人員傷亡、財(cái)物損失等具體情況并及時(shí)上報(bào)。
3、迅速開展以受傷人員的現(xiàn)場救護(hù)工作，及時(shí)將受傷人員轉(zhuǎn)移并送至附近醫(yī)院搶救。
4、積極做好疏散學(xué)生的思想宣傳教育工作，消除恐慌心理，穩(wěn)定人心，迅速恢復(fù)正常秩序，全力維護(hù)校園安全穩(wěn)定。
十、聚集事件
1、公寓管理人員發(fā)現(xiàn)學(xué)生出現(xiàn)非法游行、集會(huì)、打群架、串聯(lián)聚集等苗頭或事件，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行教育、勸說或阻止。
2.若事態(tài)暫時(shí)平息，應(yīng)做好相關(guān)記錄，并及時(shí)向?qū)W院有關(guān)工作人員報(bào)告，以避免事態(tài)擴(kuò)大或遺留隱患；若事態(tài)有擴(kuò)大跡象，要迅速向主管領(lǐng)導(dǎo)、值班人員、相關(guān)學(xué)生的系部領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)員及校園110等報(bào)告；在學(xué)院有關(guān)工作人員到達(dá)現(xiàn)場后，要配合做好學(xué)生的教育、勸阻或解釋工作，穩(wěn)定現(xiàn)場面,疏散人群，努力恢復(fù)正常秩序。
3、配合學(xué)院職能部門開展相關(guān)調(diào)查工作，做好相關(guān)記錄。 4、深入學(xué)生宿舍做好學(xué)生的教育疏導(dǎo)工作，不留隱患。 十一、意外事故（人身傷害）
1、發(fā)現(xiàn)學(xué)生發(fā)生意外事故后，公寓管理人員要立刻趕到現(xiàn)場，維持秩序，保護(hù)現(xiàn)場。
2、立刻撥打120求救，用簡潔明快的語言報(bào)清事故的方
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