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演講稿要求內(nèi)容充實(shí)，條理清楚，重點(diǎn)突出。在我們平凡的日常里，需要使用演講稿的事情愈發(fā)增多，那么一般演講稿是怎么寫的呢？以下是小編為大家整理的競(jìng)聘客服主任演講稿，希望對(duì)大家有所幫助。
競(jìng)聘客服主任演講稿1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、同志們：
大家好！
很高興能夠參加這次競(jìng)選答辯。首先我要感謝院領(lǐng)導(dǎo)給予我展示自我的機(jī)會(huì)！干部公開的擇優(yōu)競(jìng)爭(zhēng)上崗，是醫(yī)院深化人事制度改革的一項(xiàng)重大舉措。我不但擁護(hù)支持，更是積極參與。我將珍惜這次提高自己、鍛煉自己的機(jī)會(huì)，勇敢地走上臺(tái)來，接受大家的考驗(yàn)。
我叫xx，現(xiàn)年36歲，在職研究生，主管護(hù)師，入黨發(fā)展對(duì)象，1999年參加工作，現(xiàn)為內(nèi)科副護(hù)士長(zhǎng)，今天我競(jìng)聘的崗位是客服中心主任。我認(rèn)為自己具備以下幾個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)：
1、身心健康，積極上進(jìn)，熱愛本職工作，有無私奉獻(xiàn)的精神。
2、是國(guó)家二級(jí)心理咨詢師，具備敏銳的`洞察力，和較強(qiáng)的溝通能力，能及時(shí)了解患者的需求，為患者提供高效，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3、從事護(hù)理管理工作三年，通過實(shí)踐積累了管理經(jīng)驗(yàn)，工作中能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)隱患和問題所在，擅長(zhǎng)處理各種糾紛和投訴。
4、長(zhǎng)期在臨床一線工作，熟悉醫(yī)院各科室業(yè)務(wù)運(yùn)作流程，有較好的語言綜合組織能力，能和科室負(fù)責(zé)人更好的協(xié)調(diào)、配合和溝通。
5、有一定的科研能力，已發(fā)表2篇，目前有一項(xiàng)課題在研。 “寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來�！睓C(jī)遇永遠(yuǎn)屬于那些有所準(zhǔn)備的人。假如我能在此次競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，我一定不負(fù)眾望，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下，敢為天下先，努力學(xué)習(xí)，大膽創(chuàng)新，積極拓展客服中心業(yè)務(wù)，改善醫(yī)院外部形象，擴(kuò)大醫(yī)院品牌效應(yīng)。以下是我的工作設(shè)想：
1、首先要加強(qiáng)自身建設(shè)，提高綜合管理能力。
2、加強(qiáng)部門人員業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，包括�？评碚�、技能培訓(xùn)和禮儀培訓(xùn)，提升客服人員的綜合素質(zhì)水平。
3、合理分配各崗位人員工作，抓好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高科室的凝聚力，打造和諧、高效的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
4、與各科室之間協(xié)調(diào)、溝通、配合，認(rèn)真對(duì)待客戶反饋意見，及時(shí)與臨床溝通，有效解決問題。
5、遵循醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷的理念，建立完善的客戶關(guān)系管理體系，積極開拓醫(yī)療市場(chǎng)。
我認(rèn)為醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷可分為三階段：院外服務(wù)：主要是就診前對(duì)社會(huì)各層次的健康管理服務(wù)。院中服務(wù)：主要是住院時(shí)為患者提供的人性化、知識(shí)化和家庭化的服務(wù)。醫(yī)后服務(wù)：是醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的延伸，是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的重要策略，能進(jìn)一步提高患者滿意度，建立永久忠誠(chéng)的客戶關(guān)系。我們要做的是建立醫(yī)患溝通平臺(tái)，制定隨訪計(jì)劃表，主動(dòng)聯(lián)系患者，拉近與患者和家屬的距離，給予患者和家屬意想不到的關(guān)懷，感動(dòng)患者，得到他們的信賴。我們不但要做好現(xiàn)實(shí)的客戶群管理，同時(shí)還要積極開拓潛在的客戶群和延伸的客戶群關(guān)系管理。通過努力使醫(yī)院的住院患者量增加，使門診和住院患者的綜合滿意度增加，使醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)收入增加，擴(kuò)大醫(yī)院的品牌效應(yīng)，使醫(yī)院獲得經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效應(yīng)雙豐收。
我相信，有領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持，再憑自己的信心和決心、能力和努力，一定能夠勝任客服中心主任這個(gè)崗位。我的演講完了，謝謝大家！
競(jìng)聘客服主任演講稿2
尊敬的李總、各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家上午好!
我叫 xxx，今年xx歲，于20xx年八月份分配至藍(lán)堡灣項(xiàng)目，現(xiàn)任藍(lán)堡灣項(xiàng)目大堂副理一職。今天很榮幸站在這個(gè)地方競(jìng)聘，本著鍛煉自己，為業(yè)主服務(wù)的理念站在這里競(jìng)聘客服主任一職。競(jìng)爭(zhēng)可以展示自我，競(jìng)爭(zhēng)可以發(fā)現(xiàn)差距，競(jìng)爭(zhēng)可以促進(jìn)學(xué)習(xí)。通過這次的競(jìng)聘，不論結(jié)果如何，我都會(huì)得到很大的幫助。
大堂副理到客服主任，變化的是名稱，不變的是職責(zé)。都要有一顆為業(yè)主服務(wù)的心!
以下是我競(jìng)聘客服主任的優(yōu)勢(shì)：
一是具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、上進(jìn)心。我在工作期間，喜歡聆聽，善于發(fā)現(xiàn)，勇于改變。學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，補(bǔ)充自己的短處，努力完善自我!剛來到項(xiàng)目所有的事情對(duì)我來說都是未知的，每天想著有事情發(fā)生，又期待著沒有事情。因?yàn)榕伦约禾幚聿涣耍侣牭絼e人對(duì)自己不好的評(píng)價(jià)。看到別的同事處理事情的摸樣，我想我也應(yīng)該是那樣的，也許也可以做的更好!有了這個(gè)信念，每天上班的時(shí)候都問老員工碰到什么問題該怎樣去處理，跟著他們?nèi)ヌ幚韱栴}，去發(fā)現(xiàn)她們處理事情的方法，努力不做到人后。剛開始在項(xiàng)目是機(jī)動(dòng)人員，哪里忙缺人的時(shí)候，就補(bǔ)到哪里，和每個(gè)大堂的副理都有接觸，她們都有自己的處理方式，接觸的多了就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多的方式，也可以更好的去學(xué)習(xí)!現(xiàn)在的我不能說是最好的，但絕不會(huì)是差的!
二是具有較強(qiáng)的工作能力。我在日常工作中注重加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，腳踏實(shí)地工作，誠(chéng)實(shí)待人，急業(yè)主之所急。經(jīng)過半年多的學(xué)習(xí)和改進(jìn)，處理業(yè)主家的問題都有了很大的進(jìn)步，從剛開始的懵懂無知到現(xiàn)在的游刃有余。藍(lán)堡灣二號(hào)樓六樓南戶，家里設(shè)備間陽臺(tái)漏水，導(dǎo)致家中客廳墻皮脫落，業(yè)主反映多次都未處理。原因是已入住，工程上是不予處理的，讓業(yè)主自己處理。業(yè)主為此多次在大堂抱怨，秉著急業(yè)主之所急的理念，我給業(yè)主進(jìn)行了安撫，然后到客服中心找主管商量這件事，經(jīng)過協(xié)商主管給工程上的李工打電話，讓工人到家里了解情況。最后把業(yè)主家里的設(shè)備間陽臺(tái)從新做了地平。在施工期間多次與業(yè)主進(jìn)行溝通了解，一件耽擱很久的事就這樣處理了，為此業(yè)主在20xx年10份把20xx年的物業(yè)費(fèi)都交了，每次看到物業(yè)上的人也都是和顏悅色的`!
三是性格活潑，人際關(guān)系比較好。在任職期間都與業(yè)主進(jìn)行溝通，談話。把業(yè)主家的事都當(dāng)成自己的事，站在他們的角度去考慮問題，去處理問題。
假如我成功競(jìng)聘上客服主任，我的工作思路是:
一、 更努力的做好客服中心表格的填寫。
二、 整理好客戶的檔案資料，確保檔案的真實(shí)、準(zhǔn)確。
三、 做好日常的報(bào)修及接待工作，按作業(yè)指導(dǎo)書的規(guī)定進(jìn)行管理。
四、 用將心比心的態(tài)度去接待業(yè)主，服務(wù)業(yè)主。
有了競(jìng)爭(zhēng)，就會(huì)有壓力，有了壓力就會(huì)有動(dòng)力，有了動(dòng)力才可以更好的進(jìn)步，從而完善自我。我不追求事事完美，但要做到問心無愧!不論這次的結(jié)果是什么，我都秉著服務(wù)業(yè)主的信念去踏實(shí)工作。
我的演講完畢
謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)!
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