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在我們平凡的日常里，報(bào)告與我們的生活緊密相連，不同種類的報(bào)告具有不同的用途。那么，報(bào)告到底怎么寫才合適呢？下面是小編為大家收集的畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告，歡迎大家分享。
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告1
經(jīng)歷了一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，讓我初嘗了身為一名教師的酸甜苦辣�；仡櫤蛯W(xué)生們一起走過的日子，不禁想起自己的中學(xué)時(shí)代，也深感如今的學(xué)生比我們過去多了一份頑皮，一份靈活，一份大膽。學(xué)生的能力一代比一代強(qiáng)，要求也越來(lái)越高。因此，要想在學(xué)生中樹立起好老師的形象，還需要走一段不尋常的摸索之路。
在實(shí)習(xí)期間，我們的主要任務(wù)是班主任工作和教學(xué)工作。
班主任是班級(jí)工作的組織者、管理者和策劃者，也是學(xué)校管理的中間力量和骨干分子，對(duì)良好班風(fēng)和校風(fēng)的形成起到舉足輕重的作用。作為一個(gè)班主任又怎樣使自己的工作上臺(tái)階、上水平、上檔次呢?實(shí)習(xí)期間擔(dān)任班主任工作，我有這樣一個(gè)認(rèn)識(shí)，班主任對(duì)學(xué)生的思想教育工作，實(shí)質(zhì)上是一個(gè)與學(xué)生實(shí)行心理溝通的過程，只有真正了解了學(xué)生的內(nèi)心世界，做到有的放矢，方法得當(dāng)，才能達(dá)到教師對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)提供幫助指導(dǎo)、學(xué)生對(duì)教師的工作給予配合支持的目的，從而收到好的教育效果。下面談?wù)勛约呵泻蠈W(xué)生心理實(shí)際進(jìn)行思想教育工作的一些嘗試。
一、獎(jiǎng)懲適當(dāng)
我知道一個(gè)優(yōu)秀的班主任，時(shí)刻應(yīng)該用愛去開啟學(xué)生的心靈，很多時(shí)候我們的一個(gè)笑容，一個(gè)課余誠(chéng)懇的交談，有時(shí)是一個(gè)眼神，一句鼓勵(lì)的話，都會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生長(zhǎng)久的影響，你愛的奉獻(xiàn)會(huì)得到愛的回報(bào)，但我們細(xì)想一下，這樣的學(xué)生有多少，真正能感悟到你老師的愛的學(xué)生，絕對(duì)孺子可教也。常有的是你對(duì)他的寬容增加了他的放縱，淡薄了紀(jì)律的約束，這在實(shí)習(xí)中我也是有所體會(huì)的。今天我們面對(duì)的`不是幾個(gè)學(xué)生，而是六十二人的班級(jí)，沒有嚴(yán)明的紀(jì)律，如何有良好的班風(fēng)?在我們的教育工作中，懲罰也是教育的一種手段。
二、組織開展活動(dòng)的魅力
良好班集體的建設(shè)必須依靠活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)，活動(dòng)可以產(chǎn)生凝聚力，密切師生關(guān)系，使每個(gè)學(xué)生發(fā)揮主體的積極性，這時(shí)進(jìn)行集體主義教育、健康的心理教育是行之有效的;在我班，凡是學(xué)校組織的活動(dòng)，班主任和我都給予高度的重視，如校運(yùn)會(huì)的報(bào)名與訓(xùn)練，班主任與我都親身參與當(dāng)中，開動(dòng)員大會(huì)，一起與學(xué)生訓(xùn)練。告訴他們不用把名次的好壞，放在第一位，只要我們盡力了就行了。
心理學(xué)等理論告訴我們：在競(jìng)賽活動(dòng)中，一個(gè)人的目標(biāo)期望水平不能過高，也不能過低，只有中等水平的期望值才能使參賽者保持的競(jìng)技狀態(tài)，對(duì)于我們每個(gè)同學(xué)來(lái)講，活動(dòng)的目的不是拿名次，而是看我們?nèi)绾螌?duì)待競(jìng)爭(zhēng)，是否有參與意識(shí)，是否全身心投入了，是否能做到問心無(wú)愧。在活動(dòng)中進(jìn)行教育，同學(xué)們易于接受也能很快轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。抓住活動(dòng)這個(gè)的教育時(shí)機(jī)，精心設(shè)計(jì)教育內(nèi)容，就能收到意想不到的教育效果。
三、主題班會(huì)
經(jīng)過一個(gè)星期的準(zhǔn)備，在第一周的周五我主持了新學(xué)期的第一次班會(huì)，這也是我主持的第一次班會(huì)。這次班會(huì)的主題是;安全教育與新學(xué)期新打算。在班會(huì)上，同學(xué)們積極發(fā)言，讓我深深的體會(huì)現(xiàn)在的中學(xué)生已經(jīng)有了很豐富的安全常識(shí)。例如，上體育課的注意事項(xiàng)，交通安全，地震、臺(tái)風(fēng)來(lái)襲需要注意哪些等等，他們都回答的頭頭是道。
班會(huì)的另一個(gè)要點(diǎn)是;新學(xué)期新打算，讓一些學(xué)生上講臺(tái)說(shuō)出他們上學(xué)期的不足之處和這學(xué)期的計(jì)劃。這不僅讓學(xué)生自己找出自己的不足以便改正，更讓學(xué)生在學(xué)期初就定下新學(xué)期的大體計(jì)劃，更有目的地進(jìn)行學(xué)習(xí)。這也培養(yǎng)了學(xué)生上講臺(tái)的心態(tài)。雖然沒有每一個(gè)學(xué)生在班會(huì)上都發(fā)言，但是我堅(jiān)信每一個(gè)學(xué)生都有了自己的新的計(jì)劃、新的打算。每一個(gè)學(xué)生都對(duì)上臺(tái)發(fā)言的同學(xué)都深有感受。
四、實(shí)習(xí)的一點(diǎn)心得
班主任實(shí)習(xí)工作，使我認(rèn)識(shí)到當(dāng)一名班主任的不容易。班主任有時(shí)就像一名會(huì)計(jì)，每個(gè)學(xué)生心里都有一個(gè)個(gè)小算盤，多聽多看，一一入賬，才不會(huì)出現(xiàn)糊涂賬，才能經(jīng)營(yíng)得好。
實(shí)習(xí)雖已暫告一段落，可當(dāng)我回過頭來(lái)看一下自己留下的腳印，我相信那不會(huì)是我們旅途的歸宿，而是我充滿挑戰(zhàn)和希望的開始!實(shí)習(xí)中所收獲的種種經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)都將會(huì)是我今后不斷前進(jìn)的基石和動(dòng)力。今后的路還很長(zhǎng)，必然還會(huì)存在各種磕磕碰碰，但是我相信，只要堅(jiān)持不懈，積極上進(jìn)，虛心好學(xué)，不斷改正不足，一定會(huì)收獲成功的喜悅!
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告2
“紙上得來(lái)終覺淺，絕知此事要躬行�！背Ｑ哉f(shuō)得好，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，即便理論知識(shí)學(xué)習(xí)得再好，如果不付諸實(shí)踐，終歸是淺薄的，要想認(rèn)識(shí)事物或事理的本質(zhì)，還必須依靠親身的實(shí)踐。
作為電大漢語(yǔ)言文學(xué)(師范方向)本科專業(yè)的學(xué)生，教學(xué)頂崗實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)中的一個(gè)必不可少的重要環(huán)節(jié)，是幫助我們理論聯(lián)系實(shí)際，提高綜合素質(zhì)，成為合格教師的基礎(chǔ)。而中學(xué)語(yǔ)文教學(xué)又是一門具有語(yǔ)文專業(yè)特點(diǎn)的應(yīng)用理論學(xué)科，它的目的是研究中學(xué)語(yǔ)文教學(xué)的理論與實(shí)踐。因此，在畢業(yè)之際，我在社會(huì)實(shí)踐指導(dǎo)教師汪勁松老師的幫助下，來(lái)到了黔江區(qū)白土鄉(xiāng)中心學(xué)校進(jìn)行了為期一個(gè)月的教學(xué)頂崗實(shí)習(xí)。
我頂崗實(shí)習(xí)的班級(jí)是初一(1)班，班里有學(xué)生53人，任教語(yǔ)文的是李松老師。在這個(gè)班上，大多學(xué)生都是農(nóng)村留守孩子，在行為上比較活躍，性格上比較孤僻，管理起來(lái)有一些難度，學(xué)習(xí)氛圍也不是太濃厚。我頂崗實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是語(yǔ)文課堂教學(xué)。
一、頂崗實(shí)習(xí)基本情況
1、聽課
聽課是頂崗實(shí)習(xí)生上課前的必經(jīng)階段，也是日常老師學(xué)習(xí)、提高的方法之一。初來(lái)到頂崗實(shí)習(xí)學(xué)校，我先是聽了2個(gè)星期的語(yǔ)文課，再自己實(shí)踐講課2個(gè)星期。頂崗實(shí)習(xí)期間，我共計(jì)聽課24節(jié)，上課16節(jié)，備課16個(gè)課時(shí)。
在聽課過程中，我學(xué)到了許多新的知識(shí)。就拿教本班語(yǔ)文的李松老師來(lái)說(shuō)，他上課時(shí)聲情并茂，感情充沛，語(yǔ)言幽默。在上課前，他常常會(huì)根據(jù)課文內(nèi)容，去網(wǎng)上查找一些與課文有關(guān)的故事或者對(duì)課文起補(bǔ)充的知識(shí)，并在上課時(shí)適時(shí)講給學(xué)生們聽，以增加課文的趣味性，知識(shí)性，從而更好地調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。
例如在上第一單元里的《捅馬蜂窩》這篇課文時(shí)，他先是問同學(xué)們小時(shí)候是否捅過馬蜂窩，并讓同學(xué)們說(shuō)說(shuō)自己捅馬蜂窩的趣事，在激起同學(xué)們的興趣后，他才開始講解新課。又如，他在上《夜雨寄北》這篇課文時(shí)，他并不急于進(jìn)入新課，而是先給同學(xué)們講解作者李商隱的背景身世，及他與妻子的愛情故事，從而來(lái)引出詩(shī)人寫給妻子的這首飽含深情的詩(shī)。同時(shí)，在講解過程中，他用自己樸實(shí)的話語(yǔ)把詩(shī)歌的中心思想表達(dá)出來(lái)，讓學(xué)生身臨其境，感同身受。
對(duì)于聽課，我認(rèn)為需要注意的是聽課前要先了解該課內(nèi)容，做到心中有底;聽課時(shí)要仔細(xì)聽講，細(xì)心捕捉每一位老師的授課亮點(diǎn);課后要爭(zhēng)取與授課老師探討本堂課的上課思路，從而對(duì)照自己查找差距。
2、備課
無(wú)論手頭上有多少參考資料，備課的第一要點(diǎn)始終是熟悉教材，吃透文本。要仔細(xì)琢磨文本里的每一句話的含義，充分了解文本中的知識(shí)和情感，這樣才能更好地把知識(shí)傳遞給學(xué)生。
備課的第二要點(diǎn)是獨(dú)立撰寫教案。幾乎每一位老師手頭上都有一些教學(xué)參考資料，作為輔助備課之用。而備課不單單是把幾個(gè)教案拼湊整合一番就可以了事，而是要加入自己的創(chuàng)新思想，要去深刻思考一堂課該怎么上，怎么才上得好。這樣不僅能提高自己的備課能力，同時(shí)更利于實(shí)際教學(xué)。
在初學(xué)備《紙船——寄母親》這篇課文時(shí)，我就犯過“本本主義”“教條主義”的錯(cuò)誤。在沒有深刻理解課文的情況下，就在幾本教參上抄一些自認(rèn)為精華的句子，湊成整篇看似完整的教案。結(jié)果自己一堂課講下來(lái)，發(fā)現(xiàn)學(xué)生聽得云里霧里，好像什么都學(xué)了但又什么都沒學(xué)到。課后,我在向我的社會(huì)實(shí)踐指導(dǎo)教師汪勁松老師請(qǐng)教時(shí)，他一句話道出了我的癥結(jié)所在：在沒有搞清楚課文真正想表達(dá)的思想內(nèi)容、在沒有把課本語(yǔ)言變成自己的`語(yǔ)言的情況下講課，只是泛泛而談。他告訴我，以后在備課之前，一定要先熟讀課文，并把自己對(duì)作品的理解適當(dāng)?shù)募舆M(jìn)教案里，以便更好的幫助學(xué)生理解課文。
3、上課
怎么樣才能上好一堂課?通過2周的實(shí)踐，我覺得首先要吃透課文，內(nèi)容安排上要銜接、連貫，注重引導(dǎo)。當(dāng)知識(shí)點(diǎn)太難的時(shí)候，老師要學(xué)會(huì)把一個(gè)知識(shí)點(diǎn)分解成幾個(gè)問題，逐步引導(dǎo)。如果引導(dǎo)不夠，學(xué)生接受不了的話，老師上課時(shí)即使知識(shí)點(diǎn)講得再完整，這也是一堂失敗的課，因?yàn)閷W(xué)生才是學(xué)習(xí)的主體。
其次是要善于營(yíng)造和把握課堂氣氛。要廣泛聽取學(xué)生的意見，了解他們喜歡的一些學(xué)習(xí)方法，多向優(yōu)秀老師學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，以迎合學(xué)生的口味，提高他們的學(xué)習(xí)興趣。多培養(yǎng)自己的幽默細(xì)胞，擴(kuò)充自己的知識(shí)閱歷，以學(xué)生喜聞樂見的語(yǔ)言和方式為學(xué)生靈活授課，多變換和改進(jìn)自己的授課方式，在課堂上增添一些趣味而又不失主旨的游戲、互動(dòng)等內(nèi)容。
頂崗實(shí)習(xí)期間，我上的第一堂課是《紙船——寄母親》，總體說(shuō)來(lái)，這堂課是失敗的。后來(lái)，我又接連上了《母親》、《蟈蟈》這兩篇課文。在上公開課《空山鳥語(yǔ)》時(shí)，我就仔細(xì)總結(jié)了前幾堂課的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。先是熟讀課文，理清課文的思路，用自己的語(yǔ)言歸納好文章的中心內(nèi)容，再結(jié)合自己的理解備課。正式上課時(shí)，看到臺(tái)下坐著的53位學(xué)生和5個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的語(yǔ)文老師，剛開始心情有些緊張。
為了輕松課堂氣氛，引起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，我先是對(duì)學(xué)生們提問，問他們熟悉和喜歡什么樣的鳥兒?對(duì)鳥兒有著怎樣的印象?然后再才開始導(dǎo)入新課。在導(dǎo)入新課后，我重點(diǎn)通過對(duì)重要詞句的品賞，引導(dǎo)同學(xué)細(xì)膩地研讀課文，領(lǐng)會(huì)鳥鳴聲中蘊(yùn)含著的豐富信息，感受課文的優(yōu)美意境，體悟作者思鄉(xiāng)之情以及對(duì)自由、幸福、寧?kù)o生活的強(qiáng)烈追求。課后，我及時(shí)向前來(lái)聽課的老師交流了意見，他們?cè)诳隙ㄟ@堂課的同時(shí)，還指出了一些意見和建議，通過這堂課，我學(xué)到了很多實(shí)際的東西。
二、頂崗實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)
頂崗實(shí)習(xí)期間，我以正式教師的身份和標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，處處注意自己的言行和儀表，并深入學(xué)生中，耐心傾聽他們的心聲，用心去關(guān)愛學(xué)生。同時(shí)，也嚴(yán)格遵守頂崗實(shí)習(xí)學(xué)校的規(guī)章制度，尊重學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師，虛心聽取他們的意見和建議，努力完善我的頂崗實(shí)習(xí)工作。通過課下與老師和學(xué)生的交流，我發(fā)現(xiàn)了一些自己在教學(xué)過程中切實(shí)存在且亟需改善的問題。
1、普通話不標(biāo)準(zhǔn)
普通話對(duì)我們?nèi)粘５娜穗H交往、工作生活十分重要，而對(duì)一名老師，特別是一名語(yǔ)文老師，更是十分的重要。我的普通話不標(biāo)準(zhǔn)主要體現(xiàn)在前后鼻韻、平翹舌、L和N不分、不懂普通話技巧是個(gè)方面。這些問題將是我接下來(lái)在學(xué)習(xí)和工作中首要解決的問題。
2、語(yǔ)言不幽默
幽默的語(yǔ)言不但讓人肯聽，而且耐聽。在課堂上，我不善于活躍氣氛，也不善于講故事，講笑話，這樣就不能更好地活躍課堂氣氛，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。在今后的工作中，我要多閱讀書籍，增強(qiáng)自己的文化底蘊(yùn)和內(nèi)涵，做到水到渠成，心中有數(shù)。
三、頂崗實(shí)習(xí)體會(huì)
首次登上講臺(tái)的時(shí)候，看著臺(tái)下的學(xué)生，十分的緊張，頭腦一片空白，講課也是語(yǔ)無(wú)倫次。萬(wàn)事開頭難，之后漸漸地自己就完全得到了放松，而且講課越來(lái)越流暢。在與學(xué)校同學(xué)和老師們的朝夕相處中，我和他們建立了深厚的感情。我的社會(huì)實(shí)踐指導(dǎo)教師楊立老師不但在業(yè)務(wù)上對(duì)我進(jìn)行指導(dǎo)，還教會(huì)了我許多做人的道理。而我的學(xué)生們，他們用那單純而又美麗的心靈讓我明白了做教師的快樂和責(zé)任，同時(shí)也更加堅(jiān)定了我從事教育工作的意愿。在這，我把我的一些想法和體會(huì)與大家一起交流一下，請(qǐng)大家給予指導(dǎo)與幫助!
1、教學(xué)方面
上課說(shuō)話應(yīng)放慢速度;在黑板上寫錯(cuò)字時(shí)不要用手擦，最好是想好再寫;在課堂上稱呼全體學(xué)生時(shí)不要用“你們”，而要用“我們”，這在心理感受上有一種距離的暗示作用;同時(shí)，不要拖堂，要把寶貴的下課時(shí)間留給同學(xué)們。
2、師生交流方面
不要擺架子，要站在學(xué)生的角度，真誠(chéng)地去與他們溝通。對(duì)于一些令老師頭疼的孩子，不要歧視，要用心去傾聽他們，了解他們，并找出癥結(jié)所在，幫助他們走出困境，樹立正確的人生觀世界觀。
印象最深刻的是在我們班有位同學(xué)，他年幼喪父，母親也棄他不顧轉(zhuǎn)而改嫁他鄉(xiāng)，他全靠爺爺奶奶撫養(yǎng)長(zhǎng)大。他學(xué)習(xí)十分刻苦，也非常勤奮，但性格比較孤僻，愛獨(dú)來(lái)獨(dú)往，不合群，也比較自卑。為了幫助他變開朗起來(lái)，我和李松老師商量看如何挖掘出他的優(yōu)點(diǎn)并在全班肯定他，以增強(qiáng)他的自信。在多方面了解后，發(fā)覺他作文寫得特別好，就決定在上作文課的時(shí)候，把他的作文念給同學(xué)們聽。就這樣，漸漸的他有了自信，變得開朗起來(lái)。他的改變讓我和李松老師十分的欣慰，也讓我明白在教學(xué)的過程中，一定要以人為本，才能做好教育，教好書，為好人。
在在短短的頂崗實(shí)習(xí)生活中，我學(xué)到了許多新的知識(shí)，感受到了身為一名教師的苦與樂，深刻體會(huì)到了教育教學(xué)的重要意義，明白了一個(gè)老師的好壞對(duì)學(xué)生發(fā)展的影響程度。也正是如此，我看到了老師肩上擔(dān)負(fù)的責(zé)任是多么的重大，但這更讓我堅(jiān)定要當(dāng)老師，且當(dāng)一名好老的信心和決心。
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告3
實(shí)習(xí)目的：
通過本次實(shí)習(xí)，掌握小地區(qū)控制測(cè)量的做法：能熟練進(jìn)行導(dǎo)線測(cè)量的選點(diǎn)、觀測(cè)與計(jì)算工作，熟練掌握四等水準(zhǔn)測(cè)量和圖根水準(zhǔn)測(cè)量的操作與計(jì)算方法;掌握大比例尺地形圖的方法與技能;掌握公路中計(jì)算與放樣的方法，掌握工業(yè)與民用建筑物的放樣方法。
同時(shí)，通過本實(shí)習(xí)，還可以培養(yǎng)吃苦耐勞的精神，進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生精益求精，一絲不茍的工作態(tài)度。
實(shí)習(xí)的任務(wù)及要求：
(一) 控制測(cè)量：
(1)導(dǎo)線測(cè)量：用水準(zhǔn)儀和經(jīng)緯儀進(jìn)行距離和角度的測(cè)量;全站儀測(cè)出控制點(diǎn)之間的距離。
(2)水準(zhǔn)測(cè)量：由已知水準(zhǔn)點(diǎn)，用水準(zhǔn)測(cè)量方法測(cè)出兩個(gè)未知水準(zhǔn)點(diǎn)的高程;
(二)地形測(cè)繪：測(cè)繪圖幅為50cm×50cm，比例尺為1：500的平面圖一張。
(三)工程放樣測(cè)量
(1)公路中線測(cè)量：測(cè)設(shè)兩條曲線(圓水準(zhǔn)線加緩和曲線)
(2)房屋軸線測(cè)設(shè)：求出建筑物的角點(diǎn)坐標(biāo)，并用全站儀將建筑物的角點(diǎn)在實(shí)地測(cè)設(shè)出來(lái)。
實(shí)習(xí)過程中如何使用儀器：
(一)水準(zhǔn)儀的使用：安置儀器，看各腳螺旋是否有松動(dòng)，然后使架頭高度居中，大致水平，并且粗平，轉(zhuǎn)動(dòng)角螺旋使圓水準(zhǔn)器氣泡居中;鏡筒調(diào)焦是否易用，成像是否清晰，調(diào)制上中下叉絲清晰為止。
水準(zhǔn)測(cè)量時(shí)應(yīng)該注意的事項(xiàng)：我們應(yīng)該目標(biāo)定線，看水準(zhǔn)儀所放的點(diǎn)是否位于兩點(diǎn)的連線上，還有就是所放的點(diǎn)是否位于兩點(diǎn)的連線的中點(diǎn)附近，誤差不超過五米，而且所測(cè)兩點(diǎn)的距離不能太遠(yuǎn)。
水準(zhǔn)測(cè)量的誤差的產(chǎn)生消除的方法：系統(tǒng)誤差(嚴(yán)格地檢校儀器和按水準(zhǔn)測(cè)量技術(shù)要求限制視距差的長(zhǎng)度);讀數(shù)誤差(特別注意的);外界環(huán)境的誤差，包括地球曲率的影響(這次實(shí)驗(yàn)可忽略不計(jì))，大氣折光的影響(我們應(yīng)該避免在高溫的中午測(cè)量，所以我們中午都是休息，為了儀器好。)，溫度的影響(為儀器撐傘防曬)，儀器是否有下沉(學(xué)校到處都是水泥地所以不予考慮)。
(二)經(jīng)緯儀的使用：安置角架，看各腳螺旋是否有松動(dòng)，然后使架頭高度居中，大致水平，大致看軸套是否與所測(cè)的點(diǎn)垂直，安置儀器，目視看是否對(duì)中控制點(diǎn)，升降角架使圓水準(zhǔn)器氣泡居中，同時(shí)也要對(duì)中控制點(diǎn)，轉(zhuǎn)動(dòng)角螺旋使使照準(zhǔn)部水準(zhǔn)管的氣泡居中，轉(zhuǎn)動(dòng)180度，再調(diào)平使其居中，重復(fù)幾次，即可進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。
經(jīng)緯儀測(cè)量注意的事項(xiàng)：要以一條已知的直線水平角調(diào)零，可以減少計(jì)算量，如果部這樣的話還有乘以它角度的余弦值，還有就是十字叉絲是否垂直，所測(cè)的點(diǎn)是否位于豎直的叉絲上，要非常準(zhǔn)確，否則畫出來(lái)的圖誤差很大。
經(jīng)緯儀的檢驗(yàn)與校正：照準(zhǔn)部水準(zhǔn)管軸垂直儀器豎軸的檢驗(yàn)和校正;視準(zhǔn)軸垂直儀器橫軸的 校驗(yàn)與校正;橫軸垂直于豎軸的檢驗(yàn)與校正;十字絲豎絲垂直于橫軸的檢驗(yàn)與校正;豎盤指標(biāo)差的檢驗(yàn)與校正;光學(xué)對(duì)儀器的檢驗(yàn)與校正。
(三)全站儀的使用：調(diào)平的步驟和經(jīng)緯儀的'差不多，這次實(shí)習(xí)用全站儀主要是用來(lái)測(cè)控制點(diǎn)之間的距離，運(yùn)用的比較少，相比前兩者了解少些。
實(shí)習(xí)感想：總結(jié)這次實(shí)習(xí)的得與失。
在這次為期兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)過程中，收獲最大的就是在對(duì)儀器的進(jìn)一步熟練掌握和數(shù)據(jù)計(jì)算整理能力的進(jìn)一步提高，通過地形測(cè)繪的實(shí)習(xí)，掌握了測(cè)繪的基本方法和繪圖方法，還有就是能夠比較熟練地對(duì)水準(zhǔn)儀和經(jīng)緯儀進(jìn)行對(duì)中整平。特別是在經(jīng)緯儀使用中，通過這次實(shí)習(xí)能夠在比較短的時(shí)間內(nèi)完成對(duì)中整平，之前老是調(diào)平了水泡，然而卻對(duì)不準(zhǔn)所測(cè)的點(diǎn)，浪費(fèi)了很多時(shí)間，而現(xiàn)在在這次實(shí)習(xí)中通過對(duì)經(jīng)緯儀的大量應(yīng)用，我已經(jīng)熟練了經(jīng)緯儀對(duì)中整平的步驟，用經(jīng)緯儀測(cè)量也比較如魚得水。
我感覺到數(shù)據(jù)處理能力在這次實(shí)習(xí)中也得到了很大的提高，以前接觸的數(shù)據(jù)都不是通過自己實(shí)際測(cè)量得到的結(jié)果，整理時(shí)往往誤差都在允許范圍內(nèi)，這次通過自己的實(shí)際測(cè)量練習(xí)得到的數(shù)據(jù)由于種種問題有些是超出誤差允許范圍的，這就需要我們能夠迅速分析錯(cuò)誤原因來(lái)得到新的數(shù)據(jù)。
進(jìn)而也對(duì)數(shù)據(jù)檢核的重要性有了新的認(rèn)識(shí)。由于數(shù)據(jù)量大，而且數(shù)據(jù)計(jì)算整理是一項(xiàng)很繁瑣的工作，需要我們?cè)谡碛?jì)算的時(shí)候要格外認(rèn)真小心。另外在記錄數(shù)據(jù)的過程中要隨時(shí)檢核數(shù)據(jù)是否可用，免得再最后整理時(shí)發(fā)現(xiàn)誤差過大而耽誤工程進(jìn)度。當(dāng)確定所有的所需數(shù)據(jù)都計(jì)算準(zhǔn)確后可以開始進(jìn)行新的操作。操作過程中要嚴(yán)格按照操作順序進(jìn)行，組員要進(jìn)行明確的分工，每項(xiàng)工作要有專人負(fù)責(zé)。
測(cè)量需要建立在準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)收集基礎(chǔ)上，所以在測(cè)各角值和量距的過程中要認(rèn)真仔細(xì)，邊測(cè)量邊校核，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。如果測(cè)量結(jié)果出現(xiàn)超出誤差允許范圍，必須進(jìn)行重新測(cè)量，認(rèn)真科學(xué)地對(duì)待。同時(shí)我們所使用的儀器很多是很精密也很脆弱的，必須輕拿輕放，嚴(yán)格依照操作要求使用，必須時(shí)刻注意愛護(hù)儀器。
公路中線測(cè)量首先選定公路的起點(diǎn)、交點(diǎn)、終點(diǎn)，用鋼尺或測(cè)距儀測(cè)定距離，用經(jīng)緯儀測(cè)定右角，選定圓的曲率半徑，緩和曲線長(zhǎng)度;用支距法、偏角法進(jìn)行計(jì)算和中樁測(cè)設(shè);將公路中線與導(dǎo)線聯(lián)測(cè)，求出公路的起點(diǎn)、交點(diǎn)、終點(diǎn)和中樁坐標(biāo)，用全站儀以極坐標(biāo)法放樣中樁;然后安比例將中線繪制在圖紙上，注明中樁的樁號(hào)、整樁、加樁等，計(jì)算記錄，最后繪出平公路中線平面圖。房屋軸線的測(cè)設(shè)就比較簡(jiǎn)單點(diǎn)，在圖上規(guī)劃一建筑，假定一40米乘以30米的矩形建筑物，求出角點(diǎn)坐標(biāo)，用全站儀將建筑物四個(gè)角點(diǎn)在實(shí)地測(cè)設(shè)出來(lái)，計(jì)算記錄，最后繪出平面圖。
這次實(shí)習(xí)我想最大成功之處就是我們小組的團(tuán)對(duì)合作精神。因?yàn)槿魏我豁?xiàng)小的工作一個(gè)人都不能完成，必須有大伴的同力合作才能順利完成每一項(xiàng)工作。應(yīng)該說(shuō)，沒有團(tuán)隊(duì)就沒有我們今天的比較完美的實(shí)習(xí)成績(jī)。我們正是在這個(gè)一起努力完成好工作的目標(biāo)支持下共同努力做好了每一件工作。我一直認(rèn)為學(xué)習(xí)上爭(zhēng)論我們應(yīng)該給與支持，但生活上我們互相給與諒解。
所以在測(cè)量過程中會(huì)爭(zhēng)論，發(fā)生分歧后大家都實(shí)事求是，一切為了把工作做好的態(tài)度認(rèn)真聽取他人意見，并敢于說(shuō)出自己的想法，堅(jiān)決不能有任何私心。團(tuán)隊(duì)精神對(duì)于我們?nèi)蘸蟮膶W(xué)習(xí)和工作也有著重要的作用，我們應(yīng)該積極培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)精神。團(tuán)隊(duì)精神的意義和目的不僅僅是完成好一項(xiàng)工作，我們小組這次實(shí)習(xí)的團(tuán)對(duì)合作精神是品質(zhì)和效率的保證，今后我們無(wú)論參加任何集體活動(dòng)都用有這種團(tuán)隊(duì)精神。
而讓我們比較不滿意的就是三、四等水準(zhǔn)測(cè)量時(shí)，由于我們急于測(cè)完，沒有在現(xiàn)場(chǎng)邊測(cè)邊算，所以我們就它進(jìn)行了三次測(cè)量，我們還是比較少的，有一個(gè)小組聽說(shuō)他們測(cè)量了不少于四次，即使有一組邊測(cè)邊算，還是測(cè)量了兩次，而且他們花費(fèi)的時(shí)間何止我們的兩倍，他們?cè)?jīng)為此連續(xù)奮斗了12個(gè)小時(shí)，聽到這些話或許還可以得到一絲安慰，但是我們必須要進(jìn)行自我批評(píng)。
測(cè)量學(xué)這門學(xué)科要求非常高，精確度不用說(shuō)了，非常講究科學(xué)的一門課程，然而我們這一次開始測(cè)量時(shí)，就是沒有抱著科學(xué)的態(tài)度對(duì)待，不講究嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、穩(wěn)健求實(shí)的精神，所以重測(cè)了三次，盡管數(shù)據(jù)最后正確，但是我們覺得心有所愧。經(jīng)過這次教訓(xùn)以后，接下來(lái)的測(cè)量我們都本著科學(xué)的精神，一鼓作氣，基本沒有出現(xiàn)技術(shù)上的問題，中間的個(gè)把問題都是由于誤差累計(jì)而成，校正也很快就完成了。
還有這一次實(shí)驗(yàn)給我的感受就是用水準(zhǔn)儀和經(jīng)緯儀測(cè)繪太麻煩了，如果我們直接用全站儀測(cè)量，我們會(huì)比較輕松的，而且聽說(shuō)現(xiàn)在基本上是淘汰了水準(zhǔn)儀和經(jīng)緯儀，企業(yè)和有關(guān)單位都用全站儀了，我覺得學(xué)校是不是該多購(gòu)幾臺(tái)呢?這也有利于學(xué)生以后畢業(yè)工作啊，何況我們現(xiàn)在還是對(duì)全站儀不是很了解，不過我們還是希望有機(jī)會(huì)能夠系統(tǒng)學(xué)習(xí)全站儀的相關(guān)知識(shí)。
通過這次實(shí)習(xí)使我們養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、吃苦耐勞、愛護(hù)儀器和遵守紀(jì)律的精神，我想這在以后對(duì)給我們無(wú)論是工作還是生活都會(huì)有莫大的幫助。
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告4
按照學(xué)校的教學(xué)計(jì)劃的安排，xx年4月20號(hào)至09年10月20號(hào)我被分配到聚龍灣天然溫泉度假村實(shí)習(xí)酒店管理專業(yè)課程，6個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我感受很深，認(rèn)識(shí)很多，收獲很大，切身體會(huì)到工作的辛苦，社會(huì)的復(fù)雜，實(shí)踐的重要和讀書的必要，實(shí)習(xí)期間，我認(rèn)真結(jié)合書本知識(shí)，嚴(yán)格按照學(xué)校的安排和計(jì)劃一步一步進(jìn)行，并按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)慢慢的開展工作，努力的學(xué)，積極的做，掌握了酒店的基本營(yíng)業(yè)程序，學(xué)會(huì)了酒點(diǎn)的日常操作規(guī)范，了解了部分粵菜的烹飪方法及飲食習(xí)俗，懂得了廣東人的日常餐桌禮儀規(guī)范，切身感受到標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)的必要，同時(shí)也對(duì)廣東餐飲的行業(yè)有個(gè)初步的認(rèn)識(shí)……
使我受益匪淺，感觸頗深，深刻的認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)的緊密結(jié)合，不可分割，學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)的同等重要，特別是實(shí)習(xí)的舉足輕重；在當(dāng)今這個(gè)知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，常識(shí)競(jìng)爭(zhēng)日趨明顯，經(jīng)驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)愈顯珍貴的酒店服務(wù)行業(yè)，物欲橫流，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，使得人們的人生觀，金錢觀，價(jià)值觀，利益觀發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變，使得人們的精神追求和物質(zhì)享受發(fā)生了翻天覆地的變化，因此對(duì)于剛剛起步及初上檔次并前景美好的酒店行業(yè)顯得更加明顯，人們也正是看到了這一美好的前景，許多的商人紛紛將眼光投向酒店，因此使得現(xiàn)在的酒店可以說(shuō)是百花齊放，百家爭(zhēng)鳴，星羅棋布。同時(shí)對(duì)于我們自身學(xué)習(xí)這個(gè)專業(yè)且今后打算從事這個(gè)行業(yè)的人還說(shuō)也產(chǎn)生了無(wú)窮的動(dòng)力，壓力，對(duì)于我們今后從事這個(gè)行業(yè)的發(fā)展前途更是清醒了一步，明白了許多！
1、起初的適應(yīng)階段
由于南北方這種客觀的氣候，經(jīng)濟(jì)，生活，人口素質(zhì)等一系列外界因素的干擾，對(duì)那里的吃飯?zhí)貏e的不習(xí)慣，氣候的炎熱，飲食的不適，再加上工作的起步和對(duì)酒店環(huán)境及同事的陌生，出現(xiàn)了近半個(gè)月的適應(yīng)和調(diào)整過程，這也是向我們發(fā)起挑戰(zhàn)，考驗(yàn)我們毅力的時(shí)候，但同學(xué)之間的互相鼓勵(lì)，酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)心使我鼓足了干勁，化磨難為動(dòng)力一步步的走來(lái)，戰(zhàn)勝困難和挑戰(zhàn)的信心和力量，領(lǐng)導(dǎo)的耐心教導(dǎo)，同事的熱情幫助無(wú)不在激勵(lì)著我，鼓舞著我，尤其是發(fā)自內(nèi)心的'那種想及早進(jìn)入社會(huì)的心情是我適應(yīng)酒店，習(xí)慣生活，努力學(xué)習(xí)的動(dòng)力源泉。
2、之后的積極工作，努力學(xué)習(xí)
根據(jù)工作的需要，初次將我分到前臺(tái)接待，當(dāng)時(shí)心無(wú)雜念，盡頭十足，酒店采取一帶一的方式從慢慢的認(rèn)識(shí)，前臺(tái)的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接，TAxxI外叫服務(wù)及飛機(jī)票訂票業(yè)務(wù)等工作。另外，前臺(tái)作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求并不會(huì)直接向樓層服務(wù)員提出，而是選擇他們最先接觸的部門――前臺(tái)，因此前臺(tái)還要作為整個(gè)酒店的協(xié)調(diào)中央進(jìn)行工作。
客人的要求基本都差不多，少個(gè)吹風(fēng)機(jī)、缺塊毛巾、要個(gè)衣架什么的，通常都是瑣碎的小事，但也有些客人會(huì)無(wú)理取鬧，比如說(shuō)訂飛機(jī)票，客人自己說(shuō)要訂三張去北京的機(jī)票，并且客人自己簽名確認(rèn)的，但當(dāng)我們前臺(tái)人員幫忙訂好機(jī)票給客人的時(shí)候，這位客人卻不承認(rèn)自己訂了三張，要求我們退還多訂的機(jī)票費(fèi)用。雖然這件事錯(cuò)不在我們，因?yàn)橛兴约旱暮灻_認(rèn)單，但是，大廳經(jīng)理還是讓我們認(rèn)錯(cuò)，并退還機(jī)票錢。當(dāng)時(shí)很生氣，但是，常言道：“顧客就是上帝”，“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言，而我已經(jīng)深深的體會(huì)到了。
酒店的前臺(tái)，工作半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯(cuò)。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又可以的吸收經(jīng)驗(yàn)，迅速成長(zhǎng)。
我們一點(diǎn)點(diǎn)，一滴滴，一天天的反復(fù)學(xué)習(xí)，不恥下問，到了最后就是整個(gè)接待的基本要領(lǐng)，運(yùn)作流程我也都了如指掌，但是由于時(shí)間的推移，理論和實(shí)踐的掌握慢慢的結(jié)合，使得我們也發(fā)現(xiàn)酒店的某些不足，也深受酒店人對(duì)我們大學(xué)生歧視的痛苦和無(wú)奈，因此和酒店的部分領(lǐng)導(dǎo)也有過理論上的辯論。尤其是工作安排上的不公平和心理上對(duì)我們的偏見，我們是非常的不能接受，兩個(gè)月過去了，出于學(xué)習(xí)的考慮，開始積極主動(dòng)的申請(qǐng)換部門學(xué)習(xí)，但因酒店的立場(chǎng)和我們的立場(chǎng)不同，利益點(diǎn)不同，因此進(jìn)行過正式的協(xié)商。但最后還是給了我們一個(gè)部門交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。我隨之申調(diào)到房部務(wù)做一個(gè)基層服務(wù)員，這與我之前的工作大不一樣，前臺(tái)是腦力工作，而客房主要付出的是體力勞動(dòng)，我開始學(xué)會(huì)多做事少說(shuō)話，這樣的工作也很好，很單一，很純凈，沒有競(jìng)爭(zhēng)與煩惱。我學(xué)會(huì)了如何做好一間客房，如何使客房變的整齊干凈。
時(shí)間推移，在客房學(xué)習(xí)了25天，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)卻要調(diào)我到另一個(gè)酒店的分店。本來(lái)這是自愿報(bào)名的，可是在不知情的情況下酒店直接通知調(diào)派我過去，我真的不愿意去。但是酒店方強(qiáng)制我去，我們?cè)?jīng)和領(lǐng)導(dǎo)解釋過，我們即將結(jié)束實(shí)習(xí)，希望能留在這里，穩(wěn)定的環(huán)境學(xué)習(xí)，不想在最后的一個(gè)月里還要去適應(yīng)另一個(gè)酒店的環(huán)境與企業(yè)文化，那樣只會(huì)讓我們更加混亂，學(xué)不到什么東西的，但是酒店不能接受我們的建議，最后與學(xué)校聯(lián)系，但是在結(jié)果不太明朗情況下，酒店做出了辭退我的決定。沒辦法我只能選擇離開。我結(jié)束了為期5個(gè)月的實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)了前臺(tái)接待的工作流程與客房整理的基本要領(lǐng)。起碼我還是學(xué)到了，在學(xué)校學(xué)不到的東西。
實(shí)習(xí)雖然只是我學(xué)生生涯中的一小段時(shí)間，但在工作過程中，我不是單純地出賣自己的勞動(dòng)力去換取報(bào)酬，而是時(shí)刻以一個(gè)學(xué)生，尤其是以一個(gè)社會(huì)工的標(biāo)準(zhǔn)去服務(wù)別人，僅有一顆愛心是不夠的，我所學(xué)習(xí)的是一種意識(shí)，服務(wù)別人的意識(shí)。也許自己以后不一定在服務(wù)員就業(yè)，但這種關(guān)心他人，奉獻(xiàn)社會(huì)的意識(shí)將永存。
實(shí)習(xí)是一個(gè)很好的平臺(tái)，讓我們對(duì)社會(huì)有了新的領(lǐng)悟和熟悉，只有在現(xiàn)實(shí)中經(jīng)歷過，才會(huì)明白這個(gè)社會(huì)是如此的復(fù)雜，遠(yuǎn)沒有我們想象的美好。在酒店實(shí)習(xí)期間，曾有一段時(shí)間，我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點(diǎn)是如此的幼稚，不過后來(lái)我就慢慢放開了。在大學(xué)里，我們只是一張白紙，只有通過實(shí)習(xí)才能體味社會(huì)和人生，在前臺(tái)這個(gè)不起眼的崗位，我能夠感受到社會(huì)上的人情事理，我在一點(diǎn)點(diǎn)的積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)處世之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜，這是整個(gè)實(shí)習(xí)過程中最寶貴的一部分。整個(gè)實(shí)習(xí)歷程，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無(wú)保留的放大出來(lái)，從而讓我關(guān)注到自己從不曾注重的東西。
實(shí)習(xí)是一個(gè)接觸社會(huì)的過程，通過這次實(shí)習(xí)，我比較全面地了解了飯店的組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì)，他們拓寬了我的視野，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。讓我提前接觸了社會(huì)，認(rèn)識(shí)到了當(dāng)今的就業(yè)形勢(shì)，并為自己不久后的就業(yè)計(jì)劃做了一次提前策劃。通過這次實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己與社會(huì)的契合點(diǎn)，為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引。
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告5
一、實(shí)習(xí)企業(yè)簡(jiǎn)介
XX公司是專門從事印刷設(shè)備器材開發(fā)、生產(chǎn)、制造及物流服務(wù)為一體的高科技企業(yè)，屬于工業(yè)制造性企業(yè)。公司憑借雄厚的科學(xué)技術(shù)力量，先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和生產(chǎn)工藝，以規(guī)模經(jīng)營(yíng)創(chuàng)效益，以薄利多銷求發(fā)展，嚴(yán)格管理，提高質(zhì)量，降低損耗生產(chǎn)出適應(yīng)國(guó)內(nèi)印刷市場(chǎng)需求的高品質(zhì)、低價(jià)格的系列產(chǎn)品，正在迅速占領(lǐng)印刷市場(chǎng)。目前開發(fā)生產(chǎn)的產(chǎn)品主要有印刷膠輥、印刷油墨清洗劑、印刷配套設(shè)備等多種科技含量高的產(chǎn)品，適用于國(guó)產(chǎn)、進(jìn)口的各種印刷機(jī)。
二、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容
在實(shí)習(xí)期間，我主要針對(duì)圣蘭堡的固定資產(chǎn)核算方法進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)研與分析。按照《天津圣蘭堡科工貿(mào)發(fā)展有限公司財(cái)務(wù)管理制度》(以下簡(jiǎn)稱《圣蘭堡管理制度》)的要求，公司將固定資產(chǎn)分為生產(chǎn)用固定資產(chǎn)、非生產(chǎn)用固定資產(chǎn)、租出固定資產(chǎn)、未使用固定資產(chǎn)、不需用固定資產(chǎn)、融資租賃固定資產(chǎn)、接受捐贈(zèng)固定資產(chǎn)等。而在企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)和運(yùn)作過程中，主要以生產(chǎn)用固定資產(chǎn)和非生產(chǎn)用固定資產(chǎn)為主，尚無(wú)未使用、不需用、融資租賃和接受捐贈(zèng)固定資產(chǎn)，概況起來(lái)，“圣蘭堡”計(jì)提折舊的資產(chǎn)主要包括房屋建筑物、在用機(jī)器設(shè)備、運(yùn)輸車輛以及部分修理停用的設(shè)備。
(一)固定資產(chǎn)折舊處理方法
由于不同的折舊方法直接決定了固定資產(chǎn)損耗價(jià)值的轉(zhuǎn)移速度和補(bǔ)償速度,影響著各期的成本費(fèi)用，因此，在企業(yè)財(cái)務(wù)管理過程中選擇不同的折舊方法,對(duì)企業(yè)固定資產(chǎn)投資成本回收、企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理和決策均會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的影響,并直接關(guān)系到企業(yè)固定資產(chǎn)的更新和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。因此,固定資產(chǎn)折舊對(duì)公司確定和反映其財(cái)務(wù)狀況及經(jīng)營(yíng)成果能夠產(chǎn)生重大的影響。
按照《圣蘭堡財(cái)務(wù)管理制度》的表述，“為加強(qiáng)公司財(cái)務(wù)管理,公司相關(guān)財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)和人員應(yīng)采用年限平均法進(jìn)行固定資產(chǎn)折舊的核算”。而在企業(yè)固定資產(chǎn)管理科財(cái)務(wù)人員的會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)處理過程中，目前完全采用年限平均法對(duì)固定資產(chǎn)計(jì)提折舊，這主要取決于年限平均法通俗易懂,核算簡(jiǎn)便,同時(shí)根據(jù)這種方法計(jì)算出來(lái)的固定資產(chǎn)有效使用期內(nèi)各年度或月份提取的折舊額相等,使該公司的費(fèi)用穩(wěn)定并具有較強(qiáng)的可比性。
在該公司計(jì)提固定資產(chǎn)折舊的過程中，一般是將應(yīng)計(jì)提折舊的所有固定資產(chǎn)的應(yīng)計(jì)折舊額均衡地分?jǐn)偟焦潭ㄙY產(chǎn)預(yù)計(jì)使用壽命內(nèi)，從而每期計(jì)算的的折舊額是相等的，其基本公式為：年折舊率=[(1-預(yù)計(jì)凈殘值率)/預(yù)計(jì)使用壽命]*100%，其中，月折舊率=年折舊率/12;月折舊額=固定資產(chǎn)原價(jià)*月折舊率。
(二)現(xiàn)行折舊計(jì)提方法分析
從準(zhǔn)確反應(yīng)固定資產(chǎn)在當(dāng)期中轉(zhuǎn)移價(jià)值的角度分析，“圣蘭堡”對(duì)所有固定資產(chǎn)采用年限平均法進(jìn)行折舊的會(huì)計(jì)處理并不恰當(dāng)，具體表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：
1.從有形損耗考慮,各種房屋,設(shè)備剛剛投入使用的時(shí)候,使用效能較高,各方面指標(biāo)都是比較優(yōu)質(zhì)的,但隨著年限的增長(zhǎng),設(shè)備開始陳舊老化,指標(biāo)性能減弱,收入與前期相比肯定減少,另外還需要進(jìn)行修繕、修理。按照配比原則,相應(yīng)的收入配合比較相應(yīng)的成本費(fèi)用,后期產(chǎn)生的收入少�；谶@種情況,理論上來(lái)說(shuō),該單位應(yīng)該更傾向采取前期折舊提的.多,后期折舊提的少的加速折舊法。
2.從無(wú)形損耗考慮,由于科學(xué)技術(shù)進(jìn)步,占企業(yè)資產(chǎn)相當(dāng)比例的生產(chǎn)設(shè)備,其壽命周期越來(lái)越短, 更新?lián)Q代勢(shì)必加快,隨著科技的進(jìn)步和時(shí)間的推移,各種生產(chǎn)設(shè)備的無(wú)形損耗將越來(lái)越大,就更為明顯。一臺(tái)設(shè)備的替代品也許會(huì)在資產(chǎn)的預(yù)計(jì)使用年限內(nèi)出現(xiàn),所以從謹(jǐn)慎性出發(fā),企業(yè)最好考慮到這種可能性,在設(shè)備使用早期提高折舊成本,后期則降低折舊成本,這與加速折舊法的原理是一致的,也可減少無(wú)形損耗所帶來(lái)的損失和風(fēng)險(xiǎn),符合會(huì)計(jì)核算的穩(wěn)健性原則。
3.一般來(lái)說(shuō)，年限平均法主要應(yīng)用于會(huì)計(jì)核算基礎(chǔ)薄弱,生產(chǎn)成本核算起步較晚的企業(yè)。而作為會(huì)計(jì)核算較健全、財(cái)務(wù)管理相對(duì)完善,專業(yè)設(shè)備中的貴重儀器占固定資產(chǎn)比例較高的天津圣蘭堡科工貿(mào)發(fā)展有限公司, 簡(jiǎn)單的采用這種傳統(tǒng)的核算方法顯然并不恰當(dāng)，違背了會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，也與其企業(yè)財(cái)務(wù)規(guī)章制度相悖。
(三)現(xiàn)行折舊計(jì)提方法會(huì)計(jì)后果
(1)沒有考慮貨幣時(shí)間價(jià)值因素,使損耗價(jià)值補(bǔ)償不完整
“圣蘭堡”運(yùn)用年限平均法計(jì)提固定資產(chǎn)折舊時(shí)，是以歷史成本為計(jì)量依據(jù)的,其實(shí)質(zhì)是站在現(xiàn)在這個(gè)時(shí)點(diǎn)以現(xiàn)行的物價(jià)水平把投資成本分配到以后各期,很顯然這從根本上忽視了貨幣的時(shí)間價(jià)值,沒有考慮市場(chǎng)利率的變動(dòng)因素,沒有從根本上基于市場(chǎng)利率等因素來(lái)確認(rèn)各期的折舊額,因而即使是加速折舊法也不能完全彌補(bǔ)由于貨幣時(shí)間價(jià)值而產(chǎn)生的差額,這部分差額既沒有被轉(zhuǎn)入產(chǎn)品的成本或費(fèi)用,又沒有被計(jì)入企業(yè)的損益,形成企業(yè)資產(chǎn)的一種無(wú)形損失,時(shí)間越長(zhǎng),固定資產(chǎn)價(jià)值越高,市場(chǎng)利率越高,該損失就越大。
(2)沒有考慮通貨膨脹因素,不利于組織設(shè)備更新
現(xiàn)行的年限平均法是基于物價(jià)穩(wěn)定的環(huán)境和幣值不變的會(huì)計(jì)基本假設(shè)之下的折價(jià)方法。然而在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件快速發(fā)展的今天,物價(jià)穩(wěn)定和幣值不變的假設(shè)均已受到?jīng)_擊,此時(shí)“圣蘭堡”仍以傳統(tǒng)的折舊方法進(jìn)行折舊顯然已不合時(shí)宜。在固定資產(chǎn)使用期內(nèi),如果物價(jià)上升,固定資產(chǎn)未來(lái)的重置成本將升高,由于折舊是以歷史成本為基礎(chǔ),因此折舊額不足以重置固定資產(chǎn)。加之由于科學(xué)技術(shù)進(jìn)步出現(xiàn)了新的效能更高的設(shè)備,現(xiàn)行方法計(jì)提的折舊額更難滿足在未來(lái)購(gòu)建技術(shù)性能更加先進(jìn)的設(shè)備。反之,在通貨緊縮環(huán)境下,以歷史成本為計(jì)價(jià)基礎(chǔ)計(jì)提折舊,必然會(huì)導(dǎo)致多提折舊,致使企業(yè)虛減利潤(rùn),導(dǎo)致企業(yè)所得稅的流失和國(guó)家財(cái)政收入的減少。
(3)現(xiàn)實(shí)收入與歷史成本費(fèi)用不配比
用現(xiàn)行折舊方法計(jì)提的折舊實(shí)質(zhì)上是歷史成本的收回。在物價(jià)水平上漲的情況下,固定資產(chǎn)價(jià)格上漲,利用固定資產(chǎn)生產(chǎn)出的產(chǎn)品價(jià)格也上漲,由于固定資產(chǎn)折舊只是對(duì)歷史成本的分?jǐn)?而利用固定資產(chǎn)生產(chǎn)出的產(chǎn)品卻是按現(xiàn)行的價(jià)格計(jì)算產(chǎn)品收入,將若干年前的固定資產(chǎn)取得成本的分?jǐn)傤~與按現(xiàn)行價(jià)格計(jì)算的產(chǎn)品銷售收入進(jìn)行配比,顯然不是建立在同一時(shí)間的物價(jià)指數(shù)基礎(chǔ)之上的,這樣的配比不科學(xué)。
(4)固定資產(chǎn)原值與預(yù)計(jì)凈殘值不具有可比性
固定資產(chǎn)原值是一個(gè)歷史數(shù)據(jù),是企業(yè)基于購(gòu)買或自建該項(xiàng)固定資產(chǎn)時(shí)的物價(jià)而花費(fèi)的各項(xiàng)相關(guān)支出。而預(yù)計(jì)凈殘值是指假定固定資產(chǎn)預(yù)計(jì)使用壽命已滿并處于使用壽命終了時(shí)的預(yù)計(jì)狀態(tài),企業(yè)目前從該項(xiàng)資產(chǎn)處置中獲得的扣除預(yù)計(jì)處置費(fèi)用后的金額。它是一個(gè)未來(lái)值,是企業(yè)在一個(gè)預(yù)期狀態(tài)下對(duì)未來(lái)收入的一種估計(jì),由于固定資產(chǎn)使用時(shí)間較長(zhǎng),不確定因素較多,并且它是否發(fā)生以及發(fā)生的金額的大小都還有待進(jìn)一步驗(yàn)證,因此,將歷史數(shù)據(jù)與未來(lái)數(shù)據(jù)進(jìn)行比較既不符合客觀性原則,也不符合謹(jǐn)慎性原則。
三、企業(yè)固定資產(chǎn)折舊處理方法的改進(jìn)措施
固定資產(chǎn)折舊方法的選擇對(duì)資產(chǎn)負(fù)債表、損益表和現(xiàn)金流量表中的多個(gè)項(xiàng)目有影響,進(jìn)而對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)短期償債能力指標(biāo)、營(yíng)運(yùn)能力指標(biāo)以及各杠桿系數(shù)都會(huì)產(chǎn)生影響。為了與新《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》的要求一致，確保企業(yè)提供的會(huì)計(jì)信息真實(shí)可靠、內(nèi)容完整，從一定程度上合理保證會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性和企業(yè)的投資者、債權(quán)人及其他利益相關(guān)者的決策行為，企業(yè)在固定資產(chǎn)折舊計(jì)提的方法上尚需要不斷的更新和完善。
總體來(lái)看，“圣蘭堡”在今后處理固定資產(chǎn)折舊這一會(huì)計(jì)問題上應(yīng)注意以下幾點(diǎn):
1.科學(xué)、合理的登記固定資產(chǎn)。如果固定資產(chǎn)的等級(jí)存在較大誤差，無(wú)論多么合理的折舊方法都難以實(shí)現(xiàn)收入與支出相配比的原則。合理登記固定資產(chǎn)是指按資產(chǎn)的性質(zhì)和消耗方式,科學(xué)地確定固定資產(chǎn)的預(yù)期使用年限和預(yù)計(jì)凈殘值,并根據(jù)科技發(fā)展、環(huán)境及其它外部因素的變化，及時(shí)評(píng)估舊的折舊方法，更換為更適合企業(yè)發(fā)展特點(diǎn)的新折舊方法。
2.對(duì)歷史價(jià)值(原始成本)或賬面價(jià)值不清的固定資產(chǎn),應(yīng)以其市場(chǎng)價(jià)值折舊。固定資產(chǎn)的市場(chǎng)價(jià)值是指固定資產(chǎn)在自由市場(chǎng)上銷售所能得到的貨幣額。在某些情況下,市場(chǎng)價(jià)值與賬面價(jià)值毫不相關(guān),如土地、房屋建筑等不動(dòng)產(chǎn),其賬面價(jià)值隨折舊的提取而減少,但其市場(chǎng)價(jià)值卻往往會(huì)隨時(shí)間的延長(zhǎng)而增加。市場(chǎng)價(jià)值的最大缺點(diǎn)是客觀性較差,因?yàn)樵诙鄶?shù)情況下,二手市場(chǎng)并不存在,核算者必須依據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷固定資產(chǎn)的市場(chǎng)價(jià)值。
3.在對(duì)固定資產(chǎn)的折舊處置上,企業(yè)財(cái)務(wù)部門的相關(guān)負(fù)責(zé)人要從技術(shù)、質(zhì)量和效率等多方面綜合考慮,不能只關(guān)注固定資產(chǎn)的后續(xù)支出補(bǔ)償。例如企業(yè)仍有賬面價(jià)值為200萬(wàn)元的設(shè)備,但其質(zhì)量水平已經(jīng)不能滿足市場(chǎng)需要,那么這200萬(wàn)元就是空賬,這臺(tái)設(shè)備就是廢品，而如果固定資產(chǎn)購(gòu)買時(shí)使用了銀行貸款,并且產(chǎn)生了負(fù)效益,這時(shí)就需要重新考慮是否需要對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行改造、廢棄或重新購(gòu)買。
4.考慮年數(shù)總和法作為固定資產(chǎn)折舊處理方法
為了解決“圣蘭堡”采用年限平均法進(jìn)行折舊處理存在的不足，財(cái)務(wù)人員在折舊核算中可以引入加速折舊法;而結(jié)合該企業(yè)的特點(diǎn)，應(yīng)以引入年數(shù)總和法為最佳。年數(shù)總和法的使用原則是固定資產(chǎn)在使用初期被攤銷較多，而在后期被攤銷較少，亦可稱為遞減折舊。該種方法在“圣蘭堡”的使用主要出于以下幾方面考慮：第一，在不考慮資本利息或成本的情況下，由于其他產(chǎn)品的替代作用，固定資產(chǎn)所生產(chǎn)產(chǎn)品的社會(huì)需求量每年遞減;第二，操作效率的降低會(huì)導(dǎo)致其他業(yè)務(wù)費(fèi)用的增加;第三，資產(chǎn)的價(jià)值早期降低很多，后期降低較少;第四，即使早期和后期耗用的服務(wù)價(jià)值相同，其折現(xiàn)價(jià)值也不同，因而早期服務(wù)價(jià)值成本要比后期大;第五，固定資產(chǎn)預(yù)期實(shí)現(xiàn)收入中，以后年度收入具有不確定性。
此外，年數(shù)總和法在“圣蘭堡”中的引入可以使該企業(yè)的成本費(fèi)用更為合理配比、企業(yè)經(jīng)營(yíng)者業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)結(jié)果更為客觀、及時(shí)更新企業(yè)固定資產(chǎn)、加快社會(huì)科技進(jìn)步以及保證企業(yè)會(huì)計(jì)信息真實(shí)準(zhǔn)確等優(yōu)點(diǎn)。
結(jié)論
通過對(duì)“天津圣蘭堡工貿(mào)發(fā)展有限公司”固定資產(chǎn)折舊處理方法的研究，可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)采用現(xiàn)行的年限平均法計(jì)提固定資產(chǎn)折舊存在諸多問題，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展要求，甚至影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的做出。針對(duì)這些問題，本文提出了客觀處理固定資產(chǎn)折舊的若干對(duì)策，以達(dá)到提高“天津圣蘭堡工貿(mào)發(fā)展有限公司”會(huì)計(jì)信息準(zhǔn)確性、從而促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的根本目的。
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告6
開學(xué)第三、四周我們進(jìn)行了為期兩周的實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)的目的是鞏固理論知識(shí)，培養(yǎng)實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力，拓寬視野，增強(qiáng)勞動(dòng)觀念，接觸社會(huì)。在實(shí)習(xí)期間，我不斷的明確實(shí)習(xí)的目的和找出自己需要提高的方面。
此次實(shí)習(xí)我們?nèi)チ藘蓚�(gè)城市，歸納實(shí)習(xí)之行目的地：1新鄉(xiāng)，2濟(jì)南。
一、新鄉(xiāng)企業(yè)參觀實(shí)習(xí)總結(jié)
1新鄉(xiāng)日升數(shù)控軸承設(shè)備股份有限公司
公司簡(jiǎn)介：新鄉(xiāng)日升數(shù)控軸承裝備股份有限公司，是專業(yè)研發(fā)和生產(chǎn)數(shù)控軸承專用設(shè)備的高新技術(shù)企業(yè)，數(shù)控軸承磨超自動(dòng)線從微型、微小型、小型、中小型、中型、到中大型、大型等系列產(chǎn)品共100多個(gè)品種規(guī)格；產(chǎn)品普遍采用數(shù)字控制技術(shù)，交流伺服，多伺服驅(qū)動(dòng)技術(shù)，觸摸屏人機(jī)界面技術(shù)，完整的屏幕顯示集預(yù)置調(diào)整開關(guān)等控制技術(shù)，產(chǎn)品主要為國(guó)家“xx”規(guī)劃重點(diǎn)發(fā)展的高精度、靜音、超靜音軸承和航天航空、汽車高速機(jī)車、泵類所需的高壽命、耐腐蝕專用軸承提供新一代數(shù)控制造裝備，產(chǎn)品可替代進(jìn)口。
在公司技術(shù)高工的帶領(lǐng)下，我們參觀了公司數(shù)控軸承機(jī)床的生產(chǎn)過程，數(shù)控軸承磨床的總裝生產(chǎn)線，及一些基本結(jié)構(gòu)的組裝和檢測(cè)，還有最后的電路安裝和質(zhì)檢。以前在洛陽(yáng)一拖是參觀數(shù)控機(jī)床制造我們所需的各類零件，而在這我們看到了機(jī)器的制造。在實(shí)習(xí)之余感受到我國(guó)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展。
2新鄉(xiāng)白鷺化纖集團(tuán)有限責(zé)任公司
公司簡(jiǎn)介：新鄉(xiāng)白鷺化纖集團(tuán)有限責(zé)任公司（原新鄉(xiāng)化學(xué)纖維廠）是我國(guó)生產(chǎn)化纖紡織原料的大型一類國(guó)有獨(dú)資企業(yè)，是全國(guó)520家重點(diǎn)企業(yè)和河南省30家重點(diǎn)企業(yè)之一。公司擁有總資產(chǎn)40億元，占地面積310多萬(wàn)平方米；生產(chǎn)規(guī)模、經(jīng)濟(jì)效益在中國(guó)粘膠纖維行業(yè)中名列前茅，多次躋身“中國(guó)化纖行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力十強(qiáng)”。主要產(chǎn)品有半連續(xù)紡粘膠人造絲、連續(xù)紡粘膠人造絲、粘膠短纖維、滌綸民用長(zhǎng)絲、氨綸共五大系列100多個(gè)品種。近年來(lái)又研制出了竹漿粘膠纖維、大豆粘膠纖維等10個(gè)品種的功能化纖維，申請(qǐng)國(guó)家專利30多項(xiàng)，產(chǎn)品暢銷國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，產(chǎn)品注冊(cè)商標(biāo)為“白鷺”牌。
在參觀完日升公司后，我們乘車趕到白鷺化纖集團(tuán)，中午吃完飯后經(jīng)過短暫的休息，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我們列隊(duì)進(jìn)入車間。
黏膠纖維的生產(chǎn)工藝流程如下：漿柏的制備→紡絲原液的制備→紡絲（長(zhǎng)絲短絲） →后處理→成品
下面將各個(gè)車間的實(shí)習(xí)內(nèi)容整理如下：
�。ㄒ唬┟逎{車間
該車間類似于造紙，其工藝流程為：棉短絨→開棉→預(yù)浸投料→蒸煮→黑液蒸煮→打漿→網(wǎng)帶洗滌→前精選→氯堿化→漂白→真空洗滌→后精選→抄漿→打包→入庫(kù)
蒸煮的目的是降低聚合度，除去大部分半纖維素和其它非纖維素化合物。
�。ǘ┰很囬g
我們首先參觀了二原液車間，接著一原液，兩車間設(shè)備基本相同。
工藝流程為： 投料→浸漬→壓榨→粉碎→堿纖維素→老成→稱量→黃化→纖維素黃酸酯→溶解攪拌→過濾→抽真空→粘膠液
粉碎是為了將壓榨后的非常致密的堿纖維素粉碎成細(xì)小的松屑狀，增大表面積，利于后續(xù)中的各步反應(yīng)能更加均勻的進(jìn)行。
（三）長(zhǎng)絲車間
長(zhǎng)絲車間采用R535型半連續(xù)紡絲機(jī)，后處理采用國(guó)際先進(jìn)的壓洗工藝，年產(chǎn)2800噸。長(zhǎng)絲又稱“人造絲”，用來(lái)作高檔西裝和襯衫的領(lǐng)子，彈性褲等。
工藝流程為：黏膠液→凝固浴→拉伸→絲餅→后處理→絡(luò)筒→分級(jí)和包裝
后處理包括把絲條上殘存的酸液洗掉，脫硫以及除掉一些金屬雜質(zhì)。這些雜質(zhì)的存在對(duì)纖維質(zhì)量及其紡織加工有很大影響，故必須加以清除。新鄉(xiāng)化纖的后處理工序?yàn)椋核础摿颉础住础嵯础础嫌汀娓伞虬?/p>
�。ㄋ模┒探z車間
短絲和長(zhǎng)絲的工藝基本相同，主要的不同點(diǎn)：短絲的噴絲頭孔數(shù)多，達(dá)上萬(wàn)個(gè)；短絲要經(jīng)過集束處理；成形為雙浴成型；拉伸由三個(gè)階段組成，即噴絲頭拉伸、導(dǎo)盤拉伸和塑化拉伸；短絲要切斷。
�。ㄎ澹┖铣衫w維
新鄉(xiāng)化纖主要生產(chǎn)滌綸，采用的是切片紡絲工藝，熔體紡絲法，紡絲設(shè)備為螺桿擠出機(jī)以及吹風(fēng)系統(tǒng)等。聚酯纖維的`優(yōu)點(diǎn)：斷裂強(qiáng)度和彈性模量高，回彈性適中，熱定型優(yōu)異，耐熱和耐光性好，形狀穩(wěn)定，織物具有洗可穿性，優(yōu)良的阻抗性（抗有機(jī)溶劑、肥皂、洗滌液、漂白液、氧化劑），較好的耐腐蝕性，對(duì)弱酸、堿等穩(wěn)定。缺點(diǎn)為：染色性差、吸濕性低、易在纖維上積聚靜電荷、織物易起球。
3河南一工工具有限公司
公司簡(jiǎn)介：河南一工工具有限公司（原河南第一工具廠）河南一工工具有限公司（原河南第一工具廠）是國(guó)家定點(diǎn)生產(chǎn)金屬切削刀具的專業(yè)廠，始建于1959年，是全國(guó)刀具標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)委員單位、中國(guó)刀具協(xié)會(huì)理事單位、中國(guó)機(jī)床工具協(xié)會(huì)工具分會(huì)理事單位、國(guó)家批準(zhǔn)進(jìn)出口自主權(quán)企業(yè)單位、省級(jí)科技企業(yè)、省級(jí)技術(shù)中心、省級(jí)制造業(yè)信息化示范企業(yè)、國(guó)家二級(jí)計(jì)量單位，豫北地區(qū)熱處理中心。工廠經(jīng)軍民技術(shù)嫁接，設(shè)備精良，檢測(cè)手段完備，擁有優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人才團(tuán)隊(duì)，在高精、高效、高可靠性孔加工專用刀具的開發(fā)方面尤具特色。1996年在工具行業(yè)率先取得ISO9000國(guó)際質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，建立有完善的質(zhì)量管理體系。
公司經(jīng)理熱情的向我們介紹一工工具有限公司的情況和各種工業(yè)常用的工具的生產(chǎn)。并強(qiáng)調(diào)了安全實(shí)習(xí)，公司高工對(duì)我們進(jìn)行入廠安全教育，通過學(xué)習(xí)安規(guī)，我了解到公司安全生產(chǎn)監(jiān)察管理網(wǎng)絡(luò)、安全生產(chǎn)基本常識(shí)、安全操作規(guī)程、勞動(dòng)保護(hù)相關(guān)規(guī)定、安全帽使用與管理、危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)控管理、違章作業(yè)的處罰、消防安全、火災(zāi)救援和觸電急救等知識(shí)。在學(xué)習(xí)中，不斷的加強(qiáng)安全意識(shí)，我覺的很有必要。比如了解到了一些生產(chǎn)中的不安全行為，我在以后進(jìn)入車間就會(huì)注意到這些不安全因素。
二、濟(jì)南的大學(xué)實(shí)驗(yàn)室參觀實(shí)習(xí)
結(jié)束在新鄉(xiāng)為期兩天的實(shí)習(xí)，我們就乘火車來(lái)到濟(jì)南，我們實(shí)習(xí)的第二站。我們分別參觀了山東建筑大學(xué)和山東大學(xué)的機(jī)械實(shí)驗(yàn)室。山東建筑大學(xué)的與建筑相關(guān)的機(jī)電智能控制實(shí)驗(yàn)室開拓了我的視野和發(fā)散了我的思維。智能控水，智能家居，智能停車場(chǎng)以及視頻監(jiān)控等等，這些日常我們生活所接觸的都與是基于機(jī)電專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)而開發(fā)出來(lái)的。山東大學(xué)的機(jī)械工程實(shí)驗(yàn)室給我的感覺就是全面、專業(yè)，小到基本零件，大到大型數(shù)控機(jī)床、加工中心。其中工廠全智能自動(dòng)生產(chǎn)線模擬制作，讓我看到機(jī)械和智能控制的綜合應(yīng)用。
為期2周的參觀實(shí)習(xí)結(jié)束了，在這次實(shí)習(xí)中我收獲頗豐，基本上完成了實(shí)習(xí)的目的。課內(nèi)的學(xué)習(xí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足工作的需要，這就要求我們培養(yǎng)主動(dòng)的學(xué)習(xí)的作風(fēng)，以此拓展自己的專業(yè)素質(zhì)。知識(shí)儲(chǔ)備是前進(jìn)的動(dòng)力。三人行必有我?guī)煟屯瑢W(xué)和老師的交流也是一種學(xué)習(xí)過程。非常感謝關(guān)心和支持我們的老師。
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告7
在大三畢業(yè)之即，我非常榮幸的加入了青海省電信有限企業(yè)，10000號(hào)客戶服務(wù)中心是中國(guó)電信企業(yè)在激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中著力打造的品牌形象，是化解各種復(fù)雜矛盾，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，一方面通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客戶滿意度，增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度，保持市場(chǎng)存量;另一方面通過與客戶的良好溝通向客戶推介新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，收集市場(chǎng)需求信息，進(jìn)行客戶關(guān)系管理，它不僅是差異化服務(wù)平臺(tái)，更是對(duì)渠道、對(duì)客戶經(jīng)理的營(yíng)銷支撐平臺(tái)。
一、企業(yè)簡(jiǎn)介
中國(guó)電信企業(yè)是一個(gè)注重客服中心服務(wù)理念和團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的團(tuán)隊(duì)。所謂的團(tuán)隊(duì)不能純理解為一個(gè)特定范圍的一群人，而應(yīng)是大家同一目標(biāo)，一種聲音，一起努力的團(tuán)體，這一團(tuán)體是否團(tuán)結(jié)，是否有凝聚力，是否有相互學(xué)習(xí)、知識(shí)共享，決定了團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，它是影響單位或部門發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。我知道：一個(gè)無(wú)論多么優(yōu)秀的管理人員其個(gè)人能力是有限的，而眾人的智慧是無(wú)窮的，怎樣去熱愛自己的崗位，培養(yǎng)積極的工作熱情，這點(diǎn)是我進(jìn)入客服中心之日開始學(xué)到的。
作為企業(yè)面向客戶的服務(wù)窗口，10000號(hào)客戶代表是企業(yè)良好服務(wù)形象的象征，班組成員素質(zhì)的高低直接影響客戶對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)，因此班組成員的崗前培訓(xùn)在確保10000號(hào)服務(wù)質(zhì)量的工作中起著重要作用。客服中心根據(jù)歷年新進(jìn)員工培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合我們學(xué)員的知識(shí)基礎(chǔ)情況及前臺(tái)工作需求，制訂了新員工崗前培訓(xùn)方案，以學(xué)，練，測(cè)，幫的系統(tǒng)培訓(xùn)方式，在短時(shí)間內(nèi)讓新進(jìn)員工迅速掌握必備的業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能。
“學(xué)”，為每位學(xué)員建立了學(xué)習(xí)檔案，制定學(xué)習(xí)進(jìn)度表，進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容涵蓋了電信業(yè)務(wù)知識(shí)、分企業(yè)組織架構(gòu)與規(guī)章制度、前臺(tái)咨詢投訴案例分析、投訴單錄入、電信業(yè)務(wù)受理、新業(yè)務(wù)新優(yōu)惠等�！熬殹�，在培訓(xùn)課程進(jìn)行的過程中為學(xué)員安排課后作業(yè)，通過實(shí)際的演練和切身體會(huì)了解作為客戶對(duì)企業(yè)服務(wù)的感知，培養(yǎng)換位思考�！皽y(cè)”，培訓(xùn)過程中組織階段性測(cè)試，及時(shí)幫助學(xué)員鞏固知識(shí)點(diǎn)，在培訓(xùn)結(jié)束前舉辦總結(jié)性測(cè)評(píng)，從理論知識(shí)、系統(tǒng)操作、應(yīng)答技巧等多方面考評(píng)學(xué)員學(xué)習(xí)情況�！皫汀�，充分發(fā)揚(yáng)同事間互助友愛的優(yōu)良傳統(tǒng)，由資深班組成員“一帶一”，幫助學(xué)員盡快熟悉崗位，將所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際服務(wù)中。系統(tǒng)性地組織班組成員崗前培訓(xùn)，推動(dòng)學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化的進(jìn)程;注重學(xué)習(xí)的效果和知識(shí)的應(yīng)用，使近年的新員工培訓(xùn)效果較以往相比有了較大的提高，同時(shí)也為新員工上崗實(shí)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)初體驗(yàn)
每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐著對(duì)著電腦接電話，顯得枯燥乏味。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎，你一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的麻煩或損失，還是得認(rèn)真完成。對(duì)于我這個(gè)初來(lái)乍到的新人來(lái)說(shuō)，這里的一切都是新鮮的，明亮的機(jī)房、溫馨的氣氛、陌生的面孔、甜美的聲音，然而新鮮過后，更多的是嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的要求。從進(jìn)入客服中心之日起，我把客服中心視同一個(gè)家，中心每一位員工都是親人，我們相互信賴，在溝通中她們傾訴委屈，釋放壓力，在放松中調(diào)整心態(tài)，保持陽(yáng)光心情。我將關(guān)愛體現(xiàn)在生活的每一個(gè)小細(xì)節(jié)中，把真情融入工作的每一環(huán)節(jié)里，從愛心出發(fā)，相互理解，真心相待，贏得了員工的尊敬和認(rèn)同，因?yàn)槲覀兪瞧髽I(yè)最友愛的團(tuán)隊(duì)，我自豪，因?yàn)槲沂莾?yōu)秀團(tuán)隊(duì)中的一員!
在剛上10000號(hào)平臺(tái)之前，我很幸運(yùn)地參加了一系列的相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，讓我對(duì)生疏的電信和寬帶之類的障礙現(xiàn)象的判斷技巧、方法進(jìn)行了溫習(xí)、鞏固，這使得我在這些工作的預(yù)處理理論基礎(chǔ)上，得到了實(shí)際的證明和體驗(yàn)。憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，終于領(lǐng)悟出了在其中的樂趣�；蛟S這當(dāng)中的學(xué)習(xí)過程是枯燥的,但是功夫不負(fù)有心人,努力過就一定會(huì)取的很好的成績(jī)。 由于原來(lái)很少有機(jī)會(huì)接觸到10000平臺(tái)，對(duì)于平臺(tái)上的一些新業(yè)務(wù)，新咨詢，我都比較陌生，但這并不能成為我拒絕學(xué)習(xí)的理由，遇到疑惑主動(dòng)向同事咨詢求教。漫漫的了解了10000號(hào)平臺(tái)的各項(xiàng)操作功能及各項(xiàng)處理流程，憑著自己認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度和對(duì)知識(shí)的積累,我相信我可以很快就可以成為一名優(yōu)秀的 10000號(hào)客服代表。
雖然我接觸10000號(hào)的時(shí)間不長(zhǎng)，跟許多人相比，我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因?yàn)檫@樣，我就要付出比別人更多的精力和時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。在經(jīng)過一段時(shí)間的磨練中，我欣喜地看到自己的悄然變化，也親眼目睹東莞電信10000號(hào)客服中心在堅(jiān)決執(zhí)行“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念中成長(zhǎng)的種種事例。在這里有很深刻的體會(huì)。每每遇到用戶帶著滿腹埋怨而來(lái)，在我的引導(dǎo)下慢慢發(fā)現(xiàn)問題并解決問題后，聽到用戶誠(chéng)心的謝謝時(shí)，莫名的成就感就會(huì)涌上心頭。
10000號(hào)客戶服務(wù)作為一個(gè)服務(wù)窗口，我作為一名客服代表，除了要懂得一些簡(jiǎn)單的技術(shù)之外，更重要的是需要與客戶進(jìn)行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時(shí)的工作中，對(duì)于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新活動(dòng)，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會(huì)其精神，并且牢記;對(duì)于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)，我經(jīng)常會(huì)翻出來(lái)看看，做到溫故而知新，熟能生巧。
10000號(hào)作為電信企業(yè)一個(gè)與客戶不見面的服務(wù)窗口的性質(zhì)，決定了我們的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)運(yùn)用的好壞將直接影響到與客戶的溝通和表達(dá)。為此，我通過和宿舍和同事的不過溝通和交流的渠道，不斷來(lái)提高自己語(yǔ)音表達(dá)能力和溝通能力，并把它們應(yīng)用到服務(wù)的過程中去。人人都說(shuō)，微笑著的聲音是最甜美、最有感染力的。所以在服務(wù)工作中，我都努力做到這一點(diǎn)，讓客戶在被我服務(wù)的過程中得到體貼、關(guān)心和快樂。在工作中我始終謹(jǐn)記對(duì)待用戶要做到態(tài)度和藹、語(yǔ)氣親切、耐心體貼、服務(wù)到位，并且時(shí)刻保持良好的心態(tài)，決不把自己的情緒帶到工作中去。不過人都是感性的，在平時(shí)的工作中，難免會(huì)遇到一些難纏的用戶，有些甚至?xí)诔鑫壅Z(yǔ)，他們的態(tài)度會(huì)給我們的情緒帶來(lái)波動(dòng)。每次遇到這樣的客戶，我們都會(huì)暫停幾分鐘，深呼吸幾下，對(duì)著鏡子看到自己最美麗的微笑時(shí)，我的心情也就會(huì)平靜下來(lái)，繼續(xù)面對(duì)新的客戶，而不會(huì)因?yàn)閭�(gè)別用戶的蠻橫無(wú)理而影響到我的心情。通過自己的不斷努力，我順利的完成了自己的本職工作。
有人說(shuō)，10000號(hào)在企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中是難度系數(shù)最大的單位，因?yàn)橹行膯T工的用工方式不統(tǒng)一，薪酬待遇偏低，工作煩瑣壓力大，個(gè)人素質(zhì)要求高，而且在工作中經(jīng)常不被理解，遭遇委屈是家常便飯，“客服中心是防火墻，話務(wù)員是滅火器”這是10000號(hào)日常工作的真實(shí)寫照，我們常戲稱“客服中心對(duì)外是矛盾匯集中心，對(duì)內(nèi)是克服困難中心”，事實(shí)的確如此，面對(duì)現(xiàn)狀，如何在這種情況下舒緩員工的壓力?怎樣防止服務(wù)過程員工自我情緒失控而產(chǎn)生的負(fù)面影響?通過什么樣的方式和途徑去激發(fā)員工工作和學(xué)習(xí)熱情，增強(qiáng)員工對(duì)崗位的認(rèn)同感，對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，是我常常思考和需解決的實(shí)際問題。管理是一種觀點(diǎn)，是一種服務(wù)，更是一種藝術(shù)，激勵(lì)與日常管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)密切相關(guān)不可分割，客服中心的激勵(lì)工作具有人力資源管理的共性，也有它的特殊性，大家都知道，無(wú)論任何單位的發(fā)展都離不開全體員工的創(chuàng)造力和積極性，雖然物質(zhì)激勵(lì)仍然是衡量員工的自身價(jià)值的一個(gè)重要指標(biāo)，但事實(shí)上在特定環(huán)境下，精神激勵(lì)的作用在一定程度上超出了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的意義，我認(rèn)為：有激勵(lì)就有動(dòng)力，有期許就有沖刺，有認(rèn)同就會(huì)產(chǎn)生歸屬感，兩者之間是作用力與反作用力的關(guān)系�；谶@個(gè)觀念，在10000號(hào)日常生活工作中，展現(xiàn)一張張滿意的笑容，一個(gè)個(gè)贊許的眼光，一句句肯定的話，都會(huì)成為我們眾多員工“溫馨服務(wù)，天天進(jìn)步”的動(dòng)力。重視員工，欣賞員工，塑造員工，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累就形成了團(tuán)隊(duì)的合力，保證了中心整體服務(wù)水平不斷提升和各項(xiàng)目標(biāo)的順利完成。我常常告戒自己和勉勵(lì)同仁：面對(duì)市場(chǎng)，面對(duì)客戶，我們所呈現(xiàn)的必須是最好的，因?yàn)槲覀円雅c中國(guó)電信企業(yè)溶為一體，我們站出來(lái)就代表著我們的東莞電信!
三、業(yè)務(wù)類型
雖然我們身處在中國(guó)電信企業(yè)10000，但是我們也是電信集團(tuán)企業(yè)中的一份子，集團(tuán)除了解決客戶的業(yè)務(wù)問答，還提供電話業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)接入及應(yīng)用、數(shù)據(jù)通信、視訊服務(wù)、國(guó)際及港澳臺(tái)通信等多種類業(yè)務(wù)，能夠滿足國(guó)際、國(guó)內(nèi)客戶的各種通信需求。
其中綜合信息應(yīng)用包括：、商務(wù)領(lǐng)航、互聯(lián)星空等等。電話業(yè)務(wù)包括：長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)、本地電話業(yè)務(wù)、無(wú)線市話業(yè)務(wù)、IP直撥電話業(yè)務(wù)、電話卡業(yè)務(wù)、公用電話業(yè)務(wù)等等。電話增值應(yīng)用包括：電話QQ、靈通短信、七彩鈴音、商務(wù)熱線、靈通無(wú)繩電話等等。互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)包括:電話撥號(hào)接入業(yè)務(wù)、寬帶接入業(yè)務(wù)。數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù):電話信息服務(wù)等等。
四、總結(jié)與心得
每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。如果說(shuō)我們?cè)谶@里工作中遇到的最大問題是營(yíng)銷下單難度大，那么服務(wù)補(bǔ)救工作難度系數(shù)將更大，大家都知道商業(yè)談判中信任是基礎(chǔ)，討價(jià)還價(jià)是過程，雙方的歧義在于怎樣讓利益最大化，然而客戶投訴不同于商業(yè)談判，其工作難點(diǎn)在于要在最短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行情感的修復(fù)，信任感的重新建立，寬容、耐心是基礎(chǔ)，看準(zhǔn)形勢(shì)是關(guān)鍵，圓潤(rùn)溝通靠功底，降低損失是目的，贏回客戶是效益。我們?cè)谶@里經(jīng)常都可以接到用戶的投訴電話，當(dāng)我們接到投訴后，我們都要多次的和用戶進(jìn)行溝通，但該用戶當(dāng)時(shí)的情緒通常都比較激動(dòng)，我們就要懂得如何的處理。通過鍥而不舍的努力最終都能夠得到用戶的理解，在規(guī)避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，也讓用戶對(duì)企業(yè)及本人有了新的認(rèn)識(shí)。我們?cè)诿考幚砜蛻敉对V時(shí)，我們不是僅僅為了平息事端，了結(jié)投訴而努力，更重要的是在得到客戶認(rèn)可的同時(shí)，也要讓客戶對(duì)中國(guó)電信企業(yè)不斷追求卓越提升服務(wù)質(zhì)量有更多新的認(rèn)識(shí)。我深深體會(huì)到：服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)的生命線，服務(wù)就是效益這看似簡(jiǎn)單，體味之后卻內(nèi)涵豐富，所從事職業(yè)的意義多么重要。感到非常欣慰的是打自自己進(jìn)入電信10000號(hào)之后，所接到的投訴電話最終都能夠得到圓滿的處理。
在這里的學(xué)習(xí)生活中，給了我很多的啟示，現(xiàn)先總結(jié)如下： 電信10000號(hào)客戶服務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告,企業(yè)面向客戶的服務(wù)窗口，10000號(hào)客戶代表是企業(yè)良好服務(wù)形象的象征，班組成員素質(zhì)的.高低直接影響客戶對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)，因此班組成員的崗前培訓(xùn)在確保10000號(hào)服務(wù)質(zhì)量的工作中起著重要作用。
第一：不要偷懶.人家都說(shuō)”什么樣的員工在企業(yè)里才會(huì)受歡迎?"回答是不偷懶的員工.我覺得很有道理,試問有哪個(gè)老板會(huì)喜歡懶惰的下屬的?于是我時(shí)刻提醒自己要多干活,盡力把本份工作做好。所以在工作的時(shí)候,必須盡職盡責(zé)。努力完成自己的實(shí)習(xí)工作。
第二：營(yíng)造學(xué)習(xí)與知識(shí)共享的文化氛圍，相互學(xué)習(xí)，加快同事之間自身素質(zhì)與服務(wù)營(yíng)銷能力的提升。自信來(lái)自專業(yè)，專業(yè)來(lái)自學(xué)習(xí)，10000號(hào)自成立之初，就建立了嚴(yán)格的學(xué)習(xí)制度，月初我們根據(jù)企業(yè)制訂的詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，按時(shí)參加培訓(xùn)，按計(jì)劃執(zhí)行，我們重視培訓(xùn)的每一個(gè)過程，更關(guān)注培訓(xùn)后知識(shí)的掌握和應(yīng)用，在進(jìn)行考試，并將考試的結(jié)果運(yùn)用到內(nèi)部工作考評(píng)中去，由個(gè)人知識(shí)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)知識(shí)，使得一方面可以通過學(xué)習(xí)，避免重犯類似錯(cuò)誤;另一方面，再出現(xiàn)同類問題后，可以少走彎路，及時(shí)準(zhǔn)確地處理好客戶需求。隨著對(duì)客戶響應(yīng)速度的提速，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的不斷提升，崗位對(duì)我們的工作技能和個(gè)人素質(zhì)提出了更高的條件，不僅要他們要掌握各類電信業(yè)務(wù)，熟知電信各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)和流程，同時(shí)還應(yīng)具備較強(qiáng)的溝通能力和營(yíng)銷技巧。在日常培訓(xùn)工作中，業(yè)務(wù)知識(shí)、操作技能、服務(wù)技巧、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)意識(shí)及服務(wù)行為規(guī)范是經(jīng)常所涉及到，但我們對(duì)電話營(yíng)銷知識(shí)和寬帶障礙預(yù)判斷、預(yù)處理等都仍需加強(qiáng)培訓(xùn)力度。
第三：講究條理。年輕人剛到工作單位時(shí)往往會(huì)表現(xiàn)急躁,這是正常的,但最好不要急功近利,急于表現(xiàn)自己可能會(huì)使自己處于不利地位。我們要抱著踏實(shí)的態(tài)度來(lái)做事,虛心點(diǎn)往往能得到別人的認(rèn)同.而且有許多人他們的態(tài)度是我們要向他們學(xué)習(xí)的，比如：做事很講究條理,他們遇到問題會(huì)一步步去解決,而不是驚慌失策。他們?cè)诮拥焦收蠒r(shí),首先會(huì)根據(jù)用戶的反映來(lái)分析情況,然后問清楚對(duì)方的地址和聯(lián)系方式,當(dāng)懷疑是用戶的電腦故障時(shí)還要帶上手提電腦去監(jiān)測(cè),最后才派出人手去收復(fù),這種做事方式就很有條理,不會(huì)做一些無(wú)用功,工作效率也得到提高.受他們的影響我也慢慢變得做事不那么急躁了,這真是很難得的工作經(jīng)驗(yàn)啊!
第四：勤學(xué)好問.剛來(lái)到單位時(shí),我對(duì)很多方面都未熟悉,這就需要勤學(xué)好問.因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)是很重要的,所以我們?cè)谔幚硎虑榈臅r(shí)候必須要了解清楚，在問人之前要分清哪些問題可以問,哪些問題不該問.同時(shí)還要注意在什么時(shí)候問和問的語(yǔ)氣和態(tài)度怎么樣。所以說(shuō)這也要講究一定的說(shuō)話藝術(shù)。
第五：企業(yè)每個(gè)季度都會(huì)舉行一次考核，主要是為了讓有能力的員工能夠得到最大限度的發(fā)揮，考核制度給我們營(yíng)造了一個(gè)公平、公正、公開的考核氛圍。使我們每個(gè)員工對(duì)自己應(yīng)承擔(dān)職責(zé)的做到心中有數(shù)，客觀評(píng)價(jià)自己，公平看待他人，最大限度發(fā)揮員工的工作積極性，營(yíng)造了積極向上、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。
第六：我們應(yīng)該以陽(yáng)光心態(tài)笑看花開花落，面臨困難仍能保持長(zhǎng)效的工作熱情。 由于我們是大學(xué)里剛剛出來(lái)的應(yīng)屆畢業(yè)生，對(duì)社會(huì)上的很多事情都有著很美好的憧憬，而且當(dāng)我們進(jìn)入電信10000號(hào)時(shí)，正值企業(yè)人員緊缺，所以一切的學(xué)習(xí)工作都變的非常的緊迫。需要一切的一切都要我們從頭做起，面對(duì)挑戰(zhàn)我雖然感到有點(diǎn)膽怯，但是還是在最短的時(shí)間內(nèi)調(diào)整好了自己的角色，適應(yīng)了新的崗位，憑借著高度的責(zé)任心和持久的工作熱情，積極主動(dòng)，有計(jì)劃有步驟地完成著10000號(hào)工作的流程，建立了一套較為科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，理順關(guān)系，讓各界面的工作流程閉環(huán)而流暢，扎實(shí)的基礎(chǔ)管理工作在服務(wù)工作中得到了體現(xiàn)。
第七：真誠(chéng)待人.我剛來(lái)報(bào)到時(shí),遇到很多新的面孔,由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說(shuō)太多的話,而且對(duì)工作未曾了解,開始覺得不太適應(yīng).后來(lái)我慢慢發(fā)現(xiàn),只要真誠(chéng)待人,虛心請(qǐng)教同事,他們也很樂意和我交往.還教會(huì)我一些技術(shù),由此我深感真誠(chéng)的重要性,在企業(yè)里不但要學(xué)會(huì)如何做事,而且要學(xué)會(huì)如何做人.正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的,它會(huì)關(guān)系到你能否開展工作.孤芳自賞并不能說(shuō)明你有個(gè)性,過于清高是很難融入大集體的。
我們充分意識(shí)到：學(xué)習(xí)是企業(yè)最本質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)力，終身學(xué)習(xí)理念是企業(yè)和員工求生存謀發(fā)展的根本途徑，企業(yè)只有成為學(xué)習(xí)型組織，才能長(zhǎng)久生存發(fā)展而不致消亡;班組只有成為學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，才能高效執(zhí)行并充滿生機(jī)與活力;員工只有不斷學(xué)習(xí)，才能跟上發(fā)展的步伐而不被淘汰。
班組是企業(yè)最小的組織細(xì)胞，班組成員朝夕相處，工作聯(lián)系緊密，共同愿景一致，是組織互動(dòng)學(xué)習(xí)的理想單元。創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型班組”是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的基礎(chǔ)，是實(shí)現(xiàn)“把中國(guó)電信企業(yè)建成世界級(jí)現(xiàn)代電信企業(yè)集團(tuán)”發(fā)展戰(zhàn)略的需要和全面提高員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)的需要，也是開拓企業(yè)工會(huì)維護(hù)職能新領(lǐng)域的一項(xiàng)舉措。結(jié)合分企業(yè)的實(shí)際情況，我們積極創(chuàng)造條件，努力為員工學(xué)習(xí)構(gòu)筑平臺(tái)，創(chuàng)造優(yōu)良的成才環(huán)境，多渠道將學(xué)習(xí)活動(dòng)向班組深化和延伸。
人們常說(shuō)，當(dāng)我們踏上社會(huì)，我們就會(huì)與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)像同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬�？赡苁且�?yàn)槲以谶@里實(shí)習(xí)時(shí)間比較短，所以對(duì)于企業(yè)企業(yè)里那種人際關(guān)系的感受不是特別強(qiáng)烈，但還是會(huì)學(xué)到一些東西。人是要坦誠(chéng)相待，和睦相處。我們中國(guó)向來(lái)以和為貴，講求禮尚往來(lái)，電信作為國(guó)企自然擁有這個(gè)傳統(tǒng)的企業(yè)文化特色。其實(shí)為人處事也是一門藝術(shù)，它的能動(dòng)性很大，而且也反映一個(gè)人的素質(zhì)或能力。它不僅僅是涉及企業(yè)內(nèi)部的氣氛，而且也體現(xiàn)在對(duì)待客戶上。我們是在客戶部門實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)期間有跟著前輩在旁聽客戶來(lái)電，前輩也傳授了一些與客戶溝通的經(jīng)驗(yàn)和技巧，知道關(guān)鍵應(yīng)該要抓住客戶的需求，要滿足需求創(chuàng)造需求，而這一切又是建立在誠(chéng)心誠(chéng)信的基礎(chǔ)之上的。
五、實(shí)習(xí)的目的
大學(xué)三年，塑造了一個(gè)健康，充滿自信的我。自信來(lái)自實(shí)力，但同時(shí)也要認(rèn)識(shí)到，現(xiàn)在社會(huì)變革迅速，對(duì)人才的要求也越來(lái)越高，社會(huì)是在不斷變化，發(fā)展的，我們要用發(fā)展的眼光看問題，得不斷提高思想認(rèn)識(shí)，完善自己，改正缺點(diǎn)。所以我們?cè)谌粘５膶W(xué)習(xí)和生活中要學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)創(chuàng)新，學(xué)會(huì)適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展要求。三年的大學(xué)生活似彈指一揮間，從剛跨入大學(xué)時(shí)的天真與爛漫，到現(xiàn)在走上工作崗位的迷茫到對(duì)處理事情的坦然。我知道，這角色的轉(zhuǎn)換，將又會(huì)是我人生中的一大挑戰(zhàn)。
我知道大學(xué)三年的鍛煉，給我的僅僅是一些初步的經(jīng)驗(yàn)積累，對(duì)于邁向社會(huì)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。因此，面對(duì)過去，我無(wú)怨無(wú)悔,面對(duì)現(xiàn)在，我努力拼搏;面對(duì)將來(lái)，我期待更多的挑戰(zhàn)。戰(zhàn)勝困難，抓住每一個(gè)機(jī)遇，相信自己一定會(huì)演繹出精彩的一幕。這除了有賴于我們有較強(qiáng)的適應(yīng)力和樂觀的生活態(tài)度外，更重要的是得益于大學(xué)三年的學(xué)習(xí)積累和技能的培養(yǎng)。
我們這次實(shí)習(xí)的任務(wù)主要是處理客戶投訴、受理電信相關(guān)的工作和業(yè)務(wù)咨詢等等�；蛟S看起來(lái)我們的專業(yè)在這個(gè)行業(yè)顯得好象有點(diǎn)不太符合要求，但這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是很幸運(yùn)的，但也向我們提出了更高的要求與挑戰(zhàn)。這次的實(shí)習(xí)同樣也告訴了我們什么叫做真正的市場(chǎng)營(yíng)銷，怎樣才能做好市場(chǎng)營(yíng)銷，我們必須不斷朝著這個(gè)方向努力，裝備好自己，學(xué)會(huì)怎樣去預(yù)備做一名成功的客戶服務(wù)人員。
六、實(shí)習(xí)過程中的收獲
我們深知，我們現(xiàn)在還是學(xué)生，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，可能是沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)的生手。所以在實(shí)習(xí)當(dāng)中的心得體會(huì)是辦事絕對(duì)要找對(duì)路子，順應(yīng)事情發(fā)展的途徑。其實(shí)這個(gè)想法大家都明白，但真正的實(shí)行到工作實(shí)踐當(dāng)中去的時(shí)候或者說(shuō)面對(duì)具體問題的時(shí)候會(huì)比較迷茫，因?yàn)橹笆菦]有接觸過的。
每當(dāng)我們看到客戶從敵意到滿意，從對(duì)立到認(rèn)同，我感受到工作的快樂，享受到實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的快樂。如果說(shuō)業(yè)務(wù)知識(shí)是做菜的原料的話，那么良好的服務(wù)、溝通技巧就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做將讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味。服務(wù)也是同樣。如果沒有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來(lái)。所以我積極參與組織的各種服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，相關(guān)服務(wù)、溝通技巧，并將其運(yùn)用到服務(wù)工作中去。但是由于一些客觀或非客觀原因，往往是過后才想起這些要點(diǎn)或運(yùn)用的不是很好，往往會(huì)顯得有些顧此失彼。
實(shí)習(xí)不僅僅是帶給我們以上收獲，還包括其他很多專業(yè)的東西也慢慢的有所了解，使我們能更深刻的體會(huì)到在社會(huì)上學(xué)習(xí)的空間和機(jī)會(huì)。
七、對(duì)未來(lái)的規(guī)劃與前景
或許我們?cè)趽駱I(yè)的過程中會(huì)出現(xiàn)迷茫,會(huì)顯得不知所挫。因?yàn)槲覀儧]有其他名牌大學(xué)畢業(yè)生的名氣，也沒有社會(huì)人士的豐富經(jīng)驗(yàn)，我們有的只是年輕的資本，所以趁我們現(xiàn)在還朝氣蓬勃，我們必須讓自己出去嘗試各種不同類型的工作，嘗試多方面，多角度地去了解自己，解剖自我，這樣才有可能找到真正屬于自己的生活目標(biāo)，才能獲得更多的生存機(jī)會(huì)。人只有多點(diǎn)去嘗試新事物，才能跟上社會(huì)進(jìn)步的步伐。一個(gè)看似不起眼的工作，陌生的環(huán)境，他不但可以鍛煉我們的適應(yīng)能力，而且還可以使我們結(jié)交很多新朋友，這對(duì)我們以后的生活和工作有著很大的幫助。
電信10000號(hào)客戶服務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告,企業(yè)面向客戶的服務(wù)窗口，10000號(hào)客戶代表是企業(yè)良好服務(wù)形象的象征，班組成員素質(zhì)的高低直接影響客戶對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)，因此班組成員的崗前培訓(xùn)在確保10000號(hào)服務(wù)質(zhì)量的工作中起著重要作用。
出來(lái)工作，就意味著要一步一步地進(jìn)行工作技能的學(xué)習(xí)。作為一個(gè)即將畢業(yè)的的大學(xué)生，我很清楚地知道，在自己動(dòng)手能力還很弱的情況下，我更樂意從最基本的東西學(xué)起、做起。在電信10000號(hào)客戶服務(wù)中心學(xué)習(xí)的日子里，我發(fā)現(xiàn)自己的生活充實(shí)了許多，也精彩了許多，從對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的一知半解對(duì)了如指掌，從遇到難纏用戶的害怕到耐心解釋，從容應(yīng)對(duì)，從接到騷擾電話的憤怒到平靜，從大家對(duì)我的不了解到欣賞認(rèn)可，我想說(shuō)，這是學(xué)習(xí)的日子，也是轉(zhuǎn)變的日子。無(wú)論是對(duì)人處事，還是自己的水平，都得到了很大的提高。
實(shí)習(xí)工作給了我很大的感觸，未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)，將是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。我們認(rèn)為，客戶滿意的本質(zhì)在于對(duì)我們產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的滿意，這就要求我們除了要提供品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品外，還必須提供長(zhǎng)期、準(zhǔn)確、無(wú)障礙的服務(wù)。除此之外，我們還深深的體會(huì)到了我們現(xiàn)在所學(xué)的專業(yè)對(duì)于現(xiàn)代社會(huì)來(lái)說(shuō)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們必須努力的提高我們自身的營(yíng)銷能力和管理能力。學(xué)會(huì)在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，在成長(zhǎng)中學(xué)習(xí)。
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告8
前言
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和教育的快速發(fā)展，企業(yè)對(duì)大學(xué)生綜合素質(zhì)的要求越來(lái)越高，對(duì)于我們這些即將畢業(yè)的給水排水工程專業(yè)應(yīng)屆生而言，為了能更好的適應(yīng)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，在畢業(yè)后能夠盡快的融入到社會(huì)，同時(shí)能夠?yàn)樽约翰饺肷鐣?huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，畢業(yè)實(shí)習(xí)是必不可少的階段。畢業(yè)實(shí)習(xí)能夠使我們深入地接觸專業(yè)知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用，在實(shí)踐中了解社會(huì)；對(duì)于我們提高動(dòng)手能力、培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度、實(shí)事求是的工作作風(fēng)具有重要意義；也能夠讓我們更多地了解實(shí)際工程，學(xué)到很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí)，開闊我們的視野，增長(zhǎng)見識(shí)，使我們將所學(xué)的知識(shí)具體應(yīng)用到實(shí)際工程中去。以便盡快調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方式，適應(yīng)社會(huì)，為自己的工作、事業(yè)鋪路。
一、實(shí)習(xí)目的
大學(xué)最后一學(xué)期了，根據(jù)學(xué)校的教學(xué)安排，作為畢業(yè)班的我們需要進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)。畢業(yè)實(shí)習(xí)是我們給水排水工程專業(yè)教學(xué)計(jì)劃的一個(gè)重要的、綜合性的教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)。其目的是使我們更加深入的了解和掌握專業(yè)知識(shí)，鞏固和豐富已學(xué)過的專業(yè)課程內(nèi)容，提高綜合運(yùn)用專業(yè)知識(shí)解決工程實(shí)際問題的能力。通過大學(xué)四年的基礎(chǔ)課、專業(yè)課等理論課程的學(xué)習(xí)和參觀實(shí)習(xí)、生產(chǎn)實(shí)習(xí)以及一系列課程設(shè)計(jì)實(shí)踐環(huán)節(jié)的訓(xùn)練，我們已經(jīng)掌握了給排水專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)理論和專業(yè)應(yīng)用技術(shù)方面的相關(guān)知識(shí)。但是要將所學(xué)的理論聯(lián)系實(shí)際應(yīng)用于科學(xué)研究和工程設(shè)計(jì)還需要一定過程的鍛煉。畢業(yè)實(shí)習(xí)的目的就在于讓我們能夠把所學(xué)的理論知識(shí)聯(lián)系實(shí)踐，培養(yǎng)我們實(shí)際工程的能力，為我們后續(xù)的學(xué)習(xí)和面向工作打下良好的基礎(chǔ)。因此，畢業(yè)實(shí)習(xí)能夠鍛煉我們的實(shí)踐能力，提高我們的知識(shí)水平，是我們走向社會(huì)的第一步，也是畢業(yè)后參加實(shí)際工作前的一次鍛煉。
二、實(shí)習(xí)的內(nèi)容
本次實(shí)習(xí)具體時(shí)間為20xx年1月4日～20xx年1月22日和20xx年2月22日～20xx年3月18日兩個(gè)時(shí)間段，共7周。第一個(gè)時(shí)間段我很榮幸進(jìn)入了福建省建筑設(shè)計(jì)研究院開展畢業(yè)實(shí)習(xí)。經(jīng)過老師的介紹，我得到了這來(lái)之不易的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。為了更好地適應(yīng)從學(xué)生到工作人員，實(shí)習(xí)單位帶我的師傅首先發(fā)給我一些給排水工程技術(shù)專業(yè)相關(guān)的知識(shí)材料進(jìn)行基礎(chǔ)知識(shí)的自主學(xué)習(xí)，并安排單位的師兄師姐們對(duì)我不懂得問題進(jìn)行詳細(xì)的解答。由于我所在的單位是市政所，
我們專業(yè)在里面做的主要工作是道路管網(wǎng)設(shè)計(jì)、自來(lái)水廠和污水處理廠的設(shè)計(jì)，所以我看的資料基本都是與管網(wǎng)有關(guān)的規(guī)范和設(shè)計(jì)軟件的說(shuō)明書。雖然上過管網(wǎng)的課，也做過相應(yīng)的課程設(shè)計(jì)，可離開那本書也有一段時(shí)間了，好多內(nèi)容都模糊了，為了能夠更快的融入到這個(gè)行業(yè)中，我將師傅給的資料從頭到尾認(rèn)真的看了一遍，鞏固了管網(wǎng)相關(guān)的知識(shí)。下面就我在省建筑設(shè)計(jì)研究院實(shí)習(xí)情況報(bào)告如下：
1、學(xué)習(xí)鴻業(yè)市政管線軟件操作流程
市政管線的給水設(shè)計(jì)一般步驟主要包括設(shè)置工程名，管線平面設(shè)計(jì)，標(biāo)高設(shè)計(jì)，平面標(biāo)注，縱斷面圖和節(jié)點(diǎn)祥圖設(shè)計(jì)幾個(gè)部分。
A、平面設(shè)計(jì)即主要完成給水管線的平面布線，主要有以下幾個(gè)方面：
(1)布置管線，利用該軟件提供的道路繪制命令重新定原有道路，并定義道路樁號(hào)，（注意其命名在后續(xù)的標(biāo)高定義中要用到）根據(jù)設(shè)計(jì)要求確定閥門井和消火栓井的平面位置，再利用道路邊線的偏移準(zhǔn)確定位。采用定義給水管道命令，在彈出的給水管道設(shè)計(jì)文本框中選擇管代號(hào)和管材，再根據(jù)命令行提示選擇連線方式便可快速完成給水管線的布置。
(2)管線節(jié)點(diǎn)位置核定后，即可點(diǎn)取布置井類命令向管線上布置閥門井，室外消火栓等檢查井，根據(jù)設(shè)計(jì)要求在相關(guān)命令行提示下選擇布置。如命令行提示`圖形標(biāo)志處管線是否設(shè)置閥門`如果設(shè)計(jì)中要求，則選Y，程序據(jù)此可初選檢查井規(guī)格。由于會(huì)出現(xiàn)非標(biāo)準(zhǔn)圖的情況，檢查井規(guī)格的最終定型，則是由該井所設(shè)的節(jié)點(diǎn)管件和設(shè)計(jì)規(guī)范決定，要采用檢查井編輯功能重新修改輸入該井的標(biāo)準(zhǔn)圖號(hào)和規(guī)格。
(3)采用給水菜單中的定義管徑命令，選擇管道規(guī)格一致的管道，即可方便地為所選管段定義管徑規(guī)格，若在選擇管道規(guī)格文本框中沒有所要求的規(guī)格，則須在設(shè)置菜單中的管道規(guī)格管理中添加相應(yīng)的公
稱直徑等參數(shù)后存盤設(shè)置。
(4)管線整理命令專用來(lái)編輯整理所要修改位置的管線。
(5)節(jié)點(diǎn)編號(hào)，根據(jù)管線形式采用具體的編號(hào)方式，對(duì)于枝狀管網(wǎng)，采用枝狀網(wǎng)成組編號(hào)，程序?qū)⒆詣?dòng)搜索連續(xù)的各檢查井和節(jié)點(diǎn)，并快速統(tǒng)一編號(hào)，若想將不同類檢查井區(qū)分開來(lái)，則采用逐個(gè)編號(hào)方式逐個(gè)為檢查井編號(hào)。
B、管線標(biāo)高設(shè)計(jì)即定義節(jié)點(diǎn)地面標(biāo)高和管線標(biāo)高，該軟件中節(jié)點(diǎn)地面標(biāo)高的確定有多種方式，各標(biāo)高定義方式也可據(jù)其字面意思得知，其中，較為嚴(yán)格的定標(biāo)高方式應(yīng)為路標(biāo)高計(jì)算，即根據(jù)道路中心地面標(biāo)高及其到管線處的高差或橫坡等參數(shù)定義節(jié)點(diǎn)地面標(biāo)高的方式，其具體步驟如下：
利用測(cè)繪單位提供的道路縱斷面圖或標(biāo)高文件，選用自然地面標(biāo)高文件菜單項(xiàng)中測(cè)量圖提取命令，將圖面文件轉(zhuǎn)換為與道路樁號(hào)相對(duì)應(yīng)的路面標(biāo)高bgz文件，文件的保存命名要與對(duì)應(yīng)的道路樁號(hào)一致，再利用自然標(biāo)高文件轉(zhuǎn)設(shè)計(jì)標(biāo)高文件，將文件轉(zhuǎn)化為bgs設(shè)計(jì)標(biāo)高文件。
點(diǎn)取樁號(hào)和標(biāo)高文件關(guān)聯(lián)，使道路與其路面標(biāo)高建立起聯(lián)系。點(diǎn)取定節(jié)點(diǎn)地面標(biāo)高命令，選取路標(biāo)高計(jì)算，根據(jù)命令行提示，選擇參考樁號(hào)線，即其旁側(cè)布設(shè)管線的道路樁號(hào)線，程序?qū)⒆詣?dòng)檢查該樁號(hào)線是否關(guān)聯(lián)過道路設(shè)計(jì)標(biāo)高文件，并彈出該工程名下的標(biāo)高文件，選擇其對(duì)應(yīng)的標(biāo)高文件，再選取管線上的相應(yīng)節(jié)點(diǎn)，輸入所需參數(shù)，即可為相應(yīng)節(jié)點(diǎn)定義上地面標(biāo)高。（注意：在利用道路標(biāo)高定節(jié)點(diǎn)標(biāo)高時(shí)，設(shè)計(jì)標(biāo)高文件的起點(diǎn)和終點(diǎn)不能在豎曲線范圍內(nèi)，如果設(shè)計(jì)中樁號(hào)線的起點(diǎn)和終點(diǎn)剛好在豎曲線范圍內(nèi)，如道路中心線的`起點(diǎn)和終點(diǎn)處有路弧。須將樁號(hào)線向兩端進(jìn)行延長(zhǎng)。道路的起點(diǎn)樁號(hào)和終點(diǎn)樁號(hào)必須包含所要繪制中樁斷面的管道，標(biāo)高文件樁號(hào)范圍可包括其所對(duì)應(yīng)的道路中心線的樁號(hào)范圍。）
管線標(biāo)高的確定也有多種方式，采用管中心埋深定標(biāo)高的方式，在生成的中斷面圖中查看管線的坡度變化，在根據(jù)設(shè)計(jì)要求將管線按坡度和管徑變化分成幾大段，（以利于施工過程中的接管方便），再采用控制點(diǎn)定標(biāo)高的方式，選擇各段的控制點(diǎn)，輸入控制點(diǎn)處的管中心標(biāo)高程序?qū)⒆詣?dòng)找出他們之間的管道，根據(jù)它們之間的管道長(zhǎng)度采用線性內(nèi)插的方式計(jì)算出管道各端點(diǎn)的標(biāo)高。另一種比較自由的管高確定方式是斷面拉坡方式定標(biāo)高。
C、平面標(biāo)注，通過編輯標(biāo)注命令可快速實(shí)現(xiàn)管線的管高，管徑，井編號(hào)等參數(shù)的圖面標(biāo)注。如要查看所做的節(jié)點(diǎn)編號(hào)可選用標(biāo)井編號(hào)命令，選擇標(biāo)注方式，成組標(biāo)注，引出標(biāo)注或逐個(gè)標(biāo)注，若選擇成組標(biāo)注，則還可選擇是回車自動(dòng)定標(biāo)注位置還是用戶定標(biāo)注位置，選擇確定后，程序?qū)⒆詣?dòng)實(shí)現(xiàn)井編號(hào)的平面標(biāo)注。
D、繪制管線縱斷面圖，在設(shè)置菜單的縱斷表頭項(xiàng)中設(shè)置縱斷面圖的表頭內(nèi)容，在縱斷標(biāo)注設(shè)置項(xiàng)中設(shè)置管徑表示法，標(biāo)注整樁號(hào)等標(biāo)注方式設(shè)置。根據(jù)設(shè)計(jì)要求，選擇斷面繪制種類，同時(shí)在繪制過程中，命令行會(huì)提示輸入豎向比例，管道基礎(chǔ)，斷面圖中管線的表示形式和管道基礎(chǔ)超挖等的參數(shù)，選擇繪制管線的起點(diǎn)和終點(diǎn)井或節(jié)點(diǎn)標(biāo)志，在圖面上點(diǎn)取布置點(diǎn)（縱斷面圖的左下腳），管線的縱斷面圖即可逐漸生成。中樁斷面的主要特點(diǎn)則是要求道路中心線定義過樁號(hào)，且關(guān)聯(lián)過設(shè)計(jì)地面標(biāo)高文件，其所繪的斷面長(zhǎng)度與道路中心線長(zhǎng)度相等。若所做的管線中有交叉管存在，則采用拉坡文件繪斷面或數(shù)據(jù)斷面的方式，并要求輸入交叉管的有關(guān)參數(shù)。以相同的步驟繪制出斷面圖。
2、將鴻業(yè)市政管線軟件運(yùn)用與實(shí)際工程
在熟悉了鴻業(yè)管線軟件的操作之后，我就開始讓師傅給我一些實(shí)際工程項(xiàng)目來(lái)練習(xí)軟件，順便幫單位修改圖紙，將不明白的問題整理出來(lái)放到一起來(lái)請(qǐng)教師兄師姐們。通過莆田市城廂區(qū)泗華路拓寬改造工程
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告9
一、實(shí)習(xí)目的
讓學(xué)生將所學(xué)的專業(yè)知識(shí)應(yīng)用于社會(huì)實(shí)踐中，進(jìn)一步提高專業(yè)技能，使學(xué)生深化對(duì)所學(xué)知識(shí)的認(rèn)識(shí)，將所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐工作中，增強(qiáng)學(xué)生的組織管理能力、獨(dú)立分析問題和解決問題的能力、實(shí)際動(dòng)手操作能力、市場(chǎng)預(yù)測(cè)與分析能力等綜合能力。通過畢業(yè)實(shí)習(xí)接觸認(rèn)識(shí)社會(huì)，提高社會(huì)交往能力，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質(zhì)，早點(diǎn)進(jìn)入社會(huì)工作，從校園到社會(huì)的過渡，適應(yīng)社會(huì)，為以后的工作打下基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
xx年xx月xx日至xx年xx月xx日
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
xx公司xx空調(diào)專柜
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
主要在店內(nèi)銷售長(zhǎng)虹空調(diào)，有時(shí)會(huì)根據(jù)活動(dòng)計(jì)劃被派出去做外場(chǎng)宣傳，學(xué)習(xí)了解公司性質(zhì)、銷售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識(shí)。掌握產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)，憑著對(duì)長(zhǎng)虹空調(diào)的了解和與其它公司產(chǎn)品的對(duì)比，突出本公司長(zhǎng)虹空調(diào)的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù)，向顧客銷售產(chǎn)品，并盡量銷售系列產(chǎn)品，巧用銷售技巧，出色完成公司分配的任務(wù)。
在實(shí)習(xí)期間，我接觸了一些辦公用品，如傳真機(jī)、碎紙機(jī)、打印復(fù)印機(jī)、掃描儀等，掌握了這些機(jī)器的基本操作。
五、實(shí)習(xí)體會(huì)
剛開始工作時(shí)，主要是熟悉產(chǎn)品和做一些打雜的工作，對(duì)于我來(lái)說(shuō)剛進(jìn)入陌生的環(huán)境難免會(huì)有些不適應(yīng)，而且還要每天站著，不能坐著，剛開始上班的幾天全身都痛，感覺非常的惱火，甚至有點(diǎn)后悔選擇銷售的工作，也不知道自己能不能堅(jiān)持下來(lái)。慶幸的是我的同事們大都數(shù)都比較好，是同事們友善的微笑緩解我的腳痛，偶爾她們也會(huì)跟你講講她們當(dāng)初參加工作的一些經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)，最開始做店內(nèi)銷售要適應(yīng)站好幾個(gè)小時(shí)，也可以看資料來(lái)熟悉產(chǎn)品轉(zhuǎn)移注意力，能夠得到她們的指導(dǎo)也是很高興的。
但是有時(shí)看見他們搶單而惡語(yǔ)相向時(shí)，心里涼涼的。只要不觸及到自己的利益，平時(shí)相處時(shí)都是很禮貌的，不管大事小事都要說(shuō)聲謝謝。對(duì)于我這個(gè)很少跟生人打交道的學(xué)生來(lái)說(shuō)，是給我上了一堂禮儀課。
踏上社會(huì)，我們與形形色色的人打交道。沒有了在學(xué)校的單純友誼，確實(shí)挺留戀校園生活的，雖然我知道職場(chǎng)里面有很多勾心斗角的事情發(fā)生，職場(chǎng)也有很多潛規(guī)則，因此對(duì)于剛出校門的我來(lái)說(shuō)得盡快適應(yīng)，才能更好的發(fā)展。
我的公司主要是賣長(zhǎng)虹空調(diào)電視的，同時(shí)也賣其他各個(gè)品牌的小家電，洗衣機(jī)、冰箱、微波爐等，我主要是賣長(zhǎng)虹空調(diào)，作為一名空調(diào)銷售人員，最基本的是要將自己所賣的產(chǎn)品熟記于心，與顧客溝通時(shí)了解了顧客的需求，根據(jù)顧客的`需求推薦產(chǎn)品，為顧客推薦合適的機(jī)子，例如：顧客要在自己的小店面買一個(gè)便宜點(diǎn)的掛機(jī)，制冷面積十多二十平米，你就不能夠向他推薦一款1萬(wàn)多的柜機(jī)，先不說(shuō)價(jià)格，就顧客店面的面積來(lái)看，柜機(jī)占用的空間較大，就算你說(shuō)的再好，顧客是不愿意買的。還有就是了解顧客需求后“見鬼說(shuō)鬼話，見人說(shuō)人話”，只要出發(fā)點(diǎn)是好的，機(jī)遇會(huì)有的，最重要的把產(chǎn)品銷售給顧客。
就這樣在一邊打雜，一邊自學(xué)的情況下，銷售額從最初的零逐漸往上增長(zhǎng)，慢慢地摸索出了自己的銷售方式，就是了解顧客需求，“見鬼說(shuō)鬼話，見人說(shuō)人話”，根據(jù)不同情況采取不同的銷售策略，達(dá)到銷售的目的。還要察言觀色，因?yàn)楣ぷ魃蠜]有人會(huì)主動(dòng)來(lái)教你一步步如何如何做，靠自己的主動(dòng)性，別人最多只能給你一些提點(diǎn)，其余的還是需要靠自己去琢磨和學(xué)習(xí)。沒事的時(shí)候就在店里熟悉產(chǎn)品知識(shí)，做到顧客問什么都能夠答來(lái)，給顧客一個(gè)好的印象，還有就是微笑服務(wù)，解決顧客的需求。把握分寸，對(duì)什么應(yīng)該說(shuō)什么不應(yīng)該說(shuō)要心中有數(shù)。
“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催”，從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無(wú)法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)法忍受同事之間經(jīng)常為搶單而爭(zhēng)執(zhí)得惡語(yǔ)相向的。很多時(shí)候覺得自己沒有學(xué)到什么，不給你銷售的機(jī)會(huì)，所干的只是一些跑單子、帶領(lǐng)顧客去交錢的無(wú)關(guān)重要的雜活，但是正是因?yàn)檫@些雜活能夠讓你盡快的熟悉公司的運(yùn)作，以及銷售環(huán)節(jié)的個(gè)個(gè)要點(diǎn)。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。3個(gè)月的實(shí)習(xí)工作時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是我從中學(xué)到了很多知識(shí)，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問，用3個(gè)月的時(shí)間學(xué)到了在學(xué)校3年也學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)。
六、實(shí)習(xí)總結(jié)
雖然工作的時(shí)間不長(zhǎng)，短短的幾個(gè)月對(duì)于我來(lái)說(shuō)是非常寶貴的，是一次重要的經(jīng)歷，經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我總結(jié)出以下幾點(diǎn)：
1、態(tài)度決定一切。
尤其是做銷售的，我就是一個(gè)典型的列子，到公司一個(gè)多月了才賣出去一個(gè)單子，但是這也說(shuō)明了銷售的性質(zhì)，銷售有時(shí)候就是不能夠急于求成，一下子就給自己規(guī)定很大的目標(biāo)，完不成就灰心喪氣的，不想做了，要始終保持一顆良好的心態(tài)，相信自己一定行，產(chǎn)品會(huì)賣出去的，既然選擇了銷售行業(yè)就不能打退堂鼓。
2、要堅(jiān)持，不能半途而廢。
尤其是在銷售過程中，不能以一個(gè)月沒有賣出去產(chǎn)品而放棄，我相信只要自己的工作做到位，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，銷售不是一件難事。
3、把握分寸，“見鬼說(shuō)鬼話，見人說(shuō)人話”。
據(jù)顧客的不同情況采取不同的策略。達(dá)到銷售的目的。
4、熟悉品牌的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)，對(duì)銷售的品牌充滿信心。
再?gòu)念櫩偷慕嵌日摇盀槭裁床毁I”的理由攻破，群體顧客需要分析誰(shuí)是決定購(gòu)買者，發(fā)動(dòng)主戰(zhàn)術(shù)向其主推。有些顧客的需求首先是不會(huì)用空調(diào)，需要學(xué)習(xí)，向你問東問西，你的辛苦講解有可能白費(fèi)，但是頂多是今天不買你的產(chǎn)品，他也學(xué)會(huì)了東西，終歸他會(huì)對(duì)我有印象的多，這時(shí)候發(fā)給他發(fā)張廣告彩頁(yè)他就會(huì)欣然接受。
5、虛心向好的銷售學(xué)習(xí)。
學(xué)習(xí)溝通的技巧，要勤快，做事情要認(rèn)真。
在短短的3個(gè)月工作中讓我從中學(xué)到了好多的東西，這些都是從書本中學(xué)不到的。在實(shí)踐中我才體會(huì)到，原來(lái)自己知道的，懂得的東西真是太少太少了，正所謂是：書到用時(shí)方恨少�。∮X得自己其實(shí)就像是一張白紙。通過這次社會(huì)實(shí)踐，我不但認(rèn)識(shí)到自身的不足，也學(xué)到了一些東西，待人接物，為人處事等等。并且豐富了自己的知識(shí)面，拓寬了自己的視野，鍛煉了自我，強(qiáng)化了自我。所以我們要想在這個(gè)社會(huì)立足，要想適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，我們必須不斷的壯大自己，不斷的努力，這樣才不至于被這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)淘汰。我在這份銷售工作中積累了很多銷售實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)上的技巧，這都是自己在無(wú)數(shù)的消費(fèi)者的問題面前一點(diǎn)點(diǎn)摸索出來(lái)的。
在今后的工作中，我會(huì)更加努力地學(xué)習(xí)銷售知識(shí)，爭(zhēng)取做一個(gè)金牌銷售，我們都還年輕，趁著年輕，不能讓寶貴的時(shí)間付之東流，為了美好的明天加油。
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告10
畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺，也打開了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，使我認(rèn)識(shí)到將所學(xué)的知識(shí)具體應(yīng)用到工作中去，為以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，只有在實(shí)習(xí)期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方式，適應(yīng)社會(huì)，才能被這個(gè)社會(huì)所接納，進(jìn)而生存發(fā)展。剛進(jìn)入單位的時(shí)候我有些擔(dān)心，經(jīng)歷了一連串的實(shí)習(xí)之后，我努力調(diào)整觀念，正確認(rèn)識(shí)了單位和個(gè)人的`地位以及發(fā)展方向，我相信只要我們立足于現(xiàn)實(shí)，改變和調(diào)整看問題的角度，銳意進(jìn)取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機(jī)遇就會(huì)紛至沓來(lái)，促使我們成為社會(huì)公認(rèn)的人才。
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告11
按照學(xué)院和系部的安排，我們進(jìn)行了為期一周的電子商務(wù)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)中掌握了許多實(shí)質(zhì)性的操作技能。這次實(shí)習(xí)我更加了解并熟悉了電子商務(wù)的流程,收獲很多。下面先闡述一下我對(duì)此次實(shí)習(xí)的心得。
通過這次實(shí)習(xí)，我基本掌握電子商務(wù)的實(shí)際應(yīng)用，了解并熟悉了B2B及B2C的流程,懂得了三流互相配合的重要性，收獲很多. B2B電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過Internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。這里企業(yè)通常包括制造、流通(商業(yè))和服務(wù)企業(yè)，其最大的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。
B2C是電子商務(wù)按交易對(duì)象分類中的一種，即表示商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于Internet開展在線銷售活動(dòng)。例如經(jīng)營(yíng)各種書籍、鮮花、計(jì)算機(jī)、通信用品等商品。
網(wǎng)上銀行是指通過 Internet 網(wǎng)絡(luò)或其它公用信息網(wǎng)，將客戶的電腦終端連接至銀行，實(shí)現(xiàn)將銀行服務(wù)直接送到客戶辦公室或家中的服務(wù)系統(tǒng)。它拉近客戶與銀行的距離，使客戶不再受限于銀行的地理環(huán)境、服務(wù)時(shí)間，突破空間距離和物體媒介的限制，足不出戶就可以享受到網(wǎng)上銀行的服務(wù)。物流中心作為承擔(dān)運(yùn)輸任務(wù)的第三方，也是電子商務(wù)中不可缺少的一環(huán)。
這次實(shí)習(xí)中，雖然每次都受到挫折，但是在每一次的挫折之后我都會(huì)總結(jié)一次，我發(fā)現(xiàn)每次進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)并不太難。有時(shí)我真想放棄了，又累又受氣，上會(huì)網(wǎng)玩會(huì)游戲多好呀!但一想到翁老師的話，我就會(huì)給自己加油，就會(huì)對(duì)自己說(shuō)：其實(shí)成功就離你不遠(yuǎn)了!這樣，我就以積極的心態(tài)來(lái)面對(duì)，我不再懼怕他們，我知道困難像彈簧，我弱它就強(qiáng)。對(duì)于這一周的實(shí)習(xí)，我是抱著認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待的!我覺得實(shí)習(xí)最重要的是讓你學(xué)到東西，重要的.是過程，如果有機(jī)會(huì)的話，我希望下次還能進(jìn)行這種類似的實(shí)習(xí)，反正只要能學(xué)到知識(shí)就是好的!
這一周的上機(jī)操作，我雖沒把老師計(jì)劃內(nèi)的每一項(xiàng)內(nèi)容都成功的實(shí)施完，但至少每一項(xiàng)我都熟悉了流程，知道具體每一步該怎么往下走，我想著就是不小的收獲，呵呵!
這次實(shí)習(xí)讓我懂得了如何在網(wǎng)上購(gòu)物，如何申請(qǐng)郵件，如何進(jìn)行outlook設(shè)置并用它來(lái)收發(fā)郵件，如何注冊(cè)和使用支付寶，如何下載迅雷并用它來(lái)下載自己需要的資料，還了解了遠(yuǎn)程登陸以及瀏覽web頁(yè)并用收藏夾保存信息，也了解了百度、搜狗等搜索引擎等好多知識(shí).這些東西有些以前我都未接觸過，很感謝這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，相信這些東西對(duì)我以后的學(xué)習(xí)、工作、生活會(huì)有很大的幫助!
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告12
畢業(yè)實(shí)習(xí)作為本科教學(xué)的重要實(shí)踐環(huán)節(jié)，其目的是結(jié)合大學(xué)階段所學(xué)知識(shí)，對(duì)具有代表性的城市進(jìn)行服飾、面料流行信息調(diào)研，分析、總結(jié)流行信息。通過實(shí)習(xí)培養(yǎng)我們分析問題、解決問題的能力，收集畢業(yè)設(shè)計(jì)需要的信息，為順利完成畢業(yè)設(shè)計(jì)打下良好的基礎(chǔ)。在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多以前在課堂上和書本上根本就學(xué)不到的知識(shí)，甚至是以前渴望得知的知識(shí)。在這里我要特別感謝織造有限公司給我的這一實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)和負(fù)責(zé)引導(dǎo)我的上司肖總。根據(jù)畢業(yè)實(shí)習(xí)的要求，本次我們的畢業(yè)實(shí)習(xí)主要是圍繞服裝相關(guān)技術(shù)學(xué)習(xí)，通過實(shí)習(xí)了解社會(huì)，了解企業(yè)，了解服裝這個(gè)行業(yè)的發(fā)展，培養(yǎng)主動(dòng)適應(yīng)社會(huì)各種工作崗位需要的素質(zhì)和能力；培養(yǎng)職業(yè)素質(zhì)，適應(yīng)新的人際關(guān)系。這次實(shí)習(xí)是我第一次走向社會(huì)，體驗(yàn)與校園完全不同的生活狀態(tài)，由此帶來(lái)的感受是全新的，生活也是全新的。
一、公司概況
我所實(shí)習(xí)的公司為織造有限公司，織造有限公司是一家專業(yè)從事國(guó)內(nèi)外高檔化纖面料的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及服務(wù)大型紡織企業(yè)，公司座落于四大綢都之一的古鎮(zhèn)。
二、公司實(shí)踐
第一天來(lái)到公司辦理完入職手續(xù)，填寫了信息，這樣我就像其他的員工一樣，擁有了工資卡和考勤卡，就這樣第一天就這么過去了。第二天正式上班，全新的生活就此開始了，由于我是服裝設(shè)計(jì)與工程專業(yè)，對(duì)面料的研究并不是很明白，所以我更加要利用這次難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，努力工作，嚴(yán)格要求自已，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，能夠?qū)γ媪嫌凶銐虻恼J(rèn)識(shí)，也方便以后自己從事服裝設(shè)計(jì)工作。
在正式到研發(fā)部實(shí)習(xí)的前一周，公司領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)人員在會(huì)議室給我們這一批大學(xué)生儲(chǔ)備進(jìn)行了生產(chǎn)貿(mào)易相關(guān)理論，職業(yè)素養(yǎng)等基本的專業(yè)技能培訓(xùn)。并帶著我們參觀了公司的各個(gè)部門也對(duì)面料的生產(chǎn)、后整理等有了一點(diǎn)的認(rèn)識(shí)，通過培訓(xùn)我才發(fā)現(xiàn)原來(lái)自己之前對(duì)面料的了解真的只是九牛一毛。正因如此使得我更加堅(jiān)定了要利用這段時(shí)間好好的學(xué)習(xí)面料知識(shí)，為以后的工作打下基礎(chǔ)，因?yàn)楝F(xiàn)在社會(huì)對(duì)服裝設(shè)計(jì)師的一個(gè)最基本的要求就是要對(duì)服裝面料有充足的認(rèn)識(shí)。
第二周我被調(diào)到了產(chǎn)品研發(fā)部，研發(fā)部副經(jīng)理對(duì)我們又對(duì)我們幾個(gè)調(diào)到研發(fā)部的實(shí)習(xí)生進(jìn)行了部門內(nèi)再分配，并對(duì)各個(gè)職位的職務(wù)進(jìn)行了解釋，但是一開始要先從最基本的學(xué)起，我獨(dú)自一人被調(diào)到了樣品展示科，主要職責(zé)
1、對(duì)客戶來(lái)樣進(jìn)行分析、報(bào)價(jià)、翻樣；
2、協(xié)調(diào)產(chǎn)品面料方面的售后服務(wù)工作；
3、進(jìn)行樣品展示廳的展示整理；
4、陪同客戶對(duì)面料的挑選，適時(shí)對(duì)客戶提出自己的看法，提出建議。在樣品展示科的時(shí)間內(nèi)，課長(zhǎng)對(duì)我進(jìn)行了進(jìn)一步詳細(xì)的面料知識(shí)的培訓(xùn)，讓我對(duì)化纖面料有了更深一層的'認(rèn)識(shí)，并且漸漸地可以很容易的分清各類化纖面料，了解了化纖面料的后整理的基本知識(shí)，并且在多次陪同客戶挑選面料小樣的過程中，在與不同服裝公司的設(shè)計(jì)師的交流中我又學(xué)到了一些關(guān)于面料選擇方面，面料適用方面的知識(shí)，在每一次客戶走后，我都會(huì)分析這些服裝設(shè)計(jì)師挑選的面料，從中分析發(fā)現(xiàn)很多下一季度設(shè)計(jì)師偏愛的面料問題：比如以純的十幾位設(shè)計(jì)師來(lái)自不同的國(guó)家但是基本都挑選了花型薄型面料，色彩比較鮮艷；太平鳥男裝的設(shè)計(jì)師挑選了比較多的暗紋有光或半光面料，色彩在黑、紫紅等深色系居多；嘉興極限運(yùn)動(dòng)挑選的戶外運(yùn)動(dòng)面料并不是我之前認(rèn)為的那些光滑面料，反而是一些不是很光滑的面料，波司登的設(shè)計(jì)師更多的挑選了大花型及壓膜面料......
在樣品展示科學(xué)習(xí)幾天之后，我又被調(diào)到了研發(fā)部，在這邊我又有了新的任務(wù)：
1、根據(jù)市場(chǎng)信息，進(jìn)行面料新產(chǎn)品的色彩、花型的預(yù)測(cè)；
2、利用成品布設(shè)計(jì)各種新穎款式的服裝作為公司的樣衣展示；
3、對(duì)當(dāng)今社會(huì)的流行趨勢(shì)的分析，確立每一季度的展會(huì)的主題，預(yù)測(cè)下一季度的流行；因?yàn)楣局柏?fù)責(zé)流行預(yù)測(cè)，產(chǎn)品展示的服裝設(shè)計(jì)師跳槽，我作為目前的服裝設(shè)計(jì)專業(yè)的人，經(jīng)理對(duì)我有了很高的期望，并且作為新人我也參與了公司的森馬產(chǎn)品推介會(huì)的準(zhǔn)備工作，同時(shí)在部門里我還有了屬于自己的創(chuàng)意工作室，在創(chuàng)意工作室里我可以自由的發(fā)揮自己的創(chuàng)意。就是在這件屬于自己的創(chuàng)意間里我制作了自己的畢業(yè)設(shè)計(jì)作品。
同時(shí)在研發(fā)部我還有了另一個(gè)職位——面料研發(fā)員，當(dāng)然這份工作和我們的服裝專業(yè)也是有很大的關(guān)聯(lián)的，作為面料研發(fā)員我的職責(zé)主要是：
協(xié)助師傅進(jìn)行織物的市場(chǎng)調(diào)研、分析，進(jìn)行流行要素確定及流行趨勢(shì)研究；
根據(jù)調(diào)研結(jié)果，進(jìn)行面料的開發(fā)和設(shè)計(jì)，對(duì)開發(fā)的面料產(chǎn)品定位；對(duì)開發(fā)面料圖案內(nèi)涵、風(fēng)格作必要說(shuō)明，編寫產(chǎn)品設(shè)計(jì)文案；對(duì)面料進(jìn)行后續(xù)跟蹤，如跟蹤試生產(chǎn)，市場(chǎng)反應(yīng)情況等。當(dāng)然這些工作我沒有在短時(shí)間內(nèi)都實(shí)施，但是還是在欣賞完20xx—20xx秋冬面料流行預(yù)測(cè)的資料后，在師傅的指導(dǎo)下，還是在一定程度上了解了這些工作的性質(zhì)。
三、實(shí)結(jié)
在這次實(shí)習(xí)過程中不僅讓我了解到了以前不知道的知識(shí)，更讓我在這次外出實(shí)習(xí)中，有機(jī)會(huì)接觸社會(huì)，鍛煉了我的人際交往能力和自理能力。更重要的是讓我在實(shí)踐中開闊了思路，了解了更多的創(chuàng)意元素，使我在服裝設(shè)計(jì)方面得到了很大的啟發(fā)，同時(shí)也總結(jié)了一些工作時(shí)要注意的東西。
通過這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我終于明白了以前的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐告訴我們的他們的實(shí)習(xí)感受，說(shuō)以前在學(xué)校學(xué)服裝材料學(xué)的時(shí)候沒有好好聽，現(xiàn)在后悔的了，終于明白了這句話，原來(lái)真的是如此，原來(lái)不懂得服裝面料的服裝設(shè)計(jì)師不能夠發(fā)展的很好，設(shè)計(jì)出驚人的作品。
選擇服裝設(shè)計(jì)的材料是每一位設(shè)計(jì)師必須掌握的知識(shí)，服裝設(shè)計(jì)最終的表現(xiàn)形式是以材料來(lái)再現(xiàn)作品的，運(yùn)用材料的特殊手段在人體上“包裝”，達(dá)到服裝設(shè)計(jì)的目的�，F(xiàn)代的服裝設(shè)計(jì)已把材料推向一個(gè)極為重要的位置，把材料過渡到人體上，充分利用各種材料不同的性能，進(jìn)行科學(xué)加藝術(shù)的設(shè)計(jì)，使服裝作品更富有實(shí)用和審美的價(jià)值。
服裝設(shè)計(jì)材料的選擇和使用，決定了設(shè)計(jì)作品造型的效果，同時(shí)材質(zhì)的美感也表現(xiàn)出人衣交織的奇妙美感，不同材料的視感、觸感、質(zhì)感、量感、肌理等性能都為設(shè)計(jì)師帶來(lái)靈念。服裝設(shè)計(jì)的創(chuàng)作動(dòng)機(jī)有時(shí)也受到材料的啟發(fā)，這種設(shè)計(jì)創(chuàng)意往往在另一層面上豐富了設(shè)計(jì)語(yǔ)匯，擴(kuò)大了服裝設(shè)計(jì)的表現(xiàn)力。
服裝設(shè)計(jì)的材料選擇運(yùn)用，已逐漸脫離過去陳舊的觀念，從單一性的面料延伸至多元化的綜合性材料的范圍。從狹義的角度講，服裝是用天然和化纖紡織品為原料制作的。而從廣義的角度劃分，服裝的材料不僅僅是由紡織品組成的，它還包括了多種的原料，如：皮革、塑料、橡膠、木材、金屬、紙制品等多元性的綜合材料。因此，多元化的材料為服裝設(shè)計(jì)師開闊了衣料來(lái)源的廣大空間。
同時(shí)還學(xué)到了我們要與別人坦誠(chéng)相待，這樣才能保持很好的溝通，其次我們要主動(dòng)積極去做事。在公司也讓我了解到我國(guó)面料市場(chǎng)的一些的現(xiàn)狀。
另外通過我在公司里的實(shí)習(xí)我明白了怎樣做才能成為一個(gè)設(shè)計(jì)師心態(tài)很重要，在工作中切忌眼高手低，浮躁。擺正自己的位置，認(rèn)清自己的能力，才能安心的工作。其次風(fēng)格很重要，做服裝設(shè)計(jì)要有自己的風(fēng)格，但自己的風(fēng)格也要與公司的服裝風(fēng)格相統(tǒng)一，不然早晚也會(huì)被公司，被社會(huì)淘汰。最后，溝通協(xié)調(diào)能力很重要，如果不懂得跟身邊的人溝通協(xié)調(diào)，所謂的設(shè)計(jì)師也就做不下去了，不同層次的人要換不同的溝通方式。要想先做好事就要先做好人。
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告13
紙上得來(lái)終覺淺，絕知此事要躬行。讀萬(wàn)卷書，行萬(wàn)里路。毛澤東也說(shuō)過要知道梨子的味道就應(yīng)該去嘗一嘗梨子。在本次實(shí)習(xí)中，我積極協(xié)助各位老師工作，抓住一切機(jī)會(huì)鍛煉自己，在實(shí)踐中去感受，體會(huì)，理解和運(yùn)用所學(xué)知識(shí)。二十多個(gè)日出日落的時(shí)光中，我大概參加了以下的實(shí)習(xí)活動(dòng)。
一、文件建檔
實(shí)習(xí)期間老師有大批文件需要整理建檔，而此時(shí)又遇到創(chuàng)衛(wèi)，他們都忙的不亦樂乎，于是我主動(dòng)和勇敢的承擔(dān)起了整理那大批文件的任務(wù)。整理文件看似小事，也有很多學(xué)問。數(shù)量浩瀚，排序，裝訂，拆圖釘，編碼都能學(xué)到很多書本永遠(yuǎn)無(wú)法體會(huì)的知識(shí)。
二、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和整理
在二十多天的普查中，我得到了大量第一手的可靠資料。為了盡快讓這些冗雜的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為協(xié)助老師們決策的有力材料，我又迅速對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析，得出了一些很有價(jià)值的結(jié)論。
三、打文件和打印復(fù)印文件
辦公室總是有大量的文字需要處理，一般遇到這種事情，我就主動(dòng)代勞�；蛟S是qq聊的比較多，終于發(fā)現(xiàn)收益，在辦公室時(shí)迅速幫老師們打了很多東西，為他們減輕了很多負(fù)擔(dān)，心里真的很高興。除打文件之外，就是打印和復(fù)印文件了。在實(shí)習(xí)期間一般所有文件的打印和復(fù)印都是我處理。
四、輕松辦公室大環(huán)境
老師們個(gè)個(gè)都精明能干，而且兢兢業(yè)業(yè)，讓人敬佩之情油然而生。但他們大都對(duì)電腦的熟悉程度大都沒有我們?cè)谛W(xué)生高。到辦公室后我發(fā)現(xiàn)他們的電子資源都很齊全，但利用的程度不是很高，特別是他們工作繁忙，對(duì)如何利用電腦來(lái)休息和放松自己，如何提高工作效率做的不夠。與是我在極其謙虛的情況下，本著把他們看成自己的叔叔阿姨的情況下，給他們每個(gè)人的電腦裝了不少游戲，下載了很多圖片，音樂，視頻節(jié)目以及小說(shuō)等。這樣做得到了老師們的熱烈歡迎，也大大放松了辦公室的氣氛，甚至可以說(shuō)促進(jìn)了老師們之間本身的.融洽。
五、給老師做通訊錄數(shù)據(jù)庫(kù)
實(shí)習(xí)時(shí)發(fā)現(xiàn)老師有一個(gè)電話本，大概從零六年開始到現(xiàn)在各種時(shí)期的電話都有，本很厚，在查找需要的電話本時(shí)很不方便，特別是在情況緊急的時(shí)候還會(huì)耽誤重要事情。與是我用學(xué)習(xí)的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)給她把所有的通訊資料都保存到數(shù)據(jù)庫(kù)里，這樣查找方便，還可以和其他老師共享，以后更新也非常容易。
六、其他瑣碎小事
一滴水可以折射出太陽(yáng)的光芒，半小時(shí)蘊(yùn)藏著永恒，一粒沙包含著千千大千世界。同樣，處處留心都是學(xué)問。在實(shí)習(xí)期間我還做過其他很多事情，也留下了深刻印象，學(xué)到了很多東西。比如早晨剛來(lái)時(shí)開電腦，開空調(diào)，開窗戶，澆花，燒開水，整理前一天報(bào)紙，給老師們收拾桌面等等很多事情。這些雖然是小事，但一屋不掃何以掃天下？在做每一件事時(shí)我都戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，謹(jǐn)慎小心的去做好，用海爾張總裁的話說(shuō)是如履薄冰。人間萬(wàn)事，白駒過隙。實(shí)習(xí)的流光好似花開剎那，轉(zhuǎn)瞬即逝。嫣然歲月，今朝回首，經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)一目了然。
1、正確對(duì)待挫折
實(shí)習(xí)中遇到很多不順利的事情，何去何從？真的男人選擇當(dāng)英雄，而懦夫則選擇當(dāng)狗熊。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能�！苯�(jīng)過實(shí)習(xí)進(jìn)一步明白遇到挫折時(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補(bǔ)救措施。樹立一個(gè)辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度。認(rèn)識(shí)到正是挫折和教訓(xùn)才使自己變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會(huì)了自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動(dòng)力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭(zhēng)取成功，從而讓目光面向未來(lái)。
2、更加重視實(shí)踐
實(shí)行時(shí)發(fā)現(xiàn)了一個(gè)良好的生活習(xí)慣對(duì)于到機(jī)關(guān)工作多么重要，因?yàn)閷?shí)習(xí)期間體會(huì)了；實(shí)習(xí)時(shí)德高望重的郭處長(zhǎng)語(yǔ)重心長(zhǎng)的給我講了很多道理，讓我很多疑惑瞬間消散，因?yàn)樗麑?shí)踐豐富，有經(jīng)歷的人說(shuō)話就是如洪鐘大呂；上班時(shí)發(fā)現(xiàn)公交線路的車數(shù)和站點(diǎn)設(shè)計(jì)不盡合理，想相關(guān)負(fù)責(zé)人肯定也是很聰慧能干的，卻如此貽笑大方，一定是早就有私家車了，再也不坐公交——很多問題不實(shí)踐很難發(fā)現(xiàn)。
3、處理一系列人際關(guān)系的技巧
�。�1）注意領(lǐng)導(dǎo)的指示，認(rèn)真領(lǐng)悟其中的意思。要認(rèn)真仔細(xì)的領(lǐng)會(huì)判斷，學(xué)會(huì)察言觀色。同時(shí)面對(duì)多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)更要注意保持平衡，要不偏不倚。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要熱情，要多關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)。
（2）做好自己的本職工作最重要，一般情況下不要管閑事。
�。�3）對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)熱情外，對(duì)來(lái)訪人員也要好，要一視同仁。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)熱情是為了自己，對(duì)其他人好是為了良心和生命的意義。如果一味逢迎拍馬，時(shí)間長(zhǎng)了不僅別人討厭，自己都覺得自己惡心。
�。�4）不要貪小便宜。剛實(shí)習(xí)時(shí)老師給我了一個(gè)很精美的鋼筆，但我沒有要，我也沒有利用他們的打印機(jī)打印私人資料，更沒有用他們的電話打私人電話，即使他們都出去了一個(gè)人時(shí)也如此。后來(lái)他們發(fā)現(xiàn)我確實(shí)不會(huì)貪他們辦公室的小便宜，都對(duì)我大加表?yè)P(yáng)，自己實(shí)際得到的更多。
�。�5）要熱情大方，要處理好和同事關(guān)系，那對(duì)于自己工作的開展非常重要，甚至比和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系更加重要。
�。ㄋ模⿲�(duì)秘書工作的認(rèn)識(shí)
我雖然在學(xué)生處，但主要是協(xié)助老師工作，可以算是半個(gè)秘書。在實(shí)習(xí)中我認(rèn)識(shí)到秘書工作如下的一些特點(diǎn)或者說(shuō)要求。
1、要有充分的政策依據(jù)和事實(shí)依據(jù)。解決某個(gè)問題，或是指導(dǎo)某項(xiàng)工作必須以黨和國(guó)家的政策和客觀事實(shí)為依據(jù)，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。實(shí)事求是是我黨的思想路線和傳統(tǒng)作風(fēng)，是秘書部門一切工作的準(zhǔn)則，也是秘書人員必須具備的品質(zhì)。
2、要有準(zhǔn)確性。準(zhǔn)確，是對(duì)工作質(zhì)量的要求。準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達(dá)意。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)確性。文秘管理的準(zhǔn)確性，涉及的方面很多，簡(jiǎn)要地說(shuō)，就是辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說(shuō)辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準(zhǔn)確，材料要真實(shí)，抄寫要認(rèn)真，校對(duì)要仔細(xì)，力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò)。否則就會(huì)貽誤工作，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。
3、要雷厲風(fēng)行。這是對(duì)工作效率的要求。任何目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，都離不開兩個(gè)因素，一是準(zhǔn)確，二是時(shí)限。其中任何一個(gè)失誤，都會(huì)使事情辦不成或辦不好。時(shí)限就是盡可能縮短周期，減少中間環(huán)節(jié)。具有很強(qiáng)的時(shí)效意識(shí)，要迅速行動(dòng)，不可拖拖拉拉，要制定科學(xué)的工作制度，理順關(guān)系，分工明確，充分發(fā)揮工作人員的重要性和創(chuàng)造性。要簡(jiǎn)化辦事程序，減少不必要的行文和禮節(jié)，消除“文山會(huì)�！钡默F(xiàn)象，提高工作效率。要利用電腦等現(xiàn)代技術(shù)改變工作手段，實(shí)行辦公自動(dòng)化，例如用電腦傳遞信息、檢索資料、編輯文稿等。
七、對(duì)心態(tài)的調(diào)整
實(shí)習(xí)中除了遇到挫折外，很多時(shí)候也覺得工作不過如此，這種時(shí)候更要謙虛謹(jǐn)慎，虛懷若谷；實(shí)習(xí)中有時(shí)候覺得懷才不遇，比如我剛?cè)z查市政設(shè)施時(shí)，內(nèi)心深處還是充滿了委屈，但后來(lái)調(diào)整心態(tài)，把工作當(dāng)成快樂的事情，結(jié)果做的很好，學(xué)到很多東西，也在內(nèi)心深處明白了很多深刻的道理；遇到事情時(shí)不要激動(dòng)，要仔細(xì)分析沉住氣，心態(tài)非常重要，實(shí)習(xí)時(shí)遇到王局長(zhǎng)被記者威脅的事情說(shuō)明了很多事的復(fù)雜，如果沒有調(diào)查清楚之前就高談闊論，肯定會(huì)成為笑柄；總之，不管什么事情，認(rèn)真去做，堅(jiān)持去做好，最終都會(huì)有收獲的。
八、自學(xué)能力的重要
在實(shí)習(xí)中認(rèn)識(shí)到很多自己的不足。剛開始一段時(shí)間對(duì)一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措。紙上得來(lái)終覺淺，絕知此事要躬行。一方面是因?yàn)樽约阂郧皬膩?lái)沒有實(shí)踐過，不會(huì)運(yùn)用。但漸漸認(rèn)識(shí)到還有一個(gè)重要原因是“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力”。除了英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)操作，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的非常少。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。必須在工作中勤于動(dòng)手動(dòng)腦慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行則虛心請(qǐng)教他人，沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰！
最后的話，總之在實(shí)習(xí)的過程中，雖有一些遺憾，但更多的是收獲的喜悅。這是我們初涉社會(huì)的開端，邁向殘酷而美好的未來(lái)我要一直堅(jiān)信自己的能力，不斷奮斗和前進(jìn)。
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告14
雖然這一次的實(shí)習(xí)只有短短的四個(gè)半月的時(shí)間，但是讓我學(xué)習(xí)到了我在學(xué)校里面接觸不到的東西，所以這一次的實(shí)習(xí)真的給了我很多的幫助，從心底里非常感謝學(xué)校和公司給我提供這一次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。
一、實(shí)習(xí)時(shí)間
xxxx年_月至xxxx年_月
二、實(shí)習(xí)專業(yè)
實(shí)習(xí)會(huì)計(jì)
三、實(shí)習(xí)公司簡(jiǎn)介
_會(huì)計(jì)集團(tuán)有限公司，是一家專門接受其它公司會(huì)計(jì)外包工作的公司，每個(gè)月幫助客戶公司做好計(jì)稅報(bào)稅的工作，以及提供簽約公司相關(guān)的財(cái)稅相關(guān)問題，再一個(gè)就是給新客戶提供公司工商代辦、登記注冊(cè)，和集群掛靠。_會(huì)計(jì)集團(tuán)有限公司小面共有兩家分公司、一家子公司，我本次實(shí)習(xí)的地方就是在下面的子公司——_會(huì)計(jì)服務(wù)有限公司。
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
作為一名會(huì)計(jì)專業(yè)實(shí)習(xí)生，我還是有一些會(huì)計(jì)專業(yè)的理論知識(shí)的，上學(xué)的時(shí)候也是有參加過一些會(huì)計(jì)方面實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)的，實(shí)踐工作也有參加過不少，所以作為一名剛剛進(jìn)去公司的新人，經(jīng)過兩天的培訓(xùn)，就直接上手工作了。
公司里面，帶我的組長(zhǎng)是_姐，_姐是從總部過來(lái)的老員工，已經(jīng)有十年左右的會(huì)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)了，手下帶過的新人也是有不少了。所以對(duì)于帶我這個(gè)新人也是得心應(yīng)手。第一天的時(shí)候，_姐就帶我出去跑工商局了，是去幫助一個(gè)老客戶辦新公司的`注冊(cè)。之前該公司就已經(jīng)找好公司的地點(diǎn)了，所以這次我們?nèi)ゾ褪窃诠ど叹仲?gòu)買印花稅，編寫公司的章程，然后申請(qǐng)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照。這樣都是我們?cè)趯W(xué)校里面學(xué)習(xí)過的，所以我知道模弄這些具體流程，之前也有一些的實(shí)踐工作，所以在不影響客戶時(shí)間的基礎(chǔ)上，_姐一邊協(xié)助我，讓我自己去嘗試這些操作。因?yàn)榇蠹叶荚诳粗�，所以難免有些緊張，跑不同的服務(wù)窗口我都有兩次弄錯(cuò)了，好在最后有驚無(wú)險(xiǎn)地完成了工作。
在后面幾次的跟著_姐的工作以后，_姐看到了我的能力，所以后面就開始讓我自己去獨(dú)立工作，后面給他檢查一下就好。比如最開始那家公司的印章辦理就是我單獨(dú)去的。除了工商代辦之外，我也開始獨(dú)立負(fù)責(zé)一些公司的計(jì)稅報(bào)稅工作，以及客戶問題問答之類的。
五、實(shí)習(xí)總結(jié)
學(xué)校里面的學(xué)習(xí)是教我們工作的方法，而實(shí)習(xí)工作則是叫我們工作的具體操作。所以這短短不到五個(gè)月的會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)，讓我學(xué)習(xí)到了會(huì)計(jì)工作的各項(xiàng)處理經(jīng)驗(yàn)，讓我變得更加有自信面對(duì)工作的挑戰(zhàn)，不會(huì)因?yàn)樾绿魬?zhàn)就緊張束手無(wú)策!
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告15
截止到今天我已經(jīng)實(shí)習(xí)將近兩個(gè)月了，幾經(jīng)波折，我被學(xué)校安排到一家叫“利通國(guó)際貨運(yùn)有限公司”報(bào)關(guān)行實(shí)習(xí)。雖然沒報(bào)關(guān)證，但從總體上感覺做報(bào)關(guān)工作還挺有趣味的，做報(bào)關(guān)工作既鍛煉了自己的能力又充實(shí)了自己的知識(shí)面。
首先，你面對(duì)的是海關(guān)和往來(lái)的客戶，做為橋梁作用的報(bào)關(guān)員就要充分發(fā)揮兩者之間的協(xié)調(diào)和溝通作用了，這從另一個(gè)側(cè)面來(lái)看報(bào)關(guān)工作鍛煉你的交際和溝通能力；其次，隨時(shí)間的推移，海關(guān)的法規(guī)和海關(guān)作業(yè)的程序也在不斷的改變，很多東西要靠自己在工作中去學(xué)習(xí)，積累，和實(shí)踐，從而不斷更新自己的知識(shí)面。
從大學(xué)校園生活直接步入社會(huì)，需要你去接觸的不再是那些熟悉的面孔，換之而來(lái)的是各行個(gè)業(yè)的人。對(duì)他們的了解要從頭開始，如何去了解一個(gè)人的內(nèi)心世界，如何去和一個(gè)人溝通，這一系列的問題都要你去探索和解答。處理好發(fā)生在自己身邊的每一件事，同時(shí)搞好自己的人際關(guān)系網(wǎng)，與同事，與客戶，與海關(guān)，樹立良好的自我形象。
實(shí)習(xí)的第一天我當(dāng)然是先熟悉工作環(huán)境了。在辦公室看同事如何的工作，跟他們一起辦手續(xù)，就比如：去cosco船代，marsk蓋申報(bào)，在國(guó)際貨柜蓋進(jìn)場(chǎng)，去碼頭驗(yàn)貨，貨物放行后要去碼頭送配載等等。
在對(duì)環(huán)境基本上熟悉后就是實(shí)際的業(yè)務(wù)操作了首先是做進(jìn)口了。有帶我的同事的指點(diǎn)，我很快就掌握了。在隨后的幾天里我相繼對(duì)有關(guān)的進(jìn)口的單據(jù)，諸如提運(yùn)單，發(fā)票，箱單等各類型的都做了學(xué)習(xí)，因?yàn)槲覀冞@里海運(yùn)和陸運(yùn)都做的。
對(duì)進(jìn)口做的相對(duì)熟練后，我開始學(xué)做出口和轉(zhuǎn)關(guān)了。有了進(jìn)口的基礎(chǔ)，出口和轉(zhuǎn)關(guān)就相對(duì)簡(jiǎn)單了，我也很快就掌握了。
其實(shí)我覺得在工作的一開始，我是從復(fù)印資料開始做的，幫我的同事復(fù)印一些資料。其實(shí)看起來(lái)很簡(jiǎn)單的，但是里面有好多需要你去掌握的。至少你要記得哪些資料是有用的，哪些是沒用的，還有需要的份數(shù)。隨后在看了幾次如何裝訂和蓋章后我就開始嘗試著自己來(lái)裝訂了，以后就和同事一起做單遞單了，在遞單環(huán)節(jié)也是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候你是和海關(guān)直接的接觸，可以及時(shí)了解海關(guān)最新的政策和的要求；同時(shí)，接單的時(shí)候也是報(bào)關(guān)員云集的時(shí)候，利用這個(gè)機(jī)會(huì)和他們交流經(jīng)驗(yàn)或傾聽他們討論工作中的問題，對(duì)以后的工作也是十分有用的。
在實(shí)習(xí)當(dāng)中通過對(duì)業(yè)務(wù)的操作，從中也發(fā)現(xiàn)很多的`不足。以前在學(xué)校里學(xué)的只是理論上的東西，和實(shí)際的操作有很大的差別的。就報(bào)關(guān)單的填制就可以知道的。海關(guān)總署只是制定了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，而具體到每個(gè)海關(guān)，就有不同的規(guī)范了。進(jìn)出口商品如何規(guī)范申報(bào)，是我們?cè)谵k理事務(wù)時(shí)經(jīng)常遇到的難題，雖然報(bào)關(guān)單填制規(guī)范對(duì)報(bào)關(guān)單中各項(xiàng)的內(nèi)容的填報(bào)作了具體的規(guī)定。但對(duì)于不同的商品來(lái)講，海關(guān)在歸類，審價(jià)和監(jiān)管方面的要求是不同的，因此相應(yīng)的商品申報(bào)規(guī)范也是不同的，而某項(xiàng)商品的名稱，規(guī)格型號(hào)具體應(yīng)該如何申報(bào)，海關(guān)總署并無(wú)相應(yīng)的規(guī)定，各地海關(guān)目前也無(wú)統(tǒng)一做法。因此，我們?nèi)绾螌?duì)海關(guān)提供具體的商品的申報(bào)規(guī)范，這就要求我們?cè)谄綍r(shí)的工作當(dāng)中不斷的學(xué)習(xí)和積累了，要把這些已經(jīng)掌握的東西變成自己的。
在工作中最好的辦法就是多學(xué)多問。
在實(shí)習(xí)中我總結(jié)了一點(diǎn)小小的經(jīng)驗(yàn)，這一點(diǎn)對(duì)我的作用很大。那就是在實(shí)習(xí)期間一定要記得實(shí)習(xí)期間辛苦一點(diǎn)，多做些瑣碎的小事，多和同事幫忙，去掌握工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，每一個(gè)細(xì)節(jié)都掌握了，那么以后你就會(huì)輕松一點(diǎn)。把最基本的都掌握了，該做的都會(huì)做了，那你就算是真正學(xué)到手了。
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