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遠(yuǎn)程授權(quán)述職報告
更新時間:2023-12-26 09:38:51
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遠(yuǎn)程授權(quán)述職報告

  隨著社會不斷地進(jìn)步,報告的適用范圍越來越廣泛,報告中涉及到專業(yè)性術(shù)語要解釋清楚。那么報告應(yīng)該怎么寫才合適呢?下面是小編整理的遠(yuǎn)程授權(quán)述職報告,希望能夠幫助到大家。

  遠(yuǎn)程授權(quán)——將前臺柜員需要授權(quán)的交易畫面,以及業(yè)務(wù)憑證影像、視頻、音頻同步傳輸至“后臺授權(quán)中心”,由授權(quán)人員在自己方終端上審核并完成授權(quán)。

  改變傳統(tǒng)的授權(quán)人員臨柜授權(quán)的方式,而通過“后臺授權(quán)中心”集中進(jìn)行授權(quán);此種新興的遠(yuǎn)程授權(quán)模式由于其對業(yè)務(wù)風(fēng)險控制、效率成本所體現(xiàn)出的顯著效益,已逐漸為國內(nèi)各商業(yè)銀行所采納。分析以往傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)授權(quán)模式,是多個柜員配備一個授權(quán)人員,當(dāng)柜員需要授權(quán)時,請授權(quán)人員到身邊刷一下卡。這樣的傳統(tǒng)方式下存在著以下弊端:

  經(jīng)辦柜員和授權(quán)員直接接觸,存在發(fā)生柜員串通作案的可能性;

  交易完成第二日才從網(wǎng)點匯總至支行進(jìn)行集中勾兌事后監(jiān)督,因此無法實時監(jiān)督,第一時間修改差錯挽回?fù)p失;

  每個網(wǎng)點需配置至少一名或多名授權(quán)員。而業(yè)務(wù)量的差異,往往導(dǎo)致授權(quán)員閑與忙的強(qiáng)烈對比,人力資源浪費現(xiàn)象較普遍;

  并發(fā)授權(quán)業(yè)務(wù)時有發(fā)生,執(zhí)行效率難以提高,增加客戶等待時間。

  從中不難看出,現(xiàn)有的傳統(tǒng)授權(quán)模式面對銀行數(shù)據(jù)大集中模式下的風(fēng)險控制和效率問題,弊端日益凸顯,也愈加不能滿足金融體制改革對商業(yè)銀行未來趨勢下的成本控制問題。因此遠(yuǎn)程授權(quán)被逐漸提上議題。事實也證明:遠(yuǎn)程授權(quán)模式不但可以大大提高業(yè)務(wù)審批效率,同時有效防范了業(yè)務(wù)風(fēng)險,極大解決了目前銀行授權(quán)工作中存在的問題。

  商業(yè)銀行遠(yuǎn)程授權(quán)模式遠(yuǎn)程授權(quán)模式是職能整合、人員整合、委托授權(quán)、主審官制等模式的綜合體,運用遠(yuǎn)程授權(quán)軟件,將柜員需要授權(quán)的交易畫面以及業(yè)務(wù)憑證影像、身份證影像、客戶頭像、音頻信息同步傳輸至授權(quán)人員終端,由授權(quán)人員在自己的終端上審核并完成授權(quán),實現(xiàn)審批服務(wù)事項在授權(quán)中心受理并辦結(jié)。

  采取遠(yuǎn)程授權(quán)模式存在以下幾方面的實施意義:

  一、優(yōu)化人力資源,有效控制成本

  在傳統(tǒng)授權(quán)模式下,銀行需要為業(yè)務(wù)授權(quán)配備一支龐大的授權(quán)員團(tuán)隊,每個網(wǎng)點根據(jù)業(yè)務(wù)量大小配置一名或多名授權(quán)員。對于業(yè)務(wù)量小的網(wǎng)點來說,授權(quán)員的工作任務(wù)并不飽滿,在某種程度上,人力資源浪費的現(xiàn)象比較普遍。

  舉例來說,一個市級銀行擁有20個一級支行,120個營業(yè)網(wǎng)點,一般每個支行需配備2—4個授權(quán)主管,每個網(wǎng)點需配備1個授權(quán)主管。照此計算,整個銀行需要為授權(quán)業(yè)務(wù)配備180個左右的授權(quán)主管。遠(yuǎn)程授權(quán)管理系統(tǒng)實施后,授權(quán)業(yè)務(wù)可以集中進(jìn)行,從而減少了人力資源的投入,估計60名左右主管就可以完成整個城市銀行的授權(quán)工作,從而有力地控制了成本。多余的授權(quán)主管職能轉(zhuǎn)換為經(jīng)營主管,達(dá)到人力資源的優(yōu)化。

  二、提升工作效率,提高客戶滿意度

  一般市級行周一到周五每天發(fā)生的總授權(quán)交易在5萬筆以上,占全行柜面業(yè)務(wù)的6%以上。在一個網(wǎng)點,一個主管需要承接6—8個柜員的授權(quán)任務(wù),當(dāng)柜員遇到授權(quán)業(yè)務(wù),需要通知授權(quán)主管前來審核審批,主管在實時性上面難以保證。尤其在并行產(chǎn)生授權(quán)任務(wù)的時候,實時性就變的很差,增大了客戶在前臺等待業(yè)務(wù)辦理時間。授權(quán)業(yè)務(wù)緊張、工作量大也容易造成授權(quán)工作質(zhì)量不高。通過遠(yuǎn)程授權(quán)模式,授權(quán)員集中在指定地點進(jìn)行授權(quán)操作。銀行可集中在省中心部署授權(quán),也可以選擇分布式(地市中心)部署授權(quán),也可實現(xiàn)集中部署,存儲分布部署的方式。

  柜員可通過遠(yuǎn)程授權(quán)軟件合理選擇授權(quán)員,減少了授權(quán)排隊導(dǎo)致的授權(quán)效率低下等情況,避免了現(xiàn)場人員因授權(quán)壓力大而降低授權(quán)質(zhì)量現(xiàn)象,減少業(yè)務(wù)授權(quán)時間,簡化前臺交易的復(fù)雜度,縮短客戶在柜臺前的等候時間,極大的滿足了客戶對安全、快捷、方便的要求,提高客戶滿意度。

  三、增強(qiáng)業(yè)務(wù)風(fēng)險防范能力

  銀行業(yè)務(wù)十分強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)的安全性,因此許多業(yè)務(wù)交易都需要復(fù)核和授權(quán)方可進(jìn)行。而傳統(tǒng)的授權(quán)模式,是柜員、授權(quán)主管、網(wǎng)點領(lǐng)導(dǎo)都在同一個物理區(qū)域,即業(yè)務(wù)的整個辦理過程都在網(wǎng)點進(jìn)行,這樣的接收和處理授權(quán)任務(wù)都是孤立存在的,增加了串通作案的風(fēng)險,而且事實也驗證:類似的案件基本都發(fā)生于同一物理區(qū)域,風(fēng)險防范難以落到實處。

  采用異地授權(quán)的業(yè)務(wù)處理模式可以完全規(guī)避這個問題,授權(quán)員可不用離開座位去授權(quán),或者銀行可集中授權(quán)員到指定地點進(jìn)行處理,通過實時傳遞授權(quán)畫面及業(yè)務(wù)憑證的影像等相關(guān)信息,使柜員和授權(quán)員物理分離,業(yè)務(wù)操作分離作業(yè)。對于柜員來說,他只需按業(yè)務(wù)規(guī)定流程操作,到達(dá)授權(quán)業(yè)務(wù)的時候,柜員在遠(yuǎn)程授權(quán)軟件上并不知道主管對象,只顯示該主管的ID號,登陸編號。因此,極大規(guī)避串通作案的條件,真正強(qiáng)化風(fēng)險防范能力。

  另外,遠(yuǎn)程授權(quán)軟件管理控制多個環(huán)節(jié),授權(quán)方式也更為靈活,授權(quán)操作更加嚴(yán)密。

  從授權(quán)方式來說,可以實現(xiàn)一筆業(yè)務(wù)多個環(huán)節(jié)的串行授權(quán),也可以實現(xiàn)一筆業(yè)務(wù)一個環(huán)節(jié)的多人授權(quán)方式;從授權(quán)分組來說,可以實現(xiàn)業(yè)務(wù)分組,即將相關(guān)業(yè)務(wù)分為一組,這樣柜員在進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)授權(quán)申請時工作流將控制到相關(guān)的授權(quán)組,也可以實現(xiàn)權(quán)限分組,即不同等級的業(yè)務(wù)需要不同等級的授權(quán)員進(jìn)行授權(quán),有效降低風(fēng)險。

  四、事中實時監(jiān)督,有效提高監(jiān)督質(zhì)量在傳統(tǒng)授權(quán)模式下,銀行的業(yè)務(wù)監(jiān)督工作一般采用事后監(jiān)督方式進(jìn)行。即網(wǎng)點在業(yè)務(wù)辦理的第二日,將業(yè)務(wù)憑證送支行或者分行進(jìn)行集中監(jiān)督,事后監(jiān)督部門把柜員所做的票據(jù)在后臺集中掃描,按信息錄入一遍,存入縮微系統(tǒng)中,事后監(jiān)督部門對網(wǎng)點集中過來的信息進(jìn)行抽查、核對。監(jiān)督的方式有:流水勾兌、重點監(jiān)督、風(fēng)險預(yù)警、差錯處理等等。無論采用何種監(jiān)督方式,由于實際的業(yè)務(wù)辦理已經(jīng)完成,所以它所起的作用只不過是盡早發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)差錯,而不能在業(yè)務(wù)辦理過程中實時監(jiān)督業(yè)務(wù)。

  通過遠(yuǎn)程授權(quán)的方式,柜員在第一時間將影像傳輸?shù)绞跈?quán)端,并將相關(guān)信息可以在第一時間進(jìn)入存儲系統(tǒng)中,形成自始至終的統(tǒng)一存儲管理;另外,可根據(jù)行里的需要,在遠(yuǎn)程授權(quán)軟件上與主管行長的主機(jī)對接,實時監(jiān)控授權(quán)業(yè)務(wù)操作,主管行長可對各營業(yè)網(wǎng)點的各項核算內(nèi)容的真實性、正確性、規(guī)范性、合法性進(jìn)行審查、核對;可審核憑證要素的準(zhǔn)確性和完整性;可實時調(diào)閱所有的業(yè)務(wù)信息,真正做到了實時監(jiān)控。徹底改變了事后監(jiān)督工作流于形式的局面。提高事后監(jiān)督的效率,更快發(fā)現(xiàn)問題。

  五、流程化存儲交易信息,改造傳統(tǒng)信息存儲方式

  在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式下,銀行在前臺業(yè)務(wù)交易信息存儲方面存在兩個不足:

  1)交易細(xì)節(jié)信息種類不夠豐富:業(yè)務(wù)辦理人(客戶)頭像、客戶身份證一般都未在系統(tǒng)中存儲或未以電子信息方式存儲;

  2)交易細(xì)節(jié)信息未按流程方式存儲:如交易流水信息存儲在核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)中、憑證影像信息存儲在事后監(jiān)督系統(tǒng)或者會計檔案系統(tǒng)。

  這種交易細(xì)節(jié)信息缺失以及分散的存儲方式不利于信息的歸檔和查詢。一旦發(fā)生案件,在查證過程中,很有可能查不到細(xì)節(jié)信息或者需要調(diào)閱多個系統(tǒng),增加了辦理難度。

  遠(yuǎn)程授權(quán)管理系統(tǒng)對于每一筆交易所涉及的細(xì)節(jié)信息都以流程化方式進(jìn)行存儲。每個工作流控制的操作步驟都已經(jīng)存儲到操作日志中,需要存儲的文件被登記在索引服務(wù)中,并由資源服務(wù)進(jìn)行文件的管理。這樣在對業(yè)務(wù)進(jìn)行查詢的時候,整個流程操作信息都會一并顯示,完全保證了信息的完整性和準(zhǔn)確性。

  六、不影響現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng),滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求

  銀行從安全性上來考慮,都希望自身的業(yè)務(wù)系統(tǒng)部受到其他系統(tǒng)的影響,因此不希望留有外部接口。而我們的系統(tǒng)完全就是嵌入式的模塊,聽命于銀行的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行操作。在遠(yuǎn)程授權(quán)軟件中,授權(quán)員托管了柜員的授權(quán)桌面,授權(quán)員在查證結(jié)束相關(guān)信息后,需要對這筆業(yè)務(wù)進(jìn)行是否授權(quán)的業(yè)務(wù)操作,如果同意授權(quán),授權(quán)員需要刷卡、輸入密碼,而在授權(quán)員進(jìn)行刷卡和輸入密碼的時候,實際上是在核心系統(tǒng)中進(jìn)行操作的,遠(yuǎn)程授權(quán)軟件只是聽令于核心業(yè)務(wù)系統(tǒng),所以,銀行不需要擔(dān)心遠(yuǎn)程授權(quán)軟件的安全性。

  因此,不難看出商業(yè)銀行采用遠(yuǎn)程授權(quán)模式,可以達(dá)到優(yōu)化流程、規(guī)范授權(quán)管理、節(jié)省人力、降低成本、提高效率、防范風(fēng)險等目的,以及對現(xiàn)有的憑證管理和縮微系統(tǒng)帶來“質(zhì)”的優(yōu)化。遠(yuǎn)程授權(quán)模式對控制授權(quán)風(fēng)險,降低各行的運行管理費用,避免重復(fù)投入,提高授權(quán)自動化程度等方面也都具有重要意義。同時還將整體提高業(yè)務(wù)的安全水平,為銀行未來構(gòu)建更科學(xué)、先進(jìn)的業(yè)務(wù)平臺奠定基礎(chǔ)。

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