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時(shí)間過得可真快，從來都不等人，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著，在喜悅中收獲著，請(qǐng)一起努力，寫一份計(jì)劃吧。想學(xué)習(xí)擬定計(jì)劃卻不知道該請(qǐng)教誰？以下是小編精心整理的門店運(yùn)營計(jì)劃書，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
1、了解公司產(chǎn)品
當(dāng)京東規(guī)則了解后，在接手一個(gè)門店時(shí)，首先了解公司的產(chǎn)品，門店現(xiàn)狀及產(chǎn)品的特性，比如說衣服：有應(yīng)季，最新流行元素之說；食品有安全、口感及群眾之說；保健食品，功效及人群之說。
恒源祥的品牌知名度還是比較廣的，我所了解的是以棉為主，產(chǎn)品有保暖內(nèi)衣及棉襪，這只是我潛在的了解，這個(gè)潛在的認(rèn)知，不足以滿足接下來的門店運(yùn)營。對(duì)產(chǎn)品自身的了解，才能做到更好的選品，才能把產(chǎn)品的賣點(diǎn)展現(xiàn)給買家。
2、門店裝修
京東門店的運(yùn)營離不開門店的整體布局，門店裝修，需要對(duì)門店整體風(fēng)格進(jìn)行把握。門店的裝修一般有首頁、寶貝詳情頁、及專題頁面的裝修，當(dāng)然門店的裝修是基于消費(fèi)者的理解，所給出的畫面展示。對(duì)于門店的裝修，平時(shí)要多跟設(shè)計(jì)人員溝通，并學(xué)習(xí)行業(yè)優(yōu)秀門店，總結(jié)他們的裝修特色，分析總結(jié)。
3、行業(yè)數(shù)據(jù)分析及選品
想要做好一個(gè)門店，通過數(shù)據(jù)羅盤可以看下行業(yè)數(shù)據(jù)，分析下二級(jí)類目的數(shù)據(jù)以及其下的子類目的一些數(shù)據(jù)，比如子類目排行丶各個(gè)子類目的指數(shù)等，通過行業(yè)的趨勢(shì)，按成交和關(guān)注度來分析，這個(gè)行業(yè)淡旺季是否明顯，方便我們做好規(guī)劃。
在子類目中，可以看出銷售排行前十的產(chǎn)品，可以幫助我們做好選品規(guī)劃，有的時(shí)候小品類也能獲得意想不到的收獲，我上一份工作，就是做保健品的，明目益智這個(gè)類目本來不是很大，但是也為門店做出了一部分的銷售額。
在京東做過一段時(shí)間，其實(shí)京東的數(shù)據(jù)羅盤中很多數(shù)據(jù)是不準(zhǔn)確的，摻水的數(shù)據(jù)太多，有些數(shù)據(jù)只能作為參考，比如說熱銷商家、熱銷產(chǎn)品大部分是刷出來的，我之前也做過一段時(shí)間的刷單，對(duì)于這一點(diǎn)還是比較了解的，所以在做運(yùn)營的時(shí)候，數(shù)據(jù)分析要理性，不能過于依賴京東數(shù)據(jù)羅盤，可以和天貓數(shù)據(jù)魔方相互相互做些參考。
4、產(chǎn)品價(jià)格定位
單品定價(jià)，根據(jù)我之前的經(jīng)驗(yàn)，一般是分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，看下這個(gè)類目的價(jià)格區(qū)間，受眾人群，選擇比較適合自己產(chǎn)品的價(jià)格。
5、單品運(yùn)營
銷售額=訪客數(shù)x客單價(jià)x轉(zhuǎn)化率
根據(jù)這個(gè)公式我們很多工作可以做的更細(xì)致。可圍繞點(diǎn)擊率的因素如：標(biāo)題、主圖、價(jià)格、政策....等做單品優(yōu)化。我們都知道，產(chǎn)品的標(biāo)題及副標(biāo)題影響單品的展現(xiàn)，所以做好主要關(guān)鍵詞及長(zhǎng)尾詞的優(yōu)化。優(yōu)化主圖，提升有效點(diǎn)擊率，這個(gè)是我之前一直堅(jiān)持的，有效的點(diǎn)擊等于質(zhì)量得分。我之前所了解的京東的主圖要求比較簡(jiǎn)潔，干凈，不能出現(xiàn)拼接，白底。所以在京東上的主圖更需要有創(chuàng)意。
單品的轉(zhuǎn)化率，更需要找準(zhǔn)產(chǎn)品的賣點(diǎn)，做好副標(biāo)題及政策的優(yōu)化，更細(xì)致些就是做好口碑營銷，提升單品的轉(zhuǎn)化。
關(guān)于客單價(jià)，我做的最多的就是通過買送、滿減、滿送來刺激客戶多買，提升單品的客戶單價(jià)。
據(jù)我對(duì)京東平臺(tái)的認(rèn)識(shí)，這個(gè)認(rèn)識(shí)是建立在一年前，京東對(duì)首頁的引導(dǎo)并不是特別強(qiáng)，所以關(guān)聯(lián)板塊需要運(yùn)營來話費(fèi)心思來做了。關(guān)聯(lián)我們可做的內(nèi)容非常多，需要做的精細(xì)化，而非關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品越多越好，多了反而使買家產(chǎn)生疲勞感。要做就要做出門店的特色，我比較擅長(zhǎng)的是，一張爆款海報(bào)，關(guān)聯(lián)3-4款產(chǎn)品，引導(dǎo)到門店首頁。接下來就是所銷售產(chǎn)品的海報(bào)，直觀的表達(dá)產(chǎn)品的賣點(diǎn)，抓住客戶的需求，進(jìn)而才是整個(gè)產(chǎn)品的描述相關(guān)。
6、門店大爆款運(yùn)營與精細(xì)化運(yùn)營
門店大爆款運(yùn)營，顧名思義，就是門店打造一至兩款甚至是多款大爆款產(chǎn)品，但是這種運(yùn)營的方式經(jīng)過半年的嘗試，并不是最安全的運(yùn)營方式，存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，若受到季節(jié)及市場(chǎng)需求等多種環(huán)境的影響，會(huì)發(fā)現(xiàn)門店銷售額的落差會(huì)非常大。而精細(xì)化運(yùn)營，深耕細(xì)作的方式，是慢而求穩(wěn)的發(fā)展方式，但是這種方式比較適合小型商家。這兩種的運(yùn)營思維，都分別在兩個(gè)門店實(shí)施過。但比較慶幸的是，在大爆款逐漸蕭條的時(shí)候，門店其他品類在慢慢起步，門店的總銷售額并沒有受到太大的波動(dòng)，這就是最后的轉(zhuǎn)型期，大爆款運(yùn)營與精細(xì)化運(yùn)營相結(jié)合。
提到爆款，是網(wǎng)店運(yùn)營都會(huì)提到的，打造爆款。
在京東打造爆款，根據(jù)我做京東和淘寶運(yùn)營后的經(jīng)驗(yàn)來說，京東要比淘寶占具更多的優(yōu)勢(shì)，切相對(duì)來說更容易些。
7、爆款的打造
京東的自然排名與銷量排名規(guī)則是我們必須要掌握的，京東類目做調(diào)整后，很多規(guī)則打破，當(dāng)時(shí)摸索加一段時(shí)間的數(shù)據(jù)分析，京東銷量排名規(guī)則銷售件數(shù)權(quán)重占比還是比較高的，自然排名銷售額占比權(quán)重要相對(duì)較高些。當(dāng)然也總結(jié)出，如何更快的提升產(chǎn)品的排名方法。
打造爆款，可以說離不開刷單。然京東和淘寶不同，兩極分化比較嚴(yán)重，意思就是要么擠上去，要么餓死，在第一頁下面有時(shí)還不如第二頁的上面。這也是很多人問我，我都刷到第一頁了，怎么還賣不出去，那你可能就是在第一頁下面。所以，總結(jié)下來，刷單不能盲目，要有計(jì)劃，做哪些詞，哪些產(chǎn)品，做到什么位置，排名規(guī)則及各項(xiàng)維度都要把握好。
關(guān)于京東刷單，也不能盲目的去刷，因?yàn)榫〇|的扣點(diǎn)也是比較高的，刷單費(fèi)用要做到能節(jié)省就節(jié)省。
刷單中的注意事項(xiàng)我簡(jiǎn)單的說下，其實(shí)也就是安全性的問題。網(wǎng)絡(luò)、ip、賬號(hào)、轉(zhuǎn)化率、下單時(shí)間及收貨地址等等。
8、參加京東活動(dòng)
以前跟京東運(yùn)營關(guān)系比較好，給過不少的資源，讓我感覺到是即驚喜又吐血，京東單品團(tuán)，活動(dòng)效果真的是太差。而手機(jī)端的活動(dòng)特別給力，掌上秒殺，微店，手Q等活動(dòng)。這些資源位置需要和京東對(duì)接運(yùn)營打好關(guān)系。
當(dāng)然讓對(duì)接運(yùn)營關(guān)注到的話，就是門店的銷售額更夠說的上話。有的時(shí)候很例外，可以抓住機(jī)遇，有的時(shí)候，京東運(yùn)營也需要商家的幫助，比如表格的整理，比如需要商家設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)做一個(gè)主題活動(dòng)，需要看運(yùn)營的主動(dòng)性。
9、那些年我們想看而看不清的無線端
說起無線端，是最近兩年比較火的流行趨勢(shì)，自14年，京東與騰訊合作，微店、手Q可以說是一個(gè)很大的發(fā)展趨勢(shì)。曾有一段時(shí)間，專心研究無線端。PC端和手機(jī)端的描述是可以同步，排名規(guī)則大豆相同。手機(jī)端的評(píng)論數(shù)跟淘寶的確認(rèn)收貨人數(shù)一樣重要。在設(shè)置促銷的時(shí)，可以設(shè)置京豆優(yōu)惠會(huì)在價(jià)格旁顯示一個(gè)豆字，其實(shí)這點(diǎn)跟淘寶也差不多了。目前手機(jī)端的流量有時(shí)大于pc端，但是轉(zhuǎn)化率缺遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于pc端。
10、京東推廣精準(zhǔn)通
門店流量很多都是大家所關(guān)注的，通過搜索、產(chǎn)品優(yōu)化、頁面優(yōu)化等來逐步積累流量，還可以通過開車做引流，很多時(shí)候的開車更是為了刷單做準(zhǔn)備。
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